el papel latinoamérica - edición 36
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El sexo fuerte del consumo: Las mujeres deciden el 80% de las comprasTRANSCRIPT
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www.revistaelpapel.com >>>> noticias diariamenteAño IX No. 36 octubre - diciembre 2010
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El sexo fuertedel consumolas mujeres decidenel 80% de las compras
6 Notas del Editor
Tema Central
10 El sexo fuerte del consumoLa mujer decide el 80%de las compras
11 Womenomics, la nueva corrienteEstudio de la incidencia del públicofemenino en la economía
15 Correo Directo Campaña exitosa de OfficeMax dirigidaal segmento femenino
16 Paperworld, tendencias 2011-2012
18 Acrimet: el Compromiso conla OrganizaciónTres pilares sostienen su solidezy permanencia
20 Pelikan incorpora nuevas líneasEntrevista a Claudio Selguan,CEO de Pelikan Américas
Sumario
22 Propal: Mejor en papelUn enfoque de desarrollo sostenible
24 Cortos Regionales
46 Sellos Colop con protección antibacterialTecnología Microban aplicadaen la última innovación enel mercado del sello
48 PACO Comercial e Industrial S.A.Decididos a seguir creciendo
51 Fundamentos paralas alianzas estratégicasCaso edding-Henkel, coincidenciaséticas y culturales
52 50 años de Office 2000Un modelo de desarrollodesde el interior uruguayo
56 Aprendiendo a escribirde la manera correctaLa ergonometría y Stabilo Easy
58 Unibind, el líder mundial enfotolibros continúa su expansión en las Américas
60 Fellowes VoyagerUna laminadora para uso intensivomuy fácil de operar
62 Faber Castell mantiene sucompromiso con el medio ambiente
64 ¿Qué es el Mercado? Tips marketineros,Por Pablo Canalicchio
67 Empresas en movimiento
72 Tecnodatos
Revista El Papel Año IX No. 36octubre - diciembre 2010
6 Revista El Papel / octubre - diciembre 2010
El papel e impresión Certificados
El mundo está cada vez más desveladopor el impacto del consumo sobre el cam-bio climático, es destacable observarcómo cada vez más empresas se suman alas iniciativas de responsabilidad ambien-tal. En nuestro rubro también es comúnencontrar esfuerzos de los fabricantes enesa dirección, y es así que con frecuenciase presentan nuevas líneas de productos“verdes”, algunas de ellas cuentan con elaval de organizaciones que regulan y con-trolan sus operaciones de fabricación.
La Revista “El Papel” Latinoamérica,como todo medio impreso, para el sopor-te de su contenido requiere de uno de losmateriales más controvertido entre losecologistas: el papel. La producción delpapel, cuya materia prima proviene delos bosques, afecta seriamente la natura-leza; sin embargo algunas papeleras ges-tionadas responsablemente han ajustadosus procesos de fabricación para lograrser reconocidas con el sello del FSC(Forest Stewarship Council o Consejo deAdministración Forestal). La misión delFSC es promover la gestión forestalambientalmente responsable, socialmen-te beneficiosa y económicamente viableen los bosques de todo el mundo.En este escenario e insertándonos en eldesarrollo sostenible, la Revista El Papelcomenzó ha operar a principios de 2010con Platt Grupo Impresor en Argentina,logrando por su intermedio acceder alsello del FSC.
Para que una revista pueda exhibir ellogotipo del FSC es necesario un certifica-do de control de origen confirmando laprocedencia para cada eslabón de la cade-na, desde el bosque a la fábrica de papel,desde la fábrica de papel a la imprenta, ydesde la imprenta a la revista terminada.La certificación del con-trol de origen la hacenlas mismas organizacio-nes acreditadas por elFSC para certificar lasoperaciones forestales.
Circulación Certificada
En un entorno dónde las condiciones delmercado cambian permanentemente, lainformación es un recurso fundamentalpara alcanzar la ventaja competitiva. Lahabilidad del lector para decodificar esainformación, convirtiéndola en indicios deeventuales riesgos u oportunidades, es laclave para la rentabilidad y el crecimientodel negocio.
La revista “El Papel” Latinoaméricapublica artículos sobre investigaciones,entrevistas de actualidad, análisis de ten-dencias en productos y mercados, noticiasdel ámbito de los negocios del rubro libre-ro papelero, que proceden desde diversasfuentes indagadas por nuestros corres-ponsales asociados en distintos países.
Para informar más eficientemente nosinteresa saber qué piensan nuestros lec-tores. Si usted tiene algún comentario osugerencia sobre nuevos contenidos, porfavor no dude en contactarnos; de igualmanera con toda noticia que usted deseecompartir, esto permitirá generar unconocimiento conjunto.
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La revista El Papel circula en todaLatinoamérica, llegar a 17.128 destinatariossin la colaboración de cada lector no esuna tarea sencilla. Por eso la circulación enmás de 22 países es verificada por ACG(American Certification Group - ACG), estacertificación también registra los ejem-plares que retornan por inconsistenciasen la dirección, una vez que nos son de -vueltos contactamos al destinatario porcorreo electrónico o teléfono para corre-gir los datos, de no hacerlo estamos obli-gados a darle de baja en nuestra lista.Puede actualizar sus datos en: http://elpa-peldigital.com/es/suscripciones/
La certificación de ACG, también nospermite verificar que llegamos a lasmanos de los líderes de opinión, comer-ciantes, empresarios y ejecutivos quetoman decisionesde compras todoslos días en nues-tro continente.
El Pa pel es mar ca re gis tra da de Cas tor S.C.C.De re chos re ser va dos, pro hi bi da la re pro duc ciónto tal o par cial por cual quier me dio sin pre via
au to ri za ción es cri ta del edi tor.Es ta pu bli ca ción no se res pon sa bi li za
por las opi nio nes emi ti das encolaboraciones y publirreportajes.
redacciónCastor S.C.C.
producciónMarketPlace Worldwide Corp.
editorRicardo Martino
re dac cion @re vis tael pa pel .com
di rec ción ge ne ralMa ría Cris ti na Mo ra
direccion@re vis tael pa pel .com
dirección El Papel DigitalDaniel Millán
corresponsales asociadosEnrique Rojas Torres
Julio César Ló[email protected]
corresponsalesEE.UU: Tito GaloEuropa: Julieta Aanen
di se ño y dia gra ma ciónSoluciones Gráficas D&G
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Qui to-Ecua dor
Telfs. (593) 2 - 2521891(1) 954 - 3570746
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Latinoamérica
Notas del Editor
WORLDWIDE CORP.
Aunque cada cliente es consideradoun ente particular, la segmentación
permite agruparlos en un universomayor para llegar a ellos con la mismaestrategia de comunicación y la mismamezcla de productos. Actualmentevemos estrategias dehiper-segmentación quepermiten atender peque-ños nichos de mercadocon una oferta ultra-per-sonalizada, lo cual noestá mal dependiendo de los recursostecnológicos y la estructura empresarialcon que se cuente. Sin embargo segmen-tar a groso modo por las principalesvariables como edad o sexo, permite rea-lizar un enfoque mínimo para actuar conmás eficiencia en el mercado.
Las conductas de compra relaciona-das con la diferencia de género, hansido materia común para la sociología yla mercadotecnia (por citar sólo algu-nas disciplinas). Determinando queaunque existe la incuestionable igual-
dad, en el plano con-ductual demostramosser distintos. En gene-ral, ante estímulos idén-ticos reaccionamos deforma diferente. Esto se
nota particularmente en los hábitos deconsumo y la conducta de compra.Aunque existen corrientes que evitangeneralizar, se debe reconocer que lasofertas, descuentos y promociones, tienendistinta repercusión en el género femeni-no que en el masculino y así lo demuestran
10 Revista El Papel / octubre - diciembre 2010Tema Central
El sexo fuertedel consumo
La mujer decideel 80%
de las compras
las estadísticas. Un sondeo de laProcuraduría Federal del Consumidor deMéxico (Profeco) revela que en respuestaa las promociones el gasto de los hombresen su mayoría (31.2%) está entre 1,000 y2,500 pesos, pero en las mujeres el mayorporcentaje (26.4%) gasta entre 3,000 y4,500 pesos.
También existen estudios que lo corro-boran, como el denominado “Men Buy,Women Shop” realizado por Jay H. BakerRetail Initiative, de Wharton School de laUniversidad de Pensilvania. El citadoestudio indica que los hombres “salen”con el objetivo de comprar determinadobien y tan pronto como lo hacen, quierenabandonar la tienda. Mientras las muje-res disfrutan con mayor intensidad el“estar” de compras, dedicando mayortiempo a vivir la experiencia.
“Las mujeres suelen estar más involu-cradas en toda la experiencia de ir de com-pras”, dice Robert Price, director demarketing de la cadena norteamericana defarmacias CVS Caremark “Los hombresquieren entrar en la tienda, comprar lo queandan buscando y salir rápidamente”.
Tras haber confiado durante variasgeneraciones la tarea a las mujeres, elinterés de los hombres por ir de comprasse ha ido atrofiando. Stephen J. Hoch,profesor de Marketing de Wharton, indicaque el comportamiento al ir de compras,refleja las diferencias de género “Lasmujeres piensan en las compras de unmodo interpersonal y humano, mientras
los hombres consideran que es algo másinstrumental. Se trata de una tarea quehay que ejecutar” explica, añadiendo queestas conclusiones tienen implicacionespara que los comerciantes desarrollen unenfoque más segmentado, para crear ymantener la lealtad de los clientes deambos géneros. Paula Courtney, presi-dente del Verde Group de Toronto, agregaque en un mercado altamente competiti-vo, donde la gente es sensible a los pre-cios y existen cientos de opciones,debiéramos sacar de la manga una nuevaestrategia para obtener ciertas ventajas;“Si tratamos a los hombres y las mujeresde un modo diferente, entonces tendre-mos más éxito” dice Courtney. Por suparte Erin Armendinger, director de ges-tión de Baker, lo explica así: “Los hombresy las mujeres sencillamente son diferen-tes. Es importante que los minoristasrecuerden que no se trata sólo de lo quecompran, sino de cómo lo compran”.
Women Certified de Hollywood, Florida,es una consultora para comerciantesminoristas y especializada en mujeres yconsumo. Su fundadora, Delia Passi, apun-ta que existen diferencias importantesentre hombres y mujeres. “Debemosremontarnos muy atrás en el tiempo. Lasmujeres son recolectoras y los hombrescazadores. Las mujeres entran en una tien-da y empiezan a observarlo todo. Los hom-bres simplemente buscan determinadasección”. Investigaciones científicas mues-tran que las mujeres (como recolectoras)
tienen mejor visión periférica que los hom-bres. Passi sostiene que a la hora de ir decompras, las mujeres están más interesa-das en la propia experiencia y los hombrescentrados en ejecutar una misión.
Womenomics, la nueva corriente Quien toma la decisión en las comprases la mujer y quien termina consumien-do son los hijos y el esposo. La inciden-cia de la mujer en las cifras de laeconomía ha dado origen a una corrien-te de pensamiento llamada “womeno-mics” (proveniente de la fusión de laspalabras inglesas women y economic)que estudia las estadísticas relaciona-das con la incidencia de las damas en laeconomía. En esa dirección un estudiode The Boston Consulting Group apuntaque las mujeres controlan el 65% de lascompras mundiales, porcentaje que enEE.UU. se eleva hasta el 80%. Por suparte Mastercard contrata estudios endiversos mercados, como la encuestade YanHaas, realizada en Colombia querevela que las mujeres conforman el51% del mercado y deciden 80% de lascompras, mientras el sondeo realizadopor la consultora Neder en Argentina,que indica que las mujeres influyen enla decisión de compras en un 80% y un50% de ellas prefiere salir de comprassin hombres. Las coincidencias dan bas-tante que pensar, en España un estudio
Revista El Papel / octubre - diciembre 2010 11
de Millward Brown, resalta que ellasdeciden el 80% de la compra familiar,un 40% de los productos masculinoslos compra la mujer y, a seis de cadadiez hombres, la mujer se lo compraabsolutamente todo. Según MicheleMiller, socia de la consultora El Mago dela Publicidad, en Guatemala de cadaQuetzal unos 80 centavos son gastadospor una mujer de manera directa o indi-recta, influyendo en los hombres parahacer la compra.
El caso es que a las mujeres les en -canta comprar y gracias al estudiorealizado por OnePoll se ha podidoconocer que son aproximadamente25.184 horas y 53 minutos(1049 días completos) lasque dedican a las comprasen un periodo de 63 años.Aunque prefieren la com-pañía, 301 veces van detiendas solas. 51 veces alaño salen a mirar escapa-rates, empleando 49horas en esa actividad.
Foros mundiales tratan la cuestiónEl público femenino se haconvertido en el más influ-yente, diversos eventos serealizan tratando el tema,como por ejemplo la re -ciente 5ta edición delRethink, foro internacionalde Comunicación y Brandingrealizado en Barcelona porla Asociación Empresarial dePublicidad, cuyo slogan esteaño fue “Ellas deciden”, secentró en el creciente poderde compra y en el análisis decómo dirigirse a este nuevoy rentable target.
En el Foro Económico Mundial que sedesarrolló en Davos, donde se discutiósobre los grandes retos que enfrenta laeconomía global. Entre sus conclusio-nes, se puede citar que el aumentomundial proyectado de los ingresos delas mujeres hasta 2013 será de US$ 5,1trillones, un crecimiento mayor que elde la economía de la China en el mismoperíodo. En su conjunto, las mujeresson consideradas el mercado emergen-te más grande del mundo. Las conclu-siones de Davos también reconocieronque las mujeres directa o indirectamen-te, ya controlan el 80% del gasto de losconsumidores, y que este porcentajeaumentaría, debido a que el empleofemenino mundial crecerá en un 20%durante los próximos 5 años.
Libros sobre el temaAlgunos expertos aseguran que unamujer recomienda en promedio 27veces un producto o tienda que legusta. Mary Lou Quinlan autora del libro“Simplemente pregunta a una mujer”,
dice que “Las mujeres juzgan la calidadde la relación así como la calidad delproducto. Hacen un montón de pregun-tas y quieren escuchar, antes de forjaruna relación de confianza”, a su vezMartha Barletta escribe en su libro“Marketing to Women” que las mujerestienen otras prioridades, preferencias yactitudes. Para llegar a ellas hay quehablarles desde otro punto, ya que pre-fieren el término “agradable” más queel de “ganador” dice la escritora.
Faith Popcorn conocida como la“Nostradamus” del marketing por suca pacidad para predecir conductassociales, publicó junto con Lys Marigold:
“EVEolution”, “Las 8 ver-dades del Marketing” y“Conéctese con el Futuro”.Popcorn, en sus obras diceque las mujeres no sólomiran el punto central encuestión, miran a su alre-dedor, caminan a su alre-dedor, le rodean. Sugiereel empleo de un nuevomarketing periférico, conconsejos como “Diríjase asu visión periférica y ellalo verá desde una nuevay luminosa perspectiva”propone mensajes consis-tentes, menos agresivos ymás sutiles.
La limpieza y el orden, laseñalización adecuada, lamúsica de fondo, la ilumina-ción indirecta, los colores yla atención amable y com-prometida en el momentooportuno, son elementosclaves recomendados portodas las autoras paraganar la preferencia de lasconsumidoras femeninas.
12 Revista El Papel / octubre - diciembre 2010Tema Central
Muchas compran por InternetAunque las internautas todavía sonmenos en número, a la hora de lascompras ellas gastan más. En EE.UU.por ejemplo, se conoce que a pesar deser sólo el 49,8% de las navegantes,realizan el 61,1% de las transacciones,lo que se traduce en un 58,2% delgasto. Existen estudios realizados porPeopleSupport, iVillage y SheSpeaks alrespecto. En otro lugar, la investiga-ción de la consultora NetPop paraGoogle Argentina, revela que el 52%de los consumidores online son muje-
res y tienen una edad promedio de 38años, con empleo e ingresos medios.
Internet se posiciona cada días máscomo una atractiva plataforma de com-pras para las mujeres. Así lo corroboratambién un estudio encargado por elportal MercadoLibre.com, que afirmaque la mitad de latinoamericanas com-pran a través de la red. Aunque enAmérica Latina las mujeres son minoríaentre los internautas, son más relevan-tes para el comercio electrónico y tie-nen una participación más activa en lasredes sociales como Facebook o Twitter,dato particularmente destacable si
consideramos que an tesde comprar suelen leerlos mailings y visitarlos sitios Web delas marcas, o verreco men da cio nesen algunos blogs ypublicaciones desus amigos enFacebook.
Revista El Papel / octubre - diciembre 2010
Campaña exitosa de OfficeMax enfocada al segmento femeninoEn una reciente entrevista el vicepre-sidente ejecutivo y director de comer-cialización de OfficeMax, Ryan Vero,reconocía la alta tasa de respuestaque tiene su campaña de correo direc-to y el impacto resultante en las ven-tas. La empresa, que ocupa el tercerpuesto entre los más grandes detallis-tas de artículos de oficina, se ha carac-terizado por acoplar su publicidad enInternet y otros medios como el cine,con sistemas más tradicionales comolos catálogos y el correo directo per-sonalizado. Por supuesto que este últi-mo no es e-mailing automatizado, sinocorreo físico, impreso en papel y fir-mado a mano por Vero y otros ejecuti-vos (Direct Mail).
En su mezcla de medios de comunica-ción, asegura el ejecutivo al ser entre-vistado por la Revista Delivery, que lascartas enviadas por correo desde haceya muchos años seguirán siendo unpilar importante en su comercialización.El éxito de la campaña de correo direc-to, se debe en parte a toda la informa-ción que dispone Office Max de suprograma de fidelización de clientes(MaxPerks), el que le permite reconocerqué línea de artículos compra un clienteen particular o qué ofertas le han resul-tado atractivas, pudiendo determinar aqué tipo de estímulos responde, paraenviarle cartas con ofertas específicasde productos complementarios o nove-dades relacionadas. Pero los resultadosde la campaña no se dan exclusivamen-te por el buen uso del conocimientodetallado acerca de cada cliente quedispone Office Max, ni tampoco se danpor remitir innumerables cartas perso-nalizadas, no sólo con el nombre delremitente sino con una oferta ajustadaa sus hábitos de compra y a sus necesi-dades particulares de uso.
Entonces si una comunicación tanafinada no basta ¿a qué se debe elbuen resultado de su correo directo?Sam Duncan, el retirado CEO de OfficeMax habría contestado que se debe alenfoque en segmento adecuado, eneste caso el segmento femenino.Duncan fue el creador de la Oficina dela Diversidad en la compañía, divisiónque prestaba particular interés a las
mujeres, a las que Duncan siempre haconsiderado sus interlocutores másimportantes. La estrategia de OfficeMax (y no es ningún secreto) apunta algénero femenino como su principalprioridad y a eso se debe mucho deléxito de sus campañas. Así lo revelaRyan Vero en la entrevista de Delivery:“Estamos enfocando nuestras comuni-caciones de marketing más en nues-tras clientas. En general, las mujerescontrolan la mayoría de las compraspara el consumo individual, pero lomás importante para nosotros, para elconsumo de negocios, también. Sinembargo, nos dimos cuenta de queeste segmento no estaba siendo bienatendido en el sector de suministros deoficinas en general. La publicidad direc-ta, nos da la oportunidad de enviarcomunicaciones muy específicas adicho segmento, para tratar especial-mente sus necesidades.”
Correo directo
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“Serene Simplicity”:claro, armonioso y perfeccionado
Lo central en esta tendencia es la redefinición de lo clásico yel diseño de alto valor. Los elementos decorativos pasan a unsegundo plano y hacen sitio a un lenguaje de líneas reducidoy sencillo. “Muchos diseñadores vuelven a los inicios.Conciben a partir de sus propios productos un nuevo movi-miento clásico y escenifican retrospectivas”, afirma ClaudiaHerke, portavoz de la agencia.
Durante la celebración de Paperworld los expertos debora.herke realizarán una visita guiada diariamente, alas 10.30 y las 15 horas, a la muestra de tendencias y acontinuación ofrecerán una conferencia para aclarar elefecto y la aplicación de los temas de tendencias. Por
primera vez, los visitantes obtendrán de forma gratui-ta –en el stand informativo de la muestra de tendencias,en el pabellón 6.1 C90–, los folletos de tendencias dePaperworld 2011 con los colores, materiales y diseñosmás importantes.
“Boldly Fusion”:expresivo, joven, individual
Es una verdadera síntesis en donde lo diverso se funde y seune en un solo estilo.
En este caso armoniza lo que aparentemente no puedeunirse. “La individualidad es muy importante en esta tenden-cia. Lo que gusta, gusta, y justamente la mezcla de lo moder-no y de las influencias étnicas pone el broche de oro”,describe Claudia Herke.
“Charming Souvenir”:desenfadado, fresco y dulce
Aunque en primera instancia puede impresionar como unestilo retro, es una reinterpretación del estilo de los años 50’.“La recuperación de lo antiguo también se puede encontraraquí, pero de otra forma. No se trata de un estilo retro, sinoque el foco de atención se centra en la interpretación actualde colores y motivos”, aclara Claudia Herke.
16 Revista El Papel / octubre - diciembre 2010Ferias
Paperworld, tendencias 2011-2012
En la propuesta para la próxima temporada, la agencia dediseño bora.herke sugiere concentrarse en lo que es real-
mente importante; abandonando lo efímero, el lujo excesivo,lo decadente y el ritmo vertiginoso de nuestro tiempo. Desde
esta mirada se han plasmado tres tendencias: “SereneSimplicity”, “Charming Souvenir” y “Boldly Fusion”. Las tres,además de continuar el planteo del año anterior, construyenuna nueva síntesis entre lo novedoso y lo clásico.
Acrimet fue fundada en 1972, en laCiudad de São Bernardo Do Campo
– Brasil.Los primeros productos fueron plani-
lleros escolares y artículos en acrílicopara uso doméstico.
Desde un comienzo los productosobtuvieron un gran éxito en el mercadolocal, lo que llevó a la empresa a enfo-carse en el canal de papelerías.
Los primeros años la empresa comen-zó una rápida diversificación, ingresandotambién en el área metalúrgica, siempreenfocada en productos de Organizaciónpara Oficinas.
A fin de la década del 70 comenzó afabricar displays, expositores y diversosproductos promocionales, lo que lallevó rápidamente a ser líder del sector.
Incorporando regularmente nuevaslíneas especialmente desarrolladaspara la Organización de Oficinas yArtículos Escolares, Acrimet siempre seenfocó en la innovación, creatividad yestética de sus productos.
En 1997, la empresa desarrolló unalínea de artículos escolares para dibujotécnico, muy novedosos en el mercadoBrasilero. Desde entonces se convirtióen referencia nacional también en dichacategoría de productos.
Los principios de Acrimet están basa-dos en su Responsabilidad Social, Éticay Conciencia Ambiental, de su impor-tancia dentro del contexto global y pre-ocupada con su entorno.
Acrimet apuesta fuertemente a lainclusión social a través del deporte y loejerce por medio de un proyecto deapoyo e incentivo, obteniendo excelentesresultados.
La empresa comienza a exportar en1992 en pequeña escala, a partir del2001 se intensifica su comercio exterior,exportando hoy hacia todos los paísesde América Latina y EE.UU. Tal como secomprueba en el mercado brasilero,también consolida su posición en elexterior con participación en las princi-pales ferias del rubro, tales como:Paperworld -Frankfurt, House &Homeware -Chi cago USA, Ambiente -Frankfurt, Escolar -México, Stationery &
Office Istanbul Fair - Turquia, ColombiaPlastic, Chile Plástico, Expopapeleria -Argentina, MarketPlace America-MiamiUSA, Expocomer - Panamá y en innu-merables ferias organizadas por susimportadores y distribuidores.
Acrimet está asociada a las princi-pales entidades dedicadas al incentivoy promoción de las exportaciones.Invierte fuertemente en publicacionesinternacionales tanto independientescomo las relacionadas a países impor-tadores.
Las exportaciones de la empresaestán dirigidas a toda América Latina,Caribe y USA, teniendo el mercadoexterno cada vez más significado en esaactuación.
Dentro del mercado brasilero lidera elmarket share con expresivo porcentualde 70% de participación.
Acrimet cree que una empresa paraser sólida y tener permanencia en ellargo plazo precisa siempre estarapoyada en una estructura triparti-ta, donde esos 3 pilares son:
1. Ética. Honestidad tienen queprevalecer sobre todos los argumentos de la empresa.
2.Competencia. La empresa debepresentar excelente performanceen todo lo que hace, teniendodominio absoluto en aquello que se propone hacer.
3.Trabajo. Con mucha dedicacióny empeño.
18 Revista El Papel / octubre - diciembre 2010Publirreportaje
Luiz Carlos Gastaldo, CEO de Acrimet (izq.)con Luis Breier CEO de Bibertime durantela feria Office Paper Brasil Escolar 2010.
El compromiso con la organización
Una de las más notorias acciones dePelikan es la adquisición del fabri-
cante alemán de equipos de oficinaGEHA, lo que implícitamente indica unenfoque que pasa de la especialidad enla fabricación de suministros, a cubrirotras necesidades de creciente deman-da entre los clientes de oficina.
El Papel: El holding PelikanInternacional ha reorganizado su pre-sencia internacional, reagrupando lasempresas que se disgregaron con laanterior administración, la readquisi-ción de estas unidades de negocio,sugiere que su estrategia es el incre-mento de las eficiencias de cada plan-ta de producción y detentar el controltotal de su marca. ¿Existe alguna otrafusión en ciernes?Claudio Seleguan: Adicionalmente elgrupo tiene un objetivo de expansión anivel global con metas sumamente agre-sivas. Hay adquisiciones y fundación denuevas compañías en puerta, tanto anivel internacional como regional.
EP: Podría entenderse que la comprade la fábrica de cartuchos y toners,Pelikan Hardcopy, está en relación ala marca, pero además también a lacomplementariedad del mix de pro-ductos dirigidos a la librería/papele-ría. ¿La adquisición de Herlitz podríasugerir una incursión en la distribu-ción al por mayor, por ejemplo en elmercado alemán y otros, tal vez enLatinoamérica?CS: La adquisición de Herlitz aporta algrupo Pelikan US$ 450 millones de fac-turación adicional por un lado, ademásde la posibilidad de seguir sumandoconsiderable facturación adicional através de nuevas líneas de negocio queaumentan la oferta del grupo, tanto alcanal tradicional como a otros. Por otraparte contribuye de manera muy rele-vante en el aspecto logístico, a travésdel moderno y futurista centro de distri-bución completamente robotizado, que
opera con base en Berlín (Falkensee),desde donde se despacharán las marcasGeha, Pelikan (Stationery y Hardcopy) yHerlitz a todo el mundo.
EP: Los productos de Herlitz que lle-garían a este mercado (tratándose deuna marca no muy conocida aquí)¿Vendrán con marca Pelikan? o traba-jarán fuertemente en el posiciona-miento de la marca Herlitz?CS: Trabajaremos sobre la marca Herlitz,ya que el surtido a desarrollar en laregión complementará la marca Pelikanen algunos casos y se superpondrá enotros, pero atacando segmentos de con-sumidores diferentes.
EP: Los artículos de expresión social otarjetería y felicitación han sido unaalternativa de diversificación para elcomerciante latinoamericano ¿Quéoportunidad tienen los productos marcaSusy Card de Herlitz en este mercado?¿Cuáles serían los primeros en entrar?CS: Vemos un alto potencial en la líneaSusy Card, pero aun no terminamos deanalizar y definir cuál será el surtido dela misma. Cuando esté definido serácomunicado oportunamente al mercado.
EP: La adquisición de Geha ha llama-do la atención debido a que se tratade una empresa de equipos de oficina,lo que de alguna manera difiere conlas líneas tradicionales de Pelikan,enfocadas en útiles y suministros másque en máquinas y equipos. ¿Quénuevos productos incorpora Pelikanahora a su cartera en nuestra región?CS: La marca Pelikan seguirá estandoenfocada sobre productos escolares,hobby, de oficina, escritura fina e insumosde impresión. Geha es nuestra marcapara el desarrollo del negocio ligado a lapresentación y protección de documen-tos, por lo cual la misma incluirá los másdiversos tipos de lanzamientos, mismosque serán sumamente atractivos para loscanales de distribución.
EP: ¿De qué manera Pelikan Americasinicia la comercialización de Geha?¿En qué canales? CS: La red de comercialización se estáiniciando con distribuidores del canaltradicional y otros que son especialistasen este tipo de categorías. La línea serádistribuida a través de las compañíasdel grupo en la región, como parte denuestros surtidos.
EP: ¿Cuál es la proyección de la líneade producto? ¿Será una unidad denegocios independiente? CS: A medida en que el negocio vayatomando forma, seguramente lo mane-jaremos con una UEN (unidad estratégi-ca de negocios) independiente, conestructuras exclusivas para la línea.Aspiramos que el volumen con la líneaGeha, represente un porcentaje muyimportante de nuestro negocio actualen la región, se dará a medida que vaya-mos complementando el surtido con elcual estamos iniciando, que actualmentese limita a Destructoras, Plastificadorasy los Pouches para plastificar.
EP: ¿La receptividad de los clientes?¿El reconocimiento de marca? CS: Hemos tenido una muy buenarecepción por parte de los clientes, asíque nuestro entusiasmo aumenta día adía por el potencial que visualizamos enla línea. Algunos clientes conocen lamarca y otros no, pero no está siendouna limitante debido a lo mencionadoanteriormente. Los clientes se ven alen-tados por el respaldo del Grupo Pelikan.En equipos Geha ofrecemos 12 mesesde garantía y fabricación alemana contecnología de punta. El canal está notan-do cómo cada día le brindamos másoportunidades de negocio.
20 Revista El Papel / octubre - diciembre 2010Entrevista
Nuevas líneas de Pelikan Entrevista a Claudio Seleguan CEO de Pelikan Américas
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22 Revista El Papel / octubre - diciembre 2010
En Propal el cuidado de la naturalezaes una prioridad. Desde 1990 la com-
pañía ha estado activamente involucra-da en el desarrollo de programassociales y ambientales con un enfoquede desarrollo sostenible, bajo los linea-mientos internacionales del programaResponsible Care, el cual opera en másde 45 países en el mundo. En el año2009 Propal renovó las certificacionesde los Sistemas de Gestión Ambiental,bajo el estándar ISO 14001:2004 parasus dos plantas ubicadas en Colombia,cuyo alcance es asegurar el cumpli-miento sistemático y la mejora continuade los indicadores de desempeñoambiental para la sostenibilidad de lasfuturas generaciones.
Recordemos que fabricar papelactualmente no implica destruir lanaturaleza, visión que por mucho tiem-po se ha tenido y que aún se conser-va en ciertos sectores. Propalfabrica sus papeles utilizandocomo materia prima básicala fibra de la caña de azúcar,una fibra considerada inter-nacionalmente como respon-sable con el medio ambiente,
es un recurso renovable en cortos perí-odos de tiempo, logrando un productode excelente calidad, biodegradable yreciclable.
Estos son procesos productivos queestán basados en la reposición respon-sable de los recursos utilizados. De ahíla importancia de comunicar por partede la industria del papel y de las artesgráficas, su activo y permanente com-promiso con la preservación de losrecursos naturales.
Como parte de las inversiones planea-das en Propal para continuar acercándo-se a los niveles internacionales deexcelencia ambiental, para la Planta 2 dePropal se desarrolló una moderna insta-lación industrial que reemplaza el uso decloro elemental y minimiza el impactoambiental, lo que hace al proceso deblanqueo más amigable con la naturale-
za. Además permite ofrecer al merca-do papeles con mayores niveles
de blancura, competitivosfrente a los más representati-vos fabricantes del mercadointernacional.
El esfuerzo que la compa-ñía viene realizando por la pre-
servación del medio ambiente fue reco-nocido en diciembre de 2009 cuandorecibió por parte de la CorporaciónAutónoma Regional del Valle del Cauca(CVC), el premio a la excelenciaambiental en reconversión a tecnologí-as limpias.
Compañías de los sectores de impre-sión, editoriales, publicidad y empa-ques que utilizan papeles de Propal,tienen una gran oportunidad comercialy de mercadeo ofreciendo a sus clien-tes y usuarios finales, las ventajastanto técnicas como ambientales de lospapeles producidos a partir de la cañade azúcar.
A diario se reciben textos que invitana no imprimir correos electrónicos,basados en un supuesto beneficio almedio ambiente. Con el papel de Propalelaborado a partir de la caña de azúcar,es posible responder positivamente atodas estas campañas disfrutando delos beneficios del papel de manera res-ponsable con el medio ambiente ylogrando posicionar la idea de Propal:MEJOR EN PAPEL.
Publirreportaje
PROPAL
Mejor en Papel
Lectorum aseguró el éxito de la Feria del Libro de BogotáLa empresa norteamericana (controlada por colombianos)concurrió a la Feria del Libro de Bogotá con un nada secretopropósito: comprar libros para el mercado hispanohablantede los Estados Unidos. Lectorum declaró haber negociado
con varias editoriales entre las cuales está Norma. AlexCorrea, gerente de Lectorum para Colombia, ya había antici-pado que sus compras podrían llegar hasta US$ 2 millones.Lectorum opera en EE.UU. desde hace 50 años y entre susclientes tiene a librerías como Borders y Barns & Noble. Sumercado son las 46 millones de personas que hablan españolen ese mercado, un grupo humano que no sólo es numerososino que tiene también un interesante poder adquisitivo.
La vigésimo tercera edición de La Feria Internacional delLibro de Bogotá, organizada por la Cámara Colombiana delLibro y Corferias, transcurrió desde el 11 al 23 de agosto en elconocido recinto de Corferias, afianzándose como una de lasmás importantes de América Latina.
Acrimet y Universal organizan la oficina yel hogar costarricense Con un sólido trabajo en cada uno de sus puntos de venta,Universal ha consolidado la presencia de Acrimet en CostaRica. La sólida estructura de la compañía costarricense,unida a la conocida dinámica de Acrimet, han hecho posibleque en este país centroamericano no se conciba la organiza-ción del escritorio y el hogar sin los productos que el fabri-cante paulista elabora.
Carlos Federspiel & Co. Universal, una empresa que evolu-cionó de librería a tienda por departamentos, es una cadenade 7 tiendas con 83 años de trayectoria. En cada uno de suslocales, ofrece un amplísimo surtido de artículos, distribuidosen 13 departamentos, de los cuales dos de ellos dedicadosexclusivamente a la comercialización de útiles escolares y deoficina. La empresa tica forma parte del selecto grupo deempresas latinoamericanas que participará en el próximoMarketPlace de Miami, Florida, desde el 9 al 11 de noviembre.
Poligráfica a la vanguardia en impresión y ecología
La nueva planta de Poligráfica, en la Vía Durán Tambo, muycerca de Guayaquil, Ecuador, es un ejemplo de equipamientoa nivel latinoamericano. No estamos hablando exclusivamente
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de impresión; junto a las sofisticadas máquinas de impre-sión litográfica que permiten atender requerimientos decualquier volumen. La moderna planta ha incorporadodescontaminadores del ambiente, purificadores de agua,centrifugadores para eliminar sólidos pesados y otrosequipos de última generación que aseguran una produc-ción tan preocupada de la calidad de sus impresos comodel cuidado del medio ambiente.
“Poligráfica es la primera planta industrial del Ecuador,en lo que respecta al tratamiento ecológico, preservacióny defensa del medio ambiente. Otro tanto se puede decirsobre la misión que cumple respecto a la responsabilidadsocial que mantiene, tanto al interior de sus colaboradoresy empleados, como en el servicio oportuno y eficiente antesus distinguidos clientes y proveedores”, aseguró IvánCamilo Suárez, Gerente Nacional de Ventas de Poligráfica,en el discurso inaugural del nuevo establecimiento.
Lo que significa esta nueva manera de producir, certi-ficada por norma ISO 9001, no pasó desapercibida yrecibió el respaldo de la comunidad y de las autoridadesque asistieron a la inauguración, como Jaime Nebot,alcalde de Guayaquil.
Suministros e Impresos, una empresa con certificación ISO 9001
Para Maurice Gaitskell Dueñas, gerente y fundador deesta empresa, su principal producto es el servicio. Con esaconvicción, ha construido una sólida compañía que yatiene 25 años de vida y que no vende al consumidor final.
“Sólo le vendemos al que vende, no vamos al consumidorfinal. Nacimos bajo esa premisa y la hemos conservadodurante 25 años. No le hacemos competencia a nuestrosclientes, somos sus aliados en las ventas”, afirma con-vencido Gaitskell Dueñas. Recientemente, luego de unproceso que se prolongó por un par de años, esta com-pañía colombiana obtuvo con Bureau Veritas la certifi-cación ISO 9001. Suministros e Impresos nació
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distribuyendo productos Carvajal. Hoy, además de unaamplia oferta librero-papelera, se destaca por su distribucióna nivel nacional de consumibles para impresoras Epson,Lexmark, HP y Xerox.
Ofimanía y Compu Mallinauguran sucursales en Venezuela
Las nuevas sucursales de Ofimanía y Compu Mall, recibieronun cálido y fuerte apoyo por parte de Pentel y Maped. El 13 de
agosto, abrió sus puertas la sucursal San Antonio de los Altosde Compu Mall con promociones y premios que incluyeroncompases, bolígrafos, colgantes, creyones y cartucheras delas marcas que daban soporte a este evento. Al día siguiente,fue la apertura de la nueva tienda de Ofimanía, en Guatire. Undesfile de mascotas, que representaba a sus principales pro-veedores, fue el número que más disfrutaron los pequeñosque recibieron además globos, caramelos y obsequios. Losadultos presentes fueron también gratificados con estupen-dos premios y promociones de las marcas Pentel y Maped.
Faber-Castell Colombia impulsa el desarrollo del sectorLa compañía de origen alemán participó activamente en laorganización de la última Convención Nacional del Sector dePapelerías. Apoyando las necesidades de los papeleros, la
filial local puso su experiencia al servicio del sector y contri-buyó al éxito de diferentes actividades que aportan a su pro-fesionalización. El ciclo de conferencias y la exposición de la“Papelería Ideal”, fueron propuestas muy bien recibidas porlos profesionales locales. Sin dejar de exponer novedades(como el lanzamiento del marcador permanente Multimark421 F, la presentación de los 20 colores de marcadores dePunta Micro y el nuevo Bolígrafo Grip 2020) Faber-Castell deColombia, renovó su compromiso con el comité organizadorde la muestra y se comprometió a seguir trabajando para for-talecer al sector y al país.
Kores invierte en Venezuela
A las nuevas instalaciones de Cúa (localidad cercana aCaracas) que fortalecen su infraestructura de distribución, sesuman los planes de fabricación local.
“Estamos muy interesados en invertir para mejorar el servicioa nuestros clientes”, afirmó el CEO de Kores, Peter Koreska, quede esta manera formuló, expresamente, la intención de ampliarla operación venezolana. De acuerdo a declaraciones de WalterKnudsen, titular de Kores Venezuela, ya estarían dadas las con-diciones para ir pensando en fabricar localmente y tener la posi-bilidad de intercambiar productos con otras filiales.
Koreska se manifestó confiado en la calidad de sus productos,en su renovación constante y también expresó su posición en prodel cuidado del entorno: “Desde 1887 hemos buscado estar en lavanguardia e innovación de los productos que ofrecemos y ahorael reto es cuidar el medio ambiente”, confirmó el directivo.
Kores se estableció en Venezuela en el año 1974. En su ofer-ta incluye, además de los productos de su marca, artículos
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fabricados por Colop, Koehler, Fabriano, Fedrigoni yArjoWiggins, entre otras marcas internacionales.
Dinámico 2010 de Tai Loy en Perú
La actividad de la cadena peruana no ha mermado.Después de organizar la Megafería Escolar y de relanzarsu imagen a principios de año, continuó con la inaugura-ción de nuevos servicios en sus locales, firmó alianzas conimportantes marcas y, finalmente, inició una serie deinauguraciones que incluyen su nuevo formato Express.
El último punto de venta inaugurado, el número 28, esun espacioso local de 600 m2 en donde sus clientes pue-den encontrar el surtido que caracteriza a Tai Loy. La tien-da, diseñada por especialistas del retail, está ubicada en elDistrito de Breña, muy cerca del Casco Histórico de Lima.“Una de las cualidades principales de nuestra nueva tien-da en Breña es que se encuentra estratégicamente ubica-da, muy cerca de 2 importantes supermercados, lo cualhace que la zona en conjunto, tenga un gran flujo de clien-tes”, declaró Jorge Koc, Director Comercial de Tai Loy.
Tai Loy, fundada hace casi medio siglo, es una empresaperuana establecida en Lima con operaciones en todoPerú. Cuenta con una cadena de tiendas que cubren Lima,Arequipa y Chiclayo.
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Nessan, nueva planta en Bogotá
Producirá plastilinas, vinilos, pastas, catálogos y línea plástica.La producción en gran escala le permitirá atender la demandade las grandes superficies y de diferentes cadenas de papelería.
Este fabricante, cuenta con un portafolio de casi 300 produc-tos escolares y de oficina que lo ubican dentro de los grandesproductores del sector. Entre las novedades que presenta enesta temporada destacan nuevas colecciones en cuadernos yagendas Classcript con más de 30 referencias y tamaños. Entreestas últimas sobresale particularmente la línea de argollados.
Acrimet en la maratón de Punta del Este
Quienes leen las páginas deportivas de los diferentes mediosdel Cono Sur, en particular de Brasil, están acostumbrados aver el nombre de Acrimet asociado con el triunfo. Para losatletas, este nombre se asocia además al soporte y apoyo queles permite desarrollar su actividad promoviendo una vidasana en el deporte.
El 5 de septiembre, en Punta del Este, Uruguay, se repitió loque muchas veces ha sucedido: Marcos, Urias, Patricia y Regina,
atletas que integran el equipo de Acrimet, se llevaron lasmedallas más importantes a Sâo Paulo. Para ellos, que sabenque siempre pueden superarse, esta prueba ya es historia y lapróxima competencia es ahora el desafío.
Libesa se consolida como gran fabricante de cuadernos
Sólo una de sus máquinas, unaBielomatik Automática, le per-mite fabricar un cuaderno porsegundo y la inversión en tec-nología no se ha detenido. Enoctubre Libesa agrega, graciasa la incorporación de nuevamaquinaria, una completa ofer-ta de cuadernos cosidos.
Aunque esta empresa tieneel 35% del mercado de cuader-nos en Chile, su producción noestá orientada exclusivamentea este mercado. Sus exportaciones tienden a crecer, sus-tentadas por una capacidad productiva que le permiteatender demandas de todos los volúmenes, con cuadernosde excelente calidad. Esto último, es lo que posibilita quereciban pedidos por artículos que aun no han salido almercado, como es el caso de los nuevos cuadernos cosi-dos. “Invertimos US$ 500 mil en una máquina para confec-cionarlos. Meses antes de instalarla ya teníamos pedidosde Colombia y Ecuador”, señala Germán Norel, GerenteGeneral de Libesa.
Los indicadores muestran un crecimiento sostenido que seha reinvertido en la misma empresa potenciando su capaci-dad. La antigua Librería Estado (nombre con el cual se fundó)ha recorrido un largo camino. La empresa que hoy conduceGermán Norel, es una moderna organización con experienciay equipamiento para atender las más exigentes demandas anivel nacional e internacional.
Azor la ventaja de la experiencia
Con una amplia oferta en Colombia, que incluye productosinnovadores, de buena calidad y de excelente precio, el grupomexicano va estableciendo diferencias que los consumidoreslocales reconocen.
La propuesta de Azor en ese mercado no se queda exclusi-vamente (aunque son muy importantes) en los artículosescolares. El surtido de productos de oficina, como las pape-leras, la tinta en roll-on para sellos y el marcador detector debilletes falsos, se han transformado en poco tiempo en artí-culos de gran demanda. La gran ventaja de Azor, sin embar-go, está en su larga experiencia. La joven filial colombiana
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(con apenas un año) tiene el soporte de los 50 años de tra-yectoria del grupo en su país de origen.
edding concentrará recursos en Colombia
Colombia es uno de los mercados en donde edding concentra-rá esfuerzos en los próximos 24 meses. Con este objetivo
ofrecerá a quienes comercializan la marca un amplio soporteque incluye campañas, material publicitario, apoyo de trabajoconceptual y capacitación.
edding impulsará plumones y marcadores escolares, su líneade escritura y marcadores para oficina, los marcadores perma-nentes recargables para diferentes aplicaciones de la líneae-400, y el ya posicionado marcador borrable recargable e-350.
Scriba Línea Colombiana, es el distribuidor de edding enColombia desde hace 5 años. La tarea desarrollada en este
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período, en el cual ha consolidado a la marca en el país, se hatraducido en el reconocimiento y fuerte respaldo de edding.El fabricante confía en el trabajo conjunto que le permitirácrecer aun más en este importante mercado.
Ecuador: Papelesa educa con Estilo
En la contraportada de sus cuadernos Estilo, Papelesa hadesarrollado una campaña de promoción de valores que favo-recen la integración social. Estos son:- Practicar deporte- Comer sano- Descubrir la lectura- Vivir sin drogas
Los tradicionales cuadernos están presentes en aulas,hogares, oficinas y en otros lugares de trabajo. Esto garanti-za una amplia difusión del mensaje del que son portadores.Los cuadernos Estilo tienen una extensa variedad de diseños(que incluyen conocidos personajes) y alternativas para niños,adolescentes y adultos.
Papelesa es una empresa ecuatoriana que ha implementa-do el programa de Manufactura de Clase Mundial (MCM), loque le permite producir cumpliendo con estándares interna-cionales de calidad y estar entre las mejores empresas de laindustria del papel a nivel nacional e internacional.
Legis creará plataforma web para el Ministerio de Cultura de Colombia
La editorial y el Ministerio referido, acaban de firmar unacuerdo en donde la primera se compromete a desarrollaruna plataforma Internet, que pondrá al servicio de todos loscolombianos las leyes de cultura del país.
La información, que estará dentro del portal del ministerio,permitirá consultar de manera rápida y eficiente el marcoregulatorio de esta importante área. Firmaron el acuerdo,representando a las entidades respectivas, Paula MarcelaMoreno, Ministra de Cultura, y Edgar Humberto Gómez, direc-tor de la Unidad de Información Jurídica de Legis.
El Grupo Azor visitó a Ofica en Venezuela
Andrea García, Gerente de Producción y Lourdes Candela,Gerente de Mercadeo de Azor México, visitaron Venezuela yse reunieron con sus pares de Ofica Representaciones. Lasejecutivas mexicanas, pudieron evaluar de manera directacaracterísticas específicas del mercado papelero venezolanoy comprobar la labor de distribución de los productos Azor ysu presencia y posicionamiento en las más importantes cade-nas y tiendas de papelería. Andrea García visitó además las
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instalaciones del Centro Logístico de Cagua y posteriormen-te, en Caracas, sostuvo diferentes reuniones con ejecutivos deMercadeo y del Área Comercial de Ofica.
La comunidad Stabilose reunió en Rio de Janeiro
Stabilo ha tenido un sólido crecimiento en América Latina. El tra-bajo de los diferentes distribuidores, permitióque esta empresa superara momentos críticospara la región y el mundo, sin que se resintie-ran sus ventas. La innovación y la diferencia-ción, ejes fundamentales del accionar deStabilo, han rendido sus frutos y esto se tradu-ce en la duplicación de la facturación en losúltimos años.
Para analizar el difícil bienio que pasó yplanificar acciones para el próximo, se reu-nieron en Rio de Janeiro los representantesde la marca en Latinoamérica. Estuvieronpresentes los distribuidores de Argentina,Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador,Guatemala, México, Nicaragua, Paraguay,
Perú, República Dominicana y Uruguay. Representando aStabilo Int., estuvieron Sebastian Schwanhäusser, ManagingDirector de Stabilo; los country managers para Latinoaméricay México, Doris Rothenaicher y Bárbara Berger; y FranzAuchter, sales representative para la región.
En la reunión, que se prolongó desde el 1º al 4 de agosto, sediscutieron estrategias para los años venideros, se intercam-biaron ideas y experiencias, además los participantes disfru-taron del bello paisaje con paseos y salidas, quecontribuyeron a fortalecer la unión del equipo.
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3M triplicará el volumende su operación en ParaguayLa empresa multinacional opera en Paraguay desde el año1995 y su volumen de negocios actual bordea los US$ 8 millo-nes. El fabricante de Scotch pretende triplicar este monto en
los próximos 5 años. “Estamos rondando los US$ 8 millonesen negocios en Paraguay, pensamos llegar a los US$ 23 millo-nes, tenemos un plan agresivo de ventas. El plan al 2015 estáarmado, está con las inversiones, en los próximos años se vaver a una empresa muy agresiva, no sólo en la parte comer-cial sino en la parte comunitaria”, expresó Giorgo Yuli, geren-te general para Paraguay y Bolivia.
Yuli destaca que Paraguay es un mercado virgen para 3M.La exitosa operación paraguaya se realiza sólo con 1.000 pro-ductos de los 65.000 que maneja a nivel mundial su empresa.Las posibilidades de crecimiento, en tanto el espectro de laempresa de Minnesota es particularmente amplio, son múlti-ples en diferentes sectores.
Markatodo de Pelikan premiado en México
Por iniciativa del Instituto Mexicano de Propiedad Industrial(IMPI), se realizó en Ciudad de México el Premio a laInnovación y Excelencia con el objetivo de estimular el regis-tro de patentes e impulsar el desarrollo tecnológico del país.En la categoría Escritura, el ganador fue Markatodo, un pro-ducto presentado por Pelikan de México.
Las características del marcador, particularmente su puntaredonda y su tinta pigmentada a base de agua, fueron desta-cadas por el jurado compuesto por ocho expertos provenien-tes de diferentes áreas. No pasaron inadvertidas cualidadescomo su carácter de permanente en superficies porosascomo la tela, cerámica, madera y diferentes tipos de papel y,por otro lado, la ventaja de poder borrar su trazo con un pañohúmedo sobre superficies no porosas como vidrio, acetato yalgunos plásticos.
El certamen promovido por el IMPI, tiende a transformarseen uno de los eventos más importantes de la industria. Su
segunda edición, a la que hacemos referencia, se desarrolló el7 de julio en el Hotel JW Marriot de la capital mexicana.
Alianza entre Carbotintas yVaźquez Química en Colombia
Carbotintas, fabricante de útiles escolares y de oficina, acabade definir un acuerdo con Vázquez Química. El primero, pro-pietario de la marca Spektra, comercializará los productosque el segundo elabora con la marca Borramás.
Los borradores de Vázquez Química, se integrarán al amplioportafolio de Carbotintas en el que destacan particularmentesus líneas de marcadores y resaltadores. Lina Zuluaga, gerentecomercial Spektra, aseguró que en la próxima temporada esco-lar lanzarán marcadores metalizados y también marcadores consellos y plumígrafos. Con estos nuevos artículos, Carbotintasespera ampliar su mercado nacional e internacional.
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Carvajal vende sus negocios de suministros de papelería yproductos de oficina a Office-Depot
De acuerdo a estimaciones,el monto de la adquisiciónrondaría los US$ 23 millonesy el pago en efectivo proven-dría de las operaciones deOffice Depot México.
Los compradores (OfficeDepot y Grupo Gigante deMéxico) se quedarán contres empresas del GrupoCarvajal que operan en elrubro de suministros depapelería y artículos de ofici-na. Éstas son Ofixpres, Fesa yPapelera General, que tie -nen presencia en Colombia,Costa Rica, El Salvador yMéxico, y facturan en conjun-to US$ 110 millones anuales.Los negocios de estas em -presas se dirigen al sectorcorporativo principalmente a
través de la modalidad de outsourcing.Office-Depot y Gigante, por un lado, dan un importante
paso consolidando su expansión en América Latina, y porotro Carvajal, se concentra en los negocios de mayor renta-bilidad para el grupo, respondiendo a los lineamientos traza-dos en su planeación estratégica. “Consideramos que es unaexcelente oportunidad para mejorar negocios e ir concre-tando trabajos en otros aspectos prioritarios para laOrganización Carvajal”, dijo Ricardo Obregón (foto), presi-dente de la Organización Carvajal.
Ofica inaugura áreas Fellowes enlas tiendas de distribuidores
Se trata de áreas -Fellowes Corners- dedicadas a la promocióny venta de productos de este fabricante norteamericanoestratégicamente ubicadas en diferentes ciudades del país.Recientemente, la empresa con base en Caracas inaugurótres de estos espacios de exhibición en cada una de las sucur-sales de Ofimaster en la ciudad de Valencia, que se suman alos que ya existían en esta misma ciudad y en la capital.
La intensa actividad desarrollada por Ofica en pro deFellowes, en la cual también se inscribe el auspicio a la confe-rencia Tendencias de Consumo, dictada por Luis Vicente León,fue positivamente evaluada por Bernd Mazzurana, DirectorGeneral Fellowes Europa y América Latina, y Antje Brinkmann
Directora de Mercadeo Fellowes Europa y América Latina,quienes estuvieron de visita en Venezuela. Los ejecutivosinternacionales, además de participar en productivas reunio-nes con los directivos de Ofica y de conocer el Centro Logístico
de Cagua, se dieron tiempo para visitar diferentes distribuido-res de la marca, siempre acompañados por su anfitrión.
Libros electrónicos en la XXIII Feria del libro de Bogotá
La última edición de esta Feria del Libro dedicó, por primeravez, una sección especial a los libros electrónicos.
El área señalada fue uno de los atractivos de esta muestra,se expusieron las alternativas existentes y para muchos fue elprimer contacto con estos dispositivos. Recordemos que unlibro electrónico es mucho más que un simple archivo. Es, fun-damentalmente, un dispositivo electrónico que puede desple-gar en su pantalla el contenido de un libro (texto e imágenes)
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Fotografía de archivo, tomada porAlejandro Acosta, gentileza de laRevista Dinero de Colombia.
con una iluminación ycontraste cada vez másparecido al papel. Adicio -nalmente, está capacita-do para procesar sonidoe imágenes en movimien-to y permite que el lec-tor interactúe con eltexto, conectándolo, siamerita, a Internet. ElKindle de Amazon, el másvendido de los e-readers,pesa aproximadamente500 gr., tiene una pan-talla de hasta 9.7 pulga-
das, conexión inalámbrica y puede acceder a miles detítulos disponibles en la tienda virtual.
La Cámara del Libro realizó, entre los asistentes, una inte-resante investigación. Preguntó “¿Qué tipo de Libros prefiereleer?”. El 86.2% contestó que prefería a los libros impresos,el resto se inclinó por el e-book. Si en sucesivas ediciones serepite la interrogación, veremos inevitablemente, la inversiónen las cifras. La XXIII edición de esta feria fue, sin duda, elcomienzo de una nueva era.
Sexta edición peruana de “Nosotros también amamos al arte”Es mucho más que un concurso. “Nosotros también amamosal arte” es un canal de expresión para un grupo humano que,aunque no lo sepamos, tiene mucho que decir. Nos hemos
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acostumbrado a llamar discapacitados a los que tienen habili-dades diferentes. Este concurso, por el contrario, reconocesus capacidades e invita a que todos lo hagamos. Auspiciadopor Faber-Castell Peruana, ha llegado a su sexta edición con-vocando a todos los establecimientos que promueven la inclu-sión educativa. El tema escogido para este año es “Pintemosun mundo mejor”, que busca fortalecer el cuidado responsa-ble del mundo en que vivimos.
Destacados artistas plásticos evaluarán los trabajos, dividi-dos en categorías por edades. La ceremonia de premiación serealizará en la Biblioteca Nacional, el día 19 de octubre.
Nuevos distribuidores de Fellowes en Chile, Argentina y Uruguay
Desde comienzos de este año, Fellowes y Davis Graphics deChile están trabajando juntos, esta última, es una compañíacon más de cuarenta años en el mercado local y con una largarelación con las marcas internacionales que representa. Esteacuerdo inicial, ha sido ahora formalizado con la firma de uncontrato de distribución autorizada. En la gráfica (izq. a der.),Bernd Mazzurana, gerente general de Fellowes, junto a FelipeArias, gerente general de Davis Graphics.
Fellowes también firmó un acuerdo de distribución no-exclusiva con Districomp, que atenderá la demanda originadaen Argentina y Uruguay. El mencionado acuerdo, posibilita
además la exportación de los productos de la marca haciaParaguay y Bolivia. El nuevo distribuidor rioplantense, junto alya existente Intermaco, garantiza la presencia de Fellowes entodos los canales locales.
Nuevo Gerente General de Pentel Latinoamérica
El fabricante asiático ha designado como nuevo GerenteGeneral para la región a Yasuaki Kagi. El nuevo directivo, conamplia experiencia en comercio exterior y banca, ha desem-peñado funciones similares en países como Japón, Singapur,Chile y Panamá.
El desafío, en el que estará concentrado Kagi durante su ges-tión, será el de desarrollar la marca y consolidar el mercado enLatinoamérica. Todos los negocios del subcontinente serándirigidos por el nuevo gerente a excepción de los originados enMéxico y Brasil.
Libros para colorear lavables y con títeres
En Tela, una empresa colombiana conducida por MaríaTeresa de la Vega, pro -duce libros que puedencolorearse con plumonesde agua, lavarse y luegoreutilizarse como si seestuvieran usando porprimera vez. No menosllamativos son los librosde cuentos con su propioescenario y con títerespara los dedos. Los niñosy niñas, puede crear suspropias historias, conposi bilidades práctica-mente infinitas.
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Faber-Castell México imprimeparticular dinamismo a su operaciónLa renovada presencia de Faber-Castell en México ha fortale-cido su posición y ha incrementado su presencia en todos loscanales, particularmente en las grandes superficies.
La operación local es ahora dirigida por Josef AlfonsWürms, a quien acompañan Ana Fabiola Gómez Palacio, en laGerencia General de Ventas, y Jimena Freige en la Gerenciade Mercadotecnia. La experiencia de estos ejecutivos, garan-tiza el cumplimiento de las metas de la empresa alemana quetienen como sello distintivo el sobrepasar lo estrictamentecomercial. Además de posicionar a la marca en un lugar des-tacado dentro del mercado librero-papelero, quienes trabajanen Faber-Castell buscan siempre practicar y difundir pautasde responsabilidad social y de respeto al medio ambiente.
Papelería Chávez distribuirá Pentel en Ecuador
A partir de septiembre de2010 Papelería Chavez Cia.Ltda., con su tradición de esco-ger marcas de alta calidad yrenombre mundial, ha tomadoa cargo la distribución paraEcuador de la marca japonesaPentel, para así complementarsu portafolio de productos enla categoría de artículos deescritura. Pentel ofrece entresus productos: portaminas,bolígrafos y marcadores, entre
otros. Todos ellos apoyados en el avance que ha destacado a la
firma nipona en el desarrollo de su tecnología. “La proyecciónde crecimiento en esta marca es muy prometedora y ofreceráotra línea de productos de excelente calidad al mercado ecua-toriano“ dijo Soledad Cabrera Gerente de Papelería Chávez.
Ecuador: Poligráfica designa nuevo Gerente Nacional de Ventas
Iván Camilo Suárez es el nuevo gerente que tendrá a su cargoel desarrollo y lanzamiento de nuevas líneas de productos y elposicionamiento de marcas propias en el mercado ecuatoria-no y latinoamericano, entre otras importantes funciones.
Suárez, un ejecutivo de larga trayectoria, es poseedor deuna vasta experiencia en el área Comercial y de Mercadeo conénfasis en empresas de consumo masivo, artes gráficas y sec-tor papelero. Con formación específica en administración deempresas y estudios de post-grado, Iván Camilo Suárez tieneun experto manejo de la cadena de distribución en todas susfases y está acostumbrado al trato con grandes superficies ydistribuidores mayoristas nacionales y del exterior. EnPoligráfica, Suárez tendrá el desafío de coordinar y dar segui-miento a 8 diferentes unidades de negocios.
Nuevo responsable de Maped para Latinoamérica
Stephane Darling, un profesional con amplia experiencia encompañías internacionales, es el nuevo responsable de Mapeden nuestra región. Salvo Argentina, México y Brasil, todaLatinoamérica será atendida por Darling.
El ejecutivo se incorporó a Maped en junio y tiene previstoimpulsar el ya importante negocio de la empresa francesa enlatinoamérica. “Nuestro objetivo es doblar las ventas en pocosaños, pues sabemos que hay un gran potencial, mientras vemoslos buenos resultados que tenemos en nuestras filiales. Lamarca Maped tiene muy buena aceptación por parte de los clien-tes tanto por su diseño como por su diferenciación. Nuestra
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fuerza es la innovación y la diversificación, hoy estamos presen-tes en muchas categorías en las que no estábamos hace pocosaños y la venta generada justifica la ampliación de estas catego-rías”, declaró Stephane Darling (izq.) junto a Jacques Michauxdirector de desarrollo internacional de Maped.
Maped (Manufacture d’Articles de Précision et de Dessin),es una empresa familiar con base en Annecy, Francia. Operaen 125 países y tiene filiales en Argentina, Brasil, México,España, China, Estados Unidos, Canadá, Grecia y Alemania. Sufacturación anual supera los US$ 140 millones.
Firstbase designó nuevaGerente de Ventas para Latinoamérica
El nombramiento fue para PatRosen, una experimentadaejecutiva que conoce muybien este mercado.
Jean-Pierre Cayer, Presi -dente del First Base Group,oficializó este nombramientoque coloca a Rosen a la cabe-za de la Gerencia para Latino -américa de los productosergonómicos para compu -tador DAC y de escritorioElementals.
Pat Rosen, con 20 años de experiencia en la industria libre-ra-papelera, se ha desempeñado antes en cargos similares enMeadWestvaco y SHOPA, una reconocida organización quetrabajó por la consolidación y progreso de nuestro sector.
Zebra de gira por los países andinos
Alfonso Martínez Vázquez, Gerente de Ventas paraCentroamérica de Zebra y Selene Martínez Millares, ejecutiva
de ventas de Zebra México, visitaron a sus distribuidores enVenezuela, Colombia y Ecuador.
Los ejecutivos de la marca japonesa, además de consen-suar estrategias para las próximas temporadas escolares, pre-sentaron a sus distribuidores una extensa lista de novedadesque incluyeron bolígrafos de atractivo diseño, correctores encinta, distintiva línea metálica, entre otros artículos.
Zebra, una compañía centenaria, ha desarrollado en la últi-ma década un prolijo crecimiento en América Latina, dirigidodesde su filial mexicana.
Cinta Pegafan Mágicade bajo impacto ambiental
Kuresa pone un énfasis especial en impulsar el uso de cintasde escritorio con menor grado de impacto ambiental que elpolipropileno. En su quinta participación como expositor en laprestigiosa feria Escolar de Brasil (Office Paper BrasilEscolar), Kuresa mostró su preocupación por el medioambiente, al hacer esfuerzos especiales por promocionar sucinta a base de celulosa (Pegafan Mágica) ya que siendo este
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Una empresa dedicada por comple-to a la fabricación de una amplia gama de instrumentos de escritura, tales como: bolígrafos, resaltado-res, marcadores permanentes, mar- cadores para pizarra, roller ball, material para escritura fina, estiló-grafos, portaminas, etc. Productos que se ajustan a normas internacio-nales como ASTM D-4236, BS-7272 Part I & II, EN 71/3.
La primera compañía en el ámbito de instrumentos de escritura en la India que certificó la norma ISO 9001:2000, ISO 14001 y OHSAS 18001. Luxor es habitualmente audi- tada por detallistas líderes en el mun- do para el cumplimiento de normas sociales.
La primera compañía de instrumen-tos de escritura de la India en introducir productos Ecowrite con certificación Eco Logo.
126 Países 1 Super Marca
Revista El Papel / octubre - diciembre 2010
film de carácter orgánico, es mucho más amigable almedio ambiente que otras alternativas de escritorio,hechas de polipropileno que pueden ser reemplazadas yasí mejorar la salud de nuestro planeta.
La CAP ofreció capacitación para el sector papelero ecuatoriano
La Cámara de Artículos de Papelería del Ecuador (CAP)ofreció una charla de capacitación en el Auditorio de laCámara de Comercio de Quito, que contó con una nume-rosa concurrencia de todos aquellos que componen elsector papelero de la capital ecuatoriana. Entre los más
destacados actores del ramo estaba Santiago Delgado C.,presidente de la CAP y gerente general de BIC Ecuador,quien alentó a los asistentes a integrar activamente laorganización. El seminario realizado el día miércoles 18 deAgosto contó con la participación de Boris Aguirre comoinstructor. La logística de preparación del evento fue rea-lizada gracias a la activa cooperación del personal de BIC,la empresa que no sabe fallar.
Información sobreMicroban®
¿Qué es la protección antibacterianaMicroban®?La protección antibacteriana deMicroban otorga a los productos unnivel superior de protección contramicrobios nocivos como bacterias,moho y hongos que pueden causar con-taminaciones cruzadas, manchas odeteriorar el producto.
La tecnología Microban, combinadacon prácticas regulares de limpiezaayuda a mejorar los niveles de higiene yproporciona una protección extra encualquier lugar que se utilice. Microbanes protección objetiva. Esto significaque se centra en las áreas en las que esmás beneficioso para el cliente.
¿Cómo funcionan los productos conprotección antibacteriana Microban®?La protección Microban se incorpora alproducto durante el proceso de fabrica-ción del mismo.
Cuando los microbios entran en con-tacto con la superficie del producto, laprotección Microban penetra en lamembrana de la célula del microor-ganismo e interrumpe las funcionescelulares impidiendo la acción delmicroorganismo contaminante, su cre-cimiento y reproducción.
COLOP utiliza plata de tercera gene-ración MicrobanR incorporada en unamatriz optimizada para la eficaciaantibacteriana. 3G Silver™
Microban proporciona pro-tección activa y duraderacontra bacterias y micro-organismos como Listerina,E. colo, Salmonella y S.aureus (Staphylococcus
aureus) y MRSA (Methicillin-resistantStaphylococcus aureus).
¿Cómo se garantiza que el productocon protección antibacterianaMicroban® es seguro?La tecnología Microban ha sido someti-da a extensas pruebas realizadas enlaboratorios independientes y cuentacon un largo historial de uso efectivo.Está registrada en Europa según BPD(Biocide Product Directive) y en losEE.UU. en la FDA (Food and DrugAdministration) en todas las aplicacio-nes en las que se utiliza. Los aditivosque incorpora Microban han sido apro-bados por la UE, y esta protección hasido incorporada a algunos de los prin-cipales productos médicos, industrialesy de consumo del mercado mundial.
¿Durante cuánto tiempo funciona laprotección antibacteriana Microban®?La protección Microban se incorpora
durante el proceso de produc-ción y no se desgasta ni
desaparece con el lavado.Está desarrollada paraproporcionar protecciónantibacteriana cons-tante durante toda la
vida activa del producto.
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Sellos COLOP®
con protecciónantibacterial Microban®
La última innovación en el mercado del sello
Microban es líder mundial en protección antibacteriana incorporada, conexperiencia en la integración de diversas tecnologías antibacterianas a unaamplia variedad de materiales y productos con diferentes aplicaciones.Desde la firma de un acuerdo con Microban, COLOP tiene los derechospara utilizar el aditivo Microban y la marca registrada en la produc-ción y marketing de la gama de productos COLOP.
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COLOP y Microban® –un equipo fuerteVALOR AÑADIDOOtros socios de Microban ya han apro-vechado con éxito la marca Microbanpara incrementar su negocio ganandocuota de mercado adicional, mejorandola combinación del producto y creandonuevos canales de distribución.
AUMENTO DEL INTERÉS DE COMPRAEn un estudio de consumo reciente, el69% de los encuestados dijeron que creíanque los productos antibacterianos eran unbeneficio importante para los consumido-res. Además, cientos de estudios de merca-dos cuantitativos han demostrado que lamarca Microban puede influir enormemen-te en las preferencias de compra de losconsumidores, proporcionando mejorassignificativas en cuanto a precio, cuota demercado y combinación de producto.
FAMILIARIDAD ENTRE LOS CONSUMIDORES FINALESLos consumidores mundiales reconocen
el poder de la marca Microban, recono-cidos socios de Microban están aprove-chando para ofrecer a sus clientes yconsumidores finales un valor agrega-do. La marca Microban se puede encon-trar en más de 750 productos dedestacados fabricantes, con distribu-ción en los principales supermercados,farmacias y grandes distribuidores.
REFERENCIAS:150 MARCAS IMPORTANTES, Ej.Fellowes (productos para la oficina),Acme (tijeras, reglas y sacapuntas),Rubbermaid (recipientes y productospara sector alimentario), Baucknecht(productos para el hogar), Grundig (aspi-radoras), Whirlpool (productos para elhogar), Dunlop (grouts y selladoras),Quickie (herramientas de limpieza).
¡Sellos con tecnología antibacteriana Microban® -Éxito garantizado!• En la vida cotidiana los sellos son utili-
zados por muchas personas diferentes,eso significa el tacto de muchas manosy la transmisión de bacterias.• La demanda de artículos de oficina y
papelería con protección antibacteria-na está creciendo rápidamente.
• Cuanto mayor es el número de produc-tos antibacterianos disponible, mayor esel atractivo para los consumidores tantopara el hogar como para la oficina.
• Los mercados claves de sellos son LaAdministración, Educación, Institu cionesFinancieras, Sanidad, Turismo, etc.
Existe además un importante número de “grupos objetivo”El sello COLOP con protección Microbanincorporada, se puede y debería utilizaresencialmente en todos aquellos casosen los que el sello se comparte entremuchas personas, como en oficinas,hospitales, almacenes, centros de pro-ducción de alimentos, tiendas, consulto-rios, escuelas, laboratorios…
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Una de las características de la inter-nacionalización de los mercados es
la formación de alianzas estratégicas,éstas crean valor mediante la sinergiaque logran los asociados al potenciarsus fortalezas e incrementar sus venta-jas competitivas.
En materia de distribución estosacuerdos permiten a un fabricante pene-trar más eficientemente otros merca-dos, el aliado ideal en estos casos es otrofabricante que elabore una línea com-plementaria de productos para el mismocanal de distribución. De esta manera seincrementa el surtido, agregando valorpara el cliente detallista y reduciendocostos en la logística de distribución.
La globalización requiere desarrollaruna estrategia de negocios que optimi-ce la efectividad operacional, para estolas alianzas estratégicas no se limitan alaspecto de negocio, sino que se extien-den en coincidencias tanto de valoreséticos como culturales, que proyectanla cooperación en el largo plazo.
La evidencia más actual es el acuerdollevado a cabo por dos firmas de origenalemán; edding y Henkel anunciaron enSao Paulo el 31 de agosto, que ésta últi-ma distribuirá los marcadores eddingen el mercado brasilero, donde ya actúacomo líder en el segmento de papelerías,
con sus pegamentos y correctoresmarca Pritt. Junto Andreas Hase, presi-dente de edding para las Américas,Timm Fries, vicepresidente de Henkelpara América del Sur, afirmó que “elconsumidor será el más beneficiado.Tanto edding, como Henkel y los consu-midores de Pritt, hacen hincapié en eldesarrollo sostenible, la ética empresa-rial y el desarrollo de productos de cali-dad. Así que nuestras expectativasestán en que el mercado brasilero reci-ba esta alianza, con todo el optimismoque la recibió el comercio argentino”.
En su momento, también anunciaronen Buenos Aires el 22 de abril, en senti-do inverso, que los productos Pritt sedistribuirían por edding en el mercadoargentino, donde edding tiene una fuer-te participación en el segmento de libre-rías y papelerías.
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Fundamentos para las alianzas estratégicas
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edding y Henkel sus coincidenciaséticas y culturales
La visión positiva de Saúl Bartesaghi,entusiasta emprendedor que a sus
22 años depositó todas sus esperanzasen su pequeño negocio, fue la piedrafundamental para la consolidación deuna empresa familiar que celebra mediosiglo de trayectoria. Nacida en Mercedes,capital del Departamento de Soriano,Office 2000 ha recorrido un derrotero decrecimiento permanente, que cimentó elliderazgo que hoy posee a lo largo detodo el litoral oeste uruguayo; en losrubros de informática, papelería, jugue-tería y librería. Los amplios y cómodossalones de exhibición y ventas, son partedel paisaje céntrico de las ciudades deMercedes, Fray Bentos, Paysandú, Salto yColonia, a los que se sumó en 2009 lainstalación en Montevideo de una “bouti-que” de informática.
Con una facturación anual de US$ 12millones y una dotación de 160 emplea-dos, este modelo de desarrollo comer-cial exitoso, desde el interior, ha venido
asumiendo los desafíos de mejorar yoptimizar los procedimientos de gestióny comunicación interna de la organiza-ción que cada etapa le demanda, desa-rrollando e implementando, por ejemplo,un software de gestión administrativa detoda la red, pero, fundamental, sin olvi-dar el legado señero de su fundador: tra-bajo intenso y responsable, el respeto ala palabra y la búsqueda permanente deinnovación. Para conocer detalles ycaracterísticas de la actualidad de Office2000, El Papel Latinoamérica dialogócon sus directores, los hermanos Andrésy Fernando Bartesaghi:
El Papel: ¿Quiénes se destacan comoaliados estratégicos en la evoluciónde su empresa?Andrés Bartesaghi: Nuestra empresatiene aproximadamente 100 proveedo-res, de los cuales unos 50 son habitua-les, todos son muy importantes paranosotros. Se destaca MAPA S.A., lafirma con la cual hemos desarrolladonegocios en conjunto durante los últi-mos 40 años, pero hay también otrasmuy importantes, como Intcomex,Diverol, TechData, Copapsa, Converpel,Todo Papel, Mercado Papelero,Papelería Montevideo, González Rosso,Santiago Aloy, Bookshoop, etc., sólo pordestacar algunas. Hay además algunasempresas del exterior, especialmentede China que se han convertido en pro-veedores habituales.
EP: ¿Ofrecen el servicio de ventas online, o tienen planeado incorporarlo?AB: Estamos en la etapa de implementa-ción de la venta on line a través de nuestrositio Web. Esperamos tenerlo operativo afinales de 2010, pero planificamos un desa-rrollo del mismo durante 2011 y 2012.
EP: Han desarrollado su propia marca¿Exportan o planean hacerlo?AB: No, nuestra empresa es un proveedorminorista de papelería y máquinas de ofi-cina, esto sin perjuicio de tener desarro-llado un canal de venta mayorista deestas familias de productos. Tambiénsomos importadores y distribuidores dejuguetes desde principios de los años 80.
EP: ¿Planean abrir algunanueva sucursal?AB: En este momento estamos aboca-dos a mejorar la estructura instalada.La última sucursal abierta está enMontevideo. Allí instalamos una peque-ña “boutique” de informática en sep-tiembre de 2009 con una estructurapequeña. Es para nosotros un “labora-torio” de lanzamiento de una apuestamás ambiciosa que tenemos, pero cadacosa en su momento. Según nuestraexperiencia, este tipo de emprendi-mientos se proyecta con mayor fortale-za en la medida en que se avanza pasoa paso. Por otra parte, no estamos sola-mente pensando en el crecimiento geo-gráfico, sino más bien, en la mejora de
52 Revista El Papel / octubre - diciembre 2010Aniversarios
50 años de Office 2000Un modelo de desarrollo desde el interior uruguayo
los procesos, la atención al cliente y, en general, la eficien-cia de la empresa.
EP: ¿Actúan como mayoristas parala región litoral en algún rubro?AB: Sí. Somos distribuidores de la línea Konika Minolta defotocopiadoras, además proveemos a otras papelerías ynegocios de diversos tipos de insumos de oficina, papele-ría, juguetes y computadores.
El Papel: ¿Quéproductos ofrecencon su marca propia?Fernando Bartesaghi:Con nuestra marcaPcTop, disponemos degabinetes para com-putadores personales,monitores y televiso-res; que son fabrica-dos en China. También
con nuestra marca ensamblamos computadores persona-les con las configuraciones y estándares de calidad reque-ridos por nuestro mercado.
EP: ¿Desde cuándo ensamblan, cómo fueron recibidosestos productos en el mercado?FB: El ensamblado de computadores personales PCTop yatiene más de 10 años en el mercado. Estimamos, en elmomento, que tenemos unos 20.000 usuarios activos. Lamarca ha sido muy bien recibida y está muy asociada a laimagen de servicio que la propia empresa proyecta. Hemospuesto mucha dedicación a encontrar en China proveedoresque nos permitan tener un buen estándar de calidad en losproductos que se fabrican con nuestra marca y generar unarelación que nos asegure la satisfacción de nuestros clientes.
EP: ¿Qué importancia tiene este rubro enla facturación de la empresa?FB: Tiene una participación cercana al 50% del total denuestras ventas.
EP: La nueva sucursal de Montevideo está focalizada enesta línea ¿qué los llevo a adoptar ese perfil?FB: Consideramos que ese formato era una buena forma dehacer experiencia en Montevideo, aunque estamos conven-cidos que con el tiempo se irá convirtiendo hacia el mismoperfil que tiene el resto de nuestros puntos de venta.
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Aprendiendo a escribir de manera correctaSe cree que la “era digital” ha conducidoa la desaparición de la letra manuscrita,con más y más niños utilizando tecnolo-gía a una edad temprana. Una encuestaen 2008 encontró que uno de cada tresniños tiene dificultades con su escritura,mientras casi uno de cada cinco cae enel lenguaje de “mensaje de texto”, cuan-do tienen que comunicarse a través deun papel escrito a mano, y se teme quela falta de esta práctica afecte el apren-dizaje y desarrollo académico. El DoctorChristian Marquardt, neuro-psicólogo yconsultor de la línea ergonómicaSTABILO EASY, analiza la impor-tancia de la escritura manual ylas maneras en que podemosayudar a los niños a aprender aamar la escritura.
La escritura es un elemento crucial en las herramientas deeducación del niñoAunque sin duda hay un grannúmero de beneficios al utilizarla tecnología en la educación, nodebemos dejar que el “arte” dela escritura disminuya entre losjóvenes estudiantes. La escrituraes una parte esencial en los pri-meros años de trayectoria aca-démica de un niño, por una seriede razones, tal vez la más importante esla correlación entre el proceso de laescritura y la lectura, que a menudo vande la mano una con otra. En pocaspalabras, mientras escribimos, leemos,desde la identificación de letras en unapalabra hasta la más compleja estructu-ra de oraciones y sintaxis, escritura ylectura son indisociables.
La importancia de la escritura parael aprendizaje es también una cuestiónde procesos; el contenido del textoescrito es mejor representado en nues-tra memoria. Sin embargo, si un estu-diante joven encuentra difícil escribir, sucapacidad mental es absorbida por latarea manual, lo que otorga menos
tiempo para la creatividad y hace difícilconcentrarse en deletreo y el tema encuestión. En pocas palabras, la escriturafluida pone a los niños en mejores con-diciones para aprender.
¿Qué podemos hacer parafomentar una escritura fluida y agradable?El proceso de reproducción de las letrasdel alfabeto con énfasis en la exactitud,puede ser una tarea laboriosa paraalgunos niños y puede cimentar unaaversión a aprender a escribir, difícil desuperar. Además, la escritura en cámara
lenta, a menudo puede obstaculizar lalibre organización de los movimientosautomatizados de la escritura. En sulugar, deberíamos centrarnos en desa-rrollar los patrones de movimiento y lashabilidades motrices necesarias parauna escritura fluida. La escritura de losadultos es rápida, fluida y personal;durante el proceso de aprendizaje, lasletras del alfabeto son plantillas quenecesitan ser transformadas y persona-lizadas para permitir la escritura indi-vidual y eficiente. Como adultos, amenudo podemos ver cómo nuestraescritura manuscrita cambia con nues-tros estados de ánimo. Esto es porqueel proceso ya está automatizado para
nosotros y permite más tiempo paranuestros pensamientos y creatividad.Cuando se aprende a escribir, la falta decreatividad significa que los niños pue-den tener dificultades para transfor-mar el alfabeto con su propio estilo deescritura manuscrita, con el que se sien-tan más cómodos y eficientes, y por lotanto con mayor probabilidad de sercapaces de hacerlo sin mucho esfuerzo.
Herramientas adecuadaspara el trabajo¿Por qué el tema del bolígrafo? La cre-atividad y la eficiencia son importan-
tes y los niños necesitan unaherramienta que permita que lacreatividad y la personalizaciónflorezcan. Si les gusta un bolí-grafo o un lápiz, estarán másdispuestos a usarlo y habrá másprobabilidades de encontraruna manera fácil de escribir, loque les permitirá automatizar elproceso de escritura y dedicarmás atención a lo que escriben,en lugar de a cómo lo escriben.Deje que los niños encuentrenun bolígrafo o un lápiz que seacómodo para ellos, que hayasido diseñado ergonómicamen-te para encajar perfectamenteen sus pequeñas manos y queguíe los dedos en la posicióncorrecta, con el fin de disminuir
las molestias asociadas con la automa-tización de estos controles motoresrepetitivos. Incluso el color del bolígra-fo o lápiz es importante, porque si a losniños les gusta disfrutarán su uso, ten-drán más cuidado con el resultado yserá más probable que lo utilicen porperíodos de tiempo más largos.
En última instancia, la tarea de laescritura es un tema de creatividad y alos niños se les debe enseñar cómo laescritura puede ofrecerles una oportu-nidad de poner un sello personal en sutrabajo. Hacer agradable la tarea puedeayudar a enseñarles a los jóvenes, quela tecnología no tiene necesariamentelos derechos de autor en diversión!
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Learning the ‘write’ way
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1. Sus sistemas de encuadernación revolucionarios que per-miten producir documentos profesionales en tapa dura osuave (Línea de OFICINA) y FotoLibros (Línea de FOTO) ensegundos.
2. Nuevos productos innovadores de la línea DinoTalk(www.dinotalk.com): Sobres que cantan/tocan música /gravansu voz (Talking Envelope), Marcos que gravan su voz (TalkingFrame), Papel que grava su voz e/o música (Talking Paper)
3. Nueva máquina: El CASEMAKER 750A que permite lapersonalización de tapas duras de una manera indivi-dualizada, con un rendimiento de 400 tapas por hora(www.unibind.com/unibind2008/video/CaseMaker750A.html).
4. Distribución en 24 países del Continente: Argentina, Brasil,Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Rep.Dominicana, Ecuador, EE.UU., Guatemala, Haití, Honduras,
Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú,Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay y Venezuela.
5. Depósitos y mercancías en cada país con distribuidores lis-tos para servirles: por favor consulte la lista de distribuido-res en nuestra página de Web (www.unibind.com) para suproveedor más cercano.
6. Participaciones en varias exposiciones en varios países.Esperamos su visita en las siguientes ferias del 2010: PHO-TOKINA (Alemania - hall 4.1 stand# F040/G049), GraphExpo (Chicago – Estand# 4061),
7. Un departamento de ventas dedicado a las relaciones conlos distribuidores y a las exportaciones – Brigitte Peleman-Vantieghem, CEO / Bart Vantieghem, Fundador de DinoTalk/ Frederic Bouisset, VP Foto y Latino America / Anna MariaBrennan, Ejecutiva de Ventas.
Revista El Papel / octubre - diciembre 2010Publirreportaje
El líder mundial enFotoLibros, continúa su expansiónen las Américas con:
Brigitte Peleman-VantieghemPresidente /CEO de Unibind
Bart VantieghemFundador de DinoTalk
Frederic BouissetVP Foto y Latino América
de Unibind
Anna BrennanEjecutiva de Ventas
de Unibind
Diseñada para uso intensivo, laFellowes Voyager es fiel a la tradi-
ción de la marca. Su fortaleza y capaci-dad de enfrentar grandes volúmenes detrabajo no está, de ninguna manera,separada de la eficiencia, durabilidad yfacilidad de uso. Los expertos coincidenen señalar que tecnologías como lade detección automática de la funda,Autolam, y el ajuste automático de velo-cidad, ambas exclusivas de Fellowes,garantizan la facilidad de operación conresultados que superan a los obtenidospor equipos similares.
Un equipo como el Fellowes Voyagertransforma la laminación de documentosen algo sencillo, operando siempre con lamisma efectividad, no importa cuanpesada sea la tarea que se le encomien-da. Las características que hacen únicoal Fellowes Voyager son las siguientes:
• Autolam™, detección de funda yajuste automático de velocidad.El equipo busca, sin intervencióndel operador, la velocidad y com-binación de calor justa para cadalaminación.
• Patente CleanMe™, sensor depegamento que alerta al usuariocuando se ha acumulado interna-mente pegamento o suciedad.
• EasyAccess™, mecanismo de aper-tura que permite al usuario abrirla máquina para limpiar y mante-ner el interior de la misma, ase-gurando laminación consistente,de alta calidad, prolongando laduración de la máquina.
• HeatGuard™, reduce la tempera-tura de la superficie hasta en un50% para asegurar que el lamina-dor siempre sea seguro al tacto.
• Único con tecnología de transmi-sión por correa que asegura unlaminado libre de atascos.
• El único laminador disponibleque permite cambios instantáne-os entre diferentes fundas/bolsassin calor o enfriamiento
• Laminado hasta tamaño A3, elsuper-rápido Voyager está listopara usar en tan sólo 4 minutos.Incluye la interfaz de pantallaLCD, guía de entrada ajustable ysistema de enfriamiento activo,para facilitar su uso y resultadosperfectos cada vez.
Según Bernd Mazzurana, DirectorEuropeo de Ventas y Marketing y deExportaciones, el nuevo A3 Voyager yla gama Helios han establecido otronuevo punto de referencia para laindustria. “Las nuevas máquinas sehan desarrollado sobre la base únicade nuestros consumidores y sus pun-tos de vista - al igual que el resto de lagama Fellowes. El A3 Voyager lleva lalaminación de oficina a un nuevo nivel,haciendo más fácil que nunca crear unresultado perfecto en cada ocasión.Una vez más, hemos traído nuevascaracterísticas e innovaciones a unmercado muy tradicional. Toda lagama de equipos de oficina Fellowes esfácil de usar, fiable, compacta y visual-mente impresionante - combinacionesque el usuario final y el distribuidorsabrán apreciar”.
60 Revista El Papel / octubre - diciembre 2010Publirreportaje
Fellowes VoyagerUna laminadora para uso intensivo muy fácil de operar
“No se necesita ser un visionariopara darse cuenta de lo impor-
tante que es preservar los recursosnaturales para las generaciones venide-ras. Nosotros damos mucha importan-cia a la producción compatible con elmedio ambiente, como nuestro aportepara asegurar el futuro. La responsabi-lidad social y ecológica forma parte denuestros valores centrales: se aplicanno sólo a nuestra marca sino también atoda la organización”, expresó el CondeAnton Wolfgang von Faber-Castell, pre-sidente del directorio de Faber-Castell.
Durante sus 250 años, Faber-Castellha acompañado a sus clientes genera-ción tras generación y siempre mante-niendo la premisa de entregar unaexcelente calidad en sus productos.Para la empresa, “calidad” no sólo sig-nifica comodidad de escritura, confia-bilidad y fidelidad sino que tambiénimplica una preocupación por la utili-
zación de materiales que no dañen elmedio ambiente.
Uno de los muchos ejemplos de lo quesignifica para Faber-Castell el vínculoentre calidad y respeto por el entornoson los EcoLápices desarrollados conmadera 100% reforestada. Este procesoforma parte del Proyecto Arboris que lacompañía ha operado en Brasil desdemediados de la década del ’80. Gracias aeste plan de forestación sustentable,actualmente crecen 20m3 (700 piescúbicos) de madera por hora, en las másde 10 mil hectáreas de plantaciones quela empresa posee en Brasil.
Además de la constante reforestación,cada año Faber-Castell planta un millónde plantines de tipo Pinus Caribea, conlo que se cierra un ciclo ecológico per-fecto. Así es como el Forest StewardshipCouncil (FSC), organización indepen-diente dedicada a promover el geren-ciamiento responsable de los bosques
del mundo, ha distinguido las existen-cias forestales en Brasil, con el exigentesello de “explotación forestal respetuo-sa del medio ambiente, socialmenteadmisible y económicamente sustenta-ble”. A ésto se le suma, la certificacióninternacional “Chain of Custody”(“Cadena de Custodia”) que garantizaademás que se puede hacer un segui-miento de la procedencia de la maderadesde la plantación del árbol hasta elembalaje de los lápices.
Sumado a este proyecto de reforesta-ción, Faber-Castell también ha desarro-llado otras dos iniciativas ambientales:el proyecto Animalis y ECOcomunidades.El Proyecto Animalis desde 1992, consti-tuye una iniciativa que busca dar protec-ción a la flora y fauna que habitan la zonade sus plantaciones y que se encuentranen peligro de extinción. De este modo,los bosques cultivados por la empresaofrecen un hábitat para 178 especies deaves, 36 especies de mamíferos y 40especies de reptiles. Como complemen-to, la compañía también ha contribuidocon el plan ECOcomunidades que tienecomo objetivo enseñar a vivir a las per-sonas de la región, en armonía con lanaturaleza y a actuar siempre a favor delmedio ambiente.
Así, Faber-Castell cumple su compro-miso con el medio ambiente de maneraconsistente y sostenible, con productospresentes en toda Latinoamérica y enlos demás mercados, donde exporta amás de 70 países desde Brasil.
62 Revista El Papel / octubre - diciembre 2010Publirreportaje
En vísperas de su 250º aniversario, la empresareafirma su filosofía de cuidado y preservación delentorno a través de una producción respetuosacon la naturaleza
Faber-Castell mantienesu compromiso conel medio ambiente
En los números anteriores de El Papelestablecimos la necesidad de realizar
algún tipo de planificación en nuestrasacciones y el primer paso era estableceruna meta u objetivo a alcanzar. Tambiénreflexionamos sobre la necesidad depreguntarnos y definir ccuál es nuestroNegocio. Para esto necesitábamos aban-donar una actitud gerencial de mmiopía yobservar a nuestros clientes.
Todo texto sobre marketing enfatiza lanecesidad de mirar al cliente e investigaral Mercado, pero, ¿¿qué es el Mercado?
En referencia al concepto de tiempo,San Agustín decía “-si nadie me lo pregun-ta lo sé, pero si me lo preguntan y quieroexplicarlo, ya no lo sé-”. Se habla habitual-mente de mercados que crecen o desapa-recen, de investigaciones y estudios demercado o de que competimos en tal ocual mercado, pero, ¿sabemos a qué nosreferimos? Existen numerosas definicio-nes pero una de las más habituales es laque lo delimita como eel lugar donde con-fluyen la oferta y la demanda. Pero¿dónde está este lugar? ¿Cómo accedo aél y lo investigo? Podemos intuir que no esun lugar físico, pero sino, ¿qué es? Si esdonde se da la gran batalla entre la oferta(mis productos) y la demanda, ¿es enton-ces en la publicidad? ¿En la vidriera o lagóndola? Esa batalla existe pero no sedesarrolla en esos ámbitos sino en unoque nos es más familiar. EEl mercado es lagente, o más concretamente lla mente dela gente. Es la suma de clientes actualesde mi empresa o producto, pero tambiénde todos los clientes potenciales. Es ahídonde se dará la batalla que deberemosganar. Para cumplir nuestros objetivos(como por ejemplo aumentar la rentabili-dad de nuestra empresa) el cliente deberáelegir nuestra librería-papelería por sobretodas las demás. En su mente nos des-compondrá en una serie de característicaso atributos, algunos conscientes y otrosinconscientes; algunos positivos y otrosnegativos y los comparará con un sistemasemejante de atributos percibidos denuestros competidores, sean otras librerí-as-papelerías o un kiosco, un hipermerca-do, una juguetería o un sitio de venta porInternet. Ese cliente nos ccompara cons-
tantemente. Percibe y compara algunosatributos que nosotros elegimos para mos-trarle como anuncios de publicidad, catálo-gos, vidrieras, marquesinas, logotipos,marcas, uniformes de vendedores y perso-nal de contacto, página web o facebookpero también el color de las paredes, lamúsica o estación de radio de fondo (o laausencia de las mismas), los malos modosde los vendedores, las faltas de stock deproductos, la falta de actualizaciones en lapágina web, que no se atienda el teléfonoante consultas, que no se trabaje con todaslas tarjetas de crédito o que no tengamosmochilas de Avatar. Lo que el cliente deseay/o percibe no debemos juzgarlo. Es undato de la realidad que nos ayudará atomar decisiones. EEs vital saber qué piensael cliente, sino, no hay modo de responderla pregunta de cuál es mi Negocio, ni tam-poco hacer algo para diferenciarnos y queal compararnos… nnos elijan.
Existen numerosas técnicas de investi-gación de mercado. Dependiendo del casoy los recursos convendrá realizar encues-tas, Focus Groups o estudios observacio-nales entre otros. Sería muy bueno que aesta altura el lector se pregunte ¿y cómohago yo que poseo una pequeña librería-papelería, para realizar estas investigacio-nes si no tengo ni el tiempo ni el dineropara llevarlas a cabo? Antes de comenzarcon grandes investigaciones nos convienemirar a nuestro alrededor y darnos cuen-ta que lla información ya está a nuestroalcance. Hay una serie de datos que atra-viesan constantemente nuestra empresay radica en nosotros tener la actitudgerencial de extender algunas redes paratransformar esos datos inconexos eninformación útil para la toma de decisio-nes. Constantemente los clientes se acer-can a nuestra empresa y nos dicen lo quedesean. Esa es la información más impor-tante de todas. Deberemos entonces esta-blecer sistemas de recolección de esainformación, posiblemente mediante reu-niones con los vendedores de mostrador.
Casi todos los locales poseen un siste-ma de facturación que interactúa conuna base de datos de productos, descon-tándolos del stock. Si cruzásemos esainformación con una sencilla base de
datos digital de clientes podríamossaber qué clientes llevan tal tipo de pro-ductos, o en qué momento del año o enqué horarios. Podríamos saber si pagancon efectivo o con tarjeta de crédito ocon cuál de estas últimas.
Son innumerables las empresas quehan desarrollado su página web, pero notodas explotan al máximo su potencial.La mayoría de los sistemas permitendeterminar exactamente en qué horariostiene mayor tráfico mi sitio o de qué sec-ción en específico. Podemos ver tambiéndesde que otros sitios han accedido almío, si desde buscadores u otros links.
Los programas de fidelización, siste-mas de millaje o tarjetas de acumula-ción de puntos, permiten no sóloincentivar la venta, sino también tenerun pormenorizado historial de las com-pras de cada cliente.
Es imprescindible contar con la mayorcantidad de información posible sobre elcliente, qué desea, qué le gusta y qué lemolesta, por qué nos elige o por qué nosdeja de elegir. Con seguridad nuestraempresa o negocio ya cuenta con muchade esta información, cuyo análisis nosrevela la conducta de compra de nuestrosclientes (que son aquellos que constituyennuestro mercado efectivo) y nos brindanindicios para atraer otros posibles clientes(el mercado potencial). Así podremos ali-near adecuadamente nuestra oferta conla demanda, librando exitosamente nues-tra batalla por la conquista del mercado.
64 Revista El Papel / octubre - diciembre 2010Tips Marketineros
¿Qué es el Mercado? Por Pablo Canalicchio*
* PabloCanalicchioDestacado aca-démico argenti-no, profesorde Marketing,Management yCalidad Total endiversas faculta-des de la Univer -
sidad de Belgrano, la Universidad deBuenos Aires, la Fundación Gutenberg,la Unión Gastronómica Argentina, entreotras. Es autor de múltiples publicacio-nes, poseedor de un extenso currículumacadémico y con gran conoci miento delrubro librero [email protected]
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Paperworld 2011, la tradición y el futuro en la feria más importante del sector
Solo PaperWorld Frankfurt puede convocar a más de 140 países en una feriainternacional de papelería y material de oficina. Desde el 29 de enero hasta el 1de febrero del 2011, grandes marcas como Brunnen, Durable, edding, Faber-Castell, Schneider/Novus/Dahle, Staedtler, Tesa o Uhu, para mencionar algunas,llenarán, junto con otros proveedores, los diez niveles de esta muestra.
El poder de Paperworld reside en su internacionalidad, se espera contar concerca de 2.000 expositores internacionales. Además decenas de otras activida-des harán que el tiempo resulte corto, sea cual sea el interés de quien visita.
Las manualidades y otras producciones que incentivan la creatividad demuchas personas, reclamaban su propio espacio. Messe Frankfurt le da ahora a
esta categgoría una superficie de exposición independiente: Creativeworld, una feria con todo lo necesario para atrapar a quie-nes se interesan en las manualidades y el arte, presentará nuevamente un pabellón 4.2 completamente lleno, ya han confirma-do su asistencia los principales representantes del sector, entre ellos Colart, edding, Kars, Kreul, Marabu, Rayher Hobby, RicoDesign y Schmincke.
La organización de Paperworld 2010 reveló ser muy eficiente. En este año se mantendrá la misma distribución de espacios, divi-diendo a los pabellones en función de los sectores de oferta, y de la composición y presentación de los surtidos en las tiendas.
Luxor construirá una nueva planta en IndiaEstá en directa relación con el crecimiento de esta compañía asiática y su progresiva expansióna nivel internacional.
La nueva planta, que entraría en funcionamiento el próximo año, estará cerca de Nueva Delhiy empleará a 500 personas (se sumará a las 5 existentes que producen 3,5 millones de unida-des al día). El incremento en la producción fortalecerá el proyecto de crecimiento fuera de India:“Nuestra intención es doblar nuestro negocio de exportación en los próximos tres años. En 2013esperamos tener un total de ventas de alrededor de US$ 120 millones”, declaró Pooja Jain,directora ejecutiva del Grupo Luxor.
Este reconocido fabricante de bolígrafos, que vende productos con sus propias marcas en85 países, tiene derechos exclusivos para la fabricación y comercialización de la marca Parkeren India.
Empresas en Movimiento
Irasa de México amplía su operación colombiana
La empresa mexicana, opera en Colombia desde fines del 2009, atendiendo aclientes con los cuales ya tenían relación en México. Luego de un intenso traba-jo, ya está preparada para abordar el mercado colombiano con la infraestructuraque les permitirá desarrollar el trabajo profesional que los caracteriza.
En Colombia, ofrecerá una amplia línea de carpetería para archivo, desde unfólder de papel kraft hasta carpetas reforzadas de alta capacidad para archivo delargo plazo, que cumplen con la normas oficiales. En breve, introducirá otras líne-as que han tenido particular éxito en México y en Centroamérica.
Irasa, propietaria de las marcas Flashfile, Foldaflex, Elite File, Recicla 100,PCForm y Foldata, es una empresa con más de 20 años de trayectoria y con ope-raciones en prácticamente toda Latinoamérica.
Revista El Papel / octubre - diciembre 2010 69
6ª Reunión de distribuidores HSM
Distribuidores de HSM provenientes de 38 países se reunieron en la rivera delLago Constance en Alemania. Hermann Schwelling, fundador de HSM, fue quiendio la bienvenida a los asistentes. Junto a él, exponiendo la estrategia de la com-pañía y sus avances, estuvieron los directores ejecutivos Irene y Dietmar Denglerademás de David Vitrano, jefe de marketing, quien presentó los últimos produc-tos y las novedades de su área.
Fueron 3 días de exposiciones,intercambio de experiencias y defini-ción de estrategias de marketing yventas para los meses venideros,
también tuvo lugar la ceremonia de premiación de ventas HSM, en la que se entrega-ron premios a distribuidores de Europa, América Central, Asia-Pacífico y Lejano y MedioOriente. Los participantes, 120 en total, pudieron disfrutar de la hospitalidad bávara.
En el último día, los participantes pudieron visitar las instalaciones de HSM enSalem y Frickingen. En esta última localidad, se organizaron diferentes talleres yse cerró oficialmente el encuentro.
Polibras está ampliando su planta industrial
La nueva planta industrial de Polibras que yase ha comenzado a construir, estará plena-mente operativa a principio de 2012. Lasmodernas instalaciones tendrán 70.000 m2,donde funcionará una nueva fábrica conrecursos de alta tecnología. “A más tardar afines de este año vamos hacer la inaugura-ción de la primera fase de la planta nueva,pues ya están construidos 28.000 m2 de lamisma. Con esta nueva planta prevemos un
crecimiento en nuestra productividad en el orden del 30%”, comentóLaelson Santos, gerente de exportaciones de la empresa brasilera.
BIC recibió premio Valor 1000
La filial brasilera de BIC, figuró en primer lugar en el Premio Valor 1000 de este año, cre-ado por el Diario Valor Econômico. Horacio Balseiro, titular de de la firma en dicho país,recibió el galardón en la categoría de Química e Petroquímica por el desempeño de la uni-dad fabril de BIC localizada en Manaos/AM.
El premio, que llega a su 10ª edición, es reconocido como uno de los más respetados delsegmento, debido a que se fundamenta en exámenes precisos y minuciosos, con base enlos balances anuales publicados por las empresas, para seleccionar las que más se desta-can en el sector corporativo.
Entre los criterios analizados por los economistas de la publicación están: generaciónde valor, retorno sobre activos, ingresos netos, rentabilidad, margen de contribución,entre otros.
Empresas en Movimiento
Revista El Papel / octubre - diciembre 2010 71
Royal Talens proyecta crecimiento en el mercado mexicano
Con la intención de definir políticas y estrategias con sus distribuidores, visitó México el gerente de exportaciones deRoyal Talens para Latinoamérica, Felipe Otten. Reconociendo la importancia que tiene el punto de venta en la comerciali-zación de sus productos, Otten realizó un extenso recorrido por diferentes tiendas. Con la experta guía de los ejecutivosde Rodin, pudo constatar que sus productos son reconocidos tanto porartistas profesionales como amateurs, verificando in situ lo que las cifrasde ventas le transmiten.
Su visita incluyó a importantes cadenas como Lumen, Arte y Material, quientambién distribuye la marca en México, con su recién inaugurada sucursalAltavista en donde, en palabras de Otten, “con un renovado concepto de exhibi-ción y autoservicio, Arte y Material ofrece un nuevo y atractivo lugar donde sepuede encontrar de todo para los artistas”.
El saldo de la visita fue altamente positivo y Felipe Otten, antes de regre-sar a su base en Santiago de Chile, afirmó que “Royal Talens proyecta un sanocrecimiento en el mercado mexicano para este año, es un mercado clave den-tro de la región, con actores serios y comprometidos, que sin duda nos van aapoyar en el desafío de aumentar nuestra participación de mercado”.
Asensos y traslados en la División de Mercados Emergentes de BIC
Como parte de la nueva organización de Mercados Emergentes en BIC,Alejandro González Almaráz (izq.), fue nombrado General Manager BICLatinoamérica Productos de Consumo con la responsabilidad de manejartodas las operaciones dentro de la región. El ejecutivo mexicano ingresó aBIC en 1992 como Tesorero, debido a su profesionalismo ha ocupado variasposiciones clave en la filial mexicana como Director de Finanzas y posterior-mente Director General para México, Centroamérica, Venezuela, Ecuador yColombia. Su designación lo llevará a radicarse en Brasil a principios delpróximo año. En la foto le acompaña Erik Velasco Jácome, Gerente deMarketing división Papelería para América Latina, el joven ejecutivo sedesempeñó anteriormente como Gerente de Producto Rasurador yPreparados para Rasurar en México, para ser promovido luego a Gerente de
Producto Pimaco (línea de papeles adhesivos de BIC) para México y Centroamérica, también fue Coordinador de la divisiónPapelería para América Latina, gracias a su profesionalismo e iniciativas obtuvo su posición actual.
Avery Dennison establece récord Guinness
La compañía californiana inscribió su nombre en el libro más vendido detodos los tiempos: el Guinness World Records (100 millones de ejemplaresvendidos en 37 idiomas). El récord alcanzado por Avery nos habla de respon-sabilidad social y compromiso con la comunidad. En plena temporada deregreso a clases en EE.UU., Avery Dennison donó 4 toneladas de útiles escola-res, batiendo el récord de material escolar donado en 24 horas, a una escuelacarenciada de la Ciudad de Nueva York. El hecho fue verificado por un oficialGuinness, quien comprobó que se cumplían los requisitos que el registro exige.
“Estoy muy orgulloso de lo que hemos alcanzado aquí hoy, estableciendo unnuevo récord que nos permite no sólo apoyar a una escuela muy digna, sinotambién llamar la atención respecto de las necesidades de las escuelas en todoel país” señaló Tim Bond, vicepresidente de Avery Dennison Office ProductsNorth America. “Avery Dennison se ha comprometido a ayudar a los padres y
profesores en todo EE.UU. para proveer a los estudiantes con educación de la más alta calidad posible y los útiles escolares son vita-les para alcanzar este logro” agregó.
Empresas en Movimiento
TOMI, una pizarra interactiva hecha en Colombia
“Acceso Virtual” es el nombre de la empresa impulsada por el talento de Juan Manuel Lopera,un joven colombiano que con sólo 23 años y un producto estrella (la pizarra virtual TOMI) halogrado facturar US$ 1,6 millones en un año.
El Tablero Óptico de Mando Interactivo (TOMI), no es una idea original. Está basado en cre-aciones como la de Johnny Chung Lee, un doctorado de la Carnegie Mellon University, quienideó una pizarra virtual que usa como componente fundamental el control remoto de una con-sola de juegos (la Wii). Lo original y realmente destacable de Lopera es haber desarrollado unproducto que satisface plenamentelas necesidades locales.
Absolutamente portable, trabajaen conjunto con cualquier videoproyector, al que debemos agregaruna superficie estándar (que recibela proyección) y un computador
personal. TOMI se controla con un lápiz óptico y tiene prácticamen-te las mismas funcionalidades que una pizarra interactiva que cues-ta 20 veces más.
Si bien Acceso Virtual tiene otros productos, como un juego virtualque invita al emprendimiento, TOMI es sin duda el más atractivo y por elque ya tienen interesados fuera de las fronteras de su país de origen.
72 Revista El Papel / octubre - diciembre 2010Tecnodatos
La mochila escolar lleva ahora equipos electrónicos
“No es que los estudiantes ya no necesiten bolígrafos, cuadernos y mochilas, loscuales, de hecho, también se pueden encontrar dentro de nuestro catálogo deproductos, sino simplemente que la electrónica de consumo ha modificado nues-tros hábitos de vida y, con ellos, los de estudio de nuestros hijos”, afirma conseguridad David Alves, responsable de Desarrollo de Negocio para el sur deEuropa de Pixmania.com.
En plena época de regreso a clases, el producto más demandado en el portal quereferimos es un disco duro portátil (el Western Digital de 1.5 Terabytes). De los 10artículos más comprados 8 son equipos electrónicos. Esto nos muestra que defini-tivamente, estamos en otra era. “Hoy, pendrives, impresoras, cartuchos de tinta y,por supuesto, los portátiles, son algunos de los artículos más demandados por lasfamilias, cuando empiezan a preparar la vuelta al cole de sus hijos”, confirma Alves.En nuestra región, un panorama como este, está a la vuelta de la esquina.
Office Depot distribuirá LenovoLenovo ha presentado en México una nueva línea que incluye netbooks, notebooks y desktops,pensados para diferentes segmentos de mercado. Office Depot comercializará la nueva fami-lia de computadores que estará disponible en sus 183 almacenes y también podrá adquirirseon line en su tienda Internet. El legendario Thinkpad será una de las alternativas que ofreceLenovo en una versión recomendada para empresas, con teclado contra derrame de líquidos ydisco duro resistente a los golpes. Destacan también los netbooks con detección facial Veriface,dirigidos a estudiantes. Esta tecnología hace posible que el equipo “reconozca” la cara de sudueño y le franquee el acceso sin más trámite. “Para Lenovo es muy importante ofrecer pro-ductos accesibles para satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros consumidores, espor ello que nos enorgullece esta alianza con Office Depot, una de las cadenas de distribuciónmás importantes del país”, declaró Kees Van Rongen, director comercial para Lenovo México.
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74 Revista El Papel / octubre - diciembre 2010Tecnodatos
Newell Rubbermaid en la vanguardia tecnológica con DYMO
Newell Rubbermaid, propietario de marcas como Berol, Sharpie, Paper Mate, Parker, Waterman,para citar sólo algunas, es también el dueño de DYMO, reconocido productor de soluciones para elmanejo de contactos personales y de impresoras de etiquetas.
El último lanzamiento de DYMO reconoce la cada vez más importante presencia de teléfonosinteligentes. Apostando por este tipo de dispositivos, esta compañía produce software quesuma a las capacidades incorporadas de estos teléfonos, la posibilidad de escanear tarjetas depresentación y registrarlas digitalmente, en una base de datos que reside en la memoria delaparato. DYMO CardScan Mobile es el nombre de esta aplicación que puede descargarse e ins-talarse (previo pago de US$ 9.99) en cualquier Blackberry o iPhone, que cumpla con los requi-sitos mínimos de hardware especificados en el portal de DYMO. Lo más importante, en tanto el
sistema trabaja a partir de una fotografía de la tarjeta de negocios, es contar con una resolución en la cámara incorpora-da de por lo menos 3 mega pixeles.
DYMO CardScan Mobile provee una solución simple para profesionales en movimiento, que necesitan acceder fácilmente a lainformación de sus contactos de negocios”, afirmó Lisa Howe, directora de marketing de DYMO Cardscan.
OfficeMax ahora estará en los iPhones
La cadena norteamericana, estará en directo contacto con los clientes que usaniPhones o iPods. OfficeMax podrá transmitir a sus clientes en movimiento, informaciónrelativa a ofertas, recompensas y otras noticias de interés, que estarán en la pantallatáctil literalmente al alcance de los dedos. Adicionalmente, mediante los GPS incorpo-rados en los dispositivos móviles, los interesados podrán saber cuál es la tienda máscercana. “La aplicación de OfficeMax para el iPhone e iPod touch, añade un nuevo nivelde conveniencia para nuestros clientes que antes no existía y les ayuda a tomar deci-siones de compra con más conocimiento. Estamos especialmente entusiasmados depresentar un canal de acceso para nuestros clientes más leales (los miembros
MaxPerks) que les hace más fácil el canjear recompensas y dar seguimiento de sus compras importantes. La aplicación deOfficeMax deja la vara alta y aumenta el valor de nuestro programa de fidelidad”, comentó Julie Krueger, vicepresidente seniorde comercio electrónico de OfficeMax.
Los servicios para teléfonos móviles de OfficeMax van más allá del iPhone. La compañía ofrece también servicios que pue-den ser accedidos desde cualquier teléfono celular, confirmando la importancia que le da a este nuevo canal.
Staples ingresa en la batalla de los e-readers
Se comercializará el lector digital de libros más vendido del mercado, el Kindle deAmazon, en los 1.550 locales de Staples en los EE.UU.
Desde su lanzamiento en el año 2007, Amazon ha vendido 5 millones de Kindlesbeneficiada por su infraestructura y por no contar con rivales de peso. La apariciónde alternativas como el Nook de Barnes & Noble y el lector de Sony, han cambiadoradicalmente el panorama. El iPad de Apple, por otro lado, amenaza con devorar nosólo a los e-readers, pretende hacerlo también con los netbooks.
En este complejo escenario, Amazon necesita ayuda y la ha obtenido de Staples.“Estamos ofreciendo a nuestros clientes la oportunidad para que conozcan, de pri-mera mano, el revolucionario dispositivo de lectura de Amazon. El nuevo Kindle seajusta naturalmente como parte de nuestros esfuerzos, para ofrecer a los clientesuna amplia gama de productos de tecnología de punta y servicios a valores increí-bles”, declaró Jevin Eagle, Vicepresidente de Merchandising y Marketing de Staples.El Kindle se venderá en Staples a US$ 139 y los interesados podrán probarlo e inte-ractuar con él, antes de comprarlo.
