el papel latinoamérica - edición 45

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Año XII No. 45 febrero - marzo 2013

El regreso a clasesLatinoamérica: similitudes, diferenciasy un denominador común.

Exitosa 7ª edición del MarketPlace Americas en Miami

ARMADO PAPEL 45_ARMADO 25/01/13 10:24

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Two scheduled days of private business meetings with each Buyer, the best ones from North, Central, South America and the Caribbean.

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November 11th to 14th/ 2013

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La revista El Papel Latinoamérica la forma más eficiente de estar presente en todo el continente.

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Nuestro target de lectores es el canal de distribución: papelerías, importadores, distribuidores, mayoristas, detallistas, proveedores de oficinas, cadenas especializadas y fabricantes.

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Generamos contenido: noticias, información, experiencia y objetividad.


Revista El Papel / febrero - marzo 2013Sumario

6 Notas del Editor

Tema Central

8 El regreso a clasesLatinoamérica: similitudes, diferenciasy un denominador común.

19 Para Pelikan, cada temporada escolar requiere un trabajo de 12 meses

20 Exitosa 7ª edición delMarketPlace Americas en Miami

23 5ª Edición de la Mega FeriaEscolar de Tai Loy

26 Cortos Regionales

37 Ángel Estrada obtuvo el Premio Nacional a la Calidad 2012

40 Kores, en sus 125 años

41 Offi-Esco una marca INKreible!!

42 Acrimet 40 añosUna Historia de Éxito

43 Walter Just, el fundador deTrodat, ya no está con nosotros

44 CuboclickUna alternativa que otorga visibilidadinternet a los negocios tradicionales

46 50 años de cuadernos Copan en HondurasLa sólida construcción de un visionario

47 3M celebra 60 años de innovación en Argentina

49 Fusiones & Adquisiciones

50 Nuevos Productos

52 El Club de la Pluma Fuente celebrósu cena anual en Buenos Aires

54 Empresas en Movimiento


WORLDWIDE CORP.

La perspectiva paraLatinoamérica Aunque la economía internacional sigueatravesando turbulencias y los signos derecuperación son lentos, los pronósticosadvierten crecimiento para este 2013 queya ha comenzado a transcurrir. Tanto lospesimistas cuanto los optimistas coinci-den al menos en algo, en mayor o menorgrado se registrará algún crecimiento ypese a que los índices globales pudieranparecer moderados o poco alentadores,cabe revisar la perspectiva latinoameri-cana en dicho contexto.

Autorizados analistas auguran paraeste año un desempeño económico lati-noamericano por encima de la mediamundial, se predice crecimiento ennuestro continente, que no será igual entodos los países, en algunos será algoceñido, mientras en otros será sobresa-liente. Como sea, durante la últimadécada la situación financiera de laregión se ha venido fortaleciendo eincluso llegó a sobrellevar la crisis de2008/9 sin grandes consecuencias.

¿Qué podemos esperar para los pró-ximos meses? Además de mantener elritmo de ascenso en los niveles de con-sumo, es altamente probable queencontremos nuevos actores de merca-do, con marcas que pierdan presenciagradualmente y otras que irrumpan conmás fuerza. Los factores que influiránen el escenario de este flamante añoson variados, lo que está sucediendo enel resto del mundo indiscutiblementeseguirá atañendo a la región.

Para China (durante mucho tiempoconsiderada la factoría del mundo)empiezan a perder importancia susexportaciones, con la economía euro-pea prácticamente estancada y la esta-dounidense ante el abismo fiscal (susdos prominentes mercados) una eco-nomía basada en el mercado externopuede ser ahora una fórmula pocosaludable. Los fabricantes chinosestán enfocándose en su mercadointerno, cuyos índices de consumo hanaumentado de manera considerabledebido a su clase media emergente.Simultáneamente el gobierno chino,

continúa revaluando su moneda, elyuan, procurando atenuar dependenciade las exportaciones para mantener sueconomía inmune a los avatares inter-nacionales (eso aportará también másequilibrio al comercio global). El costode su mano de obra, que ha subidoentre 10 y 12% anual, sumado al alza delyuan convierte a los productos chinosen menos competitivos.

Esa coyuntura permite a la industriamexicana recuperar gradualmente par-ticipación de mercado en EstadosUnidos, su gran vecino, que aunqueatraviese dificultades seguirá siendo sumercado más predominante. Brasil, porotro lado, está saboreando las mieles desu emergente economía, muchos fabri-cantes locales están mirando haciaadentro tal como sucede en China.

El descenso de la competitividad delos productos asiáticos y la estabilidadde América Latina, hacen que muchasempresas e inversores aspiren poner unpie en nuestro mercado. Fabricantes depapel, productos de oficina y escolares,sopesan montar centros de logística ennuestra región con miras a obtenermejores cuotas de mercado. Detallistasdel mismo rubro evalúan continuar suexpansión a Latinoamérica para mejo-rar sus balances.

No deberá asombrarnos el ingreso denuevas empresas, que acentuarían lacompetencia incorporando nuevosmodelos de negocios, desafiando a lostradicionales a generar mayor producti-vidad y a dinamizar el mercado.

El canal de distribución librero-papele-ro en Latinoamérica está muy atomizadoy se caracteriza por una extrema hetero-geneidad, la complejidad de este espec-tro comercial cuenta desde importantescadenas hasta PyMes familiares y, entremedio, una amplia red de micro-empren-dimientos que responden a necesidadesde autoempleo y supervivencia.

En esta edición podemos encontraralgunos ejemplos contenidos en eltema “Temporadas escolares enLatinoamérica”.

Disfrute su lectura. P

El Pa pel es mar ca re gis tra da de Cas tor S.C.C.De re chos re ser va dos, pro hi bi da la re pro duc ciónto tal o par cial por cual quier me dio sin pre via

au to ri za ción es cri ta del edi tor.Es ta pu bli ca ción no se res pon sa bi li za

por las opi nio nes emi ti das encolaboraciones y publirreportajes.

redacciónCastor S.C.C.

producciónMarketPlace Worldwide Corp.

presidenteRicardo Martino

re dac cion @re vis tael pa pel .com

di rec ción ge ne ralMa ría Cris ti na Mo ra

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corresponsales asociadosEnrique Rojas Torres

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Tania Hernández

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Editorial6 Revista El Papel / febrero - marzo 2013


Latinoamérica está constituida pormás de veinte países que tienen un

pasado y una matriz cultural común.Esto nos lleva a encontrar innumerablescoincidencias en sus diferentes mani-festaciones y, en particular, en sus prác-ticas comerciales, donde el retaillibrero-papelero y su momento másimportante –el regreso a clases– juegasiempre un importante papel. Las simi-litudes, sin embargo, no excluyen noto-rias diferencias que llevan a definirestrategias específicas de comercializa-ción para cada país, como bien lo hanvisualizado empresas con presenciaglobal que ya no implementan las mis-mas medidas en cada mercado o, avan-zando más en el tema, montan centrosde investigación y desarrollo para gene-

rar los productos que una determinadacomunidad necesita.

La temporada ya no es la misma queconocimos hace pocos años atrás, nien fechas de inicio –que tienden a ade-lantarse– ni en productos, comprado-res involucrados o canales posibles. Latecnología, para citar uno de los fenó-menos más impactantes, ha ido copan-do estanterías y lo seguirá haciendoporque no hay vuelta atrás. Grandesproductores como BIC, por ejemplo,con productos exitosos y con un largofuturo, ya reformulan su oferta y losdistribuidores siguen la tendenciaincorporando productos que hace algu-nos años sólo se comercializaban entiendas específicas, como computado-res, o nuevos artículos que responden a

Revista El Papel / febrero - marzo 20138 Tema Central

Latinoamérica: similitudes, diferencias y un denominador común.

El regreso a clases


la necesidad creciente de productosamigables con el medio ambiente.

Retomando uno de los tópicos delcomienzo, debemos insistir en queestos componentes de las temporadasactuales, no se desarrollan de la mismamanera en los diferentes mercados,resultado de la interacción de variablescomplejas como el desarrollo económi-co de cada país y su infraestructura, losaños de educación obligatoria, los sub-sidios específicos y, como consecuenciade todo esto, el volumen total del mer-cado expresado por el total de la pobla-

ción estudiantil de niveles pre-primario,primario, secundario y superior.

Otro factor que genera particularesmatices en las temporadas escolareses la existencia del comercio informal.Con presencia significativa en algunospaíses –por ejemplo Perú, Bolivia,Ecuador y Centroamérica– en otros eldesarrollo y crecimiento sostenido hacambiado los puntos de referencia,otorgándoles a los clientes la potestadde excluir este tipo de intercambioporque no cumple con las exigenciasde un grupo humano creciente, que


La importancia de los pagos electrónicos y ofertas

Según el Gerente General de Pelikan Argentina, unexperimentado ejecutivo

internacional, llama la atención en la temporada

escolar de ese país el incremento de descuentos

especiales por medio de pagoelectrónicos en los bancos.

“Esto condiciona a los minoristasmás grandes a disponer de estamodalidad de cobro a fin de no

perder ventas en manos desupermercados que operan

normalmente con esta modalidad”, destaca Shaw.

El Gerente de Pelikan destacótambién que el escenarioinflacionario ha motivado

compras adelantadas para lapróxima temporada.

Matías Shaw, Pelikan, Argentina

El impacto de lainestabilidad de precios

La dirección de la CámaraArgentina de Papelerías,

Librerías y Afines, CAPLA, destacó la importancia de

contar con precios estables para un mejor desenvolvimiento

de la temporada escolar y de la actividad en general.

“A nuestro entender creemos que la inestabilidad de precios crea incertidumbre y con ellos

el impacto sobre las ventas”, señaló Gabriel Peluffo, directivo

de esta organización.

CAPLA, Argentina


demanda productos diferentes a loque ofrecen los informales y que tien-de a usar canales establecidos que leofrecen las garantías que ellos exigen(un ejemplo de esto último es Chile).Los mercados libres virtuales, por otrolado, van tomando la posta desplazan-do a los vendedores eventuales y, enpaíses como los del sur del continente(Argentina, Chile), ya se han transfor-mado en una opción de compra conlistas pre-armadas y también produc-tos individuales. Lo interesante es queestos “feriantes virtuales” –el típico

caso se da en Mercado Libre– aunquese manejan dentro de limites muyamplios, generan transacciones quese pueden rastrear, susceptibles depagos de impuestos y con individuali-zación de los participantes y del ori-gen de lo que transan.

Un denominador comúnCon todas las diferencias, la regióncomparte una común expectativa: elcrecimiento. Esto no es poco en tiemposde una Europa en crisis, de EstadosUnidos detenido o de un gigante como


Un crecimiento sostenido

Acrimet, fabricante brasileño, ha incrementado, temporada atemporada, sus ventas en Brasil yen la región. Las previsiones, poresto mismo, son de crecimiento anivel local e internacional.

“Hemos visto ampliarse nuestrasventas gradualmente, año tras año,con las expectativas siempremayores durante la temporadaescolar, no sólo en Brasil sinotambién en toda América Latina,con compras anticipadas einventarios crecientes de losretailers”, afirmó la Dirección de Exportaciones de Acrimet.

Acrimet, Brasil

Estar cerca y tener unagran variedad de productos

Para Office Depot, cadena deorigen norteamericano, es muyimportante, en las temporadasescolares, contar con calidad,buenos precios, una ampliavariedad de productos y una buena ubicación de las tiendas paraque los potenciales clientes notengan grandes desplazamientos.Un buen surtido, a nivel tecnológicoes también fundamental:“Para tener un regreso a claseseficiente es necesario contar con un line up variado de todos los productos escolares y lo último en tecnología, lo cual se encuentra en Office Depot”,destacaron.

Office Depot, Centroamérica

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China intentando fortalecer su mercadointerno para ser menos dependiente desus exportaciones. Aunque esto últimopuede afectar a la región, la recupera-ción de la mayor economía asiáticajunto al fortalecimiento de las inversio-nes en la zona, auguran un siguienteaño con números azules en todo el sub-

continente. El crecimiento promedioesperado rondará los cuatro puntos,con países que no han parado de crecer,como Chile, Perú y Panamá, y otros decrecimiento menor, como es el caso deBrasil, pero con una significación quetrasciende la región (es la octava econo-mía mundial).


Calidad y ecología, pilares centrales enproductos escolares

Sin dejar de reconocer laimportancia de la tecnología comomedio para mejorar el rendimiento

académico, el representante deFaber-Castell en Venezuela insistió

en la importancia del cuidado denuestro medio ambiente. Un temaen el que la marca que representa

ha desarrollado iniciativasejemplares a nivel global.

“Faber-Castell es hoy en díasinónimo de calidad e innovación,pero por sobre todas las cosas es

una marca 100% ecológica ya queopera con altos estándares de

calidad y exigencias industrialespara hacer todos sus procesos

amigables con el medio ambiente yel cuidado del planeta, pues cuenta

con la certificación ISO 14001”,aseguró Rafael Pérez, Gerente

General de Euro Trading 2010 C.A.

Euro Trading, Venezuela

Todo en un mismo local

La cadena ecuatoriana destaca laimportancia que tiene encontrar

todo en un mismo lugar, con precios competitivos, en los

ajetreados momentos del regreso aclases. Super Paco, que cuenta con

25 locales que cubren el país,desarrolla en las dos temporadasescolares –región costa y región

sierra, promociones que convocany que ayudan significativamente

al incremento en ventas:“La principal y que fue muy bien

recibida, fue el sorteo de 10 supermesadas”, resaltó Paul Cárdenas,

ejecutivo de Super Paco.

Super Paco, Ecuador


En el futuro inmediato, el papel de lospaíses emergentes, dentro de la cualestá incluida Latinoamérica, es central.Grandes actores del sector librero-papelero han cambiado el eje de nego-cios apostando por los países endesarrollo y lo mismo han hecho impor-tantes conglomerados que van desdelas industrias productoras de alimentosa bancos o fabricantes de automóviles.Esto ha impulsado el desarrollo de ser-vicios en nuestra región que posibilitansu crecimiento y las opciones en comu-nicaciones se han multiplicado generan-do una supercarretera que lleva y traeinformación a la velocidad de la luz,reformulando muchas prácticas, inclui-das las comerciales.

Un negocio de más de5.000 millones de dólaresAunque en la región no se manejan lassiderales cifras del norte, en donde unregreso a clases puede mover más de50.000 millones de dólares –comosucedió en plena crisis– una décimaparte de ese número sigue siendo unexcelente negocio. Las diferencias, ala vista, están en relación directa conel nivel de vida y el poder adquisitivo

que esto trae aparejado. Mientras enEstados Unidos el promedio de unalista escolar supera los 600 dólares,en nuestra región tiende a acercarseen algunos países a los U$ 50 y enotros apenas supera los U$ 30. Lasprevisiones hablan de un incrementoprogresivo de estos valores, que sepercibe en las facturaciones de losprincipales actores del sector que aúnen entornos macroeconómicos de cre-cimiento negativo, no han dejado deexpandirse.

El día “D”En la mayor parte de latinoamérica losciclos lectivos arrancan en el primertrimestre del año, a excepción de paí-ses que manejan más de uno –casoEcuador, abril y octubre– o de otroscuyo inicio esta localizado en el segun-do semestre (México, Venezuela). Paralos importadores y fabricantes, la tem-porada comienza 6 meses antes y paralos detallistas parte en los 90 o 120días que preceden al regreso a clases.El periodo más intenso para los comer-ciantes no dura más de 45 días, queson los inmediatamente anteriores alprimer día de clases, día “D” de los


Inmerso en las redes sociales

Con más de seis décadas depermanencia en el mercado local,

Juan Marcet sigue enfrentando cadanueva temporada escolar como una

experiencia diferente.

El pleno conocimiento del negocio, no le impide abordar siempre nuevos

desafíos aprovechando los recursos queles proporciona el presente: Con 6.053

seguidores en Twitter y 19.612 enFacebook, sus clientes no sólo están

informados de cada nuevo paso que dala compañía sino que esta última recibe

también la retroalimentación que losclientes proporcionan.

“Nuestro consumidor va a recibir losmejores productos, la mejor variedad,

al precio justo y la mejor atención. Portodo lo valorado por el consumidor

Juan Marcet se ha transformado en unicono de nuestra ciudad”,

reafirma esta empresa.

Juan Marcet, Ecuador

Tamaño estimado de la temporada escolar por país (en millones de dólares)Jiménez y Tanzi y las ferias para distribuidores

La realización de ferias escolares,junto a la calidad de los productos

y un buen servicio, orientan yfacilitan el trabajo en equipo demayoristas y distribuidores. En

Costa Rica, Jiménez y Tanzi fuepionero en esta actividad.

“Tenemos más de 12 años con laExpoEscolar JITAN donde

mantenemos un local con muestrasde los productos y recibimos a los

clientes con cita para así poderbrindarles una sesión de trabajo,

donde analizamos sus compraspasadas y juntos establecemos

estrategias para crecer”, señaló laempresa de San José.

Jiménez y Tanzi, Costa Rica


Temporada Escolar en Latinoamérica

AÑO LECTIVO TEMPORADA ALTA

Argentina Marzo-Diciembre Febrero-Marzo

Belice Enero-Octubre Enero-Febrero

Bolivia Febrero-Noviembre Enero-Febrero

Brasil Marzo-Diciembre Enero-Febrero

Chile Marzo-Diciembre Febrero-Marzo

Colombia Febrero-Noviembre/Agosto-Junio Enero-Febrero/Julio-Agosto

Costa Rica Enero-Octubre Enero-Febrero

Cuba Septiembre-Junio Agosto-Septiembre

Ecuador Abril-Diciembre/Octubre-Junio Marzo-Abril/Septiembre-Octubre

El Salvador Enero-Octubre Enero-Febrero

Guatemala Enero-Octubre Enero-Febrero

Haití Septiembre-Junio Agosto-Septiembre

Honduras Enero-Octubre Enero-Febrero

Jamaica Septiembre-Junio Agosto-Septiembre

México Agosto-Mayo Junio-Julio-Agosto

Nicaragua Febrero-Octubre Enero-Febrero

Panamá Enero-Octubre Enero-Febrero

Paraguay Febrero-Noviembre Enero-Febrero

Perú Marzo-Diciembre Febrero-Marzo

Puerto Rico Agosto-Mayo Julio-Agosto

Rep. Dominicana Agosto-Junio Julio-Agosto

Uruguay Marzo-Diciembre Febrero-Marzo

Venezuela Septiembre-Junio Agosto-Septiembre

Revista El Papel / febrero - marzo 2013 15Tema Central

Analizar nuestros propios procesos

Además de destacar el aporte delEstado, que entrega un paquete deartículos escolares a cada alumnode la educación pública, dinami -zando las ventas, DistribuidoraPliego, empresa salvadoreña,destaca la importancia que tienerepensar nuestra actividad,haciendo periódicas evaluaciones.

“Es muy importante realizar, previo a la temporada, un análisisprofundo de nuestros procesos deventa, atención al cliente ydespacho, para realizar un re-ingeniería de éstos en busca debrindarles a nuestros clientes unamejor atención, en menor tiempo ybrindarles los mejores precios yasesoría posible”, afirmó laconducción de esta empresa.

Distribuidora Pliego, El Salvador

El éxito está en directa relación con la calidad y el servicio

En un mercado como el chileno,con un retail altamentecompetitivo, es vital mantener concalidad y servicio a la cartera declientes. Los consumidores locales,cada vez mejor informados, sonparticularmente exigentes en lastemporadas escolares.

“La clave del éxito para Imex Chilees la relación y confianzamantenida con nuestros clientes, lo cual nos preocupamosconstantemente mantenermediante la entrega de un buenservicio y productos de excelentecalidad”, señaló Jonathan Leopold,Gerente de Producto de Pilot.

Imex, Chile



librero-papeleros. Al empleo que elsector genera todo el año –y que apor-ta de manera importante a la econo-mía de cada país– se agrega lademanda adicional que la temporadagenera con empleos temporales y acti-vidades relacionadas a la promoción yventas que suelen incluir ferias pro-pias y otros eventos de demostración ycomercialización de productos. Esemes y medio al que hacemos referen-cia, puede significar un buen o un malaño en tanto las ventas de temporadaconstituyen, para la mayoría, más del50% de las ventas totales de lossiguientes 12 meses.

El poder de la recomendación, el impacto del crédito y las promociones vinculadasAunque con variaciones, que hablande los rasgos característicos de losrespectivos países, hay, además delcrecimiento, otros elementos comu-nes. La tendencia en nuestra región,con una clase media a nivel socio eco-

nómico que crece y que está progresi-vamente mejor informada, es ademandar productos de calidad, querealmente satisfagan, resguardadospor el prestigio que hoy otorgan lasnuevas comunidades virtuales y quemuchas veces no guarda una directacorrespondencia con el mensaje delas marcas. Junto a esto, existe otroelemento en diferentes países quetiende a definir la temporada desdeuna perspectiva que está más allá delos productos mismos y que está endirecta relación con la evolución delretail: el financiamiento unido enpaquete con atractivas promociones.Desde el Río Grande hacia abajo, cadavez es más frecuente encontrar alter-nativas de pago vinculadas a institu-ciones financieras independientes ovinculadas a las grandes cadenas.Esto cambia las relaciones de fuerza yredefine el concepto mismo de com-petitividad. Si además de importardirectamente, lo que le da garantía deprecios atractivos, las cadenas pue-den financiar la compra, generando

Alianzas con emisores detarjetas y descuentos

Junto a ferias que se montan en los principales centros

comerciales del país, DistribuidoraJardín, desarrolla en la temporadaescolar diferentes actividades que

incluyen convenios coninstituciones financieras,

descuentos y promociones.

“Hacemos alianzas con emisores detarjetas de créditos de manera que

aporten descuentos para los Padresde Familia que compren en la feria

y también hacemos promocionesespeciales como por ejemplo

compre 1 mochila y lleve la segundaa mitad de precio que han tenido

excelente resultados”, confirmóDistribuidora Jardín.

Distribuidora Jardín,Nicaragua

La calidad / precio influye cada vez más

El representante de Faber-Castellen Uruguay destacó la importancia

de comercializar en temporadaescolar productos de buena calidad.

Señaló que este factor debe ser elque prime, antes que el precio,

particularmente en las licitacionesque buscan productos no tóxicos

y de buena factura.

La dirección de esta empresatambién reconoció la importanciaque van adquiriendo las grandes

superficies en las temporadasescolares: “Los supermercados al igual que ha pasado en otros

países, van a aumentar suporcentaje de participación en

la venta de artículos escolares”,sentenció.

Rodolfo Klimesch, Uruguay


Revista El Papel / febrero - marzo 2013 17

un negocio adicional con esto último, ¿en qué espaciose compite? Por otro lado, cadenas que no están dedi-cadas a la comercialización exclusiva de productoslibrero-papeleros, ya incluyen una sección permanentepara estos artículos que trasciende la temporada y quepermite su adquisición con diferentes formas de pagoincluyendo las propias. El comerciante tradicional nodeja de sentir el impacto y busca formas de enfrentaresta difícil situación, que incluyen el salir a enfrentar-las en su propio terreno –en donde vemos de nuevo aDavid y Goliath– o de una manera que tiene más futu-ro, atendiendo de manera personalizada y fortalecien-do positivamente la experiencia del cliente que en laactualidad busca exactamente eso: transformar a laexperiencia de compra en un momento agradable quepueda recomendar.

El futuro del regreso a clases y el futuro en generalLo que suceda con el Back to School –como ya muchos lodenominan en nuestra región, adoptando el anglicismo–no está desvinculado del futuro de nuestra actividad. Unatemporada exitosa es oxigeno para un nuevo año, talcomo siempre lo ha vivido el comerciante tradicional. Sisucede lo contrario, la deserción se potencia y vemoscomo algunos veteranos no tienen más opción que colgarsu lápiz grafito (¿o hay mejor símbolo para la actividad delos papeleros del mundo?). Aunque la evolución no seacelera desde una columna como esta, si podemos tenerla humilde pretensión de alumbrar en parte el camino.Para temporadas futuras inclusivas, en donde quepan loscomerciantes de todos los tamaños, urge un aggiorna-miento de los negocios tradicionales y un cambio de pers-pectiva. Según John Hayes, director de marketing deAmerican Express, el momento actual supone un cambio


Tema Central18 Revista El Papel / febrero - marzo 2013

tan importante para la mercadotecniacomo el que originó la RevoluciónIndustrial, con compradores a los cualestenemos inevitablemente que escucharporque son los que pueden decidir eléxito o fracaso de cualquier negocio(las redes actuales pueden transformarun simple comentario negativo en untrending topic que sepulta). Hemospasado, de acuerdo a Doc Searls, otroreconocido gurú, de la economía de laatención a la economía de la intención,en donde debemos estar atentos a loque el cliente demande, más que inten-tar imponer alternativas que no lo satis-facen ni generan en él una experienciaque él no quisiera repetir o recomendar.

El dominio de la técnica le da induda-bles ventajas a los más grandes que pue-

den ofrecer en una temporada unaamplia variedad, en múltiples canales,con opciones de financiamiento que sólopueden abordar desde los medianos entamaño hacia arriba. El planteo, queparece dejar sin salida a los más peque-ños, deja abierta, sin embargo, una inte-resante puerta que los que tratandirectamente con sus clientes puedenaprovechar: el comprador contemporá-neo no sólo busca un producto, buscauna experiencia agradable, como bien loha demostrado el éxito de los AppleStore en Estados Unidos. Aquí vale lapena insistir en que lo que plantean lastiendas de la marca de la manzana no essólo un trato formal –muchas veces noto-riamente fingido– que supuestamente esla mejor forma de tratar a un potencial o

actual cliente. Apple implementa técni-cas, tomadas de Ritz Carlton, que bus-can, con cada cliente, generar unaexperiencia realmente diferente. Endetalles como estos se juega la suertedel comerciante tradicional al que le hanido quitando la proximidad como ventajay tiene a los locales express de algunacadena a metros de distancia. Si a un realy profesional buen trato –y esto exigeaprendizaje– se agregan experiencias decomercio en Internet –aunque sólo seanun francotirador más en Mercado Libre–la debilidad del más pequeño puedetransformarse en fortaleza al podermaniobrar y decidir más rápido que lasgrandes organizaciones. El mundo cam-bia pero siempre, si miramos con aten-ción, se abre una puerta. P


Publirreportaje 19Revista El Papel / febrero - marzo 2013

En el próximo mes de abril se cumplirán 175años desde que Pelikan fuera fundada en

Hannover, Alemania, en la primavera de 1838.Sus subsidiarias más antiguas en la región,Argentina y México, cumplen ya 80 y 50 años,respectivamente. Es mucho tiempo el que hatranscurrido, pero la compañía sigue escri-biendo su historia con la misma vitalidad conla que vivió sus primeros años. Esto se debe,en gran medida, a su estrecha relación con losmás jóvenes, comenzando por los niños enedad preescolar, destinatarios preferencialesde muchos de sus productos. Al crecer, sonestos mismos niños quienes siguen usando lamarca durante toda su vida escolar, laboral yprofesional, disfrutando como cuando apren-dían a escribir. Esta satisfacción es fundamen-tal para este veterano fabricante que se hanutrido siempre de todo lo que sus pequeñosgrandes usuarios han expresado.

Lo antes dicho, está en estrecha relacióncon la opinión y aporte de profesionales -pro-fesores, psicólogos y diversos especialistas endesarrollo de productos- que le dan el mejorcauce posible a cada comentario, juicio y eva-luación que se recibe, para poder plasmarloen un producto que siempre es el mejor encada tiempo y lugar. Pionero en el tema,Pelikan siempre ha cuidado, además, que loscomponentes para producir sus productos nosean tóxicos y ha cumplido con la normativavigente internacional para cada uno.

Actor siempre presente en la temporadaescolar de cada país de nuestra región,Pelikan comienza la planificación de unatemporada cuando está terminando laanterior, para asegurar que los productosestén disponibles en tiempo y forma para elconsumidor final.

Durante más de una década, en todos lospaíses latinoamericanos, Pelikan ha tenido uncrecimiento constante y consistente en cadaRegreso a Clases. El éxito está siempre enrelación con la investigación previa que per-mite entender las necesidades y deseos de losclientes, que se transforman en la base para eldesarrollo de nuevos productos. Cuando final-mente llegan al mercado, satisfaciendo lasexpectativas y completando este círculo vital,la compañía implementa una batería impor-tante de estrategias y acciones que dan

soporte y comunican los beneficios de cadaartículo, siempre apoyados en la fortaleza queel paraguas de la marca Pelikan ofrece.

Matías Shaw, Gerente General de PelikanArgentina y experimentado ejecutivo inter-nacional, responde a continuación unaserie de interrogantes que tienen relacióndirecta con la temporada más importantedel sector librero-papelero.

El Papel: ¿En la temporada escolar 2011 vs 2012hubo incremento o decremento de ventas?Matías Shaw: El incremento fue del 14%.EP: ¿Qué ayudó o qué perjudicó a esteresultado?MS: Ayudó que tuvimos lanzamientos exito-sos y que las acciones de marketing imple-mentadas superaron los retornos esperados.Podríamos haber logrado mejores resulta-dos de haber tenido una planificación másagresiva en cuanto a las ventas que podía-mos lograr a través de los lanzamientos yacciones de marketing, ya que perdimos ven-tas al haber superado nuestras expectativasy no haber podido cumplir de manera com-pleta con la demanda que se generó.EP: ¿Cuáles son los principales factoresque influyen en la compra de la lista escolardependiendo de cada país?MS: La lista escolar generada por la maestra(profesora de primaria) es un aspecto funda-mental para la decisión de la madre. La marca,diseño y calidad de los productos también esfundamental y no podemos olvidar al precio

como un factor que tam-bién influye de manera considerable en ladecisión de compra.EP: ¿De cuánto podríamos estar hablando enuna lista estudiantil básica? y ¿qué incidenciade productos Pelikan hay en dicha lista?MS: Varía mucho por los diferentes merca-dos el valor de una lista escolar. Pelikantiene mucho peso debido al amplio surtidoque podemos cubrir de una lista.EP: ¿Existe subsidio del gobierno para lalista de útiles? ¿Cómo se maneja?MS: Existen obsequios de listas escolaresen algunos países, no en todos.EP: ¿Participa Pelikan en alguna feria estu-diantil previa al back to school en qué países?¿Cómo funciona? ¿es favorable o desfavorable?MS: Participamos en aquellos países dondese realizan. Son favorables puesto que nospermiten comunicar el surtido y beneficiosque ofrecemos al consumidor.EP: ¿Presta algún servicio especial vía internet?MS: Tenemos nuestras páginas web donde sepuede encontrar todo nuestro surtido y ofre-cemos servicios como el Doctor quitaman-chas, donde se da consejos sobre como quitarmanchas generadas con productos de nues-tro tipo. Tenemos presencia en redes socialesy contamos con un micrositio en el que losniños pueden entrar, según de que país sean,y jugar de manera segura en el mismo.EP: ¿Qué acciones de marketing realizapara impulsar la venta?MS: Realizamos todo tipo de acciones BTL yATL. Desde las más clásicas a otras más inno-vadoras. Algunos ejemplos: acciones de trade-marketing, promoción en escuelas, publicidaden canales de niños de tv por cable, revistas,marketing directo, redes sociales, vía pública,acciones de ofertas con consumidores, accio-nes para motivar a nuestros clientes etc.EP: ¿Cómo podríamos hacer un Back toSchool más eficiente? ¿Qué recursos nos brin-da la electrónica para mejorar los procesos?MS: Utilizando al máximo la informacióndisponible. No trabajando a feeling, sinocon análisis y planificación.EP: ¿Con cuántos productos cuenta Pelikanpara escolares?MS: Contamos con casi todos los que un niñonecesita para iniciar un exitoso ciclo escolar.

Para Pelikan, cada temporada escolarrequiere un trabajo de 12 meses


Con participantes provenientes deEuropa, América, África y Asia, se

llevó a cabo por séptima ocasión esteencuentro entre compradores y vende-dores. El evento se desarrolló desde el12 al 15 de noviembre de 2012 en la ciu-dad de Miami, reuniendo importadoresy fabricantes de artículos escolares,productos para oficina e informática,material para arte y manualidades,entre otros bienes y servicios relaciona-dos con el rubro de la papelería.

Durante esos días de intensa activi-dad se iniciaron negocios perdurables yse construyeron entrañables relacionespersonales.

Cientos de reuniones se llevaron acabo cada día, como todos los años lascitas predefinidas fueron rigurosamen-te cumplidas, además, un programa deactividades complementarias dabacuenta de las oportunidades para inti-mar socialmente, algo que siempre faci-lita buenos negocios.

Los cupos siempre son estratégica-mente limitados por dos razones deeficiencia: la primera se debe al núme-ro de reuniones posibles en un tiempotan restringido, debiendo conseguirque todos los vendedores puedantener citas con todos los compradores.La segunda razón contempla crear elambiente de intimidad y confianza quefacilita relacionarse efectivamente,algo que se dificultaría con una concu-rrencia demasiado numerosa.

Revista El Papel / febrero - marzo 201320 Negocios

Exitosa 7ª edición del MarketPlace Americas en Miami


Los asistentes recibieron reportes con el modelo denegocios de su contraparte, los detalles disponibles permi-tieron el análisis de la estructura comercial, volúmenes deventas o tipo de cobertura, como también de la trayecto-ria de cada empresa entre otros aspectos, dicha informa-ción previa resultó muy útil para dinamizar cada cita.

Tal como en los años precedentes, las entrevistas deeste MarketPlace, fueron cortas, concretas y extremada-mente productivas. En pocos minutos los importadoresobtenían información relevante de los artículos que másles interesaban, o descubrían nuevos productos y posiblesoportunidades de negocio. Por otro lado los fabricantesse valían de cada cita para impresionar a sus visitantescon una propuesta impactante, despertando su interéspor negociar con un nuevo proveedor.

Los encuentros en privado y cara a cara permitieronel contacto directo y personalizado, orientando el diálo-go hacia los temas de real interés para las empresas



participantes. Podemos decir que cadajornada fue a toda máquina, se desarro-llaron con intensidad y sin desperdiciarun minuto pero, al final del día, los rostrosmás que denotar cansancio, mostraron lasatisfacción de la tarea cumplida. No espara menos, en pocas horas de reunionesse obtienen resultados que en ocasionesdemandarían muchos meses de trabajo,varios viajes, prolongadas y repetidascomunicaciones hasta conocer cuál es elestilo de negociación del otro y sus prin-cipales necesidades. En el MarketPlacecada participante conoce las reglas deljuego, donde no hay tiempo para aparen-tar desinterés, rápidamente hay queenfocarse en el negocio, ambas partes sereúnen para realizar lo que mejor sabenhacer: comprar y vender.

La asistencia de compradores esta-dounidenses, como en anteriores edi-

ciones, sin duda fue interesante paralos vendedores, sin embargo losimportadores provenientes de tantospaíses de Latinoamérica son un cre-ciente atractivo debido al potencialque implica el desarrollo sostenido dela región y su destacada importanciaen la economía global.

Los resultados hablan por si solos.Después de escuchar, en numerosasocasiones, en recorridos por nuestraregión: “conocí a esa empresa en elMarkePlace Americas, y desde entoncesestamos haciendo negocios juntos”, o“había visto sus productos en diferentesexposiciones, pero nunca había podidohablar directamente con ellos hasta lacita que ustedes nos organizaron”, nosdamos cuenta que a este punto deencuentro anual en Miami, si no existie-ra, tendríamos que inventarlo.

El respaldo de la Revista El PapelLatinoamérica es cardinal para el even-to, el conocimiento del mercado regionalpermite entender necesidades de cadauno de los participantes y dar prioridada sus objetivos. Tal como reza el slogandel MarketPlace podemos asegurar que“Construimos Relaciones”, éstas sonnecesarias para concretar negociosahora y desarrollar contactos comercia-les hacia el futuro. La clave de los nego-cios son las relaciones, porque aunquese disponga de una buena oferta y seconozcan los nombres de los actoresmás relevantes del mercado, no es sufi-ciente, siempre se requerirá estar direc-tamente relacionado con el contactopreciso para tener éxito. El mundo sedigitaliza y nos hipercomunica pero,como decimos siempre, no hay nada quereemplace a un apretón de manos.

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La exposición que organiza anual-mente la cadena Tai Loy, resume

esa particular síntesis entre negociostradicionales y modernidad de la que lacadena es, probablemente, su mejorexpresión. Además de contar con cercade 40 tiendas localizadas en puntosestratégicos, Tai Loy atiende las necesi-dades de miles de libreros-papeleros dediferente tamaño distribuidos en todo elterritorio nacional.

La Mega Feria Escolar de Tai Loy se haconstituido, de hecho, en el evento quemarca el inicio de temporada en Perú,con una asistencia asegurada de más de8.000 profesionales del ramo que asis-ten a esta reunión -la más grande a nivelnacional- provenientes de Lima y detodas las provincias que componen estepaís de sostenido crecimiento. Para laQuinta edición, que se desarrolló desdeel 7 al 9 de enero, el organizador escogiópara su realización a la Explanada delParque de la Exposición del Centro deLima, un local de la amplitud que el even-to requiere, además de ser muy céntricoy de fácil acceso.

Durante los 3 días que duró elencuentro librero-papelero, los asis-tentes pudieron conocer de primeramano las diferentes novedades quecada proveedor tuvo preparadas parala campaña escolar con la ventaja -quees siempre uno de los atractivos cen-trales de la feria- de poder realizar suprimera compra de temporada directa-mente en la exposición, con descuen-

tos excepcionales que están vigentesdurante el evento.

Uno de los elementos que define laimportancia de la Mega Feria es la can-tidad creciente de expositores que sepresentan año a año. En la última edi-ción participaron más de 45, sin contara los proveedores del exterior que asis-ten al evento, con el objetivo central deapoyarlo y fortalecerlo mediante el

Revista El Papel / febrero - marzo 2013 23Ferias

5ª Edición de la Mega Feria Escolar de Tai Loy


soporte que brindan a los profesionaleslocales. Los más grandes actores de laindustria en el país estuvieron presen-tes como es el caso de Faber Castell,Papelera Nacional -con sus cuadernosLoro-, College, Justus y Surco, Vinifan,Artesco, Kuresa -con Pegafan y Pilot- yLayconsa, para citar algunos.

Otro aspecto de esta exposición quevale la pena destacar es la existencia,cada vez mayor, de actividades conexasque fortalecen el encuentro. Los ciclosde capacitación de los diferentes provee-dores, que se realizaron diariamente,contribuyeron al conocimiento de losdiferentes productos -algunos de elloslanzados en la feria- y a la familiarizacióncon diferentes técnicas de promoción yventas que siempre son bienvenidas porlos profesionales del rubro. En directarelación con este último tema, el anfi-trión organizó una conferencia dictadapor Hernán Farje Valdizán, DirectorComercial de Intradevco (Sapolio), endonde el expositor compartió sus cono-cimientos sobre ventas, presencia de lamarca, distribución y exhibición enpunto de venta, en una charla que arran-có aplausos por la solvencia demostraday por lo oportuno de los temas tratados.

Las actividades complementarias arti-culan y dan conexión a los diferentesmomentos de las grandes ferias. Aunqueel principal objetivo, no cabe duda, esconocer las novedades y realizar com-pras con las mejores promociones y pre-cios -junto a toda la actividad informativay de capacitación- también son impor-tantes los espacios que distienden y que“refrescan” a los asistentes y a susacompañantes, entre los cuales muchasveces hay niños. Para estos últimos TaiLoy montó diferentes actividades recrea-tivas como juegos y sorteos que cadamedia hora entregaron innumerablesregalos que gratificaron a los más peque-ños. Los más grandes también pudieronjugar participando en el “Huracán deGana Sin Sorteo”, un entretenimientoespecialmente montado en una cabinade aire y que en un período de tiempolimitado, permitía a los participantesobtener la mayor cantidad de “billetesTai Loy” que pudieran atrapar y queluego podían canjear por atractivos pre-mios. Todos los clientes obtuvieron, sinparticipar en ninguna prueba, abundantematerial decorativo para engalanar suspropias tiendas.

La gran variedad de productos y acti-vidades literalmente “atraparon” a losasistentes y la mayoría permaneció en elrecinto durante todo el día. Previendoque esto sucedería y de acuerdo a laexperiencia de las anteriores ediciones,el organizador montó una amplia zonade despacho de comidas, en donde losasistentes pudieron escoger entre una

diversidad de platos que dejó satisfe-chos a los más exigentes comensales. Siuna buena comida satisface y permite lareposición de energía en las largas jor-nadas, a algo similar contribuye un buenshow artístico fortaleciendo el ánimo.Durante los tres días de la Mega Feria losclientes de Tai Loy disfrutaron de dife-rentes espectáculos protagonizados porreconocidos artistas locales como losparticipantes del programa de imitacióny canto “Yo Soy”, el zambo Cavero ySegundo Rosero, que con su arte hicie-ron vibrar el escenario de la Mega Feriael primer día. En la segunda jornada laestrella fue el mejor y más conocido imi-tador peruano, Carlos Álvarez, quien sellevó todos los aplausos y, como cierre,en la tercera jornada, le tocó el turno alimitador de Marc Anthony, quien hizoposible que en muchos momentos losasistentes se olvidaran que la perfoman-ce era una rutina de imitación.

La descripción de la Mega Feria noestaría completa si no se mencionara aotra de las actividades que de manerasimultánea se desarrollaba desde las9h00 hasta pasada la media noche. Nosreferimos a la febril actividad del centrode digitación que convocó tanto públicocomo los shows y que no detuvo su acti-vidad en ningún momento procesando losdiferentes pedidos que se realizaron yque testimoniaron, con los númeroscomo evidencia irrefutable, que la QuintaEdición de la Mega Feria Escolar fue unrótundo éxito con un 30% de incrementoen ventas en relación al año anterior.

Ferias24 Revista El Papel / febrero - marzo 2013

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Mosca Hnos. celebró el Mes del Arte

Durante todo septiembre, Mosca Hnos. impulsó diversasacciones con el objetivo de estimular las artes plásticas.

Entre las actividades, destacaron los talleres de capacita-ción y clases demostrativas a los que asistieron más de 350personas de todo Uruguay. El artista Luis Sei Fong dictó uncurso sobre técnicas en acuarela, mientras que la profesoraDoris Socolevski analizó las posibilidades expresivas quebrindan el acrílico y el óleo. También se presentó un nuevoproducto para decorar vidrio, porcelana o cerámica, y se rea-lizaron demostraciones de los reconocidos productos deAcrilex y de Golden Artist Colors.

Completando el panorama de celebración, Mosca Hnos. ofre-ció descuentos especiales en una amplia gama de productos.

Scribe y La Universal lanzan temporada escolarCon una oferta que tiene en cuenta las necesidades de cadaedad, el fabricante mexicano dio por iniciada la temporada

escolar nicaragüense junto a Distribuidora La Universal, surepresentante a nivel nacional.

Las colecciones que se comercializan en esta temporadaponen énfasis en los diseños propios, como la línea ejecutiva,jeans y la línea ecológica, entre otras. Para los niños en pre-escolar, Scribe desarrolló, junto a maestros y pedagogos, unalínea especial que atiende las particulares necesidades dequienes comienzan su formación.

Andrea Velásquez, presidente ejecutiva de Distribuidora LaUniversal, destacó su satisfacción por trabajar con una“marca líder, de gran calidad y a precios accesibles”. La ejecu-tiva comentó, por otro lado, que los días 18, 19 y 20 de octu-bre se desarrolló la Expo Universal, organizada por suempresa, en la que más de 30 fabricantes expusieron unaamplia variedad de productos escolares que integraron laoferta del Regreso a Clases 2013.

Carvajal Educación entregó el premio“Tributo al Maestro Norma”Carvajal Educación ha instituido el premio Tributo al MaestroNorma para homenajear a los maestros que han dejado unahuella profunda entre sus estudiantes. Luego de más de dosmeses de votación, deliberación, análisis de resultados, entre-vistas y comentarios, se dieron a conocer los ganadores deesta primera edición.

El primer lugar fue para Jaime Correa Madrigal del InstitutoEducativo Miraflores de Medellín, seguido por Wilder BanoySuárez del Instituto Educativo Municipal de Cundinamarca ypor Maritza Araújo Cuero de la Institución Educativa RodrigoLloreda Caicedo. El ganador recibió 15 millones de pesos, unaula digital y una dotación de biblioteca para el colegio. Elsegundo fue reconocido con 10 millones de pesos y una dota-ción de biblioteca para el colegio, mientras el tercer lugar sellevó 5 millones de pesos y una dotación de biblioteca para suinstitución académica.

Ganadores de la primera versión del Premio Tributo al Maestro Norma 2012.De izquierda a derecha: Primer puesto: Jaime Alfredo Correa Madrigal –Medellín; Tercer puesto: Maritza Araujo - Cali; Segundo puesto: WilderBanoy - Zipaquirá;

Cortos Regionales26 Revista El Papel / febrero - marzo 2013


“Estamos felices de los resultados obtenidos para la pri-mera versión del Premio Tributo al Maestro Norma, en elque tuvimos más de 336.500 visitas a la página web, másde 45.500 votos válidos, 276 docentes inscritos y 19.669comentarios, entre otros indicadores”, afirmó GladysHelena Regalado, presidenta de Carvajal Educación

Faber-Castell patrocina serie de seminarios y talleresFaber-Castell, en el marco de su Programa de Apoyo a lasArtes, que incluye actividades organizadas mensualmen-te para alentar y respaldar el desarrollo de nuevos artis-tas, auspició una serie de seminarios en el mes denoviembre.

En el Centro Cultural Belgrano, Faber-Castell patrocinócon diversos materiales el taller liderado por RominaMiasnik, “Creatividad y diseño de Objetos”, así como tam-bién el seminario “Técnicas y usos de los MarcadoresPITT Artist Pen” a cargo de Damián Escobar.

Adicionalmente, se llevó a cabo “Lettering: El dibujo dela escritura” en Espacio Virgen, dirigido por Laura Varsky,quien propuso, en un módulo de 4 horas por día, unaexperiencia lúdica a través del desarrollo de dibujo de sig-nos y palabras. Finalmente, Silvia Mallotti dirigió el taller“Adorno navideño” en Artística Tehanu.

Completando este panorama pleno de actividades,Faber-Castell Argentina apoyó el festejo de los 100 añosde la tradicional confitería La París. El evento contó conmalabaristas y artistas.

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Acrimet apoyó a Dilipa en la inauguración de su última tienda

Con un ciclo especial de capacitación, que los integrócomo un único equipo, la empresa brasileña apoyó a sudistribuidor ecuatoriano en la reciente apertura de unnuevo punto de venta en la parroquia de Calderón, en elpopuloso norte de Quito.

El nuevo local, en modalidad de autoservicio, ofrece laextensa oferta de Dilipa que incluye una amplia gama deartículos de papelería, suministros y material de oficina.Al amplio y funcional espacio, Dilipa suma sus 28 años deexperiencia, que han posibilitado, como la nueva aperturalo demuestra, un positivo crecimiento.

“Acrimet realiza un trabajo personalizado junto a susclientes, garantizando rotación con un mayor margen,pues tenemos líneas que rotan todo el año y ahora conta-mos con una nueva, amplia y completa línea de organiza-dores, displays y otros productos complementarios, queforman juegos exclusivos y de bella apariencia”, señaló ladirección de exportaciones Acrimet en un comunicado.

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Gandhi inaugura una nueva era en librerías

Librerías Gandhi y Xerox México ofrecen a nivel nacional elservicio de impresión de libros bajo demanda, basado en latecnología Espresso Book Machine de la compañía nortea-mericana.

A este servicio, único en su tipo en México, Gandhi agre-ga su oferta de contenidos digitales -más de 35,000 títulosen español- y lo que esta empresa llama “ExclusivasGandhi.com”, que es una plataforma de venta y entrega queproporciona a otros libreros la posibilidad de ofertar libros através del comercio electrónico, ampliando la oferta deGandhi y beneficiándose de su flujo de visitas: más de800.000 visitas mensuales.

A esta renovada oferta, que no abandona al tradicionallibro sino que lo incorpora al presente, Gandhi la presentacomo “Libros donde quieras, cuando quieras” y es un planteoque resume la experiencia de esta veterana empresa trasla-dada al mundo digital.

Tai Loy inaugurará el próximo año tres centros de distribución a nivel nacionalOperarán en Lima, Arequipa y Chiclayo, fortaleciendo la aten-ción de esta empresa en las zonas centro, sur y norte del país.

“Los centros de distribución de Arequipa y Chiclayo ya seencuentran implementados, y estiman que las operaciones

deberán empezar a mediados del 2013. En el caso de Limatambién arrancaría por esa fecha”, confirmó Bruno Santoro,Gerente de Ventas de Tai Loy.

Por otro lado, como la empresa lo había anunciado, afines del año pasado inauguraron nuevas tiendas enMatellini (Chorrillos), San Luis y Próceres (Surco). Conestos nuevos puntos de ventas se cerró el plan de expan-sión para el 2012 que totaliza 8 nuevos locales.

Florida Products lanzó original promoción de productos JoviEl original bus –colectivo, al decir de los argentinos– que iden-tifica a Jovi, de España, fue reproducido en grande porFlorida Products para ser ubicado en negocios de todo el paíscargado de productos de la marca.

Con dimensiones de 180 cm. de largo por 120 de alto, el busamarillo de Jovi, repleto de productos en su techo y motor y

Cortos Regionales 29Revista El Papel / febrero - marzo 2013


libros en su baúl, ya está en más de cincuenta comerciosdel rubro en toda la Argentina. Según Benito Estévez,titular de FP, la idea de realizar un exhibidor de talescaracterísticas surgió en la empresa buscando la manerade destacar a Jovi de forma original en los puntos deventa mediante un elemento que llamara la atención degrandes y chicos.

Para Marcos Vilella, director comercial de Jovi, que visitó asu representante días atrás, la iniciativa es correcta y seenmarca en un buen trabajo de años que viene realizando laempresa argentina. Vilella agregó que mediante planteoscreativos como este y otras acciones comerciales, supieronmantener la atención en la marca a pesar de los faltantes deproductos durante tres meses y medio en ese país, como con-secuencia de la restricción de importaciones. FP representaa Jovi en la Argentina desde hace más de tres décadas.

Las marcas de Libesa crecen internacionalmente

Isofit y Proarte, dos afianzadas marcas de Libesa, han inicia-do una nueva etapa de desarrollo a nivel latinoamericano.

Proarte, ya ha desembarcado en Bolivia de la mano deFull Office, un reconocido distribuidor local, e Isofit ya vacamino a Colombia.

“El cambio que estamos haciendo son alianzas estraté-gicas de representación con operadores locales, de mane-ra de que nuestras marcas se posicionen en otrosmercados”, señala Alan Tunik, gerente de exportacionesde Libesa. “Si bien sabemos que es más caro y que impli-ca mucha más responsabilidad penetrar con nuestrasmarcas, es un negocio mucho más sostenible, porqueestamos internacionalizando Libesa como compañía, yeso perdura”, agrega.

La empresa chilena, lleva más de 15 años colocandosus productos en otros mercados y en la actualidadexporta a más de 17 países. Con el nuevo planteo, que pri-vilegia el desarrollo de sus marcas, espera incrementarsus ventas internacionales de un 20% a un 35% en lospróximos 5 años.

30 Revista El Papel / febrero - marzo 2013



PIZZINI desarrolló una importante presencia en Tecnópolis

En esta megaferia, la más importante en su tipo enLatinoamérica, PIZZINI participó con un stand que fuevisitado por más de 200.000 personas.

En una ubicación privilegiada en el centro geográficodel parque y sobre la avenida principal, PIZZINI emplazósu puesto de demostración donde con personal califica-do atendió a los visitantes que recibieron información,folletos, calcos, reglas y también probaron los diferentesartículos.

Adicionalmente, en el pabellón “Hecho con Diseño- ElCubo”, reservado para las Empresas distinguidas con el“Sello del Buen Diseño”, PIZZINI expuso sus dos produc-tos premiados con este importante galardón: regla para-lela y bandeja papelera.

Crecerán las ventas en la próxima temporada escolarEs la estimación que realiza Tai Heng, uno de los principa-les actores del sector librero-papelero peruano, basándo-

se en el crecimientogeneral y en el progre-sivo cambio de hábitosde compra.

“Desde hace unoscinco años vemos quelos padres se están espe -

cializando al momentode la compra de los útiles y, por ende, están desembolsandomás”, señaló KarinRoedenbeck, gerentede marketing de TaiHeng.


“Ahora las listas son más completas y cada vez se conside-ran más materiales nuevos. Incluso productos que no sonnetamente escolares”, agregó.

Roedenbeck estima que las ventas de su compañía crece-rán un saludable 10% en la próxima campaña escolar, fortale-cidas por los productos de su marca Alpha, que incluyecuadernos, colores, témperas, lápices, borradores y tajadores.Los precios en artículos elaborados en papel tenderán a laestabilidad, beneficiados por la casi nula variación de esteinsumo a lo largo del año.

Acrimet y Librerías Universal: Enfrentadosen el césped, unidos en el trabajo

Los equipos de fútbol de ambas empresas se enfrentaronen el pasado mes de noviembre, protagonizando unencuentro en donde el espíritu filial fue más fuerte que elmismo deseo de triunfo. El partido se desarrolló en el esta-dio Ricardo Saprissa Aymá, muy cerca de la ciudad de SanJosé, en Costa Rica.

Terminado el cotejo, una gran reunión de confraternizaciónreunió a jugadores -agotados- junto a numerosos invitados,directores y colaboradores. Éste fue el mejor marco para laentrega de certificados, medallas y trofeos que evocaron los40 años de vida de Acrimet y la larga relación que une aambas empresas.

Acrimet, una empresa que exporta a más de treinta paísesy que tiene un 78% de participación en su mercado origen,siempre deja muy claro -con numerosos encuentros como elque reseñamos- que los negocios no tienen que estar divor-ciados del afecto, la calidez y el respeto mutuo.

Kores le gana a la diabetes con un solidario “jonrón”En el día internacional de esta enfermedad, Kores deVenezuela apoyó el evento “Un Jonrón por la diabetes”, quetuvo lugar en el Estadio Universitario de Caracas.

Pensando en la importancia de prevenir desde la más tem-prana edad, Kores impartió una charla especial sobre la dia-

betes a los niños presentes quienes luego plasmaron las ideasen diferentes dibujos y fueron gratificados con productos deesta reconocida marca. Se realizó también una Feria de laSalud en donde especialistas brindaron orientación y aten-ción a los asistentes.

“Nos sentimos satisfechos al apoyar esta iniciativa quebusca prevenir a largo plazo los factores que producen ladiabetes y que afectan a un gran porcentaje de la pobla-ción venezolana, entre ellos a los niños”, declaró JhonnyPérez, gerente de la Línea Escolar de Kores y deResponsabilidad Social.

Grupo Carvajal: Se fue Ricardo Obregón

Ricardo Obregón Trujillo,presidente saliente delGrupo Carvajal (foto), elresponsable de la profundatransformación del grupoy primer conductor que nopertenecía a la familia fundadora, ha dejado alconglomerado caleño paraconcentrarse en otras acti-vidades empresariales.

En su reemplazo, efec-tivo desde el 2 de enero, la junta directiva designó a Bernardo Quintero Bal -cázar, un ejecutivo que

además de ocupar diferentes cargos directivos en empresascomo Corporación Financiera del Valle, Avianca y Riopaila-Castilla, ya estaba integrado al grupo en la presidencia deCarvajal Empaques S.A.

Quintero, Ingeniero Mecánico de la Universidad del Valle ymagíster en Administración Industrial de la misma universi-dad, continuará la tarea iniciada por Obregón, basándose enel principio fundamental que ha guiado al grupo en los últi-mos años: focalizar la estrategia y crecer rentablemente.

Revista El Papel / febrero - marzo 201334 Cortos Regionales


Apertura de Ofix Aguascalientes

Ofix inicia el año 2013 en México con el pie derecho ya que elpasado 3 de enero se abrieron las puertas al público de lanueva Supertienda Ofix en la ciudad de Aguascalientes.

Con esta suman ya 21 sucursales de Ofix con presencia en13 estados de la República Mexicana.

Aguascalientes es uno de los 31 estados que junto con elDistrito Federal conforman las 32 entidades federativas deMéxico. Aguascalientes se ubica en la región centro-norte deMéxico y su capital es la ciudad de Aguascalientes, a quiendebe su nombre. Es la décimo tercera ciudad más importantede México y cuenta con una población de 1, 213, 445 habitan-tes. La nueva supertienda se encuentra ubicada en AvenidaUniversidad, en plaza Las Palmas, una de las avenidas mástransitadas de Aguascalientes, teniendo en contra esquina ala Universidad Autónoma de Aguascalientes y otras institu-ciones del Gobierno Municipal.

La nueva tienda incluye un HP Store, que en conjunto for-man la mejor opción en equipamiento de oficina de la zona.Esta Supertienda está basada en el mismo concepto que suanterior y recienteapertura en la Cd.Industrial BrunoPagliai de Veracruz,tiendas con menosmetros cuadradospara maximizar yhacerlas más pro-ductivas.

Revista El Papel / febrero - marzo 2013 35Cortos Regionales


Cortos Regionales36

Edición 2013 de la Feria del Librode Viña del MarLa alcaldesa de Viña del Mar, Virginia Reginato; junto alPresidente de la Cámara Chilena del Libro, Arturo Infante; y aRafael Torres, Director del Consejo Regional de la Cultura ylas Artes de la Región de Valparaíso, dieron por inaugurada la31ª Feria del Libro de Viña del Mar.

En el acto, la alcaldesa Reginato destacó la tradición de laferia, la más grande y antigua del país después de la deSantiago: “Esta feria es un gran espacio de integración cultu-ral donde pueden intercambiar con escritores y artistas, unpanorama imperdible del verano en Viña del Mar”, dijo laautoridad comunal.

La 31ª Feria del Libro de Viña del Mar, que cuenta con la par-ticipación de las editoriales más importantes del país, comoPlaneta, Random House Mondadori, Fondo de CulturaEconómica, Zig-Zag, Catalonia, LOM Ediciones y RIL Editores,entre otras, estará abierta desde el 10 de enero al 27 de eneroen el Liceo Bicentenario de Viña del Mar (Calle 2 norte 753,esquina Libertad).

(De izq. a der. Arturo Infante, Presidente de la Cámara Chilena del Libro;Virginia Reginato, Alcaldesa de Viña del Mar; y Rafael Torres, Director delConsejo Regional de la Cultura y las Artes de la Región de Valparaíso)

Sheaffer presentó su nueva línea Ferrari en Argentina y BrasilMuy cerca de su aniversario número 100, Sheaffer presentósu nueva línea Ferrari en Argentina y Brasil.

Cuatro colecciones están disponibles para los coleccio-nistas y admiradores de ambas marcas: VFM Ferrari, Ferrari100, Ferrari 300 y Ferrari 500, que incluyen opciones debolígrafos rollerballs y estilográficas. El precio de ventasugerido, dependiendo del modelo, estará en el rango deU$ 115 a U$ 350.

Con cada uno de estos artículos los compradores recibenun exclusivo estuche para regalo y la garantía limitada de 1

año otorgada por el fabricante. La nueva línea ha sido diseña-da con el más alto nivel de calidad lo que le permite exhibircon orgullo el escudo de Ferrari junto con el mundialmentefamoso White Dot en cada uno de sus productos.

Los supermercados adelantan la temporada escolar

Apenas terminadas las ventas navideñas, las principalescadenas guatemaltecas arrancaron con las ventas de tempo-rada escolar.

Es el caso tanto de Walmart de Guatemala, como de LaTorre, una cadena local que cuenta con cerca de 50 locales entodo el país. Los comerciantes tradicionales no estaban des-prevenidos -habían comenzado a abastecerse en el pasadooctubre- y respondieron a la iniciativa planteada por las gran-des superficies desplegando su oferta.

Aunque algunos precios se mantienen, como es el caso delos cuadernos engrapados, la percepción generalizada esque ha habido un incremento de alrededor de un 10% en lalista de útiles, que promedia unos U$ 50 por alumno en lacapital del país.

Revista El Papel / febrero - marzo 2013


Ángel Estrada obtuvo el Premio Nacional a la Calidad 2012

Publirreportaje 37

La compañía fue premiada por sugestión empresaria respondiendo a

los estándares de alta competencia yexcelencia en la gestión. La distinciónfue comunicada y entregada por laministra de Industria, Débora Giorgi y,el jefe de Gabinete, Juan Manuel AbalMedina, en representación de la presi-denta de la Nación.

Ángel Estrada, la compañía líder enartículos escolares y de oficina, fuegalardonada con el Premio Nacional a laCalidad 2012 en la categoría EmpresaMediana de Producción de Bienes.

Por primera vez una compañía depapelería y del rubro gráfico logra estadistinción. En la cena anual de camara-dería de la Federación Argentina de laIndustria Gráfica y Afines (FAIGA) y la



Publirreportaje38

Asociación de Fabricantes de Celulosay Papel (AFCP) que se realizó enGolden Center de Parque Norte, FAIGAle entregó al gerente general de ÁngelEstrada &Cía., Fernando Bidegain, unabandeja en reconocimiento por laobtención del premio.

Es importante destacar que desde elinicio del otorgamiento de este premio(1994) solo lograron obtenerlo treinta yocho compañías.

La obtención de este premio repre-senta un reconocimiento al esfuerzo ycompromiso de Ángel Estrada por serun modelo en cuanto al desempeño y lagestión. La fundación Premio Nacionala la Calidad destaca hace 18 años a lascompañías que responden a un modeloideal de empresa de alta competencia yexcelencia.

“Hace más de 8 años venimos traba-jando en la adopción e implementaciónde un modelo gestión integral de la cali-dad que nos permita ir en la búsquedacontinua de la sustentabilidad del nego-cio. Además, la gestión sistemática y el

despliegue de los diferentes factoresdel modelo dentro del marco de nues-tro negocio, nos posibilita una mayorfacilidad de reflexión sobre la competi-tividad y eficacia. Prueba de ello, hasido también la entrega por cuarto añoconsecutivo del Premio Fortuna, a lamejor papelera del año por sus indica-dores económicos y financieros” expli-ca Fernando Bidegain, gerente generalde Ángel Estrada y Cía. S.A.

Para ser galardonado con el PremioNacional a la Calidad, Ángel Estrada fuesometida a un exhaustivo análisis porjueces y examinadores, quienes mantie-nen actualizado un modelo de gestiónde excelencia, basado en los atributosbásicos que resultan distintivos. Estosatributos son:

• LIDERAZGO• SISTEMA DE GESTIÓN• RESULTADOS

A partir de estos tres grandes atri-butos, válidos para cualquier tipo de

empresa pueden identificarse unaserie de factores que se resumen acontinuación:• El enfoque en los clientes y el mercado.• La responsabilidad social empresaria.• Liderazgo de la conducción.• La gestión de la calidad.• La administración de los procesos.• La creatividad y la innovación.• El desarrollo y el compromiso de las

personas.• Las relaciones con los proveedores e

integrantes de las redes de comercia-lización.

• Los resultados.

Los resultados obtenidos de la eva-luación son presentados, por la junta deevaluadores, a los jueces que finalmen-te determinan las organizaciones mere-cedoras del premio.

¿En qué influirá concreta-mente este premio?Ser reconocida con el Premio Nacionala la Calidad implica no solamente



Acerca del premio El Premio Nacional a la Calidad fue instituido por ley 24.127 en 1994con el objetivo de promover el desarrollo de los procesos y sistemasdestinados al mejoramiento continuo de la calidad en los productosy servicios, a fin de fomentar la modernización y competitividad delsector empresario. Tal como lo dispone dicha ley, quien ejerza lapresidencia de la Nación se encargará de entregar la distinción a losganadores en la Casa de Gobierno.

FUNDECE, IPACE y Fundación Premio Nacional a la Calidad con-forman un conjunto institucional que tiene por misión no solamen-te reglamentar y administrar el Premio Nacional a la Calidad, sinoademás propiciar la elevación del nivel de competitividad de lasempresas, de manera sostenible en el tiempo, a través de la imple-mentación de un modelo de gestión empresaria que permita lograrla satisfacción simultánea de los clientes, los accionistas, los emple-ados, los proveedores y la comunidad.

Publirreportaje 39

mejoras significativas en la perfor-mance de todos los indicadores de laempresa, como consecuencia delmanejo de un modelo de gestión deexcelencia, sino además, explicita cla-ramente que el mérito está vinculadoa la estrecha relación con sus gruposde interés.

De los clientes finales o directosA través de análisis de información sis-tematizada y estructurada para proveerproductos con valor agregado y deacuerdo con los atributos y serviciosque ellos requieren.

Del personalEn la gestión de un modelo de inclusión,participación, motivación y plan decarrera.

De los inversionistasAsegurando un modelo sustentable concrecimiento y desarrollo.

De los proveedoresEn el acompañamiento de la mejora desus procesos y en su crecimiento.

De la comunidadCon el desarrollo de programas deResponsabilidad Social Empresaria y elfuerte foco en el cuidado del medioambiente.

¿Les permitirá abrir nuevos mercados, afianzar aquellos donde ya están comercializando?Si bien Ángel Estrada y Cía. S.A. lideradesde hace más de 140 años, con unimportante prestigio, no tengo dudasque un premio de esta magnitud conva-lida y la distingue ante cualquier clienteque piense en la provisión de productoscomerciales y escolares.

¿Participará más activamente de misionescomerciales del gobierno en el extranjero?Un modelo de excelencia contemplacomo una variable importante el nivel

de inserción que tiene la empresa en elmercado de exportación.

Ángel Estrada y Cía. S.A. viene tra-bajando en forma independiente ycon el gobierno en aperturas de nue-vos mercados, prueba de ello son lasexportaciones que venimos realizan-do a EE.UU., México, Chile, Uruguay,Paraguay, entre otros. Sin ningunaduda, el Premio Nacional a laCalidad, que tiene reconocimientomundial, dará mayor seguridad yconfianza tanto al gobierno (que loha establecido por ley y destaca suvalor con la entrega por parte de lapresidenta), como a cualquier clientedel extranjero.



En sus 125 años, Kores Colombia rindeun merecido homenaje al trabajo

realizado en pro de la niñez, y a lasmujeres que hacen posible que laCompañía desarrolle una Política deResponsabilidad Social Empresarial,cuyo objetivo primordial es “pintar decolor” la vida de niños, niñas y jóvenesque necesitan apoyo, solidaridad y vivirmomentos de diversión y esparcimiento.

Con diferentes acciones encaminadasa trabajar por los niños de Colombia, lamultinacional le ha venido apostando alos eventos culturales, a las alianzasestratégicas con medios de comunica-ción, y al apoyo a familias y Fundacionesque se preocupen por los temas perti-nentes al mejoramiento de la calidad devida de infantes, que por alguna razón

hayan sido víctimas del maltrato infantilo se les hayan vulnerado sus derechosfundamentales.

Para destacar cada uno de los logrosen este sentido es necesario hablar deZulién Suárez –Gerente de KoresColombia-; una mujer que más allá deser líder de la Compañía, que ama lo quehace, que está al tanto de sus trabajado-res, y que tiene muy clara la responsabi-lidad que le implica estar al frente de laEmpresa en Colombia; también es unaexcelente madre que le preocupan las familias disfuncionales, compartirmomentos con las personas que ama, ypor supuesto… le preocupan los niñoscomo presente y futuro del país.

Kores, que en Colombia cuenta conun equipo de trabajo compuesto en un

setenta por ciento por mujeres, conti-núa participando activamente en proce-sos que estén relacionados con la niñez.En marzo de 2012 hizo una alianza conEditorial Televisa para tomarse losCentros Comerciales de la Capital y rea-lizar actividades de manualidades paraadultos y diferentes talleres de colorea-do y plastilina para los niños.

Con sus líneas de oficina y escolar, yproductos dirigidos a diferentes gruposobjetivo, Kores Colombia seguirátomándose las Empresas, los Medios deComunicación, los Colegios, y seguirátrabajando de la mano con Fundaciones,familias y aliados estratégicos que pre-tendan obtener logros considerables afavor de los niños, niñas y jóvenes deColombia.

Revista El Papel / febrero - marzo 201340 Publirreportaje



Offi-Esco una marcaINKreible!!

La marca de productos Escolares y de Oficina Offi-Esco,de la Empresa Colombiana Inversiones Vadisa realizó

el pasado 28 de Noviembre de 2012 su primer lanzamien-to de Temporada Escolar. Vadisa, con 22 años en el merca-do papelero, desarrolló su propia marca en los últimos 6años, logrando posicionarse en líneas tales como: Archivoplástico (Archivadores, Carpetas y Maletines), Escritura(Bolígrafos, Plumones, Marcadores, Resaltadores) y artícu-los de Oficina (Grapadoras, Perforadoras, Tijeras,Correctores, etc.).

El lanzamiento se realizó en el centro de convencionesRoyal Center de Bogotá, un evento sin precedentes dondereunieron más de 3.000 papeleros de todo el país.Quienes asistieron pudieron apreciar al detalle el extensoportafolio de productos que ofrece la marca Offi-Esco, ellanzamiento de su ¡Nuevo! Bolígrafo Semi Gel INKreibley el ¡Nuevo! Pegante en Barra Offi-Esco; con una exhibi-ción hecha en un espectacular show room con la presen-tación de todos sus productos.

Los asistentes, además de la excelente comida y rega-los de Offi-Esco, disfrutaron de un original espectáculoHumorístico - musical y participaron en el sorteo de seistablets Samsung Galaxy. Vadisa, con una posición sólidaen el mercado Colombiano, evalúa la posibilidad paraingresar al mercado Centro y Sur Americano.

Es admirable el éxito de esta compañía, que en tan pocotiempo ha logrado posicionar su marca en todo el territo-rio Colombiano.


Las oficinas contemporáneas son la combinación perfectade estética, estilo y organización que los consumidores

están buscando aprovechando esa ventaja siendo creativocon los objetos decorativos entre ellos y principalmente losútiles de oficina y accesorios. Hoy en día los consumidoreseligen los útiles de oficina no sólo por su funcionalidad sinotambién por su estética, diseño y colores expresando la indi-vidualidad del consumidor.

Con los accesorios adecuados, una buena organización, yunos pocos toques de estilo, cualquier escritorio puede llegara ser funcional, atractivo y sacar el mayor provecho posiblede los espacios en la oficina.

En 2013 Acrimet lanza una nueva familia de organizadoresde oficina exclusivos, innovadores en su concepto agregandoy garantizando mejores resultados en la venta.

Acrimet es una industria con 40 años de existencia, espe-cializada en la producción de artículos para escritorio y pape-lería identificando productos diferenciados según lasnecesidades y expectativas del consumidor moderno, colo-cando su distribuidor y su consumidor en el centro de suestrategia para crear valor, de ahí la importancia de escuchara los clientes y distribuidores.

Con 3 unidades industriales en operación y una en cons-trucción, Acrimet es una organización líder y una de las mayo-res en la fabricación de útiles de oficina en América Latina.

La marca Acrimet engloba el producto, el embalaje, el pre-cio, la promoción, la publicidad, la identidad corporativa y sucultura empresarial.

Revista El Papel / febrero - marzo 201342 Publirreportaje

Acrimet 40 añosUna Historia de Éxito

Nuevo organizador modular, con soportes

Nuevos organizadores vertical y expositor horizontal.

www.acrimet.com.br


Walter Just, el fundador de Trodat, ya no está con nosotros

Ala edad de 91 años, ha fallecido quien le diera aesta marca la proyección global que actualmente

tiene y que él mismo construyó, con mucho trabajo,durante gran parte del siglo que terminó.

Muy temprano se unió a la compañía fundada por supadre en 1912 y que llevaba el nombre de la familia. En1960 se registra la marca Trodat y luego de su cono-cido suceso la compañía toma ese nombre en 1968.

Just lideró la expansión internacional del grupohasta mediados de la década del ochenta, cuandodeja la conducción de su compañía pero sin perdervinculación con ella, como asesor, hasta el presente.

Walter Just fue un gran empresario pero, sobretodo, fue un buen hombre. Dedicó gran parte de sutiempo a causas de caridad y a promover diferentesproyectos culturales. En 1990 recibió el premio PaulHarris otorgado por El Rotary Club Internacional ytambién la Medalla de Oro Cultural de la Ciudad deWels, Austria, sede de Trodat, por sus aportes a la cul-tura, que incluyen la creación del Festival MusicalRichard Wagner, entre otros.



Los grandes actores del retail librero-papelero, comenzando por Amazon,

han desarrollado poderosas y origina-les alternativas de comercialización enlínea. Estas grandes empresas sabenque el comercio electrónico hace añosque dejó de ser una promesa y se hatransformado en un canal que crece apasos agigantados, aún en regionesdonde el acceso Internet se concentrasólo en los grandes centros urbanos.Los gigantes lo tienen muy claro y des-tinan parte importante de sus presu-puestos al desarrollo de innovadoras

herramientas. Sin embargo, la pregun-ta que flota en el aire es: ¿Y qué suce-de con los más pequeños? ¿Quéposibilidades de sobrevivencia tienenen un mundo donde el dominio de latecnología da ventajas muy difíciles deequiparar?

Probablemente reflexiones como estarondaron a German Castro, el creadorde Cuboclick y conductor de Util-off,una empresa con más de cuatro déca-das en el rubro librero-papelero. Castrose propuso crear un inmenso mall vir-tual en donde todos, particularmente

los pequeños, tuvieran visibilidad ypudieran anunciar sus productos sinpagar comisiones por cada venta efecti-va. En otras palabras, cada empresa afi-liada cuenta con un escaparate virtualque es visitado por decenas de miles depotenciales compradores, con todos losbeneficios que pueden derivarse deesto. Formulado de manera simplificadaesto es Cuboclick, un portal especial-mente desarrollado para el sector, aun-que no se agota en el rubro, teniendo encuenta la actual evolución de la tecnolo-gía y la situación de muchos libreros-

Revista El Papel / febrero - marzo 201344 Tecnología

CuboclickUna alternativa que otorga visibilidad internet a los negocios tradicionales


papeleros que, por diferentes razones,no tienen presencia Internet efectiva.

En Argentina, su país de origen, laoperación de Cuboclick está directa-mente controlada por la empresa quela diseñó. El plan de este servicio, sinembargo, es ambicioso y pretendeextenderse a toda la región. Con esteobjetivo Util-off presentó esta pro-puesta a los participantes del últimoMarketplace de las Américas, el encuen-tro librero-papelero más importante dela región, que se desarrolló en Miami amediados de noviembre. La idea de lacompañía argentina es entregar el con-trol en cada país a una empresa o aso-ciación que pueda ir incorporandocomo socios de negocios a todos losque quieran participar, con un costo desuscripción mínimo. ¿Esto es posible?¿Y dónde está la ganancia de quien con-trola? La respuesta es simple: como losmedios tradicionales, Cuboclick sebeneficia de su alcance masivo paravender publicidad a los fabricantes y/ootros anunciantes que quieran llegar alsector. La inversión del controladorpuede, y esto es demostrable con lo quesucede actualmente en el mercado ori-gen, amortizarse de una manera relati-vamente rápida contando además conel soporte profesional de Cuboclick ycon el código fuente de la aplicación, loque abre las puertas a cualquier amplia-ción y/o modificación.

Aunque pueda parecer obvio paramuchos, el funcionamiento de laInternet contemporánea todavía inhibea algunos. Cuboclick fue desarrolladopensando en todos: los que saben y losque saben un poco menos, de manerade ofrecer todo su poder de la maneramás amigable posible. Como en otrosservicios similares, el nuevo usuario seda de alta con unos pocos clicks. Luegode registrarse, se ve enfrentado a unpanel de control que le permite comen-zar a ingresar los productos que quierepromocionar introduciendo un nombre,una descripción y adjuntando una ima-gen. El procedimiento, que no es máscomplejo que el que seguimos al enviarun mail, coloca al nuevo artículo dentrodel sistema, y gracias al reconocimientoque tiene Cuboclick por los millones devisitas que recibe, lo hace susceptible

de ser incluido en los índices de los prin-cipales buscadores. Cada productoincluido se transforma en candidato aaparecer de manera inmediata cuandoun usuario busca un producto equiva-lente. Esta última será, como lo confir-man estudios sobre el tema, la maneraen que la mayoría de los potencialescompradores llegarán por primera vezal sitio -simplemente colocando unareferencia en un buscador- peroCuboclick va más allá: La búsquedapodría comenzar de otra manera, a laque podríamos llamar “la manera nati-va” del portal, partiendo de su páginaprincipal. Esta última, denominada “Micubo”, permite una aproximación geo-gráfica listando las tiendas de la zonaen la que se encuentra quien busca eindagando en ellas. Si el usuario noencuentra su producto, puede grabar subúsqueda y quedar registrado para quecuando alguien ofrezca un productosimilar, pueda recibir un mail con unanoticia que indica exactamente quien lotiene y sus datos de contacto. Esto esfundamental para el punto de venta y esuna de las diferencias de Cuboclick conalternativas similares: en todo momen-to, este sistema pretende posicionar alestablecimiento. Cada producto es unmedio para llegar a la tienda y no un finen si mismo, como sucede, por ejemplo,en Mercado Libre, donde más que loca-les de venta existen productos que no ledan visibilidad alguna al negocio dequien vende.

Es indudable quelos más pequeños, losque no tenían presen-cia Internet, o quie-nes no cuentan conun equipo humanopara mantenerla y/odesarrollarla, puedensalir beneficiados conun planteo como eldel servicio que rese-ñamos. Creemos, sinembargo, que no sóloellos pueden obtenerinteresantes resulta-dos. El otro grupoque se beneficia enor-memente con el tráfi-co, visualización de

productos y planteo multicanal, es el delos fabricantes y sus marcas, como loanticipábamos al hablar del financia-miento del servicio. Las marcas pueden,de una manera muy sencilla y eficiente,auditar sus productos, precios y condi-ciones en las que se comercializan y uti-lizar a Cuboclick como plataforma decomunicación.

La discusión en el retail contemporá-neo pasa en los actuales momentos porla valoración que tiene el comercio elec-trónico en relación con el punto deventa tradicional. Algunos afirman queeste último morirá a manos del primero,otros opinan que la experiencia tradi-cional complementa a la electrónica o,más aún, que la potencia. Esto tienemúltiples matices que, en este momen-to, no vale la pena describir. Lo quenadie discute, es que un planteo multi-canal es inevitable. Util-off y Cuboclick,aportan ofreciendo una alternativainclusiva que busca promover al puntode venta, incrementando sensiblementeel flujo de compradores y, por lo mismo,inyectan vida a establecimientos quepodrían ser poco visibles y les permitecrecer a los que están bien posiciona-dos. Es un alternativa que, por lomenos, merece una análisis del sector,particularmente de las asociacioneslibrero-papeleras que buscan promovera sus afiliados.

Más información en: ww.cuboclick.com

Revista El Papel / febrero - marzo 2013 45Tecnología

Daniel Ozzan, gerente de marketing; Karina Fama, gerente comercial;Natalia Mayor, directora de arte; y, German Castro, project leader Cuboclick.

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Los 50 años de Cuadernos Copan enHonduras tienen un particular signifi-

cado. En un tiempo en donde se amasangrandes fortunas presionando sólo unatecla, la construcción de una empresaladrillo a ladrillo, gracias al esfuerzo de unvisionario que no se dejó vencer por unaadversa realidad, merece un particularhomenaje. Félix Barahona Herrera juntocon su esposa, fundaron esta compañíahace medio siglo como Papelería CasaBarahona. Hoy sus descendientes condu-cen la empresa que ahora como IndustriaPapelera Hondureña, continúa la tarea deconstruir el prestigio que su marca repre-senta. Su actual gerente general, RolandoBarahona, nos habla en esta entrevista desu empresa y nos ilustra con su conoci-miento del mercado local e internacionaly de los productos derivados del papel.

El Papel: ¿Qué producen y con qué participación de mercado? Rolando Barahona: Actualmente produ-cimos cuadernos –espirales, doble ani-llo, cosidos, únicos, grapados y block–para satisfacer la demanda del mercadoestudiantil centroamericano. Nuestragran variedad en líneas de productos,nos ha permitido alcanzar el 60% departicipación en nuestro mercado.

EP: ¿A qué segmentose dirigen?RB: Nuestro producto estáorientado a estudiantes quevan desde pre-escolar a universidad quegustan de comprar productos de calidad.

EP: ¿Con qué infraestructuray tecnología cuentan?RB: Actualmente contamos con 3,564m2

de construcción, en una planta con tec-nología especializada en el rubro que hasido ampliada, conmemorando los 50años de la marca, con la adquisición denueva maquinaria.

EP: ¿Cómo se diferencian de sus compe-tidores y cuál es su filosofía de negocios?RB: Nos diferenciamos ofreciendo pro-ductos de calidad que buscan satisfacerla necesidad de los estudiantes y apoyoa nuestros canales de distribución.Nuestra filosofía de negocios está basa-da en la generación de empleo y en ellogro de los objetivos laborales a travésdel apoyo de los colaboradores.

EP: ¿A dónde exportan y cuál es laventaja más importante de su oferta?RB: Exportamos a Centro América y elCaribe. Las ventajas de nuestra oferta

incluyen calidad del producto, diseño deportadas y múltiples líneas que ofrecenla variedad que ofertamos a nuestro con-sumidor. De esta manera nuestros clien-tes encuentran todo lo que necesitan.

EP: ¿Cuál es su proyección (u objetivos) para los próximos años?RB: Seguir ofreciendo productos decalidad que satisfagan las expectativasde cada uno de nuestros consumidores.Nuestra marca surgió para mejorar lacalidad de educación en nuestro país yes por eso que seguiremos trabajandopara ofrecer productos que contribuyanal desarrollo educativo en cada uno delos mercados que hoy servimos y con-fiamos en que Dios nos seguirá llevandopor este camino mucho tiempo máspara apoyar por medio de nuestros pro-ductos a los estudiantes y así cumplire-mos con la visión de su fundador.

50 años de cuadernosCopan en HondurasLa sólida construcción de un visionario

Ing. Rolando Barahona, gerente generalIndustria Papelera Hondureña

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Entrevista Revista El Papel / febrero - marzo 2013


3M celebra 60 años de innovación en Argentina

La filial de la empresa norteamericana cumplió seisdécadas de crecimiento sostenido. Instalada en

Argentina en 1952, fue la octava subsidiaria fundadafuera de los Estados Unidos.

Durante el año, celebrando su aniversario número 60,la empresa realizó inversiones a nivel local por 55 millo-nes de pesos y anunció la construcción del nuevo “Centrode Desarrollo de Tecnologías para la Industria” en Garín,Provincia de Buenos Aires, que confirman, de maneraindiscutible, su compromiso con el país.

3M, una empresa que vende 30 mil millones de dólaresa nivel anual, combina más de 46 plataformas tecnológi-cas que brindan soluciones a medida de las necesidadesde los más diversos mercados, con una oferta que superalos 55.000 productos. Recientemente, la compañía anun-ció la reestructuración global de sus mayores grupos denegocios con el objetivo de brindar un mejor servicio asus clientes de todo el mundo.



La fusión se hará efectiva en el primertrimestre de este año y la empresa

que surge como resultado de está uniónoperará como Maped Helix USA.

La nueva compañía funcionará en lasactuales instalaciones de Helix en elestado de Illinois. Las oficinas centralesestarán en Roselle y su centro de distri-bución operará en la localidad de Joliet.

Jacques Lacroix, presidente deMaped, anunció que el rango de produc-tos previamente anunciados por ambascompañías siguen vigentes y contaráncon el total soporte de Maped Helix USA.El directivo agregó que el objetivo de lanaciente empresa es potenciar y desa-rrollar tanto las marcas de Helix comolas de Maped en los Estados Unidos.

Revista El Papel / febrero - marzo 2013 49Fusiones & Adquisiciones

La Asociación Nacional de SuministrosEscolares y de Oficina y la Asociación

Nacional de Tiendas Universitarias(NSSEA y NACS, respectivamente, porsus siglas en inglés), han decido uniresfuerzos y fusionar sus exposiciones.

Lo mencionado hará posible quetanto la Expo Ed –la feria organizadapor NSSEA- y la CAMEX -un evento desimilares características organizadopor NACS, se desarrollen juntas desdeel 8 al 11 de marzo del próximo año enel Centro de Convenciones de Dallas.El actual será el último año en queambas exposiciones funcionen porseparado.

Se espera que en el 2014, en el even-to conjunto, se presenten más de 1000expositores mostrando un amplio rangode productos para estudiantes de prees-colar hasta la universidad. De acuerdo a

ambas organizaciones, esto hará posi-ble que en ese espacio se desarrolle "la

mayor feria comercial de productoseducativos en el mundo".

Maped y Helix fusionan susoperaciones en Estados Unidos

Las ferias Expo Ed y CAMEX se fusionan en el 2014


Revista El Papel / febrero - marzo 201350 Nuevos Productos

SAX 140 La Sax 140, de procedencia austriaca, es una grapadora moder-na que se carga por la parte frontal, con una cubierta plásticapara un agarre confortable con un mecanismo metálico robus-to. Garantiza un grapado libre de problemas de hasta 45 hojas.

Además puede grapar de las dos maneras usuales -en posi-ción abierta y cerrada- la SAX 140 permite una profundidad degrapado de máximo 70mm. El sistema de carga frontal asegu-ra una operación libre de problemas, de recarga rápida y sim-ple, sosteniendo la tira de grapas firmemente en su lugar (100unidades de tamaño 24/6, 130 unidades 26/6, 100 unidades24/8). Su base de caucho previene el deslizamiento sobre cual-quier superficie.

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Las hojas de acero inoxidable satinado tienen estampada lamarca Barrilito en bajo relieve. La tijera presenta un ensambleespecial que le permite separar las hojas para poder realizar lalimpieza de ellas y volver a unir para la operación de corte.

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Ferias52 Revista El Papel / febrero - marzo 2013

Como lo viene haciendo desde elaño 1999, el 5 de Diciembre fue la

fecha señalada para la reunión 2012organizada por el Club de la PlumaFuente, que preside Ralph Goetz.

Las amplias instalaciones del SalónLos Cedros volvieron a ser el punto deencuentro, en pleno centro de la ciu-dad de Buenos Aires, al que laDirectiva del Club convocó a sussocios y amigos a su cena anual.Alrededor de doscientos invitados sehicieron presentes en esta exclusivareunión de especiales características,que se distingue, precisamente, poraglutinar a quienes comparten lapasión por los elementos de escritura,tanto coleccionistas de larga data,

cuanto nuevos iniciados en el ateso-ramiento de estas verdaderas obrasde arte que, en muchos casos, vienenpasando de mano en mano en unafamilia, desde tres o cuatro genera-ciones atrás.

La actividad congregó a integran-tes del Club, familiares, periodistasespecializados –entre los que estuvopresente El Papel Latinoamérica- yrepresentantes de empresas fabrican-tes o importadores/distribuidores deelementos de escritura de alta gama,entre los que se contaron Faber-Castell, Parker-Waterman, Pelikan,Lamy, Sheaffer, y el prestigioso dise-ñador Ariel Kullock, todos patrocinan-tes habituales de la cena anual.

La reunión estuvo precedida por ungeneroso cóctel de bienvenida quepermitió las presentaciones de nuevosparticipantes y el encuentro fraternopara, una vez finalizada esta primeraparte, acceder a un amplio y conforta-ble salón donde los coleccionistas des-plegaron sus plumas de alta gamapermitiendo a sus pares la observa-ción en detalle de sus mejores piezas.

El evento fue conducido por RaquelRoa -directiva y responsable de lasRelaciones Públicas del Club- quien noparó de sortear obsequios durante todala velada. Las empresas, por su parte,exhibieron sus novedades, presentaronplumas de edición limitada, entregaronregalos y sortearon productos.

El Club de la Pluma Fuente celebró su cena anual en Buenos Aires

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BIC recibe el premio al Gobierno CorporativoDespués de recibir un premio por el desempeño de sus órganos de gobierno en el año 2010 y unpremio por la transparencia de la información y la comunicación en el 2011, BIC recibió, en el mesde septiembre de 2012, el premio al Gobierno Corporativo otorgado por AGEFI, una reconocidapublicación francesa de economía y finanzas.

Cada año, el premio al Gobierno Corporativo se otorga a las empresas francesas que se distin-guen por la calidad de sus relaciones con los accionistas e inversores. Uno de los objetivos deestos premios es fomentar la aplicación de las normas de buenas prácticas en el gobierno corpo-rativo de las diferentes compañías, lo que se transforma en un círculo virtuoso que beneficiatanto a la empresa premiada como a las que están en relación con ella.

En la misma ronda de premios, BIC también fue distinguida con el premio a la Responsabilidad Social.

Hallmark vendió su filial de papelería a Crane & Co.Crane & Co., anunció que había llegado a un acuerdo para la adquisición deWilliam Arthur, una compañía perteneciente al grupo Hallmark Cards Inc.

Crane consolidará la operación en sus instalaciones de North Adams,Massachusetts, y renombrará a la recién adquirida empresa como CraneStationery, la que manejará reconocidas marcas como William Arthur, VeraWang, y la misma Crane.

“Nuestro objetivo es alimentar las tres marcas y ser un proveedor múltiplede papelería fina”, señaló Stephen P. DeFalco, director ejecutivo de Crane.“Creo que esto nos da flexibilidad en el mercado. Podemos utilizar las mar-cas para alcanzar a distintos segmentos de clientes.”

William Arthur y Krane tienen líneas de productos cercanas y complementarias. Para Hallmark, en cambio, estos productosla alejaban, con prácticas de distribución y consumidores diferentes, del núcleo de su negocio. No trascendieron los valores quehicieron posible este acuerdo.

Avery no ha desestimado vender su división de productos de oficinaLuego de la fallida operación de venta de su división de Productos de Oficina a3M, se han presentado numerosos interesados en adquirir este estable negociode la compañía californiana.

El CEO de la compañía, Dean Scarborough, confirmó la existencia de diferen-tes interesados en la última presentación de resultados. Algunos de los poten-ciales compradores ya estuvieron involucrados en la operación que no seconcretó y el conocimiento del proceso podría acelerar la venta. A pesar de loindicado, Scarborough se mostró cauteloso y declaró que tendría un planteomás claro en el primer trimestre de este año.

Si bien la división no ha incrementado sus ventas, que se mantienen estables,si lo ha hecho con sus márgenes, gracias a mejoras en la productividad.

Empresas en Movimiento54 Revista El Papel / febrero - marzo 2013


Louis Vuitton amplía su oferta con artículos de papeleríaReconocido por sus carteras y otros artículos de lujo, Louis Vuitton ha decididoampliar su oferta incluyendo una línea de artículos de papelería. Esto le permi-tirá enfrentar con mejores posibilidades un mercado que ha comenzado a sufrirlos efectos de la crisis europea.

El portafolio inicial de la marca contará con finos instrumentos de escritura -desarrollados en colaboración con Mont Blanc y S. T. Dupont- a los que se sumauna interesante variedad de papelería personalizada y tintas de colores brillan-tes y exclusivos.

La primera boutique que comercializará la nueva línea estará en París, en elBoulevard de Saint-Germain, pero Louis Vuitton espera muy pronto abrir tien-das similares en Tokio y Nueva York.

3M reorganiza su estructura de negocios y adquiere importante empresa3M redujo a cinco las divisiones de su negocio y ha redefinido los roles parasus ejecutivos más importantes. La división que maneja todo lo relacionadocon productos de oficina, con la denominación simplificada de “Consumo”,seguirá conducida por Mike Vale.

Los cambios más importantes se registran en la suprimida división deGráficos y Pantalla, cuya operación quedará incluida dentro de otras divisio-nes. Los cinco grandes grupos con los cuales operará la marca de las 3 emesdesde el primer día de este año son: Industrial, Seguridad y Diseño,Electrónica y Energía, Cuidado de la Salud y Consumo.

Luego de la frustrada adquisición de la división de productos de Oficina deAvery Dennison, ya desestimada, la compañía de Minnesota retomó la sendadel crecimiento sumando empresas que fortalecen su proyecto de negocios y adquirió recientemente por 860 millones de dóla-res a Ceradyne, un fabricante de cerámica de alta tecnología.

Empresas en Movimiento 55Revista El Papel / febrero - marzo 2013

Staples habilita el servicio de lockers de AmazonComo ya lo había hecho en el Reino Unido, donde este servicio ya está funcionan-do desde hace 4 meses, ahora Staples comenzó a habilitar en sus tiendas deEstados Unidos el servicio de lockers de Amazon.

El mencionado servicio facilita las entregas del gigante del ecommerce, evitan-do las dificultades que surgen cuando no se encuentra al destinatario. Amazonenvía un código por correo electrónico que el comprador posteriormente ingre-sa en la consola del locker, funcionando como llave que posibilita la apertura dela compuerta que contiene el pedido.

El convenio no deja de beneficiar a la cadena norteamericana porque los compra-dores, que hasta hace poco podían recibir su compra sin ningún contacto con elpunto de venta, ahora visitan a Staples transformándose en clientes potenciales.


Schwan-Stabilo alcanza ventas por U$ 660 millonesLa cifra récord representa un incremento de 9,8% en relación al año anterior. Conventas de más de 200 millones de dólares, que se mantuvieron estables en rela-ción al anterior período contable, la división de escritura representó un tercio delas ventas totales. Destacó particularmente en este segmento el comportamientodel mercado francés -el más importante después de Alemania- donde las ventasdel Fineliner se duplicaron, y el de Asia, donde el incremento alcanzó el 10%.

Las más importantes categorías en el crecimiento total no están, sin embar-go, dentro de su oferta tradicional. Cosméticos representa en la actualidad el52% de las ventas del grupo, con un crecimiento en el último año del 10%. Lacategoría Oudoor, con 16% de las ventas totales, creció en el mismo período un29% impulsada por el excelente desempeño de las mochilas Deuter.

“Hasta ahora, hemos sido capaces de evitar vernos envueltos en miopes gue-rra de precios en las tiendas”, aseguró Sebastián Schwanhaüßer, director gerente del grupo. “Los próximos meses mostraránhasta qué punto nuestra posición actual se puede mantener”, agregó.

Estudio revela poco cuidado con la información confidencial en papelSegún un estudio sobre la prevención del fraude de identidad, encargado por la empresa Fellowesy elaborado por Dynamics Market, el 84% de los europeos sigue almacenando algún tipo de infor-mación personal en papel.

Lo significativo, es que mucha de esa información es confidencial y, al desecharse, no es con-venientemente resguardada destruyendo adecuadamente el soporte, dejando expuestos datospersonales como direcciones de correo, contraseñas, datos bancarios, entre otros. El 73%, segúnla investigación, no destruye estos valiosos documentos de manera eficiente.

“La realidad nos muestra que los usuarios no son cuidadosos con la información en papel. Dehecho, el informe manifiesta una escasa sensibilidad hacia los riesgos que supone la exposiciónde nuestra información a miradas indiscretas y una destrucción inadecuada de la misma, cuandoambas son imprescindibles a la hora de proteger nuestra identidad ante posibles fraudes”, afirmaHéctor Barak, director general de Fellowes Ibérica.

En la investigación, realizada entre junio y julio de este año, se entrevistaron a a más de 5.507 personas mayores de 18 añosen Reino Unido, Francia, Alemania, Holanda, España, Italia, Polonia, Rusia y Bélgica.

Pelikan firma acuerdo de distribución en China y Hong KongHace cerca de dos meses, Pelikan y China Stationery firmaron un acuerdo deintercambio de acciones y de colaboración mutua. Ahora, las dos empresas aca-ban de firmar otro acuerdo que le permitirá a Pelikan distribuir sus productosen la extensa red que maneja la compañía China y que incluye, además de sumercado origen, a Hong Kong.

Pelikan espera incrementar significativamente su facturación en esta zona en lospróximos dos años, plazo en el que este acuerdo estará vigente y que podrá pro-rrogarse, de manera automática, a no ser que una de las dos partes exprese lo con-trario. Es un gran cambio para la compañía de origen alemán que, progresivamente,va desplazando el centro de su operación de Europa a los países emergentes.

“China es un mercado enorme. Sin este acuerdo, la ampliación nos hubierallevado un montón de tiempo y gastos”, dijo Loo Hooi Keat, CEO de Pelikan,luego de firmar el convenio. El directivo agregó que ambas empresas piensan montar un centro de investigación y desarrolloen China, probablemente en Shenzhen o Shanghai.




Messe Frankfurt registra récord de ventasWolfgang Marzin, presidente de Messe Frankfurt el grupo germano, que es elmayor organizador de exposiciones en el mundo, espera cerrar su período defacturación anual con ventas que superarían los 500 millones de euros.

“Esperamos generar ventas de alrededor de €538 millones – el más alto enla historia de nuestro grupo hasta la fecha”, señaló Wolfgang Marzin, presiden-te de Messe Frankfurt.

A pesar de la contracción que vive el viejo continente, la facturación enAlemania ha crecido y a esto se suma el incremento en las ventas a nivel interna-cional que superó el 28%. Messe Frankfurt contó este año con 33.000 exposito-res en sus diferentes ferias que fueron visitadas por 1,2 millones de asistentes.

Luxor diversifica su ofertaPooja Jain, Directora Ejecutiva del Grupo Luxor.El fabricante indio Luxor, recono-cido por sus instrumentos de escritura, está diversificando su portafolio tanto enartículos de oficina como en productos de consumo masivo.

En lo que se refiere a escritura, núcleo de su negocio, Luxor se ha propuestoampliar su rango de productos especiales.

“Somos una marca fuerte en el segmento de marcadores especiales, produc-tos colorantes y fineliners. Tenemos más de 100 productos en marcadores y elsegmento de productos especiales ha crecido anualmente entre un 15 y un 20por ciento”, señaló Pooja Jain, Directora Ejecutiva del Grupo Luxor.

“Estamos explorando oportunidades para introducir más productos en el seg-mento de papelería de oficina. Ellos podrían ser principalmente productos de tec-

nología que nos darán una ventaja para la marca en las respectivas categorías “, añadió.Adicionalmente, Luxor, que también es distribuidor mayorista de Parker, Pilot y Waterman, expandirá su red de comercializa-

ción al detalle para mejorar la exposición de sus productos.

OfficeMax lanza junto a Xerox un innovador servicioJohn Kenning, presidente de OfficeMax Workplace la división que maneja loscontratos de negocios de OfficeMax en los Estados Unidos, acaba de anunciarun nuevo servicio de almacenamiento en la nube.

El nuevo servicio, montado con tecnología provista por Xerox, se transformaen una nueva opción de resguardo para sus clientes de negocios que podránrespaldar en discos virtuales de Internet el contenido de los cada vez másnumerosos dispositivos móviles.

“Pequeños y medianos negocios están encontrando, cada vez más, que la“nube” puede ofrecer soluciones tecnológicas que reducen la necesidades deadquisición de hardware y soporte in-situ”, señaló John Kenning, presidente de OfficeMax Workplace. “Nuestra nueva oferta deservicios en la nube hacen que este tipo de empresas sean competitivas y les ofrece soluciones tecnológicas que antes no esta-ban disponibles para ellas, rentables, ágiles y flexibles”, agregó.


Henkel invertirá 2.000 millones de euros en el desarrollo de nuevos mercadosEl fabricante de Pritt está apuntando de manera preferente a los mercados emergen-tes. Posibles adquisiciones y una cuantiosa inversión, le permitirán a Henkel incre-mentar sus ventas para hacer frente al debilitamiento de la zona euro.

La inversión, de más de 2.000 millones de euros para los próximos 4 años, permi-tirá la puesta en marcha de nuevos centros de investigación y desarrollo en paísescomo Brasil, Sudáfrica y Corea del Sur. La idea es desarrollar productos específicospara los consumidores de esos prometedores mercados.

“Vamos a acelerar el crecimiento y aumentar la rentabilidad de nuestros tres sec-tores de negocios. Nos centraremos sobre todo en el desarrollo de nuestro núcleo ycategorías de crecimiento y la expansión de nuestros negocios en los mercadosemergentes”, señaló Kasper Rorsted, CEO de Henkel.

Crecimiento en Latinoamérica y el mundo compensan desempeño europeoComo ha sucedido con la mayoría de las empresas con amplia operación en Europa,Pelikan ha tenido que resignar ventas en el viejo continente durante el primer semes-tre del año. Su presencia a nivel global, sin embargo, le da elementos para contra-rrestar la crisis de la zona euro.

Las ventas globales crecieron en el resto del mundo, particularmente enLatinoamérica -con un 10% de incremento- donde la empresa tiene una sólidapresencia con filiales y fábricas en tres países a las que se agrega una extensared de distribuidores.

Pelikan, actualmente con oficinas centrales en Malasia, confía en el futuro desem-peño de los diferentes mercados, particularmente de los emergentes, con unaestructura adecuada a la demanda contemporánea.

OfficeMax refuerza su negocio con clientes estratégicosEl hasta ahora llamado U.S. Contract Business, un conjunto de productos queincluyen bienes y servicios, pasará a llamarse OfficeMax Workplace (SM), parareflejar la importancia que tienen estas soluciones dentro del portafolio de laempresa de Illinois.

OfficeMax Workplace está dirigido a un amplio rango de clientes que incluyenempresas, universidades, hospitales, escuelas y organismos de gobierno. Bajo estenombre la cadena provee una serie de soluciones a medida que atienden las particu-lares necesidades de cada uno de estos clientes, ofreciéndoles una completa suite deproductos que pueden incluir suministros de oficina, muebles, impresión de docu-mentos, instalaciones y tecnología, entre otros.

“Estoy satisfecho con el progreso que U.S. Contract Business ha hecho a lo largo de los últimos 18 meses”, dijo Ravi Saligram,Presidente y CEO de OfficeMax. “El nuevo nombre e identidad de OfficeMax Workplace es una fuerte afirmación del lugar quele corresponde dentro de nuestra cartera de negocios”.

Esteban Seleguan, Director de Ventas yMarketing para las Américas.



Mitsubishi adquirirá el 49% de Linc PensEl crecimiento del mercado indio seduce al fabricante japonés que está dispuesto aincrementar su participación en Linc Pens.

En febrero de 2012 Mitsubishi adquirió el 13,5% de esta compañía con la que tra-baja desde hace 20 años. Los planes, evaluando el positivo desempeño que ha teni-do esta unión, es adquirir el 49% de Linc Pens. Esta idea se reafirma con elcomportamiento del mercado indio, uno de los más importantes dentro de los paí-ses emergentes, que permitiría compensar los resultados obtenidos en Europa yEstados Unidos.

“La fabricación local le permitirá a Mitsubishi ofrecer productos de menor costo enel mercado”, señaló Eiichiro Suhara, Presidente de Mitsubishi Pencil.

Staples ofrecerá en sus locales servicio de impresión 3DUsando un equipo Mcor IRIS, una ecológica impresora 3D color, la cadena norteamericanaplanea ofrecer en todos sus locales este innovador servicio que acaba de lanzarse enHolanda y Bélgica.

Arquitectos, profesores, estudiantes, diseñadores de producto, profesionales de salud y con-sumidores en general, podrán contar con impresos 3D foto-realistas, con colores brillantes y decosto razonable.

“Las partes personalizadas, prototipos, objetos de arte, modelos arquitectónicos, modelosmédicos y mapas 3D, son artículos necesarios por los consumidores actualmente, con un costemenor y de forma más accesible. Mcor nos ayudará a mantener los precios bajos, la calidad ele-vada y los colores brillantes, al tiempo que cumplimos con la demanda”, señaló Wouter Van Dijk,director general de Staples Printing Systems Division en Europa.

Crece edding en América Latina y a nivel global

"El crecimiento de edding en América Latina no se ha detenido, impulsa-do por el excelente desempeño de la filial Colombia y el desarrollo de mer-cados como Ecuador y Perú. "

En Argentina, a pesar de un abastecimiento irregular de materias pri-mas que tiende a superarse, la operación se ha mantenido dentro de laspautas previstas.

A nivel global, las ventas de este fabricante crecieron un 3% en los pri-meros nueve meses de este año. Esta tendencia de franco crecimiento semantiene en el último trimestre.

Si bien la fortaleza de edding está en sus marcadores, el crecimientotambién está apoyado por sus productos de comunicación visual y por susnuevas propuestas que incluyen lápices que pueden ser usados en panta-llas táctiles.Per Ledermann, Director Ejecutivo edding Internacional.



Quill recicla más de un millón de cartuchos en un añoEl distribuidor norteamericano, implementando un ingenioso plan derecuperación, ha logrado rescatar más de un millón de cartuchos detóner usados.

Usando una etiqueta de correo prepagada, que puede descargarse eimprimirse, el plan le permite a los usuarios enviar sus cartuchos direc-tamente a Quill. Dos semanas después de recibirlos, la firma deposita enla cuenta del remitente U$2 por cada cartucho enviado con un límite deU$ 20 al mes, lo que abre la posibilidad de hacer efectivo el valor acumu-lado en cualquier compra posterior. Si todas sus partes están en buenestado, los cartuchos recibidos son reconstruidos y, en caso contrario,reutilizados como materia prima en la elaboración de nuevos suminis-tros de oficina.

“Mediante el Programa de Reciclaje de Tóner, los clientes pue-den ayudar a reducir el impacto ambiental de los cartuchos usa-dos y encontrar un gran valor en sus compras actuales de tinta y tóner”, señaló Sergio Pereira, Vicepresidente deComercialización de Quill.

Office Depot lanza nuevo concepto de tiendaEl nuevo concepto, que comienza a implementarse en las tien-das de Denver, Colorado, busca incrementar la interactividaden el punto de venta.

La renovada experiencia comienza desde la acera. Lasnuevas tiendas tienen escaparates con gráficos que sesuperponen y que permiten visualizar, de manera rápida, elcontenido del local. En el interior, los usuarios pueden expe-rimentar con productos de alta tecnología, junto con recibirasistencia y orientación.

La interactividad es una de las principales característi-cas de las nuevas tiendas con varias pantallas táctiles, endonde los consumidores pueden informarse o pedir cual-quier artículo que no este disponible en el local, conectán-dose directamente a OfficeDepot.com

Adicionalmente, las nuevas tiendas de Office DepotDenver cuentan con un PC Bar donde la gente puede sen-tarse, conectar su computador portátil o tablet y ponersea trabajar. La cadena con base en Boca Ratón espera, muypronto, desarrollar este concepto en todo el país.




No hay crisis para Faber-CastellLa mayoría de los fabricantes han visto decaer su facturación, particu-larmente en el mercado europeo. No es el caso de la firma alemana quetermina el año con números azules en todo el mundo.

En Europa y América del norte las ventas crecieron un positivo 1%, enAmérica Latina subieron un 5% en promedio y en Asia-Pacífico -sor-prendentemente- un excepcional 18%.

Faber-Castell afirmó -como los números lo demuestran- que ha esta-bilizado sus ventas en el mercado alemán y que países en crecimientocomo Brasil han registrado un crecimiento, respecto del año anterior, decerca del 10% en moneda local. Adicionalmente, la compañía señaló

que ha comenzado una serie de mejoras en el procesamiento de la madera de sus lápices y que también está trabajando enotros programas que le permitirán mejorar la eficiencia en la producción y sus márgenes.

Amazon fue la gran ganadora en el Black Friday norteamericanoLa mayor librería on-line -que es también la mayor tienda en Internet- fuela gran beneficiada en este “Viernes negro”, concentrando gran parte deltráfico registrado en la gran red y en consecuencia, logrando el mayorvolumen de ventas en línea.

El comercio electrónico había venido creciendo en anteriores edicionespero en la última, del viernes 23 de noviembre, superó por primera vez labarrera de los 1.000 millones de dólares, de acuerdo a datos suministra-dos por la consultora comScore. El volumen total alcanzado -de U$1.040millones- es un 26% más alto que el logrado en el año anterior cuandototalizó U$ 816 millones.

“A pesar de la frenética cobertura de los medios respecto a la importancia del ‘Viernes Negro’ en el mundo real, continua-mos observando cómo este día de compras tiene cada vez mayor presencia en el comercio electrónico, especialmente entreaquellos que prefieren evitar aglomeraciones en las tiendas”, destacó el presidente de comScore, Gian Fulgoni.

El sitio virtual más visitado fue Amazon.com, la que también registró el mayor crecimiento interanual, seguido por Wal-MartStores, en el segundo lugar, al que escoltaron los sitios administrados por Best Buy, Target y Apple, indicó comScore.

COLOP fortalece su presencia en redes socialesLa presencia de COLOP en Internet ha ido evolucionando con la mismared. Conforme aparecen o se consolidan nuevos recursos, el fabricanteaustríaco los ha aprovechado para potenciar su comunicación y, parti-cularmente, para incrementar el feedback que le proporcionan quienesusan sus productos alrededor del mundo.

Desde el mes en curso, el fabricante de sellos ha fortalecido su pre-sencia en Facebook con el fin de recibir opiniones y empezar con inter-cambios de ideas, sugerencias y puntos de vista, que enriquezcan -ytambién diviertan- a quienes están vinculados de una u otra maneracon la marca.

COLOP no es nuevo en estas lides. Su experiencia de años en Youtubey en otros contactos directos, le dan el respaldo para profundizar en este proyecto. El punto de encuentro para los amigos dela marca es: www.facebook.com/colopstamps


Revista El Papel / febrero - marzo 201362 Empresas en Movimiento

Por la demanda, Creativeworld amplía su espacio de exposiciónCreativeworld, la feria de manualidades, hobby y productos artísticos, ha tenido queampliar su espacio de exposición.

La demanda de los expositores, colmó muy pronto las capacidades del pabellón 4.1 porlo que se habilitó un área complementaria en el pabellón 4.0. En este espacio, 16 nuevosexpositores presentarán sus productos estableciendo una armónica conexión con losfabricantes de útiles de escritura de Paperworld, ubicados en el mismo pabellón.

«El pabellón de Creativeworld está ocupado al cien por cien de su capacidad desdehace tiempo. No en vano la demanda para que se amplíe la superficie de exposición porparte de fabricantes y proveedores sigue creciendo. Por otro lado, nuevos expositoresde productos creativos se abren paso en el mercado, y también desean presentar suoferta en la mayor feria especializada dedicada a artículos de arte y manualidades. Conesta nueva área pretendemos, pues, dar respuesta a esta demanda», explica MichaelReichhold, director de Creativeworld.

La versión 2013 de Creativeworld, una feria que se desarrolla en paralelo aPaperworld, se desarrollará desde el 26 al 29 de enero del 2013 en los pabellones 4.1 y4.0 del recinto ferial de Frankfurt.

Foroni presenta su colección 2013 de cuadernos interactivosEste fabricante, el primero en usar realidad aumentada en su línea de productos,presenta ahora su cuadernos que incluyen juegos para iOS y Android, los dos sis-temas operativos más populares en dispositivos móviles.

La serie de cuadernos Hot Wheels, incluye el exclusivo juego Foroni que permi-te conducir un vehículo, maniobrar en rampas y recoger objetos, además detener la posibilidad de compartir en redes sociales como Facebook y Twitter.

“Trabajamos para innovar continuamente. Por eso, buscamos las principaleslicencias, tecnologías y tendencias que están empezando a aparecer fuera deBrasil, para ofrecer lo mejor para los minoristas y clientes finales “, señaló MariciForoni, directora de marketing de la empresa.

Foroni escogió la licencia Hot Wheels porque sus vehículos en miniatura llevanya más de 40 años de desempeño exitoso en Brasil, el segundo mercado deimportancia para esta marca sólo superado por el de Estados Unidos.

Staedtler nombra nuevo Director de Ventas y MarketingThomas Roßberger, Director de Ventas y Marketing de Staedtler Thomas Roßberger,es el nuevo Director de Ventas y Marketing de la empresa alemana desde el pasado1º de diciembre.

Roßberger, quien tiene un larga trayectoria en la industria, ha desempeñado car-gos directivos en el Grupo Hamelin y en otras reconocidas empresas internaciona-les. En su nuevo puesto, será el responsable a nivel mundial de las ventas y delmarketing de Staedtler.

“Con Thomas Roßberger estamos muy contentos de haber conseguido un excelen-te directivo con amplia experiencia internacional, que conoce la industria a nivel glo-bal y que será un importante aporte para Staedtler”, aseguró Axel Marx, DirectorGeneral de Staedtler Noris GmbH.


el papel latinoamérica - edición 45

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