emeli branding
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Republica Bolivariana De Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Superior Universitaria
IUNICSMaracay, Edo. Aragua
Branding Corporativo
Alumna:
Emeli Nathalid
Vergara Orellana
C.I. 21.097.824
V semestre De R.R.P.P
Prof.: Licdo. Luis Pérez Pérez
Materia: Electiva
Maracay, 29 de junio del 2015
Identidad Corporativa
La identidad corporativa
de una empresa o marca
se define como un
conjunto de atributos y
valores que toda empresa
o cualquier individuo,
posee: su personalidad, su
razón de ser, su espíritu o
alma...
La imagen que refleje la
empresa a través de la
personalidad, la hará
identificarse de las demás, y
colocarse en mayor o menor
escala. La propia empresa se
dará a conocer a través de sus
propias normas y
comportamientos, la cultura de
la empresa
Elementos De La Identidad Corporativa
- Del nombre depende la primera impresión que los clientes se llevan de
una empresa. Por ello, la importancia de escogerlo correctamente. Se
recomienda que el nombre tenga relación con la esencia de su negocio,
pero también que sea breve, fácil de recordar y lo suficientemente
creativo como para distinguirse de la competencia.
1: El Nombre
2: El LogoEl logo debe ser comprensible por el público y atractivo para los potenciales
clientes. Por ello, en el momento del diseño, deberá considerar tanto a su
clientela como a la competencia, y el mensaje o idea que desea transmitir.
Los logos pueden ser:
• Logotipos:Están Compuesto Por Palabras.
• Isotipos:Están Compuesto de imágenes.
• Isologotipos:Están Compuesto de tipografía e imágenes.
3: SloganPara que tenga efecto, es necesario que sea una promesa sobre los
beneficios del producto o servicio que su empresa ofrece y que los
diferencia de la competencia. Debe una impresión de prestigio y
credibilidad a su negocio. Es de gran efectividad que sea original
4: Sitio Web
Es fundamental contar con un dominio propio, que puede ser el nombre de su
empresa o bien alguna palabra relacionada al negocio. El diseño debe ser
amigable y fácil de manejar, para el cliente quien debe poder informarse
fácilmente sobre la empresa, sus productos y como poder adquirirlos .
5:Brochure
No solo se trata de los folletos y manuales del
negocio, sino de las tarjetas de presentación,
sobres y etiquetas, carpetas, facturas y hasta
la vestimenta de los vendedores.
Imagen Corporativa
La imagen corporativa resulta ser el conjunto de
cualidades que los consumidores atribuyen a una
determinada compañía, es decir, es lo que la
empresa significa para la sociedad, cómo se la
percibe.
La imagen corporativa se refiere a cómo se
percibe una compañía. Es una imagen
generalmente aceptada de lo que una
compañía "significa". La creación de una
imagen corporativa es un ejercicio en la
dirección de la percepción. Es creada sobre
todo por los expertos de relaciones públicas,
utilizando principalmente campañas
comunicacionales, plataformas web (páginas
web, redes sociales) y otras formas de
promoción para sugerir un cuadro mental al
público. Típicamente, una imagen corporativa
se diseña para ser atractiva al público, de
modo que la compañía pueda provocar un
interés entre los consumidores, cree hueco en
su mente, genere riqueza de marca y facilite
así ventas del producto. La imagen de una
corporación no es creada solamente por la
compañía.
Elementos De Imagen Corporativa
La imagen corporativa puede
estar compuesta por uno o más
elementos, que de manera
conjunta o independiente todos
cumplen una misma función,
acentuar la gráfica y la solidez de
la imagen corporativa, mediante
la cual, los usuarios puedan
reconocer quien factura el
producto o servicio, por
consiguiente determinar
características y valores del
mismo. Dentro de los elementos
podemos encontrar los
siguientes:
1:Edificaciones
2:Presentacion Del Producto
3:Marca O Nombre
4:Color
5:Personajes
6:Iconos
7:M
usic
a
8:Monogramas
9:Slogan
10: Anagrama
11:Elementos Filosóficos
Proceso De Formación De Imagen
• La formación de la imagen corporativa es un proceso lento en donde las
estrategias de procesamiento de información utilizadas por los individuos
son vistas como rutas de persuasión. Pueden ser la ruta central y ruta
periférica.
• El proceso de formación de la Imagen corporativa, veremos como las
personas procesan, organizan y almacenan dentro de ellas toda la
información que les llega sobre las organizaciones.
• Las etapas del proceso de formación de la Imagen Corporativa son en
primer lugar la categorización inicial, luego la categorización
confirmatoria, después la re-categorización y para concluir la
categorización fragmentaria.
Ejemplo:• Cada compañía busca que las
personas realicen las etapas
descritas anteriormente para que la
imagen corporativa que tengan sobre
su organización sea positiva, es decir
Aje Group busca realizar trabajos de
ayuda social para que los públicos lo
vena y procesen mediante los
atributos que muestran, es decir
siendo una empresa de conciencia
social, y logren tener una imagen
positiva de la compañía.
Diferencia Y Semejanzas
Diferencia• La Identidad es la razón de ser, es un nombre ya que este es el
comienzo de todo
• La Imagen es la concepción psicológica que tenemos hacia una
entidad en concreto; es decir, si una empresa nos parece buena,
mala, si tiene una correcta atención al cliente o si nos
desesperamos cada vez que llamamos para pedir una cita
Semejanzas
• La Imagen y La Identidad emplean una serie de herramientas
visuales y psicológicas que pretenden incidir en el subconsciente
del receptor, provocando el recuerdo y el consiguiente deseo por la
marca, la deseada fidelización. Creando así un concepto favorable
de la organización
Comunicación Corporativa
La expresión “Comunicación
Corporativa” ha sido utilizada de
muchas maneras, y principalmente
para denominar la comunicación de
carácter institucional de una
empresa u organización. En nuestro
caso, este concepto tiene una
significación mucho más amplia y
profunda.
Así, llamaremos Comunicación
Corporativa a la totalidad de los
recursos de comunicación de los
que dispone una organización para
llegar efectivamente a sus Públicos.
Es decir, la Comunicación
Corporativa de una entidad es todo
lo que la empresa dice sobre sí
misma.
Niveles De La Comunicación Corporativa
Los tres niveles de comunicación corporativa se encuentran clasificados en:
comunicación masiva, relaciones interpersonales y experiencia del personal; estas
etapas hacen parte fundamental de la empresa ya que son creadas con el objetivo de
llevarse a cabo correctamente para adquirir un beneficio lucrativo y un buen
funcionamiento de la empresa.
• comunicación masiva
• Al referirnos de comunicación masiva hablamos de toda clase de marketing utilizado
a favorecer la empresa, cabe mencionar las herramientas de publicidad que esta
utiliza. Iniciamos con la página web, todas las redes sociales principales tales como:
facebook, twitter, flickr e instagram.
• También realizan otra clase de publicidad en TV, Radio, Prensa
• Y por supuesto publicidad BTL o publicidad creativa
• Relaciones interpersonales Consiste en realizar reuniones donde se capacita al empleado de las marcas que se
venden, en esas asesorías se escuchan los problemas y necesidades que tienen los
trabajadores y se les enseña cómo trabajar en equipo y cómo manejar un grupo de
trabajo. También le da seguridad al empleado para que se sienta seguro de
pertenecer a la empresa
• Experiencia del personalPor último se llega a la experiencia
laboral; en este caso el objetivo de la
empresa es vender y tienen que claro que
para eso es importante el trato que se da
al cliente, por eso capacitan a los
trabajadores de servicio al cliente,
disonancia cognitiva y depresión pos
venta, en disonancia cognitiva es cuando
el cliente no sabe que comprar y ahí es
donde ayude a trabajador que tiene que
estar enterado de moda y lo ayuda a
tomar una decisión; cuando es depresión
pos venta es cuando el cliente compra y
después de realizar la compra no le gusto
entonces el trabajador está apto para que
estas situaciones no repitan y el cliente se
lleve una buena imagen.
Impacto de Internet en la Comunicación Corporativa
En la actualidad la internet se conoce como un medio de comunicación de suma
importancia ya que es masiva rápida y eficaz, la mayoría de las organizaciones tienen
como objetivo incrementar su índice de ganancia para ello debe tener muchos clientes,
la internet fusiona como el medio mas económico y que llega a todo el mundo para dar
a conocer y tu organización y sus productos así la gente siente mas cerca de la
organización e incluso muchas organizaciones tienen ya opciones de pago por medio
de la internet.
Los Públicos De La Organización
Son Todas aquellas personas que de alguna manera tienen relación o están vinculadas
con la organización
• Público Interno Son todos los empleados que pertenecen a la empresa, sin importar su estatus
jerárquico, función o lo permanente o temporal de su contrato o relación.
• Público Externo están constituidos por diferentes grupos de receptores que buscan distintos tipos de
información de la organización, como son: clientes, proveedores, asociados de
negocios, bancos, agencias gubernamentales, la comunidad y competencia.
• Público Especial
son grupos de receptores que sin estar contratados por la organización tienen un
interés especial por su buen funcionamiento, como son los accionistas, sindicatos,
jubilados y discapacitados y las familias de los trabajadores.
Stakeholder
El término stakeholders también se conoce como “multistakeholders” o
“constotiencies”, por la similitud que existe en los ciudadanos con respecto a los
asuntos del estado. Su significado se refiere a que en las organizaciones participan
diversos grupos responsables además de sus propietarios. Dichos grupos son todas las
personas, organizaciones y empresas que tienen interés en una empresa u
organización dada. Ejemplos de stakeholders de una compañía serían: los empleados,
los clientes, los proveedores de bienes y servicios, los proveedores de capital, la
comunidad, y la sociedad.
Referenciashttp://www.emprendepyme.net/elementos-de-la-imagen-corporativa.html
http://www.definicionabc.com/negocios/identidadcorporativa.php
http://www.eumed.net/libros-gratis/2008c/432/Los%20publicos%20de%20la%20organizacion%20y%20sus%20necesidades%20de%20comunicacion.htm
https://es.wikipedia.org/wiki/Imagen_corporativa
https://yelitzafatla.wordpress.com/comunicacion-corporativa/
http://conexioncorporativa-corporativaii.blogspot.com/2012/04/niveles-de-comunicacion-corporativa-en.html
http://www.plan-d.es/Blog/diferencia-entre-identidad-corporativa-e-imagen-corporativa/
http://comunicacioneimagenempresarial.blogspot.com/2011/06/capitulo-5-estructura-y-formacion-de-la.html