erotu tarinallistamalla move hanke_10_3_17_tarinakone_anne kalliomaki
TRANSCRIPT
EROTU TARINALLISTAMALLA! STOORIPUU-‐TYÖPAJA Move -‐hanke SALO 10.3.2017
Anne Kalliomäki
YLE TV 1 ja 2
MTV SUB TV
TV4 1997 - 2006 Lampaat tuottavat
villoja, Tarinakone punaisia lankoja. Villat tuottavat
lämpöä. Punaiset langat
tuottavat inhimillistä lämpöä yritysten
palveluihin.
1. Tarinalla erotut laumasta.
2. Tee asiakkaasi kokemuksesta vaikuttava tarinakokemus, se on
parasta markkinointia.
3. Rakenna tarinalla inhimillisempää,
elämyksellisempää & merkityksellisempää
palvelukulttuuria.
Ole pehmee, se kannattaa!
Työkokemus Tarinalähtöisen palvelumuotoilun eli tarinallistamisen parissa vuodesta 2008 ja sitä aiemmin lähes 10 vuoNa tv-‐ ja elokuva-‐alalla. Päävahvuudet • Tarinalähtöinen palvelumuotoilu eli tarinallistaminen • Palvelukokemuksen erilaistaminen ja inhimillistäminen • Tarinan hyödyntäminen strategian, johtamisen ja myynnin työvälineenä, strateginen muotoilu • EmoRonaalinen brändääminen Julkaisut • Tarinallistaminen – Palvelukokemuksen punainen lanka
Talentum Oyj 2014. • Palvelumuotoilu -‐ uusia menetelmiä käy6äjä8edon hankintaan ja hyödyntämiseen. Toim. Satu MieUnen. 2011 ArRkkeli tarinalähtöisestä palvelumuotoilusta yhdessä Juha Ruuskan kanssa. • Lisäksi mukana muun muassa Maiseman tarina ja Tapahtuma on 8laisuus -‐kirjojen sekä Palvelumuotoiluaja6elua -‐menetelmäkorUen toteutuksessa.
[email protected] 040 537 1939 www.tarinakone.fi #tarinallistaminen
Anne Kalliomäki FM, medianomi AMK tarinallistaja & yrittäjä
Tarinallistaminen sai Hopeasulka-‐tunnustuksen Kultasulka 2015 -‐kilpailussa. Kultasulka-‐kilpailun järjesRvät yhteistyössä MarkkinoinRviesRnnän Toimistojen LiiNo (MTL) ja viesRntätoimisto Manifesto.
TARINALLISTAMINEN KIRJASTA LÖYDÄT
TARKAN KUVAUKSEN MENETELMÄSTÄ JA
ESIMERKKEJÄ.
@tarinakone
#tarinallistaminen #storification
#palvelukokemus #storyexperience#tarinakokemus
TARINAPERJANTAIN MENU KLO 9.15 – 15.30
MITÄ ON TARINALLISTAMINEN & MITÄ HYÖTYÄ
SIITÄ ON?
STOORIPUU – OMAT TARINAELEMENTIT
LOUNAS 11.30 – 12.15
STOORIPUUN HEDELMÄT
KAFFIT KLO 14.00 TARINAELEMENTISTÄ YDINTARINAKSI
TARINANUOTIOPIIRI
OLIPA KERRAN KUVA: NUKULA OY:N KUUTAMOLLA ILLAT
NYT TEHDÄÄN TULOSTA TARINALLA JA PALVELUKOKEMUSTA TARINALLISTAMALLA.
SANOISTATARINATEKOIHIN.
MONENLAISTA TARINANKERRONTAA
MYÖS BISNEKSESSÄ
Tarinallistamisessa – ydintarina kaikkea toimintaa ohjaava erilaistava &
elämyksellistävä tarinakehys.
ENNEN AIKANA JÄLKEEN
Tarinallistaminen ei ole yrityksen oman tarinan kertomista vaan asiakkaan
palvelemista inhimillisemmin ja elämyksellisemmin
tarinakokemuksen avulla.
@annekalliomaki #tarinallistaminen
TARINALLISTAMINEN
• LIIKETOIMINTALÄHTÖISTÄ
• ASIAKASLÄHTÖISTÄ
• ARVOLÄHTÖISTÄ
TARINALLISTAMALLA
TEHDÄÄN
PAREMPAA TULOSTA!
Tarinallistamisen lämmittelyä!
Mitä jos yrityksesi tarjoama palvelukokemus olisi jäätelöä?
MILLAINEN TARINALLISTAJA OLET?
MITÄ HYÖTYÄ TARINALLISTAMISESTA ON?
Mitä sinä sanot?
Auttaa erottumaan!Sitouttaa ja innostaa.
Palvelukokemus on parasta markkinointia!
Tarina luo vaikuttavan kokemuksen.
Antaa johtamiselle punaisen langan. Rönsyilyt pois!
Uuden teknologian hyödyntämiseen
tarvitaan kokonaisvaltaisempaa
tarinallistamista.
Organisaatioden tulisi olla merkityskeskittymiä, jonkin idean ja/tai ideaalin ympärille luotuja toiminnallisuuden järjestelmiä: voimakas tarina on sitten se ’pakkeli’, joka sitoo kaiken yhteen. Toisin sanoen tarinallistaminen on oikeastaan keskeisin strateginen toiminto, se tapa, jolla
organisaation syvin olemus tehdään sisäisesti tunnetuksi ja ymmärretyksi, jotta yritys voisi olla ulkoisesti
loistelias.
Alf Rehn, professori, Åbo Akademi
Mitä mieltä on Alf?
MERKITYKSELLISTÄMINEN
INHIMILLISTÄMINEN Kuva: Nukula Oy – Kuutamolla illat
SAMASTUMINEN
ELÄMYKSELLISTÄMINEN
Stooripuu Tarinaidentiteetti Näyttämöt Tarinapolut
TARINALLISTAMISEN PROSESSIN KITEYTYS
PS. LATAA TARINAKONEEN SIVUILTA ILMAINEN TARINALLISTAMISEN OPAS, LÖYDÄT LISÄTIETOA
TARINALLISTAMISEN PROSESSISTA!
MUUTAMA ESIMERKKI TARINALLISTAMISESTA
Nuuksion Taika Oyja
Katajanhaltijan tarina.
Tee tarinasta kiehtova elämys, joka irrottaa
hetkeksi arjesta!
Hyödynnä rohkeasti elämyksellistävää fiktiota.
Tallink Spa &
Conference Hotel
Johdata asiakkaasi tarinamaailmaan!
OTE LIPPUPALVELUITA TARJOAVAN EVENTION YDINTARINASTA
TARINASSA ERILAISIA TASOJA
JA KERROKSIA ERILAISIIN TARPEISIIN.
YDINTARINA ON KUIN TV-SARJAN ESITTELYJAKSO.
Deep Lead Oy
ja
lentokoneen tarina.
Hyödynnä esineitä, tee tarinasta käsin kosketeltava!
Tarinaa mobiilissa! Seinätön museo- hanke.Aallon ja opiskelijapoikan Antin dialogi.
hNp://tarinasoiRn.fi/aallonkylassa
TARINALLISTAMISEN NÄKÖKULMA JA
CASE: JÄTTILÄISENMAA LÖYDÄT MYÖS
TÄSTÄ KIRJASTA.
Lataa ilmainen kirja täältä:
http://www.sitra.fi/julkaisut/muut/
MaisemanTarina.pdf
OMA STOORIPUU
�����
STOORIPUU APUNA TARINAELEMENTTIEN
HAKEMISESSA ��
”on kirjoitettava juurista oksiin” �
YRITYKSEN YDIN
ASIAKAS JA TUOTTEET/ PALVELUT
ASIAKASTUOTTEET PALVELUT
HAHMOTLAULUN SANAT? TEEMATESINEET
KUVATVERTAUSKUVAT
ELÄIN
MAISEMAHISTORIA
PAIKALLISUUSMATERIAALITRUOKA
RISTIRII-DAT
HULLUTTELE!
SANONNAT
MIETI ESIMERKIKSI:
TUNNISTA JA IDEOI YRITYKSESI OMAT TARINAELEMENTIT
Musiikki?Laulut?���Äänet?
Soittimet?
Elokuva? Runo?
Sanonnat?
EsineetRekvisiitta
Vaatteet?Materiaalit?
Mitä tarinaelementtejäliittyy ympäristöön? ���
KuvatVideot?
Symbolit?���Vertauskuvat?
Villi kortti!
Älytön idea, hullu juttu?
VALITSE KOLME TARINAELEMENTTIÄ KITEYTÄ – KIRKASTA!
TESTAA TARINAELEMENTTEJÄ ASIAKKAILLA JA YHTEISTYÖKUMPPANEILLA!
TARINELEMENTISTÄYDINTARINAKSI
ESITTELYLÄHTÖKOHTA
”MAAILMA ENNEN YRITYSTÄ/PALVELUA”1. SITTEN TAPAHTUI NÄIN?
SYVENTÄMINEN2. JA KOSKA NÄIN – NYT ON NÄIN
”YRITYS/PALVELU/TUOTE ON SYNTYNYT”RATKAISU
3. JA LOPPUTULOKSENA TULEE OLEMAAN NÄIN.
”MAAILMA TÄMÄN JÄLKEEN”
” TARINALAMPAAN NÄIN –TARINARAKENNE”
Mitä tarvitaan hyvään tarinaan, jos kysytään 5-vuotiaalta?
1. Nopeita autoja.2. Joku, joka tähystää puussa.
3. Paljon karkkia. (Oikeesti, tosi paljon)
.
OLIPA KERRAN KUVA: NUKULA OY:N KUUTAMOLLA ILLAT
TARI
BÄÄ! KIITOS!
Lisää tarinallistamisen vinkkejä: facebook.com/Tarinakone
Twitter #tarinallistaminen @Tarinakone