expert des titres de services - natixis...la continuité et la fiabilité de la chaîne de...
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BANQUE DE GRANDE CLIENTÈLE / ÉPARGNE ET ASSURANCE / SERVICES FINANCIERS SPÉCIALISÉS
Expert des titres de services et solutions prépayées
Chèque de Table® Apetiz
CESU Domalin® e-CESU Domalin®
CA DO CHÈQUE CA DO CARTETitre-cadeau pour l’achat de biens ou
de services dans des enseignes partenaires
(1) Avec Natixis Interépargne. (2) Via Natixis Payment Solutions. (3) Natixis Intertitres au 31/12/2014. (4) Etude BVA, septembre 2014. (5) Grand Prix du Prépayé 2014. (6) PayForum Awards 2015.
Chèque Interservices Carte
Une gamme complète de solutions prépayées et titres de services Une offre « papier » reconnue Une offre dématérialisée à la pointe de l’innovation
PressizSolution de gestion des frais professionnels
Offre sur-mesure
Solutions de gestion des aides socialesPour favoriser l’action sociale des collectivités territoriales
eul acteur bancaire agréé par les pouvoirs publics pour diffuser une gamme complète de titres
prépayés « papier » et dématérialisés, Natixis Intertitres bénéficie d’une expérience de plus de 30 ans du marché des titres de services et de plus de 40 ans dans la gestion des opérations de paiement(1). Son appar-tenance au Groupe BPCE lui procure, par les réseaux bancaires distributeurs (Natixis, Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Banque Palatine …), une réelle proximité avec ses clients et partenaires.
Cette expertise unique du marché des titres de services lui permet de développer aujourd’hui des solutions qui contribuent au bien-être quotidien des salariés et garantissent une utili-sation totalement sécurisée des titres prépayés mis à leur disposition par les financeurs, entreprises, professionnels ou collectivités.
Un acteur de tout premier plan
Sde l’ingénierie sociale(1)
La confiance de près de
31 600 clients, entreprises, professionnels et collectivités(3)
Plus de 117 millions de titres émis(3)
Près de 740 000 utilisateurs(3)
99 % de clients satisfaits(4)
1,4 millions de cartes prépayées(2)
Meilleur programme prépayé BtoB(5)
Grand Prix du Prépayé 2014(5)
Payforum Award 2015(6)
L’appartenance au Groupe BPCE, 2e acteur bancaire en France.
N°1
Titre-restaurant pour régler son repas dans le cadre de sa journée de travail
Chèque Emploi-Service Universel
(CESU) préfinancé pour accéder aux
services à la personne
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M
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CMJ
N
Millesime_cheque_de_table_2015_HD PRINT.pdf 7 23/09/2014 17:43:56
Utilisable chez tous les commerçants acceptant les titres-restaurant
SPÉCIMEN
23360347019<000003833000<233603470<
2336
0347
0190
0000
3008
20/20
*10,40* €*DIX EUROS 40*NORA085
Référence client : 1234567SAPRESME SA35800 BICHNECDURAND Marie
VALABLE FRANCE
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Millesime_CESU_Domalin_2015_v5_print_vecto.pdf 7 18/09/14 16:05
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N
Millesime_CIS_2015_print_vecto HD PRINT.pdf 5 23/09/2014 16:53:31
*15,00* €*QUINZE EUROS 00*NORA085
Référence client : 1234567CCAS31130 BALMAALIMENTATION / HYGIÈNEHors boissons alcooliséesVALABLE FRANCE
SPÉCIMEN 10/10
23360347019<000003833000<233603470<
2336
0347
0190
0000
3008
de la monétique(2)N°2 16 % de parts de marché pour les
titres-restaurants papier
Focus sur Apetiz, la solution de titres-restaurant dématérialisée
Simple, pratique et sécurisée, la carte Apetiz bénéficie de l’expertise conjuguée de Natixis Payment Solutions, acteur de référence en France et en Europe dans la gestion des opéra-tions de paiement et du Groupe BPCE, dans les solutions de paiement. Fiable et sécurisée, elle intègre les technologies monétiques les plus récentes, dont le paiement sans contact NFC. Elle offre une palette d’avantages aux financeurs, aux utilisateurs ainsi qu’aux affiliés. Outre les avantages fiscaux et sociaux liés au titre-restaurant, la carte Apetiz permet aux financeurs de s’affranchir des contraintes liées au transport de valeurs, à la logistique (stockage) et à la distribution, par le rechargement des comptes individuels à distance. Valable trois ans, elle véhicule une image valorisante de la politique RH auprès des bénéficiaires et contribue à la démarche de développement durable. Utilisable sur tous les terminaux de paiement des res-taurateurs et commerçants affiliés, elle permet à l’utilisateur de régler le montant exact de son repas, tout en étant protégé contre le risque de perte ou de vol. Apetiz bénéficie également d’une palette de services associés (consultation du solde du compte et des dernières transactions, géolocalisation des points de restauration, programme de fidélité, offres promotionnelles, accessibles sur le site Internet dédié www.apetiz.com ou sur l’appli Apetiz, disponible sur iOS et Android, mobile et tablette ainsi que sur l’Apple Watch. Pour les affiliés, elle simplifie le quotidien et lui permet de proposer des offres promotionnelles aux bénéficiaires grâce aux dernières technologies (vitropha-nies à puce NFC...).
Les engagements de Natixis Intertitres Une qualité de prestations certifiée dans sa globalitéNatixis Intertitres s‘est engagée dans une démarche de certification. Les centres de production et d’impression des titres de services sont certifiés ISO 9001 pour la continuité et la fiabilité de la chaîne de production, depuis plus de dix ans.
Par ailleurs, un dispositif annuel d’écoute clients permet de mesurer la satisfaction et de mettre en oeuvre rapidement les mesures d’amélioration suggérées.
Un engagement de longue date en faveur du Développement durable Natixis Intertitres a été le premier émetteur à imprimer les titres-restaurant Chèque de Table® sur papier 100% recyclé, certifié FSC®.
Avec « Close the loop », Natixis Intertitres donne une nouvelle vie à ce papier 100 % recyclé en récupérant, à l’issue de chaque millésime, le papier des titres non utilisés pour le transformer en pâte à papier 100 % recyclée destinée à la fabrication de nouveaux supports de communication. Par ailleurs, 50 % de la valeur du papier récupéré est versée au Secours Populaire Français dans le cadre d’un partenariat. Celui-ci inclut le reversement tout au long de l’année, du montant de titres Chèque de Table® donnés par leurs bénéficiaires.
En outre, Natixis Intertitres a été le premier acteur du marché à proposer une carte prépayée «verte» entièrement recyclable. Fabriquée en matière d’origine organique sans pétrole, à base d’amidon de maïs, elle est recyclable, compos-table et non toxique.
L’expertise bancaire au service de l’innovation Depuis plus de 30 ans, Natixis Intertitres place l’amélioration de l’expérience client au cœur de ses préoccupations. Elle a ainsi été parmi les premiers acteurs du marché à proposer le e-CESU Domalin®, solution de CESU préfinancé déma-térialisée permettant de régler son prestataire en ligne. Précurseur en matière de cartes prépayées (carte cadeau, carte Jeunes Nouveau Monde …), elle béné-ficie du savoir-faire de Natixis Paiements, numéro 2 français en monétique(1). Cette antériorité lui a permis de proposer Apetiz, sa solution de titre-restaurant dématérialisée, simple et entièrement sécurisée. Et demain, s’appuyant sur l’expertise du Groupe BPCE, des solutions complémentaires de porte-monnaie électronique ou de paiement sans contact via une application mobile.
(1) via Natixis Payment Solutions
Focus sur Apetiz Une solution simple et sécurisée Une offre multi-services
Sécurité du compte
Programmed’avantages fidélité
Carte sur-mesure,personnalisation du logo
Site optimisé surmobile et tablette
Téléconseillers
Géolocalisation
Alertes e-mail
Technologie sans contact
Organisation de Natixis Intertitres Gouvernance Président du conseil d’administration : Stéphane Caminati Directeur général : Stéphan Dixmier
Les équipes de Natixis Intertitres sont réparties entre le siège social à Paris et le centre de Balma, près de Toulouse. Le client bénéficie de l’accompagnement d’équipes commerciales dédiées pour lui proposer des solutions sur-mesure ainsi qu’un interlocuteur unique (Direction des Relations et Services Clients) pour le suivi des commandes (gestion des livraisons …).
Principales références clients Banque et Assurances : AON, April, Banque Populaire, Caisse d’Epargne, Coface, Crédit Mutuel Arkéa, Groupama, Harmonie Mutuelle, MAAF, MMA, MGEN, Natixis.Commerce : Celio, Courir, Darty, Etam, Fnac, Hugo Boss France, Keria, Longchamp, Ludendo, Monoprix, Petit Bateau, Truffaut, Vélux France.Industrie : Autajon, Auto Bernard, Chauvin, CEMEX, Daher Aerospace, Ginger, General Electric Energy Products, Merck Santé, Novartis France, Pfizer, Plastic Omnium, Vinci.Media : JC DecauxServices informatiques / Conseil : AKKA, Assystem France, Cap Gemini, Devoteam, Micromania, Sopra Steria Group, Ubisoft, Umanis, Tessi.Télécommunications : Phone régie, SFR. Transports : Fraikin, Norbert Dentressangle Chambres de commerce et d’industrie : Champagne-Ardennes, Lorraine, Lot-et-Garonne, Toulouse. Chambre des Métiers et de l’Artisanat : Allier, Ardèche, Bouches-du-Rhône, Corrèze, Corse du Sud, Doubs, Franche-Comté, Haute-Corse, Haute-Saône, Haute-Vienne, Hauts-de-Seine, Isère, Nord-Picardie, Oise, Puy-de-Dôme, Rhône, Seine-et-Marne.
Aéroports : Lille, Nantes, Nice, Toulouse.
Établissements publics : APEC, Centre Pompidou, Etablissement français du sang (EFS), La Poste, Méteo France, Pôle Emploi.
Collectivités : Métropole de Lyon, Mairie de Cannes, Mairie de Montpellier, Communauté d’agglomération du Sud-Est toulousain (Sicoval), Grand Avignon.
Conseils départementaux : Aisne, Ardèche, Ariège, Eure, Haute-Corse, Haute-Loire, Hautes-Pyrénées, Morbihan, Nord, Rhône, Savoie, Seine-et-Marne, Vaucluse.
Conseils régionaux : Aquitaine Bretagne, Basse-Normandie, Corse, Languedoc-Roussillon.
Caisses primaires d’assurance-maladie : Savoie, Drôme.
L’appartenance au 2e groupe bancaire en France*
FLOTTANT
100 % 100 % *
50 %50 %
72 % 100 %
28 %
* Via les sociétés locales d’épargne (SLE).
8,8 MILLIONS DE SOCIÉTAIRES
BPCEORGANE CENTRAL
ORGANIGRAMME DU GROUPE BPCE AU 30 JUIN 2014
FLOTTANT
100 % 100 % *
50 %50 %
72 % 100 %
28 %
* Via les sociétés locales d’épargne (SLE).
8,8 MILLIONS DE SOCIÉTAIRES
BPCEORGANE CENTRAL
ORGANIGRAMME DU GROUPE BPCE AU 30 JUIN 2014
9 MILLIONS DE SOCIÉTAIRES
BPCE ORGANE CENTRAL
FLOTTANT
100%
100% 71%
29%
100%**
50%50%
* au 30 juin 2015** Via les sociétés locales d’épargne (SLE).
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Natixis Intertitres30, avenue Pierre Mendès France75013 ParisFrancewww.intertitres.natixis.com
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