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Fachhochschule Münster, Fachbereich 08, Beratungslehre, WS, Prof. A. Merten 01

Schriftliche Beratung und Ratgeberschriften

Zöliaki

eund

Sprue

Schreibakt/ Visualisierungsakt

InterpretationsaktMittler


Schriftliche Beratung

•Brief und Briefkommunikation

•Telefax

•Ratgeberschrift

•Broschüren

•Zeitschrift

•Anleitungstexte

•Therapeutische Texte

•Ratgeber- Poster


Briefkommunikation

Geschäftlich- als Austausch von Informationen und Willenserklärungen zwischen Ratsuchenden und Berater, Geschäftsleuten, Behörden. (Eher offizieller Briefverkehr)

Bezugnehmendes Schreiben: Individuelle Anfrage –speziell zugeschnittene Antwort (ggfs. Rechtsfolgen*/ Haftung des Ratgebers/ Inhaltliches Festlegen von Beratungs-standpunkten zu Sachfragen im Vorfeld )

Musterbriefe als problem- und fallspezifische Lösungshilfe

Dokument- Funktion mit „Beweischarakter“

DIN 5008 des Deutschen Instituts für Normung e. V. / DIN 676 Musterbriefblätter

*Anmerkung: vgl. hierzu u. a. die Rechtsbesorgungsbefugnisse von VB-Beratungskräften

Fax und Fax on Demand


Faxantwort

Sie fragen- Wir antworten

Ratgeberschrift


Ratgeben mit der „Feder“/“Tastatur“ –Berater und Beraterinnen als Ratgeberautoren

• Vorbereitungsfunktion der Ratgeber

• Begleitfunktion

• Ergänzungsfunktion

• Ersatzfunktion

• Nachbereitungsfunktion

Anleitungstexte


•Zum Beispiel: Leittexte/ Leittextsysteme

•Spezielle Lerntexte wie Anleitung zum Stationenlernen

•Bedienungunsanleitungen

•Gebrauchsanweisungen/ Spielinstruktionen

• Rezepte

Ratgeber: Beispiele


Ratgeben in Zeitschriften


„ Heilsame“ Kräfte des Lesens nutzen

Eher Information und Wissenstransfer- Journalistische Seite – Profil der Zeitschrift –Zeitschriften- Kategorien- Interessen der Leserschaft – Gatekeeper- Prinzip

• Apotheken- Umschau• Guter Rat• Gesundheits-Bild…• Reformhaus-Kurier…

Ratgeber - Poster


FAST

SLOWFast Food –

Poster

Präsen

tatio

n

Slow- Food

„Therapeutische“ Texte


Karthartische Funktion des Lesens : Sich Befreien von Spannungen.

Ästhetische Funktion: Erleben von Schönheit-Harmonische Schwingungen- Entspannung des Nervensystems

Instrumentelle Funktion: Nutzwert des Lesens („Um Zu – Lesen/ Gebrauchstexte und Erkenntniswert des Lesens („Weil- Lesen“)

Heuristische Funktion „Heureka!“ – Freudiger Aus-Ruf bei Lösung eines schweren Problems

Weiter: s. Schlagwort Bibliotherapie

Lesen ist Silber- Ratsuchende zu Lesern machen


•„Ein Mann geht auf der Straße, er versucht sich zu erinnern...und bleibt unwillkürlich stehen...(ADS)•Bücher/ Texte- Lebensabschnittpartner„Bücherwurm, Leseratte“•Lesen der Speisekarte: „Appetit“•Vor-Lese und Nach-Lese•Spuren-Leser•Buchstaben und Geist eines Textes•Etwas heraus lesen

•LangsamkeitGedächtnis /Geschwindigkeit Vergessen

•Lese-/Bibliotherapie: Therapeutische Funktion des Lesens-“ -

Lesen in Lebenskrisen“

•Heuristische Funktion: AHA- Erlebnisse

•Konstruktive/informat. Funktion: Wissen über Sachverhalte- Horizonterweiterung. Ausdifferenzierung mentaler Modelle- Erklärung und Beurteilung von Phänomenen

•Orientierung/ erste Themenkontakte:

Begriffe/ Bedeutungen, Überblick Erfahrungszugriff außerhalb der eigenen

Ich-Grenzen Teilhabe an Gedanken anderer, was haben andere herausgefunden?

Interesse und Aufmerksamkeit lassen sich fesseln- Konzentration im

Gegensatz zum Fernsehen/ Dosieren in Portionen

•Gefühle: „Lesen ist Balsam für die Seele“. Flow Lesen/ Entspannung- Versunkenheit

SONSTIGES

WIE

WARUM

Lesen ist Silber- Ratsuchende zu Lesern machen


•Je nach dem ob instrumentelles Lesen

oder therapeutisches Lesen, handlungsorientiertes

Lesen, erbauendes Lesen. Ob Erstleser oder Vielleser

•Hinweise auf relevante Literatur,Texte, Quellen,

•Rezensionen.

•Anleiten zum Kommentieren

•Lehrgeschichten (s. Milton E. Erickson)

•Feed-back-Texte

•Anleitungs- und Leittexte

•Muss-Lektüre und Lust-Lektüre•Fachtexte/ Sachtexte/ -Volltexte und Fakten -aus Datenbanken•Erzählungen, Fallbeispiel, Problemschilderungen,•Erlebnisberichte•Zeitschriftenaufsätze, Newsletter•Bilderbücher, Märchen•Bücher, Ratgebertexte, Ratgeberschriften•Briefwechsel•Rezepte, Merksätze, Regeln•Autobiographien•Zeitzeugen- und Betroffenheitsberichte•Artikelarchive( Auszüge)

WAS

Schreiben ist Gold


•Redewendung frei nach Tucholsky :“Glauben Sie keinem Ratgebertext, Sie könnten an einem Druckfehler sterben.“•Schreibfaulheit, Fehlerteufel, Schreibkunst.•Tastatur: Sprachorgan einsamer MenschenSchriftlich kommunizieren

•Scribere (ritzen) - Inschrift„Wissensriesen“ (Leser) und „Wissenszwerge“- User und Looser (Opaschowski)•Formulieren: Strukturieren von GedankenOrdnen und aufbereiten für einen SchreibpartnerKatharsis:“Sich etwas von der Seele schreiben.Ausarbeiten/ elaborieren u. gleichzeitig reduzieren-Wichtig und unwichtig„Brief“-Dialog: reflektierend- bezugnehmendesAntwortenBeziehungsmöglichkeit analog „Brieffreundschaft“mit gebremster sozialer Nähe Verbalisieren, Gedanken in Worte fassen-Begriffe finden,kategorisieren, Fragen stellenCommitments: Vorteil der Schriftlichkeit

SONSTIGES

WIE

WARUM

„Ratsuchende zu Schreibern machen“ und Ratgeben per Textkommunikation (Ratgeber als Autor)

Schreiben ist Gold


•Fragen stellen ( Sokrates- Methode)•Klären und Zusammenfassen•Schriftliches Paraphrasieren : Wichtiges•Informationen geben: Zur Sache•Quellenhinweise•Ergebnisse visualisieren•„Haus“-Aufgaben stellen•Strukturieren und•Etappenziele rückmelden ( „klare Ziele“,ver-ständliche Inhalte, saubere Strategien)

•Bericht, Erzählung ( situativ/ biographisch), Brief usw.•Visualisierung•Ausfüllen, Anwenden z.B. von (Selbst)-Tests wie„Bestimmen Sie Ihr Herzinfarktrisiko“Vervollständigen unfertiger Texte•Schreiben nach Schlüsselbegriffen•Tagebücher und Protokolle•Beobachtungen, Notizen, Skizzen•Anleitungen--Meinungen--Urteile

WAS

„Lesen iat Silber – Schreiben ist Gold!“


Obwohl…..

• Achtung: Problem der Einweg- Information bei Ratgebertexten

• Mit Ratgebertexten verhält es sich wie mit Erz im Gestein. Sie geben nur etwas her, wenn Leser zu schürfen und zu graben gelernt haben.

• Fortsetzung im Hauptstudium „Pressearbeit- Information und Medienkommunikation“

Literatur


• Hömberg, W.; Weber, Th.: „Ich bin immer für Sie da“ – Lebenshilfe in Publikumszeitschriften. Eichstätter Materialien zur Journalisitk Nr. 8, Eichstätt o. J.•Hömberg, Walter, Neuberger, Christopf: Experten des Alltags. Ratgeberjournalismus und Rechercheanzeigen. •Eichstätter Materialien zur Journalistik Nr. 5, Eichstätt 1985•Hömberg,Walter, Schatz, Eva: Orientierung gesucht. Ratgeberjournalismus in der Bistumspresse. In: Communicatio Socialis, 36.Jg., H.1, 2003, S. 6-22• Merten, A. Ratgeber in den Medien. In: Krämer, M. (Hrsg.): Professionelle Beratung zur Alltagsbewältigung.Göttingen 2005, S. 146 ff• Datenbankberichte Ernährungsinformation im Fernsehen (BFE – Jahresberichte)

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