Les mardis du MARKETING

La réputation des marques

Dans un contexte d’exigence accrue de transparence, la réputation est un enjeu de plus en plus stratégique.

Les nouvelles interrogations des consommateurs envers les marques

Avoir un message clairConforme à ce qu’est l’entreprise, à sa réalité (Marque / Corporate)Sans ambiguïtéCohérent

Séquence médiatique de l’appel au boycotte de Mme Royal

Film 3 ½ min.

Le Dircom garant de la réputation de l’entreprise et de ses marques.

Communiquer se construit en 3 étapes :

1.Elaborer un message essentiel cohérent entre la marque et l’entreprise

2.Communiquer auprès des influenceurs

3.Mesurer

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Caractéristiques globales

Evolution de la couverture médiatique

Quelle est l’évolution de la visibilité de l’opération en volume de retombées et en audience cumulée ?

Volume : 1019 ret.

Audience globale : 319 M

Volume de ret.

Audience (en M de contacts)

4

89

425

269

101

44 4527 13 2

2 14

106

80

32

31 30

8 4

1

-

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

110

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

15-juin 16-juin 17-juin 18-juin 19-juin 20-juin 21-juin 22-juin 23-juin 24-juin

Après les nombreuses reprises de l’annonce de S.Royal, un effet

longue-traine de la médiatisation de la polémique qui va en

décroissant.

Excuses officielles de S.Royal

S.Royal appelle au boycott du Nutella sur Canal+

Les classes politiques françaises et internationales réagissent aux propos de la ministre

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Caractéristiques globales

Evolution de la tonalité (selon l’audience)

Tonalité selon l’audience (note sur 20)

Audience (en M de contacts)

Un traitement médiatique qui reste ambivalent : les médias mettant en avant la désapprobation de l’opinion publique à l’encontre de Ségolène Royal, tout en mentionnant les critiques « environnementalistes »

14

106

80

3231 30

84 1

8,8 9,3

9,7

9,9

13,7

10,5 10,1

7,26,3

-

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

12,0

14,0

15-juin 16-juin 17-juin 18-juin 19-juin 20-juin 21-juin 22-juin 23-juin 24-juin -

20

40

60

80

100

120

Prise de parole de N.Hulot et S. Bahuchet dans Le Monde au sujet des grands singes

et de la déforestation

Publication du sondage Odoxa/CQFD/iTélé54 % des Français estiment que S.Royal a eu tord et apportent leur soutien à Nutella