fex | zorg | 131104 | franchise in de zorg | presentatie | rené baljon
TRANSCRIPT
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk1
Het Oogzorgnetwerk
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk2
Noodzaak
Veranderende markt
maakt versterking
marktpositie
noodzakelijk
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk3
Concrete voorbeelden
> Openbare aanbesteding cataract in sinds 2009
> Concurrenten krijgen landelijke dekking
> 18% oogheelkunde in ZBC’s
> Sterke toename van commerciële OK faciliteiten
> Optometristen krijgen vergoeding voor insturen patiënten
> Binnenlandse investeerders treden reeds toe
> Buitenlandse investeerders staan voor de deur
> Toename zorgvraag met 300% in 2020
> # oogartsen breidt niet uit
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk4
Wereld oogheelkunde
veranderd
“Goodmorning sir, welcome in the Shaijvi HospitalNieuwegein branch. Glad youchoose the TajMahal Cataract Procedure”
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk5
Inspiratie uit het buitenland
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk6
Het Oogzorgnetwerk
Het Oogzorgnetwerk is een groeiend landelijk
netwerk van oogheelkundige afdelingen met een
centrale service organisatie.
Deze service organisatie levert unieke kennis,
ervaring en ondersteunende capaciteit om samen
met de netwerkpartners te komen tot excellente
oogheelkunde zorg.
Het Oogzorgnetwerk is een initiatief van Het
Oogziekenhuis Rotterdam.
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk7
Model Oogzorgnetwerk
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk8
Basisprincipe
Van – voor – door professionalsIntensief samenwerkingsverband
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk9
Huidige partners
Sint Franciscus Gasthuis, Rotterdam
Reinier de Graaf Groep, Delft/Voorburg
IJsselland Ziekenhuis, Capelle a/d IJssel
Het Oogziekenhuis Rotterdam, Rotterdam
Slingeland Ziekenhuis, Doetinchem
Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, Woerden
Antonius Ziekenhuis, Sneek
Westfriesgasthuis, Hoorn
Zorggroep Twente, locatie Almelo
Flevoziekenhuis, Almere
Haven Ziekenhuis, Rotterdam
MCL Leeuwarden
Van Weel Bethesda Ziekenhuis Dirksland
Beatrix Ziekenhuis Gorinchem
Vlietland Ziekenhuis Schiedam
80 oogartsen, >200 optiekwinkels, 12 overige organisaties
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk10
Groei ambitie: 25 partners
35%35%35%35%
Het OogzorgnetwerkHet Oogzorgnetwerk11 Het Oogzorgnetwerk11
Allerlei motieven om
samen te werken
Het Oogzorgnetwerk12 Het Oogzorgnetwerk12
waaronder
> Behoefte versterking interne positie oogheelkunde
> Behoefte versterking marktpositie
> Wens tot kwaliteitsverbetering / excelleren
> Noodzaak tot kostenreductie / kostenvoordelen
> Externe druk
> Toegang tot actuele kennis
> Leren van vaardigheden en kennis van partners
> Onzekerheidsreductie
> ..
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk13
Franchiseformule sinds 2007
> Medewerkers zijn in dienst van het eigen ziekenhuis
> Oogartsen vormen een maatschap of vakgroep
> Ziekenhuis maakt eigen productie-afspraken met zorgverzekeraars
> Oogzorgnetwerk levert formule (tijd en inspiratie) voor het inrichten van een afdeling oogheelkunde die modern, efficiënt, klantgericht en toekomstbestendig is.
Het Oogzorgnetwerk14 Het OogzorgnetwerkHet Oogzorgnetwerk14 Het Oogzorgnetwerk14
Franchise
Franchise
Bedrijfsmatigeinsteek
Ontzorgenprofessional
Schaal-voordelen
Herkenbare kwaliteit en uitstraling
Lokaalondernemer-
schap
Groei/kosten-reductie tegen
beperkte investering
Sturing op zorgconcept
Lokaal ondernemerschap in grootschalig verbandLokaal ondernemerschap in grootschalig verbandLokaal ondernemerschap in grootschalig verbandLokaal ondernemerschap in grootschalig verband
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk15
De Service organisatie van
Het Oogzorgnetwerk
1. Biedt ondersteuning op locatie
> Voorbereiden en opstellen plannen
> Procesoptimalisatie (patiëntenstromen, bedrijfsvoering, kwaliteit)
> Projectbegeleiding (regio-opbouw en imago, verwijslijnen, relaties met andere aanbieders, World Sight Day / Oogspelen)
2. Faciliteert het netwerk
> Oogzorgnet
> Handboek met projecten, protocollen en informatiemateriaal
> Vakwerkgroepen
> Oogzorgnetwerkdag
> Nieuwsbrieven
Het Oogzorgnetwerk16 Het OogzorgnetwerkHet Oogzorgnetwerk16 Het Oogzorgnetwerk16
ZorglijnenZorglijnenZorglijnenZorglijnen
VakwerkgroepVakwerkgroepVakwerkgroepVakwerkgroep
KwaliteitsKwaliteitsKwaliteitsKwaliteitsmanagementsysteemmanagementsysteemmanagementsysteemmanagementsysteem
Ketenzorg &Ketenzorg &Ketenzorg &Ketenzorg &relatie met relatie met relatie met relatie met verwijzersverwijzersverwijzersverwijzers
Gastvrijheid &Gastvrijheid &Gastvrijheid &Gastvrijheid &PatiPatiPatiPatiëëëënttevredenheidnttevredenheidnttevredenheidnttevredenheid
Inkoop Inkoop Inkoop Inkoop
ICTICTICTICT
InnovatieInnovatieInnovatieInnovatie
Producten
BenchmarkBenchmarkBenchmarkBenchmark
Landelijke activiteitenLandelijke activiteitenLandelijke activiteitenLandelijke activiteiten
MarketingMarketingMarketingMarketing
WebsiteWebsiteWebsiteWebsite
ExtranetExtranetExtranetExtranet
EfficiEfficiEfficiEfficiëëëëntie &ntie &ntie &ntie &DoelmatigheidDoelmatigheidDoelmatigheidDoelmatigheid
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk17
Proces optimalisatie
HerinrichtingPatiënt wordt doorverwezen door huisarts/oogarts met verdenking
macula degeneratie
Patiënt belt voor een afspraak
Verwijzing correct
Melden op macula spreekuur
Onderzoeken door TOA:
-anamnese-visus
-oogdruk-OCT
Natte macula? Droge macula?
Met oogarts: bespreken
behandelwijze
Duidelijk prikken?
Afspraken maken voor prikken en
controle bij secretariaat
Injectie 1
Onderzoeken door TOA 4 week na
laatste prik:-visus
-oogdruk-OCT
-druppelen
Consult Oogarts
Injectie 2 na 4-6 weken
Uitbehandeld?
Na 3 maanden controle met
instructie
Afspraken
Recept druppels
Revisie cyclus
ja
nee
ja
nee
ja
Aanvraag Avastin prikken
bij apotheek
Doorverwijzing buiten zorglijn
nee
Doorverwijzing buiten zorglijn
nee
Controle na 3 maanden of bij
klachten
Injectie 3 na 4-6 weken
Binnen een week een FAG
Consult oogarts
nee
ja
jaBeoordeling FAG
door oogarts
Prikken? neeja
1
OCT en visus door TOA
Na 4 weken terugomen voor
volgende controle + eventueel prik
Poli
ODC/POK
Poli
1 of 3 extra injecties 3
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk18
Gemiddelde groei binnen
Het Oogzorgnetwerk
Gemiddelde productie en omzet groei
100%
110%
120%
130%
140%
150%
0 1 2 3
jaar
per
cen
tag
e gemiddelde productiegroei
gemiddelde omzetgroei
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk19
Landelijk productieplafond
Door de veranderingen in Door de veranderingen in Door de veranderingen in Door de veranderingen in financiering verschuift de focus van financiering verschuift de focus van financiering verschuift de focus van financiering verschuift de focus van productieontwikkeling naar productieontwikkeling naar productieontwikkeling naar productieontwikkeling naar kostenbeheersingkostenbeheersingkostenbeheersingkostenbeheersing
Aandacht voor kwaliteit blijftAandacht voor kwaliteit blijftAandacht voor kwaliteit blijftAandacht voor kwaliteit blijft
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk20
Kostenreductieprogramma’s
Kostprijs cataractenKostprijs cataractenKostprijs cataractenKostprijs cataracten
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk21
Taakherschikking
> Glaucoompost
> Diabetes post
> Filter eerstelijn (OpticienZorg en OptometristenZorg)
> Polipersoneel op OK
> Dubbele TOA ondersteuning
> Optometristen spreekuren
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk22
Intern kwaliteitsmanagement
systeem
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk23
Voordelen van samenwerking
> >>>> PatiPatiPatiPatiëëëëntenntenntennten
> kwalitatief hoogwaardige oogheelkundige zorg
> > Oogartsen> Oogartsen> Oogartsen> Oogartsen
> inspirerende en innovatieve omgeving
> > Personeel> Personeel> Personeel> Personeel
> Contact met collega’s, deelname vakwerkgroep en forum
> Opleidingsmogelijkheden, waaronder basisopleiding oogheelkunde en TOA-opleiding
� > Management> Management> Management> Management
> kostenreductie en verbetering werkprocessen
> positieve business case
> imago
> inkoopcombinatie
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk24
Voordelen franchiseformule
> Lokaal ondernemerschap
> Standaardisatie
> Volume
> Concurreren als coalitie
> Kennisdeling / leren van elkaar
> Krachtige franchisegever
> Innovatief platform
Kennis is macht;
kennis delen is kracht
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk25
Het Oogzorgnetwerk
> Experimenteren
> Branchevreemd model (12 jaar)
> Kennisconcentratie en - valorisatie
Alleen ga je sneller, maar samen kom je verder
5-11-2013 Het Oogzorgnetwerk26
Het Oogzorgnetwerk