Монгол шуудан ТӨХК ШАТГ-ын дарга Б.Содчимэг

2013.10.30

Шуудангийн чанарын хяналт

- Шуудангийн үйлчилгээний чанар- БНҮҮ-ний чанарын шалгуур үзүүлэлт - Дотоод шуудангийн чанарын хяналт- Улс хоорондын шуудангийн чанарын хяналт

- Бичиг захидал (LC/AO)- Илгээлт (CP)- Буухиа шуудан (EMS)

- Яагаад заавал...

Агуулга:

ТАЛХ, ЧИХЭРИЙГ ИДЭЖ АМТЛААД, ГУТАЛ ХУВЦАСЫГ ӨМСӨЖ ЭДЛЭЭД ТУХАЙН ХҮН ЧАНАРЫГ НЬ МЭДДЭГ - ТААЛАГДСАН, ЭС ТААЛАГДСАНААС ХАМААРААД ТЭР ХҮНИЙ ҮЗҮҮЛЖ БУЙ ХАРИУ ҮЙЛДЭЛ НЬ СЭТГЭЛ ХАНАМЖ. ТЭДГЭЭРИЙГ ЭДЭЛЖ ХЭРЭГЛЭХ ХҮН БАЙХГҮЙ БОЛ ҮЙЛДВЭРЛЭЭД ЯАХ ЮМ БЭ, СЭТГЭЛ ХАНАМЖИЙГ БИЙ БОЛГОЖ ЧАДАХГҮЙ БОЛ ИТГЭЛТЭЙ ҮНЭНЧ ХЭРЭГЛЭГЧ БАЙХГҮЙ. Ж: “ЖҮР ҮР”-ИЙН ОРОС, “БАТ БАЙГАЛ”-ИЙН ААРЦТАЙ ТОРТОНД ДУРТАЙ.ЯАГААД ГЭВЭЛ, БҮХ БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙ ОРЦ, НАЙРЛАГА, ХИЙХ АРГА Г.М СТАНДАРТ, ТЕХНОЛОГИЙН ДАГУУ БАЙГАА УЧРААС ДАНДАА ШИНЭ, АМТ НЬ ХЭВЭЭРЭЭ...

ШУУДАНГИЙН САЛБАР – БИЕТ БУС ҮЙЛДВЭРЛЭЛИЙН САЛБАР.ШУУДАНГИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭГ АМТЛАХГҮЙ, ЭДЭЛЖ ХЭРЭГЛЭХГҮЙ. ТУЛ ЧАНАРЫГ НЬ ЯАЖ ШАЛГАХ ВЭ?

СТАНДАРТ ТЕХНОЛОГИ ГЭЖ ЮУ

ХАМГИЙН ЭНГИЙНЭЭР:

Шуудангийн үйлчилгээний чанар

Шуудангийн илгээмжийн хүргэлт- Ердийн: Хотын дотор 2 хоног

Хот хооронд 5 хоногБусад газар 12 хоног

- Шуурхай: Хотын дотор 1 хоногХот хооронд 3 хоног

Бусад газар 10 хоног - Буухиа: Хотын дотор 1 хоногийн дотор

Хот хооронд 3 хоногийн дотор Бусад газар 10 хоногийн дотор.

Шуудангийн үйлчилгээний хүртээмж- Хэрэглэгчийн тоо нэг салбарт 6500-аас багагүй.

Шуудан хүргэлтийн давтамж- УБ хотод 10/7

- Улс хооронд 2-6/7 - Хот хооронд 5/7

- Сум суурин газарт 1-2/7.

БНҮҮ-ний чанарт тавигдах шаардлага

Саатуулсан илгээмжийн хувийн жин- 1 жилд нийт солилцооны 0.5%-иас илүүгүй.

Шуудан солилцооны 1000 нэгжид ноогдох зөрчлийн хувийн жин- 1 жилд нийт солилцооны 1.0%-иас илүүгүй.

Алдаж үрэгдүүлсэн, гэмтээсэн илгээмжийн хувийн жин

- 1 жилд нийт солилцооны 1.0%-иас илүүгүй. Лавлах үйлчилгээ

- Үйлчилгээний тухай мэдээллээр 15-20 сек.Үйлчилгээний талаар гомдлын хувь

- 1 жилд бүртгэгдсэн нийт гомдлын 5.0%-иас илүүгүй.

Үйлчилгээний төлбөр тооцооны талаар гомдлын хувь-1 жилд бүртгэгдсэн нийт гомдлын 0.5%-иас

илүүгүй.

Бүртгэгдсэн шуудангийн хяналт* 2012 оны 1- сараас шуудангийн бүх шат дамжлагыг хамруулсан бүртгэл хяналтын Postnet-v2.0 системийг нэвтрүүлсэн. Уг системийн давуу тал нь: * Шуудангийн бүртгэгдсэн илгээмжийн туулсан замыг

маш богино хугацаанд дамжлага тус бүрээр харах боломжтой болсон.* УХШ-гийн илгээмжийн мэдээлэл IPS-д ордог* Дотоод хяналт шалгалт хийх, статистик мэдээ

гаргах үйл ажиллагаа хялбар.

Дотоод шуудангийн чанарын хяналт

Хүргэлтийн хяналтын хугацааг хуульчилж баталсан байдгаас гадна хяналтын захианы үндсэн дээр шат дамжлага бүрээр гаргаж тогтоодог.

Ердийн шуудан

ШАТГ:- Төлөвлөгөөт - Төлөвлөгөөт бус (гэнэтийн) шалган

зөвлөх ажил

ДХА: - Технологийн чанарын байцаагчийн

хяналт шалгалт

Дотоод хяналт шалгалт

Төлөвлөгөөт хяналт шалгалт

Төлөвлөгөөт бус шалган зөвлөх

хяналт шалгалт

Бүртгэл хяналтын IPS, QCS систем* 2005 онд ДШХ-ны илгээмжийн бүртгэл хяналтын

IPS Light, 2011 онд IPS-ээс Light IPS системд шилжсэн. Шуудангийн шат дамжлага болгонд мэдээлэл оруулах хяналтын хугацаатай байдаг. IPS системийн мэдээлэл QCS-т шууд холбогдож DO-дад нээлттэй болдог. * ДШХ-ны сонгосон аудитор PriceWaterhouseCoopersүйлчилгээнд байнгын аудит хийж байдаг (EMS).

Бүртгэгдсэн илгээмжийн лавлагаа* Бүртгэгдсэн бичиг захидлын лавлагааны RAQUEL

систем одоогоор туршилтын шатандаа явж байна. * Илгээлтийн лавлагааны CRICKET систем* Буухиа шуудангийн лавлагааны RUGBY системЭдгээр системын тусламжтайгаар илгээмжийн бүртгэл болон урсгал, статистикаа хянадаг.

Улс хоорондын шуудангийн хяналт

Бичиг захидал (LC/AO)Бичиг захидлын үйлчилгээнд ДШХ-оос Чанарын

менежментийн сертификат олгодог.

2008-2011 онд чанар сайжруулах төсөлд оролцсоны дүнд улс хоорондын бичиг захидлын

үйлчилгээний чанарын үзүүлэлтээр ДШХ-ны гишүүн

191 орноос чанарын менежментийн “B”

зэрэглэлийн сертификат хүртсэн.

Дэлхийн стандарт гэдэг нь дэлхийн аль ч улсаас аль ч улсад илгээсэн 20 гр жинтэй энгийн захидлыг шууданд

хүлээн авсанаас хойш 5 дахь өдөр (J+5)-төө хүргэсэн байх ёстой гэсэн үг. Хамгийн багадаа нийт илгээсэн энгийн бичиг захидлын 65%-ийг хүргэсэн байх ёстой

гэсэн өндөр шаардлага тавьдаг.

Үүний дагуу 2005 оноос ДШХ-ны Бичиг захидлын үргэлжилсэн тестийн хяналтанд оролцож байгаа. 2011 оныг дуустал BD, BT, CN, LA улстай, 2012 оноос US, JP

нэмэгдэн 6 улстай тестийн захиа солилцож байна.

Хяналтын тестийн захианы загвар

Тестийн зарчим• ДШХ-нд хүсэлтээ гарган хамтрах улсаа сонгон санал өгнө.• Сонгогдсон улсын оролцогчдын хэвлэмэл хаяг, тестийн

картаа захиалан авна.• Тестэнд оролцогчдыг сонгон сургалт хийж материалаар

хангана (хэвлэмэл хаяг, тестийн карт, дугтуй, марк, гарын авлага)

• Тестэнд оролцогчид захиаг шууданд хийсэн огноог системд бүртгэнэ.

• Уг захиаг хүлээн авагч нь захианы марк дээрх өдрийн тэмдгийн огноо, мөн хүлээн авагч шуудангийн байгууллагын өдрийн тэмдгийн огноог системд оруулна.

• NC нь тестийн үр дүнд шинжилгээ хийж шуудан тээвэрлүүлэх нислэг, чиглэлээ сонгох, өөрчлөх зэргээр чанараа ахиулна.

УХ-ын илгээлтийг хүлээн авч, хүргэж гардуулсаны төлөө улс орнууд харилцан төлбөр төлдөг. Энэ нь суурь тарифтай, үйлчилгээний чанарын үзүүлэлтээр тооцдог бонусыг бүрэн авсан тохиолдолд суурь тарифаараа тооцоо хийх боломжтой.

Илгээлт (CP)

Bonus system applicable to 2011 ILRs Bonus payment

Service features with bonus payments attached:

- Use of track and trace system* Transmission of EMSVT message relating to EMC, EMD,

EMH and EMI events* Transmission of EMSVT message relating to EME and EMF events* Transmission of PREDES and RESDES messages pertaining to

dispatches* Data relating to EMH and/or EMI over EMD events.

10%5%

5%5%

- Home delivery 5%

- Delivery standards 5%

- Use of the common Internet-based Inquiry System 5%

- Өөрийн хүргэлтийн стандартыг боловсруулж EMS-ийн кооперативаар баталгаажуулна- Улс хоорондын орох буухиа шууданг баталгаажсан хүргэлтийн стандартын дагуу хүргэж гардуулдаг.- Хүлээн авч, хүргэж гардуулсаны төлөө улс орнууд харилцан төлбөр төлдөг. Төлбөрийг өмнөх жил нь зарладаг.- EMS-ийн кооператив нь хөндлөнгийн аудитор компаниар тогтмол чанарын хяналт хийлгэж сар, улирал бүр тайлагнадаг.- PfP - үйлчилгээнийх нь чанарт тохируулан төлбөр

тооцоо хийх системд шилжсэн...

Буухиа шуудан (EMS)

- D event – Received at OE- E event – Held at Customs- F event – Departure from OE- G event – Arrival at delivery PO (received at PO)- H event – Unsuccessful delivery- I event – FINAL DELIVERY

Үнэлгээний шалгуур хувь

IPS Light-аас IPS системд шилжихэд төвөг хүндрэл гараагүй боловч системийн программ нь алдаатай байсан нь хүндрэлтэй байна.

Анхаарал тавьсанд баярлалаа

Монгол шуудан ТӨХК ШАТГ-ын дарга Б.Содчимэг�2013.10.30� - Шуудангийн үйлчилгээний чанар� - БНҮҮ-ний чанарын шалгуур үзүүлэлт � - Дотоод шуудангийн чанарын хяналт� - Улс хоорондын шуудангийн чанарын хяналт� - Бичиг захидал (LC/AO) � - Илгээлт (CP) � - Буухиа шуудан (EMS) �- Яагаад заавал... � Талх, чихэрийг идэж амтлаад, гутал хувцасыг өмсөж эдлээд тухайн хүн чанарыг нь мэддэг - таалагдсан, эс таалагдсанаас хамаараад тэр хүний үзүүлж буй хариу үйлдэл нь сэтгэл ханамж. Тэдгээрийг эдэлж хэрэглэх хүн байхгүй бол үйлдвэрлээд яах юм бэ, сэтгэл ханамжийг бий болгож чадахгүй бол итгэлтэй үнэнч хэрэглэгч байхгүй. �Ж: “Жүр үр”-ийн орос, “бат байгал”-ийн аарцтай тортонд дуртай.�Яагаад гэвэл, бүх бүтээгдэхүүний орц, найрлага, хийх арга г.м стандарт, технологийн дагуу байгаа учраас дандаа шинэ, амт нь хэвээрээ...���Шуудангийн салбар – биет бус үйлдвэрлэлийн салбар.�шуудангийн үйлчилгээг амтлахгүй, эдэлж хэрэглэхгүй. тул чанарыг нь яаж шалгах вэ? ��Стандарт технологи гэж юу��Хамгийн энгийнээр:��Шуудангийн илгээмжийн хүргэлт� - Ердийн: Хотын дотор 2 хоног� Хот хооронд 5 хоног� Бусад газар 12 хоног� - Шуурхай: Хотын дотор 1 хоног� Хот хооронд 3 хоног� Бусад газар 10 хоног � - Буухиа: Хотын дотор 1 хоногийн дотор� Хот хооронд 3 хоногийн дотор � Бусад газар 10 хоногийн дотор. � Шуудангийн үйлчилгээний хүртээмж� - Хэрэглэгчийн тоо нэг салбарт 6500-аас багагүй. � Шуудан хүргэлтийн давтамж� - УБ хотод 10/7� - Улс хооронд 2-6/7 � - Хот хооронд 5/7� - Сум суурин газарт 1-2/7. �Slide Number 5 Бүртгэгдсэн шуудангийн хяналт� * 2012 оны 1- сараас шуудангийн бүх шат дамжлагыг хамруулсан бүртгэл хяналтын Postnet-v2.0 системийг нэвтрүүлсэн. �Уг системийн давуу тал нь: � * Шуудангийн бүртгэгдсэн илгээмжийн туулсан замыг маш богино хугацаанд дамжлага тус бүрээр харах боломжтой болсон.� * УХШ-гийн илгээмжийн мэдээлэл IPS-д ордог� * Дотоод хяналт шалгалт хийх, статистик мэдээ гаргах үйл ажиллагаа хялбар.� � � ���Хүргэлтийн хяналтын хугацааг хуульчилж баталсан байдгаас гадна хяналтын захианы үндсэн дээр шат дамжлага бүрээр гаргаж тогтоодог. �� � �Slide Number 9Slide Number 10 � ШАТГ:� - Төлөвлөгөөт � - Төлөвлөгөөт бус (гэнэтийн) шалган � зөвлөх ажил��� ДХА: � - Технологийн чанарын байцаагчийн хяналт шалгалт�Төлөвлөгөөт хяналт шалгалтSlide Number 13�Төлөвлөгөөт бус шалган зөвлөх хяналт шалгалт Бүртгэл хяналтын IPS, QCS систем� * 2005 онд ДШХ-ны илгээмжийн бүртгэл хяналтын IPS Light, 2011 онд IPS-ээс Light IPS системд шилжсэн. Шуудангийн шат дамжлага болгонд мэдээлэл оруулах хяналтын хугацаатай байдаг. IPS системийн мэдээлэл QCS-т шууд холбогдож DO-дад нээлттэй болдог. � * ДШХ-ны сонгосон аудитор PriceWaterhouseCoopers үйлчилгээнд байнгын аудит хийж байдаг (EMS). � Бүртгэгдсэн илгээмжийн лавлагаа� * Бүртгэгдсэн бичиг захидлын лавлагааны RAQUEL � систем одоогоор туршилтын шатандаа явж байна. � * Илгээлтийн лавлагааны CRICKET систем� * Буухиа шуудангийн лавлагааны RUGBY систем�Эдгээр системын тусламжтайгаар илгээмжийн бүртгэл болон урсгал, статистикаа хянадаг. � Бичиг захидал (LC/AO)� Бичиг захидлын үйлчилгээнд ДШХ-оос Чанарын менежментийн сертификат олгодог. ��� Дэлхийн стандарт гэдэг нь дэлхийн аль ч улсаас аль ч улсад илгээсэн 20 гр жинтэй энгийн захидлыг шууданд хүлээн авсанаас хойш 5 дахь өдөр (J+5)-төө хүргэсэн байх ёстой гэсэн үг. Хамгийн багадаа нийт илгээсэн энгийн бичиг захидлын 65%-ийг хүргэсэн байх ёстой гэсэн өндөр шаардлага тавьдаг. �� Үүний дагуу 2005 оноос ДШХ-ны Бичиг захидлын үргэлжилсэн тестийн хяналтанд оролцож байгаа. 2011 оныг дуустал BD, BT, CN, LA улстай, 2012 оноос US, JP нэмэгдэн 6 улстай тестийн захиа солилцож байна. Хяналтын тестийн захианы загварSlide Number 19Slide Number 20Slide Number 21Slide Number 22Тестийн зарчим�УХ-ын илгээлтийг хүлээн авч, хүргэж гардуулсаны төлөө улс орнууд харилцан төлбөр төлдөг. Энэ нь суурь тарифтай, үйлчилгээний чанарын үзүүлэлтээр тооцдог бонусыг бүрэн авсан тохиолдолд суурь тарифаараа тооцоо хийх боломжтой. - Өөрийн хүргэлтийн стандартыг боловсруулж EMS-ийн кооперативаар баталгаажуулна�- Улс хоорондын орох буухиа шууданг баталгаажсан хүргэлтийн стандартын дагуу хүргэж гардуулдаг.�- Хүлээн авч, хүргэж гардуулсаны төлөө улс орнууд харилцан төлбөр төлдөг. Төлбөрийг өмнөх жил нь зарладаг.�- EMS-ийн кооператив нь хөндлөнгийн аудитор компаниар тогтмол чанарын хяналт хийлгэж сар, улирал бүр тайлагнадаг.�- PfP - үйлчилгээнийх нь чанарт тохируулан төлбөр � тооцоо хийх системд шилжсэн...Slide Number 26- D event – Received at OE�- E event – Held at Customs�- F event – Departure from OE�- G event – Arrival at delivery PO (received at PO)�- H event – Unsuccessful delivery�- I event – FINAL DELIVERYSlide Number 28IPS Light-аас IPS системд шилжихэд төвөг хүндрэл гараагүй боловч системийн программ нь алдаатай байсан нь хүндрэлтэй байна.Анхаарал тавьсанд �баярлалаа