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ie Badbranche befindet sich,
genauso wie die Fliesen- und
Natursteinbranche, im größ-
ten Umbruch aller Zeiten, nicht zuletzt
durch den Trend zu Großformaten auch
in der Keramik, sagt Dieter Drossel,
Inhaber der Firma SBK Europe. »Endver-
braucher wollen sich heute in den eige-
nen vier Wänden individuell selbst ver-
wirklichen. Bauherren und Handwerker
lassen sich nicht vorschreiben, wo sie
einkaufen sollen und suchen Komplett -
lösungen für das Bad, egal aus welcher
Branche der Spezialist kommt. Fast alle
Serienprodukte können preistechnisch
im Internet nachvollzogen werden. Alle
Hersteller, Händler und Handwerker
müssen sich neu definieren«, folgert Die-
ter Drossel. Genau hier sehe die Bath
Academy Europe als Teil der SBK Europe
»die Chance für kompetente Manufaktu-
ren und Handwerker aus allen Branchen,
die bereit sind, auf der Baustelle das
Zepter in die Hand zu nehmen und glo-
bal zu denken«. Die SBK Europe GmbH
habe das Ausbildungskonzept zusammen
mit Natursteinverarbeitern entwickelt,
die vor der Problematik standen, das
Bad-Segment in ihr Tagesgeschäft zu
integrieren.
Ziele für Steinmanufakturen Ziel 1 für Teilnehmer an der Bath Aca-
demy ist laut Drossel die Produktion von
Badmöbeln inklusive Sanitärartikel und
Zubehör für Wiederverkäufer mit indi -
viduellen Applikationen von Naturstein,
Quarz und Keramik (Waschtisch, WC,
Dusche, Badewanne). »Während die
meis ten Steinmanufakturen das Geschäft
mit Küchenarbeitsplatten beherrschen,
haben sie kaum einen Zugang zum Bad-
geschäft gefunden. In drei Jahren lernen
die Teilnehmer, wie sie sich langfristig in
diesem Geschäftsbereich positionieren
und neue Kundengruppen erschließen
können. Wer seine Hausaufgaben macht,
wird bereits in den ersten Monaten
Erfolge verbuchen können«, so Drossel.
Ziel 2 für Teilnehmer sei die Positionie-
rung als 5 Sterne-Bad-Experte mit Bad-
studio in der Region für eine direkte End-
verbraucheransprache. »Viele Manufak-
turen bauen heute bereits schöne Bäder,
sind aber leider viel zu wenig dafür
bekannt«, hat Drossel festgestellt.
Gezielte Endverbraucherwerbung koste
viel Geld und sei nur in einer starken
Gemeinschaft mit Unterstützung von
großen Firmen zu realisieren.
D
Fit fürs Bad in drei JahrenEine dreijährige Fortbildung zum Bad-Experten bietet die SBK Europe an. Diesesberufsbegleitende Verkaufscoaching über die »Bath Academy Europe« umfasst proJahr zwei bis vier Schulungstage und acht bis zehn Webinare, je nach Teil nehmer -gruppe. Just-Kunden profitieren von Schulungen im Just Architektur- und Design -center in Hartha, wo derzeit eine Top-Ausstellung exklusiver Bäder entsteht.
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Die SBK Europe habe ihre Hausaufgaben
gemacht und Verkaufsstrategien ent -
wickelt, die es jedem Teilnehmer der
Akademie ermöglichen, direkt poten-
zielle Kunden anzusprechen und andere
Gewerke zu koordinieren.
Kooperation mit namhaftenSanitär- und Baustoffherstellern Durch Vorlage der Dokumentation von
über 1.000 realisierten Bädern und
36 ausgereiften Ausbildungsbausteinen
konnte die Bath Academy Europe Sani-
tärhersteller und Baustoffproduzenten als
Förderer gewinnen. Im Kern arbeitet die
Bad-Akademie in Kooperation mit einem
Sanitärhändler und folgenden Marken
zusammen: Alape, Antolini, Axor, Bette,
Dallmer, Dornbracht, Duravit, Geberit,
Hansgrohe, Keramag, Keuco, Tece, THG
Paris, Villeroy & Boch und Vola.
Drei Jahre Schulung & Praxis Wer sich für den Bädermarkt als Experte
profilieren will, sollte über drei Jahre
hinweg jährlich an zwei bis vier Work-
shops und acht bis zehn Webinaren teil-
nehmen. »Drei Jahre dauert die Fortbil-
dung deshalb, weil es erfahrungsgemäß
drei Jahre braucht, bis einem ein neues
Fachgebiet in Fleisch und Blut übergeht.
Auf dem Bau zählen ja nicht nur die the-
oretischen Kenntnisse, sondern vielmehr
die vielen kleinen praktischen Erfahrun-
gen, die man bei der gewerkeübergrei-
fenden Verwirklichung von Projekten
sammelt«, so Dieter Drossel, der die Aka-
demie leitet. Über die Webinare könne
man die Teilnehmer kontinuierlich und
ohne großen Zeitaufwand coachen und
sie so dazu befähigen, die 36 Bausteine
der Ausbildung in ihre Berufspraxis zu
integrieren. »Wer sich zum Bad-Experten
weiterbilden will, muss als Firma
wöchentlich mindestens einen halben
bzw. alle zwei Wochen einen Tag in die
Akquise von Badkunden investieren«,
fordert das Team der Bad-Akademie.
Überschaubare Kosten»Wer nicht dazu bereit ist, sich diese Zeit
im Firmenalltag freizuschaufeln, sollte
nicht an diesem Zukunftsprojekt teilneh-
men. Von Vorteil ist, dass sich durch die
MARKET ING
professionelle Verkaufsausbildung auch
weitere Geschäftsfelder ergeben«, stellt
Dieter Drossel in Aussicht. Der Aufwand
für die Ausarbeitung der 36 Ausbildungs-
bausteine und die Durchführung der
monatlichen Treffen bzw. Webinare
inklusive Reisekosten und Spesen der
Dozenten sei erheblich und werde auf
die Teilnehmer umgelegt. Die komplette
Fortbildung koste jeden Teilnehmer
monatlich 120 € zzgl. MwSt (Stand
November 2018). Hinzu kämen noch
Reise- und Übernachtungskosten.
»Dieser überschaubare Kostenbeitrag
konnte nur dank der Unterstützung der
großen Bäder-Marken realisiert werden,
wobei sich das Investment schon im
ersten Monat amortisieren kann, wenn
Sie neue Kunden gewinnen oder höhere
Gewinne erzielen«, gibt er Interessenten
zu bedenken.
Wo findet die Fortbildung statt?Die Fortbildung findet vorwiegend in den
Räumen der SBK Europe und der Sanitär-
Kooperationspartner statt. Kunden von
Just Naturstein werden dreimal jährlich
im Just Architektur- und Designcenter in
Hartha geschult. Der vierte Praxiswork-
shop wird jährlich bei einem der führen-
den Sanitärmarkenhersteller veranstaltet.
Kostenlos planen mit Palette CADIm ersten Jahr erhält jeder Teilnehmer
die Planungssoftware Palette CAD
kostenfrei. Danach muss jeder Betrieb
mindestens eine weitere Version kaufen,
damit die kostenlose Ausbildungsversion
weitere zwei Jahre genutzt werden kann.
»Allein die Palette CAD-Schulungen
rechtfertigen schon den Betrag von 120 €
monatlich!«, so der CAD-Experte Eric
Klotsche der SBK Europe GmbH, der
seine Musterplanungen auch den Teil-
nehmern zur Verfügung stellt. Palette
CAD überzeuge durch hohe Umsetzungs-
geschwindigkeit, individuelle Möbelge-
staltung, Planmöglichkeiten mit Großfor-
maten aus Naturstein und Keramik, reali-
stische Raumdarstellung, Zusatzmodule
wie Palette Move für die Endverbrau-
cherberatung und das Preis-/Leistungs-
verhältnis. «
COLOUR BONDDie unsichtbare
Klebefuge
• NEU MAGIC COLOURS adaptieren
die Farbe und Struktur des Steins und
decken damit ein größeres Farbspekt-
rum ab.
• NEU 12 min-Version mit verlängerter
Verarbeitungszeit für Hitzeperioden
(12 Min. bei 20°C � ca. 6 Min. bei 30°C)
• 6 min-Version in mehr als 50 Farben
für Engineered Stone, Naturstein und
Keramik
Magic Colours
12 min
6 min
AKEMI GmbH • D-90451 NürnbergTel.: 0911/64 29 60
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1 11.04.2017 14:58:22
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Die persönlichen Schulungen erfolgen in
Gruppen mit durchschnittlich zwölf Teil-
nehmern. »Ab zwölf Teilnehmern pro
Betrieb kann eine Firmenvereinbarung
getroffen werden«, informiert Detlef
Drossel. Empfehlenswert sei die Teil-
nahme von zwei Mitarbeitern pro
Betrieb, denn zu zweit baue man einen
neuen Geschäftsbereich leichter auf als
allein. Wichtig sei es den Dozenten, dass
die Betriebssitze der Teilnehmer einer
Gruppe weit voneinander entfernt sind,
sodass sie nicht im direkten Wettbewerb
miteinander stehen. Nur so könne man
offen über Kalkulationen und Preise
sprechen, laut Detlef Drossel ein Kern-
thema der Ausbildung. Für Webinare mit
allgemeinen Badthemen würden die Teil-
nehmergruppen zusammengefasst.
Der LehrplanIn drei Jahren werden 36 Produktthe-
men/-bausteine rund um die Badgestal-
tung vermittelt, die auf der Internetseite
www.sbk-europe.com beschrieben wer-
den. Vor den Life-Workshops und Webi-
naren werden laut Dieter Drossel immer
News ausgetauscht und besonders die
Termine der Kunden besprochen, die
Priorität haben, wie z.B. Kundenveran-
staltungen. Zu jedem Baustein gebe es:
• Produkt- & Marken-Know-how
• Designlehre & Palette CAD-Training
• Workflow & Kalkulation
• Verkauf & Marketing
• Praktische Hausaufgaben, die in das
Tagesgeschäft integriert werden
Live- Workshops beginnen um 9 Uhr
und enden um 16.30 Uhr (acht Schul-
stunden). Webinare dauern 45 Minuten.
An den Webinartagen steht das SBK-
Team den ganzen Tag für Einzelanfragen
zur Verfügung, die nicht in der Gruppe
kommuniziert werden sollen, verspricht
Drossel. Zusätzlich erfolge bei Bedarf ein
Objektcoaching für Materialien und Sani-
tärartikel, was für viele Betriebe der
wichtigste Punkt in der Ausbildung ist.
Als Buchautor wichtiger DozentAls Autor des »7 Sterne Stone Guide
Europe« (ISBN 978-3-87188-249-4) und
für den 2019 erscheinenden »7 Sterne
Bäder Guide« spielt sein Bruder Dieter
Drossel in der Akademie die wichtigste
Rolle, so Detlef Drossel. Er habe mit sei-
nen Veröffentlichungen das Fundament
für eine neue Sichtweise auf Materialien
und Produkte sowie die Qualifikation
von Handwerksunternehmen entwickelt.
Als Unternehmenscoach für Händler,
Produzenten und Manufakturen habe er
in 18 Jahren bewiesen, dass seine Ver-
kaufslehre und Marketinginstrumente
zum Erfolg führen. In der Akademie sei
er ein wichtiger Dozent, insbesondere in
den Verkaufstrainings.
Wissen und Können erweiternMeister ihres Handwerks und Absolven-
ten eines Studiums (z.B. der Innenarchi-
tektur) können durch die Fortbildung ihr
Wissen und Können erweitern. Vermit -
telt werden die gewerkeübergreifende
praktische Planung von Badezimmern,
die Koordination aller Handwerker und
die budgetübergreifende Kalkulation von
Badezimmern mit der Schnittstelle zum
Architekten für eine perfekte Endver -
brau cher beratung. Diese Fortbildung mit
einer Vielzahl an praktischen Elementen
fängt an der Stelle an, wo die traditio-
nelle Ausbildung an ihre Grenzen stößt
und ist somit als Ergänzung branchen-
orientierten Aus- und Weiterbildungs-
angebote zu sehen, betont Dieter Dros-
sel. »Das Wichtigste ist, dass die Fortbil-
dung berufsbegleitend aufgebaut ist und
die Teilnehmer im Tagesgeschäft unter-
stützt und entlastet.«
Abschluss mit ZertifikatDie Ausbildung endet nach drei Jahren
mit einer Prüfung. Jeder Absolvent erhält
ein Zertifikat. Für jeden Praxisworkshop
bei einem Markenhersteller erhält der
Teilnehmer zusätzlich ein Teilnahme -
zertifikat des Herstellers in Kombination
mit der Bath Academy Europe. An dieser
Stelle weist das Team der SBK Europe
Europe darauf hin, dass Firmen Zertifi-
zierungen nach dem 7 Sterne Bäder
Guide unabhängig von der Ausbildung
erfolgen, da sie ausschließlich auf selbst
geplanten und realisierten Referenz -
objekten beruhen.
Eine Hand wäscht die andereZunächst einmal sei die Fortbildung
eigenständig und unabhängig von Produ-
zenten. Sobald sich Teilnehmer jedoch
ein Sponsoring für die Ausstellung oder
eine Vertriebsunterstützung von Marken-
herstellern wünschen, gibt es laut Dieter
Drossel den Ehrenkodex, dass man seine
Waren bei denen einkauft, die einen im
Verkauf unterstützen. Dass die Marke
Antolini in der Ausbildung eine Füh-
rungsposition einnimmt, liege an deren
Verkaufsförderungsprogramm für Natur-
steinbetriebe, die dort direkt oder bei
einem Distributionspartner einkaufen.
Bärbel Holländer
SBK Europe GmbHSchulungs- und GrafikzentrumUnnaer Straße 1259439 [email protected]. 02301 13132
MARKET ING
Das Kern-Team der Bath Academy Europe und der SBK Europe GmbH:v. l. n. r. Eric Klotsche (Experte CAD und Grafik), Dieter Drossel (Inhaber undExperte Beratung und Verkauf), Heike Drossel (Inhaberin, verantwortlich fürdie Organisation) und Detlef Drossel (Video-Spezialist, verantwortlich für dieWebinare) Fotos: SBK Europe GmbH