CELE SAPTE LEGI AFLATE LA TEMELIA SUCCESULUI

ROB PARSONS (2002)

Legea 1: Nu alegeti sa fiti bogat in bani si sarac in timp.

Legea 2: Incredintati-va ca munca d-voastra face cu adevarat diferenta.

Legea 3: Folositi-va atuurile. Legea 4: Credeti in putere viselor. Legea 5: Puneti familia inaintea carierei. Legea 6: Pastrati-va legatura cu realitatea. Legea 7: Nu va multumiti cu succesul – straduiti-

va sa dobanditi un rost in viata.

Identificarea stilurilor de invatare1. (Kolb, 1984)

STILURI DE INVATARE

REFLEXIV ACTIV TEORETIC PRAGMATIC

2. După EMISFERA CEREBRALĂ activată predominant în invăţare

Stilul GLOBAL (dominanta dreapta)

Stilul ANALITIC (dominanta stanga)

3. După COMPONENTA GENETICĂ implicată

Stilul VIZUAL Stilul AUDITIV Stilul TACTIL /KINESTEZIC

COMUNICAREA

PARAVERBAL38%NONVERBAL

55%

VERBAL7%

COMUNICAREA NONVERBALAEste reprezentata de cumulul de mesaje, ce nu sunt exprimate

prin cuvinte şi care pot fi decodificate, creând înţelesuri Aceste semnale pot repeta, contrazice, înlocui, completa sau accentua mesajul transmis prin cuvinte.

Mesajele comunicarii nonverbale sunt transmise prin mimica, privire, gestica si prin elementele de paralimbaj :

Expresiile faciale Miscarile si postura corpului Gesturile Contactul vizual Distanta Vocea

COMUNICAREA PARAVERBALAEste reprezentata de modul in care sunt folosite

cuvintele, prin folosirea caracteristicilor vocii. Se referă la: tonul vocii, viteza vorbirii, ritmul şi

inflexiunile rostirii, intensitatea, volumul vocii, pauzele, sublinierile, alte sunete produse.

Modul de folosire a vocii şi mai ales tonul pot să: susţină/întărească mesajul verbal contrazică mesajul deformeze mesajul înlocuiască mesajul

COMUNICAREA VERBALA

Un mesaj redat prin intermediul unor cuvinte reprezinta o comunicare.

Comunicarea poate fi: Comunicare orala Comunicare scrisa

RETINE! Nu vei avea niciodata o a doua sansa ca sa

produci prima impresie.Primele 90 de secunde ale unei intalnir i reprezinta

90% din impresia pe care o produceti celorlalt i !

ASCULTAREA ACTIVAASCULTAREA ACTIVA

O forma structurata de ascultare si raspunsuri cu focalizarea atentiei asupra vorbitorului.

Necesita cel putin urmatoarele 3 elemente: FOCALIZAREA pe ceea ce spune vorbitorul (se asculta

cu atentie) REFORMULAREA afirmatiilor auzite – permite

vorbitorului sa-si dea seama daca mesajul a fost intr-adevar inteles

PUNEREA DE INTREBARI DESCHISE – incurajeaza vorbitorul sa ofere mai multe detalii si astfel se evita neintelegerile.

Pasii de urmat spre o ascultare activa eficienta:

Priveste in ochi persoana care vorbeste. Evita pe cat posibil sursele de distragere a atentiei. Ofera raspunsurile potrivite care vor incuraja persoana ce

vorbeste sa continue. Concentreaza-te asupra cuvintelor interlocutorului. Nu te lasa distras de gandurile tale. Pastreaza-ti spiritul deschis. Nu da sfaturi daca nu iti cere. Permite-i interlocutorului sa-si exprime ideile fara sa-l intrerupi. Adreseaza intrebarile potrivite. Fara idei preconcepute.

Condiţii necesare pentru crearea unei situaţii motivante (Vinţanu, 1998):

existenţa unui interes pozitiv pentru activitatea desfăşurată;

prezenţa unei atenţii continue în activitate; rezistenţa la oboseală şi la momentele critice; interes pentru progresul sau performanţele

realizate; ritm alert de desfăşurare a activităţilor.

FACILITAREA ACTIVITĂŢILOR DE ÎNVĂŢARECei 5 F ai facilitarii:

FOARTE PRIETENOS

FAIR-PLAY

FOCALIZATFLEXIBIL

FERM

Foarte prietenos O atitudine prietenoasă oferă participanţilor un sentiment de relaxare

care contribuie la îmbunătăţirea calităţii contribuţiei lor. Un zâmbet atrage după sine alt zâmbet.

Ferm Întotdeauna vor exista limite de timp. Facilitatorul are

responsabilitatea de a duce discuţia mai departe, deşi unii participanţi se vor împotrivi.

Focalizat Fiecare sesiune de curs necesită o focalizare. Fiecare sesiune

trebuie să respecte, mai mult sau mai puţin, planul iniţial. A rămâne focalizat poate însemna şi a fi ferm.

Flexibil Unele discuţii pot devia de la programul iniţial. Facilitatorul trebuie să

hotărască situaţiile în care acestea pot fi continuate sau în care acestea necesită redirecţionare.

Fair play Toţi participanţii trebuie trataţi în acelaşi fel şi trebuie să le fie oferite

ocazii de implicare. Facilitatorul are responsabilitatea ca toată lumea să înveţe.

TIPURI DE PARTICIPANTI SI MODALITATI DE ABORDARE

CURSANTUL DOMINANT

Caracteristici: grabit, galagios, direct, interesat de rezultatul final

Abordare:

Tonul vocii trebuie sa fie hotarat.

Discutia este la obiect, fara detalii in exces.

CURSANTUL STABILCaracteristici: calm,

organizat, flexibil

Abordare:

Tonul vocii trebuie sa fie cald.

Se asculta cu rabdare si i se acorda un timp de gandire inainte de a da un raspuns.

CURSANTUL TIMIDCaracteristici: taciturn,

retras, introvertit, nesigur

Abordare:

Tonul vocii trebuie sa fie cald.

Este ascultat cu rabdare.

Este dat drept exemplu in anumite situatii pentru a-l incuraja.

CURSANTUL ATOTSTIUTORCaracteristici:

monopolizeaza discutia, este bine informat.

Abordare:

Adreseaza-i o intrebare foarte dificila!

Asteapta pana face o pauza in discutie si schimba subiectul!

GESTIONAREA CONFLICTELOR

MENŢINEREA UNEI RELAŢII POZITIVE PE PERIOADA CONFLICTULUI prin: ascultare activă, utilizarea întrebărilor deschise pentru clarificarea mesajelor.

FOCALIZAREA PE PROBLEMĂ, NU PE PERSOANĂ, folosirea unor termeni concreţi, specifici,comportamentali în descrierea situaţiei şi nu generali, utilizarea unui limbaj adecvat.

UTILIZAREA COMUNICĂRII DIRECTE ŞI POZITIVE

IDENTIFICAREA BARIERELOR ÎN REZOLVAREA CONFLICTULUI. (judecarea persoanei şi nu evaluarea mesajului, ascultarea interlocutorului pentru a identifica greşelile şi nu pentru a înţelege mesajul, convingerea că numai el are dreptate).

CONTROLUL EMOTIILOR

Definitie!

Emotiile sunt reactii la evenimente semnificative, incluzand reactiile fiziologice si comportamentale.

Sfaturi pentru controlul emotiilor

1. Descopera sursa emotiilor tale.

2. Ia atitudine si indeparteaza sursa temerilor tale.

3. Concentreaza-te asupra a ceea ce vrei.

TEHNICI DE CAPTARE A ATENTIEI

Limbaj Verbal:

Glume Prezentare atipica Parasirea subiectului

Limbaj nonverbal:

Gestica Mimica Contact vizual Postura

Limbaj paraverbal:

Ruperi de ritm Cresterea/scaderea volumului Ton Momente de tacere

DISCURSUL IN PUBLIC

TIPURI DE DISCURS

discurs care INFORMEAZA

discurs care CONVINGE

discurs care EMOTIONEAZA

discurs care AMUZA

ELEMENTELE DISCURSULUI

1. INTRODUCEREA2. CORPUL DISCURSULUI3. INCHEIEREA

SFATURI

sa stii foarte bine discursul sa exersezi! iar si iar si iar! sa cunosti audienta sa cunosti incaperea relaxeaza-te! imagineaza-ti cum tii discursul realizeaza ca oamenii vor ca tu sa ai succes! nu-ti cere scuze pentru emotii concentreaza-te asupra mesajului, nu asupra mediului castiga experienta!

EVALUAREA PARTICIPANTILOR

EVALUAREA reprezintă

totalitatea activităţilor prin care

se colectează, organizează şi

interpretează datele obţinute în

urma aplicării unor instrumente de

masura, în scopul emiterii unei

judecăţi de valoare pe care se

bazează o anumită decizie în plan

educaţional.

Evaluarea performantei are trei functii:

Diagnostica (face cunoscute situatiile si factorii ce duc la obtinerea anumitor rezultate, stabilind eventual proceduri de remediere a unor puncte critice)

Prognostica (anticiparea performantelor viitoare pe baza rezultatelor inregistrate, de obicei aceasta functie se asociaza celei de diagnoza, fiind complementare)

De certificare (a nivelului de cunostiinte si abilitati ale participantilor la incheierea unei perioade de instruire)

TIPURI DE EVALUARI

EVALUAREA INITIALA:

Se realizeaza la inceputul programului de instruire pentru a stabili nivelul de pregatire al cursantilor

Se identifica astfel nivelul de cunostinte, competente si aptitudini, in scopul atingerii obiectivelor propuse.

Evaluarea initiala sprijina planificarea activitatii formatorului

EVALUAREA PE PARCURS:

Ofera permanent posibilitatea de raportare la obiectivele propuse si evidentiaza progresul inregistrat

Feedback-ul obtinut este mai util si eficient, ajuta formatorul si cursantul sa isi adapteze activitatea viitoare la specificul situatiei

EVALUAREA FINALA:

Se realizeaza la sfarsitul perioadei de instruire

La finalul trainingului se evalueaza:

masura in care au fost atinse obiectivele continutul prezentat forma in care a fost prezentat lucrurile placute/neplacute organizare comunicare/atmosfera aplicabilitatea trainingului prestatia trainerului

Instrumente de evaluare:

Teste Chestionare Observatii asupra performantei, practicii

sau aptitudinilor interpersonale Discutii sau analiza de grup Interviuri individuale sau de grup