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Come migliorare il servizio offerto, l’efficienza ed il clima interno. Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale.TRANSCRIPT
Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale
Come migliorare il servizio offerto,
l’efficienza e il clima interno
From GOOD to GREAT
Crediamo che …
… indipendentemente dai risultati raggiunti,
organizzazioni e persone abbiano l’opportunità di migliorare ancora.
Sulla base di una solida esperienza e di interventi di successo
nell’ambito di strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale, ci
proponiamo come partner del Cliente
nel raggiungimento degli obiettivi attesi.
From GOOD to GREAT: Progetti per strutture sanitario - assistenziali a carattere residenziale
Sono infatti disponibili, fin d’ora, potenzialità
che possono essere facilmente attivate,
determinando un salto prestazionale superiore a ogni aspettativa.
Ciò che caratterizza il nostro operato è che:
“I nostri Clienti ottengono RISULTATI”.
Dalle esigenze …
Standardizzare le attività e garantire uniformità di trattamento
ottimizzare i processi e l’uso delle risorse
facilitare l’inserimento e lo spostamento del personale
valorizzare e far crescere professionalmente il personale
sensibilizzare il personale sul tema degli sprechi ed aumentare la redditività
incrementare il servizio offerto attraverso la
soddisfazione del personale
incrementare la qualità percepita dagli Ospiti e dai Familiari
migliorare l’umanizzazione del servizio
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… ai progetti realizzati
Sistema di
gestione
Caccia agli
sprechi
(KAIZEN)
Analisi del Clima
interno
Valutazione
delle
prestazioni
Dalle «regole»
alla «persona»
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Sistema di gestione
Risultati ottenuti
Ottenimento della
Certificazione ISO 9001 nei
tempi e nei costi previsti
Miglioramento
dell’efficienza e del clima
interno
Miglioramento della
soddisfazione di ospiti e
familiari
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Valutazione delle prestazioni
Risultati ottenuti
Condivisione delle finalità
della valutazione
Oggettività nella
valutazione
Effettivo utilizzo dello
strumento per la crescita e
lo sviluppo delle risorse
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Caccia agli sprechi (KAIZEN)
Risultati ottenuti
Coinvolgimento di tutto il
personale sul tema degli
sprechi
Razionalizzazione nell’uso
delle risorse
Sostanziale riduzione dei
costi
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Analisi del Clima Interno
Risultati ottenuti
Misurazione della
soddisfazione del
personale
Identificazione delle aree
di miglioramento
Miglioramento della
soddisfazione del
personale e del servizio
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Dalle «regole» alla «persona»
Risultati ottenuti
Effettiva umanizzazione
del servizio
Identificazione ed
implementazione di
cambiamenti migliorativi
Individuazione di attività
che coinvolgono Familiari e
Ospiti
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I nostri Clienti ottengono RISULTATI
Franco Pieracci
SYNERGY Consulting S.r.l.
http://www.synergyconsulting.org
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