gastcollege hogeschool van amsterdam, usability testing
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/1.jpg)
Hogeschool van Amsterdam
februari 2011
![Page 2: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/2.jpg)
sinds 1999
team van 13 professionals
werken voor...
Groningen en Amsterdam
Concept7? wie zijn jullie?
wat we doen...
ruim 1.600 verkocht!
![Page 3: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/3.jpg)
wat is de meest gebruikte knop op het internet?
![Page 4: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/4.jpg)
85% van de online shoppers verlaat vroegtijdig hun winkelwagentje
![Page 5: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/8.jpg)
e-rage
![Page 9: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/9.jpg)
maar hoe verklaren we dan deze
positieve cijfers?
![Page 10: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/10.jpg)
Arend Langenberg!
![Page 11: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/11.jpg)
Het internet van NU is te vergelijken met de elektriciteit van TOEN
Edison 1890
![Page 12: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/12.jpg)
Elektriciteit Internet
Altijd aanwezig Altijd aanwezig
Gekste dingen zijn uitgevonden Gekste dingen zijn uitgevonden
We kunnen niet meer zonder We kunnen niet meer zonder
Revolutionair Revolutionair
Maakt dingen mogelijk Maakt dingen mogelijk
![Page 13: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/14.jpg)
Arend Langenberg!
![Page 15: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/16.jpg)
omdat het kan...!
![Page 17: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/17.jpg)
websites worden volgebouwd met functionaliteiten omdat het kan
de vraag wie er op zit te wachten wordt vaak niet gesteld!
![Page 18: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/18.jpg)
zet je bezoeker centraal en betrek hem of haar bij
het ontwerpproces!
![Page 19: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/19.jpg)
eigenlijk net als vroeger!
![Page 20: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/20.jpg)
bezoekers betrekken bij het proceshoe? wat? waar?
![Page 21: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/21.jpg)
keeping testing simple - so you do
enough of it
![Page 22: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/22.jpg)
aantal deelnemers
met 5 deelnemers kun je 90% van de usability knelpunten opsporen.
![Page 23: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/23.jpg)
wat kun je testen?
![Page 24: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/24.jpg)
Praktisch gebruikersonderzoek
![Page 25: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/25.jpg)
het wordt steeds duurder!
![Page 26: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/26.jpg)
vormen van gebruikersonderzoek
![Page 27: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/27.jpg)
vormen van gebruikersonderzoek
interviewsobservaties
eyetrackingcardsortingbuy-a-feature
feedback, online enquêtes
webanalyticsonline experimenteren
![Page 28: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/28.jpg)
interviews/observaties
![Page 29: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/29.jpg)
buy a feature
![Page 30: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/30.jpg)
cardsorting
![Page 31: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/31.jpg)
eyetracking
![Page 32: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/32.jpg)
eyetrackingDit is Wopke en Wopke wil graag een adreswijziging doorgeven aan zijn bibliotheek.
![Page 33: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/33.jpg)
webanalytics
![Page 34: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/34.jpg)
online experimenteren
![Page 35: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/35.jpg)
online feedback
![Page 36: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/36.jpg)
begin vandaag!
![Page 37: Gastcollege Hogeschool van Amsterdam, usability testing](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061202/547c4fb45806b5f43f8b4719/html5/thumbnails/37.jpg)
“If the user can't use it,
it doesn't work.”
- Susan Dray