Identiteit van

Merken op

Internet

Paul Blok

Saxion University of Applied Sciences, 24 mei 2013

@paulblok

MERKEN

WAT

INTRO

HOE

identiteit en imago

de communicatieroos

AG

EN

DA

organisatorische consequenties

een paar ontwikkelingen

MERKEN

WAT

INTRO

HOE

identiteit en imago

de communicatieroos

AG

EN

DA

organisatorische consequenties

een paar ontwikkelingen

een publiek in 2004

een publiek in 2008

een publiek in 2008

een publiek met publiek

een publiek in 2008

http://www.gmtoday.com/slide_shows/2012/cat_news/ryan_noflash/index.html

een publiek in 2012 een publiek

met publiek &

SoLoMo

http://cdn.theatlantic.com/static/infocus/campaign110612/c24_26148387.jpg

een publiek in 2012 een publiek

met publiek &

SoLoMo

habemus camera

ieder zijn eigen device

media worden

gelijktijdig gebruikt

steeds meer mobiel

http://adage.com/article/digital/lowe-s-embraces-vine-videos-spring-campaign/241246/?qwr=FullSite

nieuwe tools,

nieuwe kansen

nieuwe business, nieuwe regels

MERKEN

WAT

INTRO

HOE

identiteit en imago

de communicatieroos

AG

EN

DA

organisatorische consequenties

een paar ontwikkelingen

wat is identiteit (van een merk of organisatie)?

imago?

reputatie? merk?

branding? merkpersoonlijkheid?

persoonlijkheid? wat je zelf vindt/zegt?

wat anderen vinden/zeggen?

http://www.eurib.org/bibliotheek-kenniscentrum/kenniscentrum/identiteit-en-imago.html

NIBAA (Nederlands Instituut voor Brand Management):

http://www.eurib.org/bibliotheek-kenniscentrum/kenniscentrum/identiteit-en-imago.html

dus:

.

(merk)identiteit = wat je over zelf zegt

i

mago = wat anderen vinden

NIBAA (Nederlands Instituut voor Brand Management):

http://www.youtube.com/watch?v=hqEh0iFWlgs

identiteit? imago?

identiteit? imago?

identiteit? imago?

identiteit? imago?

identiteit? imago?

Mijn trein vanmorgen reed niet. Waarom vind ik 14 minuten vertraging in Nederland wel erg (en in India niet?)

identiteit? imago?

identiteit? imago?

identiteit? imago?

identiteit? imago?

identiteit? imago?

identiteit? imago?

identiteit? imago?

identiteit? imago?

identiteit? imago?

identiteit? imago?

identiteit? imago?

identiteit? imago?

MERKEN

WAT

INTRO

HOE

identiteit en imago

de communicatieroos

AG

EN

DA

organisatorische consequenties

een paar ontwikkelingen

de communicatieroos

de communicatieroos

ü  waarover / over wie wordt gepraat? ü  hoeveel wordt er gezegd? ü  hoe (positief? negatief? neutraal)? ü  waar praat men over ons? ü  wie praat er ver ons?

ü  waarop reageren we (vraag, klacht, opmerking)? ü  wat is onze rol (doorgeven of oplossen?) ü  hoe snel reageren we? ü  wie reageert er? ü  waar reageren we?

ü  hoe kunnen we meer mensen aan ons binden? ü  wie zouden we (beter) kunnen betrekken

(meedenken, meedoen)? ü  waarover willen we dat mensen namens/voor/

over ons praten? Liefst positief?

ü  wat hebben we te vertellen? ü  hoe kan dat beter? ü  wie kan dat het beste vertellen? ü  waar kunnen we het beste praten? ü  wanneer (moment i.h. jaar, dag, uur) werkt?

ü  kennisontwikkeling ü  richtlijnen ü  tooling

ü  TBV interne afdelingen ü  TBV externe partners

imago?

imago?

identiteit?

identiteit?

eurosonic noorderslag op social media

eurosonic noorderslag op social media

eurosonic noorderslag op social media

http://buzz.meltwater.com/wp-content/uploads/rules_engage.jpg

http://buzz.meltwater.com/rules-of-social-engagement-a-process-flow/

http://www.molblog.nl/bericht/kritische-facebookers-op-bezoek-bij-transavia.com/

je identiteit uiten: content

RELEVANTE CONTENT =

WAT

RELEVANTE CONTENT =

WAT

WIE

&

HOE

WAAR

WANNEER

RELEVANTE CONTENT =

WAT

WIE

&

HOE

WAAR

WANNEER

RELEVANTE CONTENT

GOOGLE ZEITGEIST: cijfers statistieken

RELEVANTE CONTENT

GOOGLE ZEITGEIST: cijfers statistieken

RELEVANTE CONTENT =

WAT &

HOE

WAAR

WANNEER

WIE

RELEVANTE CONTENT =

WAT

WIE

&

HOE

WANNEER

WAAR

Social PR, bv mbv

Perspagina.nl

RELEVANTE CONTENT =

WAT

WIE

&

HOE

WAAR

WANNEER

loket

activiteit op twitter

activiteit van volgers op twitter

beïn

vloe

ding

b

etro

kken

heid

hoe de krachten van communities werken

MERKEN

WAT

INTRO

HOE

identiteit en imago

de communicatieroos

AG

EN

DA

organisatorische consequenties

een paar ontwikkelingen

van the golden circle

naar concrete contentplanning

wie is er verantwoordelijk voor

social media?

nou?

WIE IS ER VERANTWOORDELIJK VOOR SOCIAL MEDIA?

de uitdaging: identiteit en imago

verbinden

identiteit

imago

identiteit

strategie

imago media

merken

.

www.strategiealfabet.nl

inspiratie en bouwstenen voor je strategie:

twitter.com/paulblok linkedin.com/in/paulblok

paul@conflictamsterdam.com www.conflictamsterdam.com

06 – 12 969 434