gastles nhl welzijnsopleidingen - wouter wolters - stichting e-hulp.nl (kenniscentrum online hulp)...
DESCRIPTION
Online hulp neemt een steeds prominentere rol in binnen de toekomstplannen van maatschappelijke organisaties. Binnen deze gastles wordt aandacht besteed aan de mogelijkheden zijn van online hulp binnen sociaal werk. Wouter Wolters van stichting E-hulp.nl (landelijk advies- en kenniscentrum online hulp) en Toby Wagenaar van Sinne Welzijn geven in deze gastles aan de hand van voorbeelden antwoord op de vragen:• Wat is online hulp en wat kenmerkt het?• Op welke manieren wordt online hulp reeds ingezet?• Wanneer start je online hulp?• Wat zijn de voordelen en aandachtspunten bij het inzetten van online hulp?TRANSCRIPT
online hulp & sociaal werk
Programma
• Over Sinne Welzijn en stichting E-
hulp.nl• Inleiding in online hulp:
• Definitie• Voorbeelden• Kenmerken• Aanleidingen• Voordelen en knelpunten
Over Sinne Welzijn
Over Sinne Welzijn
Toby Wagenaar en de NHL
Sinne Welzijn en online hulp
Over E-hulp.nl
Ontstaan
Kindertelefoon 2001
Stichting e-hulp.nl 2005
Kennis- en adviescentrum online
hulp
Non-profit
Kennis: netwerk Online Hulp
Kennis: jaarlijkse scriptieprijs
Download alle ingediende scripties v.d. afgelopen jaren via de site
Handboek Online Hulpverlening
Linkedin-groep
Congres online hulpverlening
Training hulp via chat/ email
Advies
Eigen initiatief: Hulpmix.nl
Onderlinge kennismaking
Tweetallen
Vertel elkaar je grootste geheim
5 minuten
Terugkoppeling
Online hulpverlening
Binnen 5 minuten diepste geheim en
grootste probleem over tafel
Potentie!
Hoe komt dit?
Hoe dit in goede banen te leiden?
Kwaliteit?
Kwaliteit?
YOU HAVE
137 NEW EMAILS
Kwaliteit?
Kwaliteit?
Kwaliteit?
Kortom
“Elk voordeel…”Ik denk dat online hulp voor het sociaal
werk
kan werken omdat:
-
-
-
-
-
“Heb z’n nadeel…” (Crruyf)Ik denk dat online hulp voor het sociaal
werk
niet werkt omdat:
-
-
-
-
-
Wat is online hulp
Hulpverlening via internet
Voor informatie, advies, ondersteuning,
begeleiding, behandeling of nazorg
Bij psychische, sociale of maatschappelijke
problemen
Geïndividualiseerd (op maat)
Groot potentieel bereik
Kwaliteitsbewaking
Hulpvormen
Passieve hulpvormen
Informatie
Adviezen
Veel gestelde vragen
Verwijzingen
Informatie
Adviezen
Adviezen
Adviezen via app
http://youtu.be/vlTZhT7r7Og?hd=1
Actieve hulpvormen
Ervaringsverhalen
Zelftest
Beslisboom
Chatbot
Inzichtinstrument
Serious game
Zelfhulp
Serious games
Re-mission
Nanorobot virtueel kankercellen te lijf.
Keuze patiënten, typen kanker,
behandelstadia
Onderzoek onder 375 kinderen wijst uit:
• betere kennis en omgang met ziekte;
• gedisciplineerder medicatie-gebruik;
• beter gemotiveerd voor artsbezoek.
• beter oordeel over kwaliteit van leven;
Voorlichting via quiz
Voorlichting via quiz
Lotgenotencontact
Interactieve hulpvormen
Webcamcontact
Vragen via mail/ chat
Online begeleiding & behandeling
Online nazorg
Blended hulpverlening
Theo is online!
Voor het filmpje zie: www.youtube.com/watch?v=NTvV-6RCWEo
Mailen met een deskundige
Mailen met een deskundige
1 op 1 chat
1 op 1 chat
1 op 1 chat
Cursus via groepchat
Cursus via groepchat
Onderzoek wijst uit:
Net zo goed als f2f-behandeling
Groter verzorgingsgebied->groepen
eerder vol
Voor hulpbehoevende:
Gemak
In eigen omgeving
Niet naar de instelling
Online behandeling
Online nazorg
Online nazorg
Online nazorg
Online nazorg
Kenmerken
Onafhankelijkheid van plaats en tijd
Minder zintuiglijke waarnemingen
Via technische hulpmiddelen
Aanleidingen
Verbeteren toegankelijkheid
Effectieve hulp bieden
Aansluiten op leefwereld
Keuzemogelijkheid bieden
Zelfredzaamheid stimuleren
Verzorgingsgebied vergroten
Goedkoper
Voorkomen van abrupt eind reguliere
hulp
Voordelen
Makkelijker toegang
Grotere openheid
Niet vergeten relevante informatie
Vanuit vertrouwde omgeving
Eenvoudiger bewaren en onderzoeken
Tijd voor reflectie
Aandachtspunten
Veiligheidsrisico’s & technische
problemen
Verminderde betrokkenheid
Eerder misverstanden en conflicten
Afhankelijk van toegang en kennis
: 06 - 50 549 859
: @WouterWolters
: Wouter Wolters
: Online Hulpverlening
Vragen?
Stelling
Over 5 jaar verleent het sociaal
werk
voor 25% haar diensten online.
*Post je mening:
- Linkedin groep Online hulpverlening
Inleidend op stelling
Signaleringsonderzoek (06-2010) gebruik
internet licht verstandelijk beperkte
mensen:
Helft MSN-ende cliënten nare ervaring
Gevraagd te ontkleden of seksueel
getinte opmerking te plaatsen.
Probleem: aangeven van grenzen.
Stelling
Licht verstandelijk beperkte
mensen
helpen bij het leren omgaan met
internet moet de taak van het
sociaal werk worden.
: 06 - 50 549 859
: @WouterWolters
: Wouter Wolters
: Online Hulpverlening
Vragen?