genuin dk_1-11

Fra sved til succesRasmus Ingerslev omdanner sved til guld.

SKAF DIG OVERBLIK OVER KUNDERNE 26 | BLIV SUPERSÆLGER! 30 | SÅDAN ANNOCERER DU RIGTIGT PÅ FACEBOOK 42 | HEMMELIGHEDEN BAG EN VELLYKKET MARKEDSSTRATEGI 56 | FÅ STYR PÅ LIKVIDITETEN 64

NORDeNs sTØRsTe MAGAsINTIL IVÆRKsÆTTeRe #1.2011

AF IVÆRKSÆTTERE – TIL IVÆRKSÆTTERE

http://issuu.com/action/page?page=26






http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.magasinetgenuin.dk


TDC Mobil TotalPro

75 kr. i oprettelse. Har du et CVR nummer, kan du få TDC Mobil TotalPro. TDC Mobil TotalPro gælder opkald til ansatte i samme virksomhed og til alm. danske numre i DK, samt sms og mms til DK-mobilnumre i DK. Dataforbrug i DK 1 GB/md. - herefter nedsat hastighed. Du skal beholde produkterne i 12 måneder, men gerne længere. Opkald over 3 timer koster 0,65 kr./min. Forudsætter betaling via BS. Ellers 39,20 kr./regning via manuel betaling. MobilordningPro50: 50kr./md i 12 mdr. ÅOP 0%, Kreditomkostninger 0 kr. Mobilordning100: 100kr./md. i 12 mdr. ÅOP 0%, Kreditomkostninger 0 kr. Alle priser er ekskl. moms. Tilbuddet gælder fra 28. marts t.o.m. 1. maj 2011.

TDC Butik · tdc.dk/cvr · 80 80 80 90

0kr./min.

0kr./sms/mms

0kr./opkalds-

afgift

0GB data/md.

499kr./md.

HTC DesireAndroid i verdensklasse• Android med HTC Sense• HTC Footprints• Ekstra lysstærk touch-

skærm• Inkl. 4 GB memorykort

Kontantpris u. abonnement 2.879,20

Med TDC Mobil TotalPro og MobilordningPro100:

1,-

Tal, skriv og surf uden at tænke på regningen

Til alle os med eget CVR-nummer

Med TDC Mobil TotalPro kan du kom-munikere uden at skulle overveje, om det bliver dyrt. Du kan tale alt, det du vil, og sende alle de beskeder i Danmark, du har lyst til. Til mails, apps og surf er der helt op til 1 GB data hver måned – og hvis du over-skrider grænsen, skruer vi bare ned for hastigheden resten af måneden.

HTC WildfireLille Android-smartphone• Multi-touch• 5 MP kamera• Indbygget GPS• Microsoft® Exchange

ActiveSync®

Kontantpris u. abonnement 1.759,20

Med TDC Mobil TotalPro og MobilordningPro50:

1,-

i udbetaling

i udbetaling

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.tdc.dk/cvr

4 | genuin | www.magasinetgenuin.dk

GENUINAGENDA#1.2011

46– Jeg har også truffet det allervigtigste valg: enten så gør man det,eller så gør man det ikke. Jeg valgte at gå «all in», siger stine schulz, der det sidste år har gjort Pukemaster til sit liv.

FOTO: KRISTIN LYSEGGEN


#1. 2011 | genuin | 5

| GENUINAGENDA |

#1. 2011 | genuin | 5

56

30

22

18

8 PORTRÆT Rasmus Ingerslev, fitness.dk

«Intet bliver en succes før medarbejderne tager ejerskab og sætter deres egne fingeraftryk».

14 NYT OG NYTTIGT Nyttige apps

Organiser arbejdsdagen bedre med smarte apps på din IPhone eller IPad.

16 AKTUELT Behov for entreprenant-kultur

I dag bliver studerende i høj grad uddannet til lønmodtagere. Det er afgørende, at vi får tænkt iværksætteri ind i hele uddannelsessystemet.

18 GUIDEBank

Valg af den rigtige bank vil kunne gøre dit liv som erhvervsdrivende meget nemmere.

22 IVÆRKSÆTTERKOMMENTARLars Kolind

«Vi er ikke mere det effektive og velfunge rende samfund der bragte os til tops på al verdens ranglister for konkurrenceevneogvelstandi90‘erne»

24 AKTUELTRegnskab

Lad regnskabet være blandt dine højest prioriterede opgaver.

26 GUIDECRM

CRM skaber merværdi for både din virksomhed og for kunden. Sådan vælger du den rigtige strategi.

30 STORGUIDESalg

Her er guiden for dig som vil være supersælger.

42 NYT OG NYTTIGT Facebookannoncering

Sådanudformerduenvellykketannoncekampagne på Facebook.

44 AKTUELTErhvervs- og Byggestyrelsen

Hvorvidtmanoverleversomnyetableretvirksomhed handler om planlægning og omtanke inden man starter.

46 SUCCESSHISTORIEPukemaster

Stine Schulz forklarer sin succes med at komme ind på det danske spilmarked med, at hun hele tiden har holdt ved sin originale idé.

56 GUIDE Markedsføring

Sådan laver du en markedsstrategi der øger sandsynlighedenforatlykkesmedsalget.

60 NYT OG NYTTIGTBliv effektiv

Seks gode tips til en friskere, gladere og mere effektiv iværksætterhverdag.

61 AKTUELTMakedsføring

Find ud af om din markedsføringsstrategi fungerer som du ønsker.

62 GUIDELikviditet

Manglende likviditet er en vigtig årsag til mange konkurser.

64 NYT OG NYTTIGTFrynsegoder

Dissefrynsegoderkandetbetalesigattilbydedineansatte.

TDC ................................................ 02, 03Visma ................................................... 07Patent- og varemærkestyrelsen ..... 15SKAT ..................................................... 17Findkontorfællesskab.dk ................. 17DIBS ..................................................... 21DI ........................................................... 25Superoffice ......................................... 29Google ................................ 35,41,43,45IVÆKST ................................................ 51Soliditet ............................................... 65dimidii ........................................... 66,67MAMUT ............................................... 68

AnnonCøRER # 1.2011

GRATIS ABonnEMEnT PÅ MAGASInET GEnUIn Vil du modtage magasinet Genuin gratis, direkte med posten? Som abonnent får du tilgang til specialtilbud, som vi forhandler frem til dig. Du får også adgang til alle vores magasiner digitalt.Registrer dig på: www.magasinetgenuin.dk.




















































































































| GENUINLEDEREN |

Først og fremmest vil jeg benyt-te lejligheden til at sige tillyk-ke. Som modtager af dette ma-gasin repræsenterer du frem-tidens Danmark. For alle er enige om at iværksættere spil-

ler en afgørende rolle for vækst i samfun-det og dermed også for fortsat velfærd i Danmark. Regeringen har sat som mål at Danmark i 2015 skal være blandt de lande i verden, hvor der er flest vækstiværksæ-ttere. Og selv om det ser ud til at vi er ved at lægge det værste af krisen bag os, og at der blev stiftet flere virksomheder i an-det halvår 2010 sammenlignet med andet halvår 2009, er der stadig langt tilbage til niveauet før krisen.

Hatten af for dig!Jeg er også nødt til at sige at jeg er meget imponeret. Alle der har startet en virk-somhed vil nok fortælle om hvor hårdt det er, og hvor megen tid og mange kræf-ter man er nødt til at investere for at få sin egen virksomhed etableret. Og som be-kendt er det ikke nemt at finde hjælp til finansieringen for iværksættere, og det gælder ikke kun banklån. Jeg har i udar-bejdelsen af dette magasin blandt andet hørt mobiltelefoniselskaber og leasing-virksomheder sige at de ikke ønsker kun-der, der ikke som minimum har været re-gistreret i et år. Det gør jo ikke sagen nem-mere at man ikke er en attraktiv kunde bare fordi man er nystartet. Til trods for

Kære værdiskaber!

CITATETjimmi femö

alt dette har du valgt at tage skridtet og blive selvstændig - det er imponerende, og jeg tager hatten af for dig.

Flere rigtige beslutningerMagasinet Genuin ønsker også at der bli-ver etableret flere nye virksomheder i Danmark, men antallet af nystartede er ikke et mål i sig selv. Antallet af virk-somheder, der overlever de fem første år er mindst lige så vigtigt, om ikke vigtige-re. Det ønsker vi at bidrage til. Vores mål er at kunne hjælpe dig som nystartet med at fokusere på de vigtigste ting og tage de rigtige beslutninger i det første leveår. Hvordan man kommer ud af det første le-veår kan være meget afgørende for over-levelsen på sigt og for hvorvidt man får skabt de bedste forudsætninger for sin virksomhed til at udvikle sig. Derfor er det så vigtigt at komme godt fra start.

HELD OG LYKKE OG GOD LÆSNING

Antalletafnystartedevirksomheder er ikke et

mål i sig selv. Antallet, der overlever de fem første år er mindst lige så vigtigt, om ikke vigtigere.

ANSVARShAVENDE REDAKTøRJIMMI FEMö[email protected]

UDVIKLINGSREDAKTøRPETTER [email protected]

ART DIRECTORMERETE [email protected]

REDIGERING/DESIGNCATHRINE [email protected]

JOURNALISTERMICHAEL FAHLGRENRASMUS THOMSENHANNE SAGENESBEN SVENDSENGUNN IREN KLEPPEERLEND LANS PEDERSENSJUR FRIMAND-ANDASTEFAN STORM LARSEN

OVERSÆTTELSE, DANSK BEARBEJDELSEDANISH TECHNICAL PRESS

FOTOGRAFKRISTIN LYSEGGEN

TRyKPRINTALL AS

UDGIVERMIDwEEK MEDIA AS

REDAKTIONELT INpUTHAR DU KOMMENTARER TIL GENUIN ELLER TIPS OG TILBAGEMELDINGER? [email protected]

ANNONCERING I GENUINVIL DU ANNONCERE I GENUIN, KONTAKT OS VIA [email protected] TELEFON: 70 14 54 13

KONTAKTINFORMATIONMIDwEEK MEDIA [email protected]: 70 14 54 13www.midweek.no

JIMMI FEMÖ ANSVARSHAVENDE REDAKTøR, GENUIN

Få mere information på vismaavendo.dk eller ring 70 22 71 28.

FAKTURERING OG REGNSKAB ONLINE – med automatisk bogføring!

Perfekt til nystartede virksomheder!

Lidt af det hele! Til dig med større behov!

Med Visma Avendo eAccounting kan du håndtere virksomhedens bogføring og faktur-ering på internettet, når og hvor det passer dig. Sikkert, hurtigt og nemt - og så fungerer detogså på Mac.Læs mere på vismaavendo.dk/eaccounting

99,– /månedAbonnement inkluderer fri support.

Visma Avendo Økonomi er et kraftfuldt program til mindre virksomheder med behov for mere kompleks funktionalitet og mulighed for fl ere brugere.

Priser fra 165,- /måned

Serviceabonnement inkluderer frisupport og opdateringer.(Licenspris fra 2.980,-)

SummaSummarum er et af Danmarks mest populære økonomiprogrammer. Her får du lidt af det hele samt en enkel og intuitivt opbygget brugerfl ade.

Licenspriser fra 700,-Opdateringer indgår i licensprisen,supportaftale kan tegnes særskilt.

Visma er Nordens ledende leverandør af økonomiprogrammer samt tjenester og har ca. 220.000 kunder rundt om i de nordiske lande. Dagligt hjælper vi tusindvis af vores kunder med at spare både tid og penge,samtidig med at de gver sig selv de bedste forudsætninger for at drive en succesfuld virksomhed.Alle priser er opgivet i danske kroner, ekskl. moms og der tages forbehold for prisændringer og trykfejl.

Du behøver ikke regnskabserfaring

Du er i gang på nogle få minutter

Du får styr på virksomhedens økonomi

Du kan arbejde hvor du har lyst

Du slipper for at tage backup

Du har ingen startomkostninger

Kom godt i gang!FÅ 3 MÅNEDERGRATIS...Send SMS med tekstenVISMA til 1272 (Alm. SMS-takst)

Så kontakter vi dig med nærmere information om tilbuddet og dine muligheder.

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.vismaavendo.dk


Når iværksætteri

RAMMER som en bacille

Betegnelsen«fighter»liggersnublendenærnårtalenfalderpå serieiværksætteren Rasmus Ingerslev. Ikke alene er han 7dobbelt dansk mester ikarate–hanharogsåstartetheletrefitnessvirksomheder.Allemedstorsucces.

TEKST: MIChAEL FAhLGREN, [email protected] | FOTO: KRISTIN LySEGGEN

GENUINpORTRÆTTETrasmusingerslev,fitness.dk&freshfitness

#1. 2011 | genuin | 9

| GENUINpORTRÆTTET |

FORNuFTIG FITNess.Fresh Fitness er Rasmus

Ingerslevs seneste fitnesskæde, åbnet midt under finanskrisen. Udgangs-

punktet er at man som med-lem kun betaler for de faci-

liteter man bruger.


hvis Rasmus Ingerslev er stolt over sine be-drifter og resultater som iværksætter skjuler han det vældig godt, da han tager imod over-tegnede og fotografen i de meget flotte, store og lyse lokaler tilhørende Fresh Fitness – hans seneste tiltag som iværksætter, eta-

bleret midt under finanskrisen.

Kan ikke lade være. – For mig er det nok sværere at lade være, end at gøre det. Hvis man brænder så stærkt for no-get, som jeg har gjort for de ting jeg har engageret mig i, føles det helt forkert ikke at gøre det. I livet er det typisk to ting, der motiverer mennesker: Noget de er rigtigt bange for, eller noget de rigtigt gerne vil, indleder Ingerslev på spørgsmålet om hvad der driver ham ud på iværksætteri-ets alt for ofte tynde is.

Der er ingen tvivl om at han besidder en fantastisk stor tiltro til de projekter han kaster sig over – en helt nødven-dig evne som succesfuld iværksætter. Således underskrev han, 2 år efter han dimitterede som markedsøkonom, en

lejekontrakt på 75 millioner kroner sammen med sine to partnere for at etablere Skandinaviens største fitnesscen-ter. Om det kostede ham nattesøvn? Ja, da tingene på et tidspunkt var faretruende tæt på at gå galt. Heldigvis gik det ikke så galt.

- Jeg hæftede for noget, der var så stort, at jeg godt var klar over at eneste udvej, hvis det gik galt, var at finde en ukendt ø. Leje kanoer ud, og leve under en kokospalme, forklarer han med et skævt smil, og tilføjer:

- Det er lidt som bjergbestigning. Man når op til et vist punkt og indser at man nok skal hamre en bolt ind i bjerg- siden. For hvis man mister fodfæstet falder man ikke hele vej en ned, men kun ned til bolten.

I det hele taget har Rasmus altid gået uhyre aktivt ind i de ting, som interesserer ham. Hans baggrund inden for elitesporten førte Ingerslev på landsholdet i karate, han vandt det danske karatemesterskab syv gange, og samtidig med sin karriere på karatelandsholdet færdiggjorde han en markedsøkonomisk uddannelse i Aalborg, hvor han er født og opvokset. Han flyttede til København for syv år si-

| GENUINpORTRÆTTET |rasmusingerslev,fitness.dk&freshfitness

IVÆRKsÆTTeRI.At føde rigtigt gode idéer på det rette tidspunkt er en af årsagerne til Rasmus Ingerslevs succes.

#1. 2011 | genuin | 11

skab et stærkt netværk!

1Søg inspiration, skab dig et stærkt netværk og del din viden for at få feedback fra andre.

Ha’ styr på papirerne!

2 Sørg for at ha’ styr på pa-pirerne fra starten. Det tager længere tid at ryd-de op end at gøre tingene

rigtigt fra start – og det kan være meget dyrt ikke at have papirerne i orden.

Keep it simple!

3 Keep It Simple (KIS) – du skal altid kunne forklare dit koncept på en overbe-visende facon under en

tur i en elevator (aka «the elevator pitch», se side 33)

Respekter andre!

4 Respekter både konkur-renter og kollegaer – ver-den er lille.

Gør det nu!

5 Kom i gang, bevar troen og pas på dig selv (sov, spis, træn,...)

KLIP UD

RASMUS INGERSLEVS5 råd til succes

TEMA: Iværksættertips


den i forbindelse med at hans første virksomhed voksede sig så stor at hans tilstedeværelse i hovedstadsområdet blev nødvendig.

- Kombinationen af at være på landsholdet i karate og læse til markedsøkonom indebar stor rejseaktivitet over hele verden. I USA var det specielt deres fitnesscentre, der åbnede mine øjne. De var større og med en bedre fordeling mellem styrke- og konditionstræning, hvor den danske fitnessbranche dengang var meget præget af bodybuilding, hvorfor kun et fåtal af danskerne brugte fitnesscentre, for-klarer Rasmus om sin inspiration til etablering af nogle af de mest populære danske fitnesskæder.

startede som sælger. Da Rasmus i 1999 færdiggjorde sin uddannelse som markedsøkonom, havde han skrevet ho-vedopgave om etablering af en dansk fitnesskæde, og det var naturligvis hans ambition at starte en sådan – sammen med to af sine gode karate-venner.

Imidlertid ville økonomien det anderledes, hvorfor han star-tede som sælger af 12-måneders medlemskaber – dengang

Alder 37 år

civilstatus og familie Har kæreste med et barn

BeskæftigelseIværksætter og administrerende direktør

uddannelseMarkedsøkonom fra Aalborg Han-delsskole i 1999

Karrierehar etableret fit-ness.dk, wexer og Fresh Fitness. Stiftede Dansk Fit-ness- og Helseor-ganisation, og har siddet i bestyrel-sen for Anti Doping Danmark samt som bestyrelses-formand i IT virk-somheden eXerp.

I øvrigtKåret som årets europæiske fitnessleder i 2007.

profilRASMUSINGERSLEV


en helt ny foreteelse i fitnessbranchen – i det lokale fit-nesscenter, som var ejet af en god bekendt fra karate-klubben. Efter et par måneder blev han centerchef, og efter yderligere et par måneder kunne han skrive drifts-chef på visitkortet.

Efter etablering af tre fitnesscentre i det nordjyske blev fitness.dk etableret sammen med chefen fra centrene i Aalborg og en tredje partner, og de første planer om en landsdækkende kæde af fitnesscentre blev skitseret. I 2001 stiftedes fitness.dk med Ingerslev som marketingdi-rektør – for 3 år senere at overtage tøjlerne som adminis-trerende direktør.

- Da jeg startede som sælger var vi 700 medlemmer, og om-kring 30 medarbejdere. i 2004 var vi vokset til 20.000 med-lemmer og omkring 600 medarbejdere. Året efter valgte vi at sælge kæden til Hans-Henrik Palm (tidligere mesterbok ser, red.) med mig som adm. dir. Vi fusionerede med et par andre fitnesskæder, hvorfor vi gik ind i 2006 med 36 centre og da

jeg forlod fitness.dk i 2008 var vi nået op på mere end 125.000 medlemmer og 2.200 ansatte, fremhæver Rasmus.

Kend forskellene. Fitness.dk sælges endeligt i 2006 til Parken Sport og Entertainment, dengang under ledelse af Flemming Østergaard – Don Ø. Og det blev noget af en øjenåbner for iværksætteren Rasmus.

- Ledelsesmæssigt sker der en masse ting. I forhold til at være iværksætter er det vigtigt at være opmærksom på kon-sekvenserne ved at have partnere, når man sælger sin virk-somhed. For ingen har de samme værdier og holdninger som dig selv, og Parkens værdisæt var væsentligt forskelligt fra vores, der var drevet af iværksætterånd, idealisme og en-trepreneurship. De større konceptuelle ændringer foretog vi typisk ved større workshops, hvor de ledende medarbe-jdere var med til at træffe beslutningerne. Når man dimit-terer tror man at man ved alt, jo ældre man bliver, jo mere ydmyg bliver man overfor alle de ting man ikke ved. Og jeg

Rasmus Ingerslev, fitness.dk & fresh fitness

Hvis man brænder så stærkt for noget, som jeg har gjort for de ting jeg har engageret mig i, føles det helt forkert ikke at gøre det.”

| GENUINpORTRÆTTET |rasmusingerslev,fitness.dk&freshfitness

#1. 2011 | genuin | 13


faldt i starten lidt i det samme hul, med mine idéer og mine tanker i centrum. Men intet bliver en succes før medarbej-derne tager ejerskab og sætter deres egne fingeraftryk. Den ledelsesmæssige læring har jeg taget med mig og brugt lige siden, erkender han.

DFHO og Wexer - World of exercise. Som om iværksætter-udfordringerne ikke var nok til at fylde Rasmus kalender godt og grundigt op, stifter han sammen med en leverandør til fitnessbranchen i 2006 brancheorganisationen Dansk Fitness- og Helseorganisation, der for første gang samler hele branchen, og indfører strenge antidoping regler med tilsyn i de enkelte centre. Organisationen eksi sterer stadig-væk og dækker langt den største del af branchen.

- Vi fik Jens Kramer Mikkelsen ind som bestyrelsesfor-mand. Dermed fik vi både en politisk troværdighed, en troværdighed i branchen og en stor opbakning. Jens kun-ne åbne døre, ikke mindst til Sundhedsministeriet, hvor sundhedsministeren hed Lars Løkke Rasmussen, og Kultur-ministeriet, fortæller han.

Allerede på deres første møde bad kulturministeren, der dengang hed Brian Mikkelsen, Rasmus Ingerslev om at indtræde i bestyrelsen for Anti Doping Danmark, hvilket grundlagde en obligatorisk antidoping-ordning for samtlige fitnesscentre, der er medlemmer af Dansk Fitness- og Hel-seorganisation (DFHO).

Efter salget til «Parken» i sommeren 2006 går Ingerslev mellem jul og nytår 2007 til Flemming Østergaard med en god idé, der efter hans eget udsagn «er så god, at jeg ikke vil kunne se mig selv i øjnene, hvis ikke jeg forsøger at realisere den». Idéen handler kort og godt om at etablere en verden af fitness, hvor udøverne træner i deres eget hjem via træningsprogram-mer, som hentes på internettet. Wexer er født.

I flere perioder har han ikke tid til ret meget andet end at passe sine voksende forretninger og organisationsarbejde og han erkender, at der er perioder, hvor familie og venner ikke får den rette opmærksomhed.

- Familie, venner og kæreste syntes nok jeg kunne have bruge lidt mere tid på dem. Selv ferier foregår typisk med en computer i hånden. Jeg bilder mig selv ind at «det er bare li-ge nu». Jeg skal altid «lige», og det kommer jeg nok desværre altid til «lige» at skulle. Det er min natur, og det må jeg forli-ge mig med, for jeg har en dybtliggende tro på, at det jeg vil, det kan jeg, konstaterer Rasmus.

Henter mental styrke fra karate. Det at opbygge styrke og træne slagteknikker er basis i karaten men, virkelig meget handler om mental styrke, og den mentale styrke han opbyg-gede som karatekæmper hjælper ham i dag som iværksætter.

- 80 procent af resultaterne i karate ligger mellem ører-ne; hverken i hænderne eller i benene. Det at have arbej-det med noget så intensivt, karate i mit tilfælde, har no-gle fantastiske værdier. Jeg ser karate som et spejl af livet, hvor man lærer at angribe problemerne første gang man møder dem. Ellers dukker de bare op senere. At køre uden sikkerhedssele kan slå dig ihjel. At forsøge at etablere en ny virksomhed, eller prøve at realisere dine drømme, slår dig ikke ihjel, slutter Rasmus Ingerslev.

MINE TRE GENSTANDE

1DeT NeTVÆRK JeG HAR OPByGGeT - Vi fik Jens Kramer Mikkelsen ind som bestyrelsesformand. Dermed fik vi både en politisk troværdighed, en troværdighed

i branchen og en stor opbakning. Jens kunne åb-ne døre, ikke mindst til Sundhedsministeriet, hvor sundhedsministeren den gang hed Lars Løkke Ras-mussen, men også til Kulturministeriet.

3ARBeJDsMORAL OG FIGHTeRVILJe - Jeg ser karate som et spejl af livet, hvor man læ-

rer at angribe problemerne første gang man møder dem. Ellers dukker de bare op senere. At køre uden sikkerhedssele kan slå dig ihjel. At forsøge at etablere en ny virk-somhed, eller prøve at reali-sere dine drømme, slår dig ikke ihjel.

2eVNeN TIL AT OMsÆTTe INsPIRATION TIL KONcePT - Intet bliver en succes før medarbejderne tager ejerskab og sætter deres egne finger-

aftryk. Den ledelsesmæssige læ-ring har jeg taget med mig og brugt lige siden.

Tre ting der betyder mest for Rasmus Ingerslev som iværksætter:


Du opnår en eneret til mærket, så det kun er dig, som kan bruge det.•

Det er nemmere, hurtigere og billigere at forsvare sig mod andre, der •kopierer dit navn eller logo.

Du sikrer dig retten til varemærket inden du investerer i markedsføring.•

3 GODE GRUNDE TIL AT DU SKALREGISTRERE DIT NAVN OG LOGO

Patent- og Varemærkestyrelsen

Helgeshøj Allé 81DK - 2630 Taastrup

Tlf : 43 50 80 00Fax : 43 50 80 01

[email protected]

RING TIL VORES KUNDECENTER PÅ 43 50 83 01 OG FÅ EN SNAK OM, HVORDAN VI BEDST KAN HJÆLPE DIG.

Det koster kr. 2.350,- at få registreret sit varemærke i Danmark for en 10 årig periode.







Tlf : 43 50 80 00Fax : 43 50 80 01

[email protected]



QuIcKOFFIce TIL IPHONeMed den store grad af tilgængelighed man får meden iPhone, behøver man ikke sidde foran sin computerfor at være på Internet. Men nogle har jo stadig be-hov for at svarepå beskeder, e-mails og i visse tilfælde kunne indføre ændringer i dokumenter, der haster. Her kommer apps som QuickOffice på banen. For 55 kroner får man adgang til dokumenter som PowerPoint- præsentationer, og word- og Excel-dokumenter(både .doc, .docx, .xls og .xlsx) kan både læses,redigeres, lagres og videresendes.

GeNIus scANEn populær app, der omdanner din iPhone til en lille lommeskanner. Den er let og hur-tig at bruge, men har mange af de nyttige funktioner. Fås i en gratis testversion, og i en fuld betalingsversion til 18 kroner.

NYT & NYTTIGTapps til iPad og iPhone

IVÆRKsÆTTeR - 100 sVAREn ny gratis app, der skal give alle i etableringsfasen

en hjælpende hånd med at starte virksomhed – her finder du et opslagsværk fra AÅ, baseret på hjemme-

siden www.100svar.dk. Indholdet er baseret på arbejde udført af de danske, regionale Væksthuse.

PAGes Med Pages får du faktisk et fungerende tekstredigerings-program til din iPad. Du kan bruge det som notesblok eller til at skrive opgaver, artikler, referat eller andet med. Hvis du har behov for en tekst editor til din iPad, er 59 kroner for Pages en god investering. Hvis du blot skal bruge programmet til små notater, er det gratis Evernote et godt alternativ.

DROPBOX Dropbox giver dig lagringsplads til alle mulige slags filer på nettet. Alt hvad du lagrer i dropbox-mappen på din computer bliver tilgængeligt for alle de maskiner, hvor du har installeret dropbox, også iPhone og iPad. App’en er gratis.

Blivmereffektivmednyttigeapplikationer til din iPhone eller iPad.

Gør dimsen

smartereERLEND LANS pEDERSEN, [email protected]

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.dkpto.dk







Tlf : 43 50 80 00Fax : 43 50 80 01

[email protected]









Tlf : 43 50 80 00Fax : 43 50 80 01

[email protected]



http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.dkpto.dk


| GENUINAKTUELT | iværksætteri

Iværksætteriet ramte tilsyneladende bunden i 2009, og i 2010 har vi oplevet, at flere igen har fået lyst og mulighed for at etablere deres egen virksomhed.

Sammenlagt blev der stiftet 13 procent flere selskaber i andet halvår 2010 sam-menlignet med andet halvår 2009, og i hele 2010 blev der etableret 6 procent flere selska-ber sammenlignet med året før. Den spirende iværksætterlyst begrænser sig ikke til en enkelt region, men har i stedet for fået fat i hele landet. Således oplever samtlige regioner en stigning i an-tallet af nystiftede selskaber i andet halvår af 2010 i forhold til året før:

»» Region Hovedstaden 18 procent »» Sjælland 13 procent»» Region Midtjylland 11 procent»» Syddanmark 9 procent»» Nordjylland 7 procent

efterveerne af krisenSelvom iværksætterlysten igen er ved at vinde fodfæste, så er der stadig lang vej tilbage til nive-auet før krisen, og med en så lille økonomi som den danske så afhænger meget af, om det gryende glo-bale opsving bider sig fast.

De seneste par måneder har vist, at der stadig er behov for at følge iværksætternes og virksomhe-dernes adgang til finansiering tæt. DI hilser derfor også regeringens seneste initiativ Dansk Vækstka-pital velkommen. Med Dansk Vækstkapital tilfø-res virksomhederne op til 5 mia. kr. i form af an-svarlig lånekapital. Med ansvarlig lånekapital kan virksomhederne få styrket deres soliditet og der-med opnå en bedre kreditvurdering, så de kan låne yderligere kapital i bankerne. Nu skal vi bare have pengene ud at arbejde.

»» udviklingen i antallet af nystiftede selskaber (Aps og A/s):

2005 – 21.436 2006 – 26.308 2007 – 28.947 2008 – 26.106 2009 – 17.016 2010 – 18.047

»» en væsentlig kilde til produktiviteten og væksten i samfundet kommer fra iværksætterne ikke mindst vækstiværksætterne. Kun omkring 2 procent af iværksætterne udvikler sig i dag til vækstvirksom-heder. Hvis vi fordoblede antallet af vækstiværksæt-tere, så ville det øge vores velstand med 10 mia. kr.

FAKTAiværksætteri

Vi har behov for en entreprenant-kulturSer vi bort fra tiltagene for at afbøde konsekvenser-ne af krisen, så er der også behov for en mere offensiv indsats for at sikre flere iværksættere og vækstvirk-somheder i fremtiden, og her spiller uddannelses-

sektoren en central rolle. I dag bliver studerende i høj grad uddannet til lønmodtagere. Det er afgørende, at vi får tænkt iværksætteri ind i hele uddannelsessyste-met – fra børnehaveklasseeleven til den ph.d.-stude-rende. Det handler om at integrere den entreprenante tankegang i undervisningen ved blandt andet at styr-ke elevernes kreativitet, at opfordre dem til at tage an-svar og initiativ samt at lære dem at identificere mu-ligheder og have selvtillid nok til at følge dem.

Iværksætteri skal integreres i undervisningen på tværs af fagene. Vi skal have styrket elever og studerendes kompetencer i forhold til at være idé-rig, at tænke i muligheder og at være handlekraf-tig. Vi skal simpelthen have flere med viljen og am-bitionerne til at gøre en forskel.

Sune K. Jensen,chefkonsulent, DI

I 2010 blev der i gennemsnit etableret 50 virksomheder hver dag. I alt blev der etableret 1.000virksomhedermerei2010endi2009.2010serdermedudtilatvære«begyndelsenpåenden»afkrisen,mendererstadiglangvejtilbagetilniveauetførkrisen.

Et spirende iværksætterhåb

SUNE K. JENSEN, [email protected]

Sune K. Jensen,chefkonsulent, DI

I dag bliver studerende i høj grad uddannet til lønmodtage-re. Det er af-gørende, at vi får tænkt iværksætteri ind i hele ud-dannelses-systemet. ”

6 procent flere

nystiftede selskaber i 2010.

#1. 2011 | genuin | 17

Tillykke med din nye virksomhed

Vi kan hjælpe dig med at finde en fleksibel kontorløsning som du kan vokse i og som giver dig muligheden for at fokusere på din kerneforretning

– er du klar til at tage næste skridt ?

Læs mere på: www.findkontorfællesskab.dk/genuin

| ANNONCE |

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.skat.dk/arsopgorelsen

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.findkontorfaellesskab.dk


Selv om bankerne ikke altid er nem-me at have med at gøre, når det handler om at låne penge til en ny-startet virksomhed, er muligheder-

ne ikke fuldstændigt lukkede. For bankerne kan ’overtales’ til at opfatte dig som en at-traktiv kunde. Én af årsagerne til at du kan blive mere interessant for bankerne er, hvis du som erhvervskunde også placerer dine private konti i den bank, som du anvender erhvervsmæssigt. Dermed får bankerne bå-de billån, huslån og privatkonti med ’i købet’. Ofte kan sådanne totalløsninger være meget attraktive for dig som har en nystartet virk-somhed.

Bankerne bejler til digI 2009 (seneste opgørelse) var der 132 ban-ker i Danmark. Fra internationale masto-donter som Danske Bank til små sparekas-ser med et enkelt kontor i en mindre by. De-res tilbud til dig som nystartet kan varie-re meget. De fleste tilbyder dog allerede en række ydelser, der tidligere var forbeholdt bankens største kunder. Valg af den rigtige bank vil kunne gøre dit liv som erhvervs-drivende meget nemmere, og på mange må-der vil dit bankvalg præges stærkt af, hvor-

vidt du behøver lån og kredit – eller ikke. Er du så heldig, at du ikke har behov for at lå-ne penge, bør ydelser som effektive konto-løsninger, erfarne rådgivere og et stærkt for-delsprogram være afgørende for dit bankvalg. Der er dog store forskelle mellem fordelspro-grammerne, hvorfor du bør sætte dig godt ind i dem, da du her kan skaffe mange nytti-ge forretningsværktøjer. Det er vigtigt, at du vælger det fordelsprogram, som passer bedst til den fase, din virksomhed befinder sig i. I en opstartsfase vil især alle ekstragoder, som nedbringer omkostningerne, være værd at ta-ge med.

sæt egne behov øverstHvis du er afhængig af at låne penge, bliver ban-kernes krav til dig pludseligt meget strenge-re. De vil prioritere risiko og vurdere, hvad der sker, hvis noget går galt. Ofte må du tage til tak-ke med den bank, som synes at du og din idé er gode nok til at satse på.

I sidste instans handler bankvalget om at analysere dine behov, sammenligne banker-nes tilbud, og træffe dit valg ud fra din analyse. Husk altid på, at også bankerne er ude efter at tjene penge. Tjek derfor vilkårene meget nøje, så du ved, hvad de enkelte ting koster.

Find den banksom gør dig

RIG!Ydelser, der tidligere var forbeholdt de største erhvervskunder, er nu tilgængelige for nystartede virksomheder. Det gør bankvalget endnu vigtigere for dig.

SjuR FRIMaND-aNDa, [email protected]

GENUINGUIDENtema: bank


#1. 2011 | genuin | 19#1. 2011 | genuin | 19

1. OPByG PeRsONLIGe ReLATIONeR I dag vil mange banker have mest mulig kun-dekontakt til at foregå via internettet. Men for dig som nystartet kan det være fordelagtigt at have en god, personlig rådgiver, hvad enten du har behov for penge eller ej. Hvis du får en god rådgiver, som forstår hvad du arbejder med, vil det være nemmere at få den faglige eller øko-nomiske støtte, som du har behov for. Det inde-bærer at du som nystartet bliver tryggere ved din bank, og samtidigt bliver banken tryggere ved dig. Tjek om banken har medarbejdere med erfaring og kompetence inden for selve etable-ringsfasen. Det optimale for dig er at få en råd-giver, der både ved hvad det indebærer at være selvstændig og kender din branche. Gode råd og folk, som forstår din situation, kan have stor værdi for en nystartet virksomhed.

2. sKAB eT GODT NeTVÆRKSom nystartet er et godt netværk meget vig-tigt, og enkelte banker fungerer som rene ’net-værkscentraler’ for sine erhvervskunder. De ar-rangerer frokostmøder og faglige seminarer og kan sætte dig i forbindelse med de rigtige offent-lige instanser. Hvis du deltager, får du både fag-lige input og muligheden for at møde potentielle samarbejdspartnere. Undervurder ikke værdien af at møde andre mennesker personligt. Der sker noget, når driftige mennesker mødes – og det bør du være med til. Du kan endvidere møde po-

tentielle investorer, og enkelte banker har egne mødesteder for nystartede og investorer; mø-desteder, der ofte er meget populære. Her har du mulighed for at præsentere din virksomhed for dygtige samarbejdspartnere, som ofte kan bistå med både kapital og kompetence.

3. TJeK FORDeLsPROGRAMMeRNeDe fleste banker har forskellige fordelspro-grammer eller ’pakker’ til erhvervsdrivende. De forskellige programmer kan adskille sig meget fra hinanden, specielt hvad angår de ydelser, som banken tilbyder. Sæt dine egne behov først og vurder nøje, hvad du faktisk vil gøre brug af. Eksempelvis er der banker, som giver dig mu-lighed for at anvende gratis, elektroniske likvi-ditetsværktøjer og -simulatorer. Andre inklu-derer gratis antivirusprogrammer og mulighed for at lave din egen hjemmeside. Her er det bare om at sammenligne bankerne og afdække dine behov. Der kan være mange gode og nyttige ydelser her.

4. Få BILLIGeRe FORsIKRINGMange banker har enten egne forsikringssel-skaber eller aftaler med forsikringsselskaber, og kan derfor tilbyde dig som erhvervsdrivende gode tilbud på forsikring. På samme måde som private får du som erhvervsdrivende bedre vil-kår, jo flere ydelser du samler hos en og samme leverandør.

såDAN VÆLGeR Du DeN RIGTIGe BANK

| GENUINGUIDEN |

»» Hvorfor er det vigtigt at have en god bankforbindelse? - Det er generelt vigtigt at iværk-sætteren omgiver sig med kom-petente rådgivere. Hvad angår kontakten med banken, er det af-gørende, at iværksætteren får etab leret en god og hyppig dialog med banken, og løbende rapporte-rer om virksomhedens økonomiske drift og udvikling – også hvis der opstår negative afvigelser fra de lagte budgetter og planer, behov for likviditetsovertræk el.lign.

»» Hvad skal du lægge vægt på ved valg af bank? - Valg af bank er en personlig sag. Iværksætteren bør overveje, hvil-ke parametre der betyder mest for virksomhedens succes og person-ligt – det kan fx være parametre som geografisk placering eller et særligt iværksætterfokus. Det kan også være en fordel at overveje flere bankforbindelser. Udlånet fra den finansielle sektor er historisk højt, og danske banker vil gerne låne ud til ud til kreditværdige pro-jekter, der bygger på en god og bæ-redygtig business model.

»» Hvilke overvejelser skal du gøre dig, hvis du har behov for at låne? - Først og fremmest skal iværksæt-teren overveje, om det er lånefinan-siering, der er behov for eller risiko-villig kapital. Der findes en vifte af forskellige finansieringsmuligheder for iværksættere – her kan de regi-onale væksthuse bl.a. hjælpe med afklaring. Hvad angår lånefinan-siering, er det vigtigt at iværksæt-teren selv skyder en vis egenkapital ind i projektet, det viser, at iværk-sætteren selv tror på sin egen idé. Og jo mere sikkerhed man kan og vil stille, jo bedre chancer er der.

EKSPERTENSVARER

Vibe Balthazar- Christensen, erhvervspolitisk konsulent, Finansrådet

TEMA: Find den rigtige bank


DIBS PayPal Kom hurtIgt I gang meD e-hanDel

ma

rk

br

un

sw

ick

er

.dk

d i b s pay m e n t s e rv i c e s e r n o r d e n s f ø r e n d e , ua f h æ n g i g e l e v e r a n d ø r a f o n l i n e b e ta l i n gs l øs n i n g e r . d i b s h å n dt e r e r dag l i g t f l e r e e n d 14 .000 k u n d e r s

t r a n s a k t i o n e r o g h a r ko n to r e r i s to c k h o l m , k ø b e n h av n , os lo o g göt e b o rg . d i b s e r l i s t e t på n a s daq o m x f i r s t n o rt h i s to c k h o l m .

ko n ta k t os på t e l e f o n 70 20 30 77 e l l e r b e sø g os på w w w.d i b s .d k /p ro d u k t e r /d i b s - i n t e r n e t/b e ta l i n gs f o r m e r /pay pa l /

f o r at h ø r e m e r e o m pay pa l

DIBS PayPalDIBS PAYPAL er en nem og s ik ker måde at sende og modtage penge

• 20 internat iona lebeta l ingskor t , netbankbeta l ingerog loka lebeta l ings former

• Komi gangpå f ådagemedenDIBSPayPal -af t a leudenk redi tgodkendelse

en fremtIDSS IKKer løSnIngNårdin internetbut ikvok ser, ogduf årbehovfor funk t iona l i tetersoms tat is t ik ker, integr at iont i l økonomisys temel lerenandenafregnings form,hjælperv i d igmedat f indeen løsning , derpasser l iget i l d ig .

gr atIS

oPrettelSe

frem tIl

31. maJ

2011

| GENUINGUIDEN | find den rigtige bank

5. FOKuseR På BRuGeRVeNLIGHeDDu bør være i stand til at udføre de fleste bankforretninger via netbank, og det kan være en fordel, hvis flere kan anven-de samme netbankkonto. Tjek ligeledes om du har mulighed for at få egne kort koblet til firmakontoen, således at du kan foretage indkøb til virksomheden på en rationel måde. Man-ge driver i dag også virksomhed på internettet, og hvis du gør det, har du behov for en sikker nethandelsløsning, som er nem at anvende og ikke kræver de store it-færdigheder.

6. HåNDTeR ReGNINGeR eFFeKTIVTBanksektoren er blandt de bedste til at tage ny teknologi i anvendelse. En integration af konti- og regnskabssystem vil gøre bilagshåndtering væsentlig nemmere for dig. Der-med får både du og din bogholder færre rutineopgaver og kan koncentrere jer om at opbygge selskabet.

7. BeD OM GRATIs KORTTIDsLåNI tillæg til kontokort kan det også være praktisk at have sit eget kreditkort, der kan give dig en bedre likviditet. Med et kreditkort kan du hurtigt få betalingsudsættelse i en eller to måneder, og dermed udgør kreditkortet på mange måder et gratis, kortsigtet lån. Dette er, hvad du i sidste ende spa-rer penge på. Men det er vigtigt at være disciplineret, såle-des at du betaler regningerne til forfald - ellers bliver kredit-ten for dyr.

8. uNDeRsØG OMKOsTNINGeRNeDer er en række omkostninger forbundet med kontohold og kortanvendelse. Tjek hvilke gebyrer og afgifter banken på-lægger dig. Vælger du en gebyrglad bank, kan det hurtigt løbe op. Banken tager sig typisk betalt for: Kontohold af er-hvervskonto og skattetrækskonto, automathævninger, brug af kort til varekøb og brug af netbank. Hvis du også har en butik, er det desuden vigtigt at tjekke, hvad det koster at have en betalingsterminal og hvilke løsninger banken har for dette.

9. VuRDeR FINANsIeRINGsMuLIGHeDeRNeFor at få bevilget et banklån på de bedst mulige betingelser gælder det om at forberede sig grundigt. ’Nåleøjet’ kan ople-ves som trangt – men bankerne er interesserede i at tjene penge. De vil gå ind i virksomheder, som de har tillid til. Hvis du har behov for penge og ikke kan fremvise en lang liste over ting, du har haft succes med, er de mindre lokalbanker ofte de bedste at tale med. Der kan være forskelle i tilbuddene fra de forskellige banker, men som nyetableret må du ofte stå med hatten i hånden, hvis du vil låne penge. Så kan det være nemmere at finansiere eksempelvis driftsmidler via leasing. Her ejer banken udstyret, og du lejer det af dem. Det giver sik-kerhed for banken og forudsigelige udgifter for dig.

10. sÆLG DINe FAKTuRAeREn del banker tilbyder factoring-ydelser, som indebærer at de giver dig et forskud på en vis del af dine fakturaer. Banken inddriver så det udestående, og betaler resten af beløbet til dig – minus omkostningerne ved ydelsen. Det er ganske dyre ydelser, men kan være gode til at sikre et bedre likviditetsflow.


http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.dibs.dk/produkter/dibs-internet/betalingsformer/paypal/

DIBS PayPal Kom hurtIgt I gang meD e-hanDel

ma

rk

br

un

sw

ick

er

.dk

d i b s pay m e n t s e rv i c e s e r n o r d e n s f ø r e n d e , ua f h æ n g i g e l e v e r a n d ø r a f o n l i n e b e ta l i n gs l øs n i n g e r . d i b s h å n dt e r e r dag l i g t f l e r e e n d 14 .000 k u n d e r s

t r a n s a k t i o n e r o g h a r ko n to r e r i s to c k h o l m , k ø b e n h av n , os lo o g göt e b o rg . d i b s e r l i s t e t på n a s daq o m x f i r s t n o rt h i s to c k h o l m .

ko n ta k t os på t e l e f o n 70 20 30 77 e l l e r b e sø g os på w w w.d i b s .d k /p ro d u k t e r /d i b s - i n t e r n e t/b e ta l i n gs f o r m e r /pay pa l /

f o r at h ø r e m e r e o m pay pa l

DIBS PayPalDIBS PAYPAL er en nem og s ik ker måde at sende og modtage penge

• 20 internat iona lebeta l ingskor t , netbankbeta l ingerog loka lebeta l ings former

• Komi gangpå f ådagemedenDIBSPayPal -af t a leudenk redi tgodkendelse

en fremtIDSS IKKer løSnIngNårdin internetbut ikvok ser, ogduf årbehovfor funk t iona l i tetersoms tat is t ik ker, integr at iont i l økonomisys temel lerenandenafregnings form,hjælperv i d igmedat f indeen løsning , derpasser l iget i l d ig .

gr atIS

oPrettelSe

frem tIl

31. maJ

2011

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.dibs.dk/produkter/dibs-internet/betalingsformer/paypal/

| IVÆRKSÆTTERKOMMENTAREN | lars kolind, iværksætter

Hvordan fårviflerevækst

iværksættere i Danmark?I Danmark er vi vilde med vækstiværksættere:

Degivermerevækst,flerejobsogbedreprodukter. Alligevelstartervistadigaltforfånyevækst

virksomheder. Hvorfor? spørger Lars Kolind, iværksætter, grundlægger og inspirator.

FOTO: BAM/SCAN

PIX DENM

ARK

22 | genuin |

KarriereLars Kolind har været med til at starte mere end 20 virksomheder.

AktueltHan er bestyrel-sesformand for Poul Due Jensens Fond (Grundfos), Unimerco Group og en række andre virksomheder.

profilLARSKOLIND

#1. 2011 | genuin | 23

| IVÆRKSÆTTERKOMMENTAREN |

Danske ingeniører, økonomer, læger, smede, chauffører og kon-torassistenter får mere i løn end deres kolleger i udlandet, men de skaber ikke større værdi. De er simpelthen ikke pengene værd. ”

hvorfor starter vi stadig alt for få nye vækstvirksomheder i Danmark? A) Vi er ikke pengene værd, B) Det offent-lige køber ikke de nye virksomhe-ders produkter, og C) Iværksætterne mangler kapital.

Ikke pengene værd. Danske ingeniører, økonomer, læger, smede, chauffører og kontorassistenter får mere i løn end deres kolleger i udlandet, men de ska-ber ikke større værdi. De er simpelt hen ikke penge-ne værd. Den høje løn bliver bl.a. brugt til betale ver-dens højeste skatter til verdens største offentlige sek-tor. «Den danske velfærdsmodel» er en taberstrategi fordi den eksporterer arbejdspladser til udlandet. Al-ternativet er ikke «minimalstaten», men et samfund hvor det offentlige holder sig til sine kerneopgaver og hvor hele befolkningen tager ansvar for de få der har reelt brug for hjælp. Når danske medarbejdere ikke er pengene værd påvirker det både store og små virksomheder. Vi får helt enkelt kun vækst der hvor virksomhederne har konkurrencefordele.

Fat på hjemmemarkedet. Første milepæl for en ny virksomhed er at få fat på hjemmemarkedet. Det er særlig svært i Danmark, bl.a. fordi reglerne for of-fentlige indkøb tolkes unødvendigt stramt. Vi har Europas mest nidkære Konkurrencestyrelse. Den skulle skabe større konkurrence, men gør reelt det modsatte: En nystartet dansk virksomhed udvi-klede i samarbejde med en hospitalsafdeling et nyt produkt som andre sygehuse gerne vil købe. Kon-kurrencestyrelsen forlanger at indkøbet skal ud i traditionelt EU udbud hvis betingelser den lille ny-startede virksomhed ikke kan opfylde. Brugerdre-ven innovation? Jeg kalder det brugerdreven de-struktion.

Danske iværksættere mangler finansiering. I USA er der masser af mennesker der har optjent en sum penge som de investerer i nystartede virksomhe-der. Disse «business angels» investerer ikke bare; de engagerer sig. Danmark har kun få «business angels» af tre grunde: 1) Overskuddet er spist op af skatter, 2) Overskuddet er placeret i kollektive pen-sionsordninger der ikke investerer i danske iværk-sættere, og 3) Iværksætterskatten for business an-

gels betyder at de ofte skal betale skat uden at have haft nogen indtægt. Kan det undre nogen at Dan-mark har for få vækstiværksættere? Nej vel! Allige-vel fortsætter politikernes retorik som om de ikke vidste bedre.

Fem tiltag kunne gøre en reel forskel:»» Fjern topskatten så det igen kan betale sig at op-bygge virksomheder og tjene penge i Danmark.»» Fyr de folk i Konkurrencestyrelsen der følger EU-reglerne ud i det ekstreme i stedet for at med-virke til udvikling af nye virksomheder - og der-med større konkurrence - i Danmark.»» Fjern iværksætterskatten sådan at «busi-ness angels» kun betaler skat af gevinster de har modtaget.»» Brug penge på en international konkurrence om nye forretningsideer og tilbyd startfinan-siering til de 100 bedste forretningsideer hvert år, hvis den nye virksomhed placeres i Danmark. Engager danske virksomheder som sponsorer og mentorer. Få inspiration fra Chile, Singapore og Stanford University (se fx. www.younoodle.com) »» Støt de gode danske initiativer der allerede er i gang, fx. Venture Cup Danmark, Connect Dan-mark og Welfare Tech Region.

Danmark er på taberkurs. Vi er ikke mere det ef-fektive og velfungerende samfund der bragte os til tops på alverdens ranglister for konkurrence-evne og velstand i 90‘erne. Vi bliver kvalt i bureau-krati, magtfuldkommenhed, særinteresser, foran-dringsangst og snæversyn. Flere vækstiværksæt-tere er vejen frem.

»» Vælg det rette team. Tre eller fire partnere er op-timalt. Vælg kun folk der er villige til at arbejde dag og nat for sulteløn, og som du tror kan klare mod-gang. For modgang får I helt sikkert. I skal være forskellige, men respektere hinandens forskel-ligheder. En skal være visionær og en skal være sælger. Mens andre skal være grundige og kunne lide at arbejde i maskinrummet.

MIT BEDSTE RåDiværksætteri


| GENUINAKTUELT | regnskab

»» Information om regnskab finder du blandt andet på Erhvervs- og Selskabs-styrelsens hjemmeside.

»» Læs mere på: www.eogs.dk

Alle virksomheder har bogfø-ringspligt og skal føre regnskab. Aktie- og anpartsselskaber samt danskregistrerede udenlandske

selskaber har desuden regnskabspligt, og de skal indsende årsregnskaber (årsrapporter) til Erhvervs- og Selskabsstyrelsen. Som leder af en mindre, nystartet virksomhed har du meget at tage fat på og lad regnskabet være blandt dine højest prioriterede opgaver.

Hav dokumentationen i ordenDet vigtigste er at du håndterer alle kvit-teringer og fakturaer korrekt. Sæt begge dele i et ringbind, og bogfør fakturaer ef-ter fakturadato, og betalingskvitteringer efter betalingsdato. Dine egne udgående fakturaer skal opfylde en række krav til indholdet. Blandt andet skal fakturanum-rene være fortløbende, og ikke to faktu-raer må have samme nummer. Der findes også krav til dokumentation af kontant-salg, hvad enten det foregår via et kasse-apparat eller en cigarkasse. Myndigheder-nes krav er at regnskabet skal være sys-tematisk og overskueligt. Gå i gang med denne opgave fra dag et – og fortsæt så længe virksomheden eksisterer.

RegnskabsføringDer er ikke noget i vejen med at føre regn-

skabet selv, hvis du er interesseret og har den nødvendige viden. Under alle om-stændigheder vil det være en god idé at anskaffe et regnskabsprogram. Tjek an-skaffelsespris, og ikke mindst vedlige-holdelsesomkostninger. Køb et program, der passer til størrelsen af din virk-somhed, og glem aldrig at tage backup af samtlige data!

søg professionel hjælpDu kan godt udarbejde dit eget regnskabs-program, hvis du har få bilag (typisk un-der 300) om året, og er god til Excel. Alli-gevel gælder de samme reg ler til for ek-sempel rejsekonto og dobbelt bogføring. En udlært bogholder er et godt alternativ for mange, for det kan være bedre at bru-ge din tid på at tjene penge, og overlade regnskabet til en professionel. Husk at der skal foreligge en skriftlig aftale.

Regnskabet somstyringsværktøj

For mange er regnskab et nødvendigt onde. Dedygtigeserpåregnskabetsom deresbedstestyringsværktøj.

FAKTAregnskab

hARALD hARNANG, [email protected]

undersøg kravene!

1Som virksomhed har du bogføringspligt, og skal føre et overskueligt regn-skab, som er nemt at kon-

trollere. Aktie- og anpartsselska-ber er også regnskabspligtige.

uddeleger regnskabet!

2 Ikke alle bør bruge tid på selv at føre regnskab. Undersøg muligheder og priser for at tilknytte

en ekstern bogholder et par timer ugentligt.

Vælg det rigtige regnskabsprogram!

3 Skal du selv føre regnska-bet kan du finde tilpasse-de regnskabsprogrammer på internettet. Du kan en-

dog finde programmer, som anven-des ved hjælp af en browser.

Dokumenter salg!

4 Du skal dokumentere al-le indtægter, hvad enten salget foregår kontant eller på kredit. Sæt dig

grundigt ind i kravene til salgsdoku-mentation.

Dokumenter køb!

5 Fakturaer og kvitteringer for køb er værdipapirer. Kun original dokumenta-tion godtages som grund-

lag for fradrag.

Hold orden!

6 Indsæt alle bilag fortløb-ende ind i et ringbind. Har du mange bilag er det en god idé at skelne mel-

lem fx. fakturaer og bankbilag. Dit regnskab, inklusive samtlige bilag på papir eller elektronisk form, skal opbevares i 5 år efter det år, som materialet vedrører.

KLIP UD

Få STyR påregnskabet

TEMA: Regnskabsføring

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.ambitioner.di.dk

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.ambitioner.di.dk


CRM – Customer Relation Management – handler mereomstrategiendomitsystemer.

Skaf dig

oVERBLIKover kunderne

GENUINGUIDENtema: CRM

MIChAEL FAhLGREN, [email protected]

hANNE SAGEN, [email protected]

Med et solidt og tidstro over-blik over dine kunder kan du ikke alene skabe glade og til-fredse kunder, for det alene

gavner ikke bundlinjen. Derimod vil et godt kendskab til hver enkelt kunde både kunne skabe merværdi for kunden, og mersalg til dig. For som den gamle sandhed siger: Det koster ti gange mere at skaffe en ny kunde, end beholde en eksisterende.

- CRM handler ikke om at have et CRM-sy-stem, men om at have en CRM-strategi. Det handler om kunderelationer; CRM-systemet er værktøjet, som gør det muligt at realisere strategien, fortæller Per Østergaard Jacob-sen, ekstern lektor ved CBS.

Få succes med cRM-projektetOfte fejler CRM-projekter på grund af ledel-sens manglende interesse, eller fordi der er tænkt «indefra og ud» i stedet for «udefra og ind». I stedet for at fokusere på CRM-syste-mets muligheder for at integrere optimalt med ERP- og bogholderi-systemer, skal man overveje hvad der sker når en kunde kontak-ter virksomheden. Hvordan kan vi hjælpe kunden bedst muligt?

Godt i gang er halvt fuldendtCRM handler om at have fokus på de rigtige kunder, og i enhver opstartssituation vil man typisk være meget fokuseret på at sælge alt til alle. Derfor er det meget vigtigt at have fokus

på CRM allerede fra den helt spæde start, for med kendskab til de kunder, hvor man har succes med salget, bliver det fremover me-get lettere at segmentere potentielle kunder i grupper som det henholdsvis kan betale sig at bearbejde meget – og lidt.

- Ved at målrette indsatsen overfor de kun-der, hvor chancen for succes er størst, bliver resultatet også bedst. Man har mulighed for at gøre det helt rigtigt fra starten, uddyber Per Østergaard Jacobsen.

Få styr på den tavse videnSå længe virksomheden ikke er større end at alle sidder i samme lokale, og alle i detaljer kender kunderne og virksomhedens relatio-ner til disse, er det nemt at bevare overblikket. Men i takt med at virksomheden vokser sig større, mistes overblikket nemt. Viden, som kun sidder i hjernen på de enkelte medarbej-dere, kaldes for tavs viden, og at få styr på den-ne tavse viden er ikke alene uhyre vigtigt - det er tillige et oplagt mål for et CRM-system.

- Det handler om viden. At skaffe sig viden om både eksisterende og potentielle kunder. Den viden skal bearbejdes, og er man flere i virksomheden, skal den også deles. Og så skal den naturligvis anvendes aktivt i rela-tion til kunderne. Fokus skal konstant ligge på at skabe værdi for kunderne. I takt med at virksomheden vokser går en masse viden tabt - med mindre man har et system til at opsamle den.

Hvilke spørgsmål skal virksomheden have afklaret ved valg af CRM-system? 1. GeNeReLT »» Inden du vælger CRM-system, skal du un-dersøge om den påtænkte løsning under-støtter salg/service for både virksomheds- og privatkunder.»» Tænk over hvilke brancher du befinder dig i, og om virksomheden har behov for under-støttelse af både marketing, salg og service/support – eventuelt salg/service gennem forhandlere.

2. sALG »» Hvilke muligheder har systemet for seg-mentering/klassificering af kundegrupper?»» Har løsningen support for alle typer af salgsaktiviteter – for eksempel telefonsalg?»» Støtter løsningen lagring af små/store doku-mentmængder for kunden, og har systemet støtte af salgsmuligheder/salgsprojekter?»» Har salgssystemet konkurrencefremmen-de funktioner – fx. lagring af produkt- og konkurrenceinformationer, kundens be-slutningskriterier osv.?

#1. 2011 | genuin | 27

hANNE SAGEN, [email protected]

| GENUINGUIDEN |

»» Kan systemet sende/lagre e-mail til/fra kundekortet? Understøttes integration med MS Office (typisk tilbudsskabeloner), og har sy stemet egen kalender, som kan synkroniseres med MS Outlook/andre ka-lendersystemer?

3. MARKeDsFØRING»» Er der support for at afvikle kampagner? Hvilke muligheder har systemet for nemt at udtrække data til kampagner og kampagne-håndtering?

4. seRVIce»» Understøtter systemet modtagelse af sup-port-/servicehenvendelser, og hvilken hjælp kan du få ved problemer med teknisk udstyr?»» Understøttes kundernes årlige serviceafta-ler – med alarm, når der skal udføres service?

5. FORHANDLeRe»» Kan forhandlere benytte løsningen?

6. GeNeReLLe FuNKTIONeR»» Du skal sikre at systemet har mulighed for at søge på alle typer af data - både enkelt-vis og samlet.Kan du skræddersy rapporter til din virksomhed, og findes der analyse-

værktøj for CRM-data ud over rapporter?»» Kan du nemt ændre menuer, datafelter og navigation?»» Har du behov for integration med andre systemer - som fx at overføre salgsordrer til økonomisystemet?

7. sysTeMTyPeR»» Ønsker du at installere en CRM-løsning in-house, eller ønsker du en on-demand/clo-ud-løsning, som kører over internettet, og drives af en ekstern samarbejdspartner?

8. uDRuLNING»» Bed om en demonstration, test systemet og rådfør dig med CRM-eksperter, inden du kø-ber noget. Det er dyrt at skifte system senere.»» Benyt rådgivere, som har både praktisk salg-serfaring og viden om CRM-systemet til at specificere dine behov. Når kravene er speci-ficeret af en CRMekspert, kan en systemtek-niker gennemføre de foreslåede ændringer.»» Tag ikke alt i brug på én gang. Få succes på ét område ad gangen.»» Sørg for ejerskab i den øverste ledelse. Uddan en superbruger, og afsæt tilstræk-keligt med tid og ressourcer til udrulning/oplæring.

Få succes!- Ved at målrette indsatsen

overfor de kunder, hvor chan-cen for succes er størst, bliver

resultatet også bedst. Man har mulighed for at gøre det

helt rigtigt fra starten, uddyb-er Per Østergaard Jacobsen.

KLIP UD

6 TIpS TIL AT LyKKESmed salg

TEMA: God service

Levér kvalitet!

1 Ikke kun én gang, men hver gang og over tid. Prøv altid at overgå kundens forvent-ninger.

Kend det produkt du sælger!

2 Indgående kendskab til virksomhedens produk-ter og ydelser skaber til-lid. Prøv at forudse de

spørgsmål, som kunden vil stille.

Kend din kunde!

3 Jo bedre du kender kun-den, jo nemmere kan du skræddersy servicen til den enkelte kundes behov

og indkøbsvaner. Lyt til kundens er-faringer og eventuelle utilfredshed med din virksomhed.

Vær høflig og vis respekt!

4 Husk at al kommunikation med en kunde efterlader et indtryk. Vær venlig og imødekommende og argu-

menter aldrig med kunden. Fokuser på, hvordan du kan løse et problem – frem for hvem som skabte det.

Lad ikke kunden vente!

5 Kunder ønsker problemer-ne løst med det samme, og du skal behandle enhver kundehenvendelse som

en hasteopgave. Hold hvad du lo-ver og yd lidt mere end lovet. Gå ud fra at kunden taler sandt, tag util-fredshed alvorligt, og lad tvivlen komme kunden til gode.

Gør det enkelt at købe!

6 Fokuser på kunden - ikke på et salg. Det er vigtigere at beholde en kunde end at afslutte et salg. Gør det en-

kelt at købe ved at gøre købsproces-sen så brugervenlig som muligt.

KILDE: www.ALLBUSINESS.COM


Lader du fordomme stå i vejen for din

virksomheds succes?

SuperOffice CRM Online er en brugervenlig browserbaseret CRM løsning, som giver dig 100% overblik over dine kunder og din forretning.

• Ingen installation• Ingen ventetid• Ingen investering• Ingen komplikationer

www.superoffice.dk/crmonline

Læs mere om hvordan du skaber overblik over dine kunder og emner, og samtidig opnår øget salg.

Kun 249,- pr. bruger/md.

Ring70 102 201

Fordom:

Mange tror at CRM er dyrt

Virkelighed:

SuperOffice CRM online

koster 249,-/md.

DaRevisorfirmaetChr.Lysehøjforgodt og vel et år siden stod overforinstallationafCRMsystemvardet ikke mindst fordi virksomheden planlægger vækst.

MIcHAeL FAHLGReN, [email protected]

hos Chr. Lysehøj var man fra starten helt klar over, hvad man ønskede sig af udbytte fra et kommende CRM-system,

og overvej elserne var helt på plads inden man gik i udbud – det handlede om at finde et godt værktøj til at følge kunder-ne, og til at sikre at revisorfirmaets sam-lede viden blev tilgængelig for alle på en nem måde - og så skulle det først og fremmest være brugervenligt og nemt at tilpasse.

- Vi fik tilbud fra 3-4 leverandører, og valgte det system, der også var i stand til at integrere med vores tidsstyring, vo-res fakturering og bogføringen, for det var vigtigt for os, fortæller HR-ansvarlig Lone Lysehøj, og forklarer at deres CRM-system ikke «kun» skal anvendes til at styre kunderne.

sparer enorme mængder papirSom kvalitetskontrol passerer samtli-ge sager forbi revisor Christian Lysehøjs bord, og det indebar tidligere at alle bi-lag og underbilag blev printet og samlet. Med CRM-systemet på plads er printeren begyndt at kede sig, fordi der slet ikke produceres de samme mængder af papir.

- Vi sparer enorme mængder af papir, fordi samtlige bilag nu samles i en elek-tronisk fil, som vedhæftes den pågæl-dende aktivitet, og overdraget til Chris-tian sammen med en tjekliste, som viser at man har sørget for at alle nødvendi-ge dokumenter er til stede, og samtlige nødvendige procedurer er fulgt, uddy-ber hun.

Vækst med cRMGodt og vel et år efter CRM-systemet blev taget i brug har man i dag rigtigt gode er-faringer med det. I forhold til at bruge regneark til at holde styr på kunderne er hverdagen nu blevet meget lettere.

- Vi sparer tid og papir, og dermed en masse penge. Det har ikke alene været investeringen værd, det har gearet os til yderligere vækst, slutter Lysehøj.

»» Klare kravspecifikationer CRM-systemet er i stand til at re-gistrere tidspunkterne for kunde-kontakt, hvilke opgaver der er ble-vet løst for hvilke kunder - og hvil-ken medarbejder, som har været involveret i opgaveløsningen.

»» styrer produktionsflowet Kunderne kommer med bilag lig-gende i kasser, plastikposer og ringbind, og for at gøre det så nemt som muligt har revisorfirmaet ud-arbejdet et egentligt produktions-flow, som sikrer at ingen procedu-rer eller bilag overses. Det indebæ-rer at alle medarbejdere konstant kan følge med i alle sager.

FAKTACRM

| GENUINGUIDEN | eksemplet

Gearet til vækst med

CRM

PRODuKTIONsFLOW. - Vores CRM-system

sørger for, at alle med-arbejdere konstant kan

følge med i, hvor langt de enkelte opgaver er i behandlingen, fortæl-

ler Lone Lysehøj .

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.superoffice.dk/crmonline

Lader du fordomme stå i vejen for din

virksomheds succes?

SuperOffice CRM Online er en brugervenlig browserbaseret CRM løsning, som giver dig 100% overblik over dine kunder og din forretning.

• Ingen installation• Ingen ventetid• Ingen investering• Ingen komplikationer

www.superoffice.dk/crmonline

Læs mere om hvordan du skaber overblik over dine kunder og emner, og samtidig opnår øget salg.

Kun 249,- pr. bruger/md.

Ring70 102 201

Fordom:

Mange tror at CRM er dyrt

Virkelighed:

SuperOffice CRM online

koster 249,-/md.

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.superoffice.dk/crmonline

STORGUIDENtema: salg


| STORGUIDEN | salg

For at sælge må du overveje, hvordan produktet eller ydelsen hjælper køberen til at nå sine eg-ne mål for succes. Altså hvorfor kunden er tjent med at købe. Det ligger til grund for alt salg. Du skal simpelthen få potentielle købere til at føle, at du kender problemstillingen så godt, at du

ikke alene kan bidrage med gode råd, men at du har løsnin-gen. Du skal demonstrere evnen til at komme med relevan-te, kreative forslag, gode løsninger, eller vise at du besidder indsigt, markedsviden og talent for problemanalyse. På den måde bliver du mere end blot endnu en sælger for kunden –

du bliver en forretningspartner, og partnere er mere værdi-fulde. Ud over at kunne anvende eller demonstrere produk-tet eller ydelsen skal du altså både kende kundens situati-on og vurdere tingene fra kundens standpunkt. I må have samme kommercielle perspektiv. For at bringe dig i den-ne position, bør du fokusere på at finde ud af, hvor det gør mest ondt på kunden. Folk køber med følelserne, og smer-te er den mest intense. Uden den smerte har kunden intet incitament til at reagere. Din største udfordring er at vise, hvordan præcist dit produkt eller din ydelse kan lindre den smerte, for uden smertelindring, intet salg.

Mangenystartedeersåkoncentreredeomdetekniskeellerpraktiskedetaljer omkringproduktetellerydelsenatdeglemmeratprioriteresalget.

?

1

KEnDdit produkt!

Du bør kunne skabe engagement og interesse for dine produkter eller ydelser, på den tid det tager at køre fra første til femte sal i en elevator. Et kort og koncist elevatorsvar er et af de vigtigste og nyttigste grundværktøjer for dig, som ønsker succes. Svaret

skal bevirke at potentielle kunder forstår, at det du tilbyder har værdi for dem, eller større værdi end den pris, du forlanger.

Du bør endvidere have et kort slogan, der beskriver, hvad din virk-somhed arbejder med. Tænk fx på Nokias slogan «Connecting people» – eller L’Oreals «You’re worth it». Med blot to ord eller en sætning skal du være i stand til at formidle din idé, således at andre forstår den, og vil have det du tilbyder. Giv ikke op før du har det helt rigtige, og afprøv det på andre hele tiden. Det er dit mest centrale kommunikations- værktøj. Dit slogan skal beskrive fordelen ved det, du tilbyder. Fortsæt med at bearbejde budskabet til det skaber interesse, troværdighed og engagement. Det skal være let, enkelt og spændende. Det hjælper dig med at koncentrere dig om budskabet, fordi din tagline er produktet, den følelsesmæssige forbindelse, meningen og det gode, du tilbyder verden.

| STORGUIDEN |

Når nogen spørger dig om, hvad du laver, skal du have et svar parat, som ikke kan misforstås.

2#1. 2011 | genuin | 33

Lav en «ELEVAToRPITCH»


| STORGUIDEN | salg

Enhver situation er en anledning til at møde din største ogbedstekunde.Udnytchancen.

3

Et godt råd er at finde ud af, hvad andre arbej-der med, og så sælge dit eget koncept ind der, hvor du kan. Du skal altid have visitkort med dig, og også gerne materiale, som understøt-ter et mundtligt salgsbudskab. Når vi eksem-pelvis er ude at rejse, er vi altid alt for pas-

sive. Hvorfra ved du at personen, som sidder lige ved si-den af dig på flyet, ikke har et problem, som netop din virksomhed kan løse? Svaret er, at det ved du heller ikke, medmindre du indleder en samtale. Men opfør dig for alt i verden ikke som en typisk «sælger». Når du møder po-tentielle kunder, bør du først forsøge at lægge grunden

til et godt forhold. Folk bliver trygge ved dig, ganske en-kelt fordi alle sunde forhold er baseret på tillid. Vis inter-esse og at du har forståelse for deres situation, og det gæl-der ikke kun de første høflige fem minutter. Du bør hel-lere satse på at opbygge forholdet over tid, således at du altid opfattes som en forretningsforbindelse og som en ressource. Men lad ikke alle de nye kunder få dig til at glemme de eksisterende. Det er nemmere at arbejde med eksisterende kunder end at skaffe nye. Lav gerne speci-elle kampagner for loyale kunder; giv dem rabatter, send dem nyheder på e-mail. Eller endnu bedre: Inviter dem på frokost på din regning.

Tillykke med din nye virksomhed!

For tolv år siden var vi også en helt ny virksomhed. Vi ved, at der er meget at se til, når man lige har startet en virksomhed, så derfor har vi skabt løsninger, der gør det enkelt for dig at øge trafikken til din virksomheds hjemmeside. Send en sms med teksten ”Google” til 1276, så hjælper vi dig i gang.

www.google.dk/adwords/telefonsupport

Din sidemand er din

STøRSTE KUnDE

http://issuu.com/action/openurl?url=http://google.dk/adwords/telefonsupport

Tillykke med din nye virksomhed!

For tolv år siden var vi også en helt ny virksomhed. Vi ved, at der er meget at se til, når man lige har startet en virksomhed, så derfor har vi skabt løsninger, der gør det enkelt for dig at øge trafikken til din virksomheds hjemmeside. Send en sms med teksten ”Google” til 1276, så hjælper vi dig i gang.




| STORGUIDEN | salg

Definer i stedet alle de faktorer, som kan påvirke opnåelse af et resultat; udskil derefter de faktorer som du kan påvir-ke 100 procent, og glem resten. Be-

slut dig derefter for, hvor god du vil være til at arbejde med det, du kan påvirke. Brug en skala fra 1 til 10, og spørg andre hvor god du er lige nu. Bed om kritik – ikke om positive tilbagemeldinger. Det hjælper dig til at for-stå, hvilke områder som du har behov for at forbedre eller prioritere højere. Mange tror at salg er en kunst, men erfarne sælgere me-ner det er en videnskab. Heldigvis, for det be-tyder at der altid er noget du kan gøre bedre eller anderledes. Du kan igangsætte proces-ser, strukturere og planlægge. Har du det

på plads, rykker det virkeligt. Det er meget vigtigt at have en målrettet proces og at du kan følge nøje op på den. Med en strukture-ret salgsproces kan den som sælger følge sin egen fremgang og prioritere aktiviteterne. Og har du et salgsteam, betyder det at teamet og salgschefen nemmere kan revidere, vejle-de, udvikle kompetencer, udarbejde strategi-er og udveksle information.

Salgsprocesser anvendes i enhver salgsmo-del. Salgsprocessen er et sæt af aktiviteter og procedurer, som hjælper dig med at drive sal-get op trin for trin. Efterhånden bliver du i stand til at standardisere og gentage definere-de «best practices» - du bliver en supersælger.

Prioriter det du kan påvirke!Lykkes tingene ikke for dig, så find ud af hvorfor. Led ikke efter bekræftelse på at det du gør er rigtigt – det hjælper dig ikke til at blive bedre. Skyd heller ikke skylden på eksterne forhold.

Du bør benytte segmenteret mar-kedsføring i opstartsfasen. Så ved du med 100 procent sikkerhed, hvem du rammer. De færreste har behov

for at opbygge mærkevarer i etablerings-fasen. Anvend i stedet markedsføringsres-sourcerne på kanaler, som rammer relevan-te målgrupper, kan påvirke adfærd eller ska-be trafik til dine egne hjemmesider. Afdæk også kundens beslutningsproces. Møder du nogen, som beskrevet under punkt 2 eller 3, og vedkommende viser sig at være en poten-tiel kunde, må du afklare om han eller hun er beslutningstager – eller om andre træffer

købsbeslutningerne. Og hvis kunder alene træffer beslutningen: Får vedkommende så hjælp af nogen? I hvilke fora finder du dine målgrupper? Gennem hvilke medier træffer du de? Selv om det er smart at bruge de nye medier – inklusive de sociale – hvis du finder målgrupperne der, må du ikke glemme gam-meldags netværksopbygning: Gå ud og mød målgrupperne personligt. Find ud af, om de er medlem af professionelle fora, faglige or-ganisationer, erhvervsråd eller lignende. In-volver dig dér, og lad dem komme til at kende dig. Folk køber hellere fra én de kender, end fra en fremmed.

Spild ikke tid og penge på at kommunikere med mennesker, som ikke kan tage beslutninger, eller som ikke har problemer, du kan løse.

4

5


Mød de RIGTIGE mennesker!

#1. 2011 | genuin | 37

| STORGUIDEN |

Et råd til dig som kommende supersælger er at afdække vigtige «Key Performance Indica-tors», såkaldte KPI’er: Eksempelvis antallet af samtaler, der skal til for at få et møde i stand. Og det antal møder, som skal til for at opnå et salg. Samt tiden fra første samtale til der bliver

et møde. Lav en statistik, og opstil mål. Salg er nemlig en form for lotteri, hvor dem, der vinder, er dem, som gør til-strækkeligt mange rigtige ting rettet mod de rigtige men-

nesker. Du skal omfavne modgangen, og lade den give dig energi. Jo flere «nej’er» du får, og jo mere modstand du op-lever, jo nærmere er du faktisk på at sælge. Dem, der ikke lykkes, giver op for hurtigt. Både professionelle sælgere og nystartede må forvente megen modgang. Det er en nødven-dig del af processen, som gør dig stærkere og efterfølgende fører til succes. Enhver vellykket sælger eller nystartet ved, at forskellen mellem vindere og tabere, eller mellem succes og fiasko, ikke er hvad der sker, men hvordan vi takler det.

Håndtering af modgang er en af de ting, som adskiller supersælgere fra taberne. Salg handler meget om at forvente et nej, og ikke lade sig

påvirke af det. Der er altid nogen, der gerne vil købe.

NEJ!

6Forvent modgang og en MASSE nEJ!

| STORGUIDEN | salg

Et godt og konkret råd at give er at afslut-te samtalen med «kender du andre, som kunne have udbytte af det?». Medbring al-tid noget at notere med og på, for de fleste kan nævne nogen. Og gør de det, har du et glimrende udgangspunkt for næste samta-

le. Denne enkle teknik kan hjælpe dig med at etablere netværk og skalere dine kundegrupper op.

Vær opmærksom på mennesker, som kan åbne døre for dig, men tag ikke kun imod fra andre. Du bør også give noget selv. Folk hader dem, der bare tager og tager uden at give noget til gengæld. Det giver et langt bedre ind tryk, hvis du udviser ægte empati og interesse for an-dre og deres anliggender. Lad dem, der i begyndelsen er rene forretningsrelationer, komme til at kende dig - og prøv at komme til at kende dem. Det er mere sandsyn-ligt at mennesker, som kender dig, og ved hvad står for, vil anbefale dig til sine kontakter og venner, der måske også har brug for dine varer eller ydelser.

Overalthvordumøderkunder,ellerpotentiellekunder,måduudnytte anledningen til at skaffe dig referencer, det vil sige andre, som kan få nytteafditproduktellerdinydelse.

7

TANTe ANNA I VeJLe

DIG

PeTeRMADseN

ALLE KEnDER noGEn!

#1. 2011 | genuin | 39

| STORGUIDEN |

Det kan dokumenteres. Det er nemme-re at nå målet, når du kan se det for dig. Det giver dig desuden større selv-sikkerhed og tro på dig selv, og bety-

der at du opfører dig på en måde, som virker mere overbevisende på markedet. Dermed er der også større chance for at andre vil inves-tere i dit produkt eller din ydelse. Det kan være værd at huske på, at modsat adfærd også har betydning: Er du usikker og modløs, vil det smitte af på potentielle kunder. Supersælgere undgår møder eller telefonsamtaler, hvis de er i det humør. Følgende historie illustrerer poin-ten: En amerikaner sad otte år som krigsfange

i Vietnam. For at få tiden til at gå, så han ofte en runde golf på den hjemlige golfbane for sig – i samme tempo som i virkeligheden. Da han blev sat fri, efter otte år uden praktisk golftræ-ning, spillede han sin bedste runde nogensin-de. Visualiseringen havde skabt reelle forbe-dringer i spillet, og gjort ham til en mere træ-net sportsudøver. Den kendte film/bog «The Secret» («Hemmeligheden» på dansk) råder dig til at placere dig selv i en følelsesmæssig tilstand, der svarer til at du allerede har opnå-et det, du ønsker. Princippet kan virke lige så godt på salg og opbygning af virksomheden som i dit privatliv.

Lev din succes før den er der!Visualisering og det at «leve visionen» kan blive et af dine allermest effektive salgsværktøjer. Din energi smitter af på potentielle kunder. Hvis du ved at du vil lykkes, er der større chance for at du faktisk gør det.

Kunder på «håbets konto» stjæler nem-lig opmærksomheden fra det, der er vigtigt, og de skaber ikke andet end frustration. Gennemgå listen over

mulige salg, og fjern alle «kundehåbene». Der-med arbejder du ud fra et langt mere realistisk scenarie, og kan basere dine målsætninger på sundere forudsætninger.

I mange tilfælde er salget faktisk vundet – el-ler tabt – allerede på «dansegulvet» i dansen mellem køber og sælger. Fører du ikke, har du mistet salget. Jo tidligere du indser at salg et er tabt, jo bedre. Så kan du takke for dansen, og bruge tid og kræfter på dem, der faktisk har tænkt sig at træffe en beslutning. I denne dans er der to systemer – sælgers og kundens. For at

føre dansen skal supersælgeren kunne anven-de et salgssystem der fungerer. Han må også være bevidst om, hvad der sker for hvert trin. For at skønne hvornår det ikke fører nogen ste-der, skal du se efter følgende tegn: Kunden le-ger og forhandler med dig om pris og betingel-ser, mens de forleder dig til at tro at de vil kø-be – eller kunden søger gratis råd fra dig, mens de forleder dig til at tro at de vil købe. Det sker endog, at de introducerer dig til andre «poten-tielle kunder». Når «kunden» efter en tid med denne taktik begynder at blive vanskelig at få fat på og faktisk forsvinder, er det på tide at slippe taget. Så har du nemlig allerede in-vesteret megen tid og kræfter på et «kunde-håb», som alligevel aldrig bliver til en ordent-lig kunde.

Dette er kontoen med de penge som alle sælgere håber vil komme ind, men som aldrig dukker op. Vær ærlig mod dig selv. Indse, at det er vigtigere med en afklaring - enten svaret er «ja» eller «nej» – end at gå rundt og håbe på noget, som aldrig sker.

8

9

#1. 2011 | genuin | 39

FRYGT «håbetskonto»!


| STORGUIDEN | salg

Du finder hurtigt ud af om ideen er god eller dår-lig, når du får den ud på markedet. Det afdæk-ker du kun gennem salgsprocessen. Du bør for-håndssælge produktet eller ydelsen, allerede før

det når markedet. Du kan faktisk starte salgsprocessen før produktudviklingsfasen er færdig – eller sågar påbegyndt.Er virksomheden lille, eller består den kun af dig selv, bør du også passe på, at du ikke mister pusten efter du er kom-met i gang. Det vil sige at du ikke må lade salgsarbejdet vente, mens du producerer nye varer, men lad heller ikke produktionen vente, mens du er ude for at sælge. Det er

let at sidde fast i et mønster med først at opdrive ordrer, så gennemføre ordren, levere produktet eller ydelsen og le-vere det bestilte. For herefter at starte forfra igen.Pareto-princippet (eller 80/20-reglen) kan også være værd at næv-ne. 20 procent af aktiviteterne fører til 80 procent af indtje-ningen. Derfor er det vigtigt at bruge 20 procent af tiden på innovativt salg, som fx at sælge i nye territorier, nye mar-kedssegmenter eller at du anvender produktet eller ydel-sen på en ny måde. Og husk: Det er tre ting du kan påvirke i salget. Hvor mange du ringer til, hvem du ringer til og hvad du siger. Kom i gang!

Bliv ikke siddende fast i opstartsfasen – målet er indtjening så hurtigt som muligt. Slut med perfektionismen, slip taget og kom i gang med salget.

KILDER: GRANT CALDER, CEO, THE ROLL AB; LEN JANESKI, PROGRESS THROUGH BUSINESS, INC. (www.PROGRESSTHROUGHBUSINESS.ORG); HARVARD BUSINESS REVIEw (www.HPR.ORG); SANDLER TRAINING (www.SANDLER.COM); US SMALL BUSINESS ADMINISTRATION (www.SBA.GOV).

10 HVA’ MENER DU?

JEG MENER...

Det kan sjældent betale sig at skyde gråspurve med kanoner…

Bliv synlig og mød dine kunder, hvor de er på Google.dk. Du betaler kun for dem, der klikker på din annonce på Google og som vil have kontakt. Send en sms med teksten ”Google” til 1276, så hjælper vi dig i gang.


PRoDUKTET er godt nok – kom i gang!

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.google.dk/adwords/telefonsupport

Det kan sjældent betale sig at skyde gråspurve med kanoner…

Bliv synlig og mød dine kunder, hvor de er på Google.dk. Du betaler kun for dem, der klikker på din annonce på Google og som vil have kontakt. Send en sms med teksten ”Google” til 1276, så hjælper vi dig i gang.




NYT & NYTTIGTfacebookannoncering

Sikre dig success på

Facebook

4. OPByG DIN KReDITVÆRDIGHeDDetnytterikkemedethøjtdagligtbudget,hvisFacebookgiver dig en lav, daglig forbrugsgrænse. Det tager tid at opbyggesinkreditværdighed,mendukantageengenvejvedat kontakte Facebook direkte. Den standardmæssige daglige forbrugsgrænse er på USD 50 ca. 275 kroner.

3. VÆLG MåLGRuPPe MeD OMHuFacebook er god til gruppepres. Vælger du at udbrede annoncen gennem venners netværk, får du færre visninger, men som regel en højere klikprocent. Sørg for at dem, derallerede«kanlide»dinside ikke ser annoncen igen. Geografi,alder,kønogandrekriterier kan også øge relevansen.

1. ANGIV DeN KORReKTe DesTINATIONssIDeTænk nøje over, hvad du ønsker at opnå med annoncen. Linker du den til en ekstern URL, kanduøgetrafikkentildinnetbutik.Hvisduangiver eget Facebookindhold som destinationsside, har du større chancer for at nå ud til læsernes netværk af venner.

Målrettede annoncekampagner på Facebook får stor troværdighed i samspil med brugerne. Der er store penge at spare her, men det kræver fokus.

2. FØLG MeD I DIN KLIKRATe (cTR)EngodFacebookannonceopnårenhøjklikrateognydergodtaflavereomkostningerpr.klik/visningogøgetsynlighed.Deter vanskeligt at forandre en negativ trend. Her er det bedre at starte forfra. Vær tålmodig det kan være, at du må prøve og tage fejl nogle gange.

5. DeL ADMINIsTRATIONsReTTIGHeDeRNeAnnoncering på Facebook kræver tålmodighed og tæt opfølgning. Det kan være lønsomt at få medarbejdere til at hjælpe dig med at administrere annoncerne. Gå til indstillinger og tildel eller fratag andre brugere tilladelse til at se dine kampagner.

ADMIN ADMIN

STEFAN STORM LARSEN, [email protected]

Det er ikke størrelsen, det kommer an på…

…men resultatet!

Bliv synlig og mød dine kunder, hvor de er, på Google.dk. Du betaler kun for dem, der klikker på din annonce på Google, og som vil have kontakt. Send en sms med teksten ”Google” til 1276, så hjælper vi dig i gang.



Det er ikke størrelsen, det kommer an på…

…men resultatet!

Bliv synlig og mød dine kunder, hvor de er, på Google.dk. Du betaler kun for dem, der klikker på din annonce på Google, og som vil have kontakt. Send en sms med teksten ”Google” til 1276, så hjælper vi dig i gang.




Søger du på Google?

Det gør kundene dine – hver dag.

Bliv synlig og mød dine kunder, hvor de er på Google.dk. Du betaler kun for dem, der klikker på din annonce på Google, og som vil have kontakt. Send en sms med teksten ”Google” til 1276, så hjælper vi dig i gang.


hvorvidt man overlever som nyetableret virksomhed handler om planlægning og omtanke inden man starter. - I Nordjylland kører vi et program, hvor

man kan få tilbudt seks timers rådgivning af advo-kat og/eller revisor inden man starter sin nye virk-somhed . Det øger overlevelsesraten med hele 15 procent, indleder vicedirektør i Erhvervs- og Byg-gestyrelsen Anders Hoffmann.

Løber tør for kontanterDer kan være mange årsager til at nystartede virk-somheder ikke overlever, men den hyppigste årsag er at man løber tør for penge.

- Det skyldes at man ikke ved, hvad et likviditets-budget er – og hvor skulle man også vide det fra? Det kan godt være at man sælger meget, men har man samtidigt store udgifter, og modtager betaling langt senere end udgifterne skal betales, så går man ned, uddyber Hoffmann.

stor forskel på erhvervsserviceDer er store forskelle på de forskellige kommuners erhvervsservice, og de tilbud man giver nystartede og iværksættere. De regionale vækstcentre tilbyder startrådgivning, men her blandes kommende dame-frisører og ingeniører med en selvstændig erhvervs-drivende i maven og alle andre faggrupper. Hvad der desværre ofte resulterer i et ringe udbytte for alle. Derfor ses det nordjyske initiativ som et fremragen-de bud på individuel rådgivning, som for småpenge giver mange nystartede en langt bedre chance for succes.

Iværksætteri på regeringsniveauDanmark har – på trods af at mange opfatter det politiske klima som værende direkte iværksætter-

»» Klarlæg kundesegmentet. Hvilket problem kan du løse for dem, og hvor meget er de villige til at beta-le for at få problemet løst? Brug rigtig lang tid på at overveje spørgsmålene «Hvem skal købe det jeg laver?» og «Hvad køber de i dag?»

»» styr på tingene. Få styr på likviditet, budget og regnskab. At have en revisor er en rigtig god ide.

»» sats! Der er ingen steder at hente penge. Det eneste du kan gøre er at springe ud i det og – og satse.

»» Få gang i salget. De bedste penge får du fra dine kunder. Få derfor gang i salget så hurtigt som mu-ligt. Mange iværksættere har en tendens til at over-udvikle produktet til perfektion, blot for at finde ud af at det ikke kan sælges. Prøv at sælge det halvfær-dig produkt, og lyt til kundernes reaktioner.

hOFFMANNS TIpStil succes

fjendsk – i sammenligning med mange andre lande, placeret iværksætternes vilkår på regeringsniveau. Statsminister Lars Løkke Rasmussen har selv sat det mål, at Danmark skal have flere nye vækstvirk-somheder, hvorfor der også er gennemført mange forbedringer i rammerne for iværksættere de senes-te år. Og rammerne for iværksætteri er faktisk forbe-dret markant gennem de seneste ti år viser sid ste års Iværksætterindeks fra Erhvervs- og Byggestyrelsen.

Siden Erhvervs- og Byggestyrelsen e tablerede sitet www.startvaekst.dk har hjemmesiden haft omkring 70.000 månedlige besøgende. Her kan man finde meget af den viden og informa-tion man som iværksætter eller potentiel selv-stændig erhvervsdrivende har behov for.

anders hoffmann, vicedirektør i Erhvervs og Byggestyrelsen

Engodnyheder,atderi2010blevderetableretikkefærreend18.000nyevirksom heder. Efter fem år er kun omkring halvdelen tilbage omend overlevelsesraten naturligvis er meget brancherelateret.

Hav grundlaget i orden

MIChAEL FAhLGREN, [email protected]

anders Hoffmann, Erhvervs- og

Byggestyrelsen

Det kan godt være at man sælger me-get, men har man sam-tidigt store udgifter, og modtager betaling langt senere end udgifter-ne skal be-tales, så går man ned.”

| GENUINAKTUELT | inden start


Søger du på Google?

Det gør kundene dine – hver dag.

Bliv synlig og mød dine kunder, hvor de er på Google.dk. Du betaler kun for dem, der klikker på din annonce på Google, og som vil have kontakt. Send en sms med teksten ”Google” til 1276, så hjælper vi dig i gang.



46 | genuin | www.magasinetgenuin.dk46 | genuin | www.magasinetgenuin.dk

SUCCEShISTORIENpukemaster

Ved at dedikere sig 100 procent til sit projekt og turde se sine egnebegrænsningeriøjnene,erdetlykkedesStineSchulzatslå igennem på det danske spilmarked med sin egen ide.

Det handler om at gå «all in»

TEKST: RASMUS ThOMSEN, [email protected] | FOTO: KRISTIN LySEGGEN

HAV DeT sJOVT!Pukemaster er et brætspil

som kombinerer en række kendte selskabslege og konkurrencer.

Formålet med spillet er at have det sjovt og dyrke sociale

relationer, siger Stine Schulz som gennem det sidste år har

gjort Pukemaster til sit liv.


| SUCCEShISTORIEN | pukemaster

Stine Schulz, direktør Pukemaster

Efter et års benhårdt arbejde lykkedes det i starten af det-te år 26-årige Stine Schulz at få solgt sit brætspil Puke-master til alle 87 Bog og Idé butikker i Danmark. Det var

et kardinalpunkt på vejen mod den sto-re succes for spillet, der indtil videre er solgt i 1.000 eksemplarer i udvalgte bu-tikker landet over og på Island. Stine for-klarer sin succes med at komme ind på det danske spilmarked med, at hun hele tiden har holdt ved sin originale idé, og nægtet at gå på kompromis med hverken koncept, materialer eller funktionalitet ved sit produkt.

- Men jeg har også truffet det allervig-tigste valg: Enten så gør man det, eller og-så gør man det ikke. Og jeg valgte at gå «all in», siger Stine, der det sidste år har gjort Pukemaster til sit liv.

Det betyder, at hun valgte at sætte alt på et bræt og investere alle sine penge i projektet:

- Jeg vidste, at hvis Pukemaster skulle blive en succes, så var jeg nødt til at satse

alt og sætte mine andre planer på standby.Men det var langt fra alle, der syntes

det var god ide.- De fleste folk jeg talte med, sagde at

det var en dum ide, fordi alt for mange ting kunne gå galt. Særligt mine foræl-dre, der selv er selvstændige, advarede mig i mod det, fordi de ved, hvor hårdt det er. Men samtidigt havde jeg lavet for-retningsmodeller og analyser, der viste, at ville være en god forretning, selv om salget ville være begrænset, og det kunne folk jo også godt se, fortæller hun, der un-derstreger, at det at gå «all in» kræver, at man ved man laver, og ved hvad man kan miste og være klar til at acceptere det.

- Derfor skal man ikke være dumdris-tig, og satse hele butikken på en ide, man lige har fået. Men laver man worst case scenearier og beregninger over, hvor-dan tingene kan hænge sammen, så er man godt rustet til at tage en beslutning. Men man skal lave sin research, lyder det fra Stine, der fik ideen til Pukemas-ter tilbage i 2002, og først realiserede den sidste år.

Jeg vidste, at hvis Pukemaster skulle blive en succes, så var jeg nødt til at satse alt og sætte mine andre planer på standby. ”

pUKEMASTERfakta

»» Pukemaster er et brætspil rettet mod 18 til 30-årige og kombinerer en række kendte selskabslege og konkurrencer med det twist, at man drikker alkohol mens man spiller det. Formålet med spillet er dog ikke bare at blive fuld, men at have det sjovt og dyrke sociale relationer.

»» Grundlagt: 1. marts 2010.

»» Antal ansatte: Stine Schulz samt to freelancekonsulenter.

»» Pukemaster er oversat til syv sprog og der forhandles i øjeblikket med en europæisk agent om salg til hele Europa.

»» stine schulz har en AP Degree i entrepreneurship, innovation og design fra Niels Brock.

#1. 2011 | genuin | 49

| SUCCEShISTORIEN |

sATseT ALT.Efter et års benhårdt

arbejde lykkedes det Stine Schulzat få solgt sit brætspil til alle 87 Bog og Idé butikker

i Danmark. Stine forklarer sin succes med, at hun hele

tiden har holdt ved sin originale idé.



Jeg lavede en række skæve events, hvor jeg tog ud på barer og diskoteker og holdt konkurrencer i Pukemaster. ”

Første produktion i ét hug. Beslutnin-gen om at gå «all in» var medbestemmen-de til, at hun træf en af de vigtigste beslut-ninger indtil videre. I stedet for blot at få lavet et par enkelte prototyper af sit pro-dukt, fik hun lavet hele sin første produk-tion i et hug. Det havde den vigtige fordel, at hun var klar til at handle med det sam-me, når kunderne var interesseret.

- Hvis man er ude hos en kunde, og de er interesserede i at købe dit produkt, men du først kan levere om tre måneder, så har kunden glemt alt om det, når du ven-der tilbage. Men jeg kunne levere med det samme og afslutte salget, siger Stine, som også nævner en anden fordel ved at gå «all in» på et marked, hvor der udkommer cir-ka 40 spil om året alene i Danmark.

Ved at sætte de fleste af sine penge i sit varelager, var hun nemlig tvunget til hele tiden at tænke i salg.

- Så ud over at have fornemmelsen af, at nu var jeg virkelig i gang, så hjalp pres-set fra de mange spil, jeg havde købt, mig også til at få dem solgt. For det var jeg sim-pelthen nødt til, siger hun.

En af de måder hun lykkedes med at få solgt sit spil til Bog og Idés butikker, var ved at skabe en efterspørgsel på spillet, inden det var kommet i butikkerne. Hun lagde derfor en klar strategi for, hvordan hun kunne få opmærksomhed på sit pro-dukt, så Bog og Idé var nødt til at købe det.

- Jeg lavede en række skæve events, hvor jeg tog ud på barer og diskoteker og holdt konkurrencer i Pukemaster, hvor folk skulle spille mod hinanden. Det skab-

te en masse opmærksomhed om spillet, inden det var blevet solgt til butikkerne, forklarer Stine.

Men taktikken var ikke slut der. I ste-det for at lave kanvassalg til butikkerne, brugte hun flere uger på at sætte sig ind i, hvordan beslutningsprocesserne i bu-tikskæderne fungerede. Ved at finde ud af, hvem beslutningstagerne var, hvem de refererede til og arbejdede sammen med, kunne hun stille og roligt begynde at ringe til folk i butikskæden og opbyg-ge en tillid til de folk, der havde magten til at bestemme om hendes spil skulle på hylderne.

- Det betød også, at når jeg så snakkede med en i salgsafdelingen, kunne jeg refe-rere til en, jeg havde snakket med højere oppe i systemet, og på den måde få åbnet nogle døre, siger Stine.

Og hun anbefaler andre at gøre det samme. I hvert fald at man i det mind-ste laver grundig research på den virk-somhed, man skal sælge til.

- Det skaber også en sikkerhed inden i dig selv, at du har læst på lektien og ved, hvem du snakker med og hvorfor, under-streger hun.

En anden vigtig årsag til, at det lykke-des Stine at komme på hylder i Bog og Idé, er, at hun ikke blot tænkte på, hvordan hun selv skulle sælge spillet til butikker-ne, men endnu mere i, hvordan butikker-ne skulle sælge spillet til kunderne.

- Jeg havde lagt en detaljeret markeds-føringsplan for butikkerne, så når jeg gav dem min salgspitch, så handlede den i høj


Afstem dine forventninger med virkeligheden!

1 Hvis man har for høje for-ventninger til sig selv, risike-rer man enten af skuffe sig selv eller opgive projektet,

fordi man aldrig bliver tilfreds. Der-for skal man fra starten være realis-tisk med forventningerne til sig selv.

erkend din frygt!

2 Alle iværksættere er ban-ge for ikke at slå til, eller for at deres idé ikke er god nok. Men hvis du erkend-

er den frygt, og deler den med an-dre, vil den ikke fylde så meget, og du vil kunne forholde dig til den kon-struktivt.

Kend dine svage sider!

3 Når du (er)kender dine svage sider, finder du ud af, hvor du har brug for hjælp, hvilket i sidste en-

de vil resultere i et bedre produkt. Ingen er den bedste til alt, og det ses tydeligt, hvis man eksempelvis selv har lavet hjemmeside, grafik og tekst uden at have styr på det.

Kend dine stærke sider!

4 Når du er bevidst om, hvad du er god til, kan du fokusere dine kræfter på det, og lade andre tage

sig af de opgaver, hvor dine kræfter ikke rykker så meget.

Brug din viden om dig selv!

5 Vær hele tiden opmærk-som på, hvad du ved om dig selv og brug det kon-struktivt. Dvs. at du arbej-

der på de områder, hvor det er vig-tigt, at du bliver bedre, så du hele tiden udvikler dig. Omvendt skal du ikke bruge kræfter på ting, du ved dræner dig for energi.

KLIP UD

STINE SChULz 5 TIpStil iværksætteren

TEMA: Iværksætteri

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.ivaekst.dk

Et af de få tilfælde hvor administration er bedre end vækstIVÆKST er din gratis kilde til rådgivning, værktøjer og seminarer. Viden fra folk, der dagligt rådgiver nye virksomheder til at undgå administration og skabe vækst.

Vækstkurven starter her: ivaekst.dk

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.ivaekst.dk


pUKEMASTERmission

grad om hvordan, de kunne sælge spillet til kunderne. Og det gjorde indtryk, for-tæller hun.

Fokus på Facebook. Fra begyndelsen har hun været klar over, at hendes pro-dukt havde et stort potentiale for at få opmærksomhed via de sociale medier. Særligt Facebook har hun satset på. Hen-des erfaring er, at måden at få meget op-mærksomhed skabes ved at involvere brugerne i konkurrencer og events. Men frem for at bruge tid og penge på at starte sin egen side op, kan man med fordel bru-ge nogle af de sider, der i forvejen har titu-sindvis af brugere.

- Jeg fandt nogle af de største grupper, blandt andet magasinet M og andre, som jeg lavede aftaler med om at afholde kon-kurrencer på siden, hvor jeg donerede spil til præmier. Det var enormt effektivt, forklarer Stine, og siger, at hun i det hele taget har haft stor glæde af samarbejdsaf-taler med andre virksomheder, der har en relation til samme målgruppe som Puke-master. Det vil sige unge mellem 18 og 30

år. Hun screenede markedet og tog kon-takt til blandt andet Cult, der laver alko-holsodavanden Cult Shaker.

- Cult kunne se synergi mellem Puke-master og deres brand, så vi lavede kon-kurrencer, hvor man kunne vinde vores produkter, forklarer hun.

Gennem hele processen med Pukemas-ter har Stine haft stor glæde af samarbej-de med andre, men hun understreger, at nøglen til succes grundlæggende handler om at kunne samarbejde med sig selv. At man tør se sig selv i øjnene og indse de be-grænsninger, der ligger inde i en selv. Det indebærer, forklarer hun, at man erken-der sin egen frygt for at fejle.

- Når man som iværksætter arbejder med et projekt 24 timer i døgnet, så bliver man på et eller andet tidspunkt usikker på sit produkt, eller også får man præsta-tionsangst. Måden man overkommer det på, er ved at erkende det og snakke med nogen om det. Når du er ærlig omkring din frygt, og deler den med andre, så går den væk eller bliver mindre, forklarer hun, der selv havde stor glæde ved at tale


Når man som iværksætter arbejder med et projekt 24 timer i døgnet, så bliver man på et eller andet tidspunkt usikker på sit produkt, eller også får man præstationsangst. ”

»» For stine schulz har vejen til må-let hele tiden været vigtigere end selve målet. For det ændrer sig un-dervejs, forklarer hun. Derfor har hendes mission fra starten været, at hun skulle tjene penge på noget, hun godt kan lide at lave – uanset hvad produktet er.


#1. 2011 | genuin | 53

| SUCCEShISTORIEN |

TÆNK DIG OM!Man skal ikke være

dumdristig, og satse hele butikken på en ide, man

lige har fået. Men laver man «worst case» scene arier

og beregninger over, hvordan tingene kan hænge sammen,

så er man godt rustet til at tage en beslutning.


med andre iværksættere om de tanker hun sad med.

Det gik nemlig op for hende, at de pro-blemer hun sad med, var nogle andre før havde haft og løst.

Få produktet ud i verden. Når hun fik nok af Pukemaster, og som hun selv ud-trykker det «simpelthen mistede troen på at andre folk, ville synes det var sjovt», så hjalp det hende at bringe produktet ud i virkeligheden.

- I bund og grund så handler det at være iværksætter om at skabe noget nyt, som andre mennesker kan have glæde af. Og jeg fandt ud af, at det er en stor hjælp så hurtigt i processen som muligt, at blive bekræftet i, at det man laver har en nytte-værdi, forklarer Stine, der konkret gjorde det, at hun bragte spillet ud blandt ven-ner og bekendte.

- Så kunne jeg trække mig tilbage og se, hvordan spillet gav dem glæde, og selv få gejsten tilbage, siger hun, der generelt opfordrer iværksættere til at komme ud blandt andre mennesker.

Derfor er det også hendes råd, at man kommer væk fra sin lejlighed og ud i et levende kontormiljø.

- Det, at have folk omkring sig, ska-

ber synergi, fordi at man ofte kan hjælpe hinanden videre med problemer, man render ind i. Men lige så vigtigt er det, at man har nogen omkring sig, så man kan få tømt sit hoved for de tanker, man sidder med, i stedet for at gå med dem selv. Ellers ender man med at brænde sammen, forklarer Stine, der selv fik plads i det gratis kontorfællesskab «Inkubato-ren», der hører under Niels Brocks Iværk-sætterhus. Men, forklarer hun, man skal også indse, at man har brug for andre mennesker i sin virksomhed. For ingen er den bedste til alting.

- Man skal klarlægge sine egne kompe-tencer, og være hudløst ærlig over for sig selv om, hvor er man stærk, og hvor man er svag. Man knækker halsen, hvis man tror man kan klare alt selv, forklarer Sti-ne, og nævner som eksempel, at hun har indset, at hun inden for grafik, adminis-tration, bogføring og regnskab har brug for hjælp:

- Derfor har jeg blandt andet investe-ret i en revisor, selv om det er et af de ste-der, man tit får at vide, at man godt kan spare. Men for mig har det været en rig-tig god investering. Det er også svært at gå «all in», hvis ikke man ved, hvor meget man har, slutter Stine Schulz.

FØLG OSPÅ FACEBOOK!Deltag i den fortsatte udvikling af Genuin.Genuin er et magasin af iværksættere til iværksættere. Som læser har du mulighed for at påvirke magasinets indhold. Følg os på Facebook og kom med idéer og input til nye områder – sammen laver vi et magasin, som både fortæller og skaber nye danske forretningseventyr.

www.magasinetgenuin.dk/facebook

HVAD

ØNSKERdu som iværksætter at læse om?

Genuin er Nordens største iværksættermagasin. Vores mål er at give dig inspiration, fagligt input og nyttig information,

der hjælper dig som iværksætter til at få succes. Vi arbejder kontinuerligt for at skræddersy vores redaktionelle indhold i tråd med hvad

du som iværksætter ønsker at læse om. .

FÅ ALLE UDGAVERNE AF GENUIN! Genuin distribueres til iværksættere i deres første leveår. Magasinet er gratis for alle vores abonnenter, og udkommer 4 gange årligt.

Gå ind på www.magasinetgenuin.dk og registrer dig i dag, så sikrer du dig kommende udgivelser af magasinet.

AF IVÆRKSÆTTERE - TIL IVÆRKSÆTTERE

Hold dig ikke tilbage – i morgen er i dag væk. Detbetyder,atmanskalgøresitbedstehverdag

– det er både meget sjovere og meget mere tilfredsstillende.

stine schulz, direktør Pukemaster

pUKEMASTERiværksætterfilosofi


KLIP UD

4 LÆRDOMMEfra starten

Efter det første år på banen er derflereting,somStineSchulzgerne ville have gjort anderledes.Læsdefirevigtigsteher:

TEMA: Iværksætteri

stol på dig selv!

1 Jeg skulle have stolet endnu mere på mig på selv, end jeg gjorde de første par måneder, hvor jeg var i

gang, for min usikkerhed forsinkede udviklingen i virksomheden.

Få faste aftaler!

2 Det er en kliche, at når noget lyder for godt til at være sandt, så er det det også. Men det er rigtigt,

også når det gælder mulige sam-arbejdspartnere, der lover guld og grønne skove. Sørg for at få faste aftaler, også selv om folk er fulde af roser.

Lyt til kritik, og mærk efter!

3 Man skal tage folks kritik af ens idé og koncept al-vorligt i stedet for affeje folk som idioter. Man skal

ikke lade sig slå ud, men lyt til den og mærk efter, om de kan have ret i deres kritik.

Mød andre selvstændige!

4 Når man er alene i sin virksomhed skal man for at undgå skyklapper og ensporethed sørge for at

inddrage andre mennesker i sine idéer og tanker. I praksis kan man søge plads i et kontorfællesskab eller søge råd i forskellige fora på internettet og i professionelle net-værk, hvor man mødes med andre selvstændige på fast basis.

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.magasinetgenuin.dk/facebook

FØLG OSPÅ FACEBOOK!Deltag i den fortsatte udvikling af Genuin.Genuin er et magasin af iværksættere til iværksættere. Som læser har du mulighed for at påvirke magasinets indhold. Følg os på Facebook og kom med idéer og input til nye områder – sammen laver vi et magasin, som både fortæller og skaber nye danske forretningseventyr.

www.magasinetgenuin.dk/facebook

HVAD

ØNSKERdu som iværksætter at læse om?

Genuin er Nordens største iværksættermagasin. Vores mål er at give dig inspiration, fagligt input og nyttig information,

der hjælper dig som iværksætter til at få succes. Vi arbejder kontinuerligt for at skræddersy vores redaktionelle indhold i tråd med hvad

du som iværksætter ønsker at læse om. .

FÅ ALLE UDGAVERNE AF GENUIN! Genuin distribueres til iværksættere i deres første leveår. Magasinet er gratis for alle vores abonnenter, og udkommer 4 gange årligt.

Gå ind på www.magasinetgenuin.dk og registrer dig i dag, så sikrer du dig kommende udgivelser af magasinet.

AF IVÆRKSÆTTERE - TIL IVÆRKSÆTTERE

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.magasinetgenuin.dk/facebook


GENUINGUIDENtema: markedsstrategi

Markedsføring handler om andet end blot køb af annoncer. Hvis du vil have ordentlig effekt af markedsføringen, skal du vide,

hvad du gør. Det indebærer at gøre arbejdet med at få kendskab til det marked, du skal ind på, og analysere både kundegruppe, konkur-renter og det, din egen virksomhed kan tilby-de. Du må have en strategi.

- For mig er det alfa og omega. Det udtaler Adrian Peretz, førsteamanuensis på Norges Markedshøyskole. Han er stærkt optaget af behovet for strategisk tænkning i forbindelse med markedsføring og mener, at mange små virksomheder begår fejl i starten.

- Der er mange, der kun tænker på produk-tet. Så bliver det vanskeligt at komme ordent-ligt i gang. Man skal ganske enkelt vide, hvad man giver sig i kast med og hvor man vil hen.

Analyser markedetEn god markedsføringsstrategi har et enkelt mål – den skal maksimere dit salg. Det indebæ-rer blandt andet, at den skal hjælpe din virk-somhed med at nå ud til så mange kunder som muligt, den skal give kundegruppen kendskab til dine produkter, og den skal tage højde for markedets udfordringer og muligheder.

- Det, enhver markedsplan skal indeholde, er naturligvis en analyse af det marked, man stiler efter, siger han.

- Det indebærer at vide, hvem kunderne er og hvilke andre virksomheder, de kan vælge. Hvis man ikke ved, hvem de andre er, kan man ikke konkurrere. Jeg siger til alle, der beskæf-tiger sig med markedsføring og især opbyg-ning af mærkevarer, at man selv vælger, hvem man vil konkurrere med. Det skal være en be-vidst beslutning, og det skal stå i strategien.

Tag ikke chancerVirksomheder, der sjusker med forarbejdet, risikerer ikke at ramme kunden. Selv om man har et godt kendskab til markedet, man bevæger sig ind på, mener Peretz, at det er al-tafgørende at have en bevidst holdning:

- Der er mange eksempler på iværksættere, der har gjort det godt helt uden markedspla-ner, men det er alligevel således, at tankegan-gen har været at udnytte et hul, hvor konkur-renterne ikke har set, at der var noget, eller at der ikke er konkurrenter. Det kan skyldes tæft eller held, men det centrale er, at man skal tænke bevidst for at øge chancen for at lykkes. Vi ved jo kun alt for godt, at det ikke lykkes for mange iværksættere!

Sådan udarbejder du en effektiv strategi 1. BRuG De FIRe P’eRDet klassiske marketingmix er et centralt be-greb i markedsføringsteori og findes i de fles-te lærebøger om emnet. P’erne står for pro-dukt, pris, plads og promotion. Disse begre-ber er altså det, du fylder med indhold, når du skal sælge produkter eller ydelser.

ProduktHvad skal du sælge, og hvilken værdi har pro-duktet for køberen? Kortlæg hvilke egenska-ber køberen søger og hvordan du kan over gå kundens forventninger. Det sværeste spørgs-mål er: Hvordan opnår jeg et godt produkt?

PrisHvordan prissætter du dit produkt? Der er mange strategier for prissætning, men det væsentligste er at foretage en korrekt vur-dering af produktets værdi. Husk, at for lave priser går ud over bundlinjen og for høje pri-ser jager kunderne væk. I en startfase har en virksomhed høje udgifter (der falder efter-

For en iværksætter er det nemt at fokusere helt på det produkt ellerdentjeneste,derskalsælges.Idetlangeløbkandetværedyrt

at overse behovet for en ordentlig markedsføringsstrategi.

ESBEN SVENDSEN, [email protected]

Maksimer

salget

#1. 2011 | genuin | 57

| GENUINGUIDEN |

hånden), og det skal du tage hensyn til ved prissætningen.

PladsHvor sælger du dit produkt? Hvis du ikke sæl-ger direkte til kunde, går du gennem en salgs-kanal. Det er som regel et valg, der indebærer langvarige forpligtelser, så fald ikke for frist-elsen til at tage det første, de bedste tilbud.

PromotionHvordan får du kunderne til at vælge dit pro-dukt? Det afhænger af, hvordan du kommu-nikerer og hvilke salgsmetoder, der passer bedst til dit produkt. Det kan være vanskeligt at opnå succes og øge synligheden på mar-kedet med små markedsføringsbudgetter. Du skal vurdere, om omfattende direkte salg er en mulighed for dig, om du skal satse på an-noncering i digitale medier eller fx PR-tiltag.

2. LAV eN ANALyseAnalysen er grundlaget for hele din strategi. Du kan foretage en omfattende analyse, der tager hensyn til forskellige makroøkonomis-ke forhold samt konkurrenter og egen virk-

somhed, eller du kan

udføre enklere analyser. Det kan hurtigt blive dyrt for en virk-

somhed i opstartsfasen at benytte et analysebureau, men hvis du gør det

selv, så er der nogle spørgsmål, som er me-get vigtige at få svar på:»» Hvem er min kunde?»» Hvem er de første kunder, jeg ønsker at få?»» Hvorfor er de interesserede i det, jeg har?»» Hvilke konkurrenter tilbyder det samme?»» Hvordan kan jeg skille mig ud fra konkur-renterne?

Der er mange faldgruber i denne forbindelse, og det kan være vanskeligt at få øje på, hvad man har som er specielt, eller man overvurde-rer vigtigheden af det. Det kan også være van-skeligt at foretage korrekte analyser. Et godt eksempel herpå er brugen af fokusgrupper forud for lanceringen af den bærbare kasset-teafspiller Sony walkman. Det viste sig, at fo-kusgruppen var helt uinteresseret i at anven-de et sådant produkt. Historien viser, at dette blot illustrerede, at folk ikke forstod produk-tet, endsige at de ikke gerne ville have det.

»» Tænker danske virksomheder for lidt strategisk? Det er meget forskelligt fra virk-somhed til virksomhed, men gene-relt oplever vi at de går for hurtigt frem inden retningen er sat. Man har som regel nogle salgsmål og går direkte i løsningsmode derfra. Den grundlæggende indsigt og strategi, der er basis for en mar-ketingmæssig succes, bliver der-for ofte negligeret eller baseret på mavefornemmelser.

»» Hvad bør de gøre? De bør stoppe op og sikre sig reel indsigt i markedet, konkurrenter, kommunikation og målgrupper. Nogle af de spørgsmål de bør over-veje er: Hvem er vores kunder? Hvilken motivation har de for at kø-be vores produkt? Hvilke barrierer skal vi overkomme for at få dem til at købe det? Hvilken position har vores mærke? Hvilke konkurren-ter er vi oppe mod? Og hvordan er kommunikationen i markedet?

»» I hvor høj grad bør man satse på markedsføring? Nystartede virksomheder bør overveje hvordan man får gjort sit produkt kendt, herunder hvilke ka-naler der kan hjælpe, samt hvad der kan kommunikeres. Fra starten må man bygge sine forventninger til brugen af kanaler ud fra ens bag-grundsviden, mens man over tid får opbygget konkret viden og kan til-passe sin markedsføringsindsats i overensstemmelse hermed.

»» Bør man tænke strategi fra start? Helt klart. Ellers vil det være som et skib uden kaptajn. Det er vigtigt, at vi har en overordnet styring på det vi gør for at sikre at alt arbejder i samme retning.

EKSPERTENSVARER

Per Christiansen, Direktør for Media Com Business Consulting

TEMA: Markedsføring


| GENUINGUIDEN | markedsstrategi

3. VALG AF KANALeR OG MeDIeRNår du har fået en god situationsanalyse på plads, kan du arbejde med selve budskabet og finde ud af, hvor og hvordan du skal udbrede det. En bredt an-lagt reklamekampagne i de største massemedier kan resultere i god synlighed for dit produkt, men for de fleste nystartede virksomheder er dette alt for dyrt. Mange virksomheder har haft stort held med at tage tingene skridt for skridt, ved at have målrettede kampagner i digitale medier med stadig opfølgning og måling af effekt. Dette hænger nøje sammen med spørgsmålene om, hvilket marked du skal ind på og hvor dine kunder er. Hvor går kunden hen for at hente denne type oplysninger? Et glim-rende eksempel herpå er FedEx, der i startfasen for 40 år siden stillede spørgsmålet «hvem er beslut-ningstageren»? I stedet for at rette markedsførin-gen mod mellemledere og kontorchefer gik FedEx til virksomhedernes postfordeling, hvor afgørelsen faktisk tages. Det viste sig at være et godt valg.

4. LAV eN MARKeDsPLANAlle virksomheder skal have en markedsplan, der angiver klart definerede hovedmål og delmål om, hvad de forventer sig af salg. Planen kan være en beskrivelse af de markedsak-tiviteter, der planlægges, med strategi, tidsplan, omkostninger og forventede resultater. På grund-lag af analysen skal du kunne få at vide, hvad du kan forvente inden for en given periode, og hvilke metoder og medie kanaler, der bør bruges. Mar-kedsplanen skal være så realistisk som mulig, og det er vigtigt at orientere sig mod kundegruppen.Mange inden for markedsføring anfører, at man godt kan have langhårede hovedmål for sin mar-kedsstrategi, men man bør sætte sig mere nøg-terne delmål. Det handler om at definere nogle mi-lepæle, som man ønsker at nå og som kan være stærke indikatorer for, om man er på rette vej. Ek-sperterne mener, at det er klogt at have mange så-danne «benchmarks», hvor man måler nøgletal, rapporterer dem og har en plan for forbedringer.

5. sKIFT KuRs I TIDeEn markedsføringsstrategi er en del af en levende proces. Hvis målinger viser, at tiltagene ikke virker, så må du tænke på en ny måde. Det er en af årsager-ne til, at man ikke bør samle alle æggene i en kurv, men udvikle sin markedsføring stille og sikkert.Mange iværksættervirksomheder kæmper også med et manglende grundlag for at træffe vigtige beslutninger, og derfor bør du ikke være bange for at søge råd. Hvis det er for dyrt at gå til bureauer for at få rådgivning, så brug dit netværk, medarbejder-nes kompetence og egen viden. Det er ikke noget galt i at være kreativ, så længe grundlaget er gode analyser og realistiske forventninger!

?Genuin har som ambition at være en innovativ og moderne rådgiver for danske iværksættere. Vi ønsker at levere dig indhold som inspirerer, er aktuelt, problemløsende og troværdigt. For at vide om vi opnår dette behøver vi din tilbagemelding.

For at deltage i undersøgelsen, besøg:www.magasinetgenuin.dk/feedback

Vinderen trækkes fredag den 6. maj og publiceres på vores facebookside: www.magasinetgenuin.dk/facebook.

VIND EN

REJSE for 2til valgfrit rejsemål i Europa!Få en «fl ying start» på 2011 gennem at deltage i vores læserundersøgelse. Svar før den 29. april 2011 og vær med i udlodningen af en rejse med Norwegian.

STORKONKURRENCE!

vores facebookside: www.magasinetgenuin.dk/facebook.

GENUINKONKURRENCENlæserundersøgelse

FOTO: HANS OLAV NYBORG

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.magasinetgenuin.dk/feedback

Genuin har som ambition at være en innovativ og moderne rådgiver for danske iværksættere. Vi ønsker at levere dig indhold som inspirerer, er aktuelt, problemløsende og troværdigt. For at vide om vi opnår dette behøver vi din tilbagemelding.

For at deltage i undersøgelsen, besøg:www.magasinetgenuin.dk/feedback

Vinderen trækkes fredag den 6. maj og publiceres på vores facebookside: www.magasinetgenuin.dk/facebook.

VIND EN

REJSE for 2til valgfrit rejsemål i Europa!Få en «fl ying start» på 2011 gennem at deltage i vores læserundersøgelse. Svar før den 29. april 2011 og vær med i udlodningen af en rejse med Norwegian.

STORKONKURRENCE!

vores facebookside: www.magasinetgenuin.dk/facebook.

GENUINKONKURRENCENlæserundersøgelse

FOTO: HANS OLAV NYBORG

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.magasinetgenuin.dk/feedback


DIGITALe MINDMAPsHold styr på ideer, planer og projekter! På nettet finder du en masse digitale mindmaps, som kan downloades. Med XMind organiserer du online brainstor-ming og administrerer opgaver med nogle tastetryk. Lav en PDF af mindmap-pen eller eksporter det til word eller PowerPoint, og vis andre, hvad og hvordan du har tænkt.

NYT & NYTTIGTbliv effektiv

Lys OP I VINTeRMØRKeTMangel på dagslys kan gøre dig mindre effektiv og nedstemt om vinteren. Eksperterne har længe anbefalet lysbehandling mod vinterdepressioner. Valkee ligner en iPod og tilfører hjernen klart dagslys – gennem ørerne! 8-12 minutter om dagen er tilstrækkeligt.

ALT-I-eN TABLeTLæs, kommuniker, surf og na-viger på et syvtommers tab-let. Samsung har taget kam-pen op med Apples iPad med sin Galaxy Tab, der bygger på operativsystemet Android 2.2. Krydsningen mellem en smartphone og en pc med trykfølsom skærm udgør et helt kontor på kun 380 gram.

Få IKKe ONDT I RyGGeN AF ARBeJDeTI den hektiske etableringsfase bliver det ofte til lange dage i kontorstolen. Hvorfor sidde og vente på rygsmerterne? Back App er en høj og ustabil stol uden rygstøtte. Den giver dig den korrekte siddestilling, styrker de store muskler i ryggen og tilrettelægger en aktiv og effektiv arbejdsstil.

I den hektiske etableringsfase trænger du til al den hjælp, du kan få. GENUIN giver dig seks tips til en friskere, gladere og mere effektiv arbejdshverdag

Bliv mere

effektiv

WINDOWs PHONe 7Med de nye windows Phone 7-telefoner sætter edb-gigan-ten Microsoft alle kræfter ind på at generobre Apple og Googles forspring i mobilverdenen. Vælg mellem topmodeller fra Sam-sung, HTC eller LG.

MAGIsK MusBrug fingrene til at klikke, rulle, bladre og rotere på edbskærmen. Undgå at få museskade med Magic Trackpad fra Apple, der bygger på samme berøringsteknologi, som findes i andre Appleprodukter. Musepladen er næsten 80 procent større end på en MacBook Pro og forbundet med computeren via BlueTooth.

STEFAN STORM LARSEN, [email protected]

#1. 2011 | genuin | 61

markedsføring | GENUINAKTUELT |

Der findes så mange variabler i et sådant regnestykke: fx. forskellige medieplaner, konkurrenceforhold, sæsonvariationer og makroøkonomiske forhold. Desuden

har forskellige virksomheder forskellige mål for si-ne markeds- og kommunikationstiltag. Der findes mål for annoncering, kommunikation, adfærd og forretning.

Vær beredtSom iværksætter starter man gerne i det små, og laver selv det meste af markedsføringen. Men man bør absolut have effektmåling i tankerne. Det bør være en del af arbejdsprocessen. Man må klarlæg-ge hvilke målsætninger, der skal nås, og hvilke processer det derfor er mest fornuftigt at tage i an-vendelse - og så følge dette mål over tid. Der findes tre «skoler» i forhold til at fastlægge det rette ni-veau til måling af kommunikationseffekten: op-mærksomhed, brandets styrke og salgseffekten. Skal det gøres bedst muligt bør man måle på alle tre niveauer.

skaf dig overblikMåling af markedsføringseffekten afhænger af kanalen. Men der findes værktøjer og aktiviteter, der kan hjælpe. Det gælder ikke mindst i vores di-gitale hverdag, hvor meget markedsføring fore-går på internettet, og hvor besøg på hjemmesi-den kan anvendes som en indikator af forskellige kampagners effekt.

»» Analyse: Et analyseværktøj er godt at bruge, hvis du har mange markedsaktivitet på inter-nettet. Ved at anvende et sådant værktøj rigtigt, kan du måle hvordan salget påvirkes af kam-pagner; du kan måle hvor effektiv din hjemme-side er, når det handler om at skaffe kunder -

»» ROMI (Return On Marketing Investment). Måler hvilke metoder og kampagner, som giver det bedste afkast af investeringen.

»» cPT (cost Per Thousand). Omkostningen per tusind individer, som har mulighed for at blive eksponeret for reklamen. Et målebegreb, der muliggør sammen-ligning af priser.

»» Markedsmixet. Traditionelt definerer man de fire virkemidler man har til rådighed som de fire P’er: produkt, pris, plads og promotion.

»» salgsmodellering. Et måleværktøj, der giver svar på om hvordan ændringer i markedsmixet vil påvirke salget på kort sigt.

FAKTAbegreber

og andre parametre. Der findes mange analyse-værktøjer, både gratis og i betalingsklassen.

»» Internetannoncer: Kampagner på internettet er på mange måder de enkleste at måle effekten af, netop fordi det er nemt at tælle antal klik, skaffe brugere og salg. Der findes mange virksomheder, som tilbyder hjælp, men man kan også gøre meget selv – fx. med et program som Google Analytics.

»» Traditionelle kampagner: Annoncer og rekla-mer i aviser og radio/tv byder på lidt større ud-fordringer, hvis du ønsker at måle effekten selv. Her kan man fx. lede brugeren ind på et mål-bart medie. Man kan opsætte en egen URL, an-vende et SMS-nummer eller etablere et separat telefonnummer til den enkelte kampagne. På den måde får man en klar indikation for kam-pagnens gennemslagskraft.

Når du måler effekt af din markedsføring, bliver det lettere at se hvil ke tiltag der virker, og hvilke, som kan gøres bedre. Konkrete målsætninger gør det enklere at vælge den rigtige markedsføringsstrategi.

Markedsfør dig bedre

ESBEN SVENDSEN, [email protected]

som iværk-sætter starter man gerne i det små, og laver selv det meste af mar-kedsføringen. Men man bør absolut have effektmåling i tankerne.”


GENUINGUIDENtema: likviditet

Er du langsom med at få faktureret og følge op på dårlige betalere? Så kan du hurtigt selv komme i betalingsproblemer.

SjuR FRIMaND-aNDa, [email protected]

Få dine

PEnGEi tide

Gode råd til effektiv forretningsadministration

1. sKAF KORReKTe INFORMATIONeRSørg for at fakturere rigtigt: Send fakturaen umiddelbart efter opgaven er løst, eller va-ren er leveret, og tjek at den er kommet rigtigt frem. Hvis du er for hurtig under bestillingen, kan du nemt ende med en ufuldstændig fak-tura: Du mangler måske rigtigt firmanavn, og referenceperson. Bed desuden altid om virk-somhedsnummer (CVR-nummer). Det kan og-så være smart at tjekke, om den der bestiller, faktisk også har fuldmagt til at gøre det. Følg med i de ubetalte fordringer, og send rykker og inkassovarsel øjeblikkeligt, når betalings-fristen er udløbet. Beslut dig for egne rutiner – og følg disse. Der findes gode økonomisystemer, som kan automatisere produktionen af rykkere og inkassovarsel, og de gør det nemmere for dig.

Kun én ud af tre enkeltmandsvirk-somheder eksisterer seks år efter etablering. Blandt aktieselskaber-ne er situationen noget bedre: 55

procent af disse overlever de brutale seks før-ste år, viser friske tal fra Erhvervs- og Bygge-styrelsen samt Statistikbanken.

Dårlig likviditet eller manglende beta-lingsevne er årsagen til mange konkurser. Du kan være verdens bedste sælger, men hvis pengene ikke kommer ind på din konto, får du problemer. Sådan er det. Sund forretnings-drift handler om at have penge på kontoen - ikke tykke ordrebøger. Tallene fra Erhvervs- & Byggestyrelsen viser, at opstartsfasen er specielt kritisk. For at sikre driften er du sim-pelthen afhængig af at kunderne betaler – og helst til tiden.

Få bedre resultater - her og nuGode rutiner til at inddrive fordringer bidra-ger til at styrke betalingsevnen; hver dag, du har penge stående ude hos kunderne koster. Du mister renteindtægter og skal måske selv betale ekstra på grund af for sene indbetalin-ger. Mange bliver nødt til at belaste kassekre-ditten, og det er ikke billigt.

Derfor bør du investere i et system til for-retningsadministration – det vil sige rutiner for inddrivelse af og opfølgning på fakturaer. Uden det kan du ende i en situation, hvor du

godt nok opnår dine salgsmål, men alligevel mangler penge. Ethvert salg indebærer og-så omkostninger for virksomheden, for hvis du ikke umiddelbart får penge ind på kon-toen kan du hurtigt ende i en farlig likvidi-tetskrise.

Bliv ikke som demLangt de fleste ønsker at gøre rent bord. Men med dårlige rutiner og en svag praksis hav-ner dine regninger hurtigt nederst i bun-ken. Forretningssystemet kan også forhindre unødvendige tab, for husk at erhvervslivet ændrer sig hurtigt. Hvis du er langsom til at udsende fakturaer, følge op og sende krav til inkasso kan selskaber, som skylder dig penge, nå at gå konkurs inden du gør krav på de pen-ge, som de skylder dig.

Hvis ikke du får pengene ind i tide, risike-rer du desuden selv at blive en dårlig betaler. Så hjælper det ikke at have udestående for-dringer hos dine kunder, for de betaler ikke dine regninger. Ringe betalingsevne kan der-med føre til problemer med at opnå kredit hos leverandører og lavere vurdering hos banken. Et tvivlsomt rygte hjælper dig heller ikke. For en iværksætter med ambitioner om at blive en ny Martin Thorborg, findes der mange go-de grunde til at skabe optimale rammer for de rigtige rutiner med hensyn til forretningsad-ministration – hurtigt!

70.000

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

29.277

50.491

63.784

69.904

75.396

66.415

35.520

49.258

57.828 56.198

2004 2005 2006 2007 2008

GENUINFAKTAtema: likviditet

#1. 2011 | genuin | 63

| GENUINGUIDEN |

2. uNDeRsØG KReDITVÆRDIGHeDeNTjek om den du leverer til er kreditværdig. Det råd gælder især, hvis du skal fakturere større beløb til en forretningsdrivende. Når du hand-ler med andre, er der altid en risiko for, at de går konkurs. Resultatet er i så fald, at du ikke får det, du har udestående. Hvis du arbej-der med salg til enkeltpersoner, kan det være nødvendigt at gennemgå kreditrutinerne – det er ikke en selvfølge at give kredit til alle.

3. LÆG OPGAVeRNe uDDer findes en række aktører på markedet, som kan overtage det meste af arbejdet for dig, nemlig finansiel factoring. Du leverer et faktu-reringsgrundlag, så ordner de resten. Så er du garanteret en god opfølgning af dine fordrin-ger. Denne service koster naturligvis penge, og den passer godt til dem, som a) ikke har råd til at ansætte egen økonomiansvarlig, b) ikke er interesseret i inddrivelse, og c) synes det er vanskeligt at etablere tilstrækkeligt gode ru-

tiner for rykkere og inkasso. Disse selskaber køber dine fordringer og indkasserer dem for egen regning. Du får så pengene direkte ind på din konto mod en kreditomkostning.

4. GIV eN GOD BeHANDLINGDe allerfleste har et ønske om at gøre rent bord. Manglende betaling kan skyldes alt fra dårlige vaner til midlertidig dårlig betalings-evne. Derfor kan det være godt at med indivi-duelle vurderinger, og ofte kan det betale sig at få en god dialog og finde frem til løsninger, som begge parter kan leve med. Fx. har man-ge større firmaer og offentlige organisationer vanskeligt ved at håndtere kortere betalings-frister end 30 dage, simpelthen fordi de har et stort bureaukrati for udbetalinger. Hvis du står hårdt på dine egne betalingsfrister, kan det bidrage til at ødelægge kunderelationen til nogen, som du ved vil betale til sidst. Opkræv-ning af forskudsbetaling kan i enkelte tilfælde være en god løsning i sådanne situationer.

»» Hvad er det vigtigste for at få sine penge? - Som nystartet er det vigtigste at have en kreditpolitik. Og det vigtig-ste ved en kreditpolitik er at man er konsekvent – selv om der naturlig-vis er forskel på at have 125 kroner eller 125.000 kroner til gode. Men det er væsentligt at man så vidt mu-ligt tjekker kundernes kreditvær-dighed. Står folk registre ret som dårlige betalere, er der stor sand-synlighed for at man ikke får sine penge. Eller ikke får dem til tiden. »» Hvad med forsikring? - Man kan desuden forsikre sig mod kredittab. Ligesom man tidli-gere forsikrede sig mod eksport-kredittab, kan man i dag også forsik re sig indenlandsk. Det koster – så det er naturligvis et spørgsmål om det kan betale sig, fodringens størrelse taget i betragtning.

»» Hvornår kan man rykke for betaling? - Hvor tit og hvordan man rykker sine kunder er en meget vigtig del af enhver kreditpolitik . Der er en betydelig forskel på om man hand-ler med erhverv eller forbruger. De præceptive regler – altså regler, der ikke kan fraviges ved anden af-tale – siger, at når man sælger til forbrugere kan man sende alle de rykkere man vil, men kun tage be-taling for tre. Der skal mindst være 10 dage imellem, og man må højst beregne sig 100 kroner per rykker. I den sidste af de tre rykkere ind-sætter man et inkassovarsel, hvor-af det fremgår at sagen vil overgå til inkasso, med yderligere omkost-ninger til følge, medmindre det ful-de beløb er betalt inden 10 dage.

»» Hvad med forudbetaling? - Man kan altid bede om at få forudbetaling. Problemet er bare at samfundet politisk set er indret-tet på kredit. Det gælder os alle, lige fra fødsel til død. Men forudbe-taling kan bringes på tale, hvis man står med et helt unikt produkt.

Henning Gericke, formandforbestyrelsenaf Dansk InkassoBrancheforening.

EKSPERTENSVARER

TEMA: Betalinger

70.000

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

29.277

50.491

63.784

69.904

75.396

66.415

35.520

49.258

57.828 56.198

2004 2005 2006 2007 2008

Antal virksomheder, der fortsat er aktive i 2009

Diagrammet viser antal etableringer i det pågældende år i de mørke søjler ogantalletafdemderstadigeraktiveinovember2009idelysesøjler.

STATISTIK LEVERET AF EXPERIAN


Om SoliditetSoliditet er Nordens største udbyder af kredit- og forretningsinformation. Informationen bruges til kreditvurdering, risikostyring samt til salgs- og marketingtiltag. Vores information dækker både erhverv og privatpersoner.

Vi har sammensat en startpakke til dig som iværksætter

Tilbuddet er til dig, som sætter i værk, men som ikke spiller om din virksomheds fremtid

Startpakken giver dig…• et opslagsværk med kredit- og forretningsinformation om dine kunder, leverandører, emner og konkurrenter. Du kan bl.a. søge

på firmanavn, beslutningstager, branche, omsætning samt CVR- og D-U-N-S-nummer.• adgang til Kreditrapporter med information om dine kunders betalingsmønstre samt sandsynligheden for, at de går konkurs

eller i betalingsstandsning.• et kursus, hvor du lærer at manøvre rundt blandt dine gode og dårlige kunder.

• ugentlige brugerkurser og support fra Soliditets Kundeservice.

Startpakken har en værdi på over 20.000 kr., men du får den for kun 7.999 kr. Vi ved nemlig, hvor dyrt det er at sætte i værk.

Bestil Startpakken.. ved at ringe på tlf. 3673 8185 eller send en e-mail til [email protected].

Sig, at du har set tilbuddet i Genuin.

Tilbuddet gælder ikke for eksisterende kunder. Startpakken er et abonnement, der løber over 12 måneder.

NYT & NYTTIGTfrynsegoder

FAGLITTeRATuRBøger og magasiner med et indhold, der kan betragtes som nødvendigt for at med-arbejderen kan udføre sine opgaver, kan udgiftsføres af virksomheden.

MOBILTeLeFONHvis mobiltelefonen efterlades på arbejds-pladsen når medarbejderen tager hjem (gælder også for den bærbare computer) kan man slippe for at betale multimedie-skat. Under alle omstændigheder skal ar-bejdsgiveren sikre sig at medarbejderen ikke taler privat i firmatelefonen.

Somnyetableretvirksomhedvarerdetformodentligtikkelænge,indendu skal til at ansætte medarbejdere. Det medfører lønforhandlinger, hvor du blandt andetskalforhandleomdefrynsegoder,derfornoglemedarbejdereudgør

forskellen mellem ansættelse hos dig eller din konkurrent.*

Hvad medfrynsegoderne?

ERLEND LANS pEDERSEN, [email protected]

*Vær opmærksom på at den forhadte multi-medieskat på computerudstyr til en hjemme-

arbejdsplads, en mobiltelefon med mere kan få nogle medarbejdere til at fravælge disse ting.64 | genuin | www.magasinetgenuin.dk

AVIseRAvisabonnementer til dine ansatte kan udgiftsføres i din virksomhed, hvis modtageren i forvejen har mindst ét selvbetalt avisabonnement. Argumenta-tionen er at man som privatper-son holder sin egen avis, og at arbe-jdsgiveren betaler resten.

cOMPuTeRFordelene ved at kunne arbejde hvor og hvornår som helst skal

ikke underkendes. For med- ar bejderen er det naturligvis også en stor fordel med en

bærbar computer, som kan medbringes i bilen og i

sommerhuset.

KuRseR OG uDDANNeLseVirksomheden kan fradrage

omkostninger til medarbejder-nes nødvendige kurser og

(efter)uddannelse, hvis disse er kompetencegivende.

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.soliditet.dk

Om SoliditetSoliditet er Nordens største udbyder af kredit- og forretningsinformation. Informationen bruges til kreditvurdering, risikostyring samt til salgs- og marketingtiltag. Vores information dækker både erhverv og privatpersoner.

Vi har sammensat en startpakke til dig som iværksætter

Tilbuddet er til dig, som sætter i værk, men som ikke spiller om din virksomheds fremtid

Startpakken giver dig…• et opslagsværk med kredit- og forretningsinformation om dine kunder, leverandører, emner og konkurrenter. Du kan bl.a. søge

på firmanavn, beslutningstager, branche, omsætning samt CVR- og D-U-N-S-nummer.• adgang til Kreditrapporter med information om dine kunders betalingsmønstre samt sandsynligheden for, at de går konkurs

eller i betalingsstandsning.• et kursus, hvor du lærer at manøvre rundt blandt dine gode og dårlige kunder.

• ugentlige brugerkurser og support fra Soliditets Kundeservice.

Startpakken har en værdi på over 20.000 kr., men du får den for kun 7.999 kr. Vi ved nemlig, hvor dyrt det er at sætte i værk.

Bestil Startpakken.. ved at ringe på tlf. 3673 8185 eller send en e-mail til [email protected].

Sig, at du har set tilbuddet i Genuin.

Tilbuddet gælder ikke for eksisterende kunder. Startpakken er et abonnement, der løber over 12 måneder.

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.soliditet.dk

dimidii.com

Kommer snart til København BLIVER DU INVITERET?

FOTO

: JOH

N D

UA

RD

PE

TER

SE

N

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.dimidii.com

Løsningen din virksomhed kan vokse med

“Med de nye muligheder der er i Mamut One, kan vi imødekomme de behov og utfordringer vi har – som en virksomhed i vækst”

– Thor g. Pjertursson, tegetec, www.tegetec.dk

www.mamut.dk/opstart

Mamut. Komplette forretningsløsninger, der samler

fakturering, regnskab, CRM, e-handel og mobilitet i

ét system, der kan udvides med flere brugere og

funktioner i takt med at din virksomhed vokser.

Gør som 400.000 kunder over hele Europa:

Vælg en fleksibel, prisbillig og brugervenlig

totalløsning fra Mamut. Så har du styr på dén

del af forretningen.

3

3

3

3

3

Kundeinformation, tilbud, ordre og faktura

Regnskab, nøgletal, salgsbudgetter og analyser

Oversigt over aktiviteter, møder og salg

Integration til Microsoft Outlook

Hjemmeside og e-handel

F a k t u re r i n g – R e g n s k a b – K u n d e s t y r i n g – E - h a n d e l

FRA 99,-Ring og få en live-demo

80 39 00 07

Et komplet Mamut system fås fra kr. 99,- per måned ekskl. moms og engangslicens. Det viste Mamut One system fås fra kr. 249,- ekskl. moms og engangslicens

Se meRe på

http://issuu.com/action/openurl?url=http://www.mamut.dk/opstart

genuin dk_1-11

Documents