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LÍDER DE ENTRENAMIENTO | GUÍA DE ENTRENAMIENTO

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LÍDER DE ENTRENAMIENTO GUÍA DE ENTRENAMIENTO


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ÍNDICE

Introducción para la nueva Líder de Entrenamiento.......................................................... 3

Guía breve del Programa de Líderes de Entrenamiento ................................................... 5

Reunión de análisis de progreso de la Líder de Entrenamiento ........................................ 7

*Actividades semanales para el éxito sugeridas ................................................................. 8

Pasos del PATD (Búsqueda, Nombramiento, Entrenamiento y Desarrollo) ................... 12

Webcast grabado ................................................................................................................... 15

Descripciones de los webcasts grabados .......................................................................... 16

Cursos de belleza con Conocimiento (Beauty of Knowledge) ....................................... 17

Planifique su éxito .................................................................................................................... 22

Asociación con: contactos de Distrito ............................................................................... 23


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INTRODUCCIÓN PARA LA NUEVA LÍDER DE ENTRENAMIENTO

Bienvenida a Avon Products, Inc. y al Proceso de Desarrollo de Nuevas Líderes de Entrenamiento. Hemos diseñado un proceso de Entrenamiento para realizar en unas 12 campañas, dividido en 24 semanas:

Avon le ofrece una amplia variedad de auxiliares para ayudarla a impulsar su negocio Avon:

Los materiales y auxiliares globales para realizar la Búsqueda, el Nombramiento, el Entrenamiento y el Desarrollo de las nuevas Representantes, que puede hallar en yourAVON.com, no solo le sirven de ayuda a usted, sino también a las miembros de su línea descendente.

Pida en yourAVON.com: • Tarjeta de negocios de dos secciones (Comunidad>Avon Advantage)

• Equipo de Nombramiento (Pídalos en la sección “auxiliares de ventas”)

En la página de Beauty of Knowledge (Belleza con conocimiento), de la sección de Entrenamiento de yourAVON.com, puede imprimir los siguientes auxiliares: • Tarjetas de pasos del proceso PATD

• Volantes para la Búsqueda de Candidatas

• Formularios de observación del proceso PATD

• Materiales de apoyo para las reuniones de Entrenamiento y de Desarrollo

La mayor parte de su Entrenamiento la hará con su Gerente de Distrito o un Gerente de Entrenamiento. Observando, leyendo y practicando las destrezas, usted aprenderá las mejores tácticas para realizar este proceso, además de acumular experiencia práctica sobre cómo realizar el mismo.


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INTRODUCCIÓN PARA LA NUEVA LÍDER DE ENTRENAMIENTO (CONTINUACIÓN)

El papel del Gerente de Distrito y el Gerente de Entrenamiento en el proceso de Entrenamiento de las Líderes de Entrenamiento:

Su Gerente de Distrito (GD) y/o un Gerente de Entrenamiento (GE) brindarán su apoyo para realizar el proceso de administración práctica de Avon (PAP) para entrenar, desarrollar y asesorar a las Líderes de Entrenamiento. Lo ideal es que su Gerente de Distrito y/o el Gerente de Entrenamiento programen actividades prácticas para mostrarle cómo realizarlas y observar cómo usted las realiza como preparación para su certificación en el proceso PATD (Búsqueda, Nombramiento, Entrenamiento y Desarrollo):

Líder de Entrenamiento: Observa al GD/GE realizar la Búsqueda y el Nombramiento (pasos “P y A”) “durante las 2 primeras semanas del Entrenamiento

La certificación en los pasos “P y A” se debe realizar en la segunda campaña del programa

Líder de Entrenamiento: Observa al GD/GE realizar el Entrenamiento (paso “T”) durante la tercera semana del Entrenamiento

La certificación en los pasos “T y D” se debe lograr para el final de la 12ma campaña del programa

El GD/GE observa a la Líder de Entrenamiento (LE) realizar el proceso “PATD” durante 1.5 a 3 días cada semana

El GD/GE, junto con la LE, observan a los miembros de la línea descendente realizar el proceso “PATD”

El GD/GE realiza la certificación de la Líder de Entrenamiento en el proceso PATD al final del programa

El GD/GE ayuda a la Líder de Entrenamiento a desarrollar una Líder de Grupo para la 12ma campaña

El GD/GE revisa el análisis y la planificación de la Líder de Entrenamiento de su línea descendente

La Líder de Entrenamiento asiste a clases virtuales y teleconferencias

La Líder de Entrenamiento asiste a la Reunión de Ventas del Distrito

La Líder de Entrenamiento asiste a reuniones de la Oportunidad

La Líder de Entrenamiento realiza reuniones de ventas y de Liderazgo con las miembros de su línea descendente

La Líder de Entrenamiento realiza reuniones de la oportunidad con las miembros de su línea descendente


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GUÍA BREVE DEL PROGRAMA DE LÍDERES DE ENTRENAMIENTO

Programa de Líderes de Entrenamiento • Una oportunidad de ganancias única, que puede cambiar su vida, para

Representantes, Candidatas y Líderes de Grupo que no tengan Representante de línea ascendente (es decir, que no hayan sido reclutadas por una Representante de Liderazgo)

• Duración: 12 campañas (24 semanas), además del Entrenamiento inicial

Beneficios de entrar en el programa de Líderes de Entrenamiento • Desarrollo personal: Tener su propio equipo de Representantes

• Desarrollo profesional: Recibir Entrenamiento personal, en grupos, por Internet y con sesiones de práctica

• Desarrollo financiero: Comenzar a ganar bonos de Liderazgo al nivel de Líder Superior de Grupo

– Se le asignan entre 40 y 50 Representantes inicialmente para que usted comience su propio negocio

– Gana bonos por las ventas de las miembros de su línea descendente (que se pagan por los pedidos que sean de $50 o más tras descontar las devoluciones, etc.) si la Líder de Entrenamiento hace y paga pedidos de $200 o más (en ventas personales que cuentan para premios) por campaña.

– Posibilidad de acelerar su ascenso en el Programa de Liderazgo

Requisitos para el éxito en el Programa de Líderes de Entrenamiento • Dedicar el tiempo necesario:

– Al inicio: de 20 a 25 horas semanales aproximadamente

– Al final: de 30 a 35 horas semanales aproximadamente

• Asistir a las sesiones de Entrenamiento requeridas:

– 1 semana de Entrenamiento antes de iniciar el programa: clases en un salón (1 día) y prácticas (4 días)

– Entrenamiento por Internet (webcasts) y mediante teleconferencias

– Recibir Entrenamiento regularmente con su Gerente de División (GDiv), GD o GE

• Asesorar, desarrollar y aumentar las Representantes que le han sido asignadas (entre 40 y 50 aproximadamente) y las que usted nombre


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GUÍA BREVE DEL PROGRAMA DE LÍDERES DE ENTRENAMIENTO (CONTINUACIÓN)

Requisitos del programa: • Después de la 2da campaña:

– Debe saber realizar el proceso de Búsqueda y Nombramiento de Reclutas después de la Reunión de Análisis de Progreso con su GD

• Después de la 6ta campaña, debe:

– Acumular $200 o más en ventas personales que cuentan para premios por campaña (tras descontar las ventas negativas y las devoluciones) de la primera a la sexta campaña

– Acumular 3 pedidos más de Representantes de su 1ra Generación en comparación con los pedidos hechos por las Representantes que le fueron asignadas (se puede lograr en la quinta o la sexta campaña del programa).

• Después de la campaña 12, debe:

– Acumular $200 o más en ventas personales que cuentan para premios por campaña (tras descontar las ventas negativas y las devoluciones) de la primera campaña a la campaña 12

– Acumular 6 pedidos más de Representantes de su 1ra Generación en comparación con los pedidos hechos por las Representantes que le fueron asignadas (se puede lograr en la campaña 11 o 12 del programa).

– Desarrollar al menos 1 Líder de Grupo o 3 Candidatas en su primera generación sobre la base

– Tener la certificación del proceso PATD

– Cumplir con los requisitos de su nivel de Liderazgo y con todos los demás requisitos

Requisitos para ganar bonos

• La Líder de Entrenamiento debe hacer un pedido personal de $200 o más en cualquier campaña (tras descontar las ventas negativas y las devoluciones), para poder ganar bonos por las ventas de las miembros de su línea descendente

• La Líder de Entrenamiento gana bonos por los pedidos de más de $50 (tras descontar las ventas negativas y las devoluciones) que hagan las miembros de su línea descendente


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REUNIÓN DE ANÁLISIS DE PROGRESO DE LA LÍDER DE ENTRENAMIENTO

El GD programará una Reunión de Análisis del Progreso con usted para comentar sus resultados antes de cada fase, para apoyarla y ayudarla a alcanzar sus metas.

Fecha: Hora: Lugar:

Tema: Reunión de Análisis del Progreso hasta la 2da campaña

Debe saber realizar el proceso de Búsqueda y Nombramiento de Reclutas y haber hecho el primer Nombramiento.

Fecha: Hora: Lugar:

Tema: Reunión de Análisis del Progreso hasta la 6ta campaña

Usted debe haber obtenido los siguientes resultados desde que entró en el Programa de Líderes de Entrenamiento:

• $200 o más por campaña en ventas personales que cuentan para premios, de la primera a la sexta campaña

• 3 o más pedidos adicionales (que debe lograr en la quinta o la sexta campaña)

• Avanzar en el proceso de certificación en los pasos de Búsqueda y Nombramiento (P y A) del proceso PATD

Fecha: Hora: Lugar:

Tema: Reunión de Análisis del Progreso en la campaña 12 (requisitos)

Usted debe haber obtenido los siguientes resultados:

• $200 o más por campaña en ventas personales que cuentan para premios, de la campaña 1 a la 12

• Cumplir el requisito de 6 pedidos adicionales (se puede lograr en la campaña 11 o 12 del programa).

• Desarrolló Líderes de Grupo (1) o _________ Candidatas (3) sobre la base.

• Tener la certificación del proceso PADT (de PADT profesional)


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*ACTIVIDADES SEMANALES PARA EL ÉXITO SUGERIDAS

Semana 1 Administrar su calendario Proceso de administración

Semana 2 Administrar su calendario

Proceso de administración





Comenzar esta semana

Reunirse con el GD/GE

Entender conceptos esenciales de Avon: buscar, nombrar, entrenar y desarrollar Líderes de Ventas (PATD)

Buscar y vender

Realizar una Gran Inauguración

Tomar un curso de Belleza con conocimiento (BoK): Mercadeo al día

Repasar el Equipo de Nombramiento Avon

Ver el video de Nombramiento y AT1 y la Guía de instrucciones en youAVON.com (Pestaña Entrenamiento>BC)

Ser observada mientras hace la Búsqueda con acercamiento indirecto

Metas recomendadas para cumplir con los requisitos

1ra campaña: 3 o más Nombramientos

1ra campaña: 1 pedido más en la línea descendente


Buscar y vender

Recibir la 2da Reunión de Entrenamiento (T2)

Ver el video y el material de apoyo de la T2 en yourAVON.com (Entrenamiento>BOK)

Observar al GD/GEC hacer el proceso PATD y completar un Formulario de Observación

Ser observada haciendo un AT1

Ser observada mientras hace la Búsqueda con acercamiento indirecto

Programar los pasos P y A en su agenda

Observar una Reunión de la Oportunidad Avon

FASE 1 Certificación en Búsqueda y Nombramiento (P y DA)


Buscar y vender

Ver el video y el material de apoyo de la T3 en yourAVON.com (Entrenamiento>BOK)

Observar al GD/GE realizar el Entrenamiento y llenar el Formulario de Observación

Observar una Reunión de la Oportunidad

Conocer un poco más sobre mark en yourAVON.com (sección de Oportunidades de ganancias)

El GD/GEC repasará Análisis y Planificación Estratégica

Leer sobre el PPHP. Empezar a capacitar a Representantes destacadas en su línea descendente en yourAVON.com (sección del PPHP)

Repasar el equipo Bienvenida a Liderazgo

Metas recomendadas para aprobar esta fase

2da campaña: 3 o más Nombramientos

2da campaña: 2 pedidos más en la línea descendente


Buscar y vender

Ver el video y el material de apoyo de la T4 en yourAVON.com (Entrenamiento>BoK)

Observar al GD/GE realizar el Desarrollo y llenar un Formulario de Observación

Ser observada haciendo el Entrenamiento

Lograr las metas de la fase para graduarse

Obtener información sobre recaudaciones de fondos en yourAVON.com (sección de Oportunidades de ganancias)

Fijar metas para la siguiente fase

Programar las actividades PAT en su calendario

Programar una Reunión de Análisis del Progreso con el GD

Observar una Reunión de la Oportunidad Avon

* Algunas actividades podrían ser programadas en otras semanas dependiendo del calendario de la campaña

.

Dependiendo de la fecha en que reciba su línea descendente, debería programar una hora para conocer personalmente a los miembros de su equipo.

Dependiendo de sus fechas de envío, tendrá que enviar un pedido cada dos semanas.

Establecer metas sobre el número de Reclutas, incluyendo el número de Candidatas y de Líderes de Grupo que usted desarrollará.

Establecer metas para aumentar el número de Representantes destacadas y Líderes de Ventas en su línea descendente.


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ACTIVIDADES SEMANALES PARA EL ÉXITO SUGERIDAS (CONTINUACIÓN)









Comenzar esta semana Buscar y vender Observación, asesoramiento y

consejos sobre el PATD con su GD/GE

Planificar y realizar reuniones con su línea descendente

Planificar el proceso PATD en su calendario

Repasar/Observar la D2 con su GD/GE

Realizar una Reunión de la Oportunidad Avon

Metas recomendadas para cumplir con los requisitos 3ra campaña: 3 o más

Nombramientos 3ra campaña: 2 pedidos más

en la línea descendente 1 Candidata en la línea

descendente


Buscar y vender Observación,

asesoramiento y consejos sobre el PATD con su GD/GE

Su GD/GE hará el análisis y la planificación estratégica

Comenzar esta semana Buscar y vender Observación,


Completar cursos de Entrenamiento de Beauty of Knowledge en Internet (autodesarrollo)

Desarrollar una Líder de Grupo

Hacer una Reunión de la Oportunidad Avon

Metas recomendadas para cumplir con los requisitos 4ta campaña: 3 o más

Nombramientos 4ta campaña: 3

pedidos más en la línea descendente

1 Candidata en la línea descendente




Repasar el equipo para el éxito de la Líder de Grupo









Comenzar esta semana Buscar y vender Observación, asesoramiento y

consejos sobre el PATD con su GD/GE

Observar a su GD/GE hacer sesiones del Plan de negocios de 90 días

Recibir el Entrenamiento de la D-3 con su GD/GE


FASE 2 3 o más pedidos más en la 1ra Gen. sobre la base y $200 o más de ventas personales que cuentan para premios (promedio en 1- 6) 3 Nombramientos 1 Candidata

5ta campaña: 3 o más Nombramientos

5ta campaña: 3 pedidos más en la línea descendente

1 Candidata en la línea descendente




Crear una lista de organizaciones a las que puede ofrecer recaudaciones de fondos

Usar los informes para identificar problemas de administración de dinero




Programar la Reunión de Análisis del Progreso con su GD


Metas recomendadas para la fase. Campaña: 3 o más Nombramientos 6ta campaña: 3


2 Candidatas en la línea descendente


Buscar y vender


Observación, asesoramiento y consejos sobre el PATD con su GD/GE

Recibir el Entrenamiento de la D-4 con su GD/GE


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Programar el PATD en su calendario


Metas recomendadas para la fase 7ma campaña: 3 o más

Nombramientos 7ma campaña: 4 pedidos

más en la línea descendente



Buscar y vender


Observar a su GD/GE usar las mejores tácticas



Su GD/GE repasará el análisis y la planificación estratégica


Metas recomendadas para la fase 8va campaña 3 o más

Nombramientos 8va campaña: 5 pedidos

más en la línea descendente



Buscar y vender


Observar a su GD/GE hacer los pasos del proceso PATD y llenar el Formulario de Observación

Observar a su GD/GE usar las mejores tácticas








Proceso de administración Comenzar esta semana Buscar y vender Observación,


Planificar y realizar reuniones de Entrenamiento con su línea descendente

Trabajar con su línea descendente


Metas recomendadas para completar la fase 9na campaña: 3 o más

Nombramientos 9th. Campaña: 5




Buscar y vender


Su GD/GE hará el análisis y la planificación estratégica



Buscar y vender



Metas recomendadas para pasar esta fase 10ma campaña: 3 o más

Nombramientos 10ma campaña: 6




Buscar y vender


Deberá completar próximamente la certificación en el proceso PATD


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Ser observada por su GD/GE haciendo un Plan de negocios de 90 días


Metas recomendadas para completar la fase 11na campaña: 3 o más

Nombramientos 11na campaña: 6




Buscar y vender


Usar los informes para identificar problemas de administración de dinero




FASE 3 6 pedidos más en la 1ª Gen. sobre la base y 1 Líder de Grupo en la 1ra Gen. y $200 o más de ventas personales que cuentan para premios (promedio en la 1- 12) Certificación PATD

Metas recomendadas para completar la fase 12ma campaña: 3 o más

Nombramientos 12ma campaña: 6




Buscar y vender



Planificar un tiempo con su GD para realizar un plan de negocios de 90 días de Avon

* Algunas actividades podrían ser programadas en otras semanas dependiendo del calendario de la campaña.

Dependiendo de la fecha en que reciba su línea descendente, debería programar una hora para conocer personalmente a los miembros de su equipo.

Dependiendo de sus fechas de envío, tendrá que enviar un pedido cada dos semanas.

• Establecer metas sobre el número de Reclutas, incluyendo el número de Candidatas y de Líderes Grupo que usted desarrollará.

• Establecer metas para aumentar el número de Representantes destacadas y Líderes de Ventas en su línea descendente.


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PASOS DEL PATD (BÚSQUEDA, NOMBBRAMIENTO, ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO)

CONTACTO OBJETIVOS AUXILIARES DURACIÓN

1ra Reunión de Entrenamiento

(T1)

• Averiguar cuáles son los sueños y las metas de las nuevas Representantes

• Desarrollar lista de conocidos • Programar la llamada de 48 horas y la T2

• Agenda y equipo de Nombramiento

• Guía de instrucciones para la T1

• Tarjeta de pasos de la T1

En el momento del Nombramiento

60-90 minutos

Llamada de las 48 horas

• Hacer seguimiento del progreso de las metas establecidas en el Nombramiento y en la T1

• Responder preguntas

• Tarjeta de metas y para los siguientes pasos

• Tarjeta de 48 horas con los pasos a seguir

Dentro de las 48 horas después de la T1 15-20 minutos

TODAS LAS REUNIONES DE ENTRENAMIENTO, DESARROLLO Y OBSERVACIÓN INCLUIRÁN LO SIGUIENTE: • REPASAR SUS SUEÑOS Y METAS • REPASAR EL PROGRESO PARA LOGRAR LAS METAS ESTABLECIDAS EN LAS REUNIONES

• HABLAR DE 1 Ó 2 PRODUCTOS

T2 • Explicar los 5 pasos de una venta • Asegurar que se entiende el proceso de

pedido de una campaña • Planificar la estrategia de una campaña • Programar la T3

• Manual de la T2 (incluido en el Equipo de Nombramiento)

• Tarjeta de metas y para dar los primeros pasos después de la T1

• Guía de instrucciones para la T2

• Tarjeta con los pasos a seguir para la T2

Antes del envío del primer pedido

45-60 minutos

1RA REUNIÓN DE

DESARROLLO (D1)

• Hablar de metas a medio y largo plazo • Hablar de los beneficios del Programa de

Liderazgo en Ventas de Avon • Repasar “Believe: Creemos en su éxito” y

el nivel de progreso de Líder de Grupo • Hablar de la importancia de crear un

negocio con PATD • Realizar la actividad de destrezas de

Búsqueda • Explicar los 4 pasos del Nombramiento • Programar observación de campo

• Manual D1 (incluido en el paquete Bienvenida a Liderazgo que recibe después del primer reclutamiento)

• Guía de instrucciones de la D1

• Tarjeta de pasos de la D1 • Tarjeta de metas y para dar

los primeros pasos de la T1

Después del primer reclutamiento

60 minutos

OBSERVACIÓN DE LA D1

• Repasar pasos para la Búsqueda y el Nombramiento

• Dar a Líderes de Ventas la oportunidad de observar y practicar un Nombramiento y la Búsqueda directa e indirecta.

• Programar la T2

• Folletines de Búsqueda • Tarjetas de negocios • Pasos para la Búsqueda • Equipos de Nombramiento • Tarjeta de pasos de la T1 • Formulario de observación

PATD • Tarjeta de metas y próximos

pasos de la T1

En 2 semanas desde la D1

Medio día


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PASOS DEL PATD (CONTINUACIÓN)

CONTACTO OBJETIVOS AUXILIARES TIEMPO

2DA REUNIÓN DE DESARROLLO

(D2)

• Explicar y repasar las 5 actitudes para lograr el éxito: PATDS

• Explicar cómo dirigir la T2

• Presentar y hablar de los informes de Liderazgo

• Programar observación de la D2

• Manual de la D2 (será incluido en el paquete de Bienvenida a Liderazgo que recibirá después de hacer su primer reclutamiento)


• Tarjeta de pasos de la D2

• Tarjeta de metas y próximos pasos de la T1

Dentro de 2 semanas de la observación de campo de la D1

75 minutos


• Repasar los pasos de la T2

• Dar oportunidad para que Líder en Ventas observe y practique una Reunión de Entrenamiento

• Programar la D3

• Manuales de la T2 y D2


• Formulario de observación PATD


Dentro de 2 semanas después de la D2

2 horas

3RA REUNIÓN DE

ENTRENAMIENTO (T3)

• Explicar el camino al éxito Avon

• Explicar cómo ampliar la clientela e incrementar el tamaño del pedido de la Clienta

• Explicar y hablar de técnicas avanzadas de ventas

• Planificar alcanzar el nivel del Club del Presidente

• Programar la T4

• Manual de la T3 (será incluido en el tercer pedido de la nueva Representante)

• Guía de instrucciones de la T3



Después del tercer pedido

45-60 minutos

4TA REUNIÓN DE ENTRENAMIENTO

(T4)

• Explicar cómo incrementar ventas mediante ventas de grupo

• Explicar cómo convertirse en una experta en productos

• Hablar de las metas a largo plazo

• Manual de la T4 (en la mercancía del cuarto pedido de la nueva Rep.)

• Guía de instrucciones



Tras el cuarto pedido

45-60 minutos

3RA REUNIÓN DE DESARROLLO

(D3)

• Ayudar a Líder en Ventas a identificar a posibles Representantes destacadas y a potenciales Líderes de Ventas en su línea descendente

• Explicar pasos sobre cómo capacitar a línea descendente

• Explicar cómo dirigir la T3

• Mostrar cómo usar Informes de Liderazgo para maximizar el rendimiento de la línea descendente


• Manual de la 3ra Reunión de Desarrollo (incluido en el Equipo para Líderes de Grupo)




La campaña después de lograr el título de Líder de Grupo

90-120 minutos


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PASOS DEL PATD, CONTINUACIÓN

CONTACTO OBJETIVOS AUXILIARES TIEMPO



• Dar oportunidad para que Líder en Ventas observe y practique la T3 y la capacitación de campo.

• Programar la T4

• Manuales de la T3 y de la D3


• Formulario de Observación del proceso PATD


Dentro de 2 semanas de la D3

2-3 horas

OBSERVACIÓN DE LA 4TA

REUNIÓN DE DESARROLLO

(D4)

• Repasar el progreso hacia el logro de las metas y sueños personales y de la línea descendente

• Hablar de la importancia de comunicarse con la línea descendente

• Explicar pasos de cómo programar y dirigir reuniones

• Explicar cómo dirigir T4

• Explicar y hablar de la importancia de hacer seguimiento

• Explicar cómo usar informes para animar a su equipo

• Ayudar a la Líder en Ventas a planificar la estrategia para continuar aumentando su negocio


• Manual de la D4 (incluido en el Equipo para Líderes de Grupo)




Dentro de 2 semanas después de la D3

90-120 minutos



• Dar oportunidad para que la Líder en Ventas observe y practique la T4 y una Reunión de Oportunidad

• Manuales de la T4 y de la D4


• PATD Formulario de observaciones


Dentro de 2 semanas de la T4

2-3 horas

SESIÓN PARA HACER EL PLAN DE

NEGOCIOS DE 90 DÍAS

• Repasar las metas y sueños personales y de la línea descendente

• Felicitar los logros de los últimos 90 días

• Repasar Desarrollo de la Representante/línea descendente de 1ra Generación

• Hablar de la estrategia del seguimiento, Entrenamiento y Desarrollo de los miembros de la línea descendente

• Guía de Plan de negocio de 90 días

• Tarjeta de la Guía para el Plan de negocios con los pasos a seguir


90 días después de la observación de la D4

90-120 minutos

SESIÓN PLANIFIQUE SU

ÉXITO

• Establecer relación

• Identificar oportunidades para conseguir nuevas Clientas

• Hablar de Preferred Preview, Envío directo y Entrega Inmediata

• Felicitar los logros

• Tarjeta con los pasos a seguir para el éxito

• Guía de instrucciones “Plan para el éxito”

• Guía para el éxito en el Trimestre

60 minutos


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WEBCAST GRABADO

Webcast grabado: (Descripciones en la página 14) Los webcasts están disponibles en yourAVON.com>Liderazgo>Líder de Entrenamiento

1. Pasos de ventas: Incluye material de apoyo

2. Buscar Candidatas y formar una red de contactos

3. Presentación a la línea descendente

4. Cómo desarrollar Líderes de Ventas

5. Informes del administrador de línea descendente: Incluye material de apoyo

6. Planificación de la campaña

7. Administración del tiempo y calendario Google: Incluye material de apoyo

8. Planifique su éxito: Incluye material de apoyo

9. Desarrollar vendedoras destacadas: Incluye material de apoyo

10. Comunicación con ayuda del Administrador de línea descendente

11. Cómo motivar a su línea descendente

Teleconferencias:

Cada semana se planificará una teleconferencia con el Gerente de Distrito.


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DESCRIPCIONES DE LOS WEBCASTS GRABADOS

1. Pasos para la venta: Duración: 45 minutos Explique los pasos para la venta: planificación/preparación, presentación, entrevista, presentación y respuesta a preguntas, cerrar la venta y servicio/seguimiento.

2. Buscar Candidatas y formar una red de contactos: Duración: 45 minutos Explique las técnicas de Búsqueda y los aspectos clave del proceso, así como los auxiliares y tácticas que se usan en Avon para la Búsqueda de Candidatas.

3. Presentación a la línea descendente: Duración: 45 minutos Explique cómo presentarse a los miembros de la línea descendente y repase los auxiliares disponibles para formar su equipo.

4. Cómo desarrollar Líderes de Ventas: Duración: 45 minutos Explique las destrezas de Liderazgo para el uso de los auxiliares que le permitirán ser una exitosa Líder de Ventas. Explique la representación de roles y el proceso PATD.

5. Informes del ALD: Duración: 45 minutos Explique cómo los informes del ALD le permiten analizar patrones en su línea descendente, entre sus Representantes, la planificación, el nivel de actividad y más, a partir de los datos que ve en Internet a través del ALD

6. Planificación de la campaña: Duración: 45 minutos Analice los informes del ALD como ayuda

para hacer la planificación diaria y de la campaña, Determine los pasos a seguir a partir de los datos de los informes.

7. Administración del tiempo y calendario

Google: Duración: 45 minutos Hable de cómo registrar todas sus actividades en un lugar y de cómo administrar su tiempo. Deje que su Gerente de Distrito y de Liderazgo, sus familiares y amigos vean su calendario, así como las agendas que otras personas han compartido con usted. Eso le permitirá saber cuándo alguien está libre u ocupado.

8. Planifique su éxito: Duración: 45 minutos Hable de los aspectos generales del programa de Líder de Entrenamiento y de las formas de alcanzar el éxito.

9. Desarrollar vendedoras destacadas: Duración: 45 minutos Identificar miembros del PPHP actuales y potenciales para ayudarlas a diseñar negocios exitosos.

10. Comunicación con ayuda del Administrador de línea descendente:

Duración: 45 minutos Explique cómo el ALD es otra fabulosa herramienta para comunicarse con su línea descendente.

11. Cómo motivar a línea descendente: Duración: 45 minutos Hable de las técnicas para motivar a sus Representantes y dar los pasos necesarios para emplearlas.


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CURSOS DE BELLEZA CON CONOCIMIENTO (BEAUTY OF KNOWLEDGE) Acceda a todos los cursos de Belleza con conocimiento en yourAVON.com (sección de Entrenamiento). En la tabla aparecen destacados los 7 cursos que debe tomar primero.

Título del curso PARA: IDIOMA:

minutos Nuevo Liderazgo Inglés Español Detalles en la página:

Curso instructivo 7 14 Acelerar el éxito mediante reuniones 35

16

Advance Techniques: Lotus Shield 10

16 Advance Techniques: Transformar su look y sus ventas 20

16

La fragancia y el cuidado personal Avon 25 15 Maquillaje Avon: Renueve su conocimiento y su look 25 15 Fundamentos de belleza 40 14 Vendedora más destacada 45 15 Calcular sus ganancias 15

14

Asesoramiento y retroalimentación 25

16 Cómo comunicarse con su línea descendente 25

16

Cómo establecer una buena comunicación con los demás 25 16

Administración de pedidos de la Representante Electrónica 25 15

Oficina Web de la Representante Electrónica 25

14 Devoluciones por Internet: Crear un envío de devoluciones 20 14 Devoluciones por Internet: Créditos y reemplazos 20

14 Inicie su negocio en yourAVON.com 20

14 Fundamentos de las ventas en grupo 35

15 Su negocio en Internet 25 16 Cómo realizar reuniones eficaces 35

16

Introducción a PATD 10

16 Cómo iniciar su negocio 30 14 Administrar sus pedidos 15

14

El mercadeo de su negocio Avon 35

15 Administración del dinero 15

14

Mercadeo en red al día 45

15 Pedidos por Internet 25

14

Planificar para alcanzar el éxito 25 15 Compartir la Oportunidad Avon 20

16

Pedidos con envío por separado 20

16 El cuidado de la piel Avon 40 15 Avon para su Clienta 45 15


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DESCRIPCIÓN DE LOS CURSOS

Curso Descripción

Curso instructivo Este curso ofrece a las Representantes un resumen de los cursos de Entrenamiento.

Fundamentos de belleza (1ra Reunión de Entrenamiento, T1)

Perfecto tanto para las nuevas Representantes como para las veteranas. Este curso enseña cómo alcanzar grandes ventas concentrándose en la Clienta y usando los productos de belleza más populares de Avon.

Inicie su negocio en yourAVON.com (T1)

Este curso explica cómo funciona yourAVON.com, cómo navegar por el sitio y cómo comunicarse con Avon. También tendrá la oportunidad de familiarizarse con las áreas clave del sitio Web.

Cómo iniciar su negocio (T1) Si usted es una nueva Representante, éste es el curso perfecto para empezar. Este curso le enseñará cómo encontrar Clientas, aumentar su Clientela, convencer y refinar su imagen como vendedora. También aprenderá a impulsar sus ventas, incorporando Avon en su vida diaria.

Administración del dinero (T1) Este curso hace hincapié en la importancia de empezar su negocio con el pie derecho para que tanto usted como Avon ganen dinero en cada campaña. El curso cubre todos los temas, desde abrir una cuenta de banco de negocios hasta guardar copias de todo para hacer la declaración de impuestos.

Pedidos por Internet (T1) Después de identificar a las Clientas y organizar sus finanzas, su próximo paso será hacer un pedido en yourAVON.com. Este curso trata el proceso de pedidos por Internet, incluido cómo hacer una Búsqueda por nombre de producto, cómo pedir demos y folletos y cómo comprobar si un producto está disponible.

Calcular sus ganancias (T2) Este curso la preparará para entender la factura y calcular las ganancias de cada campaña. También le enseñará a preparar las facturas de sus Clientas.

Oficina web de la Representante Electrónica (T2)

En este curso se le explica cómo aprovechar las diversas herramientas que Avon le ofrece en la oficina web para administrar su negocio en Internet, como la libreta de direcciones, las tarjetas electrónicas y mucho más.

Devoluciones por Internet: Crear un envío de devoluciones (T2)

Éste es el segundo curso de Entrenamiento del sistema de devoluciones por Internet. Ampliará sus conocimientos del sistema, aprendiendo a crear un envío a Avon y a reconocer y usar las opciones de envío. También conocerá a fondo la Autorización para la Devolución de Mercancía (RMA por sus siglas en inglés) y la Historia de Crédito.

Devoluciones por Internet: Créditos y Reemplazos (T2)

El proceso de devolución de productos por Internet es muy fácil. Este curso le ayudará a conocer los fundamentos de este proceso. Aprenderá a navegar por el sitio Web, a buscar productos de reemplazo y a procesar créditos y reemplazos. Este curso es el primero de una serie de dos. Al terminar éste, puede tomar el curso Crear un envío de devoluciones.

Administrar sus pedidos (T2) Verifique la mercancía y empáquela para sus Clientas. Este curso también cubre el tema de cómo entregar pedidos y cómo ofrecer muestras y folletos para que sus Clientas le sigan comprando.


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DESCRIPCIÓN DE LOS CURSOS, CONTINUACIÓN

Curso Descripción

Fragancias y Cuidado personal Avon (3ra Reunión de Entrenamiento)

Este curso le permitirá echar un vistazo al negocio de Fragancias y Cuidado personal Avon. Conocerá todos sus secretos, como la familias de fragancias y su composición. Y también verá cómo los productos para el Cuidado personal —como Skin So Soft, Naturals y Foot Works— ¡pueden mimar a sus Clientas e impulsar sus ventas al mismo tiempo!

Maquillaje Avon: Renueve su conocimiento y su look (3ra Reunión de Entrenamiento)

Si quiere aprender a recomendar productos de maquillaje Avon según la familia de colores y las preferencias de acabado e intensidad de cada Clienta, éste es su curso. Trata sobre lo último en técnicas de aplicación y tendencias y le enseñará a combinar el maquillaje de Avon con joyería, accesorios y auxiliares de maquillaje para crear un look para cada Clienta.

Vendedora más destacada (3ra Reunión de Entrenamiento)

Gracias a este curso, el Club del Presidente, la Sociedad de Honor y el Círculo de la Rosa estarán al alcance de su mano. Sabrá cómo utilizar la Tarjeta de Metas para llevar un registro de las ventas del año y llegar a lo más alto.

Fundamentos de la venta en grupos (3ra Reunión de Entrenamiento)

Este curso trata las formas más populares de hacer ventas en grupos: Open Houses, grandes inauguraciones, fiestas Avon y fiestas especiales. Aprenderá a preparar y dirigir un evento de ventas en grupos y averiguará cómo usar las ventas en grupos para alcanzar sus ventas personales y metas de Reclutamiento.

Mercadear su negocio (3ra Reunión de Entrenamiento)

Este curso le mostrará cómo promocionar su negocio Avon en su comunidad mediante el aprovechamiento de la red de mercadeo que Avon pone a disposición de las Representantes.

Mercadeo en red al día (1ra Reunión de Desarrollo y 3ra Reunión de Entrenamiento)

Este curso le enseñará cómo crear un negocio de mercadeo en red participando en el programa de Liderazgo. También averiguará la importancia de desarrollar su propia red Avon fortaleciendo su relación con sus Clientas, con su línea descendente y con otras Representantes.

Planifique su éxito (3ra Reunión de Entrenamiento)

Este curso le ayudará a establecer metas de ventas y reclutamiento acordes con su estilo de vida, sus necesidades financieras y sus sueños. Aprenderá por qué es tan importante tener un plan de acción y qué pasos debe dar para alcanzar sus metas de ventas y llegar al Club del Presidente.

Cuidado de la piel Avon (3ra Reunión de Entrenamiento)

El cuidado de la piel es la categoría de belleza Avon que más ventas genera y también ¡la que más ganancias le da a usted! En este curso recibirá información actualizada sobre las marcas más populares: Anew, Solutions y Clearskin. También tendrá la oportunidad de conocer a fondo los productos Anew, así como los asombrosos productos antiedad de Rejuvenate, Reversalist, Ultimate y Clinical.

Avon para su Clienta (3ra Reunión de Entrenamiento)

Este curso le enseñará a impulsar su negocio Avon haciendo énfasis en la Clienta. Aprenderá a satisfacer las necesidades individuales de cada Clienta ampliando su conocimiento de los productos Avon, aprendiendo a responder a las personas difíciles de convencer y haciendo recomendaciones personalizadas de productos.

Administración del pedido de la Representante Electrónica (4ta Reunión de Entrenamiento)

Este curso, que es una continuación del curso sobre la Oficina Web de la Representante Electrónica, explora el proceso de administrar pedidos y facturas en yourAVON.com. Además de aprender a usar esas herramientas mediante ejemplos, aprenderá cómo se hacen pedidos en su Oficina personalizada para que pueda brindar el mejor servicio posible a sus Clientas.


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DESCRIPCIÓN DE LOS CURSOS, CONTINUACIÓN

Curso Descripción

Su negocio en Internet (4ta Reunión de Entrenamiento)

Una de las preguntas más frecuentes que hacen las Representantes Electrónicas es “¿Cómo puedo ampliar mi Clientela por Internet?”. Este curso le dará sugerencias prácticas para reclutar a nuevas Representantes Electrónicas y para conseguir que sus Clientas le sigan comprando. También averiguará cómo usted, como Representante Electrónica, puede usar la Oficina virtual para reclutar y comunicarse con los miembros de su línea descendente.

Advance Techniques: Lotus Shield

En este curso averiguará cómo la tecnología antiestática de Advance Techniques trabaja para controlar el cabello cuando el tiempo es húmedo, los beneficios de usar Lotus Shield y cómo demostrar el poder de Lotus Shield a sus Clientas.

Advance Techniques: Transforme su Look y sus ventas

Este curso le mostrará cómo identificar las necesidades de su propio cabello, así como las del cabello de sus Clientas. Averiguará que cada segmento de Advance Techniques logra el resultado deseado para cada problema. También aprenderá a recomendar los productos AT adecuados para cada look y a desarrollar sus estrategias de ventas para incrementar sus ganancias en productos Avon para el cuidado del cabello.

Pedidos con envío por separado Este curso trata sobre crear y enviar varios pedidos. Aprenderá todo sobre los costos y los beneficios de hacer pedidos adicionales.

Cursos específicos para Líderes de Entrenamiento/ y miembros de Liderazgo

Descripción

Introducción a PATD (1ra Reunión de Desarrollo)

Este curso le enseñará los cuatro aspectos básicos de PATD, Búsqueda, Nombramiento, Entrenamiento y Desarrollo, que son necesarios para lanzar su negocio de Liderazgo. Este curso sólo lleva 10 minutos y trata a fondo el tema de Liderazgo y Entrenamiento.

Cómo establecer una buena comunicación con los demás (2da Reunión de Desarrollo)

Avon no es sólo una compañía de belleza, sino de relaciones también. Este curso le enseñará a fortalecer sus relaciones y su negocio al mismo tiempo, mostrándole cómo comunicarse y escuchar para crear fuertes lazos.

Compartir la Oportunidad Avon (2da Reunión de Desarrollo)

Este curso le ayudará a mejorar sus destrezas en Liderazgo, Búsqueda de Candidatas, comunicación, asesoramiento de nuevas Representantes y también a usar los materiales Avon para explicar la Oportunidad Avon a otras.

Asesoramiento y retroalimentación (3ra Reunión de Desarrollo)

El asesoramiento es una parte importante del Entrenamiento y el Desarrollo de su línea descendente. Este curso le enseñará a capacitar a su línea descendente para que cada Representante tenga los medios y el conocimiento para jugar un papel importante en el equipo.

Reuniones para el éxito (4ta Reunión de Desarrollo)

¡Qué mejor manera de entrenar, informar o motivar a un grupo de Representantes de línea descendente que dirigiendo una reunión! Las Representantes de Liderazgo se reúnen seguido. Este curso la preparará para tener exitosas reuniones.

Cómo comunicarse con su línea descendente (4ta Reunión de Desarrollo)

Este curso le enseñará una destreza que toda exitosa Representante de Liderazgo debe dominar. Aprenderá a desarrollar su estilo personal de comunicación y a usar la tecnología disponible para que el mensaje que envíe a su línea descendente llegue alto y claro.

Cómo realizar reuniones eficaces (4ta Reunión de Desarrollo)

¿Se pone nerviosa cuando habla en público? Después de tomar este curso, podrá hablar delante de cualquiera. Aprenda a dirigir reuniones con confianza. Si ya tomó el curso Acelerar el éxito mediante reuniones, es hora de dar un paso más con éste.


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PLANIFIQUE SU ÉXITO

A continuación presentamos una lista de actividades diarias, semanales y de campaña que sugerimos para guiarla durante el Proceso de Administración (FMP por sus siglas en inglés). Siga estas recomendaciones para administrar exitosamente su tiempo y ampliar su línea descendente.

Actividades diarias sugeridas: (Buscar siempre, en cualquier parte, a todo el mundo) Repasar el administrador de línea descendente

Llamar a las personas recomendadas y programar entrevistas/Nombramientos

Llamar para confirmar las reuniones y Nombramientos programados

Poder de 3 (hablar al menos con 3 personas al día)

Sugerencias para las actividades semanales: Hacer los Nombramientos (y la 1RA REUNIÓN DE ENTRENAMIENTO)

Hacer las llamadas de seguimiento a las 48 horas

Dirigir las reuniones de Entrenamiento (2da, 3ra y 4ta Reunión de Entrenamiento)

Dirigir las reuniones de Desarrollo (1ra a 4ta Reunión de Desarrollo)

Esforzarse para obtener 3 recomendaciones en cada reunión. Si tiene que cancelar alguna reunión, dedique ese tiempo a la búsqueda de Candidatas.

Sugerencias para las actividades de la campaña: Obtenga y analice los informes del administrador de línea descendente para identificar a posibles

Candidatas. Programe llamar a cada Candidata para determinar su nivel de interés en aumentar las ventas para pasar al siguiente nivel del programa de Liderazgo.

Haga y repase la lista de las Representantes que más pedidos hayan hecho en sus primeras 6 campañas. Es posible que alguna haya pasado inadvertida antes de formar parte de su línea descendente. Ellas tienen potencial para alcanzar el nivel del Club del Presidente y entrar en Liderazgo. También son una buena fuente de recomendaciones. Debe programar las reuniones de entrenamiento correspondientes con TODAS las nuevas Representantes.

Reúnase con su Gerente de Distrito para informarse sobre los nuevos productos e incentivos.

Pídale ayuda a su Gerente de Distrito para dar las reuniones de grupo, de Entrenamiento y de Desarrollo.

Autodesarrollo: (Entrenamiento continuo) Planificar para ver el webcast cada dos semanas. Remítase a la página 16 de esta guía.

Planificar para asistir a la teleconferencia de su Gerente de División cada dos semanas.

Asistir a las sesiones de Entrenamiento de la Gerente de Distrito y las Reuniones de ventas.


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ASOCIACIÓN CON: CONTACTOS DE DISTRITO

Gerente de Distrito:

Gerente de División:

Gerente de Entrenamiento:

Correo electrónico del Departamento de Entrenamiento: [email protected]

Centro de llamadas de Springdale:

Número gratuito: 1-866-498-2866

Lunes a viernes | 7:00 a.m. – 9:00 p.m. (Hora del Este)

También habrá un buzón de voz para que pueda llamar fuera de este horario y dejar un mensaje. Le llamaremos durante el horario de trabajo.

O escríbanos a:

Correo electrónico: [email protected]

“El primer paso para adquirir sabiduría es guardar silencio, el segundo es escuchar, el tercero es recordar; el cuarto, practicar y el quinto, enseñar a otros.”

—Solomon Ibn Gabriol

mailto:[email protected]

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