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Guía para la presentación del trabajo recepcional y trabajos

académicos de la Maestría en Gestión de Servicios Informativos

Universidad Autónoma de Ciudad Juárez

Aida Yarira Reyes EscalanteGuadalupe Esquivel Carreón

Érika Berenice Mears Delgado


Ricardo Duarte JáquezRec to r

David Ramírez PereaSec r e ta r io Genera l

Manuel Loera de la RosaSec r e ta r io Acádemi co

Juan Ignacio Camargo NassarDire c to r de l Ins t i tu to de Cienc ia s Soc ia l e s y Admini s t ra c ión

Ramón ChaviraDire c to r Genera l de Di fus ión Cul tu ra l

y Divu lga c ión Cient í f i c a




Elaborado por:



D.R. © 2015 Aida Yarira Reyes Escalante, Guadalupe Esquivel Carreón, Érika Berenice Mears Delgado

© 2015 Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, Avenida Plutarco Elías Calles #1210, Fovissste Chamizal, C.P. 32310 Ciudad Juárez, Chihuahua, México Tel : +52 (656) 688 2100 al 09

Primera edición, 2015http://www2.uacj.mx/publicaciones/

ISBN electrónico: 978-607-520-136-8

La edición, diseño y producción editorial de este documento estuvo a cargo de la Dirección General de Difusión Cultural y Divulgación Cien-tífica, a través de la Subdirección de Publicaciones

Coordinadora editorial: Mayola Renova GonzálezCorrección: Subdirección de PublicacionesDiseño de cubierta y diagramación: Karla María Rascón

Presentación

Las organizaciones que prestan servicios de información son una parte esencial de la infraestructura para la gestión del

conocimiento y el desarrollo de profesionales, ya que se consti-tuyen en un factor estratégico para el desarrollo social, ambien-tal, tecnológico, democrático y económico de las sociedades. La formación de profesionales en Gestión de Servicios Informativos apoya en forma directa los esfuerzos que, en este sentido, se es-tán realizando en todas las organizaciones e instituciones.

La preservación de muchos ideales ciudadanos de la actualidad y los enfoques para contribuir a la creación de la sociedad del conocimiento requieren de profesionales dedicados a la creación de nuevos sistemas de gestión de servicios informativos, capaces de abarcar las bases de datos documentales y no documentales, los sistemas informativos disciplinares y no disciplinares, la cul-tura de la información, los modelos de comunicación y el uso de nuevas tecnologías, entre otros elementos. Éstos sistémicamente conforman una infraestructura coordinada, que permite aspirar a nuestra propia “sociedad del conocimiento”.

La Maestría en Gestión de Servicios Informativos (MGSI), se dedica a la formación de profesionales en el ámbito de la gestión y administración de unidades de información desde una perspec-tiva integral acerca de los conocimientos y prácticas requeridos hoy en el ámbito profesional, que generan un impacto directo e indirecto en el desarrollo de la sociedad.

Consciente de la importancia de la formación de profesionistas integrales, la mgsi se basa en el trabajo colegiado y multidiscipli-nario con el objeto de ofrecer diversas perspectivas y enfoques para la formación de los estudiantes. En este sentido, la MGSI

establece redes de colaboración al interior y exterior de la propia Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (UACJ).

La MGSI, mediante la estructura de un trabajo colegiado y mul-tidisciplinario, colabora con el Cuerpo Académico (CAEC) 97: Estudios Organizacionales,* lo cual permite mantener la visión holística y multidisciplinaria en la formación de los estudiantes. En este ámbito se establecen las estrategias de trabajo en cuanto a los proyectos de investigación, las tutorías colegiadas, las activi-dades de gestión y la docencia.

El presente documento es uno de los productos elaborados de manera conjunta por la MGSI y el CAEC 97: Estudios Organiza-cionales, mismos que se constituyen en la base para el desarrollo de las actividades curriculares del posgrado.

Con base en el Reglamento de Posgrado de la UACJ, Artículo 39, en donde se indican las diversas formas de titulación intra-curricular, se encuentran los trabajos recepcionales como docu-mentos escritos (físicos y electrónicos), válidos para la obtención del grado (UACJ, 2014).1

Es de resaltar y agradecer el apoyo brindado por diferentes ins-tancias universitarias, tales como el Instituto de Ciencias Sociales y Administración (ICSA) y la Coordinación de Investigación y Pos-grado del ICSA, ya que permitieron el fortalecimiento y consoli-dación de las líneas de trabajo conjunto.



1 El término “trabajo recepcional” se utiliza en el presente documento para referenciar todos aquellos productos académicos con fines de obtención de un grado.

* Miembros CAEC 97: Aida Yarira Reyes Escalante, Carmen Lucila Álvarez González y Carlos Eduardo Montano Durán.

Índice de temas

Capítulo 1. Los trabajos académicos de la Maestría en Gestión de Servicios Informativos

Pág.1.1 Introducción 91.2 Principales componentes de los trabajos académicos 101.3 Estructura para la presentación de los trabajos académicos 19

Capítulo 2. El trabajo recepcional

2.1 Introducción 352.2 Líneas Generales de Aplicación del Conocimiento 36 2.2.1 Planificar, administrar y gestionar 36 2.2.2 Diseñar y aplicar nuevas tecnologías 36 2.2.3 Diseñar e implementar servicios de información 37 2.2.4 Evaluar servicios 37 2.2.5 Planear y gestionar colecciones 37 2.2.6 Plantear programas de alfabetización informativa 372.3 Tipos de trabajos recepcionales 37 2.3.1 Reporte de aplicación 38 2.3.2 Monografía 40 2.3.3 Estudio de caso 43 2.3.4 Proyecto de desarrollo 47 2.3.5 Estructura general del trabajo recepcional 56 2.3.6 Protocolo del trabajo recepcional 61

Capítulo 3. Lineamientos de formato

3.1 Elementos preliminares 63

3.2 Cuerpo del trabajo 653.3 Elementos finales 72

Índice de tablas Tabla 1. Ejemplos de estilos de citación 16Tabla 2. Elementos del artículo 20Tabla 3. Elementos del ensayo 21Tabla 4. Elementos del reporte de lectura 23Tabla 5. Elementos del informe 25Tabla 6. Elementos del control de lectura 27Tabla 7. Elementos de la reseña 28Tabla 8. Elementos del mapa conceptual 30Tabla 9. Elementos del foro 32Tabla 10. Elementos del blog 34Tabla 11. Elementos para el desarrollo del reporte de apli cación 38Tabla 12. Elementos para el desarrollo de la monografía 41Tabla 13. Elementos para el desarrollo del estudio de caso 44Tabla 14. Elementos del proyecto de desarrollo 49Tabla 15. Estructura del trabajo recepcional 56Tabla 16. Estructura del protocolo del trabajo recepcional 62Tabla 17. Uso de las llamadas a referencias bibliográficas con el estilo apa 71

Índice de figuras

Figura 1. Portada del trabajo recepcional 59Figura 2. Presentación del índice 64Figura 3. Presentación de encabezados y párrafos 66Figura 4. Tablas y figuras 69Figura 5. Tipos de fuentes en tablas y figuras 69Figura 6. Fuentes y notas 70

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Guía para la presentación del trabajo recepcional...Aida Reyes - Guadalupe Esquivel - Érika Mears

Capítulo 1. Los trabajos académicos de la

Maestría en Gestión de Servicios Informativos

1.1 Introducción 1.2 Principales componentes de los trabajos

académicos1.3 Estructura para la presentación de los

trabajos académicos

1.1 Int roducción

El Modelo Educativo Visión 2020 que rige a la uacj establece los diferentes elementos que conforman el proceso de enseñan-

za-aprendizaje (Torres, Lau, & Mears, 2002). El modelo propone 20 estrategias generales y 135 técnicas, entre las cuales la elabo-ración de documentos académicos es parte fundamental en la formación integral de los estudiantes.

Los programas académicos establecen, entre sus dinámicas didácticas, la elaboración de escritos diversos, llamados en este documento “trabajos académicos”, entendidos como textos ela-

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borados en torno a un tema, que deben redactarse aplicando normas establecidas. La finalidad de los trabajos académicos es, en todo momento, alcanzar a un lector culto que ignora el tema desarrollado, por lo cual el escrito debe ser claro y acorde con el tema tratado. De ello se deriva que todo trabajo académico debe cumplir con los requisitos establecidos de escritura, formato, or-tografía, puntuación y estructura, entre otros.

Existe una gran variedad de trabajos académicos, entre los cuales se cuentan: artículo, ensayo, reporte de lectura, informe, resumen, mapa conceptual, foro de discusión y blog.

1.2 Principales componentes de

los t rabajos académicos

a. PortadaDel latín Porta, -ae. Presenta los elementos de identificación del trabajo académico. El orden de aparición de los mismos es nor-mado por cada institución, toda vez que se sugiere iniciar con los datos institucionales seguidos del tipo de trabajo académico realizado, título del escrito, nombre del autor, lugar y fecha de presentación.

b. TítuloDel latín Titulus, -i. Palabra o sintagma con que se nombra una obra, libro, colección (…) y que generalmente se refiere a su contenido (Martínez de Sousa, 2004, p. 851). Es el nombre es-pecífico del trabajo a presentar. Los términos del título deben ser precisos y estar relacionados con el problema y su solución. Para construirlo, se necesita usar un lenguaje sencillo y términos claros y directos.

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c. AutorDel latín Auctor, auctoris. Persona natural que concibe y realiza una obra o trabajo científico, literario o artístico destinado a ser difundido (Martínez de Sousa, 2004, p. 74). Se trata del nombre de la persona (o personas) que está haciendo una aportación intelectual y sobre la cual recae la responsabilidad de las ideas que se presentan en el trabajo académico. Se recomienda escribir el(los) nombre(s) completo(s) sin abreviaciones.

d. SíntesisDel griego synthesis. Es una representación condensada del con-tenido de un documento. No debe rebasar las 200 o 250 palabras, según la recomendación de la Unesco (Martínez de Sousa, 2004, pp. 788-789), y debe contener una descripción breve de: a) los objetivos del trabajo, b) los métodos utilizados y c) los resultados obtenidos.

e. IntroducciónDel latín Introductio, -tionis. Se trata de la primera sección o par-te de un capítulo o trabajo, en la que el autor aborda los princi-pios de la materia que después desarrollará en extenso:

En ésta se presenta claramente el qué y el por-qué de la investigación, incluye el plantea-miento del problema, objetivo y preguntas de la investigación, así como la justificación del problema, el contexto general de investi-gación, como y donde se realizó, las varia-bles de la investigación y sus definiciones, así como las limitaciones de ésta (Martínez

de Sousa, 2004, p. 522).

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f. Objetivos de la investigaciónSe construyen a partir de las preguntas de investigación y del planteamiento del problema, y se establecen de acuerdo con las tareas a realizar para la creación de cualquier conocimiento cien-tífico. En otras palabras, los objetivos son las metas específicas que se han de alcanzar para responder una pregunta de inves-tigación y son los que orientan el desarrollo de la investigación (Briones, 2004).

La redacción del objetivo deberá usar verbos en infinitivo. Para su elaboración, se recomienda ver la taxonomía de Bloom (1990) en el documento Taxonomía de los objetivos de la educación: la clasificación de las metas educacionales: manuales i y ii. Es im-portante indicar que los objetivos deben señalar el “qué” y “para qué” de la investigación, el “por qué” y “para qué” del trabajo, y deben alinearse con el problema de investigación planteado.

g. Planteamiento del problemaConsiste en exponer los aspectos elementales y las relaciones del tema de estudio, que la teoría y la práctica señalan como fun-damentales, para llegar a tener una comprensión clara y precisa de las diversas determinaciones y relaciones del problema con la totalidad concreta en la que se encuentra inmerso (Rojas, 1989).

Para familiarizarse con el problema, es necesaria la revisión inicial de la producción escrita que permita su planteamiento. Éste debe ser abordado de una forma concreta y ofrecer los fun-damentos que establezcan claramente el objeto por analizar. El planteamiento de la investigación deberá ofrecer datos, especifi-caciones y evidencias de que realmente existe un problema.

h. AntecedentesLa obtención de la información es el fundamento para la defini-ción del problema, el planteamiento y comprobación de la hipó-tesis, y la elaboración del marco teórico (Rodríguez, 2005).

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i.Marco teóricoEs la exposición teórica organizada de las ideas, ya sean generales y/o particulares, para formular y desarrollar argumentos (o tesis). Tiene el objeto de comprender las relaciones y los aspectos fun-damentales de los fenómenos y/o procesos en áreas determina-das. Permite ubicar las corrientes de pensamiento relacionadas con el objeto de estudio, con el fin de comprender su situación actual.

j. Marco conceptualDe acuerdo con Rojas (1989) es: “El conjunto de conceptos utili-zados en una investigación que sirven para plantear el problema y las hipótesis”, así como organizar los datos y percibir las rela-ciones entre ellos. Permite “orientar el proceso de investigación cuando se carece de una teoría adecuada para tratar el problema” (p. 160).

k. Marco legalEs el conjunto de disposiciones, reglamentos, leyes, normas, re-gulaciones y reglamentos, que se involucran en la problemática de análisis.

l. Marco referencialEs el conjunto de información relacionada con el espacio de análisis para la contextualización del problema. Esto involucra la información de la entidad física y todos los documentos académi-cos previos relacionados con el trabajo de investigación.

m. MetodologíaDe acuerdo a Hernández, Fernández, & Baptista (2010), es la es-tructura que se establece para abordar el problema de la investi-gación. Ésta se fundamenta en el tipo de investigación que se está

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realizando (cualitativa, cuantitativa, mixta, exploratoria, correla-cional o explicativa, entre otras). La metodología debe ser acorde al tipo de trabajo que se propone. Involucra la descripción del objeto o de la población en análisis, la muestra y la herramienta analítica a aplicar. Asimismo, establece los pasos para los sucesi-vos trabajos de desarrollo que se deseen generar.

n. Hipótesis, conjeturas y supuestos

i. Hipótesis. La investigación cuantitativa se basa en la generación de hipótesis que se fundamentan en el comportamiento de las variables de análisis (dependientes e inde-pendientes). “Nos indican lo que estamos buscando o tratando de probar y se definen como explicaciones tentativas del fenómeno investigado, formuladas a manera de propo-

siciones” (Hernández et al., 2010, p. 76).ii. Conjetura y supuesto. En la investigación

cualitativa se utilizan como formulaciones previas a la investigación y se estructuran para formar juicios sobre las cosas o aconte-cimientos observados y analizados. También se utilizan conjeturas para anticipar el com-portamiento de un fenómeno, sujeto, organi-

zación, etcétera.

o. Hallazgos y análisis de resultadosLos hallazgos se presentan de acuerdo con cada trabajo de ti-tulación y quedan reflejados en su totalidad en el documento. Habrán de presentarse en el orden en el que fueron planteados

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en los objetivos, excluyendo comentarios o juicios de valor (Hen-ríquez, & Zepeda, 2004).

El análisis de resultados se realiza con el fin de evaluar una evidencia contra un criterio, y se basa en las teorías para ubicarlo y encuadrarlo con las posturas teóricas y los marcos referenciales.

p. ConclusionesEs la reflexión final respecto al problema planteado, el alcance de los objetivos establecidos y el comportamiento en función de las hipótesis y conjeturas encontradas. Asimismo, se reportan todos los hallazgos y/o aprendizajes importantes que se obtuvieron del trabajo. Finalmente, se generan recomendaciones para abordajes futuros del mismo tema.

q. BibliografíaEs la enumeración de las fuentes de información que han sido citadas en el trabajo. Deben seguir un estilo de citación normali-zado. Existen diferentes estilos de citación, por ejemplo: mla, apa, abnt, ama, Chicago/Turabian, Harvard, Vancouver, entre otros. Ge-neralmente el estilo de las citas es determinado por la instancia académica a la que se pertenece (ver tabla 1).

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Tabla 1. Ejemplos de estilos de citación

Estilo de citación

Tipo de documento Ejemplo de referencia

abnt (Asociación

Brasileña de Normas Técnicas)

Artículo

KLIPFEL, KM. Authenticity and Learning: Implications for Reference

Librarianship and Information Literacy Instruction. College &

Research Libraries. 76, 1, 19-30, Jan. 2015. issn: 00100870.

Libro

LANNING, S. Reference and Instructional Services for Information

Literacy Skills in School Libraries. Santa Barbara, California:

Libraries Unlimited, 2014. isbn: 9781610696715.

ama (American Medical

Association)

Artículo

Klipfel K. Authenticity and Learning: Implications for Reference


Research Libraries [serial online]. January 2015; 76(1):19-30.

Available from: Library & Information Science Source, Ipswich, MA.

Accessed April 28, 2015.

Libro

Lanning S. Reference And Instructional Services For Information

Literacy Skills In School Libraries [e-book]. Santa Barbara, California: Libraries Unlimited; 2014. Available from: eBook Academic Collection (ebscohost), Ipswich, MA. Accessed

April 28, 2015.

apa (American

Psychological Association)

Artículo

Klipfel, K. (2015). Authenticity and Learning: Implications for Reference


Research Libraries, 76(1), 19-30.

Libro

Lanning, S. (2014). Reference and Instructional Services for Information

Literacy Skills in School Libraries. Santa Barbara, California: Libraries

Unlimited.

continúa...

[ 17 ]


Estilo de citación


Chicago/Turabian:

Humanities

Artículo

Klipfel, Kevin Michael1, [email protected]. “Authenticity

and Learning: Implications for Reference Librarianship and

Information Literacy Instruction.” College & Research Libraries 76,

no. 1 (January 2015): 19-30. Library & Information Science Source,

ebscohost (accessed April 28, 2015).

Libro

Lanning, Scott. Reference and Instructional Services for Information

Literacy Skills in School Libraries. Santa Barbara, California: Libraries Unlimited, 2014. eBook Academic

Collection (ebscohost), ebscohost (accessed April 28, 2015).

Harvard

Artículo

Klipfel, K 2015, ‘Authenticity and Learning: Implications for Reference

Librarianship and Information Literacy Instruction’, College &

Research Libraries, 76, 1, pp. 19-30, Library & Information Science Source, ebscohost, viewed 28 April

2015.

Libro

Lanning, S 2014, Reference And Instructional Services For Information

Literacy Skills In School Libraries, Santa Barbara, California: Libraries

Unlimited, eBook Academic Collection (ebscohost), ebscohost,

viewed 28 April 2015.

continúa...

[ 18 ]


Estilo de citación


mla (Modern

Language Association)

Artículo

Klipfel, Kevin Michael1, [email protected]. “Authenticity And

Learning: Implications For Reference Librarianship And Information

Literacy Instruction.” College & Research Libraries 76.1 (2015): 19-30. Library & Information Science

Source. Web. 28 Apr. 2015.

Libro

Lanning, Scott. Reference And Instructional Services For Information

Literacy Skills In School Libraries. Santa Barbara, California: Libraries Unlimited, 2014. eBook Academic Collection (ebscohost). Web. 28 Apr.

2015.

Vancouver (International Committee of Medical

Journal Editors)

Artículo

Klipfel K. Authenticity and Learning: Implications for Reference


Research Libraries [serial on the Internet]. (2015, Jan), [cited April 28, 2015]; 76(1): 19-30. Available

from: Library & Information Science Source.

Libro

Lanning S. Reference and Instructional Services for Information

Literacy Skills in School Libraries [monograph on the Internet].

Santa Barbara, California: Libraries Unlimited; 2014. [cited April 28, 2015]. Available from: eBook

Academic Collection (EBSCOhost).Fuente: elaboración propia a partir de ebscohost.

r. Anexos y apéndicesSe coloca en los anexos (lat. Annexus, -i) el conjunto de estadís-ticas, cuadros, gráficas o documentos (v. gr.: el formato utilizado para la aplicación de una encuesta), que, de insertarse en el cuer-po del trabajo académico, a juicio del autor, afectarían la fluidez de la lectura.

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El apéndice (lat. Appendix, -icis) reúne textos, cuadros, grá-ficas y, en general, todos los documentos de autores diferentes a los del trabajo académico que se presenta, pero que guardan pertinencia con el mismo o que se consideran de interés para el lector.

1.3 Est ructura para la presentación

de los t rabajos académicos

a. ArtículoEntre los trabajos académicos, el artículo es considerado el pro-ducto de una investigación científica, ya sea terminada o parcial. Su finalidad es la divulgación del conocimiento encontrado por una comunidad científica conocedora del tema, gracias a lo cual cuenta con objetivos, así como lineamientos teóricos y metodo-lógicos.

Las normas específicas que debe presentar un artículo acadé-mico exigen el cumplimiento en su estructura y en su contenido. Las normas son determinadas por la temática del texto, el tipo de lector y el medio de divulgación. Cubre una extensa variedad de temas relacionados con la investigación en las diversas disciplinas del conocimiento. Por esta razón, el uso de vocabulario especia-lizado y el tono formal con que se escribe facilitan el acceso a la información y, por consiguiente, su comprensión. Los elementos del artículo pueden visualizarse en la tabla 2.

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Tabla 2. Elementos del artículo

Elementos Descripción

TítuloTiene que estar relacionado con el tema de la investigación (no necesariamente debe ser el

mismo).

Autor(a) Nombre completo sin abreviaciones.

Síntesis

Elementos de la síntesis: Propósito: describir de manera general la

intención del estudio, v. gr.: Este estudio busca comparar… contrastar dos procesos de…

Diseño/metodología/enfoque: mencionar la metodología utilizada en el trabajo, v. gr.: …con el método de análisis cuantitativo… …la técnica

de medición…Conclusiones: mencionar los principales

hallazgos encontrados, v. gr.: Se encontraron similitudes con… No se puede llegar a resultados

de…

Palabras claveSe indican tres palabras relacionadas con el tema; la forma como se quiere que se

encuentre el artículo.

IntroducciónSirve para enmarcar el tema del artículo; en

ella se indican los objetivos que se buscan en el trabajo.

Metodología

Se describen los pasos realizados para la investigación y el levantamiento de datos. Se describe la población, muestra y herramientas

de análisis. Además, se indica el tipo de software o el método para el manejo de datos

e información.

CuerpoEstá relacionado con el marco teórico,

conceptual y legal. En algunos artículos se agrega una sección como marco referencial.

Resultados y discusión de resultados/ Conclusiones

Los resultados son la parte más detallada del artículo. Es el espacio donde se presentan y

se generan las discusiones sobre los hallazgos que se quieren divulgar. Al final, se redactan las conclusiones en relación con los objetivos

planteados y los hallazgos finales que se quieren resaltar.

Referencias bibliográficas

En el caso de la mgsi, se usa la última edición del estilo apa. Existen también otros formatos, que dependen de los lineamientos de la revista en

donde se desee publicar.

Fuente: elaboración propia.

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b. EnsayoExisten varias definiciones de un ensayo. Según el Diccionario de la Real Academia Española, es un escrito en el cual un autor desarrolla sus ideas.

El ensayo académico es un tipo de composición escrita, que, de forma breve, analiza, interpreta o evalúa un tema mediante ar-gumentos. Este tipo de texto trata de responder una interrogante (no necesariamente demostrar una hipótesis) o de respaldar una tesis por medio de la argumentación o exposición.

Este tipo de trabajo académico motiva el pensamiento crítico e independiente, ya que incita al estudiante a enfocar un pro-blema y su posible solución, así como a un análisis profundo e individual de algún tema en particular. Los elementos del ensayo pueden visualizarse en la tabla 3.

Tabla 3. Elementos del ensayo


Portada Use la portada del Anexo 1.

Título Tiene que estar relacionado con el tema que se eligió.

Autor(a) Nombre completo sin abreviaciones.

Síntesis

Elementos de la síntesis: Propósito: describir de manera general la intención del estudio, v. gr.: Este estudio

busca comparar… contrastar dos procesos de…

Diseño/metodología/enfoque: mencionar la metodología utilizada en el trabajo,

v. gr.: …con el método de análisis cuantitativo… …la técnica de medición…Conclusiones: mencionar los principales

hallazgos encontrados, v. gr.: Se encontraron similitudes con… No se

puede llegar a resultados de…

continúa...

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IntroducciónPárrafos donde se expone el tema

generalizado del que se va a trabajar en el ensayo.

Desarrollo del cuerpo

Los ensayos se pueden escribir en dos estilos: expositivo o argumentativo. En

esta sección se exponen las opiniones, ideas y posturas del autor ante el tema.

Se busca que el alumno, en forma crítica y organizada, genere una discusión

analítica del tema.

Conclusiones Se exponen en función del objetivo inicial del ensayo y de los logros alcanzados.


En el caso de la mgsi, se usa la última edición del estilo apa.


c. Reporte de lecturaEs una técnica de estudio recomendada para lograr una adecuada comprensión de los textos leídos. Consiste en extraer las ideas principales o enunciados nucleares y exponerlos con palabras propias. Es importante que se realice una lectura general del tex-to, identificando las palabras desconocidas o conceptos no en-tendidos. Con el fin de hacer un buen reporte, se deberán llevar a cabo también lecturas previas para entender el tema. Existen técnicas para su elaboración, tales como la generación de pregun-tas previas para construir un resumen con palabras propias. Asi-mismo, se recomienda subrayar los enunciados más importantes del texto para la elaboración del reporte en torno a los mismos.

d. Tipos de reporte

i. Expositivo. Se exponen los hechos o situa-ciones en forma ordenada, de acuerdo con su importancia (de mayor a menor o a la inversa). Se evitan las posturas analíticas o

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interpretativas (“yo creo, yo pienso, sugiero”, etcétera) y se destaca el antecedente en una síntesis introductoria de interés para los re-ceptores. Su estilo es formal, conciso. Se recu-

rre al tono narrativo y descriptivo.ii. Demostrativo. Retoma una tesis o idea cen-

tral. Establece una distancia clara entre los hechos y los comentarios. Evita las opiniones superfluas. Se deben presentar todos los pa-sos que avalen las principales proposiciones del documento. Su estilo es formal, argu-

mentativo, deductivo.iii. Interpretativo. Analiza e interpreta hechos y

situaciones que se manifiestan en los textos leídos. Se incluyen datos, recomendaciones y conclusiones. Su estilo es analítico, docu-

mentado y formal.

Los elementos del reporte de lectura pueden visualizarse en la tabla 4.

Tabla 4. Elementos del reporte de lectura



Título de la obra (lectura)Título relacionado con la

lectura. Autor(es). Editorial y año.

Referencia bibliográfica Use la última edición del estilo apa.

continúa...

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Mención del tema o asunto que trata

En forma clara se expone el tema a tratar como introducción previa al

desarrollo del tema o cuerpo del resumen.

Principales ideas de la lectura

Se puede partir de una idea global del texto y se prosigue

con ideas secundarias del mismo.

Síntesis del texto

Esta sección resume con claridad el texto, con el fin de presentar las ideas más importantes encontradas y

que se desea resaltar.

Opinión personal del contenido de la lectura (fundamentar opiniones)

Las opiniones personales se pueden presentar, sin

embargo, es necesario que se tengan fundamentos que se anexen al documento con el fin de aclarar las posturas a favor o en contra. Cualquier opinión personal debe ser explícita como tal en el

documento.

Conclusiones de la lectura Son presentadas en orden y con claridad.


e. InformeEs un texto explicativo y expositivo. Su fin es dar cuenta de los he-chos y datos objetivos obtenidos de una experiencia vivida. Este tipo de trabajo supone la exploración de una realidad precisa y tiene como finalidad dar a conocer la experiencia.

El autor informa, describe y explica la realidad analizada para llegar a conclusiones y/o recomendaciones. El informe puede ser presentado en dos momentos: a) Ex post: después de la experien-cia vivida ésta es evaluada y valorada; y b) Durante la vivencia in

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situ: se realiza durante la experiencia, donde se van registrando los datos encontrados mediante diarios, portafolios de investiga-ción y memoria. El autor puede haber tenido diversos niveles de participación con el consecuente nivel de responsabilidad (líder, auxiliar, evaluador, participante o sólo observador).

El informe se utiliza en distintos ámbitos académicos: científi-cos, históricos, periodísticos, etcétera, lo cual, a su vez, determina las diferentes formas en que es presentado. El informe académico tiene como objeto de estudio uno o varios textos, así como escue-las de pensamiento, movimientos, géneros, autores y otros. Los elementos del informe pueden visualizarse en la tabla 5.

Tabla 5. Elementos del informe



Introducción

Se inicia con una descripción situacional de la experiencia, lugar, espacio o

comunidad. Señala las características específicas de las actividades que se evalúan y su contexto inmediato. Se

describe la problemática específica en la que se enfocará el documento. Se pone

especial atención en las variables que se quieren describir en el ámbito de la

intervención o experiencia. Se establecen los objetivos generales y específicos.

continúa...

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Procedimientos metodológicos

a. Descripción de la agenda de trabajo.b. Descripción de cada uno de los pasos,

fases o momentos, según sea el caso, de acuerdo a la agenda de trabajo. La

metodología consta de tres fases: i) Antes: previa a la intervención

como metodología para hacer un diagnóstico, sondeo o descripción

exploratoria.ii) Durante: registro del proceso de la

intervención.iii) Después: registro de las evidencias,

resultados o logros obtenidos.Los instrumentos utilizados pueden ser diarios de campo, notas de campo (in situ), notas analíticas, notas descriptivas, videograbaciones o audiograbaciones,

fotografías, cartografías, testimonios escritos y orales, resultados expresados en pruebas,

periódicos, diarios, etcétera.

Resultados (logros) Se presentan de acuerdo con lo obtenido en la metodología establecida.

Discusión, conclusiones y

recomendaciones del trabajo

Las conclusiones se escriben de acuerdo a los diversos aprendizajes en las diferentes

etapas de la vivencia o experiencia.

Referencias bibliográficas Use la última edición del estilo apa.


f. Control de lecturaEs un documento académico que se recomienda para la com-prensión de textos, sobre todo de manera lógica. Se busca extraer las ideas más importantes de un documento base o los enuncia-dos más relevantes, sea esto de forma escrita, verbal o iconográ-fica. En el proceso es importante que se pueda leer, seleccionar y organizar los contenidos, y no sólo transcribirlos literalmente.

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Es la reducción de un escrito en términos breves y precisos, sin alterar su contenido esencial (Moreno, Marthe, & Rebolledo, 2010), por lo que habrán de extraerse la idea central y sus corre-laciones con la mayor fidelidad posible. El control de lectura es un texto nuevo y continuo, basado en un texto original, que orga-niza las ideas más importantes en forma lógica. Los elementos del control de lectura pueden visualizarse en la tabla 6.

Tabla 6. Elementos del control de lectura


Título del texto Título del texto objeto de control.

Autor del texto y pie de imprenta

El/los autores originarios del texto; se puede incluir la ciudad, editorial, año y

edición.

Desarrollo (selección de lo significativo del texto)

Es importante iniciar con una explicación del contexto del documento, a partir del cual

se realiza el control.El desarrollo se construye a

partir de las ideas globales y las ideas principales del texto

original.

Conclusión Las conclusiones del autor respecto al texto original.

Nombre del autor del control de lectura

Nombre completo sin abreviaciones.


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g. ReseñaInformación crítica o comentario sobre una obra literaria o cientí-fica (Martínez de Sousa, 2004, p. 787). Es un escrito breve que in-tenta dar una visión panorámica y, a la vez, crítica de alguna obra (Sabino, 1996). De acuerdo con Moreno et al. (2010) y Marina Parra (1998; citada en: Durán, & Rodríguez de Torrealba, 2009), la reseña contiene dos estructuras: a) Enunciativa, en la que se describen y exponen, de manera general, el tema, organización, objetivos planteados, resultados o proyecciones alcanzados, de-talles de la obra y propósitos, entre otros; y b) Argumentativa, en la que el reseñador selecciona lo significativo del texto y toma una posición crítica respecto a la relevancia del tema planteado, además de que identifica los principales aportes y las debilidades que tenga la obra, entre otros.

Este tipo de trabajo es realizado por personas muy experimen-tadas (Durán, & Rodríguez de Torrealba, 2009; Sabino, 1996). Sin embargo, Durán, & Rodríguez de Torrealba (2009) proponen la reseña-resumen como un método que apoya la construcción de antecedentes en un trabajo escrito, dado que su elaboración posibilita conocer con profundidad un tema y construir ideas a partir de él, entre otras propiedades. Los elementos de la reseña se pueden ver en la tabla 7.

Tabla 7. Elementos de la reseña

Elementos Características

TítuloEspecífico de la reseña, o nombre

del texto a reseñar, o también solo el término “Reseña”. Autor de la reseña.

Referencia bibliográfica Completa, del texto reseñado.

continúa...

[ 29 ]


Elementos Características

Desarrollo

Enunciativo. Descripción panorámica de la obra.

Argumentativo. Posición crítica ante la obra reseñada.

Conclusión Propia del autor de la reseña.Fuente: elaboración propia.

h. Mapas conceptualesSon instrumentos de representación jerárquica del conocimien-to, a través de los cuales se esquematizan tanto los conceptos como la forma en la que se enlazan, para formar proposiciones que faciliten tanto el aprendizaje como la enseñanza.

Los conceptos se colocan en figuras (cajas, círculos, etcétera), mientras que los enlaces se representan con líneas o flechas. Es-tas últimas, a su vez, presentan leyendas que asocian dos o más conceptos. Constituyen redes en las que los nodos son los con-ceptos y los enlaces contienen las palabras que relacionan los conceptos (Ojeda, Díaz, González, Pinedo, & Hernández, 2007).

Las características básicas del mapa conceptual son:

i. Jerarquización: los conceptos generales de-ben ubi carse en la parte superior del mapa y los conceptos específicos, en la parte infe-

rior.ii. Selección: son enunciados que contienen

lo más significativo de un tema. Se pueden elaborar submapas que amplíen diferentes

partes o subtemas del tema principal.

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iii. Impacto visual: los mapas conceptuales de-ben mostrar las relaciones entre los concep-

tos de forma clara.

Los elementos del mapa conceptual pueden visualizarse en la tabla 8.

Tabla 8. Elementos del mapa conceptual

Elemento Descripción

Nombre del mapa

conceptual (parte

superior)

El mapa puede tener un nombre propio diferente del tema central, pero obligatoriamente

relacionado con este último. Debe indicar con claridad la intención del mapa.

Autor (parte

superior)Nombre del autor del mapa.

Tema central a desarrollar

(parte central)Es el tema base que ha de desarrollarse.

Relaciones conceptuales con el tema

central

Desagregar los subtemas que se desprenden del tema central.

Conceptos

Construyen los nodos del mapa conceptual y pueden considerarse como aquellas palabras con las que se designa cierta imagen de un

objeto o un acontecimiento en nuestra mente. Se pueden definir elementos concretos, tales

como mesas, computadoras, así como nociones abstractas, intangibles pero reales como nación,

software y otros.

Nodos Son los elementos más importantes del mapa que se desea construir.

continúa...

[ 31 ]



Palabras enlace

Palabras o enunciados que unen los conceptos y expresan el tipo de relación existente entre ellos. Por ejemplo: “para, se conoce como,

posee, expresa, está formado por, es, etcétera”. Se pueden utilizar verbos, preposiciones,

conjunciones y otros tipos de nexo conceptual. Se escriben en la línea que une dos nodos.

ProposicionesConstituyen dos o más conceptos unidos por

palabras de enlace para formar la unidad semántica más simple que tiene valor real.

Fecha de creación

(parte inferior derecha)

Fecha de elaboración para dejar memoria de su vigencia.

Bibliografía (parte inferior

izquierda)

Citar la bibliografía utilizada para la creación del mapa conceptual. Debe usar un estilo de citas

aprobado por una instancia académica.

Fuente: elaboración propia basada en Ojeda et al. (2007).

Para su elaboración, se pueden usar herramientas como Cmap-Tools, Mindmaps, entre otras.

i. Foros de discusiónSon herramientas utilizadas en la educación virtual, con el fin de fomentar el logro de objetivos, tanto curriculares como sociales. De acuerdo con Mello, & Trucco (2010) permiten llevar a cabo ac-tividades de aprendizaje, favorecen el desarrollo del pensamiento crítico, así como la comunicación entre académicos y alumnos.

Antes de participar en un foro, se deben revisar las preguntas detonantes del mismo, y leer e investigar el tema propuesto por el académico. Esto tiene el objeto de lograr la construcción ar-gumentada de ideas que se han de discutir. Es importante que el

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alumno haga sus aportaciones antes de la fecha de cierre. No es conveniente esperar a que llegue el tiempo final del foro. Además, es importante respetar las normas del mismo (v. gr.: participar en las fechas programadas, número de intervenciones, etcétera) y la etiqueta en la red (cfr. Netiquette: etiqueta en la web. Borocci, & Allen, 1996; Ramírez, 2005).

Las estructuras de los foros pueden variar, ya que dependen del tipo; se presentan los elementos generales en la tabla 9.

Tabla 9. Elementos del foro


Título de la entrada de un nuevo mensaje

Elija un título que sintetice adecuadamente el contenido de su mensaje. Puede auxiliarse de la identificación de palabras clave para construir un título adecuado.

Cuerpo del mensaje

Es la redacción de sus ideas en torno a un tema. Es la parte más importante de su participación, por lo que se deben tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

a) La escritura es formal: deben seguirse las reglas de ortografía de la lengua española. El uso de mayúsculas continuas no es permitido.

b) Las ideas expresadas deben ser coherentes y llevar una secuencia. Las ideas se hilan entre párrafo y párrafo.

c) Para lograr una lectura ágil, el mensaje debe ser breve, explícito y claro.

d) Utilice la separación entre párrafos para darle un aire más ligero al texto. También puede utilizar sangrías para identificar párrafos.

e) Los archivos adjuntos sólo son permitidos cuando se trata de una figura, gráfica, esquema, presentación, video, etcétera, que sea relevante para la discusión del tema.

CierreEs la parte final del mensaje, que se utiliza para una conclusión y enviar saludos de despedida a los participantes del foro.

continúa...

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Es el respaldo de los argumentos presentados en el cuerpo del mensaje. Éstas se presentan después del cierre del mensaje. Utilice el estilo de citación apa.


Para dar respuesta a una aportación en el foro, se recomienda:

i. Antes de hacer una aportación, lea las ante-riores sobre el mismo tema.

ii. Escriba concretamente la respuesta; su co-mentario debe ser propio y no una cita tex-

tual de un autor.iii. Vincule su intervención con lo que ya se ha

escrito. Evite comentarios que no se relacio-nan con el tema central, así como repetir lo que ya se ha dicho sin añadir nada impor-

tante (Clérici, s/f ).iv. Espere que otros participen antes de realizar

su siguiente intervención.

j. BlogsLos blogs académicos, como los define Amar (2010), son docu-mentos elaborados por el alumno y permanecen publicados en la red.

Lara (2005) sugiere que los blogs, usados en ambientes acadé-micos, no deben tener criterios de uso y publicación demasiado estructurados, para evitar que se ciña su naturalidad; sin embar-go, debe haber una declaración de principios sobre el trabajo que se desarrolla en el blog, por ejemplo, la forma de escoger y

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citar las fuentes de información, y los temas de interés del blog.Escribir en un blog “requiere tanta destreza como la que implica escribir un correo electrónico”, dice Cabezas (2008, p. 9). No se aconseja escribir grandes párrafos de difícil comprensión, toda vez que las intervenciones han de ser mesuradas y con ánimo de mejorar siempre (Amar, 2010). Se debe evitar escribir por escri-bir, y privilegiar una intención de comunicación con los demás. Los elementos que conforman el blog, se pueden visualizar en la tabla 10.

Tabla 10. Elementos del blog


Título de la entrada

Elija un título que sintetice adecuadamente el contenido de su

mensaje.

Cuerpo del mensaje

Es la redacción de sus ideas en torno a un tema. Redáctelas de forma

secuencial, clara y sencilla.Debe atender las reglas ortográficas.

Equilibre el lenguaje formal con el informal.

Sea prudente con el uso de los signos de exclamación.

Cierre

Es la parte final del mensaje, que se utiliza para una conclusión, reflexión o

pregunta que permita continuidad en la discusión.

Fuentes consultadas

Es el respaldo de los argumentos presentados en el cuerpo del mensaje.

Se presenta después del cierre del mensaje. Utilice el estilo de citación apa.

EtiquetadoClasificación por categoría temática. Asignación de una etiqueta temática que identifica la esencia del escrito.


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Capítulo 2. El trabajo

recepcional

2.1 Introducción 2.2 Líneas Generales de Aplicación del Conocimiento 2.3 Tipos de trabajos recepcionales 2.4 Estructura del trabajo recepcional

2.5 Protocolo del trabajo recepcional

2.1 Int roducción

Los presentes lineamientos tienen el propósito de estandari-zar la estructura y presentación de los trabajos académicos

recepcionales, con el fin de lograr su difusión en ámbitos de la divulgación académica.

Una de las partes fundamentales en las que se basa la presente guía, es la comunicación y producción que realizará el alumno a partir de estos lineamientos, que le permitirán la planeación,

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organización, gestión, estructura, evaluación y entrega del docu-mento final.

En la primera parte se señalan las Líneas Generales de Apli-cación del Conocimiento (lgac), en las que el estudiante deberá enfocar su trabajo recepcional. Enseguida se enuncian los tipos de trabajos recepcionales aceptados para la titulación, vía intra-curricular, como maestros en Gestión de Servicios Informativos. Posteriormente, se describe la estructura con la que deberá con-tar el trabajo recepcional.

Se incorporan también las políticas de gestión que la mgsi esta-blece dentro de su plan de trabajo, atendiendo los procedimien-tos y normativas institucionales que dispone la uacj, a través de la Coordinación General de Investigación y Posgrado.

2.2 Líneas Generales de

Aplicación del Conocimiento

La mgsi cuenta con seis lgac, en las que deberán enmarcarse los trabajos recepcionales:

2.2.1 Planificar, administrar y gestionarDiseñar, desarrollar y evaluar el funcionamiento de los centros de información y/o bibliotecas, aplicando metodologías de tra-bajo sustentadas en la administración, así como en los servicios informativos.

2.2.2 Diseñar y aplicar nuevas tecnologíasDiseñar y aplicar herramientas tecnológicas que permitan admi-nistrar el capital humano dentro de la organización, así como el ofrecimiento de servicios innovadores que potencialicen el uso y aprovechamiento de los servicios.

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2.2.3 Diseñar e implementar servicios de informaciónDiseñar servicios informativos innovadores con base en las nece-sidades reales de los usuarios, siendo capaces de administrar la mejora continua de los mismos.

2.2.4 Evaluar serviciosSer sensible a las necesidades del grupo potencial de usuarios en la implementación, evaluación y mejora continua de los servicios de información, así como de sus expectativas de desarrollo de habilidades de información.

2.2.5 Planear y gestionar coleccionesPlanear y gestionar los procesos de desarrollo de colecciones, adquisición, organización, almacenamiento, control, normaliza-ción, valoración, evaluación y gestión de las diversas fuentes de información en sus diferentes soportes.

2.2.6 Plantear programas de alfabetización informativaPlantear programas de competencias informativas a cualquier tipo de comunidad con bases metodológicas que vayan desde el análisis diagnóstico hasta el rediseño de estrategias con base en la evaluación de seguimiento del programa.

2.3 Tipos de t rabajos

recepcionales

Existe una gran variedad de trabajos académicos para la titula-ción intra y extracurricular, que varían de acuerdo a la insti-

tución y al programa educativo. Por tanto, es importante indicar que la mgsi reconoce dentro de su planeación la titulación vía

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trabajo recepcional, conforme al Reglamento de Posgrado de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (uacj, 2014).

El trabajo recepcional posibilita obtener un título universitario, atendiendo el enfoque profesionalizante del programa académi-co, y se apega a las lgac vistas en el apartado 2.2.

La mgsi reconoce como trabajo recepcional el reporte de aplica-ción (ver la sección 2.3.1), la monografía (ver la sección 2.3.2), el estudio de caso (ver la sección 2.3.3) y el proyecto de desarrollo (ver la sección 2.3.4).

2.3.1 Reporte de aplicación1

Es un documento que refleja la aplicación de una metodología, proceso, actividad, etcétera, validada previamente y que se repli-ca en otros espacios o áreas. Los elementos del reporte de aplica-ción, se pueden visualizar en la tabla 11.

Tabla 11. Elementos para el desarrollo del reporte de aplicación

Elementos del reporte de aplicación

a. Introducción

b. Justificación

c. Planteamiento del problema

d. Objetivos

e. Hipótesis o conjeturas

f. Metodología

g. Antecedentes de la metodología

1 Basado en el documento de la Universidad del Desarrollo del Estado de Puebla. Ver referencia completa al final del documento.

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h. Resultados y discusión de resultados

i. Conclusiones y recomendaciones


a. Introducción. Debe expresar en forma breve y con da-tos específicos el objeto de estudio y la forma como se pretende realizar el reporte. Aunque se presenta al inicio del escrito, se redacta al final, una vez realizados y analizados todos los aspectos contemplados en la planeación.

b. Justificación. Debe contener elementos que resalten la importancia del tema. El sustento debe basarse en los motivos personales y académicos que llevan a proponer el tema, la im-portancia social del estudio, el tipo de beneficio que aportará, las consecuencias de no hacerlo y las posibles aportaciones teóricas, metodológicas y/o técnicas que ofrecerá.

c. Planteamiento del problema. Se realizará postulando una interrogante que sintetice la duda principal acerca del asunto que interesa investigar (es decir, algo que se ignora al respecto).

El problema se establece identificando, al menos, dos variables que se consideran relacionadas. Al formular el problema, el ob-jeto de estudio está definido y es entendido como el contexto en el que se realizará la investigación. Ésta consiste en responder la pregunta planteada y en comprobar o rechazar la hipótesis.

Previamente al planteamiento del problema debe hacerse una redacción introductoria, que permita al lector conocer los antece-dentes que se han considerado para poder llegar a la formulación del mismo. Es importante aclarar que los problemas a los que se pretende dar solución en el posgrado son de gestión.

d. Objetivos. Explican el propósito del reporte de aplicación: ¿qué se quiere demostrar?, ¿qué se pretende o se busca con la investigación? Los objetivos del estudio pueden orientarse hacia: a) Aplicar una metodología validada; b) Intentar aplicar o aclarar explicaciones teóricas; c) Presentar hallazgos empíricos.

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e. Hipótesis o conjeturas. Una conjetura es un juicio que se forma de las cosas o acontecimientos, a partir de indicios y ob-servaciones. Se utiliza para anticipar el comportamiento de una situación, sujeto, organización, etcétera.

La hipótesis es una premisa que se plantea acerca de la infor-mación que se obtendrá en el estudio.

f. Metodología. Detallar la descripción de la metodología y los procesos que han de replicarse en el reporte de aplicación. Debe señalar el método de investigación que se empleará, así como las razones de su uso, y los pasos que se llevarán a cabo para lograr la aplicación, incluyendo las técnicas de investigación utilizadas.

g. Antecedentes de la metodología. Esta parte del do-cumento expone, a detalle, los antecedentes de la metodología utilizada. También se define el contexto en el que se aplicará el estudio. En esta sección se analiza la literatura referente al uso de la metodología y los hallazgos de investigaciones previas.

h. Resultados y discusión de resultados. En este aparta-do se describen los resultados de la aplicación de la metodología utilizada. La discusión se efectúa haciendo referencia a los objeti-vos del trabajo y los antecedentes de la metodología.

i. Conclusiones y recomendaciones. Esta sección es la reflexión final con respecto al problema planteado, el alcance de los objetivos establecidos y el resultado en función de las hi-pótesis y/o conjeturas iniciales. Asimismo, se señalan todos los hallazgos y/o aprendizajes importantes obtenidos. Finalmente, se generan recomendaciones para abordajes futuros del mismo tema y sobre la metodología y procesos aplicados.

2.3.2 MonografíaEs un estudio particularizado y profundo sobre un autor, un gé-nero o una época, es decir, es un tratamiento por escrito de un tema específico. La monografía profundiza en un solo aspecto de los muchos que integran un asunto, para cuya elaboración se em-

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plean las técnicas de investigación científica. Permite contar con información sintetizada sobre un tema específico, que antes se encontraba dispersa en varios libros. Las opiniones sustentadas se hallan en un apartado crítico (notas a pie de página, citas y bi-bliografía) (López, 2003, p. 18). Los elementos de la monografía, se pueden visualizar en la tabla 12.

Tabla 12. Elementos para el desarrollo de la monografía

Elementos de la monografía

a. Introducción

b. Planteamiento del problema

c. Objetivos

d. Marco teórico

e. Metodología

f. Resultados y discusión de resultados

g. Conclusiones y recomendaciones


a. Introducción. Su propósito es orientar, de manera gene-ral, sobre el contenido del documento. Plantea el tema de estudio de manera clara y sencilla, explica la importancia y los motivos de la realización de la monografía, y resalta las aportaciones teóri-cas, metodológicas y/o técnicas que ofrece el estudio. Asimismo, describe, de manera general, los métodos utilizados y la organi-

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zación interna del trabajo, y presenta el tema y el objetivo general del estudio, a la vez que informa sobre las limitantes encontradas.

b. Planteamiento del problema. Se realiza postulando una interrogante que sintetice la duda principal acerca del asunto a investigar, que debe ser un problema de gestión. Señalar tam-bién los supuestos o conjeturas de las que parte el estudio.

c. Objetivos. Explican el propósito que se busca cumplir con la monografía: ¿qué se quiere hacer?, ¿qué se pretende o qué se busca con la investigación? Los objetivos del estudio pueden orientarse hacia:

i. Resolver una cuestión práctica de la reali-dad.

ii. Intentar aplicar o aclarar explicaciones teó-ricas.

iii. Proporcionar hallazgos empíricos.iv. Abordar una temática de manera interdis-

ciplinaria.

Se procurará fundamentar los objetivos en un análisis preli-minar de teorías, investigaciones e interpretaciones previas en torno al problema, sin perder de vista las necesidades reales que originaron el estudio.

d. Marco teórico. Marco de referencia o revisión de la pro-ducción escrita en la materia. En esta parte del documento se debe exponer el estado actual de investigación sobre el tema elegido o estado de la cuestión. Es la fundamentación lógica del trabajo. Su finalidad es exponer los argumentos que puedan de-mostrar las propias afirmaciones y responder las preguntas del problema formulado.

e. Metodología. Debe reportar el método de investigación que se empleará, así como las razones de su uso; a la par incluirá

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las técnicas de investigación utilizadas para el desarrollo de la misma.

f. Resultados y discusión de resultados. La discusión de los resultados se efectúa haciendo referencia a los objetivos del trabajo y el marco teórico. En general, se escribe en pasado o en presente impersonal (tercera persona). Es donde el investigador desarrolla toda su capacidad de análisis.

g. Conclusiones y recomendaciones. Este apartado posee una estructura propia: debe proporcionar un resumen, sintético pero completo, de la argumentación, las pruebas y los ejemplos (si se presentan). Es un regreso a la introducción: se cierra sobre el comienzo. Se presenta comúnmente como un re-sumen de la discusión de los resultados y recapitula los puntos más importantes.

Se trata de la reflexión final respecto al problema planteado, el alcance de los objetivos establecidos y los hallazgos y/o aprendi-zajes importantes obtenidos. Por último, se generan recomenda-ciones para abordajes futuros del mismo tema.

2.3.3 Estudio de casoBusca combinar distintos métodos para la recolección de eviden-cia, con el fin de describir, verificar o generar teoría (Martínez, 2006). También examina y analiza en forma detenida y minuciosa la(s) conducta(s) de un individuo o de un suceso en una pobla-ción ( Young, & Belanger, 1998).

De acuerdo con la definición de Eisenhardt en 1989 (citado por: Martínez, 2006, p. 174), el estudio de caso es una estrategia de investigación “dirigida a comprender las dinámicas presentes en contextos singulares”. Se puede enfocar hacia un único caso mediante una justificación de la importancia que éste representa, o bien, hacia el análisis de varios casos en un contexto. Aunque no existe una estructura específica para un estudio de caso —ya que esto dependerá del caso particular: la disciplina, la finalidad

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del caso y la problemática, entre otros—, se propone una estruc-tura que ayude a organizar su desarrollo, que se presenta en la tabla 13.

Tabla 13. Elementos para el desarrollo del estudio de caso

Elementos del estudio de caso

a. Descripción del estudio de caso

b. Antecedentes del estudio de caso

c. Preguntas de análisis Principales temas y tópicos de análisis

d. Conjeturas o supuestos

e. Metodología o procedimientos

f. Recolección de datos

g. Análisis e interpretación de resultados

h. Conclusiones


a. Descripción del estudio de caso. El estudio de caso o casos se describe mediante una narración y descripción deta-lladas, y sin modificaciones, de lo que acontece o sucede en el momento de análisis. Durante la descripción es importante iden-tificar los elementos o componentes que se buscan analizar res-pecto del suceso que se está estudiando.

b. Antecedentes del estudio de caso. Se describe el en-torno donde se está verificando el estudio de caso y se busca información relevante que proporcione indicios de los sucesos previos o actuales sobre el mismo. Se pueden incluir elementos gráficos, tendencias, reportes y otros.

c. Preguntas de análisis. Son las interrogantes que se hacen en relación con el caso en análisis. Las preguntas deben

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contener los elementos o componentes que se señalaron en la descripción del estudio de caso. Principales temas y tópicos de análisis. Esta sección se estructura de acuerdo con aquellos temas directos e indirectos relacionados con el estudio de caso e inclu-ye elementos teóricos conceptuales referenciales y, en muchos casos, legales. Se compone de la literatura relevante en cada uno de ellos.

Antes de elaborar el estudio de campo, se debe contar con los elementos teóricos que clarifiquen y profundicen los componen-tes del caso ( Yacuzzi, 2005).

d. Conjeturas o supuestos. La construcción de supuestos o conjeturas, se genera para anticipar comportamientos futuros del estudio de caso en relación con las teorías abordadas, los comportamientos encontrados y los hallazgos que se puedan dar, entre otros. También existen supuestos que se abordan para com-portamientos deseados en espacios u organizaciones específicos. Proponen tentativamente respuestas a las preguntas de análisis que se plantearon al inicio.

e. Metodología o procedimientos. En esta sección se plantean cuáles y cómo serán las actividades que realizará el es-tudiante para acercarse al espacio en el cual se lleva a cabo el estudio de caso. Se indican las herramientas (bitácora, cuestiona-rio, evaluación, otros) con las que se empezará a documentar el estudio. Se establece también la frecuencia de observación con la cual se documentará, además de los instrumentos de medi-ción que serán utilizados (relojes, cámaras, video, entre otros). Asimismo, se indican quiénes serán los recolectores de informa-ción, así como sus requisitos, características, formación y todos los detalles importantes o relevantes con los que el observador debe contar.

Se definen claramente en la metodología los elementos que se quieren observar y analizar, de acuerdo con los objetivos que se plantearon y las preguntas de investigación. Se deben indicar

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también los requisitos legales que el investigador debe cumplir, y así evitar violentar estructuras definidas. En este sentido, también es necesario definir el software o la mecánica que se usará para el manejo de la información recabada, y la forma como quedará registrada la recolección de los datos.

Por último, se señalarán los mecanismos para obtener acceso a las organizaciones e informantes clave; se establecerán los me-canismos a los que se recurrirá para responder a situaciones im-previstas que puedan presentarse en el campo; y se realizará un esquema y un cronograma de las actividades por realizar durante la obtención de evidencia, que indicará horarios, lugares estraté-gicos y frecuencias.

f. Recolección de datos. Se describe cómo se realizó la re-colección de datos y el registro de la información obtenida. Asi-mismo, se indican las problemáticas enfrentadas durante la reco-lección, los perfiles de los recolectores de datos, los instrumentos utilizados y los mecanismos aplicados.

g. Análisis e interpretación de resultados. Es impor-tante señalar que la captura de la información arrojará resultados previos, que deberán ser utilizados en conjunto con las teorías para confrontar los supuestos plasmados en la descripción del caso. Esto conducirá a una interpretación de los mismos y a dar respuesta a las preguntas de análisis.

h. Conclusiones. De acuerdo con los resultados obtenidos, se generan las conclusiones. Éstas se elaborarán en función de ob-jetivos, supuestos, hallazgos relevantes durante el estudio y, en forma generalizada, de los aprendizajes, nuevos conocimientos, fortalecimiento de teorías o enfoques nuevos que se encontra-ron, como parte del estudio de caso.

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2.3.4 Proyecto de desarrolloSon trabajos que tienen como objeto la aplicación del conoci-miento en el desarrollo e impacto organizacional, institucional, social, económico, tecnológico y ambiental.

El contenido de un proyecto de desarrollo varía, dependiendo de la naturaleza y objetivos que se busquen. Esto puede dirigirse hacia un producto, servicio, proceso o propuesta. Por lo anterior, los siguientes elementos sólo se presentan en calidad de suge-rencia.

Las fases generales del proyecto de desarrollo son:

a. Estudio de diagnóstico. Se elabora con el fin de reunir información sobre la situa-ción actual del entorno, en donde se rea-lizará el proyecto de desarrollo, esto es, la obtención de datos sobre las condiciones actuales relevantes para la construcción del proyecto; v. gr.: situación jurídica del terre-no, situación actual de la comunidad, pro-blemas legales, entre otros. Aquí también se menciona la existencia de estudios de diag-nóstico previos, y si se actualizarán o se ela-borarán ex novo. La información del estudio de diagnóstico, se integra en su totalidad en los anexos. En caso de no ser necesaria la elaboración de un diagnóstico, esto debe ar-

gumentarse.b. Elaboración de la propuesta. Para este

efecto, se utilizan los resultados del estudio de diagnóstico, a partir del cual se diseñan y elaboran con detalle las actividades, mode-los, prototipos, esquemas, procesos, etcétera. Cada proyecto de desarrollo es diferente, de

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acuerdo con su naturaleza propia y las pro-puestas del proyecto, lo cual constituye la aportación fundamental del mismo. Al fina-lizar la elaboración de la propuesta, el sus-tentante realiza una evaluación de la mis-ma, de acuerdo a su viabilidad, y emite un dictamen que justifica las acciones futuras en relación con la propuesta: su implemen-tación, restricciones, limitaciones o mejoras

previas a la implementación.c. Implementación de la propuesta. En

esta sección se desarrolla un plan de trabajo específico, ya sea en tiempo o fases, que com-prende a todos los involucrados (inversio-nistas, beneficiarios, administradores e inte-resados en el proyecto, entre otros). Esta fase puede o no ser presentada por el sustentante.

Los puntos relacionados con el desarrollo y aplicación del pro-yecto, y la evaluación de su desarrollo, se detallan en los incisos como parte de una propuesta para aquellos proyectos que cuen-tan con fondos o medios para su implementación, que están en marcha y en los cuales hay resultados medibles. En cambio, si el proyecto pretende ser sólo una propuesta de desarrollo, la fase de implementación consistirá en una recomendación para futu-ros trabajos y no deberá presentarse en el documento.

Los elementos estructurales que se sugieren para elaborar el proyecto de desarrollo, se pueden visualizar en la tabla 14.

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Tabla 14. Elementos del proyecto de desarrollo

Elementos del proyecto de desarrolloa. Introducción

b. Antecedentes teórico-prácticosc. Marco contextual:

i. Antecedentes del proyectoii. Antecedentes de la comunidad

d. Marco legale. Marco operativo (procedimientos metodológicos)

f. Realización del estudio de diagnósticog. Elaboración de la propuesta

h. Evaluación de la propuesta

i. Implementación del proyectoj. Resultados del estudio de diagnóstico

k. Definición del problema

l. Propuesta del proyecto de desarrollo:i. Descripción de la propuesta concretaii. Recursosiii. Propuesta de ejecucióniv. Análisis de impactosv. Evaluación de la propuesta

m. Conclusiones y recomendaciones generales de la propuesta

n. Desarrollo y aplicación del proyecto

o. Evaluación del desarrollo del proyecto

p. Conclusiones y recomendaciones generales


El documento en extenso deberá de cubrir los elementos del proyecto de desarrollo, de acuerdo con las siguientes secciones:

a. Introducción. Descripción breve de lo que se ha realizado como parte del proyecto de desarrollo; enuncia, de manera gene-ral, el problema y los objetivos.

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b. Antecedentes teórico-prácticos. Esta sección tiene el fin de colocar el proyecto en un marco teórico-práctico, que lo ubi-que en el área de conocimiento en la que se esté trabajando.

c. Marco contextual (social, urbano, referencial, etcétera):

i. Antecedentes del proyecto. Explican el ori-gen y la conformación del proyecto (señalan por iniciativa de quién, en dónde, cómo llegó a nosotros, quiénes son los patrocinadores). Deben presentar los esfuerzos y dificultades que han existido en el área y la temática de intervención del proyecto (Chaparro, & Lema, 1996). Habrán de mencionarse otros trabajos que intentaron dar solución a la problemática planteada o a situaciones si-milares (Brenes, 1987). También se exponen todos los proyectos que tengan una naturale-za igual o semejante al proyecto en cuestión. Se buscan estudios relevantes de impacto del proyecto (v. gr.: capacidades de carga, análi-

sis de impacto y modelos, entre otros).ii. Antecedentes de la comunidad. Se deben

dar a conocer diversos indicadores sobre la situación del medio y/o ámbito en el cual se realiza el proyecto: realidad sociocultural del lugar, análisis del entorno, característi-cas socioeconómicas de los destinatarios (es-tudios de población y de edades, entre otros)

e instalaciones existentes.

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d. Marco legal. Es el conjunto de disposiciones, reglamen-tos, leyes, normas, regulaciones y reglamentos, sean nacionales, internacionales o locales, que se involucran en la problemática de análisis.

e. Marco operativo (procedimientos metodológicos). Esta-blece la metodología o las estrategias a desarrollar para la ela-boración del proyecto de desarrollo y su puesta en marcha (si aplica).

Se describe con detalle cómo se realizará el trabajo, los métodos o procedimientos que se seguirán, las delimitaciones, conceptos, criterios, procedimientos y herramientas que se van a utilizar en el desarrollo del proyecto, señalando las variables a considerar en cada herramienta e indicando su orden de importancia.

Los proyectos de desarrollo deben cumplir con diferentes eta-pas en su realización, cada una de las cuales tendrá su propia metodología:

f. Realización del estudio de diagnóstico. Se estructura mediante una pequeña introducción, que señale el objetivo y la metodología que se usará (ya sea una metodología establecida, una mejora o una nueva), las fuentes de información, herramien-tas y equipo a utilizar, así como los resultados obtenidos, tales como bitácoras, fotografías, modelos, documentos, bases de da-tos, listas de cotejo y otros.

g. Elaboración de la propuesta. Se describen los pasos, mé-todos, modelos y otras herramientas que serán usados en el di-seño. Se genera con detalle un plan de trabajo para la propuesta. Asimismo, se presentan todas las alternativas de solución para el problema, además de la forma en que se decidió la propuesta final.

h. Evaluación de la propuesta. Permite evaluar si la pro-puesta cumple con las necesidades del problema planteado. De-tallar los instrumentos, variables, formas de evaluación y fuentes de información. Especificar los análisis a realizar.

[ 52 ]


i. Implementación del proyecto. En esta fase se exponen las modalidades, los tiempos, las personas involucradas, el espacio físico y los detalles sobre la puesta en marcha del proyecto. En caso de ponerse en marcha el mismo, se establece el conjunto de recursos y se delimitan las tareas necesarias para su desarro-llo, la organización a seguir, la estructura de funcionamiento, los canales de información interna y externa y las demás normas, los métodos de toma de decisiones y otros pormenores.

j. Resultados del estudio de diagnóstico. Ofrece un diag-nóstico sobre el problema u oportunidad objeto del proyecto. Es el conjunto de información que se obtuvo en el estudio de diag-nóstico presentada en extenso, ya que representa el soporte para la toma de decisiones de impacto en el proyecto de desarrollo, ya sean acciones, cumplimientos, necesidades específicas, linea-mientos clave, normatividades, estudios de impacto, entre otros.

k. Definición del problema. Con base en la información del estudio de diagnóstico, se describe el problema que se aborda mediante el análisis y discusión de los resultados, identificando sus componentes principales. Se utilizan los datos obtenidos del diagnóstico como parte del soporte del análisis de la problemá-tica.

l. Propuesta del proyecto de desarrollo. Representa el aporte específico y más importante del sustentante. Contiene el manual, la guía, el modelo, el programa o el documento que constituya la propuesta del proyecto.

i. Descripción de la propuesta concreta. Es el desarrollo detallado y articulado de la pro-puesta del proyecto de desarrollo. Consiste en la elaboración de modelos, planos, espe-cificaciones, procesos, productos, servicios, prototipos, programas, materiales y diseño, entre otros. Asimismo, señala el lugar donde

[ 53 ]


se desarrolla el proyecto y todo aquello que encierra la propuesta del sustentante.

ii. Recursos. Se debe describir la totalidad de los recursos humanos, materiales, tecnológi-cos y financieros necesarios para desarrollar

el proyecto:

1. Recursos humanos. Enumeran el equi-po humano que va a participar en la gestión del proyecto. Si es necesario, se proporciona un perfil de los partici-pantes. Se enlistan todas las personas que, de alguna forma, van a ser nece-sarias para la ejecución del proyecto (responsables, colaboradores, volunta-

rios, etcétera).2. Recursos materiales. Se enumeran y

describen los recursos materiales y técnicos necesarios. Es conveniente distinguir entre los recursos con los que ya se cuenta y aquellos que será necesario conseguir, y la forma de ob-tenerlos (alquiler, compra, donación,

préstamo, concesión, etcétera).3. Financiamiento. Se debe detallar la

cantidad de dinero necesaria para el desarrollo del proyecto y las diferentes

propuestas para conseguirlo.

iii. Propuesta de ejecución. Representa el crono-grama detallado del proyecto: tiempo de du-ración (periodo de realización), calendari-

[ 54 ]


zación de las fases de implementación, pro-grama general de actividades y seguimiento.

iv. Análisis de impactos. Se identifican las pro-blemáticas que, durante el desarrollo del proyecto, tienen impactos directos e indirec-tos en aspectos económicos, sociales, tecno-

lógicos y ambientales.v. Evaluación de la propuesta. Se genera a par-

tir de cada una de las actividades que se re-visaron y plantearon en la propuesta. Es im-portante indicar cuáles fueron las limitantes y riesgos que se observaron en la propuesta, los problemas detectados y las fases consi-

deradas como críticas, entre otros factores.

Este análisis tiene que efectuarse mediante una discusión de los resultados, tanto positivos como negativos y críticos del mis-mo proyecto. En esta sección se determina si la propuesta requie-re de ajustes o cambios que puedan mejorar la propuesta.

m. Conclusiones y recomendaciones generales de la pro-puesta. Utilizando los resultados de la evaluación, se elaboran las conclusiones generales de la propuesta y se hacen las reco-mendaciones pertinentes para mejorarla, si aplica.

Las resultantes de la propuesta (es viable, factible, con observa-ciones, desechada, etcétera).

Acerca de las recomendaciones, se indican los pasos a seguir para la puesta en marcha en cumplimiento de las limitaciones y riesgos observados o de cualquier observación que el sustentante quiera asentar para los lectores del proyecto. Se indica la forma de resolver los riesgos y limitaciones detectados en el proyecto. Se explicitan las posturas a futuro con respecto al proyecto.

[ 55 ]


n. Desarrollo y aplicación del proyecto. Es la puesta en marcha del proyecto de desarrollo mediante los recursos y me-dios aprobados. Se establecen las fases para su implementación. Para desarrollar el proyecto, es importante que se genere el gru-po director responsable para la ejecución de cada una de las fa-ses. Cada una de éstas debe ser desarrollada mediante actividades y tareas específicas, tiempos de operación y ejecución, medios necesarios, contratos con compañías externas y todos los detalles para la puesta en marcha del proyecto. Es importante también contar con los planes finales, disponibilidad de los recursos, así como requisitos legales y normativos. Cada una de las fases debe-rá ser evaluada constantemente, con el fin de observar el desarro-llo y cumplimiento del proyecto.

Se deberán mencionar los cambios o ajustes de la propuesta realizada. En este caso, se deberá indicar el impacto que tendrán en el proyecto. Asimismo, se deben señalar los requisitos de la propuesta que no se efectuarán o ya no son necesarios en el pro-yecto ( justificación de las razones).

En caso de que se trate de un proyecto de seguimiento, se de-berá indicar en qué fase se inicia, y se harán observaciones sobre los cambios, ajustes y limitaciones con los que se reiniciará.

o. Evaluación del desarrollo del proyecto. Se realiza, en forma general, acerca de la puesta en marcha y el cumplimiento de todo lo establecido, y se hacen observaciones generales sobre el mismo proyecto. En caso de existir alguna problemática que limite el desarrollo del proyecto, reajustes graves a su puesta en marcha o riesgos globales, esto se indicará en esta evaluación.

p. Conclusiones y recomendaciones generales. Se desarro-llan en diferentes apartados:

i. En función de los objetivos del proyecto general.

[ 56 ]


ii. Sobre las hipótesis o conjeturas que se hicieron.

iii. Sobre los resultados de las evaluaciones generales del proyecto.

iv. Sobre los hallazgos y aprendizajes generales del proyecto; y

v. Recomendaciones generales para futuros trabajos de seguimiento o aplicación.

2.3.5 Estructura general del trabajo recepcionalTodos los trabajos deberán contar con una estructura general y una estructura específica, que representa el cuerpo del trabajo recepcional y se desarrolla de acuerdo a su tipo: reporte de apli-cación, monografía, estudio de caso o proyecto de desarrollo (ver tabla 15).

Tabla 15. Estructura del trabajo recepcional

Reporte de aplicación

MonografíaEstudio de caso

Proyecto de desarrollo

Portada Portada Portada Portada

Resumen Resumen Resumen Resumen

Índice Índice Índice Índice

Glosario Glosario Glosario Glosario

Introducción IntroducciónDescripción

del estudio de caso

Introducción

continúa...

[ 57 ]


Reporte de aplicación

MonografíaEstudio de caso

Proyecto de desarrollo

JustificaciónPlanteamiento del problema

Antecedentes del estudio de

caso

Antecedentes teórico-prácticos

Planteamiento del problema

ObjetivosPreguntas de

análisisMarco contextual

Objetivos Marco teóricoTemas y tópicos

de análisisMarco legal

Hipótesis o conjeturas

MetodologíaConjeturas o

supuestos

Marco operativo (procedimientos metodológicos)

MetodologíaResultados y discusión de resultados

Metodología o procedimientos

Resultados del estudio de

diagnóstico

Antecedentes metodológicos

Recolección de datos

Definición del problema

Resultados y discusión de resultados

Análisis e interpretación de resultados

Propuesta del proyecto de

desarrollo

Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones y recomendaciones

ConclusionesConclusiones y

recomendaciones generales

Bibliografía Bibliografía Bibliografía Bibliografía

Anexos y apéndices

Anexos y apéndices

Anexos y apéndices

Anexos y apéndices

(la documentación

legal, la originada por el estudio

de diagnóstico, los procesos de

evaluación y toda aquella que se genere en la propuesta del

proyecto)


Dada la naturaleza en línea de la mgsi, todos los trabajos recep-cionales serán entregados en archivo electrónico, por lo que la impresión en papel no es requerida.

[ 58 ]


a. Portada. En ella aparecen los elementos que individualizan el trabajo. Contiene la siguiente información (ver figura 1).

i. Escudo oficial de la uacj, nombre completo de la Institu-ción, nombre completo del Instituto.

ii. Tipo de obra (reporte de aplicación, proyecto de desa-rrollo, monografía o estudio de caso) y título del traba-

jo recepcional.iii. Leyenda: “Que para obtener el grado de Maestro(a) en

Gestión de Servicios Informativos presenta”, seguido del nombre completo del(a) estudiante sin abreviaciones.

iv. Nombre completo del tutor(es) del trabajo recepcional.v. Lugar y año.

[ 59 ]


Figura 1. Portada del trabajo recepcional

b. Resumen. Debe contener una descripción breve de los fun-damentos, métodos, resultados y discusión de los resultados. Se incluyen en el resumen:

[ 60 ]


i. Propósito: es la intención del estudio. Por ejemplo: “Este estudio busca comparar y

contrastar dos procesos de…”.ii. Diseño/metodología/enfoque: especificar la

metodología utilizada, v. gr.: “…con el mé-todo de análisis cuantitativo...”; “…la técni-

ca de medición…”.iii. Conclusiones: especificar los hallazgos, v.

gr.: “Se encontraron similitudes con…”; “No se puede llegar a resultados de…”.

iv. Originalidad y valor: señalar las aportacio-nes del trabajo, v. gr.: “Los resultados presen-tados proporcionan información sobre las prácticas actuales, no estudiadas...”; “Este trabajo aporta una nueva perspectiva de

discusión…”.

c. Índice. Enlista los temas y subtemas tratados, ordenados por capítulos, procurando que los puntos tengan congruencia y secuencia. Debe contener también la lista de gráficas, cuadros, tablas, ilustraciones, estadísticas, anexos y apéndices.

d. Glosario. De acuerdo a la norma se incorporan los glosa-rios de signos, símbolos, unidades, abreviaturas, acrónimos o tér-minos con sus definiciones, antes de la parte central del informe.

e. Cuerpo del trabajo. Contiene introducción, antecedentes, objetivos, planteamiento del problema, hipótesis o conjeturas, marcos (teórico, referencial o conceptual); núcleo del informe con ilustraciones esenciales y tablas, metodología, análisis de resultados, conclusiones y recomendaciones. Estos elementos varían de acuerdo al tipo de trabajo académico (reporte de apli-cación, monografía, estudio de caso o proyecto de desarrollo), por lo que es recomendable consultar de las secciones 2.3.1 a la 2.3.4 del presente documento para conocer el cuerpo específico.

[ 61 ]


f. Bibliografía. Se integra por el listado de fuentes consulta-das para el desarrollo del trabajo recepcional, las cuales pueden incluir libros, revistas, tesis, páginas web, etcétera. Para su pre-sentación se debe seguir el estilo APA2 en su última edición (algu-nos ejemplos se pueden consultar en la sección 3.1 inciso g). La bibliografía deberá ser administrada por un gestor de referencias bibliográficas,3 como EndNote,4 Zotero,5 Mendeley6 o cualquier otro a elección del estudiante.

Cabe enfatizar que el alumno que cite textualmente secciones de otros trabajos sin dar el crédito correspondiente está come-tiendo un acto de deshonestidad académica y será objeto de san-ción.

g. Anexos y apéndices. Reúnen los documentos que, por su extensión o contenido, no son necesarios en el cuerpo del tra-bajo, pero que constituyen información relevante para el trabajo académico. Puede ser material para un lector especialista o in-formación que, si bien necesaria, si fuera insertada en el texto principal, interrumpiría el flujo de lectura.

2.3.6 Protocolo del trabajo recepcionalEs una propuesta de trabajo recepcional que se quiere elaborar a futuro, cumpliendo con la estructura para cada tipo de trabajo (ver tabla 16). El contenido del protocolo dependerá de cada tipo de trabajo recepcional.

2 Consulte parte del manual directamente en: www.apa.org.3 Ver las guías de uso en el portal de tutorías académicas de la mgsi

disponible en el campus virtual http://cvicsa.uacj.mx/moodle/course/view.php?id=49.

4 Disponible para la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez en myendnoteweb.com.

5 www.zotero.com.6 www.mendeley.com.

[ 62 ]


Tabla 16. Estructura del protocolo del trabajo recepcional

Reporte de

aplicaciónMonografía Estudio de caso

Proyecto de

desarrollo

Portada Portada Portada Portada

Tema Tema

Descripción

del

estudio de

caso

Tema

JustificaciónPlanteamiento

del problema

Antecedentes

del caso a

investigar

Antecedentes

teórico

prácticos

Planteamiento

del problemaObjetivos

Preguntas de

investigaciónMarco contextual

Objetivos Marco teórico

Principales

tópicos por

investigar

Marco legal

Hipótesis o

conjeturas

Metodología

Metodología

Literatura

relevante del

caso

Proposiciones

teóricas por

confirmar

Marco operativo

Procedimientos

para la

realización de:

Antecedentes

de la

metodología

MetodologíaEstudio de

diagnóstico

Elaboración de la

propuesta

Evaluación de la

propuestaPuesta en marcha

del proyecto

(si aplica)

Bibliografía Bibliografía Bibliografía Bibliografía

Cronograma Cronograma Cronograma Cronograma


[ 63 ]



3.1 Elementos preliminares

3.2 Cuerpo del trabajo

3.3 Elementos finales

Los presentes lineamientos deberán considerarse para la entre-ga del trabajo recepcional.

3.1 Elementos preliminares

a. Portada

i. Escudo de la uacj oficial (colocado al lado su-perior izquierdo).

ii. Nombre completo de la Institución (centrado, letra Arial, negritas, 16 puntos).

iii. Nombre completo del Instituto (centrado, le-tra Arial, normal, 14 puntos).

[ 64 ]


iv. Tipo de obra (centrado, letra Arial, negritas, 24 puntos).

v. Título del trabajo recepcional (centrado, letra Arial, normal, 16 puntos).

vi. Leyendas:

1. Que para obtener el grado de: (centra-do, letra Arial, normal, 12 puntos).

2. Maestro(a) en Gestión de Servicios In-formativos (centrado, letra Arial, ne-

gritas, 14 puntos).

vii. Nombres del estudiante y tutor(es) (alinea-dos a la izquierda, letra Arial, normal, 12

puntos).viii. Lugar (alineado a la izquierda, letra Arial,

normal, 12 puntos).ix. Año (alineado a la derecha, letra Arial, nor-

mal, 12 puntos).

b. ÍndiceDebe enumerar los capítulos, secciones, apartados o temas del trabajo académico. Se incluirá la lista de ilustraciones, tablas, fi-guras, anexos y apéndices, y bibliografía. La muestra para presen-tar el índice, se puede ver en la figura 2.

Índice

Capítulo 1. Nombre del capítulo 2

1.1 Encabezado 1. Nombre del encabezado 4

1.1.1 Encabezado 2. Nombre del encabezado 8

continúa...

[ 65 ]


Índice

Referencias bibliográficas 35

Anexos 38

Tabla 1. Nombre de la tabla 9

Tabla 2. Nombre de la tabla 17

Figura 1. Nombre de la figura 16Figura 2. Presentación del índice

c. Glosario Se organiza alfabéticamente por concepto o sigla. Se utiliza letra Arial de 12 puntos y se pueden usar negritas para resaltar el con-cepto o la sigla.

3.2 Cuerpo del t rabajoVaría en dimensión y extensión, y esto depende de los siguientes elementos:

i. Tamaño de la hoja. Hoja blanca, tamaño carta.

ii. Extensión. Desde un mínimo de 30 cuartillas hasta un máximo de 50. Si las necesidades del desarrollo del trabajo requieren de una mayor extensión, se deberá justificar y obte-

ner autorización del tutor principal.iii. Márgenes. Los márgenes superior, inferior

y derecho serán de 2 centímetros mientras que el margen izquierdo será de 2.5 centíme-

tros.

[ 66 ]


a. Presentación del texto

i. Tipo y tamaño de letra. Letra Arial de 12 pun-tos para el cuerpo del trabajo. ii. Uso y tipos de encabezado:

1) Nombres de los capítulos: letra Arial de 16 puntos en negritas.

2) Encabezado de primer nivel: alineado a la izquierda, negritas, letra Arial, 14

puntos.3) Encabezado de segundo nivel: alineado a

la izquierda, negritas, letra Arial, 12 pun-tos (ver figura 3).

ejemplosCapítulo 1 (letra Arial, 16 puntos,

negritas)

Encabezado 1 (letra Arial, 14 pun-tos, negritas)

Encabezado 2 (letra Arial, 12 pun-tos, negritas)

Incisos (letra Arial, 12 pun-tos, itálicas)

Párrafos (letra Arial, 12 pun-tos, normal)

Figura 3. Presentación de encabezados y párrafos

[ 67 ]


4) Para nombrar las tablas, gráficas, cua-dros, ilustraciones, figuras e indicar la fuente de consulta, se usa letra Arial de

8 puntos.

d. Interlineado. Será de 1.5 líneas.e. Nota: se permite interlineado sencillo en ta-

blas y figuras, índices, citas directas largas, notas a pie de página, referencias bibliográ-

ficas, glosario, anexos y apéndices.f. Alineación del texto y sangrías. No se usarán

sangrías al inicio de cada párrafo. Se usará sangría de 1.5 centímetros en las citas tex-tuales equivalentes a 4 renglones o 40 o más

palabras, de acuerdo al estilo apa.g. Paginación. Los números de página se pon-

drán en la parte inferior derecha. Se usan números arábigos para numerar las páginas del texto (desde el inicio del Capítulo 1 hasta la última página del trabajo) comenzando la numeración desde el número 1. La letra

deberá ser tipo Arial de 12 puntos.h. Las páginas preliminares, esto es, todas

aquellas desde la página siguiente a la por-tada hasta el índice, se escriben con núme-

ros romanos en minúsculas (ii, iii, iv…).

[ 68 ]


b. Uso de tablas y figurasSe introducen cuando no es posible presentar la información

de manera breve en el texto. Todas las tablas, gráficas, cuadros, ilustraciones y otros objetos gráficos, se podrán intercalar en el texto o incluirse en la sección de Anexos cuando sea necesario.

Las tablas, figuras o ilustraciones deberán estar numeradas consecutivamente con números arábigos, e incluidas en el índice. Se utiliza el color negro, procurando que todas tengan el mismo formato.

Los títulos siempre deberán ser en color negro, evitándose el uso de otros colores. Se usa mayúscula sólo en la inicial de la primera palabra de los títulos y subtítulos, y cuando las reglas de ortografía así lo exijan.

El interlineado y el tamaño de letra del contenido de una tabla, se ajustan a las necesidades del trabajo.

Una tabla, gráfica o figura deberá contar con todos los elemen-tos para explicarse por sí misma. En el texto deberán mencionar-se todas ellas usando la siguiente forma (ver tabla 1 o figura 1):

i. Los nombres (títulos) aparecen en la parte su-perior. La fuente es letra Arial de 12 puntos

en negritas; v. gr.:

ejemplos

Tabla 1. Nombre de la tabla (colocar en la parte superior).Figura 2. Nombre de la figura (colocar en la parte inferior).

Figura 4. Tablas y figuras

[ 69 ]


ii. La fuente consultada se coloca en la parte inferior. Si la tabla, figura o gráfica es cons-truida a partir de la reflexión y el análisis del estudiante, deberá agregarse como fuen-te la leyenda “elaboración propia” en la parte inferior. La fuente será letra Arial de 9

puntos, normal; v. gr.:

ejemplos

Fuente: referencia de la fuente (colocarse al pie del material gráfico).

Fuente: elaboración propia con base en… (colocarse al pie del material gráfico).

Fuente: elaboración propia (colocarse al pie del material gráfico).

Figura 5. Tipos de fuentes en tablas y figuras

iii. Las notas aclaratorias relacionadas con el material gráfico, deberán anotarse en la

parte inferior después de la fuente; v. gr.:

ejemplos

Fuente: referencia de la fuente (colocarse al pie del material gráfico).

Nota: a) Escribir la nota uno. b) Escribir la nota dos.

Figura 6. Fuentes y notas

[ 70 ]


c. Bibliografía y llamadas a referencias bibliográficasLas referencias bibliográficas son aquellas que han sido citadas en el texto del trabajo. De acuerdo al estilo apa, deberán listarse en orden alfabético por apellido y después por año de edición; v. gr.:

Fuentelsaz, C., Icart, M. T., & Pulpón, A. M. (2006). Elaboración y presentación de un proyecto de investigación y una tesina. Publicacions i Edicions de la Universitat de Barcelona.

Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2010). Metodología de la investigación. México: McGraw-Hill.

Scarano, E. R. (2004). Manual de redacción de escritos de investigación. Buenos Aires: Macchi.

Las referencias bibliográficas deben aparecer antes del aparta-do de Anexos. Las principales formas de incorporar a una cita una llamada a una referencia bibliográfica varían por el número de autores y secuencia de citación (por ejemplo, ver tabla 17; y para mayores especificaciones es conveniente consultar el manual de estilo completo de la APA).

[ 71 ]


Tabla 17. Uso de las llamadas a referencias bibliográ-ficas con el estilo APA

Estilo apa

Primera cita

(cuando el autor forma

parte del texto)

Subsecuentes citas

(cuando el autor forma

parte del texto)

Primera cita (Estilo de

paréntesis)

Subsecuentes citas

(Estilo de paréntesis)

Un autor Marzal (2010)

Marzal (2010) (Marzal, 2010)

(Marzal, 2010)

Dos autores Lau, & Catts (2011)

Lau, & Catts (2011)

(Lau, & Catts, 2011)

(Lau, & Catts, 2011)

De tres a cinco autores

Hernández Sampieri,

Fernández Collado,

& Baptista Lucio (2010)

Hernández Sampieri et al.

(2010)

(Hernández Sampieri,

Fernández Collado,

& Baptista Lucio, 2010)

(Hernández Sampieri et al.,

2010)

Seis autores o más

Martínez et al. (2014)

Martínez et al. (2014)

(Martínez et al., 2014)

(Martínez et al., 2014)

Autor corporativo

(no abreviado)

Universidad Autónoma de Ciudad

Juárez (2012)


(2012)

(Universidad Autónoma de Ciudad

Juárez, 2012)

(Universidad Autónoma de Ciudad Juárez,

2012)

Autor corporativo (abreviado)

Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (uacj,

2012)

(uacj, 2012) (Universidad Autónoma de Ciudad

Juárez [uacj], 2012)

(uacj, 2012)

Fuente: adaptado del Manual de estilo de la American Psychological Association (2009), 6.ª edición.

[ 72 ]


3.3 Elementos f inales

a. Anexos y apéndicesSe numeran con números arábigos en forma ascendente. Se ante-pone la palabra “anexo” o “apéndice”; v. gr.: Anexo 1, Apéndice 1.

73



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