GÜÇLÜ ŞİRKETLERİ

YARATAN

İŞ LİDERLERİ

1.ŞİRKETİ ÇALIŞANLARIN GÖZÜNDE

DEĞERLİ KIL

Her iş yeri çalışanlarının gözünde en iyi yer olmak

ister.

Onu değerli kılan nedir?

Motivasyonu yükseltmek için yöneticiler ve insan

kaynakları çalışanları ne gibi uygulamalar

yapabilir?

Yapılanların etkisi ve değeri nedir?

Gallup, çeşitli büyüklüklerdeki 2500 işletmede ve

her düzeyden 800.000 çalışan ile bir araştırma

yapmıştır. Bir şirketi çalışanlar gözünde değerli

kılan özellikleri ortaya koymuş ve yukarıdaki

soruların da cevabını vermiştir.

Gallup araştırmada ‘Güçlü Şirket Özelliklerini’ ortaya

koyacak 12 stratejik soruyu ön plana almıştır.

Benden tam olarak ne beklendiğini biliyor muyum?

İşimi doğru şekilde yapmak için gerekli donanım ve

malzemeye sahip miyim?

En iyi yaptığım şeyi her gün yapabilme imkanım

var mı?

Son 1 ay içinde yaptığım iyi bir şey için takdir

gördüm mü?

Yöneticim bana insan olarak değer veriyor mu?

Herhangi biri beni gelişmem için cesaretlendiriyor

mu?

Görüşlerim hesaba katılıyor mu?

Şirketimin varoluş amacı veya misyonu, bana

işimin önemli olduğumu hissettiriyor mu?

Birlikte çalıştığım kişiler, yaptıkları işin çok kaliteli

olmasına önem veriyorlar mı?

İş yerinde çok iyi arkadaşım diyebileceğim biri var

mı?

Son 6 ay içinde, kişisel gelişimimle ilgili olarak

biriyle görüştüm mü?

Son 1 yıl içinde, yaptığım işte öğrenme ve gelişme

imkanı buldum mu?

Çalışanların bu 12soruya verdiği evet cevabı ne

kadar fazla ise çalışanların gözünde o derece

güçlü şirket sınıfına girmektedir.

En İyilerle Çalışmak

Görüldüğü gibi 12 sorudan oluşan bu

araştırmada sigorta,ücret,prim,şirket telefonu,araba

gibi maddiyat içerikli hiçbir soru yoktur.Çünkü bir

şirketi çalışan gözünde değerli kılmak yalnızca

yüksek maaş gibi maddi avantajlara yönelip

12stratejik sorunun cevaplarını göz ardı ederlerse

yalnızca kötü-vasat çalışanları iş yerinde

tutabilirler.

Doğru iş, hayatı

kazanmak için değil ;

hayatı yaşamak için

yapılandır.

“En iyileri işe alın;

Hak ettiklerini ödeyin;

Sık iletişim kurun;

Heyecanlandırın ve ödüllendirin;

Onlara inanın;

Yollarından çekilin;

Ayaklarınız yerden keseceklerdir.”

M.A.Allison

“Gerçek lider,mutlaka büyük işler başaran

değil,insanların büyük işler başarmasını sağlayan

kişilerdir.”

R.Reagan

2.DÜŞÜK PERFORMANSA İZİN VERME

Düşük performans şirketin rekabet gücünü kıran en

önemli etkendir.Çoğu zaman çalışanlardan kaynaklı

bir sorun olarak görülür.

1.Çalışanların bilgi ve beceri eksikliği:Bu konuda işin

gerekleri yerine getirilmesi çok olanaksızdır.Yazı

yazmak için alfabeyi bilmek gerekiyorsa, çalışanın da

işi doğru yapabilmesi için her türlü bilgiye ve işi

yapabilme becerisine sahip olması gerekmektedir.

2.İşyeri Donanımı:Çalışanlar işi yapabilmek için gerekli

araç-gereç-donanıma sahip değillerse başarılı

olmalarını beklemek mantıksızdır.Yetersiz

ışıklandırma,gürültülü ortam,dar veya kalabalık

ofisler,çalışmayı zorlaştıran bilgisayarlar gibi etkenler

buna örnektir.

3.Çalışanların Motivasyonunun Düşük Olması:

İlk 2 neden dış faktörlerdi.Bu dış faktörler

tekrarlandıkça zaman içinde çalışanların

motivasyonunun düşmesine neden olur.

Dış faktörler dışında çalışanların kendiliğinden de

motivasyonları düşük olabilir.Bilgi, beceri ve

ilgisiyle şirkete neler katabileceğine değil de,

şirketten en fazla ne alacağına odaklanan kişiler

zaman geçtikçe şikayet edecek çok fazla şey

bulurlar. Bu da diğer çalışanların da verimini

düşürür.

“İyi yönetici,yapılmasını istediği işin yapılması için iyi

adamlar seçen ve onları işlerini yaparken

karışmayan kişidir.”

T.Roosevelt

“Nasıl’ın cevabını verenin daima işi olur.Neden’in

cevabını veren de daima onun lideri olur.”

D.RavitchSeçeceğiniz insanda 3özellik

arayın: Dürüstlük,zeka ve

enerji.Eğer birincisi yoksa diğer

ikisi sizi yok eder.

3.ÇALIŞMAKTAN ZEVK ALINAN BİR

ORTAM YARAT

Her yönetici ,en iyilerle çalışmak ister.Fakat

üstün yetenekli kişileri bulmak kadar elde tutmakta

zordur.Yöneticiler genelde iyi ekonomik koşullar

sağlayarak iyileri elinde tutmak ister fakat bu bir

süre sonra işe yaramayacaktır.Çünkü para bir süre

sonra önemini kaybeder.

Peki Ne Yapmalı?

Şirketi vazgeçilemez bir yer haline

getirmekle en iyi olmak

Mümkün.Çalışanların şirketleriyle gurur

duyabileceği bir ortam yaratmak ve

çalışanların işlerini sevdirerek,onların

şirkete bağlılığını arttırmak yöneticilere

düşüyor.Maslow’a göre;

Yargıların en güzeli, bir insanın sahip

olabileceği en büyük hazine tutkuyla

yaptığı bir iş için ona para ödeniyor

olmasıdır.

Nasıl Yaparız ?

Öncelikle, liderler vizyonlarını şirkete yansıtmalı

ve bu vizyon her çalışanda bir heyecan

uyandırmalıdır. Vizyonun sürekli hatırlatılması

motivasyon sağlar.

“Rekabetin özü;insanları düşündüklerinin ve

yaptıklarının önemli olduğuna inandırmak ve sonra

da yollarından çekilmektir.” J.Welch

Lider, çalışanlarına değer vermeli ve onlara

zaman ayırmalıdır.Şirkete yeni katılanlarla bireysel

ve toplu toplantılar düzenlemelidir.

Her yönetici tutarlı olmalıdır ve çalışanlarına

güven vermelidir.

Çalışanlarıyla iletişimi güçlü olan bir lider en iyi

olmaya adaydır.Fakat lider ,çalışanları ile iletişim

kurarken samimi olmalı e posta mesajları yerine

sözlü ve ya kişisel notları tercih etmelidir.Bu

sayede çalışanlarında itibar uyandırabilir.

Yöneticiler hatalarını asla çalışanlarına

yüklememelidir,çalışanlarına karşı dürüst olmayan,

kendi içerisinde tutarsızlık gösteren bir tutum

yöneticinin oluşturduğu itibarın yerle bir olması

demektir.

Liderler başarısızlıklardan korkmamalı,iyimser bir

tutum sergileyerek çözümün olduğuna çalışanlarını

inandırmalıdır.Çalışanları hata yaptığında ‘’gel

birlikte bu sorunu çözelim’’ demesi lideri

vazgeçilmez kılabilir.

Şirkette tek bir liderin bile bu özelliklere sahip

olması, o şirketi güçlü kılar.

4.İNSANIN İÇİNDEKİ BİRİCİK

YETENEĞİ ORTAYA ÇIKAR!

Liderlerin görevi ; en iyileri şirket içinde tutarak,

işletmeyi güçlü bir şirket haline getirmektir.

Bir araştırmaya göre liderler

verimlilik,karlılık,müşteri tatmini ve çalışan görüşleri

açısından değerlendirilmiş ve bunun sonucunda

liderlik vasfına sahip kişilerin içe baktıkları

görülmüştür.Yani iyi liderler, her çalışanının farklı

yeteneklere sahip olduğunun farkına vararak

çalışanlarını onların yeteneklerine uygun

pozisyonlarda görevlendirerek yüksek performans

sağlıyor.

“İyi bir lider,insanlarda güven

uyandırır.Daha iyi bir lider insanların

kendilerine güvenmelerini sağlar.”

S.EwingBu sayede çalışanlar işlerine daha çok

bağlanıyorlar ve yöneticilerinin kendine

değer verdiğini hissediyorlar.Böylelikle

liderlerine duydukları bağlılık artıyor.

“Mükemmelliği yakalayanlar,beyinlerinin en becerikli

kısımlarına ulaşarak,ondan yararlanmada usta olanlardır.Başarılı insanları başarısızlardan farklı kılan da budur.”

P.Ducker

Bu başarıyı sağlamak için ne yapmalı?

Bir şirkette yöneticilik yaptığınızı

düşünelim.

*Yeteneği seçin.

*Özgür bırakın ve sonuçları gözlemleyin.

*Çalışanın güçlü yanlarına odaklanın.

*Herkesin yeteneği ayrıdır.

Çalışanın işten ayrılması, her

dönemde şirketler için önemli bir

sorundur.

İşi öğrenmiş yetişmiş bir çalışanı

kaybetmenin yaratacağı zarar ve

kalanlar üzerinde yarattığı olumsuz

izlenim bütün bunlara ayrılanın yerine

gelecek olanın ekiple uyum sorunları

yaşama olasılığını da düşünmeliyiz.

İki tür işten ayrılma vardır:

Planlanmış ve Planlanmamış :

Emeklilik ya da şirket içinde başka pozisyona

geçilmesi önceden bilinen planlanmış dolayısıyla

önlem almayı mümkün kılan kayıplardır.

Planlanmamış işten ayrılmalar gündeme geldiğinde

gerçek sorun ortaya çıkar özelliklede anahtar

konumundaki bir çalışanın ayrılması söz konusu ise,

çoğu kere aynı pozisyona başkasının bulunması

giden kişinin yıllık gelirinin birkaç katını harcamayı

gerektirebilir şirkette ciddi maddi kayıplara yol açar.

Bir çalışanın işten ayrılmasının başlıca

nedenleri;

•Çalışanın, işletme içinde oynadığı rolden

memnun olmaması.

•Mesleki gelişimiyle ilgili bir gelecek görememesi.

•Ekip çalışmasının, dağınık grupların ve

çekişmelerin yarattığı olumsuz duygu ortamı

olabilir.

•Çalışanın değerleri şirketinkilerle uyuşmuyor

olabilir.

•İş ve aile hayatında denge kuramayabilir.

İş zevkliyse eğer,

hayat bir

eğlencedir.

İş görevse, hayat

köleliktir.

M.Gorki

Bir yöneticinin görevi

motivasyon ateşini

yakmak değil, her

insanın içindeki

motivasyon

kıvılcımının çıkmasını

sağlayacak bir ortam

yaratmaktır.

F.Herzberg

Robert Slatzer, Jack Welch ve GE Tarzı kitabında

efsanevi yönetici Welch’in, General Electric’i nasıl ‘‘iyi

bir şirket’’ iken ‘‘muhteşem bir şirket’’ haline getirdiğini

anlatır.

Slatzer’a göre Welch , başarısını A Takımı

oyuncularıyla gerçekleştirdi.

Burada anahtar nokta A Takımı oyuncuları nasıl

bulunacağıdır.

İstenen; GE değerleri içinde başarıya gidicek

insanların vizyon, cesaret ve yüksek ahlak

standartlarına sahip, kararlı ve mükemmeli

arayan kişiler olmalarıdır.

Welch, ‘‘biz dünyanın en iyisi olmak istiyorsak,

dünyanın en iyilerini bulmamız gerekir,’’ diyor.

Tanımlanmış rolün ötesine geçmek :

A takımı’nda yer alan kişiler tanımlanmış rollerinin

ötesine geçerler. Örneğin bir mühendis veya

muhasebeci, hem şirket içinde kendi değerini

yükseltme, hem de şirketin pazardaki değerini

yükseltme gayreti içindedir.

Enerji Yaymak :

Welch, üst yöneticilerin enerji

yayan, vizyon geliştirebilen ve

bunu uygulamaya koyan,

çevrelerindeki insanlarda

coşku yaratabilecek kişiler

olmasını hedefliyor.

Sadece kendi başına çalışan

ve ekibe uyum

sağlayamayanlara ne kadar

üstün niteliklere sahip

olurlarsa olsun GE’ de yer

yoktur.

“İnsanlara asla

nasıl

yapacaklarını

söylemeyin, ne

yapacaklarını

söyleyin.

Yaptıklarıyla sizi

şaşırtacaklardır.”

J. Welch

Başarılı bir iş liderinin sırları

İnsanlara heyecan verecek vizyon oluşturmak,

Doğru insanları seçmek( iyimser, iç motivasyonu

yüksek),

Onların eğitim ve gelişmesine kaynak ayırmak,

Onları, yaratıcılıklarını ortaya koyabilecekleri

şekilde serbest bırakmak,

Davranış ve performans açısından kurumun değer

sistemine uymayanları sistemin dışına itmek.

Hırs, bir sandalın

yelkenini şişiren

rüzgara benzer.

Fazlası, gemiyi

batırır, azı da gemiyi

olduğu yerde

bırakır.

F.Voltaire

Mutlak mükemmel,

ulaşılmazdır. Ama

onun peşinden

giderek en iyiye

ulaşılır.

V.Lombardi

7 ETKİLE, DEĞİŞİM YARAT, İZ BIRAK

Karizma

Liderlik ve Karizma

Değişen Zihin Haritaları

Araştırmalar, ‘’Karizmatik’’ insanlara özgü

davranışların sekiz boyutu olduğunu

göstermektedir.

Alışılmamış davranışlar göstermek,

Kişisel risk almak,

Geleceğe dönük vizyon sahibi olmak,

Kendilerini izleyenlerin ihtiyaçlarına duyarlılık,

Köklü değişim için harekete geçmek,

Şartları gerçekçi olarak değerlendirmek,

Kendini güçlü bir şekilde ifade etmek,

Statükoyu değiştirmek için mücadele etmek.

Görüldüğü üzere, karizmatik özellikler taşımak dış

görünüşle ve toplum önünde etkili konuşma ile

sınırlı değildir.

Liderlik ve Karizma

Bir liderin en temel özelliği çevresini etkilemektir.

Lider, birleştirir, harekete geçirir, değişim yaratır ve

iz bırakır. Ve mutlaka karizma sahibi olması

gerekmez. Sıradan görünümlü pek çok lider,

önemli işler başarmıştır. Diğer husus içinde aynısı

geçerlidir; karizmanın varlığı da liderlik için yeterli

değildir.

Lideri farklı kılan özellikler vardır. Karizmatik

özelliklere sahip olan herkes lider olamaz.Lideri

lider yapan özellikler şu şekildedir;

Liderin mesajı vardır,

Bu mesajı oluşturacak zihinsel ve entelektüel

birikime sahiptir.

Bu birikimi yorumlayacak analitik ve kavramsal

düşünce yetkinliği vardır,

Mesajın, toplulukllara etkili bir şekilde

aktarabilecek iletişim becerisine sahiptir.

Karizma, mesajı çevresindekilere iletmede ve

benimsetmede liderin ihtiyaç duyduğu, onu etkili

kılan bir özelliktir.

Değişen Zihin Haritaları

Yöneticilerine ‘’karizmatik olma

özelliğini’’atfedençalışanlarda önemli değişiklikler

görülür; İşe karşı tutum, hatta inançlar değişir.

Etrafındaki kişiler, karizmatik insanları genelde şu

ifadelerle tanımlar:

‘’o, benim izleyeceğim örnek’’

‘’ona bağlı olmak bana gurur veriyor’’

Çalışanlar, böylece herhangi bir görevin yerine

getirilmesi ve tamamlanmasında, normal şartlarda

üstlenemeyecekleri fedakarlıklar yapabilir.

8.Zorluklarla Mücadelede Kararlı Ol

Gerçek liderler, kriz ve zorluk yaşanan durumlarda ortaya

Çıkar. Yapılan araştırmalar, ciddi boyutlarda sorun yaşayan

Yöneticilerin, yaşadıkları zorluklara ‘’beş tür tepki’’ verdiğini

Ortaya koyuyor.

Umutsuz bir bekleyiş içinde olanlar

Sükunete teslim olanlar veya panik içinde çırpınanlar

Makul olmayan davranışlara aşırı tepki verenler

Cesaretle mücadele eden, ancak gelecekteki sorunlara hazırlıklı olmayanlar

Gerektiğinde geri çekilmek

Yaşanan aksiliği tersine çevirmek, bazı durumlarda

geri çekilmeyi de gerektirir. Objektif yaklaşım için

olgun bir kişiliğe ihtiyaç vardır.

Geri çekilmek, her zaman teslim olmak anlamına

gelmez, gelecekteki başarılar için hareket planları

yapmayı içerir.

Gerçek lider ve kriz

Peter Krass liderlik bilgeliği kitabında bir zorluğun üstesinden gelmek için gereken adımları şöyle sıralıyor;

Durum ne olursa olsun,paniklemeyin.

Geçici olarak geri çekilmekten korkmayın

Gerekirse Bazı şeylerden vazgeçin.

Durumu dikkatle ve sükunetle değerlendirin

Kendi hücumunuzu planlayın

Hazır olduğunuza inandığınız zaman, amacınıza yönelik olarak güvenle ve coşkuyla saldırıya geçin.

Son aşamada tereddüte yer yoktur. Kararlılığınız, sizinle birlikte mücadele edenlere ilham verecektir. ‘’En iyi savunma hücumdur.’’

9.KENDİNİ VE ŞİRKETİNİ

GELİŞTİR

Güçlü şirket olmak için çalışanlarla birlikte liderin olgun

yani duygusal zekasının yüksek olması gerekir. Bu lider

şirket kültürüne damgasını vurmalı ve şirkette iz

bırakmalıdır.

Duygusal zekanın 5 boyutu vardır.

1.Kendisiyle ilgili farkındalık geliştirmek

Değiştiremeyeceği özelliklerini olduğu gibi kabul eder

ama davranışlarını değiştirerek kendisini zorda

bırakacak durumları engellemeye çalışır.

2.İnsanları motive etmek

Birlikte çalıştığı insanlarda heyecan yaratarak onları

harekete geçirmek.

3.Olumsuz duygularını denetlemek

Fevri davranışını engelleyen ve başarısını

belirleyen faktördür.

4.Empati göstermek

Başkalarının duygularını anlamak ve hak vermese

bile kabul etmek.

5.Başarı yönelimli olmak

Başarısızlık durumunda birilerini suçlamak yerine

sorumluluk üstlenip sonuca ulaşmaya çalışmak.

Bir iş lideri sadece işi yönetmekten değil

insanları yönetmekten de sorumludur bu yüzden

çalışanların sorunları iş sorunları kadar önemlidir.

10.HEYECAN YARAT,GELECEĞE YÖNELİK DÜŞÜN

Kurumların her düzeyinde ortaya çıkabilir

Değişiklikleri destekler

Çevrelerindeki kişileri dinler

Hatalardan ders çıkarır

Başkalarına saygı gösterir

Açık bir vizyon ve değerler sistemine sahiptir

Kendi yetenek ve bilgisinin farkındadır

Etrafındakilerin başarılarından mutluluk duyar

Liderlerin mesajı vardır.

Liderlerin en önemli özelliği, heyecan yaratmasıdır.

Liderin mesajı ve zihninde geleceğin resmi vardır.

Lider mesajını izler, diğer insanlar lideri izler.

Gerçek liderler insanları birleştirir, heyecan

yaratır, değişim sağlar ve iz bırakır.

Nur Buse Özbilgiç

Melisa Barut

Beste Şeker