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Comment bénéficier des retombées d’une année touristique exceptionnelle GUIDE PRATIQUE A l’usage des commerçants et des professionnels du tourisme une initiative

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Comment bénéficier des retombéesd’une année touristique exceptionnelle

GUIDE PRATIQUEA l’usage des commerçants et des professionnels du tourisme

une initiative

Championnatdu Mondede Kayak PoloDU 22 AU 28 SEPTEMBRE

Commerçants, hôteliers, restaurateurs, professionnels du tourisme, vous avez une carte à jouer en tant qu’acteurs de la vie économique de votre région. En multipliant les attentions et les gestes d’accueil envers les touristes, nous contribuerons à faire de 2014 une année exceptionnelle et à préparer l’avenir touristique de notre région. Pour vous aider à mieux accueillir ces touristes et accroître votre activité durant ces manifestations, les Chambres de Commerce et d’Industrie de Caen Normandie et du Pays d’Auge vous proposent ce guide pratique. Ce recueil n’est pas exhaustif. N’hésitez pas à l’enrichir et à le partager avec vos collègues. L’image de marque d’une région se construit à partir de la qualité de l’accueil. Vous aussi, contribuez à la réussite de cette année touristique 2014.

Les CCI de Caen Normandie et du Pays d’Auge

Sommaire

Jeux EquestresMondiauxFEI AlltechTM 2014en NormandieDU 23 AOÛT

AU 7 SEPTEMBRE

Renseigner et informer sur les grands événements de 2014 LE 70e ANNIVERSAIRE DU DÉBARQUEMENT ET DE LA BATAILLE DE NORMANDIE - Page 4

•Programmeofficieletprincipalesmanifestations •Informationspratiques:circulation,accès,parkings,hébergements •SitesetmuséesrelatifsàlaBatailledeNormandie •Cimetièresmilitaires •Circuitsetdécouvertes

LES JEUX EQUESTRES MONDIAUX FEI ALLTECH 2014 - Page 12 •Programmeofficieletprincipalesmanifestations •Animations •Accèsauxmanifestations •Sitesetentreprisesouvertsaupublic •Centreséquestres •PrincipauxsitesinternetetchaînesdeTVthématiques

LE CHAMPIONNAT DU MONDE DE KAYAK POLO À THURY-HARCOURT - Page 20 •Manifestations •Accèsauxsitesdescompétitions •Basesetclubsdecanoëkayak •Sitesinternet

LE RETABLISSEMENT DU CARACTERE MARITIME DU MONT-SAINT-MICHEL - Page 22 •RedécouvrirleMont-Saint-Michel •Accès,parkings,navettesetaccueil •Centred’informationstouristiques-Visitedubarrage,delabaieduMont-Saint-Michel •Sitesinternet

LE DEPART DE LA 45e EDITION DE LA COURSE DU FIGARO A DEAUVILLE - Page 25 •Programme •Sitesinternet

Se préparer pour bien accueillir - Page 26 •Formationspouraccueillirenlanguesétrangères •TraductiondedocumentsetInterprétariat •Connaîtrelesprincipalesattentesdestouristesétrangers •Kitsetoutilsd’accueil“2014LaNormandieaccueilleleMonde” •Créeruneambianceetundécorenfonctiondelamanifestation

Informations pratiques - Page 31 •Aéroports,liaisonferryetgaresSNCF •Taxisetnavettes •Busdeville •Airesdecampingcar •Guidesconférenciers •OfficesdeTourisme •Venteendétaxeauxtouristesétrangers

Rétablissementdu caractèremaritimedu MontSaint-Michel2014 - 2015

Rédaction:CCIdeCaenNormandie/CCIduPaysd’Auge/Anne-MarieJouenne.Conception/Réalisation:AgenceSTRATEMARK/R2PuB-Mars2014.Créditphotos:CalvadosTourisme-CRTdeNormandie-OTThury-Harcourt-DanielFONDIMARE-SyndicatMixteBaieduMont-Saint-Michel-ThomasJOuANNEAu-SylvainGuICHARD-GrégoryWAIT-PhilippeMILLEREAu-Jean-MichelGATEY-StéphaneDÉVÉ-Comitéd’OrganisationNormandie2014-AgenceMGDesigns-MémorialdeCaen-OREP-Fotolia-X.Cartographie:Fonddecarte:Route120®IGN/Réalisation:ServiceÉtudes&InformationGéographiquedelaRégionBasse-Normandie.

70e anniversairedu Débarquementet de la Bataille de NormandieDE MARS À AOÛT 2014

RENSEIGNER ET INFORMER SUR LES GRANDS EVENEMENTS

Du 5 juin au 22 août, la Normandie célébrera le 70e anniversaire du Débarquement et de la Bataille de Normandie. Ce sera probablement le dernier anniversaire décennal en présence

des acteurs et des témoins de ces événements. Sont attendues des cérémonies officielles aussi

importantes qu’en 2004, en présence de dirigeants du monde entier.

Quelques exemples : Le 5 juin

“Embrasement de la côte”Feu d’artifice. 24 villes, 24 sites majeurs des Plages du Débarquement participent à un spectaculaire embrasement de la côte normande sur 80 kilomètres.

Le 6 juin“D-Day Normandie 1944” Le film en Imax 3D, dévoilé en avant première au Zenith. Séances gratuites (20h30, 22h, 23h30).www.dday-normandy1944.com

Le 7 juin“Le pique-nique géant”Sur la plage d’Omaha, témoignage de reconnais-sance pour les hommes qui se sont battus.

Les 7 et 8 juin“Le Tournoi de la liberté”Le Football Club Côte de Nacre propose de revivre le 1er match de Football International qui eut lieu le 14 juillet 1944 dans la France libérée. Ce tournoi international de football opposera 64 équipes de jeunes footballeurs à Courseulles-sur-Mer, Ver-sur-Mer, Langrune-sur-Mer et Luc-sur-Mer.

Du 5 au 9 juin“Concert pour la Liberté”L’Orchestre Régional de Basse-Normandie interpré-tera avec 150 jeunes “La messe pour la paix” de Karl-William Jenkins à Caen, Cherbourg, Lisieux, Alençon et Sainte-Mère-Eglise.

Du 31 mai au 7 juinParlement européen des Jeunes au Mémorial de Caenwww.memorial-caen.fr

Programme officiel et principales manifestationsLes manifestations internationales se dérouleront sur le secteur de Sword à Ouistreham.

Les commémorations officielles des 5, 6 et 7 juin 2014 rassembleront de nombreux chefs d’état et spectateurs. Des manifestations bi-nationales se dérouleront, sur la plage de Juno à Courseulles-sur-Mer, sur le secteur américain (plage d’Omaha ou de Utah beach à Sainte-Marie-du-Mont), au cimetière britannique, à Bayeux…

Ce “70e anniversaire” conforte la Basse- Normandie comme territoire majeur du tourisme de mémoire. Chaque année, plus de 5 millions de visiteurs sont accueillis dans les sites et musées de l’Espace Historique de la Bataille de Normandie.

Le contrat de destination “Tourisme de Mémoire” pour la Basse-Normandie, signé le 20 février, confirme ce positionnement.En dehors des manifestations officielles, la Région a labellisé des événements et des rendez-vous ouverts à un large public, en particulier à la jeunesse du monde entier, qui valoriseront : la Bataille de Normandie dans sa rigueur historique, les valeurs défendues dans le cadre de la candidature UNESCO, l’image d’une Normandie dynamique et innovante.

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 5Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants4

70e anniversairedu Débarquementet de la Bataille de NormandieDE MARS À AOÛT 2014

www.le70e-normandie.fr

MEMORIAL PEGASUS Avenue du Major Howard14860 RANVILLE Tél. : 02 31 78 19 44 Web : www.normandy1944.comMusée retraçant l’histoire de la 6ème division aéroportée (Bénouville et Ranville, la Batterie de Merville et les ponts sur la Dives). Objets et documents d’époque. Films et maquettes. Le pont d’origine rebaptisé Pégasus Bridge. Réplique d’un planeur Horsa à la taille réelle. Exposition sur les planeurs Horsa et les ponts Bailey.

LE GRAND BUNKER 106 avenue du 6 juin 14150 OUISTREHAM Tél : 02 31 97 28 69 Web : www.musee-grand-bunker.comHistoire du Mur de l’Atlantique. Vie quotidienne des soldats allemands. Télécommunications.

MUSEE DES EPAVES SOUS-MARINES Route de Bayeux - Commes14520 PORT-EN-BESSINTél. : 02 31 21 17 06 Présentation de tous les vestiges remontés du fond de la mer.

MUSEE DU DEBARQUEMENT Place du 6 juin14117 ARROMANCHES-LES-BAINS Tél. : 02 31 22 34 31 Web : www.musee-arromanches.frMusée consacré à la construction du port artificiel et à son fonctionnement.

MUSEE RADAR ALLEMAND Route de Basly 14440 DOUVRES-LA-DELIVRANDE Tél. : 02 31 37 74 43 Musée consacré à l’histoire du radar. A voir : 2 bunkers aménagés et Radar Würzburg Riese.

MUSEE AMERICA GOLD BEACH 2 place Amiral Byrd 14114 VER-SUR-MER Tél. : 02 31 22 58 58 Web : www.goldbeachmusee.org.uk Histoire de la tête de pont britannique sur Gold Beach. Histoire du 1er vol aéropostal en 1927 entre la France et les Etats-Unis.

MUSEE DE LA PERCÉE DU BOCAGE Route départementale 675 14350 ST-MARTIN-DES-BESACES Tél. : 02 31 67 52 78 Web : www.laperceedubocage.com Musée retraçant les combats dans le bocage : “La bataille des haies” Diorama.

MUSEE DE LA BATAILLE DE TILLY Chapelle Notre Dame du Val 14250 TILLY-SUR-SEULLES Tél. : 06 07 59 46 02 Web : museetilly.free.frExposition mettant en valeur les combats opposant les troupes britanniques et allemandes pour la libération de Tilly-sur-Seulles.

MUSEE N°4 COMMANDO Face au Casino Place Alfred Thomas 14150 OUISTREHAM Tél. : 02 31 96 63 10 Web : www.musee-4commando.orgMusée retraçant le commando N°4 dont faisait partie les combattants français commandés par le Commandant Kieffer. Documents, armes, uniformes. Maquettes et vidéo.

BATTERIE DE MERVILLE-FRANCEVILLE Place du 9e Bataillon 14810 MERVILLE-FRANCEVILLE Tél. : 02 31 91 47 53 Web : www.batterie-merville.frMusée installé dans la batterie côtière de Merville. Documents et photos d’époque, reconstitution avec sonori-sation de la casemate N°1. Avion Dakota.

BATTERIE DE LONGUES-SUR-MER 14400 LONGUES-SUR-MER Tél. : 02 31 51 28 22 ou 02 31 21 46 87 Web : www.bayeux-bessin-tourism.com Unique batterie côtière allemande possédant ses canons d’origine.

SITE HILLMANN Rue du Suffolk Regiment 14480 COLLEVILLE-MONTGOMERY Tél. : 02 31 97 12 61 Web : www.amis-du-suffolk-rgt.com17 ouvrages et casemates constituant le poste de comman-dement des défenses côtières de la côte de Nacre construits par les allemands entre 1942 et 1944.

Informations pratiques : circulation, accès, parkings, hébergements…L’accès aux sites des commémorations officielles se fera dans des conditions particulières. Seuls les porteurs d’invitations pourront accéder au site des cérémonies. Toutefois, des espaces seront ouverts pour le grand public à proximité immédiate de ces sites et l’acheminement se fera grâce à un système de bus.

Sites et musées relatifs à la Bataille de Normandie

Sites proposant une vision globale des événementsMEMORIAL DE CAEN Esplanade Gal Eisenhower - CS 5502614066 CAEN Cedex 4 Tél. : 02 31 06 06 44 Web : www.memorial-caen.frPremier musée consacré à l’histoire du XXème siècle. Les causes, les enjeux et les conséquences de la Seconde Guerre mondiale. Programme “On a tous 70 ans”, exposi-tions temporaires, notamment “les 100 objets”, les veillées, la grande fresque…

MUSEE MEMORIAL DE LA BATAILLE DE NORMANDIE Boulevard Fabian Ware - 14400 BAYEUX Tél. : 02 31 51 46 90 - Fax : 02 31 51 46 91 www.mairie-bayeux.frExposition documents, matériels de guerre. Évocation des combats du 7 juin au 29 août 44. Film d’archives.

ARROMANCHES 360 Chemin du Calvaire - BP 09 14117 ARROMANCHES-LES-BAINS Tél. : 02 31 06 06 44Web : www.arromanches360.com“Les 100 jours de Normandie”, ce film projeté en haute définition sur 9 écrans, raconte grâce à des images d’archives venues du monde entier, l’intégralité de la Bataille de Normandie.

L’innovation au service de la MémoireApplications à télécharger :“Arromanches 1944”L’histoire du port artificiel d’Arromanches du-rant la Seconde Guerre mondiale sur tablette et smartphone grâce à la réalité augmentée.A Arromanches, il sera possible de voir le port artificiel avec les camions et les soldats qui débarquent. Depuis le centre Juno Beach de Courseulles-sur-Mer, les visiteurs pourront revi-vre, étape par étape, les opérations du Débarque-ment, entre 5 h et 7 h 25. Les Canadiens dans l’enfer de la guerre.

“Soldat Léon” Installés sur le toit de la Maison du tou-risme à Ouistreham, offrant une vision à 360 degrés, les visiteurs pourront revivre sur tablettes ou smartphone le Débarquement comme si ils y étaient, au travers du témoignage du soldat commando Léon Gauthier.

“Pointe du Hoc”Application en Réalité Augmentée permettant de visualiser une maquette animée du débarque-ment allié du 6 juin 1944 à la Pointe du Hoc.

Secteurs britannique et canadien CENTRE JUNO BEACH Voie des Français libres - BP 104 14470 COURSEULLES-SUR-MER Tél. : 02 31 37 32 17 Web : www.junobeach.orgCe musée est consacré à la participation des Canadiens aux opérations militaires en Europe pendant la Seconde Guerre mondiale. Présentation du Canada d’hier et d’aujourd’hui.

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 7Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants6

Informations : www.le70e-normandie.fr

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70e anniversairedu Débarquementet de la Bataille de NormandieDE MARS À AOÛT 2014

LA CROIX DE LORRAINE14470 COURSEULLES-SUR-MERCroix de plus de 18 m de haut, implantée face à la mer, commémorant le retour du Général de Gaulle sur le sol de France le 14 juin 1944. Site en visite libre.

LES SENTIERS DE LA LIBERTEA Ver-sur-Mer, au lieu dit “Le Paisty Vert”, un parcours fléché rappelle la progression des troupes britanniques lors de leur débarquement le 6 juin 1944.

LE MEMORIAL DES REPORTERS Rue de Verdun - 14400 BAYEUXCe lieu dédié aux reporters et à la liberté de la presse est unique en Europe. Visite libre.

BATTERIES DU MONT-CANISYLe Mont-Canisy14910 BENERVILLE-SUR-MERTél. : 02 31 87 91 14 ou 02 31 87 92 64Site : www.mont-canisy.orgLe site naturel protégé du Mont-Canisy domine la mer de ses 110 m. De 1942 à 1944, ce site devint un maillon important du Mur de l’Atlantique. Visites guidées d’avril à septembre.

Secteur américain MUSEE MEMORIAL D’OMAHA BEACH“Les Moulins” - Avenue de la Libération 14710 SAINT-LAURENT-SUR-MERTel. : 02 31 21 97 44Site : www.musee-memorial-omaha.comExposition retraçant les préparatifs et le Jour J sur le secteur américain. Collection d’armes, objets, uniformes. Barge du Débarquement. Espace sur la vie quotidienne pendant la guerre.

OVERLORD MUSEUMRond point du cimetière américain14710 COLLEVILLE-SUR-MERWeb : www.overlordmuseum.comCollection inédite de plus de dix mille objets et documents retrouvés sur le sol normand.

MUSEE D DAY OMAHA Route de Grandcamp 14710 VIERVILLE-SUR-MER Tél. : 02 31 21 71 80 Web : www.dday-omaha.netCollections d’objets, d’armes, matériels, photos d’époque, en particulier : machine Enigma. Eléments du port artificiel d’Omaha.

BIG RED ONE ASSAULT MUSEUM Hameau Le Bray - D.514 14710 COLLEVILLE-SUR-MER Tél. : 02 31 21 53 81Site internet : assaultmuseum.bravehost.com Musée dédié aux 1ère et 29ème divisions américaines ayant débarqué à Omaha Beach. Archives photos et écrites. Uniformes et matériel.

SITE DE LA POINTE DU HOC 14450 CRICQUEVILLE-EN-BESSINTél. : 02 31 51 62 00 Web : www.abmc.gov ou www.isigny-grandcamp-intercom.frBatterie allemande prise d’assaut le matin du 6 juin par les soldats du 2ème bataillon de rangers du Colonel Rudder : Panneaux d’interprétation sur le site évoquant l’histoire et la prise de la batterie. Applications Iphone et Android. Centre d’interprétation avec film d’archives.

NORMANDY AMERICAN CEMETERY VISITOR CENTER Omaha Beach14710 COLLEVILLE-SUR-MERTél. : 02 31 51 62 00Web : www.abmc.govDans l’enceinte du cimetière américain, le Visitor Center rend hommage aux combattants de la Bataille de Normandie à travers une exposition et un film “Letters”.

MUSEE DES RANGERS Quai Crampon 14450 GRANDCAMP-MAISY Tél. : 02 31 92 33 51Exposition présentant l’histoire des “Rangers” entraînés pour le Jour J. Vidéo sur l’assaut de la pointe du Hoc.

BATTERIE DE MAISYRoute des Perruques14450 GRANDCAMP-MAISYTél. : 06 78 04 56 25 Web : www.maisybattery.comOubliée pendant ces dernières 60 années, cette batterie allemande était la partie intégrante d’une zone militaire couvrant le secteur d’Omaha Beach et Utah Beach.

Dans les départements de la Manche et de l’OrneMUSEE DU DEBARQUEMENT DE UTAH BEACH50480 SAINTE-MARIE-DU-MONTTél. : 02 33 71 53 35Web : www.utah-beach.comFilm d’archives relatant le débarquement de la 4ème division américaine. Engins amphibies, une collection riche en objets, véhicules, matériels et témoignages.

MUSEE AIRBORNE 14 rue Eisenhower50480 SAINTE-MèRE-EGLISETél. : 02 33 41 41 35 Email : [email protected] : www.musee-airborne.comMatériels, archives, films au sujet des 82ème et 101ème divisions aéroportées. Planeur Waco et C47.

NORMANDY TANK MUSEUMA10 AIRFIELDPA La Fourchette - Avenue du Cotentin 50500 CATZTél. : 02 33 44 39 45 Web : www.normandy-tank-museum.frMatériels, blindés et chars utilisés par l’armée américaine.

MEMORIAL DE MONTORMEL Les Hayettes 61160 MONTORMEL Tél. : 2 33 67 38 61 Web : www.memorial-montormel.orgMaquette, film relatant la fin de la bataille de Normandie.

Cimetières militaires Vos clients recherchent la tombe d’un soldat enterré en Normandie.

Pour les Américains www.abmc.gov

Pour les Britanniques, Canadiens, Australiens, Néo-Zélandais www.cwgc.org

Pour les Allemands www.volksbund.de

Pour les Polonais www.beskid.com

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 9Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants8

70e anniversairedu Débarquementet de la Bataille de NormandieDE MARS À AOÛT 2014

DDAY HISTORIANLe Haut Moncel14230 ISIGNY-SUR-MER Tél. : 02 31 22 28 82 ou 06 72 02 50 74Web : www.ddayhistorian.comTours privés en anglais uniquement.

GOLD BEACH EVASION D DAY TOURS2 rue Maurice Shumann14960 ASNELLESTél. : 02 31 22 75 80 Web : www.dday-tours.frTours privés à la demi-journée ou journée. Excursions en jeep.

GUIDES INDEPENDANTSCertains guides indépendants ont le droit de trans-porter des personnes avec leur véhicule. En savoir plus : www.calvados-tourisme.comrubrique Pros puis groupes rubrique réservez un guide : les guides avec agrément de transporteur sont stipulés.

Excursions en jeepNORMANDY DISCOVERY11 rue de La Verderie 14210 EVRECY Port. : 06 08 71 18 82 Web : www.normandy-discovery.com

BATTERY DU HOLDYTél. : 02 33 44 81 20 Web : www.batterie-du-holdy.com

Excursions en bateauLES VEDETTES DE NORMANDIELe Port14160 PORT-EN-BESSIN-HUPPAINTél. : 02 31 43 86 12 Web : www.lesvedettesdenormandie.fr

Survol des plages en avion, hélicoptère, ULM, parapente ou mongolfièreGOLD BEACH EVASION D DAY TOURS2 rue Maurice Shumann14960 ASNELLESTél. : 02 31 22 75 80 Web : www.dday-tours.fr

NORMAN’AIR - ULM ACTIVITESRoute de Caumont - Aéroport de Caen14650 CARPIQUETPort. : 06 75 25 29 30Web : www.ulmactivites.frDépart des vols : aéroport de Caen-Carpiquet.

ELEMENTAIR BASSE-NORMANDIE40 quai Baron Gérard14520 PORT EN-BESSIN-HUPPAINTél. : 02 31 21 03 31 ou 06 87 29 15 02 Web : www.elementair-basse-normandie.fr

HELIBERTE NORMANDIE27500 CORNEVILLE-SUR-RISLETél. : 02 43 42 24 24 Web : www.heliberte.comBaptême survol des plages du Débarquement en hélicoptère au départ de Deauville.

SPORT DECOUVERTE27500 PONT-AUDEMERTél. : 0 892 230 363 Web : www.sport-decouverte.com/bapteme-air-helicoptere-survol-plages-debarquement.htmlBaptême de l’air en hélicoptère (1H30) au départ de Pont-Audemer.

BESSIN MONTGOLFIEREHameau Bernières14250 JUAYE-MONDAYETél. : 06 77 95 85 04Web : www.bessin-montgolfiere.com

Les visites proposées ci-dessous se présentent sous deux formes :

1 Excursions guidées des Plages ou Bataille de Normandie. Il s’agit de programmes préétablis à horaires fixes (ser-vice régulier).

2 Tours privés. Ils peuvent être proposés aux clients qui souhaitent faire leur propre programme.

MEMORIAL DE CAEN Esplanade Gal Eisenhower CS 55026 - 14066 CAEN Cedex 4 Tél. : 02 31 06 06 45 Web : www.memorial-caen.fr Excursions guidées : Les forfaits “Mémorial” incluent la visite libre du Mémorial de Caen et les excursions guidées des Plages. - Journée découverte “Plages du Débarquement”, - Séjour découverte (2 jours), - Formule Jour J (départ et retour gare de Caen).

NORMANDY44 TOURS2 impasse de la Cour Toussaint14210 AMAYE-SUR-ORNE Tél. : 02 31 73 31 80 ou 06 45 31 73 85Web : www.normandy44-tours.comExcursions guidées en demi-journée (service régulier). Tours privés guidés à la journée.

NORMANDY CIRCUITSBP 3730814400 BAYEUX Port. : 06 63 01 12 71Web : www.normandycircuits.comTours privés guidés. Excursions demi-journée (service régulier).

NORMANDY PANORAMA4 rue des Alliés14610 CAMBES-EN-PLAINE Tél. : 06 98 95 89 45Web : www.normandypanorama.comExcursions journées ou demi-journée (service régulier). Tours privés guidés journées ou demi-journée.

NORMANDY TOURS 26 place de la Gare - 14400 BAYEUX Tél. : 02 31 92 10 70 Web : www.normandy-landing-tours.comExcursions guidées. En demi-journée (service régulier).

AROUND EUROPE BATTLEFIELDS TOURS13 rue Montfiquet14400 BAYEUXTél : 02 31 22 35 68 ou 06 22 83 11 94Web : www.europebattlefieldstours.comExcursions à la demi-journée (service régulier). Tours privés.

NORMANDY SIGHTSEEING TOUR6 rue Saint-Jean 14400 BAYEUXTél. : 02 31 51 70 52 Web : www.normandywebguide.comExcursions journées ou demi-journée (service régulier).Tours privés guidés.

OVERLORD TOUR 14400 BAYEUXTél. : 07 70 18 46 53Web : www.overlordtour.comExcursions guidées du secteur américain uniquement (service régulier).

VICTORY TOURS Château de Lignerolles - 14490 PLANQUERYTél. : 02 31 51 98 14 ou 06 76 50 94 27Web : www.victorytours.comExcursions demi journée et journée (service régulier). Tours privés guidés.

Le Normandy Pass Visitez la Normandie en bénéficiant de tarifs réduits dans plus de 30 musées et lieux de visites partenaires.Le Normandie Pass s’adresse à tous ceux qui veulent découvrir et comprendre le Débarquement du 6 juin 1944 et la Bataille de Normandie.

En savoir plus sur : www.normandiememoire.fr

Circuits et découvertesLe document “Espace Historique de la Bataille de Normandie” présente les informations historiques, cartes, itinéraires de mémoire, ainsi que tous les sites, musées et lieux de mémoire qui traitent du “Jour J” et de la bataille qui s’ensuivit sur les trois dépar-tements du Calvados, de la Manche et de l’Orne.

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 11Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants10

Programme officiel et principales manifestationsSamedi 23 août 2014, à partir de 20h30 au Stade d’Ornano à Caen, les visiteurs assisteront à un spectacle inaugural prestigieux autour de la culture équestre, utilisant les projections 3D mêlant art de la scène, spectacle et hautes tech-nologies. Après le défilé des délégations, pas moins de 300 artistes dont une centaine de cavaliers vont se succéder tout au long de trois actes : “Courir le Monde”, “Terre de Rencontres” et “Aventures au Galop”. Un voyage pour tous les publics, néophytes ou passionnés, adultes et enfants.

Compétitions Les meilleurs compétiteurs de plus de 60 nations vont disputer les 8 disciplines officielles de la Fédération Equestre Internationale :

A CaenAu stade d’Ornano :

Saut d’Obstacles : 2 septembre (vitesse) 3 et 4 septembre (par équipe) 6 septembre (individuel) et 7 septembre (finale à 4).

Concours Complet d’Equitation (épreuve de saut d’obstacle) : 31 août.

Dressage : 25 août et 26 août (grand prix), 27 août (prix spécial), 29 août (grand prix free style).

Au Zénith : La Voltige : 2 septembre (programmes im-

posés en individuel et par équipe), 3 septembre (programme libre en individuel et par équipe), 4 septembre (programmes techniques et 1er libre pas de 2) et 5 septembre (finale en individuel et pas de 2).

Au Parc des expositions : Reining : 25 et 26 août (épreuve par équipe 1ère

et 2ème manche), 28 août (épreuve de requalification en individuel) et 30 août (finale “individuel”).

Attelage à l’hippodrome de Caen : 4 et 5 septembre (dressage), 6 septembre (marathon) et 7 septembre (maniabilité).

Para-Dressage à l’hippodrome de Caen : 25 et 26 août (1ère manche par équipe), 27 et 28 août (reprise individuelle imposée) et 29 août (reprise individuelle libre en musique).

Au Haras National du Pin Concours Complet : épreuve de dressage les

28 et 29 août; épreuve de cross : 30 août.

Dans la baie du Mont-Saint-Michel Endurance : 28 août.

Deux disciplines en démonstration :A Deauville

Polo : 6 septembre.

Au haras National de Saint-Lô Horse-Ball : 27, 28, 29 et 31 août (finale).

Jeux EquestresMondiauxFEI AlltechTM 2014en NormandieDU 23 AOÛT

AU 7 SEPTEMBRE

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 13Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants12

www.normandie2014.com

Pour plus d’informations : www.normandie2014.com

onglet les jeux 2014 puis le programme

ou par téléphone au 0811 26 2014 (11cts / min).

LES BILLETS SONT VENDUS SUR LE SITE DE VENTE EN LIGNE :

ticket.normandie2014.com

ou dans les offices de tourisme suivants : Caen, Deauville et Lisieux (Informations, réservations et achat de Pass).

Des réductions sont proposées pour les étudiants bas-normands, les Cart@too, Spot50.

Les Jeux Equestres Mondiaux FEI Alltech™, qui se dérouleront en Basse-Normandie du 23 août au 7 septembre 2014,

constituent le plus grand événement équestre au monde. A l’occasion de ces jeux, notre région sera sous les projecteurs et pourra mettre en valeur son expertise et son attractivité autour de cette filière. La Normandie est la première région d’élevage de pur-sang. Elle anime le seul pôle de compétitivité équin (Hippolia). Deauville est l’une des trois principales places mondiales pour la vente de Yearlings.

Plus de 3 000 événements sont organisés chaque année : concours internationaux, compétitions…

Sur le plan touristique, la Normandie doit s’affirmer plus encore comme la terre du cheval par excellence.

L’HIPPODROME DE DEAUVILLE-LA TOUQUESL’hippodrome de Deauville-La Touques accueille des prestigieuses courses de pur sang depuis 1864. C’est aussi un centre d’entraînement inscrit au premier rang des hippodromes de plat, en France et un lieu convivial pour toute la famille avec de nom-breuses animations : les incontournables promenades à poneys et en calèche pour les plus petits.

Tél. : 02 31 63 47 34 ou 06 07 25 47 23

L’HIPPODROME DE DEAUVILLE-CLAIREFONTAINEL’hippodrome propose une visite de ses coulisses : - diffusion d’un film explicatif,- découverte des balances,- présentation du rôle des commissaires, - visite de la piste et des boxes, Rendez-vous à 10h ou 14h (en cas de nocturne).

Tél : 02 31 14 69 00

VISITE GUIDEE SPECIALE JEUX EQUESTRES MONDIAUX CAENCette visite, aux abords de la Prairie, sera l’occasion de découvrir le patrimoine équestre de la ville et de visiter l’hippodrome.

Tél. : 02 31 27 14 14

Chez nos voisinsHARAS DU PINLe Haras du Pin est le lieu historique de l’élevage des chevaux de Normandie. Il est surnommé “Le Versailles du cheval”. Venez découvrir les différentes races, la reproduction, les métiers traditionnels autour du cheval.Tél. : 02 33 36 68 68Web : www.haras-national-du-pin.com

HARAS DE SAINT-LÔLes haras national de Saint-Lô est un magnifique ensemble architectural de la fin du XIXème siècle, ordon-nancé autour d’une cour d’honneur. Venez découvrir des chevaux de différentes races, des hommes et leurs métiers. Vivez une page de l’histoire grâce à une promenade au cœur des écuries.Tél. : 02 14 29 00 17Mail : [email protected] : www.saint-lo-agglo.fr/Decouvrir-et-Visiter/Patrimoine-et-histoire

Animations

Alltech Music FestivalAu cœur du village, sur la grande scène, se succéde-ront de nombreux groupes - internationaux, nationaux et régionaux - de tous les genres musicaux : country, blues, pop, chansons françaises… L’entrée sera gra-tuite pour les titulaires de billets ou de pass pour la compétition, sinon, elle coûtera 5 €.

Le club Normandie 2014 Le Club Normandie 2014 est le 1er Club de suppor-ters des Jeux Équestres Mondiaux FEI Alltech™ 2014 en Normandie, réservé aux acteurs économiques. Il représente l’élan de mobilisation des entreprises et plus largement du monde socio-économique autour des Jeux. Pour plus de renseignements :www.clubnormandie2014.fr

L’Élan des jeux Les acteurs publics ont construit, à partir de cet événement, un projet de développement territorial (économique, touristique et social). Baptisé “L’Elan des Jeux”, il est décliné sur trois temps : 15 mois de mobilisation avant l’événement, 15 jours de compétition et 15 ans de retombées après les Jeux. Des visites culturelles, sportives autour du cheval seront organisées au cours de l’année 2014.Pour plus de renseignements et connaître le programme coordonné par l’élan des jeux :www.elandesjeux.fr

Objets publicitairesUne boutique en ligne existe sur le site des Jeux éques-tres mondiaux : vous y trouverez T Shirt, Sweat Shirt, po-los, casquette, mugs etc... Des mascottes ont été créées pour les jeux équestres mondiaux : Norman, le capitaine des supporters, Pom’ pommette, Hoofy et Galopy.

Des objets tels que peluches, porte-clefs et stylos re-présentant Norman sont vendus sur le site web : www.shop.jemfeialltech2014normandie.fr

Accès aux manifestationsA Caen : si vous venez en voiture, trois parkings seront installés pour l’événement :

Parking sur la presqu’île près du Cargo. Parking Beaulieu (près du stade d’Ornano).

Depuis ces deux parkings des navettes gratuites per-mettront d’accéder aux différentes manifestations.

Parking à Fleury-sur-Orne près d’Ikéa puis prendre le bus n° 4.

Sites et entreprises ouverts au public LE HARAS D’ECAJEULIsabelle et Jean Luc Bara,Tél. : 02 31 63 47 34 ou 06 07 25 47 23 Mail : [email protected]

Visite guidée du haras : présentation du métier, visite du site et goûter “bas normand”. Toute l’année sur rendez-vous. Les visites peuvent être proposées en Anglais.

VISITE GUIDEE “DEAUVILLE ET LE CHEVAL”Jean-Luc Barra, un professionnel de la filière équine, vous fait découvrir les coulisses de l’hippodrome de Deauville-La Touques et de l’établissement Élie-de-Bri-gnac afin de mieux comprendre le monde du pur-sang.Rendez-vous 9h30 sur le parking de l’hippodrome de Deauville-La Touques.Renseignements et réservation : Tél. 02 31 63 47 34 ou 06 07 25 47 23Mail : [email protected]

Spectacles équestresTHEATRE EQUESTRE DE LA POMMERAYELe Mesnil - 14690 LA POMMERAYE Tél. : 02 31 69 40 94Web : spectacleequestre.com

Le théâtre Équestre de la Pommeraye est un espace scénique, totalement couvert, de 800 m2 et 300 places assises.Des spectacles de jour et le soir pour tout public

POLE INTERNATIONAL DU CHEVAL14 avenue Ox & Bucks - 14800 DEAUVILLE Tél. : 02 31 14 04 04 ou 06 37 80 59 40 Web : www.deauville-a-cheval.com/emotions-equestres-de-deauville

Le Pôle International du Cheval programme, chaque année, un nouveau spectacle équestre.

HARAS DU PIN61130 LE PIN-AU-HARASTél. : 02 33 36 68 68Web : www.haras-national-du-pin.com

Des attelages, cavaliers, numéros inédits sont mis en scène au cœur de la majestueuse cour d’honneur.

Les hippodromes du CalvadosHippodrome de Cabourg, Caen, Deauville- Clairefontaine, Deauville La Touques, Dozulé, Lisieux, Saint-Pierre-sur-Dives, Vire.

Le calendrier des courses : www.lescourseshippiques.com onglet calendrier national et sélectionnez l’hippodrome et les dates.

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 15Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants14

Le village des Jeux EquestresInstallé au Parc des Expositions de Caen, le village s’ouvrira tous les jours du 23 août au 7 septembre (sauf le 1er septembre) sur l’une des histoires du tour du monde. Les enfants pourront s’initier à l’équi-tation, aux différentes cultures équestres, ou en-core effectuer leur baptême de poney ou de voltige. Des écuries ouvertes seront installées, permettant au public d’approcher les chevaux. Les deux carrières du village serviront de décor à des spectacles artistiques, de démonstrations des métiers et des disciplines de l’univers du Tour du Monde en 80 chevaux.

L’entrée sera gratuite pour les titulaires de billets ou de pass pour la compétition, sinon, elle coûtera 5 €.

Jeux EquestresMondiauxFEI AlltechTM 2014en NormandieDU 23 AOÛT

AU 7 SEPTEMBRE

CHEROKEE EQUITATION LOISIRSLa Petite Noé 9 route de Bayeux14117 TRACY-SUR-MER Tél. : 06 12 06 03 96Web : cherokee.equitation.free.frRandonnées niveau débutant à confirmé.

EQUID’EXTLa Trufaudière14220 CULEY-LE-PATRY Tél. : 06 19 17 74 55Web : www.equidext.comRandonnées et balades en français ou en anglais. Initiation équitation Western.

LA COUR ANTEOLLieu dit La Quartrée14770 SAINT-PIERRE-LA-VIEILLE Tél. : 02 31 69 42 71 ou 06 18 09 92 02Web : www.cour-anteol.frRandonnées et balades.

FERME DU MESNILLe Mesnil14690 LA POMMERAYE Tél. : 02 31 69 40 94 ou 06 23 78 46 45Web : www.fermedumesnil-randocheval.comou www.bpjeps-tourismeequestre.comRandonnées et balades. Cours de voltige.

CENTRE EQUESTRE L’ETAPE4 chemin de la Grande Bruyère14190 SAINT-GERMAIN-LE-VASSON Tél. : 02 31 90 52 01 ou 06 14 90 34 65Web : www.equi-letape.frRandonnées et balades pour cavaliers débutants à confirmés. Randonnées pour adolescents.

CENTRE EQUESTRE DU MESNIL D’ARGENCES519 chemin de Blamont - Le Mesnil14370 ARGENCES Tél. : 02 31 23 97 56Web : www.equitation-normandie.comRandonnées et balades à la journée. Randonnées pour adolescents de niveau galop 3 minimum.

RANDO LOISIRSLa Bergerie14170 PERRIERES Tél. : 02 31 90 60 10Web : randoloisirs.e-monsite.comRandonnée ou balades à cheval d’une heure pour débutants ou plus pour cavaliers confirmés.

DOMAINE EQUESTRE DE GRANGUESRoute de CriquevilleD2714160 GRANGUES Tél. : 02 31 28 04 28 ou 06 81 66 12 22Web : www.cabourg-equitation.com ou www.deauvilleequitation.com

ASSOCIATION DES RANDONNEURS DU PAYS D’AUGE5 rue Marie Curie14100 LISIEUX Tél. : 06 84 42 77 44Randonnées et rallyes équestres.

FERME EQUESTRE DE LA CORDIEREHameau Beljambe14210 NOYERS-BOCAGE Tél. : 02 31 77 18 64 ou 06 81 17 48 89Web : www.fermedelacordiere.comBalade à cheval ou poney.

EQUIREALHaras de la Bruyère14140 LESSARD-ET-LE-CHENE Tél. : 02 31 31 40 11 ou 06 82 30 06 36Mail : [email protected] Balades et randonnées et randonnées juniors.

LE CARROSSIER NORMANDLe Friche Moisy14130 SAINT-BENOIT-D’HEBERTOT Tél. : 02 31 64 03 19Mail : [email protected]ées adultes et juniors.

LA ROSE DES VENTS14130 BONNEVILLE-LA-LOUVETTél. : 06 10 31 59 57Balades, randonnées adultes et juniors.

Centres équestresOn compte plus de 600 centres éques-tres sur l’ensemble de la Normandie. Pour trouver le centre équestre le plus pro-che de chez vous et connaître les activités proposées :consultez le guide “Equitation en Normandie 2014” édité par le comité régional d’équitation de Normandie.

Pour vous le procurer faites en la demande par mail : [email protected]

ou faites une recherche sur le site Web : www.chevalnormandie.com

onglet Club puis choisissez l’activité ou le lieu

Les randonnées accompagnées à chevalConsultez la liste des centres référencés par le comité départemental de tourisme équestre du Calvados. www.cdte-calvados.fr

onglet “les clubs”

Certains de ces centres possèdent le label : “Centre de Tourisme Équestre”

Il permet d’identifier les établissements spécialisés dans l’équitation de pleine nature. Les activités proposées peuvent être variées : promenades d’une heure à la journée, randonnées de plusieurs jours en boucle ou en étoile. Le label garantit une cavalerie calme et habituée aux parcours en extérieur, du matériel adapté et un encadrement diplômé.

LES ECURIES DES PERRELLESLa Ferme du Val14240 LA VACQUERIE Tél. : 02 50 28 12 24 ou 06 19 95 16 18Web : www.ecuries-des-perrelles.frBalades, randonnées.

FERME EQUESTRE DE LA CORDIEREHameau Beljambe14210 NOYERS-BOCAGE Tél. : 02 31 77 18 64 ou 06 81 17 48 89Web : www.fermedelacordiere.comRandonnées à cheval ou à poney niveau débutant à confirmé.

Les randonnées à chevalAu travers d’un itinéraire de 190 km entre le Haras National du Pin et le Haras National de Saint-Lô, découvrez la Normandie et ses sentiers prestigieux à cheval...

Les fiches des 190 Km de circuit équestre sont gratuitement téléchargeables sur les sites :www.chevalnormandie.com

onglet tourisme et cheval puis la “Rando des haras nationaux”et www.normandie-cote-nature.com

cliquez sur “le cheval en Normandie” puis “découvrez” téléchargez l’itinéraire.

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 17 Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants16

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 19Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants18

LA CHEVAUCHEEChemin de la Boutonnerie14100 LISIEUX Tél. : 02 31 32 29 92Web : www.chevauchee-cheval-normandie.frBalades et randonnées de débutants à confirmés.

FERME DE LA TRIGALE14340 LA ROQUE-BAIGNARDTél. : 02 31 63 08 90 ou 06 32 21 06 82Mail : [email protected]

LA BARONNIE14690 PONT-D’OUILLYTél. : 02 31 69 71 70Mail : [email protected] et randonnées.

LA CAVALERIE45 rue de la Vallée d’Aure14230 ISIGNY-SUR-MER Port. : 06 58 09 02 73Mail : [email protected] Promenade à l’heure ou deux heures, des randonnées équestres à la journée ou sur plusieurs jours tous niveaux.

CENTRE EQUESTRE DE LA SOULEUVRELa Gare - 14350 CARVILLE Tél. : 02 31 67 77 34 ou 06 73 52 27 96Web : www.ecurie-de-la-souleuvre.frBalades, randonnée.

CENTRE EQUESTRE DE BAYEUXRoute de Molay-Littry14400 SAINT-LOUP-HORS Tél. : 02 31 92 24 59 ou 06 73 23 05 94Web : www.centre-equestre-bayeux.comRandonnées (niveau galop 2 minimum).

CENTRE EQUESTRE ECURIES DES POMMIERSLe Bourg 14310 LANDES-SUR-AJON Tél. : 06 22 45 52 83Web : www.ecurie-des-pommiers.netRandonnées, sorties plages tous niveaux. Des activités pour petits et grands : chasse aux œufs, jeux d’Halloween, sortie pleine lune (à partir de 10 ans).

DOMAINE EQUESTRE DE L’ORMERIERoute de Saint-Hymer - D 10114130 PONT-L’EVEQUE Tél. : 02 31 65 14 25 ou 06 73 87 83 03Web : www.domaine-ormerie.comBalades dans le Pays d’Auge pour les débutants et sur la plage pour cavaliers confirmés (galop 5).

ECURIES DE LA COUR COEURETLa Cour Coeuret - Barneville-la-Bertran14600 HONFLEUR Tél. : 06 70 51 89 58Mail : [email protected]ées sur réservation pour débutants et confirmés. Balades sur la plage pour cavaliers confirmés (galop 3).

LES CHEVAUX DE MAROLLESLe lieu du bois14100 MAROLLES Tél. : 06 49 83 20 21Web : www.leschevauxdemarolles.frRandonnées pour débutants sur 1 ou 2 jours, pour cavaliers confirmés sur plusieurs jours.

LES CRINIERES DU PAYS D’AUGELa Factière14290 SAINT-JULIEN-DE-MAILLOC Tél. : 06 25 91 51 92Web : lescrinieresdeladameblanche.blogspot.frRandonnées à l’heure ou à la journée pour cavaliers débutants à confirmés.

Principaux sites internet et chaînes de TV thématiques

Sites internet

Le conseil des chevaux : www.chevaux-normandie.com

Le Pôle de compétitivité Filière équine Hippolia : www.pole-filiere-equine.com

Le Comité Régional d’Equitation de Normandie (COREN) : www.chevalnormandie.com

Institut français du cheval et de l’équitation (IFCE) : www.ifce.fr

Centre d’Imagerie et de Recherche sur les Affections Locomotrices Equines (CIRALE) : www.vet-alfort.fr/web/fr/194-cirale.php

Réseau d’Epidémio-Surveillance en Pathologie Equine (RESPE) : www.respe.net

Equidia.fr

Chaînes TV Equidia : tout sur l’univers du cheval

Equidia live : Courses hippiques, PMU

L’Equipe 21 : chaîne de sport sur la TNT

Normandie TV

Du 22 au 28 septembre 2014, plus de 600 athlètes, originaires de 26 pays, s’affronteront à l’occasion des championnats du monde de Kayak Polo.

Après avoir accueilli l’Euro polo en 2007, Thury-Harcourt devient donc la référence mondiale pour ce sport peu connu, mais pourtant très spectaculaire.

Thury-Harcourt a formé, au sein de son Kayak Club, des champions du monde tels que Annie

Chevalier, Martin Lelièvre et Corentin Hébert.

Manifestations CEREMONIE D’OUVERTURE

Le 23 septembre à 18H30 sur le site du Traspy à Thury-Harcourt : accueil des délégations, discours, concert et spectacle pyrotechnique.

COMPETITIONLes matches débuteront le 24 septembre 2014. Demi-finales : le samedi 27 septembre 2014.Finale : le dimanche 28 septembre 2014.

CEREMONIE DE CLÔTURE Le 28 septembre à 16H sur le site du Traspy à Thury-Harcourt.

VILLAGE DES PARTENAIRESPrésentation des partenaires et institutionnels, produc-teurs locaux terroir, articles de sports… Accès libre.

Accès au site des compétitionsLe site du Traspy se situe à l’entrée de Thury-Harcourt en arrivant de Caen.En bus : ligne N° 34 des bus verts.

Bases et clubs de canoë kayak ASSOCIATION APARLe Moulin du Fay 14570 SAINT-LAMBERT / THURY-HARCOURTPort. : 06 78 93 24 87Web : www.randogite.fr

AU BEAU RIVAGE CANOË KAYAKLa Cambronnerie - 14570 CLECY Tél. : 02 31 69 79 73 Web : http://location-canoe-kayak-bateau-vente-descente-riviere.beau-rivage-clecy.com

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 21Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants20

Championnatdu Mondede Kayak PoloDU 22 AU 28 SEPTEMBRE

Sites internet Site officiel www.thuryharcourtcanoe2014.comUne boutique en ligne existe sur le site du cham-pionnat du monde Kayak-polo. Vous y trouverez des bracelet, sticker.

Office de tourisme de la Suisse Normandewww.ot-suisse-normande.com/Ils proposent des porte-clés, des bracelets…

Fédération Française de Canoë-Kayak www.ffck.org

Comité Régional Normandie de Canoë Kayak www.crck.org/normandie

AU RELAIS DU GRAND CAMP Le Vieux Grandcamp14570 CLECY Tél. : 02 31 69 69 06 ou 06 78 86 57 47 Web : www.relaisdugrandcamp.fr

CANOË-KAYAK CLUB DE LA SEULLES95 rue du bois d’Orceau14250 TILLY-SUR-SEULLES Port. : 06 16 06 09 11 Mail : [email protected]

CAPA’VENTURELa Faverie14570 CLECY Tél. : 02 31 69 11 68 ou 06 33 71 66 44 Web : www.capaclecy.fr

HEROUVILLE-CAEN CANOË-KAYAKBase nautique de BeauregardDomaine de Beauregard - D 51514200 HEROUVILLE-SAINT-CLAIR Tél. : 02 31 82 46 34 ou 06 77 04 85 24 Web : www.hcck.fr

KAYAK CLUB DE THURY-HARCOURT22 impasse des Lavandières14220 THURY-HARCOURT Tél. : 02 31 79 40 59 Web : www.kcth.fr

BASE DE PLEIN AIR DE PONT-D’OUILLYFoyer Rural Rue du Stade René Vallée14690 PONT-D’OUILLY Tél. : 02 31 69 86 02 ou 06 26 25 17 59 Web : www.pontdouilly-loisirs.com

BASE NAUTIQUE MUNICIPALE DE CAENNouveau bassinQuai Hippolyte Lefèvre14120 MONDEVILLE Tél. : 02 31 83 99 74 ou 06 28 96 06 79 Mail : [email protected]

www.thuryharcourtcanoe2014.com

Accès au Mont Saint-Michel A pied

Le temps de trajet à pied, de la Place des Navettes au Mont Saint-Michel, est estimé à environ 50 minutes.

En Navette : le passeurLe départ des navettes se situe à côté du Centre d’informations touristiques, à proximité du parc de stationnement.Le Passeur : une navette réversible en accès libre fonctionne en service continu de 7h30 à minuit.En dehors des horaires de fonctionnement du Passeur, une navette de substitution est mise en place : le petit Passeur. Le petit Passeur fonctionne “à la demande”. Pour appeler le petit Passeur, en dehors des horaires de fonctionnement de la navette Passeur, contactez le +33 (0)2 14 13 20 00.

La MaringoteCette navette hippomobile payante permet d’accéder au Mont en 45 minutes environ, sauf affluence trop importante et mauvaises conditions climatiques.

Accès à la zone commerciale “La Caserne” Pour accéder aux hôtels et aux restaurants de la zone commerciale dite “La Caserne” située sur le continent en amont du Mont-Saint-Michel, une réservation dans un établissement est nécessaire.

Lors de votre réservation, vous recevrez ainsi un code d’accès, qui vous sera demandé à l’entrée de “La Caserne” : route de Pontorson (RD976) ou route d’Avranches (RD275).

Accès aux hôtels du Mont-Saint-Michel intramurosSi vous voyagez en groupe et souhaitez accéder aux hôtels du Mont Saint-Michel intramuros, vous devez stationner votre autocar dans le parking dédié P7 et ensuite prendre la navette.

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 23Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants22

Rétablissementdu caractèremaritimedu MontSaint-Michel2014 - 2015

Chaque année, près de 2,5 millions de visiteurs viennent du monde entier pour admirer le Mont Saint-Michel.

Chef-d’œuvre du patrimoine mondial de l’humanité, le MontSaint-Michel se caractérise également par sa baie immense, battue par les plus grandes marées du monde.

Redécouvrir le Mont Saint-MichelMenacé par la montée des sables qui peu à peu l’envahissent, le Mont Saint-Michel fait aujourd’hui l’objet d’un Grand Projet écologique national.Le projet de rétablissement du caractère mari-time du Mont Saint-Michel constitue un des plus grands chantiers écologiques du monde.

Cette année 2014 connaîtra pas moins de 13 grandes marées de plus de 90 de coeffi-cient : 3 janvier (108), 1er février (114), 2 mars (115), 31 mars (109) 29 avril (99), 16 mai (97), 14 juin (100), 14 juillet (107), 12 août (113), 10 septembre (115), 8 octobre (109) 7 novembre (101), 24 décembre (99).

Accès, parkings, navettes et accueil

Parc de stationnement Pour voiture

Dans le cadre du rétablissement du caractère maritime du Mont Saint-Michel, le nouvel accueil propose aux visiteurs en voiture un vaste parc de stationnement payant. La Place des Navettes se situe au pied du parc de stationnement, à côté du Centre d’Informa-tions Touristiques.

Pour camping-car : parking N° 8Le stationnement est autorisé pendant la nuit. Cependant le parc de stationnement n’est pas équipé d’espace vidange, ni de réapprovisionnement en eau…

Pour les autocars : parking N° 7 Pour les vélos

Deux zones de stationnement gratuit :• dans la poche numéro 9 du parc de stationnement, proche du Centre d’Informations Touristiques ; • à proximité de la Place du Barrage.

Personnes à mobilité réduiteSi vous arrivez en voiture et êtes détenteur d’une carte européenne de stationnement : un parking de 74 places vous est réservé. Il est situé à proximité des espaces d’information et au plus près du départ de la navette.

www.normandie2014.com

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants24

BON PLAN : Le Mont-Saint-Michel par le trainLa gare de Pontorson est la plus proche du Mont-Saint-Michel et est accessible par les voies ferro-viaires suivantes :

TGV au départ de Paris Montparnasse vers Ren-nes ou vers Dol de Bretagne puis autocar Rennes - Le Mont-Saint-Michel ou Dol de Bretagne - Le Mont-Saint-Michel.

Trains au départ de Paris Saint-Lazare vers Caen puis TER de Caen à Pontorson puis navette Pontorson - Le Mont jusqu’au terminus à 450 m des remparts. Un arrêt est proposé au lieu-dit “la caserne”, zone commerciale située sur le continent en amont du Mont.

Centre d’informations touristiquesL’équipe du Centre d’Informations Touristiques vous accueille au cœur du parc de stationnement.

Visites du barrage, de la baie et du Mont-Saint-MichelLE BARRAGE SUR LE COUESNONTél. : 02 33 89 01 01Mail : [email protected] 2009, le site est ouvert au public et libre d’accès.Visites guidées sur le barrage - Les grands travaux se racontent. La visite se fait entièrement en extérieur, sur le balcon maritime face au Mont-Saint-Michel et sur le pont-promenade du barrage pour la vue sur les vannes et le Couesnon. Visite gratuite - Durée : 45 minutes. Rendez-vous sur le barrage à 15h30. Sans réservation.Du 12 avril au 30 septembre 2014 :- avril, mai, juin et septembre : samedis, dimanches, jours fériés et ponts à 15h30- juillet et août : tous les jours à 15h30.

ECOMUSEE DE LA BAIE DU MONT-SAINT-MICHELRoute du Grouin du sud50300 VAINS / SAINT-LéONARDTél. : 02 33 89 06 06 - Fax : 02 33 89 06 07Mail : [email protected] exposition sur l’homme, la nature et les paysages de la Baie vous permet de découvrir les différentes milieux - la mer, la terre et l’air - et leurs “occupants”, comprendre la forma-tion de la Baie et l’action de l’homme sur ces paysages.

LA MAISON DU GUIDE1 rue Montoise50530 GENETSTél. : 02 33 70 83 49Web : www.decouvertebaie.comLa découverte a pour but de faire connaître le patrimoine naturel et culturel de la Baie du Mont-Saint-Michel. Tous les jours, d’avril à octobre, des traversées à pied des grèves sont organisées au départ de Genêts ou Vains Saint- Léonard vers le Mont-Saint-Michel.

L’ABBAYE DU MONT-SAINT-MICHELTél. : 02 33 89 80 00Mail : [email protected] Le Mont consacré à Saint-Michel en 708, fut, avec le Mont Gargan en Italie du Sud, un des premiers lieu du culte de l’Archange Saint-Michel. L’abbaye offre un panorama complet de l’architecture médiévale du XIème au XVIème siècle.

LES MUSEES Le logis Tiphaine

Tél. : 02 33 89 02 02 Web : www.lemontsaintmichel.info Demeure de Bertrand Duguesclin : maison du XIVème siècle ; évocation de la vie du Connétable et de son épouse Tiphaine de Raguenel (meubles, peintures, tapisseries).

L’archéoscopeUn grand spectacle multi-média pour conter l’histoire de la construction de ce fabuleux monument élevé à la gloire de Dieu.

Musée historique Collections anciennes (armes, peintures, sculptures, montres). Prisons, cachots, reconstitution des oubliettes, périscope du XIXème siècle qui découvre la Baie.

Musée de la mer et de l’écologie Tél. : 02 33 89 01 85Web : www.au-mont-saint-michel.com Système audio-vidéo qui explique le phénomène des marées, les problèmes de l’ensablement du site et expose les prochains travaux qui auront lieu.

Deauville accueillera, pour la première fois le 8 juin 2014, le départ de la 45ème édition de la Solitaire du Figaro - Eric Bompard Cachemire. La station balnéaire aura le privilège d’accueillir également cet événement en 2016 et 2018.

ProgrammeLes bateaux à Deauville du 29 mai au 8 juin.

1ère étape : Deauville - PlimouthDépart : 8 juin 2014Arrivée : 10 ou 11 juin 2014Distance : 484 milles nautiques (893 km)La baie de Seine. C’est là que se jouera le prologue de la Solitaire du Figaro le 31 mai, mais aussi le grand départ des skippers vers Plymouth, la première étape. Depuis la presqu’île, port Deauville et les fameuses Planches, les amoureux de beaux spectacles et de nautisme vont se régaler.

• Jeudi 29 mai : arrivée des bateaux et ouverture du village.• Samedi 31 mai : prologue en baie de Seine, régate de 3h, remise des prix en soirée. • Dimanche 8 juin à 13h : départ de la 1ère étape Deauville-Plymouth.

Des Rendez-vous à quai :Venez voir les bateaux, rencontrer les équipages dans une ambiance festive. Sur le quai de la Marine joux-tant le bassin Morny, le village de tentes de la course anime l’évènement. Une course mythique à portée de rêve La 45ème édition de la Solitaire du Figaro est résolument normande avec 6 Normands parmi les 45 skippers et Deauville et Cherbourg comme villes de départ et d’arrivée. Et c’est un vent de liberté qui soufflera sur la solitaire 2014 ! Le village de la course offrira une ambiance de fête : apéro-jazz, déambula-tions sur les quais en musique, concerts…

2ème étape : Plymouth - Roscoff via le FastnetDépart : 14 juin 2014 Arrivée : 17 ou 18 juin 2014Distance : 535 milles nautiques (983 km)

3ème étape : Roscoff - Les Sables-d’Olonne Départ : 22 juin 2014Arrivée : 24 ou 25 juin 2014Distance : 505 milles nautiques (926 km)

4ème étape : Les Sables-d’Olonne - Cherbourg-OctevilleDépart : 29 juin 2014Arrivée : 1er ou 2 juillet 2014Distance : 490 milles nautiques (900 km)

Sites internet wwww.bienvenueaumontsaintmichel.comwww.projetmontsaintmichel.frwww.lemontsaintmichel.info/frmont-saint-michel.monuments-nationaux.frwww.abbaye-montsaintmichel.comwww.scriptorial.fr

Sites internet Site officiel de la Solitaire du Figaro - Eric Bompard Cachemire : www.lasolitaire.com Programme à suivre sur : www.lasolitaireadeauville.com Site de l’office de tourisme de Deauville www.deauville.orgActivités nautiques et ports de plaisancewww.calvadosnautisme.com

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 25

DEPART DE LA 45EME EDITION DE LA COURSE DU FIGARO À DEAUVILLE

SE PREPARER POUR BIEN ACCUEILLIR

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 27Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants26

Connaître les principales attentes des touristes étrangers

LE GUIDE D’ACCUEIL DE LA CLIENTÈLE BRITANNIQUELes CCI de Caen Normandie et du Pays d’Auge ont réalisé un guide d’accueil à destination des commerçants et des professionnels du tourisme du Calvados.

Il a pour ambition de vous fournir des outils et conseils pratiques pour mieux capter, accueillir et fidéliser votre clientèle britannique. Vous y trouverez notamment les attentes des britanniques en matière de consommation, de tourisme, le vocabulaire de base…

Pour l’obtenir contactez le service tourisme de votre CCI.

Chambre de Commerce et d’Industrie de Caen Normandie

Pôle Tourisme1, rue René Cassin - Saint-Contest14911 CAEN Cedex 9Tél. : 02 31 54 54 [email protected]

Chambre de Commerce et d’Industrie du Pays d’Auge

Service Tourisme100 avenue Guillaume le ConquérantBP 87195 - 14107 LISIEUX CedexTél. : 02 31 61 55 [email protected]

DO YOU SPEAK TOURISTE?Vous êtes en contact avec des touristes étrangers. Afin de mieux comprendre leurs attentes, un guide a été réalisé pour vous apporter des clés par nationalité.

Téléchargez le document : Do you speak touriste :www.cci14-manifestations.fr

onglet tourisme puis documentation

Formation pour accueillir en langues étrangèresPensez à perfectionner notamment votre anglais ou celui de vos collaborateurs pour mieux répondre aux attentes des visiteurs.

COMITE DE LIAISON INTER CONSULAIRE1 rue René Cassin - Saint-Contest14000 CAEN Cedex 09 Tél. : 02 31 54 40 40 Web : www.clic-tourisme-normandie.frDans le cadre du plan régional de formation continue tourisme, géré par le CLIC, et grâce au soutien financier de l’Etat, de la Région et de l’Europe, les professionnels du tourisme et leurs collaborateurs peuvent bénéficier de soutien financier.

Votre CCI :Ateliers et programmes de cours pratiques de formation mis en place par les CCI du Calvados : Contacts : - Séverine CHAUVET - CCI Caen www.caen.cci.fr

- Céline du RIVAU - CCI du Pays d’Auge www. pays-auge.cci.fr

CENTRE D’ETUDE DE LANGUESVotre CEL le plus proche sur :Web : www.reseau-cel.cci.fr

CALVADOS ACCUEIL Le réseau de 600 professionnels du tourisme du Calvados :

- le classeur d’accueil pour faire découvrir notre destination à votre clientèle,

- le site internet www.calvadosaccueil.com

- des événements, des ateliers, du conseil…,

- les Eductours pour le personnel d’accueil.

Pour connaître le calendrier des éductours : www.cci14-manifestations.fr/

tourisme

Traduction de documents et interprétariat Pour la traduction de vos documents, consignes de sécurité, menus…, ne vous contentez pas d’une traduction sur internet. Faites appel à des traducteurs/interprètes professionnels.

Pour obtenir leur liste : www.caen.cci.fr/documents/2013-annuaire-traducteurs.pdfou en consultant votre CCI.

Guide pratique 2014 à usage des professionnels du tourisme et des commerçants28

NORMANDIE, YOU’RE MORE THAN WELCOME

LA NORMANDIEACCUEILLE LE MONDE 2014

www.2014lanormandieaccueillelemonde.fr

CCI DE CAEN NORMANDIE : Pôle TourismeMail : [email protected]

Tél. : 02 31 54 55 90

CCI PAYS D’AUGEMail : [email protected]

Tél. : 02 31 61 55 55 Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 29

Créer une ambiance et un décor en fonction de la manifestationAccueillir c’est également préparer le cadre dans lequel vous recevrez vos clients et créer une atmosphère dans votre établissement.

VITRINE “2014” Quelques fabricants et fournisseurs :

A.P.P. DIFFUSION1 rue St Quentin - 14400 BAYEUXTél. : 02 31 22 25 00 Mail : [email protected]és, casquettes, tee-shirts, stylos, montres.

LA BOUTIQUE DU MEMORIALCS 55026 - 14066 CAEN Cedex Tél. : 02 31 06 06 44Web : www.memorial-caen.fr/lib/catalog/ Casquettes, criquet du Débarquement, porcelaine, porte-clés, pin’s.

US ADVENTURE13 rue de Courtonne - 14000 CAEN Tél. : 02 31 94 55 56 Web : usadventure14.frInsignes militaires, souvenirs 1944.

ARROMANCHES MILITARIA11 boulevard Gilbert Longuet 14117 ARROMANCHES Tél. : 06 81 05 43 40 ou 02 31 21 51 04 Web : www.techmili.com/Magasins/Arromanches-militaria/Arromanches-militaria.htm

NORMAND’JEEP MILITARYLes Fosses Taillis14710 VIERVILLE-SUR-MERTél. : 02 31 92 46 68 Web : www.normandjeep-military.com

JEUX EQUESTRES MONDIAUXVêtements logotypés, jouets, objets… Web : www.shop.jemfeialltech2014normandie.fr

KAYAK POLORenseignez-vous auprès de l’office de tourisme de la Suisse Normande :www.ot-suisse-normande.com

GUIDES ET DEPLIANTSVous souhaitez vous procurer de la documen-tation en nombre, contactez :

COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME8 rue Renoir - 14000 CAEN Tél. : 02 31 27 90 30 Web : www.calvados-tourisme.com

Guide du VisiteurLe document “Loisirs et Lieux de visite” édité chaque année par le Comité Départemental du Tourisme est l’outil indispensable à tous les professionnels qui veulent informer et orienter leurs clients vers les nom-breux lieux de visites du Calvados. Il doit figurer en bonne place à la réception de votre établissement.

Espace Historique de la Bataille de NormandieLe document “comprendre et s’émouvoir L’Espace Historique de la Bataille de Normandie” présente les informations historiques, cartes, itinéraires de mémoire ainsi que tous les sites, musées et lieux de mémoire qui traitent du “Jour J” et de la bataille qui s’ensuivit sur les trois départements du Calvados, de la Manche et de l’Orne.

Renseignement auprès de votre office de tourisme ou Normandie Mémoire Tél. : 02 31 94 80 26Web : www.normandiememoire.com

Kit “Ambassadeur” :2 autocollants (100 x 20 cm)1 guirlande-fanion (3 m)1 vitrophanie (15 x 21 cm)1 affiche1 guide d’accueil

Mais aussi en option : mobiles,bâche extérieure,sets de table,cartes postales, présentoir…

Commerçants, professionnels du tourismevotre kit d’accueil

indispensable !

A commander sur : www.kitaccueil2014.frou auprès de votre CCI

70e anniversairedu Débarquement et de la Bataillede NormandieDE MARS À AOÛT 2014

Jeux EquestresMondiaux FEI AlltechTM

2014 en NormandieDU 23 AOÛT AU 7 SEPTEMBRE 2014

Championnat du Monde de Kayak-PoloDU 22 AU 28 SEPTEMBRE 2014

Le Mont Saint-Michelredevient une île2014 - 2015

BienvenueBienvenidosWelcome

BenvenutiWillkommen

70e anniversairedu Débarquementet de la Bataille de NormandieDE MARS À AOÛT 2014

Jeux EquestresMondiauxFEI AlltechTM 2014en NormandieDU 23 AOÛT AU 7 SEPTEMBRE

Championnatdu Mondede Kayak PoloDU 22 AU 28 SEPTEMBRE

Rétablissementdu caractèremaritimedu MontSaint-Michel2014 - 2015

Welkom

BienvenueBienvenidosWelcome

BenvenutiWillkommen

70e anniversairedu Débarquementet de la Bataille de NormandieDE MARS À AOÛT 2014

Jeux EquestresMondiauxFEI Alltech 2014en NormandieDU 23 AOÛT AU 7 SEPTEMBRE

Championnatdu Mondede Kayak PoloDU 22 AU 28 SEPTEMBRE

Rétablissementdu caractèremaritimedu MontSaint-Michel2014 - 2015

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BienvenueBienvenidosWelcome

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70e anniversairedu Débarquementet de la Bataille de NormandieDE MARS À AOÛT 2014

Jeux EquestresMondiauxFEI AlltechTM 2014en NormandieDU 23 AOÛT AU 7 SEPTEMBRE

Championnatdu Mondede Kayak PoloDU 22 AU 28 SEPTEMBRE

Le Mont Saint-Michelredevient une île2014 - 2015

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70e anniversairedu Débarquement

et de la Bataillede Normandie

DE MARS À AOÛT 2014

Jeux EquestresMondiaux

FEI AlltechTM 2014en Normandie

DU 23 AOÛT AU 7 SEPTEMBRE 2014

Championnatdu Monde

de Kayak-PoloDU 22 AU

28 SEPTEMBRE 2014

Le MontSaint-Michel

redevient une île2014 - 2015

INFORMATIONS PRATIQUES

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 31Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants30

ESPACE LECTUREVous pouvez réaliser un coin lecture avec des ouvrages sur les différentes thématiques en fonction du calendrier des manifestations.

Les ouvrages sont nombreux, variés et dispo-nibles dans toutes les librairies. Les éditeurs peuvent vous faire parvenir leur catalogue sur demande, pour des achats en nombre.

Editions CORLET Services édition/diffusion :3 chemin de Mondeville14460 COLOMBELLESTél. : 02 31 35 76 95 Web : www.corlet-editions.fr

Editions HEIMDAL Château de Damigny BP 6135014406 BAYEUX CedexTél. : 02 31 51 68 68Mail : [email protected]

Editions MEMORIAL DE CAEN CS 55026 Esplanade Gal Eisenhower 14066 CAEN Cedex 4 Tél. : 02 31 06 06 53 Web : www.memorial-caen.fr

OREP Zone tertiaire de NONANTRN 13 - Sortie N°36 14400 BAYEUXTél. : 02 31 51 81 31Web : www.orepeditions.com

ECRAN N’hésitez pas à mettre sur vos écrans les teasings suivants : Sur vidéo.fr.msnJeux Équestres Mondiaux 2014 FEI AlltechTM 2014 : video.fr.msn.com/watch/video/teasing-jem-2014

Sur You TubeChampionnat du monde kayak-poloRétablissement du caractère maritime du Mont-Saint-Michel

DIFFUSION DE MUSIQUE Avant de diffuser de la musique, pour connaître avec précision le coût de son utilisation en public (droits d’auteur, droits voisins), renseignez-vous :

SACEM 4 bd Georges PompidouBP 4543514054 CAEN CEDEX 4Contact : Bruno RATSTél. : 02 90 92 21 30Web : www.sacem.fr

S.P.R.E. (Société pour la Perception de la Rémunération Equitable de la communication au public des phonogrammes du commerce) 61 rue La Fayette75009 PARIS Tél. : 01 53 20 87 00Web : www.spre.fr

Aéroports AÉOPORT DE CAEN - CARPIQUETRoute de Caumont14650 CARPIQUETTél. : 02 31 71 20 10Web : www.caen.aeroport.fr

AÉROPORT DE DEAUVILLE - NORMANDIE14130 SAINT-GATIEN-DES-BOISTél. : 02 31 65 65 65Web : www.deauville.aeroport.fr

Liaison ferryGARE MARITIME DE CAEN - OUISTREHAMBrittany Ferries - Avenue du Grand Large14150 OUISTREHAM Tél. : 02 31 36 36 36 - 0 825 828 828Mail : [email protected] : www.brittany-ferries.fr/traversees/ports/caen-ouistreham

Gares SNCF dans le CalvadosTél. : 36 35Web : www.voyages-sncf.com

NOUVEAUA noter la sortie du Guide du Routard du Débarquement et de la Bataille de Normandie.

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 33Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants32

Taxis et navettesTAXI ABBEILLES 52 place de la gare 14000 CAEN Tél. : 02 31 52 17 89 Sur demande : chauffeur parlant anglais

GIE TAXI DU BESSIN17 rue Marie-Anne Cuiret 14400 BAYEUX Tél. : 02 31 92 28 40

ARROMANCHES TAXIS14400 MAGNY-EN-BESSINTél. : 06 66 62 00 99Mail : [email protected] : www.taxi-arromanches.com

BAYEUX TAXIS8 rue Jean Mermoz14400 BAYEUX Tél. : 06 70 40 07 96Mail : [email protected] : www.taxisbayeux.com

NORMANDIE CAR SERVICES23 bis rue de l’avenir14650 CARPIQUET Tél. : 02 31 44 01 24 ou 06 24 43 03 74Mail : [email protected]

Bus de villeLes lignes de Caen la mer sont gérées par Twisto. Pour tout renseignement :

www.twisto.fr

Tél. : 02 31 15 55 55

Attention le trafic sur les lignes risque d’être perturbé pendant les grandes cérémonies. Connectez-vous sur le site Twisto pour connaître la circulation.

Les Bus VertsIl existe de nombreuses lignes de bus verts sur le Calvados.Pour tout renseignement :

www.busverts.frTél. : 0818 214 214

LA CARTE LIBERTÉIdéal pour les touristes, le titre Liberté est un ticket magnétique de libre circulation sur le réseau des Bus Verts du Calvados.

Utilisable par tous, ce titre permet de voyager librement sur toutes les lignes Bus Verts sauf la ligne 39 Prestobus. Valable 1 jour.

Le ticket magnétique Liberté est vendu par les dépositaires, les points d’accueil Bus Verts et à bord des bus.

Accès en Bus Verts :vers LES PLAGES DU DéBARQUEMENT• Depuis la gare de Caen : - Ligne 3• Depuis la gare de Bayeux - Ligne 70 pour la plage d’Omaha et le cimetière américain pointe du Hoc Grandcamp-Maisy - Ligne 74 : Bayeux / Arromanches-Les-Bains / Asnelles / Graye-sur-Mer

Attention la circulation sera difficile le 6 juin et certaines lignes risquent d’être déviées.

Pour tout renseignement : www.busverts.fr

Accès en Bus Verts :vers THURY-HARCOURT La ligne 34 au départ de Caen permet de rejoindre Thury-Harcourt en 20 minutes.

Aires de Camping-car66 aires de camping car dans le Calvados. Pour les trouver :

www.calvados-tourisme.com/fr/dormir/aires-camping-cars.php

Guides conférenciersDes guides professionnels peuvent accompa-gner vos clients individuellement ou en groupe.Certains guides ont l’autorisation de transporter des clients à bord de leurs véhicules.

Pour obtenir la liste des guides conférenciers du Calvados :

COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME8 rue Renoir14000 CAEN Tél. : 02 31 27 90 30 Web : www.calvados-tourisme.com

Pour connaitre la disponibilité d’un guide, cliquer onglet : pros puis groupes et réserver un guide, accéder au site de réservation ou comment réserver un guide pour connaitre les conditions et les tarifs.

FEDERATION DES GUIDES DE NORMANDIEC/O Mme BUROT (présidente)32 rue des Teinturiers14400 BAYEUXTél. : 02 31 92 90 51Web : www.cpmac.com/fgn

ou auprès des principaux offices de tourisme du Calvados.

Offices de tourismeOFFICE DE TOURISME DE CAEN Place Saint-Pierre - 14000 CAENTél. : 02 31 27 14 14 Web : www.caen-tourisme.fr

BESSINOFFICE DE TOURISME DE BAYEUX INTERCOMPont Saint-Jean - 14400 BAYEUX Tél. : 02 31 51 28 28 Web : bayeux-bessin-tourisme.com

OFFICE DE TOURISME DE COURSEULLES-SUR-MER5 rue du 11 novembre - 14470 COURSEULLES-SUR-MER Tél. : 02 31 37 46 80 Web : www.courseulles-sur-mer.com

OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL ISIGNY GRANCAMP16 rue Emile Demagny - 14230 ISIGNY-SUR-MER Tél. : 02 31 21 46 00Web : www.isigny-grandcamp-intercom.fr

OFFICE DE TOURISME DE VER DE MER2 place Amiral Byrd - 14114 VER-SUR-MER Tél. : 02 31 22 58 58Web : www.versurmer.fr

OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL D’ORIVAL12 place Edmond Paillaud - BP 15 - 14480 CREULLY Tél. : 02 31 80 67 08Web : www.tourisme-creully.fr

OFFICE DE TOURISME D’ARROMANCHES-LES-BAINS2 rue Maréchal Joffre - 14117 ARROMANCHES-LES-BAINS Tél. : 02 31 22 36 45Web : www.ot-arromanches.fr

SYNDICAT D’INITIATIVE D’ASNELLLESCale de l’Essex Yeomanry - BP 11 - 14960 ASNELLES Tél. : 02 31 21 94 02Web : www.tourisme-asnelles.com

OFFICE DE TOURISME D’OMAHA BEACH

Maison de la Communauté - 14710 FORMIGNY Tél. : 02 31 51 39 52Web : www.oti-omaha.fr

OFFICE DE TOURISME DE BALLEROY / LE MOLAY-LITTRYL’Embranchement - 14490 MONTFIQUET Tél. : 02 31 51 96 56Web : www.maisondelaforetdecerisy.com

PAYS DE FALAISE - SUISSE NORMANDEOFFICE DE TOURISME DU PAYS DE FALAISEBoulevard de la Libération - 14700 FALAISE Tél. : 02 31 90 17 Web : www.falaise-tourisme.com

OFFICE DE TOURISME DE LA SUISSE NORMANDE2 place Saint Sauveur - 14220 THURY-HARCOURT Tél. : 02 31 79 70 45Web : otsuissenormande.e-monsite.com

OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE CONDE ET DE LA DRUANCE9/11 rue Saint-Martin - BP 28 - 14110 CONDE-SUR-NOIREAU Tél. : 02 31 69 27 64Web : www.condeintercom.fr

PAYS D’AUGE - CÔTE FLEURIEOFFICE DE TOURISME DE LISIEUX PAYS D’AUGE11 rue d’Alençon - BP 26020 - 14106 LISIEUX Tél. : 02 31 48 18 10Web : www.lisieux-tourisme.com

OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE L’ORBIQUET6 rue Grande - 14290 ORBEC Tél. : 02 31 32 56 68Web : www.tourisme-normandie.fr

OFFICE DE TOURISME DE LIVAROT1 place Georges Bisson - 14140 LIVAROT Tél. : 02 31 63 47 39Web : www.livarot-tourisme.com

OFFICE DE TOURISME DE SAINT-PIERRE-SUR-DIVESRue Saint Benoist - 14170 SAINT-PIERRE-SUR-DIVES Tél. : 02 31 20 97 90Web : www.mairie-saint-pierre-sur-dives.fr

Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants 35Guide pratique 2014 à l’usage des professionnels du tourisme et des commerçants34

OFFICE DE TOURISME DE LA COMMUNAUTE DE COMMUNES DE CAMBREMER16 rue Pasteur - 14340 CAMBREMER Tél. : 02 31 63 08 87Web : www.beuvroncambremer.com

OFFICE DE TOURISME DE TROARNPlace Paul Quellec - 14670 TROARN Tél. : 02 31 39 14 22Web : troarn.tourisme.free.fr

OFFICE DE TOURISME PAYS D’AUGE DOZULEENPlace de la Mairie - 14430 DOZULE Tél. : 02 31 86 12 79Web : www.tourisme-dozuleen.fr

OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL DE BLANGY / PONT-L’EVEQUE16 bis place Jean Bureau - BP 77 - 14130 PONT-L’EVEQUE Tél. : 02 31 64 12 77Web : www.blangy-pontleveque.com

OFFICE DE TOURISME DE TOUQUESPlace Lemercier - 14800 TOUQUES Tél. : 02 31 88 70 93Web : www.mairiedetouques.fr

OFFICE DE TOURISME DE TROUVILLE-SUR-MER32 bd Fernand Moureaux - 14360 TROUVILLE-SUR-MER Tél. : 02 31 14 60 70Web : www.trouvillesurmer.org

OFFICE DE TOURISME DE HONFLEURQuai Lepaulmier - 14600 HONFLEUR Tél. : 02 31 89 23 30Web : www.ot-honfleur.fr

OFFICE DE TOURISME DE VILLERVILLE40 rue du Général Leclerc - 14113 VILLERVILLE Tél. : 02 31 87 21 49Web : www.villerville.fr

OFFICE DE TOURISME DE BLONVILLE-SUR-MER32 bis Av. Michel d’Ornano - 14910 BLONVILLE-SUR-MER Tél. : 02 31 87 91 14Web : www.blonville.org

OFFICE DE TOURISME DE VILLERS-SUR-MERPlace Jean Mermoz - 14640 VILLERS-SUR-MER Tél. : 02 31 87 01 18Web : www.villers-sur-mer.fr

OFFICE DE TOURISME DE DEAUVILLE112 rue Victor Hugo - Place de la mairie - 14800 DEAUVILLE Tél. : 02 31 14 40 00Web : www.deauville.org/fr

OFFICE DE TOURISME DE CABOURGJardins de l’Hôtel de ville - 14390 CABOURG Tél. : 02 31 06 20 00Web : www.cabourg.net

OFFICE DE TOURISME DE HOULGATE10 boulevard des Belges -14510 HOULGATE Tél. : 02 31 24 34 79Web : www.ville-houlgate.fr

SYNDICAT D’INITIATIVE DE DIVES-SUR-MERVillage d’art Guillaume-le-Conquérant2 rue d’Hastings - 14160 DIVES-SUR-MER Tél. : 02 31 91 24 66Web : www.dives-sur-mer.fr

OFFICE DE TOURISME CAMPAGNE ET BAIE DE L’ORNEPlace de la Plage - 14810 MERVILLE-FRANCEVILLE-PLAGE Tél. : 02 31 24 23 57Web : www.mairie-mervillefranceville.fr/fr/tourisme/of-fice-de-tourisme.htm

OFFICE DE TOURISME DE VARAVILLE39 bis avenue René Coty - 14390 VARAVILLE Tél. : 02 31 24 73 83Web : www.ot-varaville.fr

COTE DE NACREOFFICE DE TOURISME DE COLLEVILLE-MONTGOMERYAvenue de Bruxelles - 14880 COLLEVILLE-MONTGOMERY Tél. : 02 31 96 04 64Web : www.colleville-montgomery.fr

OFFICE DE TOURISME DE LION-SUR-MER6 boulevard du Calvados - 14780 LION-SUR-MER Tél. : 02 31 96 87 95Web : www.mairie-lion-sur-mer.fr

OFFICE DE TOURISME DE OUISTREHAMJardins du Casino - 14150 OUISTREHAM Tél. : 02 31 97 18 63Web : www.ville-ouistreham.fr

SYNDICAT D’INITIATIVE D’HERMANVILLE-SUR-MERPlace du Cuirassé Courbet - 14880 HERMANVILLE-SUR-MER Tél. : 02 31 97 20 15Web : www.hermanvillesurmer.fr/Syndicat-d-Initiative_a288.html

OFFICE DE TOURISME DE LUC-SUR-MERRue du Docteur Charcot - BP 20 - 14530 LUC-SUR-MER Tél. : 02 31 97 33 25Web : www.luc-sur-mer.fr

SYNDICAT D’INITIATIVE DE DOUVRES-LA-DELIVRANDE41 rue du Général de Gaulle - 14440 DOUVRES-LA-DELIVRANDE Tél. : 02 31 37 93 10Web : www.douvres-la-delivrande.fr/fr/tourisme-et-pa-trimoine/syndicat-dinitiative.html

OFFICE DE TOURISME DE BERNIERES-SUR-MER 159 rue Victor Tesnière - 14990 BERNIERES-SUR-MER Tél. : 02 31 96 44 02Web : www.office-tourisme-bernieres.fr

OFFICE DE TOURISME DE LANGRUNE-SUR-MER Place du 6 juin - 14830 LANGRUNE-SUR-MER Tél. : 02 31 97 32 77Web : www.langrune-office.fr

OFFICE DE TOURISME DE SAINT-AUBIN-SUR-MERDigue Favreau - 14750 SAINT-AUBIN-SUR-MER Tél. : 02 31 97 30 41Web : www.saintaubinsurmer.org

Vente en détaxe aux touristes étrangersProcédure dématérialisée obligatoire depuis le 1er janvier 2014.

Dématérialisation des bordereaux de vente en détaxe du 1er janvier 2014 :A compter de cette date, les bordereaux de vente en détaxe établis via “PABLO indépendants” (application en ligne) remplaceront les actuels bordereaux papier (Cerfa n°10096*03), qui ne pourront plus être utilisés.

Pour mémoire : Principe de la détaxe : Les voyageurs ayant leur résidence habituelle hors de l’Union européenne et de passage en France pour moins de 6 mois peuvent demander de déduire la TVA du prix des achats qu’ils effectuent en France. Le montant des achats effectués le même jour dans un même magasin détaillant doit être supérieur à 175€ TTC. Par ailleurs, les achats doivent correspondre à une vente au détail à caractère touristique. La vente en détaxe est facultative pour le commerçant mais reste un argument de vente.A noter que certaines marchandises sont exclues du dispositif de détaxe : tabacs, armes, biens culturels, moyens de transport...

Comment procéder ? Lors de la vente, le commerçant qui accorde la détaxe doit remettre à l’acheteur un bordereau de vente, muni d’un code-barres identifiant et du logo de la télé-procédure. Quand il quitte le sol français, le voyageur doit valider le code-barres dans une borne Pablo, située dans les ports et aéroports internationaux, ainsi qu’à la frontière suisse. Une fois le bordereau validé électroniquement, la vente est définitivement exonérée de TVA et le vendeur peut rembourser son client. L’acheteur n’aura ainsi plus besoin d’adresser au vendeur le second feuillet du bordereau pour se faire rembourser.

En savoir plus : http://www.douane.gouv.fr/ Rubrique “Les nouveautés” : “Pablo une obligation pour 2014” et brochure multilingue à destination des touristes : http://www.douane.gouv.fr/data/file/8537.pdf

Contacts : Direction régionale des Douanes de Basse-Normandie / Pôle d’action économique :

Victoria Renvoizé, chargée de la Cellule conseil aux entreprises : [email protected] Tél. : 09 70 27 45 20

CCI de Caen Normandie / Pôle International : Ingrid Berger ou Sophie [email protected] Tél. : 02 31 54 54 54

CCI du Pays d’Auge : Florence [email protected] Tél. : 02 31 61 55 55

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