Sosiale medier og lønnsomhet

Social Media Days 2017

Utfordring:I hvilke kanaler skal markedsføringsbudsjettet brukes?

Hvilke kanaler gir mest effekt per krone?

Visningspris - CPM

Klikkpris - CPC

Konvertering/salg - CPO

Klikkrate - CTR

Konverteringsrate - CVR

Return on ad spend = ROAS =

Verdien generert av markedsføringMarkedsføringsbudsjettet

Utfordring:Hvilke kontaktpunkter klarer vi å knytte til en person?

Hvor stor effekt gir de ulike kontaktpunktene?Og hva koster de?

Hvor lang tidsperiode er relevant?Hvor mange av kontaktpunktene klarer vi å måle?Hvordan fordeler vi kostnadene til kontaktpunktene?Hvor stor effekt har de ulike kontaktpunktene?Har kontaktpunktene effekt utover den direkte konverteringen?

Påstand:

Sosiale medier skaper kostnadseffektiv vekst.

ROAS < 1 For hver krone brukt på Facebook ble det generert mindre enn 1 krone i omsetning.

Transaksjonsoversikt, omsetning

Markedsførings-kostnad NØKKEL

Transaction ID=

Ordrenummer i ehandelsdatabasen

=>Kan knytte en ordre til en

konkret markedsføringskanal

Transaksjonsoversikt

4 000 ordre i utvalget

2 700 førstegangskjøp – 68%

1 300 gjenkjøp – 32%

Facebook38%

Direkte29%

Non-brand søk21%

Brand søk8%

Annen display4%

2 700 førstegangsordre

2 700 førstegangsordre

Facebook38%

Direkte29%

Non-brand søk21%

Brand søk8%

Annen display4%

2 700 førstegangsordre

Facebook38%

Facebook?29%

Non-brand søk21%

Facebook?8%

Annen display4%

+ 8% + 29% = 75%

ROAS > 1

1 300 gjenkjøp

Ble i stor grad drevet av• Direkte trafikk (reell?)• Brand søk• Nyhetsbrev

Nærmere 1 000 gjenkjøp kom fra Facebook-førstegangskjøp,primært via ubetalte kanaler.

ROAS >> 1

Visningspris - CPM

Klikkpris - CPC

Konvertering/salg - CPO

Klikkrate - CTR

Konverteringsrate - CVR

Return on ad spend = ROAS =

Verdien generert av markedsføringMarkedsføringsbudsjettet

Customer lifetime value = CLV =

Verdien av en kunde over tid