[guts-rs] testes de usabilidade e acessibilidade para melhorar a experiência do usuário

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  1. 1. GUTS-RS & GUIX Teste de Usabilidade e Acessibilidade para melhorar a experincia do usurio Juliana Damasio
  2. 2. Quem sou eu? Formada em Sistemas de Informao. Mestranda no programa de ps-graduao em Cincia da Computao PUCRS, linha de pesquisa em Interao Humano- Computador.
  3. 3. Cronograma O que Usabilidade? O que teste de usabilidade? Metas de Usabilidade. O que Acessibilidade? Diretrizes de Acessibilidade. 3 mitos e um equvoco Benefcios para os usurios. Curiosidade.
  4. 4. O que usabilidade? Relacionado com a facilidade de aprendizado e uso da interface, bem como a satisfao do usurio em decorrncia desse uso. (Nielsen, 1993)
  5. 5. O que teste de usabilidade? uma tcnica de pesquisa para avaliar um sistema, produto ou servio. Os testes so realizados com o pblico-alvo da aplicao por meio de observao, aplicao de questionrios e/ou entrevistas (entre outros). Por que observar o uso?
  6. 6. Metas de Usabilidade Metas de Usabilidade Eficiente no uso Fcil de entender De boa Utilidade Seguro no uso Fcil de lembrar como usar Fonte: Preece et al (2005, p. 41)
  7. 7. Seguro no Uso Envolve proteger o usurio de condies perigosas e situaes indesejveis. Principais benefcios para o usurio: confiana para explorar a aplicao e menor taxa de erros
  8. 8. Seguro no Uso What?
  9. 9. Eficiente no Uso Se refere maneira como o sistema auxilia os usurios na realizao de suas tarefas. Principais benefcios para o usurio: melhora na produtividade e satisfao do usurio. No caso de um site de compras, o usurio consegue comprar com mais rapidez do que em uma loja fsica?
  10. 10. Eficiente no Uso S queria saber todos os pacotes disponveis, por que necessrio adicionar origem e destino?
  11. 11. Eficiente no Uso
  12. 12. Fcil de Entender Relacionado facilidade de aprender a usar um sistema e a quanto tempo o usurio est disposto a gastar para aprender a usar. Principal benefcio para o usurio: aumento na produtividade, menor taxa de erros e satisfao no uso.
  13. 13. Fcil de Entender
  14. 14. Fcil de Entender
  15. 15. Fcil de lembrar como usar a facilidade de lembrar como usar um sistema depois de j t-lo aprendido.
  16. 16. Fcil de lembrar como usar a facilidade de lembrar como usar um sistema depois de j t-lo aprendido. O sistema oferece recursos para ajudar o usurio a lembrar como realizar as tarefas? Por exemplo, os cones so significativos? H uma sequncia lgica nas opes do menu? O usurio comete muitos erros ao realizar uma tarefa ao longo do tempo? Principais benefcios para o usurio: menos erros cometidos e aumento da satisfao do usurio.
  17. 17. De boa utilizao Leva em considerao oferecer o tipo certo de funcionalidade, de modo que os usurios possam fazer aquilo que precisam ou desejam.
  18. 18. De boa utilizao Principais benefcios para o usurio: aumento na produtividade e satisfao de uso.
  19. 19. O que acessibilidade? Relacionado remoo de barreiras que impedem mais usurios de serem capazes de acessar a interface do sistema e interagir com ele. (Barbosa & da Silva, 2010)
  20. 20. Por que ter preocupao com acessibilidade? Decreto 5296, 02 de dezembro de 2004 Torna obrigatria a acessibilidade em sites da administrao pblica, para uso das pessoas com DV, garantindo-lhes o pleno acesso s informaes disponveis. Decreto 8213, 24 de julho de 1991 A empresa com mais de 100 funcionrios est obrigada a preencher 2% (dois por cento) a 5% (cinco por cento) dos seus cargos com beneficirios reabilitados ou pessoas portadoras de deficincia. Fonte: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2004-2006/2004/decreto/d5296.htm http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8213cons.htm
  21. 21. W3C W3C WCAG WAI uma comunidade internacional que desenvolve os padres para Web. Recomendaes para tornar o contedo Web mais acessvel. Estratgias, diretrizes, recursos para tornar a Web acessvel para pessoas com deficincia. Fonte: http://www.w3c.br/Home/WebHome https://www.w3.org/Translations/WCAG20-pt-PT/ https://www.w3.org/WAI/
  22. 22. WCAG 2.0 Princpios Fonte: https://www.w3.org/Translations/WCAG20-pt-PT/ Perceptvel Opervel Robusto Compreensvel
  23. 23. Os 3 mitos da Acessibilidade e 1 equvoco
  24. 24. Mito 1 Acessibilidade Web s para deficientes visuais. Temor oculto: "Imagina o trabalho que vai dar, fazer acessibilidade para todo mundo!" Fonte: http://acessodigital.net/art_acessibilidade-web-7-mitos-e-um-equivoco.html
  25. 25. Mito 2 Na prtica, o nmero de usurios beneficiados com a acessibilidade relativamente muito pequeno. Fonte: http://acessodigital.net/art_acessibilidade-web-7-mitos-e-um- equivoco.html http://www.pessoacomdeficiencia.gov.br/app/sites/default/files/publicacoes/ cartilha-censo-2010-pessoas-com-deficienciareduzido.pdf De acordo com o censo 2010, 23,9% da populao brasileira declarou possuir algum tipo de deficincia. Sendo 3,46% de Deficincia Visual severa.
  26. 26. Mito 3 Fazer um site acessvel demora e custa caro. Fonte: http://acessodigital.net/art_acessibilidade-web-7-mitos-e-um-equivoco.html
  27. 27. Equvoco Meu site direcionado a um pblico especfico; ele no interessa a todos os grupos de usurios. Fonte: http://acessodigital.net/art_acessibilidade-web-7-mitos-e-um-equivoco.html
  28. 28. Benefcios para os usurios Facilidade de uso. Aumento de produtividade. Satisfao do usurio. Confiana na utilizao da aplicao. Segurana para explorar a aplicao.
  29. 29. Caso de sucesso A plataforma digital Breastcancer.org sofreu um redesenho de site para melhorar sua usabilidade, resultando em: - Aumento em 117% do nmero de visitantes. - Um aumento de 41% no nmero de membros cadastrados. - Uma reduo de 53% no tempo de cadastro. - E reduo de 69% nos custos mensais de manuteno do site. Fonte: http://www.usabilityfirst.com/documents/U1st_BCO_CaseStudy.pdf
  30. 30. Curiosidade Existem profissionais especficos para atuar na rea de usabilidade: Analista de usabilidade. Pesquisador de usurios. Designer de Interao. Arquiteto de Informao. UX Designer. Designer Visual. etc.
  31. 31. Juliana Damasio juliana.damasio@acad.pucrs.br

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