HABILIDADES GERENCIALES EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS

BOGOTA D.C

2010

OBJETIVOS

•Explorar y potencializar las competencias claves en lagestión de proyectos y las particulares de cada servidor.

•Concientizar a los servidores de la importancia de revaluarparadigmas.

•Entender que los resultados parten del liderazgo y cambio•Entender que los resultados parten del liderazgo y cambiopersonal.

•Brindar y entender la importancia de las herramientascomunicativas para la gestión de programas, proyectos yfunciones generales de los servidores.

•Sensibilizar sobre la importancia del trabajo en equipo y lacolaboración en cualquier tipo de gestión.

¿QUÉ ES UN GERENTE?

LIDERAZGOLIDERAZGO

(Personal, (Personal, relación con relación con su entorno)su entorno)

CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

(Técnico/(Técnico/

Académico)Académico)

GESTIONGESTION

(Métodos)(Métodos)

COMPETENCIAS CLAVES

• Autoridad

• Servicio

• Divulgación

• Seguimiento

• Integración y participación de la

comunidad.• Servicio

• Toma de decisiones

• Generar resultados

• Satisfacción y crecimiento

personal

Liderazgo

• Seguimiento

• Sistemas de información

• Escucha de necesidades

• Relacionamiento con pares,

jefes y comunidad

• Instrucciones

Comunicación

comunidad.

• Construcción de Redes.

(Absolutamente toda la gestión

distrital esta dirigida a la

ciudadanía).

• Consolidación de equipos de

trabajo

• Disminución de reprocesos

Trabajo en

Equipo

PILOTO AUTOMÁTICO

PARADIGMAS:

Son el conjunto de ideas, creencias, conceptos; que sondados por ciertos, verdaderos y sin lugar a dudas por unapersona.

•CULTURALES, SOCIALES, GRUPALES,PERSONALES.

EN UNA INSTITUCIÓN!!

TALENTOS

El liderazgo personal parte del conocerse, reconocerse yaceptarse. En el aprovechamiento de nuestras virtudes enpro de nuestro bien y el de los demás.pro de nuestro bien y el de los demás.

ACCIONES CONCRETAS

CLAVE DE LA COMUNICACIÓN

“PROFUNDO RESPETO POR EL OTRO”“PROFUNDO RESPETO POR EL OTRO”

LA COMUNICACIÓN PUEDE SER..

•No verbal Genera un

Mensaje

•Interpretación

•Idea•No verbal

•Escrita

•Verbal

Mensaje •Idea

•Conocimiento

•Información

• La mirada.

• La expresión facial.

• La sonrisa.

COMUNICACIÓN NO VERBAL

• La sonrisa.

• Los gestos.

• La postura.

• Manos

•Mensaje completo.

• Lenguaje directo y sencillo, prefiera siempre simple a lo complejo.

•No utilizar demasiados adjetivos.

• Utilice palabras expresivas y motivantes, oraciones en positivo.

COMUNICACIÓN ESCRITA

• Conciso, evite los detalles excesivos o palabras que no agregan valor.

• Respete el orden normal de la frase.

• Al redactar un correo electrónico: A quien corresponda, no escriba en

mayúsculas, no usar color rojo, revisar. Siempre saludar y despedirse.

COMUNICACIÓN VERBAL

• El volumen de la voz.

• La entonación.

• La fluidez.

• La velocidad.

• La claridad.

• El tiempo del habla.

• El contenido.

• Lenguaje proactivo.

DIBUJO GUIADO

RETROALIMENTACIÓN O FEEDBACK

¿QUÉ SE DEBE INFORMAR?

Del “qué”: la tarea (hechos, desempeños y resultados)Del “cómo”: la relación, el proceso, el sistema.

¿CÓMO ES UNA BUENA RETROALIMENTACION?

MotivanteHonestaGenerosaEspecificaLenguaje común

¿CUÁNDO DAR RETROALIMENTACIÓN? Antes, durante y después.

“Los seres humanos demoramos 2 años

en aprender a hablar y el resto de la

vida aprendiendo a callar y escuchar”“

ESCUCHA ACTIVA

“ El 98% de la gente nace sin la virtud de la

escucha activa”

GRUPO

TRABAJO EN EQUIPO

EQUIPO

Hay un viejo cuento con cuatro personajes : TODOSTODOS,

��������������������������������������������������������, cualquieracualquieracualquieracualquieracualquieracualquieracualquieracualquiera y NADIENADIENADIENADIE....

Ocurre que había que hacer un trabajo en equipo

importante y TODOSTODOS sabía que �������������������������������������������������������� lo haría. CualquieraCualquieraCualquieraCualquieraCualquieraCualquieraCualquieraCualquiera

podía haberlo hecho pero NADIENADIENADIENADIENADIENADIENADIENADIE lo hizo. A������A������A������A������A������A������A������A������ se enojó

cuando se enteró porque le hubiera correspondido acuando se enteró porque le hubiera correspondido a

TODOSTODOS. El resultado fue que TODOSTODOS creía que lo había

hecho cualquieracualquieracualquieracualquieracualquieracualquieracualquieracualquiera y NADIENADIENADIENADIENADIENADIENADIENADIE se dio cuenta de que �������������������������������������������������������� no

lo haría. ¿Cómo termina la historia ?: �������������������������������������������������������� reprochó a

TODOSTODOS porque en realidad NADIENADIENADIENADIE hizo lo que hubiera

podido hacer cualquieracualquieracualquieracualquieracualquieracualquieracualquieracualquiera.

PERROS Y GATOS