herramienta del comercio minorista de murcia
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CUaderno de la camara de cormecio que recoje los trabajos de los alumnos realizados para empresas minoristasTRANSCRIPT
El diseño gráfico como herramienta estratégica del comercio minorista de Murcia
Promueve y
financia:Cámara Oficial de Comercio Industria y Navegación de Murcia
Coordinadores de proyectos:EASD de Murcia: Elena Paje Vara y Juan Mercader InglésESI Murcia: Alejandro Trillo Bohajar y Miguel A. Rubio Heras
Diseño Gráfico:David Belando Fernández
Maquetación:Juan Mercader Inglés
® De los textos: Los autores® De la presente edición: Camara de Comercio de Murcia
ISBN: XXXXXXXXXXDepósito Legal: XXXXXXXX
como herramienta
El diseño gráfico como herramienta estratégica
del comercio minorista de Murcia
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La actual situación del comercio minorista, más allá de las fluctuaciones puramente cíclicas del consumo, es el resultado de la confluencia de factores de transformación estructural, principalmente por la aparición de nuevas fórmulas comerciales, a los que se suma la necesidad de adaptación a un entorno cada vez más globalizado y cambiante.
Los clientes son consumidores con experiencia, cada vez más exigentes, menos homogéneos y mejor informados, circunstancias que las empresas del sec-tor comercial minorista deben tomar en consideración al definir su relación con el demandante de su producto o servicio.
Por ello resulta necesario conseguir que los establecimientos comerciales cuenten con nuevos recursos y habilidades para re-solver sus problemas y dar respuesta a las características de complejidad y compe-tencia creciente en el mercado, así como a las exigencias de los consumidores.
Éste es el punto de partida del proyecto abordado por la Cámara de Comercio de Murcia, cuyos resultados plasma esta pu-blicación y cuyo objetivo último no es otro que facilitar el acceso a una herramienta estratégica para mejorar la competitividad del comercio minorista.
En efecto, la sensibilización del sector hacia la incorporación del diseño gráfico como estrategia para lograr una mejora competitiva persigue la revitalización del tejido comercial
de proximidad, que logra así un mayor atractivo y valor diferencial para sus clientes.
Con este fin, en el año 2009 se firmó un convenio con la Consejería de Educación, Formación y Empleo, en el que se con-templaba que en las Escuelas de Arte y Superior de Diseño y Superior Internacio-nal de Murcia, el trabajo de fin de carrera de los alumnos de diplomatura tuviera como objeto el diseño de la imagen de un establecimiento comercial.
Estos trabajos, que no suponen coste alguno para el comercio, incluyen aspec-tos como la imagen corporativa (marca, logotipo, facturas, papelería), señalización exterior e interior (información de pro-ductos, precios, etiquetados), material promocional (anuncios, folletos, mailings), material de servicio al cliente (papel de en-volver, bolsas, embalajes) o interiorismo.
La primera edición, desarrollada en el periodo lectivo 2008-09, contó con la participación de veintinueve comercios, siendo seis de ellos de Bullas, cuatro de Águilas, uno de Totana y, el resto, de Murcia y alrededores. Como actividades encontramos desde comercios de ropa, lencería, perfumerías, joyerías e incluso de alimentación y carnicerías.
En la segunda edición, que ha tenido lugar en 2009-2010, hemos podido aumentar el número de plazas disponibles para poder satisfacer la enorme demanda originada tras el éxito de la edición anterior, con 36 comercios participantes.
Por localidades sigue siendo Bullas, con 9 establecimientos, la localidad que proporcionalmente a su tamaño más aporta. También encontramos comercios de Alcantarilla, Jumilla, Cabezo de Torres,
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Molina de Segura, Yecla y por supuesto Murcia. En cuanto a las actividades, existe una gran variedad, desde el comercio de ropa, zapatos, complementos etc. hasta artículos de decoración y mobiliario, tanto de uso doméstico como de oficina.
Desde todas las partes implicadas –em-presarios de los comercios, estudiantes, instituciones docentes y técnicos camera-les-- consideramos que los resultados no pueden ser más prometedores, tanto por el alto nivel demostrado por los futuros profesionales del diseño, como por la receptividad que los comerciantes han de-mostrado hacia las propuestas de mejora de la imagen de sus establecimientos.
En estas páginas se encuentra reflejado todo este trabajo que les invitamos a valorar, un proyecto que hemos impulsado desde la Cámara de Comercio de Murcia con el deseo de que sea útil y provechoso para nuestros comercios.
Pedro García-BalibreaPresidente de la Cámara de Comercio de Murcia
8 ESD 2011
Vivimos en un mundo cada vez más globalizado y competitivo, un mundo que de la mano de las nuevas tecnologías está constantemente conectado e informado y en el que la imagen ejerce un poder sin precedentes.
Un mundo, en definitiva, en continuo cambio que nos obliga a nosotros mismos a estar continuamente evolucionando.
El pequeño comercio también se está adaptando a este nuevo contexto, gene-rando nuevas estrategias que le permitan relacionarse de forma fluida y eficaz con un nuevo tipo de cliente más exigente y mejor informado.
Se trata de un cliente con nuevas nece-sidades y hábitos de compra, que busca una nueva relación con los productos y servicios que adquiere y con el comercio encargado de suministrárselos.
Este cambio ineludible ya ha sido hecho por parte de muchos pequeños comer-ciantes y hay muchos otros que están en pleno proceso.
Frente a este nuevo escenario es impres-cindible la utilización de nuevas herramien-tas cuyo uso no siempre es fácil dominar. Una de esas “nuevas” herramientas, quizás una de las más importantes, es la comunicación visual.
El diseño gráfico se convierte de esta for-ma, a través de su dominio de la misma, en un aliado de primera categoría para el pequeño comercio.
Quizás, una de las áreas del diseño gráfico en las que se manifiesta de forma más
clara esta capacidad es la de la Identidad Visual Corporativa.
Podemos definirla brevemente como la manifestación física de la marca, como la forma en la que ésta es presentada a los demás a través de los elementos visuales de su identidad.
El logotipo, el símbolo, el color y la tipo-grafía son sus principales elementos y combinados crean el conglomerado visual que permitirá el reconocimiento de nues-tra marca a través de diversas manifesta-ciones físicas.
Dependiendo del tipo de comercio, esta identidad corporativa se aplicará en diferentes soportes para crear el conjunto identitario necesario. Tarjetas, papelería, vehículos corporativos, etiquetas, publi-cidad exterior, folletos, señalética, etc., recogen dichos signos y los lanzan a sus públicos objetivos para entablar la tan deseada comunicación.
Así pues, la marca se articula merced a programas integrales que han de ser tan coherentes como versátiles, desplegándo-se desde lo más empresarial hasta lo más comercial, desde lo más general hasta lo más particular.
Abarcan desde el logotipo, ese concen-trado comunicacional que se sitúa en la cúspide de nuestro sistema identitario, hasta la más pequeña y humilde bolsa de plástico que desempeñará eficazmente su función allá donde la casualidad la lleve.
Un conjunto pues, en el que la sinergia creada por las diferentes piezas multiplica la eficacia de nuestra comunicación.
El diseño gráfico y el comercio minorista
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Sin una identidad visual adecuada resul-taría muy complicado, si no imposible, comunicar de forma eficaz qué somos y qué podemos ofrecer.
Nuestra imagen corporativa se convier-te así, no únicamente en una forma de generar una primera impresión favorable, sino que con su correcta implementación conseguimos que el cliente comprenda mejor lo que somos y por lo tanto se cree un vínculo más cercano y duradero.
Estos potentes generadores de imagen aportan unidad y coherencia a nuestra comunicación, mejorando de esta forma la relación con los clientes y por lo tanto contribuyendo a incrementar el negocio.
Los diseñadores se convierten así en algo similar a intérpretes que traducen toda la filosofía de dichas empresas, elementos intangibles y de difícil aprehensión en muchos casos, a comunicación visual que ha de ser rápida y persuasiva, funcional y emocional, efectiva sobre todo.
Se puede decir que su trabajo consiste principalmente en construir un rostro com-prensible y fácilmente identificable que contribuirá a una relación más satisfactoria entre emisor y receptor.
El diseño se ha visto habitualmente como un valor añadido, como un elemento subalterno que trabajaba “silenciosamen-te” en paralelo a los servicios y produc-tos. Cada vez es más común la visión del diseño como valor esencial, como un elemento que opera en el mismo nivel en el que lo hacen los demás agentes del negocio, que, desde el primer momento,
contribuye a través de la creatividad y la innovación a su buen funcionamiento.
La importancia del correcto uso del diseño es de sobra conocida y por lo tanto ampliamente utilizada por todo tipo de instituciones, organizaciones y empresas, desde hace ya mucho tiempo.
El comercio minorista ha de ser cons-ciente también de los beneficios que se derivan de su uso, comprender que su tamaño más reducido no constituye una traba a la hora de implementar programas de Identidad Visual Corporativa.
Si se quiere competir en el nuevo esce-nario que hemos comentado al principio, en el que el uso de la comunicación visual es tan importante, es necesario utilizar las mismas herramientas que tan buenos resultados vienen ofreciendo a nuestros competidores más directos.
Pablo Castellanos MartínezProfesor de la EASD de Murcia
ESD
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14 ESD 2011
Empresa:D´NOVIAS
Sector:Moda
Análisis del caso:D´NOVIAS es una tienda de moda y com-plementos que ofrece las últimas tenden-cias creadas en Italia tanto para hombre como para mujer. Ubicada en el centro de Murcia, Stiletto necesitaba una imagen muy personal, que transmitiera elegancia y modernidad.
Se decidió usar el color negro y una tipo-grafía delgada que ayuda a expresar ese sentimiento de elegancia y modernidad que este tipo de comercio requería. Se refuerza con el círculo, una forma muy cerrada que ayuda a su visualización y reconocimiento.
Se completa la imagen con la leyenda: ‘uomo & donna tedenza’ que acentúa el carácter internacional del comercio.
Aplicaciones realizadas:Diseño de logotipo, papelería corporativa (hoja A4, sobre, factura, tarjeta de visita y personal, carpeta, libreta), bolsa, etiqueta, flyer, cartel, web.
15ESD 2011
DISEÑADOR:Carlos Javier Serrano Ramos
INDICES
INDICE DE EMPRESA
20 ESD 2011
ANDREA MODASPadre Melchor de Benisa 730850 Totana (Murcia)
ARRAY LEVANTEC/. Marín Menú 2130880 Águilas (Murcia)
BAFSociedad 4,30004 Murcia
CARNICERÍA CHICHASAvda. de la Paz 230180 Bullas (Murcia)
CARNICERÍA JUAN DE DIOSAv. Cehegín, 730180 Bullas. Murcia
COMERCIAL BANDERAAlameda de Capuchinos, 730002 Murcia
COMESTIBLES BEATRIZMediodía 3530180 Bullas (Murcia)
CORTEFLORAvenida de la Libertad, 630009 Murcia
CLIMENT FORMACIÓNTrapería, 1930001 Murcia
DELICATAAlfonso Ortega Carmona, Nº 13, Bajo30880 Águilas (Murcia
EKIS ELEAvda. de Capuchinos 130002 Murcia
ENMARCACIONES GALAVirgen de la Esperanza, S/N30008 Murcia
FUN & PROFITCalle Madre De Dios 4,30004 Murcia
HERBOLARIO BELLADONAOlmeda 4830560 Alguazas (Murcia)
INSURE INFORMÁTICAGutierrez Mellado 430880 Águilas (Murcia)
JOYERÍA PUERTATorre de Romo 1630002 Murcia
LENCERÍA ALICIA RÍOSCuartel de Artillería 2430002 Murcia
NACHAAlejandro Seiquér 2230004
CARNICERÍA JUAN DE DIOSAv. Cehegín, 730180 Bullas. Murcia
COMERCIAL BANDERAAlameda de Capuchinos, 730002 Murcia
EMPRESAS2011
21ESD 2011
COMESTIBLES BEATRIZMediodía 3530180 Bullas (Murcia)
CORTEFLORAvenida de la Libertad, 630009 Murcia
CLIMENT FORMACIÓNTrapería, 1930001 Murcia
DELICATAAlfonso Ortega Carmona, Nº 13, Bajo30880 Águilas (Murcia
EKIS ELEAvda. de Capuchinos 130002 Murcia
ENMARCACIONES GALAVirgen de la Esperanza, S/N30008 Murcia
FUN & PROFITCalle Madre De Dios 4,30004 Murcia
HERBOLARIO BELLADONAOlmeda 4830560 Alguazas (Murcia)
INSURE INFORMÁTICAGutierrez Mellado 430880 Águilas (Murcia)
JOYERÍA PUERTATorre de Romo 1630002 Murcia
LENCERÍA ALICIA RÍOSCuartel de Artillería 2430002 Murcia
NACHAAlejandro Seiquér 2230004
22 ESD 2011
ANDREA MODASPadre Melchor de Benisa 730850 Totana (Murcia)
ARRAY LEVANTEC/. Marín Menú 2130880 Águilas (Murcia)
BAFSociedad 4,30004 Murcia
CARNICERÍA CHICHASAvda. de la Paz 230180 Bullas (Murcia)
CARNICERÍA JUAN DE DIOSAv. Cehegín, 730180 Bullas. Murcia
COMERCIAL BANDERAAlameda de Capuchinos, 730002 Murcia
COMESTIBLES BEATRIZMediodía 3530180 Bullas (Murcia)
CORTEFLORAvenida de la Libertad, 630009 Murcia
CLIMENT FORMACIÓNTrapería, 1930001 Murcia
DELICATAAlfonso Ortega Carmona, Nº 13, Bajo30880 Águilas (Murcia
EKIS ELEAvda. de Capuchinos 130002 Murcia
ENMARCACIONES GALAVirgen de la Esperanza, S/N30008 Murcia
FUN & PROFITCalle Madre De Dios 4,30004 Murcia
HERBOLARIO BELLADONAOlmeda 4830560 Alguazas (Murcia)
INSURE INFORMÁTICAGutierrez Mellado 430880 Águilas (Murcia)
JOYERÍA PUERTATorre de Romo 1630002 Murcia
LENCERÍA ALICIA RÍOSCuartel de Artillería 2430002 Murcia
NACHAAlejandro Seiquér 2230004
CARNICERÍA JUAN DE DIOSAv. Cehegín, 730180 Bullas. Murcia
COMERCIAL BANDERAAlameda de Capuchinos, 730002 Murcia
EMPRESAS2012
23ESD 2011
COMESTIBLES BEATRIZMediodía 3530180 Bullas (Murcia)
CORTEFLORAvenida de la Libertad, 630009 Murcia
CLIMENT FORMACIÓNTrapería, 1930001 Murcia
DELICATAAlfonso Ortega Carmona, Nº 13, Bajo30880 Águilas (Murcia
EKIS ELEAvda. de Capuchinos 130002 Murcia
ENMARCACIONES GALAVirgen de la Esperanza, S/N30008 Murcia
FUN & PROFITCalle Madre De Dios 4,30004 Murcia
HERBOLARIO BELLADONAOlmeda 4830560 Alguazas (Murcia)
INSURE INFORMÁTICAGutierrez Mellado 430880 Águilas (Murcia)
JOYERÍA PUERTATorre de Romo 1630002 Murcia
LENCERÍA ALICIA RÍOSCuartel de Artillería 2430002 Murcia
NACHAAlejandro Seiquér 2230004
INDICE DE DISEÑADORES
26 ESD 2011
ABENZA HERNÁNDEZ, MIGUEL Á[email protected]
ALARCÓN MOSCARDO, [email protected]
ATAZ GÓMEZ, ANDREA MARÍ[email protected]
BARQUEROS LÓPEZ, [email protected]
BLANCO SERRANO, VÍ[email protected]
BRENU, [email protected]
FRANCOIS, ANAÏ[email protected]
GALLEGO ESPINOSA, GABRIEL [email protected]
GAZQUEZ MARÍN, PABLO [email protected]
LORENTE HERNÁNDEZ, ANTONIO [email protected]
MARÍN LURIAUD, LUCAS [email protected]
MARCOS LÓPEZ, JOSÉ [email protected]
MARTÍNEZ SÁNCHEZ, [email protected]
MARZAL CÁNOVAS, [email protected]
MOSQUERA OROBIO, [email protected]
PADILLA TORRES, MARÍA [email protected]
PAGÁN FRANCO, LYDIA [email protected]
RUBIO ROSIQUE, ALEXANDRA SOFÍ[email protected]
SÁNCHEZ LÓPEZ, [email protected]
SÁNCHEZ MOYA, [email protected]
SÁNCHEZ NICOLAS, [email protected]
SÁNCHEZ SÁNCHEZ, [email protected]
SERRANO BARBA, [email protected]
VAN HAREN, [email protected]
ESD2011 -2012
27ESD 2011
ABENZA HERNÁNDEZ, MIGUEL Á[email protected]
ALARCÓN MOSCARDO, [email protected]
ATAZ GÓMEZ, ANDREA MARÍ[email protected]
BARQUEROS LÓPEZ, [email protected]
BLANCO SERRANO, VÍ[email protected]
BRENU, [email protected]
FRANCOIS, ANAÏ[email protected]
GALLEGO ESPINOSA, GABRIEL [email protected]
GAZQUEZ MARÍN, PABLO [email protected]
LORENTE HERNÁNDEZ, ANTONIO [email protected]
MARÍN LURIAUD, LUCAS [email protected]
MARCOS LÓPEZ, JOSÉ [email protected]
MARTÍNEZ SÁNCHEZ, [email protected]
MARZAL CÁNOVAS, [email protected]
MOSQUERA OROBIO, [email protected]
PADILLA TORRES, MARÍA [email protected]
PAGÁN FRANCO, LYDIA [email protected]
RUBIO ROSIQUE, ALEXANDRA SOFÍ[email protected]
SÁNCHEZ LÓPEZ, [email protected]
SÁNCHEZ MOYA, [email protected]
SÁNCHEZ NICOLAS, [email protected]
SÁNCHEZ SÁNCHEZ, [email protected]
SERRANO BARBA, [email protected]
VAN HAREN, [email protected]
