วารสารบณฑตศกษา คณะศกษาศาสตร ปท ....... ฉบบท ........เดอน.........................

ความสมพนธระหวางปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg บรรยากาศองคการ กบ

การตดสนใจลาออกของพนกงาน : กรณศกษา บรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด

(มหาชน)

นางสาวจารพรรธน ศรกาญจนโกวท *

อาจารยทปรกษา ดร. รงสมา หอมเศรษฐ **

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงค คอ (1) เพอศกษาระดบปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg

กบการตดสนใจลาออกของพนกงาน บรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน) (2) เพอ

เปรยบเทยบการตดสนใจลาออกของพนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน)

จ าแนกตามปจจยสวนบคคล อนไดแก การศกษา รายได และอายงาน (3) เพอหาความสมพนธระหวาง

ปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg บรรยากาศองคกร กบการตดสนใจลาออกของพนกงาน

บรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน) กลมตวอยางทใชในการวจยครงน คอ พนกงาน

บรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน) ทงหมด 225 คน โดยใชวธการสมตวอยางแบบงาย

(Simple Random Sampling) เปนการวจยเชงส ารวจ (Survey Research) เครองมอทใชในการวจยแบง

ออกเปน 4 ตอน คอ (1) แบบสอบถามลกษณะสวนบคคล (2) แบบสอบถามปจจยแรงจงใจตามแนวคด

ของ Herzberg (3) แบบสอบถามเกยวกบบรรยากาศองคการ (4) แบบสอบถามเกยวกบแนวโนมการ

ตดสนใจลาออกจากงาน ซงไดท าการวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรป เพอค านวณหา

คาความถและรอยละ (percentage) คาคะแนนเฉลย (x) คาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) การวเคราะหความ

2

แปรปรวนทางเดยว (One-way ANOVA) คาสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน rxy (Pearson’s

product moment correlation coefficient) ผลการวจยพบวา (1) พนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกน

ชวต จ ากด (มหาชน) ทมปจจยสวนบคคล อนไดแก รายได และอายงานทแตกตางกน มการตดสนใจ

ลาออกจากงานตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 แตการศกษาไมมผลตอการตดสนใจลาออก

จากงานของพนกงาน อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน) ซงไมเปนไปตามสมมตฐานทตงไว

(2) ปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg และบรรยากาศองคการโดยรวม มความสมพนธกบการ

ตดสนใจลาออกของพนกงาน บรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน) อยางมนยส าคญทาง

สถตทระดบ .01

3

The Relationships Between Herzberg’s Motivators And Hygiene Factors,

Organizational Climate And Employees Intention To Resign: The Case Study Of

Allianz Ayudhya Assurance Public Company Limited

The objectives of this research were (1) to study the correlation of Herzberg's

Motivators and Hygiene Factors related with Employees Intention to Resign (2) to

compare The Intention to Resign of Allianz Ayudhya Assurance Public Company Limited

between personal factors as follows : Education, Salary Income and Employees Years of

Service and (3) to study the relationship between Herzberg's Motivators and Hygiene

Factors, Organizational Climate And Employees Intention To Resign: The Case Study Of

Allianz Ayudhya Assurance Public Company Limited

The research samples of 225 cases were drawn from Allianz Ayudhya Assurance

Public Company Limited, using simple random sampling method. The study was a survey

research.

The research instruments is a questionnaire consisting of 4 parts: Part 1 is self-

administered, Part 2 is Herzberg’s Motivators and Hygiene factors, Part 3 is

Organizational climate questionnaires and Part 4 is Employees intention to resign.

Statistics used in the analysis are included frequency distribution, percentage,

mean, standard deviation, and t-test. The t-test was independent of each other and the

relationship was determined by Pearson's product moment correlation coefficient.

The findings were follows: (1) No differences of demographic characteristics in

education affected the intention to resign but salary income and employees years of

service affected the intention to resign at the .01 significance level (2) Herzberg’s

4

Motivators and Hygiene Factors and Organizational Climate affected the intention to

resign of Allianz Ayudhya Assurance Pcl., at the .01 significance level.

5

บทน า

จากสถตการรวบรวมขอมลการลาออกของพนกงานตงแตป 2557 ถง 2559 มอตราทเพมขนใน

ทกป โดยเฉลยแลวอยท 15%, 17% และ 18% ตามล าดบ จากการทบทวนวรรณกรรม พบวาแรงจงใจใน

การท างานเปนปจจยส าคญทสงผลตอการตดสนใจลาออกของพนกงาน มนกวจยหลายคนทศกษาแต

ผวจยมองวาแนวคดของ Herzberg มอทธพลคอนขางมาก แนวความคดนแยกสงทท าใหเกดความพอใจ

กบสงทท าใหเกดความไมพอใจในงานออกจากกนอยางเหนไดชดเจน ปจจยจงใจ (Motivator Factor)

จะเกยวของกบความรสกทางบวกกบงานทปฎบตและเกยวของกบเนองานทปฎบต สวนปจจยค าจน

(Hygiene Factor) จะเกยวของหรอสมพนธกบความรสกในทางลบกบงานทปฎบตและเกยวของกบ

สภาพแวดลอมทพวกเขาท างาน นอกจากน นแลวบรรยากาศองคการกเปนปจจยส าคญทสงผลให

พนกงานตดสนใจลาออก หากบคคลมความเขาใจและยอมรบในบรรยากาศองคการทตนเองท างานอย

ได ยอมจะท าใหบคคลปฎบตงานใหกบองคการนนดวยความเตมใจและมความสขกบการท างาน เกด

การพฒนาองคกรและยงชวยใหการบรหารทรพยากรบคคลของแตละองคกรรกษาพนกงานใหอยกบ

องคกรไดนานยงขน ดงน นสงทองคกรจะตองท า คอ การหาแนวทางในการธ ารงรกษาพนกงาน

เหลานนไว เพอท างานใหกบองคกรไดนานทสด ซงจะตองทราบเหตของการอยและการไปจากองคกร

ของพนกงาน ดวยเหตนการศกษาปจจยทมผลตอการตดสนใจลาออกของพนกงานจงเปนกระบวนการ

ส าคญอนจะเปนแนวทางในการแกไขปญหา

การศกษาของผวจยในครงนจะสามารถน ามาใชเปนขอมลในการปรบปรงดานการบรหาร

ทรพยากรบคคล ลดอตราการลาออก รวมทงสรางแรงจงใจใหกบพนกงานในการท างานไดอยางเตม

ประสทธภาพ อนจะน าไปสการพฒนาองคกรในอนาคตตอไป

วตถประสงคในการวจย

1. เพอศกษาระดบปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg กบการตดสนใจลาออกของ

พนกงาน บรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน)

2. เพอเปรยบเทยบการตดสนใจลาออกของพนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด

(มหาชน) จ าแนกตามปจจยสวนบคคล อนไดแก การศกษา รายได และอายงาน

6

3. เพอหาความสมพนธระหวางปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg บรรยากาศองคกร กบ

การตดสนใจลาออกของพนกงาน บรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน)

สมมตฐานการวจย

สมมตฐานท 1 พนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน) ทมปจจยสวน

บคคล อนไดแก การศกษา รายได และอายงานทแตกตางกน มการตดสนใจลาออกจากงานตางกน

สมมตฐานท 2 ปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg บรรยากาศองคการ มความสมพนธตอ

การตดสนใจลาออกของพนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน)

ขอบเขตการวจย กลมตวอยางทใชในการวจยครงน คอ พนกงาน บรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด

(มหาชน) ทงหมด 225 คน โดยใชวธการสมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling) เปนการวจย

เชงส ารวจ (Survey Research)

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

เพอใชเปนขอมลในการปรบปรงดานการบรหารทรพยากรบคคล และเพอลดอตราการลาออก

รวมทงสรางแรงจงใจใหกบพนกงานในการท างานไดอยางเตมประสทธภาพ อนจะน าไปสการพฒนา

องคการในอนาคต

เครองมอทใชในการวจย สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม จ านวน 3 ขอ

ประกอบดวยขอค าถามเกยวกบ ระดบการศกษา รายได และอายงาน โดยเปนค าถามแบบเลอกตอบ

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg โดยพฒนาจากงานวจยของ

โกสนทร สวสดวงศ (2558) ประกอบดวย ค าถามดานปจจยจงใจ และค าถามดานปจจยค าจน จ านวน 35

ขอ สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบบรรยากาศองคการ พฒนาจากงานวจยของโฉมฤทย ทองนช (2556)

7

จ านวน 18 ขอ สวนท 4 แบบสอบถามเกยวกบแนวโนมการตดสนใจลาออกจากงาน โดยพฒนาจาก

งานวจยของโกสนทร สวสดวงศ (2558) จ านวน 10 ขอ

ผลการวจย

สมมตฐานท 1 พนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน) ทมปจจยสวนบคคล อน

ไดแก การศกษา รายได และอายงานทแตกตางกน มการตดสนใจลาออกจากงานตางกน

ผลเปรยบเทยบการตดสนใจลาออกจากงานของพนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด

(มหาชน) จ าแนกตามการศกษา (n = 225)

การศกษา x SD T Sig.

ปรญญาตร 3.83 1.087 -.612 .541

ปรญญาโท 3.89 .756

ผลการเปรยบเทยบการตดสนใจลาออกจากงานของพนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด

(มหาชน) จ าแนกตามรายได (n = 225)

เปรยบเทยบความคดเหน แหลงความแปรปรวน

SS Df M S F Sig.

การตดสนใจลาออกจากงาน

ระหวางกลม 160.258 16 10.016 25.537 .000*

ภายในกลม 81.582 208 .392

รวม 241.840 224

*p < 0.05

8

ผลการเปรยบเทยบการตดสนใจลาออกจากงานของพนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด

(มหาชน) จ าแนกตามอายงาน (n = 225)

เปรยบเทยบความคดเหน แหลงความแปรปรวน

SS Df M S F Sig.

คาเฉลยรวม การตดสนใจ

ลาออกจากงาน

ระหวางกลม 256.093 16 16.006 35.452 .000*

ภายในกลม 93.907 208 .451

รวม 350.000 224

*p < 0.05 สมมตฐานท 2 ปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg บรรยากาศองคการ มความสมพนธตอการ

ตดสนใจลาออกของพนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน)

ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg กบการตดสนใจลาออกของพนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน)

ตวแปรอสระ การตดสนใจลาออก การแปลผล 1. ลกษณะงาน .152* ต า 2. ความกาวหนาในอาชพ .441* ปานกลาง 3. นโยบายองคกร .222** ต า 4. หวหนางานและเพอนรวมงาน .099 ต า 5. สภาพแวดลอมในการท างาน .646** สง 6. ความมนคงในงาน .366** ปานกลาง 7. เงนเดอน .299** ปานกลาง

โดยรวม .501** สง ** p < 0.01, * p < 0.05

9

ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางบรรยากาศองคการ กบการตดสนใจลาออกของพนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน)

ตวแปรอสระ การตดสนใจลาออก การแปลผล 1. การตดตอสอสาร .000 ต า 2. การมสวนรวมในการตดสนใจ -.134* ต า 3. ความเอาใจใสผปฎบตงาน .288** ปานกลาง 4. การมอ านาจในหนาท .688** สง 5. เทคโนโลยทใช .163* ต า 6. การสรางแรงจงใจ .317** ปานกลาง โดยรวม .309** ปานกลาง ** p < 0.01, * p < 0.05

สรปผลการวจย การอภปรายผล และขอเสนอแนะ

สรปผลการวจย

จากการวจย สรปการวจยได ดงน

1. ผลการวเคราะหขอมลปจจยสวนบคคลของกลมตวอยาง พบวา พนกงานบรษท อลอนซ

อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน) สวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร จ านวน 139 คน คดเปนรอย

ละ 61.8 มรายไดระหวาง 15,000 – 30,000 จ านวน 99 คน คดเปนรอยละ 44.0 และมอายงานอยในชวง 1

– 3 ป จ านวน 71 คน คดเปนรอยละ 31.6

2. ผลการวเคราะหขอมลเบองตนของตวแปรทศกษา พบวา พนกงานบรษท อลอนซ อยธยา

ประกนชวต จ ากด (มหาชน) มการตดสนใจลาออกจากงาน โดยรวมอยในระดบ (x = 3.84, SD = .98)

ปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg ของพนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด

(มหาชน)โดยรวมอยในระดบ (x = 3.83, SD = .84) และบรรยากาศองคการของพนกงานบรษท อลอนซ

อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน)โดยรวมอยในระดบ (x = 3.98, SD = .72)

3. ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg และบรรยากาศองคการโดยรวม มความสมพนธกบการตดสนใจลาออกของพนกงาน บรษท อลอนซ อยธยา ประกน

10

ชวต จ ากด (มหาชน) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 ซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไว โดยปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg มคาสมประสทธสหสมพนธเทากบ .501 และบรรยากาศองคการมคาสมประสทธสหสมพนธเทากบ .309

การอภปรายผล

สมมตฐานท 1 พนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน) ทมปจจยสวนบคคล อน

ไดแก การศกษา รายได และอายงานทแตกตางกน มการตดสนใจลาออกจากงานตางกน

จากผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยสวนบคคลดานการศกษาตางกน มการตดสนใจ

ลาออกจากงานไมแตกตางกน ซงไมเปนไปตามสมมตฐานทตงไว ทงนอาจเปนเพราะบรษท อลอนซ

อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน) ไมน าเรองการศกษาเขามามสวนรวมในการประเมนผลการ

ปฎบตงานเพอพจารณาการเลอนขน เลอนต าแหนง หรอปรบเงนเดอน แตจะพจารณาจากการปฎบตงาน

และผลงานเปนหลก ดงนนการศกษาจงไมใชปจจยทสงผลตอการตดสนใจลาออกของพนกงาน บรษท

อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน) ซงสอดคลองกบงานวจยของ ศศ อวมเพง (2558) เรอง

ปจจยทมอทธพลตอความตงใจลาออกของพนกงานระดบบงคบบญชา ส านกงานบญชกลาง บรษท ปนซเมนตไทย จ ากด (มหาชน) พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกนไมมผลตอความตงใจทจะลาออก

จากงานของพนกงานระดบบงคบบญชา ทสงกดส านกงานบญชกลาง บรษทปนซเมนตไทย จ ากด

(มหาชน) ทระดบนยส าคญทางสถต .05 เนองจากสงกดส านกงานบญชกลาง บรษทปนซเมนตไทย

จ ากด (มหาชน) เปนหนวยงานทมการเลอนข น เลอนต าแหนง และปรบระดบเงนเดอนตาม

ความสามารถและการศกษาของพนกงานทเหมาะสมอยแลว ท าใหพนกงานไมไดใชเหตผลในเรองของ

ระดบการศกษาเปนเหตผลส าหรบการตดสนใจลาออก และสอดคลองกบงานวจยของ รตนา แกวเกต

และอนฉตร ช าชอง (2560) ไดท าการศกษาปจจยทมอทธพลตอแนวโนมการตดสนใจลาออกของ

พนกงานธนาคารออมสนส านกงานใหญ ผลการศกษา พบวา ระดบการศกษาไมมความสมพนธกบ

แนวโนมการตดสนใจลาออกของพนกงาน เนองจากนโยบายและการบรหารงานของผน าทมความ

ชดเจนและเออประโยชนสงสดใหแกพนกงาน จงท าใหพนกงานรสกวาตวเองมความส าคญตอองคกร

จงสงผลปจจยดานการศกษาไมมความสมพนธตอการแนวโนมการตดสนใจลาออก

11

ปจจยสวนบคคลดานรายไดและอายงานตางกน มการตดสนใจลาออกทแตกตางกน อยางม

นยส าคญทางสถตทระดบ .01 และเปนไปตามสมมตฐานทตงไว ทงนอาจเปนเพราะพนกงานมความ

คาดหวงทกป ในเรองของการเพมรายไดจากการปรบเงนเดอนหรอการไดรบโบนสจากองคกร

โดยเฉพาะพนกงานทมอายงานมากกยงมความคาดหวงในเรองรายไดมากกวาพนกงานทมอายงานนอย

กวา ซงสอดคลองกบงานวจยของ สงกรานต เชยเลก (2553) ไดศกษาเรอง ปจจยสวนบคคล และปจจย

ดานองคกรตอแนวโนมการลาออกจากงานของพนกงานบรษท เคมภณฑแหงหนง ในนคมอตสาหกรรมอมตะนคร ผลการศกษา พบวา ปจจยสวนบคคลของพนกงาน อนไดแก อาย ระยะเวลาท

ท างานในบรษท มความสมพนธกบแนวโนมการลาออกจากงาน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

ซงสอคลองกบงานวจยของ กตตมา พนธพทธรตน (2556) ไดศกษาเรองความสมพนธระหวางความพง

พอใจในคณภาพชวตการท างานและความตงใจในการลาออกจากงานของพนกงาน บมจ.ธนาคารกสกรไทยเครอขายการบรการและการขาย 1 เขตการบรการและการขาย 1 ผลการศกษา พบวา พนกงานทม

อาย รายได ระยะเวลาการปฏบตงาน และต าแหนงงานทตางกนมความตงใจในการลาออกจากงาน

แตกตางกน และสอดคลองกบงานวจยของ ตรญาภรณ พรหมนอย (2554) ศกษาเรอง การถกซบซบ

นนทาในองคการทมผลตอความตงใจลาออกจากงานของพนกงาน : ศกษาเฉพาะกรณพนกงานบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จ ากด ผลการศกษา พบวา พนกงานทมอายงานตางกน มความตงใจ

ลาออกจากงานตางกน

สมมตฐานท 2 ปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg บรรยากาศองคการ มความสมพนธตอการ

ตดสนใจลาออกของพนกงานบรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด (มหาชน)

จากผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg และบรรยากาศ

องคการ มความสมพนธกบการตดสนใจลาออกของพนกงาน บรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด

(มหาชน) ซงเปนไปตามสมมตฐานทตงไว ทงนในดานปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg ทม

ความสมพนธตอการตดสนใจลาออกตามสมมตฐานนน อาจเปนเพราะปจจยดานแรงจงใจเปนปจจยท

สงผลตอประสทธภาพและความตงใจในการปฎบตงานของพนกงาน เชน ความคาดหวงความส าเรจท

จะไดรบ ความทาทายในงานทตองท า ความกาวหนาในอาชพ ความสขในการท างาน การไดเลอน

ต าแหนง การไดเงนพเศษหรอเงนรางวลจากองคกร การไดรบอ านาจหนาทในการท างาน เปนตน

12

เหลานมผลเปนอยางมากตอการพจารณางานใหมของพนกงาน โดยจะเหนไดจากการสอบถามความ

คดเหนกรณตดสนใจลาออกจากงาน พวกเขาใหเหตผลในการตดสนใจวาเปนไปดวยเรองความทาทาย

ในงาน ความกาวหนาในอาชพ และการไดรบอ านาจหนาทอยางอสระ หากพวกเขาไดรบสงเหลานอยาง

เตมท จะสงผลใหพวกเขาพจารณาทจะอยกบองคกรตอไป ซงสอดคลองกบงานวจยของ เปรมฤด เออ

สรมนต (2550) ทศกษาเรอง ปจจยจงใจซงสงผลตอการลาออก กรณศกษาบรษท อตสาหกรรมท าเครอง

แกวไทย จ ากด (มหาชน) ผลการวจยพบวา ปจจยจงใจทสงผลท าใหเกดการตดสนใจลาออกนนเปน

ปจจยภายนอก ซงผบรหารเองไมทราบสาเหตทแทจรง ปจจยจงใจดงกลาวนน ไดแก ความกาวหนาใน

อาชพ ความปลอดภยในการท างาน ซงผลตอการตดสนใจลาออกดงกลาวจะสอดคลองกบทฤษฎ Two

Factor Theory ของ Herzberg โดยปจจยทท าใหเกดความพงพอใจนนไดแก ปจจยอนามย ซงสอคลอง

กบงานวจยของ กญญารตน สรไพศาลสกล (2551) ไดศกษาเรอง ปจจยทท าใหเกดการลาออกหรอ

เปลยนองคกรของพนกงานประชาสมพนธจาก 5 องคกรขนาดกลาง ผลการวจยพบวา ปจจยจงใจอยาง

นอย 1 ปจจย อนไดแก ความส าเรจในการท างานทท า การไดรบการยอมรบนบถอ ลกษณะของงานทท า

มความสมพนธตอการคงอยหรอการลาออกหรอเปลยนองคกรของนกประชาสมพนธจาก 5 องคกร

ขนาดกลาง สวนปจจยค าจนอยางนอย 1 ปจจย คอ ความสมพนธกบผรวมงาน มความสมพนธตอการคง

อยหรอการลาออกเปลยนองคกรของนกประชาสมพนธจาก 5 องคกรขนาดกลาง

ในดานบรรยากาศองคการ ทมความสมพนธตอการตดสนใจลาออกของพนกงาน ทงนอาจเปน

เพราะบรรยากาศองคการเปน เครองมอทชวยก าหนดรปแบบ ความหวงของพนกงาน ซงจะมผล

โดยตรงตอพฤตกรรม รปแบบการท างาน ทศนคต ฯลฯ อกทงบรรยากาศองคการไดรบการสงสมมาจาก

ความเปนมาของวฒนธรรม กลยทธ และวสยทศนขององคการต งแตอดต ดงน น เมอเกดการ

เปลยนแปลงบรรยากาศองคการใหม พนกงานทมความเคยชนและมอายงานมานานอาจเกดความรสก

คบของใจ และไมสามารถปรบตวตอการเปลยนแปลงทเกดขนได จงอาจสงผลตอการตดสนใจลาออก

จากงาน อกทงจากการศกษายงพบวามความสมพนธเชงลบเพยงดานเดยว ในเรองการมสวนรวมในการ

ตดสนใจทมความสมพนธตอการตดสนใจลาออกจากงาน หากพจารณาบรบทในการท างานแลว

หวหนางานทเปดโอกาสใหลกนองเสนอความคดเหน มความกลาทจะพด กลาทจะคด กลาทจะลงมอท า

ลกนองจะมความสขในการท างานและจะอยกบองคกรไดนานกวา ซงสอดคลองกบงานวจยของ รชน

เรองโอชา (2554) ทไดศกษาเรอง ความสมพนธระหวางการรบรบรรยากาศองคการ การเสรมสรางพลง

13

อ านาจในงานเชงโครงสราง และความพงพอใจในงานของบคลากรศนยเทคโนโลยโลหะและวสดแหงชาต ผลการศกษา พบวาการรบรบรรยากาศองคการดานการมสวนรวมในการตดสนใจม

ความสมพนธทางบวกกบความพงพอใจในงานของบคลากร เนองจากการไดเขาไปมสวนรวมในเรองท

เกยวของกบตนเองจะสงผลใหบคลากรเกดความผกพนในงานของตน เกดความพงพอใจในงาน และลด

การลาออกของบคลากร ในดานการรบรบรรยากาศองคการดานการสรางแรงจงใจในการท างานหรอ

การใหรางวล มความสมพนธทางบวกกบความพงพอใจในงาน เชน ระบบการบรหารผลการปฎบตงาน

การจายคาตอบแทนตามผลการปฎบตงานอยางเหมาะสม จะสงผลใหบคลากรมความตงใจในการ

ท างาน มความรกในการท างานมากขน ซงสอดคลองกบงานวจยของ นธนาถ นาเอก และ ดร.ภวาเดช

โหราเรอง (2560) ทไดท าการศกษาเรอง ความสมพนธระหวางบรรยากาศองคการ คณภาพชวตในการ

ท างานและความตงใจลาออกของพนกงานในบรษทผลตชนสวนยานยนต นคมอตสาหกรรมอสเทรนซบอรด ผลการศกษาพบวา พนกงานมการรบรบรรยากาศองคการโดยรวมอยในระดบมาก มความพง

พอใจในคณภาพชวตในการท างานโดยรวมอยในระดบสงและมความตงใจลาออกโดยรวมอยในระดบ

ต า และบรรยากาศองคการมตดานความผกพน มตความรบผดชอบ มตดานมาตรฐาน มตดานโครงสราง

มตดานการสนบสนน และมตดานการเหนคณคามความความสมพนธเชงลบกบความตงใจลาออก อยาง

มนยส าคญทางสถตทระดบ .01

ขอเสนอแนะ

ขอเสนอแนะส าหรบองคการ

1. จากการวจยทพบวา รายไดและอายงานของพนกงาน มผลตอการตดสนใจลาออกจากงาน

นน ผทมสวนเกยวของทกฝาย รวมถงผบรหาร ตองกลบมาใหความสนใจพนกงานปจจบนทมอายงาน

มานานเทยบเทากบพนกงานใหม อกทงควรพจารณาในเรองของการเลอนขน เลอนต าแหนง และการ

ปรบเงนประจ าป ทเหมาะสมกบความทาทายในงานใหกบพนกงานเหลานดวย

2. จากการวจยทพบวา ปจจยแรงจงใจตามแนวคดของ Herzberg มความสมพนธตอการ

ตดสนใจลาออกโดยรวมอยในระดบสง และดานสภาพแวดลอมในการท างานมผลตอการตดสนใจ

ลาออกมากทสด องคกรควรใหความใสใจในเรองของความโปรงใส มแสงสวางทเพยงพอตอการ

14

ปฎบตงาน มสถานทเพยงพอทเออตอการพดคย ประชมงาน หรอสถานททเปดโอกาสในการเสนอ

ความคดเหนตางๆ มสถานทพกผอนเมอพนกงานเกดความเครยด หรอตองการผอนคลายจากการท างาน

อกทงองคกรควรพฒนาในเรองของระบบคอมพวเตอร เครองถายเอกสาร เครองมอ อปกรณตางๆอย

เสมอ

3. จากการวจยทพบวา บรรยากาศองคการมความสมพนธตอการตดสนใจลาออก และดานการ

มอ านาจในหนาทมผลตอการตดสนใจลาออกมากทสด ดงนนอ านาจหนาทในการตดสนใจทกอยางผาน

คนเพยงคนเดยว ตองไดรบการเปลยนแปลงเปนการกระจายอ านาจในการบรหาร และการตดสนใจ

แทน การรอการตดสนใจผานบคคลเพยงคนเดยวอาจจะลาชาเกนความคาดหวงของลกคา และอาจ

สงผลในระดบมหภาคตามมา

ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป

1. การวจยครงน ศกษากบกลมตวอยางจากพนกงาน บรษท อลอนซ อยธยา ประกนชวต จ ากด

(มหาชน) ในหลากหลายแผนก ท าใหขอมลทไดเปนขอมลเชงกวาง หากตองการขอมลเชงลกควรม

การศกษากบกลมตวอยางทตองรบความกดดนในการท างาน เชน อาชพพนกงานขายประกนทาง

โทรศพท หรอพนกงาน Call Center เนองจากพนกงานเหลานมความส าคญตอธรกจประกนชวตเปน

อยางมาก การทราบขอมลทชดเจน จะเปนการปองกนการลาออกของพนกงานเหลานไดอยางตรง

ประเดน

2. ควรศกษาตวแปรอสระอนๆ ทมความสมพนธกบการตดสนใจลาออกจากงาน เชน การ

เปลยนแปลงโครงสรางองคกร ความสขในการท างาน และความกาวหนาทางเทคโนโลย เปนตน

15

บรรณานกรม

กตตมา พนธพทธรตน. 2556. ความสมพนธระหวางความพงพอใจในคณภาพชวตการท างาน และ

ความตงใจลาออกจากงานของพนกงาน บมจ. ธนาคารกสกรไทย เครอขายการบรการและการขาย 1 เขตการบรการและการขาย 1. วทยานพนธปรญญาศลปศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลย

ศลปากร

กญญารตน สรไพศาลสกล. (2551). การศกษาปจจยทท าใหเกดการลาออกหรอเปลยนองคกรของนก

ประชาสมพนธองคกรขนาดกลาง. วทยานพนธปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลย

กรงเทพ

โกสนทร สวสดวงศ. (2558). ความสมพนธระหวางความพงพอใจในงาน คณภาพชวตในการท างาน

และแนวโนม ความตงใจลาออกจากงานของพนกงานในรสอรทแหงหนง. มหาวทยาลย

รามค าแหง

โฉมฤทย ทองนช. (2556). ความสมพนธระหวางการรบรบรรยากาศองคการ ความเครยดในการ

ปฎบตงานและคณภาพชวตในการท างานของพยาบาลวชาชพ : กรณศกษาโรงพยาบาลรฐบาลในเขตจงหวดปทมธาน

ตรญาภรณ พรหมนอย. (2554). การถกซบซบนนทาในองคการทมผลตอความตงใจลาออกจากงานของ

พนกงาน : ศกษาเฉพาะกรณพนกงานบรษท อนเตอร เอกซเพรส โลจสตกส จ ากด นธนาถ นาเอก และ ดร.ภวาเดช โหราเรอง. (2560). ความสมพนธระหวางบรรยากาศองคการ คณภาพ

ชวตในการท างานและความตงใจลาออกของพนกงานในบรษทผลตชนสวนยานยนต นคมอตสาหกรรมอสเทรนซบอรด

เปรมฤด เออสรมนต. (2550). ปจจยจงใจทสงผลตอการลาออกของพนกงาน: กรณศกษาอตสาหกรรม

ท าเครองแกวไทย จ ากด (มหาชน). ภาคนพนธปรญญาโท โครงการบณฑตศกษาการพฒนา

ทรพยากรมนษยและองคกร สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร สาขาการจดการทวไป

วทยาลยการบรหารรฐกจ มหาวทยาลยบรพา.

รตนา แกวเกต และอนฉตร ช าชอง. (2560). การศกษาปจจยทมอทธพลตอแนวโนมการตดสนใจลาออก

ของพนกงานธนาคารออมสนส านกงานใหญ

16

รชน เรองโอชา. (2554). ศกษาเรอง ความสมพนธระหวางการรบรบรรยากาศองคการ การเสรมสราง

พลงอ านาจในงานเชงโครงสราง และความพงพอใจในงานของบคลากรศนยเทคโนโลยโลหะและวสดแหงชาต

ศศ อวมเพง. (2558). ปจจยทมอทธพลตอความตงใจลาออกของพนกงานระดบบงคบบญชา ส านกงาน

บญชกลาง บรษท ปนซเมนตไทย จ ากด (มหาชน) สงกรานต เชยเลก. (2553). ปจจยสวนบคคล และปจจยดานองคกรตอแนวโนมการลาออกจากงานของ

พนกงานบรษท เคมภณฑแหงหนง ในนคมอตสาหกรรมอมตะนคร