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tion

für T

ransparenz und Qualität im

Gesundheits wesen

•KTQ -Zertifikat

•

Herzlich willkommen im Klinikum Darmstadt

Informationen für Patientinnen und Patienten

mit Sicherheit gut versorgt

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N Liebe Patientin, lieber Patient,

wir heißen Sie ganz herzlich willkommen im Klinikum Darmstadt. Sie werden aufgrund einer Erkrankung, ei-nes Unfalls oder auf Anraten Ihrer Ärztin oder Ihres Arztes in unserem Haus behandelt. Als kommunales Krankenhaus der Maximalversorgung sind wir mit un-seren 21 Fachkliniken und Instituten an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr für Sie da.

Damit Sie schnell wieder gesund werden, sorgen wir dafür, dass Sie nicht nur medizinisch auf höchstem Niveau behandelt werden, sondern wir wollen Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten.

Die Broschüre soll Ihnen als Orientierungshilfe im Kli-nikalltag dienen.

Sollten Sie Fragen, Anregungen oder Wünsche haben, so wenden Sie sich bitte an uns. Ihre Anregungen sind uns sehr wichtig. Fragen Sie bitte, wenn Ihnen Ab-läufe, ärztliche oder pflegerische Maßnahmen unver-ständlich erscheinen und zögern Sie nicht, Beschwer-den oder Wünsche zu äußern. Wir freuen uns aber auch über ein Lob.

Entweder Sie wenden sich dafür an Ihre Pflegekräfte und Ärztinnen oder Ärzte, an unsere Hausdame unter der Rufnummer 06151/107-940 5080, an die Re-zeption unter der Telefonnummer 06151/107-0 oder an unser Lob- und Beschwerdebüro unter der Rufnum-mer 06151/107-4666.

Wir wünschen Ihnen eine recht baldige Genesung!

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Klinikum Darmstadt GmbH

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N Inhaltsverzeichnis

Gut vorbereitet ins Krankenhaus

Organisatorisches

Alles, was den Aufenthalt angenehmer macht

Gesund essen im Klinikum

Wenn mal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft

Wir unterstützen Sie nach dem Klinikaufenthalt

Patienten-ABC

Hygiene rettet Menschenleben

Unser Leitbild

Wir investieren in unsere Zukunft

Wichtige Telefonnummern auf einen Blick Klinikum Darmstadt GmbH Grafenstraße 9 64283 DarmstadtTel.: 06151 / 107 - 0 Fax: 06151 / 107 - 5449Bereich Darmstadt-EberstadtHeidelberger Landstraße 379 64297 Darmstadt Tel.: 06151 / 107 - 0 Fax: 06151 / 107 - 4669info@mail.klinikum-darmstadt.dewww.klinikum-darmstadt.de

Patientenaufnahme

Standort Innenstadt: neben der Rezeption im Gebäude 5Öffnungszeiten:Mo. bis Do. 6.15-16 UhrFr. 6.15-13 Uhr

Standort Eberstadt: Verwaltungsgebäude (Gebäude 61). Öffnungszeiten:Mo., Mi. und Do. 8-12.30 UhrDi. 8-14 UhrFr. 7-11.30 Uhr

Kassenöffnungszeiten Grafenstraße (Gebäude 5, hinter der Rezeption)Di. 8.30-12.00 Uhr

N Gut vorbereitet ins KrankenhausIn Ihrer neuen Umgebung sollen Sie sich möglichst wohlfühlen. Für Ihre persönli-chen Dinge stehen Ihnen ein Nachttisch und ein Kleiderschrank zur Verfügung. Im Schrank gibt es ein kleines abschließba-res Fach, in dem Sie Wertgegenstände aufbewahren können.

Größere Geldbeträge und Wertsachen sind im Krankenhaus nicht sinnvoll. Lassen Sie diese Sachen bitte zu Hause oder geben Sie sie Ihren Angehörigen wieder mit.

Wenn Sie zu einem geplanten Eingriff zu uns ins Klinikum kommen, bringen Sie bitte folgende Unterlagen mit:

• einen Einweisungsschein Ihrer behandelnden Ärztin oder Ihres Arztes• Ihre Krankenversicherungskarte und Ihren Personalausweis• bisherige Untersuchungsergebnisse, z.B. Röntgenbilder, Vorbefunde• eine Liste der Medikamente, die Sie regelmäßig einnehmen• einen Überblick über Ihre bisherige Krankengeschichte (Erkrankungen, größere Eingriffe); diese Informationen sind wichtig, damit sich unsere Ärz- tinnen und Ärzte ein umfassendes Bild machen können• andere medizinische Unterlagen (Allergiepass, Impfpass etc.)• ggf. Betreuerausweis, Kopie der Pati- entenverfügung, Vorsorgevollmacht• ambulante Patientinnen und Patienten sollten sich ggf. einen kleinen Imbiss mitbringen

Sollten Sie etwas vergessen haben, hel-fen wir Ihnen gerne aus:

Sie können an der Rezeption (Gebäude 5) und am Info-Point (Gebäude 6) für 3,50 Euro ein Beauty-Set erwerben, aber auch einen Bademantel und Hotelpantof-feln (Einmal-Slipper) können Sie auslei-hen oder kaufen.

Diese Checkliste hilft Ihnen, das Richtige in den Klinikkoffer zu packen:

• Hausschuhe• bequeme sportliche Kleidung• Bademantel• mehrere Nachthemden oder Schlafanzüge• sowie Unterwäsche• Handtücher und Waschlappen• Toilettenartikel wie Zahnpasta und -bürste, Cremes, Deo, Duschgel, Shampoo, Kamm und/oder Bürste, Nagelschere oder Feile, Föhn, für den Herrn Rasierzeug• Notizbuch und Kugelschreiber• Adressbuch mit den wichtigsten Telefonnummern• Zeitschriften und Bücher• Mobiltelefon• ein wenig Bargeld

N Organisatorisches

Wenn Sie in unserem Haus ankommen, melden Sie sich bitte in der Patientenauf-nahme.

Zunächst müssen einige Formalitäten er-ledigt werden: Wir erfassen Ihre persönli-

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chen Daten und schließen mit Ihnen einen Behandlungsvertrag. Alle Details hierzu er-klären Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter persönlich.

Die Kosten Ihrer medizinischen Versorgung übernimmt in der Regel Ihre Krankenkas-se. Hierzu gehören die ärztliche Behand-lung, Pflege, Unterkunft, Verpflegung und die Versorgung mit Heil- und Hilfsmitteln. Lediglich das so genannte Krankenhausta-gegeld in Höhe von 10 Euro pro Tag für die ersten 28 Tage haben Sie am Ende Ihres Aufenthalts selbst zu entrichten. Dieser Betrag wird von uns unmittelbar an Ihre Krankenkasse weitergeleitet. Die Zuzah-lung können Sie sowohl bei der Kasse als auch in der Patientenaufnahme bezahlen.

N Wahlleistungen

Sie können auch zusätzliche Leistungen in Anspruch nehmen, um Ihren Aufenthalt in unserem Haus individueller zu gestalten.

Gegen zusätzliche Berechnung bieten wir Ihnen an:

• Behandlung durch die Klinik- und Ins- titutsdirektoren/„Chefarzt-Behandlung“• Unterbringung in einem Ein- oder Zwei-

bettzimmer• Unterbringung einer Begleitperson im Krankenzimmer oder Gästeappartment• Ihre Angehörigen, die über Nacht in Ihrer Nähe bleiben wollen, können – soweit verfügbar – Gästeapparte- ments mieten. Sie befinden sich in der Grafenstraße und sind mit Dusche/WC, Bettwäsche und Handtüchern sowie mit einem klinikinternen Telefonan- schluss ausgestattet. Kosten: 25 Euro pro Person und Nacht. Die Reservie- rung können Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit an der Rezeption in der Grafenstraße vornehmen.

Sie und Ihre Gäste haben auch die Mög-lichkeit, in unserem Kasino (Gebäude 85) zu essen.

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(Raum für Ihre Notizen)

Informationen zur stationären und ambulanten Abrechnung sowie zu Wahlleistungen erhalten Sie beim Patienten-management:

Stationäre Abrechnung:Sachbearbeitung nach Patientenname: 06151 107 - Aaa – Fal - 5205; Fam – Kat - 5207; Kau – Nat - 5208; Nau – Sie - 5217; Sif – Zz - 5218

stationaere.abrechnung@mail.klinikum-darmstadt.de

Wenn Sie Fragen zu einem Aufnahmetermin haben, können Sie sich werktags zwischen 8 und 17 Uhr an das Zentrale Belegungs-management wenden, Tel.: 06151/107-5730, E-Mail: zbm@mail.klinikum-darmstadt.de

Auch die Unterbringung einer Begleitper-son im Krankenzimmer können wir Ihnen in Ausnahmefällen ermöglichen. Kosten: 53,17 Euro*, inklusive Essen, Beistellbett oder Liege, je nach Verfügbarkeit. Über Einzelheiten informieren Sie unsere Mitar-beiterinnen und Mitarbeiter in der Patien-tenaufnahme.

N Wahlleistung Unterkunft

Sie können gegen zusätzliche Berechnung auch die Wahlleistung Unterbringung mit uns vereinbaren. Diese Wahlleistung um-fasst:

• Safe- bzw. Schließfach• Bade- und Handtücher• Kühlschrank• Fernsehgerät• Grundgebührenbefreiung bei Nutzung

eines Telefonanschlusses

Ihre Tageszeitungsgutscheine erhalten Sie in der Patientenaufnahme Darmstadt oder Eberstadt und können diese anschließend am Krankenhauskiosk oder im Café (Geb. 6, UG) in Darmstadt einlösen.

Ihre Verpflegung:

• reichhaltiges und abwechslungs- reiches Frühstücksangebot mit einem Sortiment an Backwaren und Beläge• tägliches Sondermenü zum Mittag- essen inkl. Tagessuppe sowie Tages- dessert• zusätzliche Spezialitäten zum Abend- brot

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass dieser besondere Service an Ihrem Auf-nahmetag noch nicht möglich ist.

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*Stand Januar 2017

Hat Ihnen Ihre Ärztin oder Ihr Arzt eine Diät verordnet, dürfen wir Ihnen unter Umständen unser zusätzliches Speisen-angebot nicht anbieten. Bitte wenden Sie sich an unsere Menüberaterinnen, diese beraten Sie gerne bei Ihrer Auswahl.

Gerne weisen wir Sie darauf hin, dass wir nicht alle Komfortelemente in jedem Zim-mer und auf jeder Station auf einem gleich hohen Niveau anbieten können. Daher va-riiert die Höhe der Wahlleistungszuschlä-ge von Zimmer zu Zimmer, bzw. von Sta-tion zu Station. Diese Zuschläge sind mit dem Verband der Privaten Krankenversi-cherungen abgestimmt.

Die entstehenden Wahlleistungszuschläge werden Ihnen privat in Rechnung gestellt bzw. direkt mit Ihrer privaten Krankenver-sicherung oder Zusatzversicherung abge-rechnet.

Falls Sie sich für Wahlleistungen entschie-den haben, schließen Sie mit uns einen schriftlichen Wahlleistungsvertrag ab. Wir erklären Ihnen bei der Patientenaufnahme gerne die Details der einzelnen Leistungen.

N Zentrales Belegungsmanagement

Das Zentrale Belegungsmanagement ist für die Vergabe von Betten für alle stati-onär aufzunehmenden Patientinnen und Patienten verantwortlich. Bei Notfallauf-nahmen, geplanten Aufnahmen und Ver-legungen innerhalb des Klinikums werden Erkrankung und behandelnde Fachklinik, Aufnahmezeitpunkt sowie Wahlleistungs-wünsche der Patientinnen und Patienten

berücksichtigt. Dadurch wird ein reibungs-loser und koordinierter Ablauf von statio-nären Aufnahmen im Klinikum Darmstadt gewährleistet.

N Anreise

Wir empfehlen Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Haus die Anreise mit dem Taxi oder mit dem Öffentlichen Nahverkehr.

Aktuelle Informationen und Verbindungen mit Bussen und Bahnen finden Sie im In-ternet unter www.heagmobilo.de oder un-ter www.rmv.de.

N Parken

Die Parkmöglichkeiten im und um das Kli-nikum Darmstadt (besonders am Stand-ort Innenstadt) sind leider begrenzt. Auf dem Gelände und in den umliegenden Seitenstraßen gibt es in der Regel nur kos-tenpflichtige Parkplätze. Für kürzere Auf-enthalte stehen am Standort Innenstadt in der Grafenstraße zwei geräumige Park-häuser (Parkhaus Bleichstraße und Park-haus Fachärztezentrum) zur Verfügung.

N Alles, was den Aufenthalt angenehmer machtHandgeräte / PatientenklingelEs kann lebenswichtig sein, dass Sie rasch Hilfe herbeirufen können. Dafür ist Ihr Krankenbett mit einem Handgerät – der sogenannten Patientenklingel – aus-gestattet. Achten Sie darauf, dass Sie das Handgerät immer bequem in Reichweite haben.

(Raum für Ihre Notizen)

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An Ihrem Bett finden Sie ein weiteres Handgerät, mit dem Sie Ihr Bett in der Lage und Höhe verstellen können. Bei Fragen zur Bedienung wenden Sie sich bitte an die Pflegekräfte.

TelefonPatientinnen, Patienten und Besucher können im Klinikum Darmstadt weitge-hend ihr eigenes Handy benutzen – au-ßer in hochsensiblen Einheiten wie auf den Intensivstationen.

Im Neubau der Medizinischen Kliniken und einigen anderen Bereichen verfügen alle Betten auch über ein eigenes Tele-fon. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Pflege helfen Ihnen gern weiter.

RundfunkFernsehen können Sie bei uns kostenlos, wenn im Krankenzimmer ein TV-Gerät installiert ist, oder wenn Ihr Krankenbett mit einem Display ausgestattet ist, über das Sie dann auch Radio hören kön-nen. Damit Sie sich die Lautstärke nach Wunsch einstellen können und die ande-ren Patientinnen und Patienten nicht stö-ren, benutzen Sie bitte einen Kopfhörer, den Sie für 2 Euro an der Rezeption (Ge-bäude 5) und am Info-Point (Gebäude 6) erwerben können.

PostFür Sie eingehende Post wird Ihnen über die Station ausgehändigt.

KlinikseelsorgeDie Klinikseelsorge steht Ihnen als Ge-sprächspartner zur Verfügung und be-gleitet Sie. Auf Wunsch kommen katho-

lische und evangelische Seelsorger zu Ihnen auf Station. Auch die ehrenamtlich tätigen Frauen und Männer im Besuchs-dienst der Klinikseelsorge besuchen Sie gerne am Krankenbett.

GottesdienstIm Andachtsraum/Klinikkapelle im Ein-gangsbereich der Chirurgischen Klinikengibt es jeden Sonntag um 10 Uhr einen Gottesdienst, zu dem Sie herzlich ein-geladen sind. Als Ort der Stille und Be-sinnung ist die Kapelle tagsüber für Sie offen.

Raum der StilleIm Gebäude 6 gibt es im zweiten Stock zusätzlich einen Raum der Stille, der überkonfessionell genutzt werden kann. Der Raum ist mit Gebetsbüchern, Gebets-teppichen, Bibel und Koran ausgestattet und steht allen Tag und Nacht offen.

PatientenbüchereiEin vielfältiges Angebot an Büchern, Zeit-schriften und Hörbüchern bietet Ihnen die Patientenbücherei am Standort Gra-fenstraße – auch dies ist eine Einrichtung der evangelischen Klinikseelsorge. Ein-mal wöchentlich kommen ehrenamtlich Mitarbeitende mit einem Bücherwagen zu Ihnen auf Station.

Blaue Damen und HerrenIm Klinikum Darmstadt engagieren sich neben den Seelsorgerinnen und Seelsor-ger auch Blaue Damen und Herren. Sie unterstützen den Ablauf des Klinikalltags, indem sie Labordienste übernehmen. Sie geben an den Info-Points im Gebäude 6 und an der Bismarckstraße Auskunft und

Sie erreichen die Klinikseelsorge über die Kliniknummern -5641 (evangelisch), -5640 (katholisch) und über die Pflegekräfte, Ärztinnen und Ärzte, die Ihren Wunsch weiterleiten.

Jeden Mittwoch von 14-16 Uhr ist die Patientenbücherei im Gebäude 6, 4. Stock, Raum 4.044, für Sie geöffnet.

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helfen Ihnen, sich im Haus zurechtzufin-den. Auch für kleinere Botendienste sind die Ehrenamtlichen ansprechbar.

N Gesund essen im Klinikum

Die Küche der Klinikum Catering Service GmbH bietet eine reichhaltige Auswahl für jeden Geschmack. Dabei achten wir auf eine gesunde und ausgewoge-ne Zusammenstellung der Speisen, zu der auch vegetarische Kost gehört. Sie können sich täglich Ihr Frühstück und Abendessen selbst zusammenstellen und zwischen verschiedenen Mittagsmenüs wählen – sofern Ihnen keine spezielle Kost verordnet wurde.

Unsere Köche stellen täglich über 60 verschiedene Speisen her. Den Wochen-speiseplan bringen wir Ihnen ans Bett – unsere Menüberaterinnen kommen zu Ihnen, um Ihre Wünsche ganz individuell aufzunehmen.

Unsere Diätassistentinnen verstehen es, die komplexen theoretischen und prak-tischen Aspekte der Ernährungsmedizin individuell auf Sie und Ihre Lebensum-stände anzuwenden. Wünschen Sie eine persönliche Beratung? Fragen Sie einfach auf Station nach einem Termin.

Kiosk / CafeteriaAm Kiosk / Cafeteria an der Grafenstraße erhalten Sie täglich Zeitungen, Getränke, Kuchen und kleine Snacks sowie kleine Dinge des alltäglichen Bedarfs (Drogerie-artikel).

Öffnungszeiten:

Kiosk / Cafeteria Grafenstraße:Mo. bis Fr. 7-17 Uhr, Sa. und So. 9-16 Uhr

Kiosk Eberstadt:Mo. bis Fr. 8-18 Uhr, Sa. und So. 11-17 Uhr

Café Gebäude 6:Mo. bis So. 9-17 Uhr

Kasino Gebäude 85:Mo. bis Fr. 6-14 Uhr

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In Eberstadt befindet sich ein kleiner Ki-osk direkt neben dem Haupteingang. Im Gebäude 53 sind Verpflegungsautoma-ten aufgestellt.

Café Im Café im Untergeschoss der Neuen Medizinischen Klinik (Gebäude 6) finden Sie in gemütlicher Atmosphäre, die zum Verweilen einlädt, Kaffeespezialitäten, Tee, Kuchen, Torten, kleine Snacks und vieles mehr.

Getränke- und SnackautomatenKaffee-, Getränke- und Snackautomaten finden Sie im Erdgeschoss von Gebäu-de 5 sowie im Untergeschoss der Neu-en Medizinischen Klinik (Gebäude 6). Dort gibt es auch belegte Brötchen. Die Snack- und Getränkeautomaten sind für Sie rund um die Uhr zugänglich.

KasinoDas Kasino steht auch allen Besuchern offen; Patientinnen und Patienten sowie deren Gäste sind herzlich willkommen. Jeden Werktag gibt es dort ein reich-haltiges Frühstücksangebot mit vielen frischen Waren. Zur Mittagszeit stehen verschiedene Gerichte – auch vegeta-rische – und ein großes Salatbüffet zur Auswahl.

Das Kasino befindet sich im ersten Stock im Gebäude 85.

N Wenn mal etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit läuft

Bereits bei der Patientenaufnahme haben Sie einen „Lob und Kritik – Meinungsbo-gen“ erhalten. Wir freuen uns, wenn Sie diesen ausfüllen – egal, ob Sie mit uns zu-frieden waren oder etwas zu kritisieren ha-ben. Sie können den Meinungsbogen ent-weder beim Pflegepersonal abgeben oder in einen der roten Briefkästen einwerfen, die Sie auf dem Klinikgelände finden.

Für Anregungen, Wünsche und Beschwer-den steht Ihnen am Standort Darmstadt unsere Hausdame zur Verfügung, die ger-ne hilft und schaut, ob sie nicht gleich Ab-hilfe schaffen kann.

Für Anliegen und Beschwerden steht Ih-nen auch das Lob- und Beschwerdebüro zur Verfügung. Alle Beschwerden werden dort zusammengeführt und erfasst und der Geschäftsführung weitergeleitet.

Wir gehen Ihren Anregungen gerne nach – denn diese können uns wertvolle Hin-weise geben, wie wir noch besser werden können. Und Sie erhalten von uns auch eine Antwort.

Sie können sich aber auch an unsere eh-renamtlichen Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher wenden. Sie re-geln Ihre Angelegenheit vertraulich mit den zuständigen Stellen. Ihre Aufgabe ist es, im Sinne der Patientinnen und Pati-enten lösungsorientiert zwischen dem Wünschenswerten und dem Machbaren zu vermitteln.

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Sie erreichen unsere Hausdame Marion Rodehau unter der Telefonnummer 107-940 5080

Sie erreichen das Lob- und Beschwerdebüro telefonisch unter Tel.: 107-4666E-Mail:meinemeinung@mail.klinikum-darmstadt.de

ServicezeitenMo. bis Fr. 9 - 15 Uhr

Individuelle Termine außerhalb der angegebenen Servicezeiten sind jederzeit möglich.

Für schriftliche Mitteilungen an die Pati-entenfürsprecherinnen finden Sie weiße Briefkästen auf dem Klinikgelände.

N Ein paar Regeln müssen leider sein

Besuche sind jederzeit unter Berücksich-tigung der Nachtruhe möglich. Wir bitten jedoch um Verständnis, auf bestimmten Stationen – z.B. der Intensivstation – ist die Besuchszeit gesondert geregelt.

Das Rauchen ist in den Gebäuden des Kli-nikums Darmstadt keinesfalls gestattet. Das Rauchen auf dem Gelände ist nur in den extra ausgewiesenen Raucherzonen erlaubt.

Unsere Hausordnung hängt an der Pati-entenaufnahme im Gebäude 5, wir hän-digen sie Ihnen aber auf Wunsch bei der Aufnahme auch gerne aus.

N Wir unterstützen Sie nach dem Klinikaufenthalt Am Tag Ihrer Entlassung können Sie das Klinikum voraussichtlich gegen 11 Uhr verlassen. Vorher wird Ihre behandelnde Ärztin oder Ihr Arzt Sie über alle wichtigen Behandlungs- und Überwachungsmaß-nahmen sowie Verhaltensweisen beraten. Sollte sich Ihre Entlassung verzögern, wird das Pflegepersonal Sie darüber infor-mieren.

Wir möchten, dass Sie auch nach Ihrem stationären Aufenthalt bei uns zu Hause oder woanders gut versorgt sind. Daher

berät Sie unser Sozialdienst und unter-stützt Sie und Ihre Angehörigen bei der Pflegeüberleitung und für die Nachsorge.

Wir informieren, beraten, vermitteln, be-antragen und organisieren für Sie:

• Rehabilitationsmaßnahmen wie Anschlussheilbehandlungen

und Früh-Rehas• ambulante häusliche Pflege, Hausnotruf, Hilfsmittel wie Pflegebett und Gehhilfe,

Essen auf Rädern, hauswirtschaftliche Hilfe

• Kurzzeitpflege, Pflegeheim, Hospiz• Anregung und Einleitung gesetzlicher Betreuung• Beratung über sozialrechtliche Ansprüche bei Kranken-, Pflege und Rentenversicherung, Schwer- behindertengesetz• ambulante und stationäre Therapie- plätze und Selbsthilfegruppen• psychosoziale Beratung in

Krisensituationen bzw. Vermittlung entsprechender Kontaktadressen

Die Kontaktaufnahme erfolgt in der Regel über die Ärztinnen, Ärzte und Pflegekräf-te. Selbstverständlich kommen die Mit-arbeiter und Mitarbeiterinnen des Sozial-dienstes auch an das Krankenbett.

So erreichen Sie unsere Patientenfürsprecherinnen:

InnenstadtMo. 15-17 Uhr, Tel.: 107-940 4642

Eberstadt Mi. 9-11 Uhr, Tel.: 107-4670

Sie erreichen den Sozialdienst unterTel.: 107-4642

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N Patienten-ABC

AbfallentsorgungWährend des Aufenthaltes im Krankenhaus fallen un-vermeidlich Abfälle an. Viele dieser Abfälle können einer Verwertung zugeführt werden. Durch eine getrennte Er-fassung dieser Wertstoffe können Ressourcen geschont und die Umwelt entlastet werden. Helfen Sie mit! Und sortieren Sie nach folgenden Hin-weisen: Altglas, Restabfall, Verpackungen und Papier. Auf vielen Stationen gibt es eine Stelle, in denen die Abfälle sortiert abgeworfen werden können. Fragen Sie Ihre Pflegekräfte.

AnreiseWir empfehlen für Ihren Aufenthalt in unserem Haus die Anreise mit dem Taxi oder mit dem Öffentlichen Nahverkehr. Aktuelle Informationen und Verbindungen mit Bussen und Bahnen finden Sie im Internet unter www.rmv.de oder unter www.heagmobilo.de.Wenn Sie mit dem Auto anreisen, stehen Ihnen am Kli-nikum und in der Innenstadt mehrere Parkmöglichkei-ten zur Verfügung.

AnsprechpartnerErste Ansprechpartnerin für Ihre Wünsche ist die Stati-onsassistentin oder die Stationsleitung. Bitte wenden Sie sich dafür an den Stützpunkt. Bitte beachten Sie, dass Sie aus datenschutzrechtlichen Gründen keine medizini-schen Auskünfte per Telefon erhalten können. Bitte spre-chen Sie dafür die betreuenden Ärzte vor Ort an.Bei Fragen rund um Ihren Klinikaufenthalt können Ih-nen aber auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Rezeption weiterhelfen, Telefon 06151/107-0.

ApothekeDie Apotheke am Klinikum befindet sich auf dem Klinik-gelände am Standort Grafenstraße im Fachärztezentrum.

Öffnungszeiten: Mo. bis Fr. von 8.30 bis 18.30 Uhr und Sa. 8.30 bis 12.30 Uhr.

AufklärungsgesprächSollte im Rahmen der Behandlung eine Operation not-wendig werden, informiert Sie die behandelnde Ärz-tin oder der Arzt darüber rechtzeitig und ausführlich. Spätestens am Vortag einer geplanten Operation wird der Stationsarzt ein umfassendes Aufklärungsgespräch über die Chancen und Risiken der Operation führen und Ihnen Gelegenheit geben, Fragen zum bevorstehenden Eingriff zu erörtern.

AufnahmeDie Patientenaufnahme neben der Rezeption im Gebäu-de 5 hat offen: Mo bis Do von 6.15 Uhr bis 16 Uhr und Fr bis 13 Uhr. Telefonisch ist sie unter der Rufnummer 06151 / 107-5202 oder 5203 zu erreichen.Am Standort Eberstadt hat die Patientenaufnahme of-fen Mo, Mi und Do von 8 Uhr bis 12.30 Uhr, Di bis 14 Uhr und Fr von 7 Uhr bis 11.30 Uhr. Telefon: 06151 / 107-4740.

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Bademantel, Badeschlappen und BeautysetAn der Rezeption im Gebäude 5 und am Info-Point in Gebäude 6 können Sie für 3,50 Euro ein Beauty-Set er-werben, das alles enthält, was Sie für eine Morgenwä-sche benötigen. Ebenso können Sie auch einen Bade-mantel und Hotelpantoffeln (Einmal-Slipper) ausleihen oder kaufen.

BaulärmWir investieren in unsere Zukunft. Bis zum Jahr 2020 entsteht in zwei Bauabschnitten am Standort Darmstadt ein Zentraler Neubau, der das optische Erscheinungs-bild grundlegend verändern und wesentlich aufwerten wird. Zudem renovieren wir Stück für Stück unsere al-ten Stationen im Gebäude 5. Während der Bauzeit wird es unvermeidlich sein, dass es zu Unannehmlichkeiten für Patientinnen und Patienten, für Besucherinnen und Besucher kommt. Wir bitten Sie dafür um Verständnis. Selbstverständlich unternehmen wir alles, um die Bau-arbeiten so wenig belastend wie möglich durchzuführen – doch ganz ohne Staub und Geräuschentwicklung wird es leider nicht gehen.

BegleitpersonenIhre Angehörigen, die über Nacht in Ihrer Nähe bleiben wollen, haben die Möglichkeit, Gästeappartements zu mieten. Diese befinden sich in der Grafenstraße und sind mit Dusche/WC, Bettwäsche und Handtüchern sowie mit einem klinikinternen Telefonanschluss aus-gestattet. Kosten: 25 Euro pro Person und Nacht. Die Reservierung können Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit an der Rezeption im Gebäude 5 vornehmen.Auch die Unterbringung einer Begleitperson im Kranken-zimmer können wir Ihnen in Ausnahmefällen ermögli-chen. Bitte wenden Sie sich dafür an die Patientenauf-nahme. Gäste haben auch die Möglichkeit, in unserem Kasino (Gebäude 85) zu speisen.

BesuchIhre Besucher sind uns herzlich willkommen. Soweit es medizinisch vertretbar ist, können Sie Ihre Angehörigen

und Freunde jederzeit empfangen – Rücksicht sollte da-bei auf die Nachtruhe von 20 bis 8 Uhr genommen werden. Auf bestimmten Stationen – wie zum Beispiel der Intensivstation oder der Neugeborenen-Intensivsta-tion – ist die Besuchszeit gesondert geregelt. Genauere Informationen erhalten Sie von den Pflegekräften.

Besuchsdienst – Grüne Damen und HerrenZuhören und miteinander reden tut gut. Die ehrenamt-lich tätigen Frauen und Männer der Ökumenischen Krankenhaus-Hilfe kommen in ihren grünen Kitteln wö-chentlich auf die Stationen, besuchen Sie am Kranken-bett und bringen immer Zeit für ein Gespräch mit.

Blaue DamenDie Blauen Damen des Klinikums sind ein Erfolgsmo-dell. Sie entlasten seit 1966 das Pflegepersonal, indem sie nichtmedizinische Dienstleistungen übernehmen: Sie unterstützen den Ablauf des Klinikalltags, indem sie Labordienste übernehmen, sie geben Auskunft an den Info-Points und helfen Ihnen, sich im Haus zurechtzu-finden. Auch für kleinere Botendienste und Gespräche sind die Ehrenamtlichen des Vereins Darmstädter Pfle-ge- und Sozialdienst ansprechbar.

BlumenEin Blumenstrauß ist eine nette Geste – auf den Statio-nen halten wir Vasen für Ihre Blumen bereit. Topfpflan-zen sind im Klinikum aus hygienischen Gründen nicht erlaubt.

BrandschutzKerzen, offenes Feuer und Rauchen sind im Klinikum nicht erlaubt. Auf jeder Station hängen für den Brand-fall Evakuierungspläne aus. Sollte es zu einem Brand kommen, informieren Sie bitte das Personal und folgen Sie dessen Anweisungen. Der Rettungsweg ins Freie ist durch das Fluchtsymbol besonders gekennzeichnet.

BücherdienstIn unserer mobilen Patientenbücherei finden Sie sicher-

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lich Lesestoff nach Ihrem Geschmack. Einmal wöchent-lich kommen ehrenamtlich Mitarbeitende mit einem Bücherwagen zu Ihnen auf Station.

Jeden Mittwoch von 14 bis 16 Uhr ist die Patienten-bücherei im Gebäude 6, 4. Stock, Raum 4.044, für Sie geöffnet.

DiätberatungEine ausgewogene und gesunde Ernährung steigert das körperliche Wohlbefinden – bei Typ-2-Diabetikern spielt die Ernährung eine besonders entscheidende Rolle. Das Team unserer Diabetesberatung unterstützt Diabetike-rinnen und Diabetiker gerne bei der Kost-Umstellung, die dazu beitragen kann, den Stoffwechsel zu norma-lisieren und begleitende Risikofaktoren zu verbessern.

Sprechen Sie Ihre behandelnde Ärztin oder Ihren Arzt an, unsere Diabetesberaterinnen und -berater besuchen Sie gerne in Ihrem Zimmer.

EntlassungAm Tag Ihrer Entlassung können Sie das Klinikum vo-raussichtlich gegen 11 Uhr verlassen. Vorher wird Ihre behandelnde Ärztin oder Ihr Arzt Sie über alle wichti-gen Behandlungs- und Überwachungsmaßnahmen so-wie Verhaltensweisen beraten. Klären Sie mit unserem Sozialdienst Ihre häusliche Versorgung, wenn Sie damit Probleme bekommen könnten.

Alle Aufzeichnungen über Ihre Krankheit verbleiben im Klinikum. Ihre Ärztin oder Ihr Arzt zu Hause wird von uns über den Verlauf Ihrer Krankenhausbehandlung in einem Arztbrief schriftlich informiert.

FamilienzimmerAuf unserer Mutter-Kind-Station (Station 15) stehen Fa-milienzimmer zur Verfügung. Paare haben hier die Mög-lichkeit, sich gemeinsam auf die Geburt ihres Kindes vorzubereiten und die Zeit nach der Geburt gemeinsam zu erleben.

FernsehenFernsehen können Sie bei uns kostenlos, wenn im Kran-kenzimmer ein TV-Gerät installiert ist, oder wenn Ihr Nachttisch über ein Display verfügt. Damit Sie sich die Lautstärke nach Wunsch einstellen können und die an-deren Patientinnen und Patienten nicht stören, benutzen Sie bitte einen Kopfhörer, den Sie für 2 Euro an der Re-zeption (Gebäude 5) oder am Info-Point (Gebäude 6) erwerben können.

FördervereinAnfang des Jahres 2011 wurde der Verein der Freun-de und Förderer des Klinikums Darmstadt e.V. als ge-meinnützige Institution gegründet, um das Klinikum Darmstadt durch Beiträge, Spenden und ehrenamtli-ches Engagement zu unterstützen. Der Förderverein will insbesondere dort schnell und unbürokratisch helfen, wo medizinische Geräte oder therapeutische Angebote dringend benötigt werden, die nicht aus dem sehr engen, festgelegten Klinikbudget finanziert wer-den können.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder den Förderverein unterstützen möchten, sprechen Sie uns gerne an:

Kontakt: Bettina Kutschkebettina.kutschke@mail.klinikum-darmstadt.de

Fundsachen Haben Sie etwas verloren oder im Haus vergessen? Wenden Sie sich am besten direkt an Ihre Station oder an die Hausdame (107-9405080). Dort können Sie Fundsachen auch melden oder abgeben.

HaftungGeld und Wertsachen sollten nicht in das Krankenhaus mitgebracht werden. Wir machen darauf aufmerksam, dass bei Verlust oder Beschädigung eine Haftung durch das Krankenhaus ausgeschlossen ist.

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GeburtsgeschenkeZu den Geburtsgeschenken des Klinikums Darmstadt gehören eine grüne Windeltasche, ein Lätzchen und ein großes Badetuch mit Dreieckskapuze. Zusammen mit der Firma Baby Smile bietet das Klinikum Darmstadt als weiteren Service an, alle Neugeborenen kostenlos pro-fessionell zu fotografieren. Dazu ist Babyfotografin Bar-bara Wilhelm immer montags bis freitags von 10 bis 15 Uhr direkt auf der Geburtsstation und besucht alle frischgebackenen Mütter mit ihrem Kind. In entspannter Atmosphäre entstehen direkt in der Klinik erste Fotos. Bei Einwilligung der Eltern erscheinen diese Fotos be-reits am nächsten Werktag in der Neugeborenengalerie im Internet unter www.klinikum-darmstadt.de.

GehparcoursEin Gehparcours liegt zwischen dem Radiologie-Gebäude und der Abteilung Physikalische Therapie. Er bietet Geh-behinderten und Amputierten die Möglichkeit, das siche-re Bewegen auf unterschiedlichen Untergründen zu trai-nieren. Besonders Menschen mit vorübergehender oder dauerhafter Gehbehinderung können hier wieder lernen, wie sie sich sicher auf Schotter, Sand, Kopfsteinpflaster

oder Rasenflächen bewegen. Auch Herausforderungen wie Anstiege und Gefälle werden simuliert. Der Gehpar-cours gehört zur Fachabteilung Physikalische Therapie.

GeldautomatIm Erdgeschoss der Neuen Medizinischen Klinik (Ge-bäude 6) befindet sich ein Geldautomat der Sparkasse Darmstadt.

GepäckwagenAn der Rezeption (Gebäude 5, EG) können Sie gegen ein Pfand (Führerschein, Ausweis, Handy) einen Ge-päckwagen ausleihen.

Getränke- und SnackautomatenKaffee-, Getränke- und Snackautomaten finden Sie im Erdgeschoss im Gebäude 5 (im Wartebereich der Zen-tra len Notaufnahme) und im Untergeschoss im Gebäude 6. Dort gibt es auch belegte Brötchen. Die Snack- und Getränkeautomaten sind rund um die Uhr zugänglich.

GottesdienstIm Andachtsraum/Klinikkapelle im Eingangsbereich der Chirurgischen Kliniken gibt es jeden Sonntag um 10 Uhr einen Gottesdienst, zu dem Sie herzlich eingeladen sind. Als Ort der Stille und Besinnung ist die Kapelle tagsüber für Sie offen.

HausdameFür Anregungen, Wünsche und Beschwerden steht Ih-nen am Standort Darmstadt unsere Hausdame zur Ver-fügung, die gerne hilft und schaut, ob sie nicht gleich Abhilfe schaffen kann. Marion Rodehau ist unter der Telefonnummer 06151 / 107 - 9405080 zu erreichen.

HygieneHygiene muss in einem Krankenhaus oberste Priorität haben. Im Klinikum Darmstadt existiert deshalb eine ei-gene Hygieneabteilung. Im Haus wird ein umfassendes Hygienekonzept umgesetzt, welches stetig weiterentwi-ckelt wird.

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Kassenöffnungszeiten Die Kasse in der Grafenstraße (Gebäude 5, hinter der Rezeption) hat offen: Di. von 8.30 bis 12 Uhr.

KücheUnsere Küche bietet eine reichhaltige Auswahl für jeden Geschmack. Dabei achten wir auf eine gesunde und ausgewogene Zusammenstellung der Speisen. Sie kön-nen sich Ihr Frühstück und Abendessen täglich selbst zusammenstellen und zwischen verschiedenen Mittags-menüs wählen, sofern Ihnen keine spezielle Kost ver-ordnet wurde. Den Wochenspeiseplan bringen wir Ihnen ans Bett – unsere Menüberaterinnen kommen zu Ihnen, um Ihre Wünsche aufzunehmen.

Kiosk / Cafeteria und CaféAm Kiosk / Cafeteria Grafenstraße erhalten Sie Zeitun-gen, Getränke, Kuchen, kleine Snacks und Blumen. Im

Untergeschoss der Neuen Medizinischen Kliniken (Ge-bäude 6) finden Sie ein Café, das zum Verweilen ein-lädt. Dort und auch im Foyer von Gebäude 5 befinden sich auch Snackautomaten.

Kiosk / Cafeteria Grafenstraße: Mo. bis Fr. 7 - 17 UhrSa. und So. 9 - 16 Uhr

Kiosk Eberstadt: Mo. bis Fr. 8-18 Uhr,Sa. und So. 11-17 Uhr

Café Geb. 6: Mo. bis So. 9 - 17 Uhr

Kasino Geb. 85: Mo. bis Fr. 6-14 Uhr

Klinisches Ethikkomitee Das Klinische Ethikkomitee bietet Hilfe und Unterstüt-zung bei ethischen Fragen an, die bei der Behandlung von Patientinnen und Patienten auftreten können. Im Rahmen einer Ethikberatung haben Patientinnen und Patienten mit ihren Angehörigen und Bevollmächtigten, Ärztinnen und Ärzten sowie Pflegenden die Möglichkeit, mithilfe von Moderatoren schwierige Entscheidungen gemeinsam zu besprechen.Das Ethikkomitee trifft dabei keine eigenen Entschei-dungen, sondern hilft bei der Suche nach angemesse-nen, ethisch verantwortbaren Behandlungsentschei-dungen. Eine Ethikberatung können Sie über das Haustelefon -8777 anfordern.

LeselampenAn der Rezeption (Gebäude 5, EG) können Sie gegen ein Pfand eine Leselampe ausleihen.

Lob und KritikWir wollen unsere Leistungen weiter verbessern. Deshalb freuen wir uns über Ihre Rückmeldungen. Jede Rückmel-dung – ob positiv oder negativ – hilft uns, ganz konkrete Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Deshalb: Sagen Sie uns, ob Sie mit uns zufrieden waren oder nicht. Unser Lob- und Beschwerdebüro erreichen Sie telefo-nisch unter: 06151/107-4666.

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Sie können auch gerne schriftlich Kontakt zu uns auf-nehmen. Bitte füllen Sie hierzu einfach den Lob-&-Kri-tik-Bogen, den Sie bei der Aufnahme erhalten haben, mit Ihrem Anliegen aus und geben ihn in Ihrer Station ab oder werfen ihn in einen roten Briefkasten. Sie kön-nen den Bogen auch senden per E-Mail an:

meinemeinung@mail.klinikum-darmstadt.de oder per Post an: Klinikum Darmstadt GmbH, Lob- und Be-schwerdebüro, Grafenstraße 9, 64283 Darmstadt

Ihr Anliegen wird so schnell wie möglich und ganz indi-viduell von uns geprüft. Dabei behandeln wir alle Anfra-gen selbstverständlich vertrauensvoll.

MedikamenteBitte bringen Sie bei Ihrer Aufnahme eine Liste aller von Ihnen eingenommenen Medikamente und deren Dosie-rung mit. Während Ihres Aufenthalts klärt Sie die zuständige Ärztin oder der Arzt über Medikamente auf, die für die Behandlung notwendig sind. Bitte nehmen Sie keine zusätzlichen Medikamente ein, ohne die behandelnden Ärztinnen und Ärzte vorab zu informieren.

Mutter-Kind-ZentrumDas Mutter-Kind-Zentrum im Klinikum Darmstadt bietet verschiedenste Veranstaltungen für Eltern und solche, die es werden: Auf dem Programm stehen zweiwöchentli-che Vorträge zu Themen rund um Schwangerschaft und Geburt. Aktuelle Termine entnehmen Sie bitte unserem Veranstaltungskalender auf unserer Internetseite: www.klinikum-darmstadt.de oder dem aktuellen Veranstal-tungsflyer des Mutter-Kind-Zentrums.

Nachstationäre Versorgung – Sozialdienst PflegeüberleitungUnser Sozialdienst unterstützt Patientinnen und Patien-ten, die nach ihrer Entlassung auf fremde Hilfe ange-wiesen sein könnten, alles Notwendige zu organisieren: Egal ob Kur oder Reha-Maßnahme, häusliche Pflege,

Kurzzeitpflege oder Umzug in eine Pflegeeinrichtung oder die Versorgung mit Pflegehilfsmitteln – dies alles kann schon während des Aufenthalts im Klinikum in die Wege geleitet werden.

Die Kontaktaufnahme zum Sozialdienst erfolgt in der Re-gel über Pflegekräfte, Ärztinnen und Ärzte. Falls Sie das Bett nicht verlassen können, kommt die Sozialarbeiterin oder der Sozialarbeiter gerne zu Ihnen auf die Station. Termine können auch telefonisch vereinbart werden: Telefon 107-4642

ParkenAm Standort Innenstadt stehen Besuchern, Patientin-nen und Patienten des Klinikums in der Grafenstraße zwei geräumige Parkhäuser (Parkhaus Bleichstraße und Parkhaus Fachärztezentrum) zur Verfügung. Kurz-zeitparkplätze gibt es in der Bleichstraße. In Eberstadt befinden sich kostenpflichtige Parkplätze auf dem Kli-nikgelände.

PatientenfürsprecherinnenDie ehrenamtlichen Patientenfürsprecherinnen neh-men Wünsche, Anregungen und auch Beschwerden entgegen und regeln Ihre Angelegenheit vertraulich mit den zuständigen Stellen. Ihre Aufgabe ist es, im Sinne der Patientinnen und Patienten lösungsorientiert zwischen dem Wünschenswerten und dem Machbaren zu vermitteln. So erreichen Sie unsere Patientenfürspre-cherinnen:

Grafenstraße: Mo. 15-17 Uhr, Tel.: 06151/107-4642Eberstadt: Mi. 9-11 Uhr, Tel.: 06151/107-4670

Weiße Briefkästen für schriftliche Mitteilungen an die Patientenfürsprecherinnen finden Sie auf dem Klinikge-lände.

PatientensicherheitSeit Anfang 2014 gibt es für alle stationären Patientin-nen und Patienten am Klinikum einheitliche Patiente-nidentifikationsarmbänder. Dieser Sicherheitsstandard

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dient insbesondere dazu, Verwechslungen vorzubeu-gen. Sie minimieren somit Risiken für Patientinnen und Patienten – insbesondere in den Situationen, in denen Sie selbst keine Auskunft (mehr) geben können, so z. B. nach der Einnahme sedierender Medikamente, in Narkose oder wenn es der Gesundheitszustand nicht zulässt. Das Armband wird mit dem Nachnamen, Vor-namen, Geburtsdatum, der Fallnummer der Patientin-nen und Patienten und dem entsprechenden Barcode versehen.

PersonenstandswesenIm Klinikum können Eltern ihr neugeborenes Kind stan-desamtlich anmelden. Das Personenstandswesen be-findet sich direkt auf dem Klinikgelände im Gebäude 17. Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 8-13 Uhr

Physikalische TherapieDie Abteilung Physikalische Therapie bietet Ihnen das gesamte Spektrum physikalischer Therapieverfahren. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kommen nach ärztlicher Verordnung zu den einzelnen Patientinnen und Patienten aufs Zimmer. Ihre Behandlung erfolgt in-dividuell nach den zugrundeliegenden Diagnosen und unserem therapeutischen Befund.

Zur Abteilung gehören vier Berufsgruppen: Physiothe-rapeuten, Ergotherapeuten, Logopäden und Masseure (Lymphtherapeuten) sowie das Praxisteam Physio für Kids, das Physiotherapie für Säuglinge und Kinder an-bietet.

Rauchen / RaucherentwöhnungDas Klinikum Darmstadt ist ein rauchfreies Kranken-haus. Das Rauchen ist in den Gebäuden des Klinikums Darmstadt nicht gestattet. Auf dem Außengelände ste-hen gekennzeichnete Raucherbereiche zur Verfügung.

Raum der StilleSie suchen Ruhe und Besinnlichkeit oder sehnen sich nach einem Ort, an dem Sie sich zurückziehen kön-

nen? Unser Raum der Stille im zweiten Stock im Ge-bäude 6 steht Ihnen Tag und Nacht offen. Der Raum kann überkonfessionell genutzt werden und ist mit Ge-betsbüchern, Bibel, Gebetsteppichen und Koran aus-gestattet.

ReinigungIm Klinikum Darmstadt gibt es vier Farben für Sauber-keit und Hygiene: Der Reinigungsdienst von der Star-kenburg Service GmbH ist für 120.000 Quadratmeter und jährlich 40.000 Betten da. Gereinigt wird an sie-ben Tagen in der Woche. Für die Hygiene und den Stopp des Keimübertrags wird mit einem Vier-Farb-System und mit einer speziellen Falttechnik der Lappen geputzt. Alle Lappen werden nur einmal verwendet und dann abgeworfen:

Blau: Oberflächen Gelb: SanitärbereichGrün: Patientenbett Rot: Toiletten

Wenn Sie Fragen zum Reinigungssystem oder zu den Intervallen haben, oder wenn Sie der Ansicht sind, es sei nicht richtig sauber, dann wenden Sie sich bitte an die Servicenummer:

06151/107-5431, Mo. bis Fr. von 6-16 Uhr, Wochen-ende und Feiertage von 6-10 Uhr.

Für Eberstadt ist die Rufnummer 06151/107-4696, Mo. bis Fr. von 6-12 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen wenden Sie sich bitte von 6-10 Uhr an die Telefonnummer: 06151/107-5431.

RezeptionDie Rezeption befindet sich im Gebäude 5. Sie ist an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr besetzt. Die Ser-vicekräfte bedienen die Telefonzentrale 06151/107-0. Hier erhalten Sie bei Ihrem Besuch erste Informationen zu Ihren Fragen oder werden an eine direkte Ansprech-partnerin oder einen Ansprechpartner weitervermittelt.

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RollstühleRollstühle können Sie sich kostenfrei an der Rezeption (Gebäude 5, EG) und dem Info-Point (Gebäude 6) aus-leihen. Zwei weitere stehen zum Verleih am Info-Con-tainer nach Hinterlegung eines Pfandes (Führerschein, Ausweis, Handy) zur Verfügung. Auch auf jeder Station gibt es Rollstühle, damit Sie sich auf Station fortbewe-gen können.

SeelsorgeDie Klinikseelsorge steht Ihnen auf Wunsch zur Seite und begleitet Sie: Katholische und evangelische Seel-sorgerinnen und Seelsorger kommen gerne zu Ihnen, um mit Ihnen zu sprechen, gemeinsam über Lebens- und Glaubensfragen nachzudenken und Sie zu ermutigen.

Sie erreichen die Klinikseelsorge über die Kliniknum-mern -5641 (evangelisch), -5640 (katholisch) und über die Pflegenden bzw. die Ärztinnen und Ärzte, die Ihren

Wunsch weiterleiten. In dringenden Fällen erreichen Sie die Seelsorgerinnen und Seelsorger über die Telefonzen-trale 06151/107-0.

Im Andachtsraum in der Eingangshalle Gebäude 5 fin-det sonntags um 10 Uhr ein ökumenischer Gottesdienst statt, zu dem Sie herzlich eingeladen sind. Über weitere Gottesdiensttermine informieren Sie die Pflegekräfte auf Ihrer Station.

SelbsthilfeIn Darmstadt und den umliegenden Landkreisen gibt es rund 200 Selbsthilfegruppen von Betroffenen und deren Angehörigen. Darunter sind Gruppen zur Bewälti-gung von Lebenskrisen, Erkrankungen, Behinderungen und Suchtproblemen.Das Klinikum Darmstadt arbeitet mit vielen Selbsthilfe-gruppen eng zusammen. Sollten Sie Interesse an der Teil-nahme oder Mitarbeit in einer Selbsthilfegruppe haben, fragen Sie bitte unseren Sozialdienst, der Sie gerne berät und an die entsprechenden Gruppen vermitteln kann.

Weitere Informationen zu den Selbsthilfegruppen finden Sie auch im Internet unter www.paritaet-selbsthilfe.org

TelefonGrundsätzlich ist in fast allen Klinikbereichen die Nut-zung von Mobiltelefonen erlaubt.

In einigen Bereichen ist auch die Benutzung der Tele-fone am Patientenbett möglich. Die Pflegekräfte helfen Ihnen weiter.

ÜbersetzungenIm Klinikum Darmstadt sind viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt, die neben der deutschen Spra-che noch eine andere Muttersprache bzw. Fremdsprache fließend beherrschen und Ihnen in Ihrer Landessprache weiterhelfen können. Sprechen Sie Ihre Pflegekräfte oder Ärztinnen und Ärzte gerne darauf an, wenn Sie diese Un-terstützung in Anspruch nehmen möchten.

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VeranstaltungenDas Klinikum Darmstadt bietet für Patientinnen und Patienten, Angehörige und Besucher eine ganze Reihe an kostenfreien Veranstaltungen rund um Gesundheits-themen an. Alle Veranstaltungen finden Sie im Internet unter www.klinikum-darmstadt.de/veranstaltungen/

WahlleistungenAls Patientin und Patient im Klinikum Darmstadt kön-nen Sie einen Wahlleistungsvertrag für Chefarztbehand-lung und/oder einen für die Unterbringung in einem Ein- oder Zweibettzimmer inklusive zahlreicher Service-leistungen wählen.

Falls Sie sich für Wahlleistungen entschieden haben, schließen Sie mit uns einen schriftlichen Wahlleistungs-vertrag ab. Wir erklären Ihnen bei der Patientenaufnah-me gerne die Details der einzelnen Leistungen.

WertsachenGrößere Geldbeträge und Wertsachen lassen Sie am bes-ten zu Hause. Für kleinere Gegenstände können Sie das Schließfach in Ihrem Schrank benutzen. Wir machen da-rauf aufmerksam, dass bei Verlust oder Beschädigung eine Haftung durch das Krankenhaus ausgeschlossen ist.

WickelstationEine Wickelstation finden Sie im Gebäude 5, UG, im barrierefreien WC-Raum gegenüber der Physikalischen Therapie.

W-Lan-ZugriffImmer mehr Gebäude werden nach und nach mit W-Lan-Hotspots der Firma Telekom ausgestattet. Telekom-Kunden können dann je nach Tarif kostenlos surfen, alle anderen können sich Stunden- oder Tagespässe kaufen und so das Internet über ihre Endgeräte nutzen. Aktuell verfügen folgende Gebäude über Hotspots: Ge-bäude 4, 5, 6, 17, 31.*

ZimmerAuf unseren Stationen bieten wir Ihnen unterschiedliche Unterbringungsmöglichkeiten an. Eine Unterbringung im Ein- oder Zweibettzimmer können Sie als Wahlleis-tung in Anspruch nehmen. Bitte erkundigen Sie sich bei der Aufnahme nach den Zimmerarten und möglichen zusätzlichen Kosten.

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*Stand März 2017

N Hygiene rettet MenschenlebenEine unserer Leitplanken ist die Kranken-haus- und Umwelthygiene, die strengste Hygiene-Standards setzt und überwacht. Und das mit Erfolg: Seit über zwanzig Jahren sinken die Ansteckungsraten im Klinikum Darmstadt mit sogenannten Krankenhauskeimen immer weiter.

Dafür sorgt ein Facharzt für Kranken-haushygiene, der einer zehnköpfigen Ab teilung von Hygienefachpersonal (Hy-gie nefachkrankenschwestern / -pfleger, Hygienetechnik-Ingenieure und Hygie-neassistentin – alle hauptberuflich) vor-steht. Sie alle treiben der Schutz und die Sicherheit der 140.000 stationären und ambulanten Patientinnen und Pati-enten und der 2.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an. Damit das klappt, ist das Team in allen Bereichen aktiv: Sie kontrollieren und beraten die Stationen und Abteilungen, sie überwachen die Einhaltung der Hygienevorschriften und werten Ereignisse aus. Dazu gehört auch die Bewertung von rund 50.000 mikro-biologischen Einzelbefunden jedes Jahr. Sie bestellen ärztliche und pflegerische Hygienebeauftragte und legen das Hygie-nemanagement in zweimal jährlich statt-findenden Hygienekommissionen fest.

Zu den häufigsten Infektionserregern im Krankenhaus zählen die sogenannten MRSA-Stämme, die schwer zu bekämp-fen sind. Am Klinikum Darmstadt wurde ein spezielles Vorgehen zur MRSA-Auf-nahmeuntersuchung etabliert, das ein schnelles und modernes Testverfahren für

Der beste Schutz ist immer noch die Händedesinfekton.

Daher stehen an vielen zentralen Orten im Klinikum Darmstadt Händedesinfekti-onsspender: Damit sie immer dann, wenn sie gebraucht werden, in Griffweite sind.

Helfen Sie dabei und desin-fizieren Sie Ihre Hände vor dem Betreten der Stationen oder Krankenzimmer und auch wieder beim Verlassen. 30 wertvolle Sekunden – für Ihre und unsere Sicherheit!

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alle Risikopatienten einschließt. Damit geht das Haus über die rechtlichen Vor-schriften hinaus. Durch das konsequente Screening und die gezielte Isolierung von MRSA-Patienten konnte das Risiko ei-ner Übertragung des MRSA-Erregers auf andere Patienten immer weiter reduziert werden. So lag das Risiko einer im Kran-kenhaus erworbenen MRSA-Infektion am Klinikum Darmstadt im Jahr 2015 bei 0,09 % – nicht einmal jeder 1.000 Pa-tient war davon betroffen. Referenzwerte für ein Krankenhaus der Maximalversor-gung liegen 16-mal höher!

Auch jüngste Benchmarkingdaten der Hessischen Krankenhausgesellschaft wei-sen das Klinikum Darmstadt in der Grup-pe der hessischen Großkrankenhäuser als das mit der minimalsten nosokominaler Infektionsrate aus – mit anderen Worten: Die Gefahr, sich in einem Großkranken-haus an einem der sogenannten Kranken-hauskeime anzustecken, ist im Klinikum Darmstadt hessenweit am allergeringsten!Auch bei der Reduzierung der Infektionsra-te im operativen Bereich konnten Maßstä-be gesetzt werden. Unter anderem durch den Einsatz modernster Raumlufttechnik wurde die Keimzahl nach Messungen in der OP-Raumluft über der offenen Wunde um den Faktor 20 reduziert.

N Unser Leitbild

Das Klinikum Darmstadt ist das Krankenhaus der Ma-ximalversorgung in Südhessen. Wir sind Akademisches Lehrkrankenhaus der Universitäten Frankfurt/Main und Heidelberg-Mannheim. Die enge Zusammenarbeit unserer 21 Fachkliniken und Institute findet ihren Aus-druck in verschiedenen interdisziplinären Zentren und Schwerpunkten. Hervorragend qualifizierte Mitarbei-terinnen und Mitarbeiter nutzen neueste medizinische Technik und bieten so nahezu das gesamte Spektrum diagnostischer und therapeutischer Verfahren – zur Sicherheit und zum Wohl unserer Patientinnen und Patienten. In kommunaler Trägerschaft leisten wir die Daseinsvorsorge für die gesamte Region.

Unser ZielGeschäftsführung und Führungskräfte des Klinikums verfolgen gemeinsam mit allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern einheitliche Ziele für das Gesamtunter-nehmen. Oberste Priorität hat hierbei die umfassende Versorgung unserer Patientinnen und Patienten auf ho-hem medizinischem Niveau. Wir arbeiten daran, medi-zinische Qualität und Ökonomie in Einklang zu bringen, denn wir sind uns bewusst, dass dies die Voraussetzung für das Verbleiben in kommunaler Trägerschaft ist.

Patientinnen und Patienten im ZentrumPatientinnen und Patienten stehen im Zentrum unseres Handelns. Ihre Sicherheit, ihr Wohl und ihre Zufriedenheit sind unser höchstes Ziel. Eine dem Menschen zugewand-te, respektvolle Grundhaltung gehört zu unserem Selbst-verständnis. Wir berücksichtigen die individuellen Bedürf-nisse und Wünsche unserer Patientinnen und Patienten und betrachten sie als aktive Partner im Behandlungspro-zess. Die enge Zusammenarbeit unserer 21 Fachkliniken und Institute, hervorragend qualifizierte Mitarbeiterinnen

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individuell betreuenindividuell betreuen

und Mitarbeiter und neueste medizinische Technik ga-rantieren unseren Patientinnen und Patienten Diagnostik, Therapie und Hygiene auf hohem Niveau. Auch vor und nach dem stationären Aufenthalt stehen unseren Patien-tinnen und Patienten sowie deren Angehörigen zahlreiche Beratungs- und Schulungsangebote zur Verfügung. Wir verstehen uns als Dienstleister und wissen, dass die Zu-friedenheit unserer Patientinnen und Patienten heute und in Zukunft der entscheidende Erfolgsfaktor ist.

Führen und FördernHochwertige medizinische Krankenversorgung verlangt besonders qualifizierte und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie prägen durch ihr Verhalten das Bild des Klinikums und tragen maßgeblich zum Erfolg un-seres Hauses bei. Wir legen Wert auf hohe fachliche und menschliche Qualifikation sowie ausgeprägte Leis-tungsbereitschaft als Grundlage für die Qualität unserer Arbeit. Wir arbeiten berufsgruppenübergreifend und in-terdisziplinär. Dabei verstehen wir alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter als gleichwertige Mitglieder eines mul-tiprofessionellen Teams. Wir unterstützen unsere Mitar-beiterinnen und Mitarbeiter beim Ausbau ihrer indivi-duellen Kompetenzen durch ein umfassendes internes und externes Fort- und Weiterbildungsangebot. Unsere Führungskräfte sind sich ihrer Vorbildfunktion bewusst. Sie schaffen Rahmenbedingungen, die es den Mitarbei-terinnen und Mitarbeitern ermöglichen, ihre individuel-len Fähigkeiten zu entwickeln und umzusetzen und sich mit eigenen Ideen und Vorstellungen einzubringen.

Eine ausgeprägte fachliche und soziale Kompetenz be-trachten wir als Voraussetzung, um diese verantwor-tungsvolle Aufgabe erfüllen zu können. Unsere Mitar-beiterinnen und Mitarbeiter übernehmen für ihre Arbeit Verantwortung, treffen und tragen im Rahmen ihrer jeweiligen Kompetenzen Entscheidungen und verfolgen die gemeinsamen Ziele des Hauses.

Transparenz schafft VertrauenEine offene und vertrauensvolle Kommunikation verbes-sert das Zusammenwirken aller Beteiligten. Konsequent gelebt, schafft sie Transparenz, optimiert Abläufe und för-dert die Identifikation unserer Mitarbeiterinnen und Mit-arbeiter mit unserem Haus. Auch in der Zusammenarbeit mit unseren zahlreichen externen Partnern spielen Ver-trauen und offene Kommunikation eine wichtige Rolle. Besondere Bedeutung hat für uns die kollegiale, partner-schaftliche Zusammenarbeit mit Ärztinnen und Ärzten im niedergelassenen Bereich und mit anderen Partnern im Gesundheitswesen. Diese Vernetzung gewährleistet die optimale Behandlung unserer Patienten. Wir suchen und fördern den Dialog mit der Öffentlichkeit und den Medien. Eine offene Kommunikation gibt Einblicke in die Qualität unserer Leistungen und schafft Vertrauen in unsere Arbeit.

Nachhaltiges Handeln sichert ZukunftWir verpflichten uns, verantwortlich mit den zur Verfü-gung stehenden Ressourcen umzugehen und nachhaltig wirtschaftlich zu handeln, um so unsere Zukunftsfähig-keit zu sichern. Wir verstehen Qualität, Ökonomie und Ökologie nicht als Gegensätze, sondern als miteinander zu vereinbarende Herausforderungen.

Qualität als ständiger ProzessUnser Qualitätsmanagement gewährleistet, dass wir unsere Leistungen auf verschiedenen Ebenen ständig verbessern und rechtzeitig auf veränderte Rahmenbe-dingungen reagieren. Unsere Mitarbeiterinnen und Mit-arbeiter sind aufgefordert, aktiv an der Verbesserung unserer Qualität mitzuarbeiten.

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Ideen fördernIdeen fördern

offen kommunizierenoffen kommunizieren

n

n

nachhaltig handelnnachhaltig handel

Qualität verbessernQualität verbesser

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Wichtige Telefonnummern auf einen Blick

Rezeption 107-0Hausdame 107-940 5080Zentrales Belegungsmanagement 107-5730Lob- und Beschwerdebüro 107-4666

Rufnummern Grafenstraße:

Patientenaufnahme 107-5202/-5203Sozialdienst und Pflegeüberleitung 107-4642

Patientenfürsprecherinnen 107-940 4642Evangelische Seelsorge 107-5641Katholische Seelsorge 107-5640In dringenden Fällen über 107-0

Servicetelefon Küche (Diätassistentin) 107-5534Servicetelefon Reinigung 107-5431 Mo. bis Fr. von 6-16 Uhr, Wochenende und Feiertage von 6-10 Uhr

Rufnummern Eberstadt:

Patientenaufnahme 107-4740Sozialdienst und Pflegeüberleitung 107-4642

Patientenfürsprecherin 107-4670Evangelische Seelsorge 107-4630Katholische Seelsorge 107-5640In dringenden Fällen über 107-0

Servicetelefon Küche (Diätassistentin) 107-5534Servicetelefon Reinigung 107-4696Mo. bis Fr. von 6-12 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen wenden Sie sich bitte von 6-10 Uhr an die Nummer: 107-5431

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N Wir investieren in unsere ZukunftN Zentraler Neubau: Wir bauen für Sie!

Das Klinikum Darmstadt ist in der Veränderung: Äußer-lich sichtbar ist dies an den Baufeldern am Standort Grafenstraße, auf denen in zwei Bauabschnitten bis zu den Jahren 2018 und 2020 ein Zentraler Neubau am Standort Darmstadt entsteht.

Der Neubau macht es möglich, den Standort Eberstadt aufzugeben. Er gibt unserem Gesundheitskonzern die Entwicklungs- und Wachstumsmöglichkeiten, die wir brauchen, um Ihnen gute Medizin in guter Architektur zu bieten.

Dafür investieren wir in unsere Zukunft – in den nächs-ten Jahren insgesamt 240 Millionen Euro. 65 Millio-nen Euro Landesfördermittel fließen in den Zentralen Neubau; alle anderen Investitionen für die Instandhal-tung und die Baumaßnahmen im Bestand, die IT-Aus-stattung und die Medizintechnik stemmt das Klinikum Darmstadt alleine aus eigener Kraft.

Patientenfreundlichkeit, Funktionalität und Effizienz der Abläufe und der besondere Fokus auf die Hygiene sind die grundlegenden Leitmotive der Planung. Im Jahr 2021 stehen dann 964 moderne Patientenbetten für Ihre Gesundheit zur Verfügung.

N Wir bitten um Ihr Verständnis

Während der Bauphase kommt es unvermeidbar zu Un-annehmlichkeiten für Patienten, Besucher und Mitarbei-ter – wir bitten Sie hierfür um Ihr Verständnis. Selbstver-ständlich unternehmen wir alles, um die Bauarbeiten so wenig belastend wie möglich durchzuführen, doch ganz ohne Staub und Geräuschentwicklung wird es lei-der nicht gehen.

Herausgeberin: Klinikum Darmstadt GmbH N Redaktion: Eva Bredow-Cordier, Carolin Schüttau N Foto redaktion:Alle Abbildungen ©Klinikum Darmstadt GmbH N Gestaltung, Layout: Designwerk 27, Mühltal N Herstellung: Ralf-Hellriegel-Verlag, Darmstadt N Auflage: 1/2017, 5.000 Stück N Klinikum Darmstadt GmbH, Grafenstraße 9, 64283 Darmstadt, Telefon 06151/107-0, www.klinikum-darmstadt.de, info@mail.klinikum-darmstadt.de