Homem X ComunicaçãoHomem X Comunicação

Introdução Introdução

O ato da comunicação é inerente à própria existência do

homem. Estudos comprovam que mesmo antes do nosso

nascimento, ou seja, ainda na vida intra-uterina já somos

capazes de nos comunicar. Quando nos comunicamos

estamos tentando, dentre outras coisas compartilhar ou

enviar informações, onde essa comunicação independe do

sentido da fala. Basta perceber a comunicação feita entre

os bebês e suas mães.

IntroduçãoIntrodução

O homem primata utilizou-se dos mais variados tipos de símbolos para se

comunicar com os demais, logo depois evoluíram para os ruídos até

desenvolverem as palavras. Dos desenhos que encontramos de nossos

ancestrais, em suas cavernas somos capazes de reconstituir suas formas

de vida, seus hábitos, costumes e os tipos de relações que os mesmos

desenvolveram.

Para as estratégias de marketing que podemos desenvolver e utilizar a

comunicação é elemento imprescindível.

IntroduçãoIntrodução

A comunicação é base para qualquer relação intra-pessoal que deve

se desenvolver sempre em um ambiente propício à interatividade, ou

seja, onde as trocas possam estar sempre presentes. Trata-se de um

processo didático de construção de significados e expectativas e que

dependendo do emissor, bem como, do nível de entendimento e

imaginação do receptor essa mensagem terá maior ou menor

eficácia.

A Comunicação e seus conceitosA Comunicação e seus conceitos

A palavra comunicação é formada pela união das

palavras COMUM + AÇÃO, onde a palavra comum

significa algo que possa pertencer a todos de forma

igualitária e ação é um verbo que indica atuação, agir.

Comunicação tem sua origem no latim communicatio de

communis e significa tornar alguma coisa comum a

muitas pessoas.

A Comunicação e seus conceitosA Comunicação e seus conceitos

É um compartilhamento de mensagens, conceitos e

idéias. Também não podemos nos esquecer do sentido

informativo que tem a comunicação. Hoje, todo esse

crescimento intelectual do homem, seguido da

disseminação de suas produções pode ser atribuído a

enorme influência constante da comunicação.

Os Elementos da ComunicaçãoOs Elementos da Comunicação

EMISSORMENSAGEM CONTEXTO

CÓDIGO CANAL

RECEPTORMENSAGEM

Fatores que garantem umaFatores que garantem umaperfeita comunicaçãoperfeita comunicação

Linguagem apropriada e acessível Canal de fácil compreensão Boa relação entre emissor e receptor Conteúdo familiar Usar mais de um tipo de canal para transmissão da

mensagem Clareza nas informações

A comunicação como elemento A comunicação como elemento motivador dos processos de compramotivador dos processos de compra

A comunicação é um elemento não somente de

apresentação dos produtos, mas também através dela o

consumidor poderá conhecer detalhadamente as

características daquilo que está prestes a adquirir.

Porém, para que esta comunicação venha a surtir efeito

na opinião dos possíveis consumidores, estes deverão

estar propensos a percebê-la, ou seja, já deve existir

uma demanda ou necessidade em aberto.

A comunicação como elemento A comunicação como elemento motivador dos processos de compramotivador dos processos de compra

Podemos ilustrar o processo de decisão de compra através

do seguinte esquema:

Necessidade Informações Avaliação Decisão Pós-compra

As Influências Ambientais nos As Influências Ambientais nos Processos de Compras Processos de Compras

O que se passa na mente do consumidor no exato momento das compras tem sido tema de estudo de grandes pesquisadores da área comportamental, porém, já se sabe ao certo que os hábitos e valores próprios de cada consumidor irão sempre ser mais fortes que qualquer abordagem promocional, por mais sedutora que esta seja.

As Influências Ambientais nos As Influências Ambientais nos Processos de Compras Processos de Compras

Estes estudiosos procuram focar suas pesquisas em lojas como os hipermercados pela variedade de produtos, fator importante para atrair os mais diferentes tipos de consumidores. Este tipo de varejo organiza seus espaços em departamentos ou seções e os decora de acordo com as preferências de seus consumidores.

As Influências Ambientais nos As Influências Ambientais nos Processos de Compras Processos de Compras

A comunicação entre empresas e clientes passa necessariamente pela interatividade entre ambos em

qualquer um dos estágios da compra: Pré-venda Venda Consumo Pós-Consumo

As Influências Ambientais nos As Influências Ambientais nos Processos de Compras Processos de Compras

“Se passarmos a perceber os ambientes comerciais com um olhar mercadológico, facilmente

perceberemos a infinidade de armadilhas às quais somos expostos.”