HRM: путевые заметки Кудрявцева ЯнаHR&Marketing директор IBS

26 сентября 2013г.

2

Рамки управления

Знания и компетентность

Результативность и эффективность

Вовлеченность

и лояльность

3

Знания и компетентность

Средства прогнозирования и создания предпосылок успешности в будущей деятельности – средства передачи знаний и опыта, развития умений и навыков, формирования компетенций

Обычно в цикле «оценка обучение и развитие»

Корпоративные университетыE-learning системы и пр.

4

Знания и компетентность

1. Какого качества персонал нужен?

2.Откуда его взять? Подготовить

Найти на рынке

3. Как обеспечить его воспроизводство?

Модель компетенций / проф. стандарты

Профили должностей

Система обучения Внутреннее (КУ) Внешнее (магистратура)

Карьерное планированиеУправление талантами

Рекрутмент

Вызовы Технологии

5

Результативность и эффективностьСредства фиксации критериев оценки завершенной деятельности – средства постановки четких и измеримых задач и контроля их выполнения.

Обычно в цикле «планирование оценка мотивация»

KPIMBOBSC

В привязке к системе компенсаций и бенефитов

6

Результативность и эффективность

1. Понимание и детальное описание деятельности

2. Перевод деятельности в логику измеримых величин

3. Присоединение и мотивация персонала

Функциональный анализНормализация

KPI (показатели эффективности)MBO (управление по целям)BSC как инструмент управления компанией через KPI

Система грейдовПремирование

Вызовы Технологии

7

Комплексная оценка

Hi Potential

Носители критических знаний

Знания и компетентность

Результативность и эффективность

Кандидаты на уход

Проверить модель

8

Вовлеченность и лояльность

Лояльность – готовность работника продолжать сотрудничество в сложившейся системе, подведение баланса по «кредиту доверия» на основе его удовлетворённости – удовольствия или неудовольствия от сотрудничества

Вовлеченность – степень участия работника в деятельности, «кредит доверия» организации

Научились мерять, но не очень научились управлять

Управление знаниями и внутреннее обучение работает именно на вовлеченности

9

Где искать помощи?Enterprise 2.0От @ к community

a) Больше внимания не на «кому», а на «что» писать b) + 80% шанс “достучаться” до нужного адресата c) Social Collaboration и горизонтальные связи

Community of practice - от административной иерархий к профессиональному признанию

От «работы в» к «средство там, где ты» d) доступ к рабочему месту отовсюду e) 24 / 7 = 168 – это +16 час ежедневно и + 2 дня в неделю

«Почти всегда люди, которые успешно осуществляют фундаментальную разработку новой парадигмы, были либо очень молодыми, либо новичками в той области, парадигму которой они преобразовали»

Томас Кун «Структура научных революций»

Кросс-экспертиза, crowd sourcing —новые парадигмы открывались новичками

10

От «королевского» решения – к «лоскутному одеялу»

Россия, 127434, Москва, Дмитровское шоссе, 9Б

тел.: +7 (495) 967-8080факс: +7 (495) 967-8081

ibs@ibs.ru www.ibs.ru

www.facebook.com/IBS.ruwww.twitter.com/ibs_ru