hrm управление знаниями и организация корпоративного...
TRANSCRIPT
Управление знаниями и организация корпоративного справочного центра
Ведущий: Алексей Корольков
Начало вебинара в 12:00 (МСК)
[email protected] – по вопросам консультации и приобретения
Наш практический опыт
Зачем нужен справочный центр (база знаний)?
Управлять знаниями ≠ Размещать информацию
База знаний ≠ Библиотека документов
Что такое справочный центр? База документов/информационных объектов,
корректно классифицированных и снабженных атрибутами
Инструменты поиска по базе и атрибутам Индивидуализация данных для пользователя Возможность поделиться с коллегами
найденным контентом Контроль ознакомления с обязательными
материалами Возможность взаимодействия с экспертами и
коллегами
Где строить справочный центр?
Корпоративный портал
Учебный портал (портал знаний)
Справочный центр (база знаний)
Наполнение контентом
Классификация информации
Организация доступа
Взаимодействие
Поиск Уведомление
Контроль ознакомления
Эксперты Коллеги
Загрузка контента
Карта знаний
Просмотр классификатора
Электронная книга
Запись вебинара
Электронный курс
Справочник
Возможность поделиться найденным
Профиль знаний сотрудника - обновления
Ознакомление с новыми материалами
Поиск экспертов
FAQ эксперта
Общение с экспертом и коллегами
Пример внедрения
Поиск информации внутри документа
Поиск информации по порталу
Вопросы по инструкциям
Вопросы по инструкциям
Рассылка уведомлений об изменениях
Раздел «Новости»
