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GESTIÓNSERVICIOSRESIDENCIALES

Servicio Público de Teleasistencia de EuskadiEuskadiko Telelaguntza Zerbitzu Publikoa

La Teleasistencia Pública en Euskadi se enmarca en un esquema de atención integral centrada en la persona, cuyo aspecto fundamental es atender las necesidades sociales y sanitarias de la persona de forma coordinada, tanto en su vertiente preventiva como en la asistencial.

Con una población cercana a las 26.000 personas usuarias, supone el 6% de la población mayor de 65 años de Euskadi. En el caso de los mayores de 80 años, este porcentaje asciende al 16%.

El Centro de Atención de betiON gestiona una media de 2.000 llamadas de voz al día. Sólo el 2,94% de las llamadas entrantes acaban con una movilización de recursos públicos.

En la colaboración sociosanitaria, el consejo sanitario y la solicitud de cita sanitaria, a través de la coordinación con Osakidetza, supone el 4,36% de las llamadas, con un 37% de resolución telefónica.

La Teleasistencia en Euskadi supone un cambio de paradigma en la dispensa de cuidados a domicilio y atesora un desarrollo potencial casi ilimitado. Las líneas de trabajo son: teleasistencia (móvil) en el entorno rural, historia sociosanitaria compartida, apoyo al cuidador, prevención de caídas, telemonitorización de la salud y telecontinuidad de cuidados al alta.

A.Alday (1) - E. Sola (2) – E.Gutierrez (1) – Pilar Manzanares (3) – Ascen Becerril (3)(1) Osatek, S.A., sociedad pública del Gobierno Vasco. (2) Dirección de Servicios Sociales. Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco. (3) Televida Servicios Sociosanitarios SL (I) Encuentro (ETORBIZI), 8-10 Octubre 2012. Palacio Euskalduna. Bilbao.