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IA_12_PAPEL DO IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert KatzADMINISTRADOR_Robert Katz

DISCIPLINADISCIPLINA: Introdução à Administração: Introdução à Administração

FONTEFONTE: MAXIMIANO, Antônio Cesar : MAXIMIANO, Antônio Cesar Amaru. Amaru. Teoria Geral da Administração – Teoria Geral da Administração – Da Revolução Urbana à Revolução Da Revolução Urbana à Revolução DigitalDigital. Atlas. São Paulo, 2002.. Atlas. São Paulo, 2002.

[email protected] [email protected] www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br


O vôo do O vôo do ratorato

Um jovem piloto experimentava um Um jovem piloto experimentava um monomotor muito frágil, uma daquelas monomotor muito frágil, uma daquelas sucatas usadas no tempo da Segunda sucatas usadas no tempo da Segunda Guerra, mas que ainda tinha condições Guerra, mas que ainda tinha condições de voar... de voar...

Ao levantar vôo, ouviu um ruído vindo Ao levantar vôo, ouviu um ruído vindo debaixo de seu assento. debaixo de seu assento.

Era um Era um ratorato que roia uma das mangueiras que roia uma das mangueiras que dava sustentação para o avião que dava sustentação para o avião permanecer nas alturas. permanecer nas alturas.


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O vôo do O vôo do ratorato

Preocupado, pensou em retornar ao Preocupado, pensou em retornar ao aeroporto para se livrar de seu aeroporto para se livrar de seu incômodo e perigoso passageiro, incômodo e perigoso passageiro, mas lembrou-se de que devido à mas lembrou-se de que devido à altura o altura o ratorato logo morreria sufocado. logo morreria sufocado.

Então voou cada vez mais e mais alto Então voou cada vez mais e mais alto e notou que acabaram os ruídos que e notou que acabaram os ruídos que estavam colocando em risco sua estavam colocando em risco sua viagem, conseguindo, assim, fazer viagem, conseguindo, assim, fazer uma arrojada aventura ao redor do uma arrojada aventura ao redor do mundo que era seu grande sonho...mundo que era seu grande sonho...

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MORAL DA HISTÓRIAMORAL DA HISTÓRIASe alguém te Se alguém te ameaçarameaçar, voe cada vez mais alto. , voe cada vez mais alto.

Se alguém te Se alguém te criticarcriticar, voe cada vez mais alto., voe cada vez mais alto.

Se alguém tentar te Se alguém tentar te destruirdestruir por inveja e por inveja e fofocas, voe cada vez mais alto.fofocas, voe cada vez mais alto.

Se alguém te cometer alguma Se alguém te cometer alguma injustiçainjustiça, voe , voe cada vez mais alto...cada vez mais alto...

Sabe por quê?Sabe por quê?Os ameaçadores, críticos, invejosos e injustos Os ameaçadores, críticos, invejosos e injustos

são iguais aos "ratos“: não resistem às são iguais aos "ratos“: não resistem às grandes alturas.grandes alturas.

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Grandes AdministradoresGrandes AdministradoresO estudo da Administração deve muito a O estudo da Administração deve muito a FayolFayol, ,

SloanSloan, , BarnardBarnard, , GroveGrove e tantos outros. e tantos outros.

Mas o estudante de administração também deve Mas o estudante de administração também deve estudar executivos como estudar executivos como Lee IacoccaLee Iacocca (Chairman da Chrysler Corporation), (Chairman da Chrysler Corporation), Akio MoritaAkio Morita (Chairman da Company Sony), (Chairman da Company Sony), Bill GatesBill Gates (Chairman da Microsoft) e (Chairman da Microsoft) e Talichi OhnoTalichi Ohno (Chairman da Toyota). (Chairman da Toyota).

Lee IacoccaLee Iacocca Akio MoritaAkio Morita Bill GatesBill Gates Talichi OhnoTalichi Ohno



DownsizingDownsizingAté a década de 70, era comum a Até a década de 70, era comum a

estrutura hierárquica das empresas ter estrutura hierárquica das empresas ter muitosmuitos níveis. níveis.

A situação gerava processos A situação gerava processos administrativos e comunicaçãoadministrativos e comunicação

lentos,lentos,improdutivos eimprodutivos emais difícil de administrar.mais difícil de administrar.

Os processos de Os processos de downsizingdownsizing provocaram a provocaram a diminuição dessa hierarquia para três diminuição dessa hierarquia para três níveis.níveis.



Administração ESTRATÉGICAAdministração ESTRATÉGICA

A composição depende do tamanho, da A composição depende do tamanho, da complexidade e do grau de complexidade e do grau de profissionalização da organização. profissionalização da organização.

EXEMPLOS:EXEMPLOS:Conselho de AdministraçãoConselho de AdministraçãoPresidentePresidenteVice-PresidentesVice-PresidentesDiretoresDiretoresAssessores especiais da alta administraçãoAssessores especiais da alta administraçãoNa administração pública: Presidente, Na administração pública: Presidente, Governadores, Prefeitos, Secretários etc. Governadores, Prefeitos, Secretários etc.



Administração INTERMEDIÁRIAAdministração INTERMEDIÁRIASão administradores intermediários que ficam São administradores intermediários que ficam

entre os altos executivos e os administradores entre os altos executivos e os administradores operacionais.operacionais.

Responsáveis por traduzir as diretrizes Responsáveis por traduzir as diretrizes estratégicas da alta administração para os estratégicas da alta administração para os grupos de trabalho operacional. grupos de trabalho operacional.

EXEMPLOS:EXEMPLOS:SuperintendentesSuperintendentesGerentes RegionaisGerentes RegionaisGerentes de departamentosGerentes de departamentosGerentes de divisãoGerentes de divisãoChefes de seçãoChefes de seção



Administração OPERACIONALAdministração OPERACIONAL

Ocupam o primeiro degrau da Ocupam o primeiro degrau da administração, na base da pirâmide. administração, na base da pirâmide.

EXEMPLOS:EXEMPLOS:

Gerentes OperacionaisGerentes Operacionais

Gerentes de VendasGerentes de Vendas

SupervisoresSupervisores

Assistentes AdministrativosAssistentes Administrativos



HABILIDADES (Robert L. Katz)HABILIDADES (Robert L. Katz)

Robert Katz (nascido em 27/06/1933) é um Robert Katz (nascido em 27/06/1933) é um escritor americano, roteirista e autor de escritor americano, roteirista e autor de não-ficção. Nasceu em Nova York (EUA).não-ficção. Nasceu em Nova York (EUA).

Para Katz, O desempenho de qualquer papel Para Katz, O desempenho de qualquer papel gerencial, em qualquer nível, depende de gerencial, em qualquer nível, depende de HABILIDADES.HABILIDADES.

Habilidades são Habilidades são competênciascompetências que que determinam o grau de sucesso ou eficácia determinam o grau de sucesso ou eficácia do gerente no cargo e da organização.do gerente no cargo e da organização.



Habilidades GerenciaisHabilidades Gerenciais

ROBERT L. KATZ dividiu as ROBERT L. KATZ dividiu as

habilidades gerenciais em três habilidades gerenciais em três

categorias:categorias:

1 – Habilidade 1 – Habilidade TécnicaTécnica

2 – Habilidade 2 – Habilidade HumanaHumana

3 – Habilidade 3 – Habilidade ConceitualConceitual



1 – Habilidade TÉCNICA1 – Habilidade TÉCNICAOs Os conhecimentosconhecimentos, , métodosmétodos e e equipamentosequipamentos

necessários para a realização das tarefas que necessários para a realização das tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade estão dentro do campo de sua especialidade fazem parte da habilidade técnica do gerente.fazem parte da habilidade técnica do gerente.

Por exemplo, a habilidade técnica de um Por exemplo, a habilidade técnica de um GERENTE DE VENDA compreende conhecer os GERENTE DE VENDA compreende conhecer os produtos e suas aplicações, preços de venda, produtos e suas aplicações, preços de venda, canais de distribuição, clientes, mercados, canais de distribuição, clientes, mercados, técnicas de vendas etc.técnicas de vendas etc.

É o É o poder de desempenharpoder de desempenhar uma tarefa uma tarefa especializada que envolve certo método ou especializada que envolve certo método ou processo. Tais habilidades podem ser processo. Tais habilidades podem ser aprendidas em CURSOS ou na EXPERIÊNCIA aprendidas em CURSOS ou na EXPERIÊNCIA DIÁRIA.DIÁRIA.



2 – Habilidade HUMANA2 – Habilidade HUMANA

AbrangeAbrange aa compreensão das pessoascompreensão das pessoas, suas , suas nnecessidades, interesses e atitudes.ecessidades, interesses e atitudes.

A expressão da habilidade humana do gerente é A expressão da habilidade humana do gerente é a sua capacidade de a sua capacidade de entenderentender as pessoas, as pessoas, liderarliderar as pessoas e as pessoas e trabalhartrabalhar comcom pessoas.pessoas.

São o modo como o administrador trabalha com São o modo como o administrador trabalha com as pessoas, ou seja, habilidades de as pessoas, ou seja, habilidades de conduzirconduzir, , motivarmotivar e e comunicar-secomunicar-se eficazmente com as eficazmente com as pessoas de DENTRO e FORA da organização.pessoas de DENTRO e FORA da organização.



3 – Habilidade CONCEITUAL3 – Habilidade CONCEITUALEnvolve capacidade de compreender e lidar com Envolve capacidade de compreender e lidar com

a a complexidadecomplexidade de toda a organização; usar o de toda a organização; usar o intelecto para formular intelecto para formular estratégiasestratégias..

A habilidade conceitual requer do gerente A habilidade conceitual requer do gerente criatividadecriatividade, , planejamentoplanejamento, , raciocínio abstratoraciocínio abstrato e e entendimento do contextoentendimento do contexto..

CAPACIDADES CONCEITUAISCAPACIDADES CONCEITUAIS Reconhecer questões Reconhecer questões complexascomplexas e e dinâmicasdinâmicas.. Examinar fatores Examinar fatores numerososnumerosos e e conflitantesconflitantes.. Resolver problemas de forma Resolver problemas de forma adequadaadequada (rapidez e (rapidez e

correção).correção).



Níveis de AdministraçãoNíveis de Administração X Habilidades gerenciais X Habilidades gerenciais

..


Funções e HabilidadesFunções e Habilidades Administrativas Administrativas

IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert KatzIA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert Katz [email protected] [email protected] www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

Dica profissionalDica profissional (Você)(Você)


NetworkingNetworkingNão éNão é falar com as pessoas só quando você falar com as pessoas só quando você precisa.precisa.

ÉÉestar permanentemente em contato com as estar permanentemente em contato com as pessoaspessoasvalorizar seu capital socialvalorizar seu capital socialcultivar os relacionamentoscultivar os relacionamentosficar na memória e no coração das pessoas.ficar na memória e no coração das pessoas.


Dica profissionalDica profissional (Você)(Você)

,,


IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert IA_12_PAPEL DO ADMINISTRADOR_Robert KatzKatz

2020

Administrador ultrapassado e modernoAdministrador ultrapassado e moderno

ADM. TRADICIONAL ADM. COMTEMPORÂNEO ADM. TRADICIONAL ADM. COMTEMPORÂNEO

(ultrapassado) (moderno)(ultrapassado) (moderno)Pensa em si próprio como um Pensa em si próprio como um administrador, um chefe de equipe ou um administrador, um chefe de equipe ou um patrão (patrão (CHEFÃOCHEFÃO))

Pensa em si próprio como um Pensa em si próprio como um patrocinador ou consultor interno patrocinador ou consultor interno ((LÍDERLÍDER))

Segue a cadeia de comando Segue a cadeia de comando ((BUROCRÁTICOBUROCRÁTICO))

Lida com qualquer pessoa necessária Lida com qualquer pessoa necessária para que o trabalho seja feito para que o trabalho seja feito ((ACESSÍVELACESSÍVEL))

Toma mais decisões sozinho Toma mais decisões sozinho ((AUTORITÁRIOAUTORITÁRIO))

Convida outras pessoas a ajudar na Convida outras pessoas a ajudar na tomada de decisão (tomada de decisão (DEMOCRÁTICODEMOCRÁTICO))

Guarda as informações Guarda as informações ((CENTRALIZADORCENTRALIZADOR))

Divide as informações (Divide as informações (EDUCADOREDUCADOR))

Tenta capacitar-se numa disciplina Tenta capacitar-se numa disciplina principal, como marketing ou finanças principal, como marketing ou finanças ((ESPECIALISTAESPECIALISTA))

Tenta capacitar-se em um amplo rol de Tenta capacitar-se em um amplo rol de disciplinas administrativas disciplinas administrativas ((GENERALISTAGENERALISTA))

Exige longas horas de trabalhoExige longas horas de trabalho

(FOCO NO (FOCO NO PROCESSOPROCESSO))

Exige resultados Exige resultados

(FOCO NOS (FOCO NOS RESULTADOSRESULTADOS))[email protected] [email protected] www.boscotorres.com.brwww.boscotorres.com.br

10 erros de um chefe

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