ideasta tuotteeksi, tuotteesta elämykseksi

© Luonnonvarakeskus© Luonnonvarakeskus

Jaana Kotro

Vanhempi tutkija, ETM

Luonnonvarakeskus (Luke)

Uudet Liiketoimintamahdollisuudet

Liiketoimintamallit

Puhelin 029 532 6703

Sähköposti [email protected]

Ideasta tuotteeksi, tuotteesta elämykseksi

Uudet hyvinvointipalvelut - tarpeista ja mahdollisuuksista tuotteiksi

Levi 14.4.2016

1

© Luonnonvarakeskus2 29.4.2016Jaana Kotro

Uniikki

Tuote

Asiakas

Tunne

Aito

Kuuntelu

Elämys

© Luonnonvarakeskus

Tuoteidea

• On vasta kaiken alku

• Idea muuttuu innovaatioksi vasta silloin kun se tuottaa

taloudellista lisäarvoa

3 29.4.2016Jaana Kotro


Tuotekehitys

• Systemaattista toimintaa, jolla kehitetään markkinoille uusia tuotteita

tai palveluita tai parannuksia olemassa oleviin tuotteisiin/palveluihin

• tärkeää tunnistaa markkinoilla esiintyvä tarve tai muutokset

markkinaympäristössä ja pohtia, mitä se edellyttää tuotekehitykseltä



Tuotteistaminen

• Idean kaupallistamista eli kehittämistä myytävään muotoon

• Tuote tai palvelu paketoidaan helposti tuotettavaksi ja ostettavaksi

• Tuotteistettu palvelu on dokumentoitu

• Kaupankäynti helpottuu, kun on tarjota valmis paketti

• Palvelua on vaikea tuotteistaa, mikäli käsitys siitä, kuka on

asiakkaasi, on hämärä tai se vaihtuu usein



Asiakas

• Kuka on meidän asiakas?

• Mikä on asiakkaan ongelma, tarve, johon tuotamme

ratkaisun?

• Mitkä ovat asiakkaan rationaaliset ja emotionaaliset

valintaperusteet?

• Mitä paremmin tunnemme asiakkaan, sitä onnistuneemman

palvelun pystymme luomaan



Tunne asiakas - esimerkki

Miksi kiinalainen haluaa matkustaa Lappiin?

• Lappi: tuntematon, arktinen maailma; satumainen, harvaan

asuttu

• Joulupukin kylä: uniikki kokemus, vain Suomessa

• Revontulet: tuovat onnea

• Risteily jäänmurtajalla: ainoa jäänmurtaja turistikäytössä

• Porosafari: reen kyydissä lähellä eläimiä, vauhdikas rekiretki

lumen maassa aivan kuin eläisi sadussa

• Husky-safari: lähellä villejä eläimiä, vapaudentunne

ulkoilmassa, villissä luonnossa



Mistä vahvimpia elämyksiä?

Esimerkkinä kiinalaiset matkailijat

• Revontulet

• Villi, puhdas luonto ja harvaan asuttu alue

• Avoimien järvien ja tiheiden metsien yhdistelmä

• Puhdas ja laadultaan paras ilma ja vesi (jopa WC:n hanasta

voi juoda!)



Asiakaslupaus

• Asiakaslupaus on ilmaisu siitä, miten yritys/tuote/palvelu aikoo

tuottaa asiakkaalle ylivertaista arvoa

• Asiakaslupaus asettaa asiakkaalle odotuksen tuotteesta tai

palvelusta

• Asiakkaan näkökulmasta ylivertainen syy, miksi ostaa

palvelu/tuote

• Asiakaslupaus on lunastettava

• Asiakaslupauksen toteutuminen edellyttää koko organisaation

sitoutumista

Raskone: ”Nopeasti takaisin tielle”

9 29.4.2016


Tarina

• Tarinallistamalla palveluista tehdään elämyksiä

• Tarinan tulee puhutella kohderyhmän asiakkaita

• Tarinaa rakennetaan harkitusti suunnitelmaa toteuttaen

• Tarinallistamisen avulla kohderyhmän asiakkaat löytävät

palvelun helpommin

• Tarinallistaminen helpottaa erottuvien ja yrityksen itsensä

näköisten palveluiden suunnittelua

• Tarinallistaminen helpottaa myyntitoimintaa sekä

markkinoinnin suunnittelua



Kuva kertoo enemmän kuin….

On clear winter nights, the Northern Lights dance across the

sky in green waves, lighting up the silent snowy landscape

(www.visitfinland.fi)



Puukon terä on

hiiliterästä.

Kahvamateriaali

koivu.

Puukossa on

nahkatuppi.

Ideasta tuotteeksi. http://www.marttiini.fi/Napapiirin-puukko


Marttiinin sijainti Napapiirillä on ollut tämän puukon alkulähteenä. Vaalea tuppi ja kahva kuvaavat valoista yöttömän yön aikaa ja tumma terä taas on saanut inspiraationsa kaamoksen pimeydestä. Lappi on todellakin paikka, jossa kontrastit lyövät kättä toisilleen.

Puukon terä on

hiiliterästä.

Kahvamateriaali

koivu.

Puukossa on

nahkatuppi.

Tuotteesta elämykseksi. Marttiinin tarinahttp://www.marttiini.fi/Napapiirin-puukko


Tuotteesta elämykseksi. Eurosta sataseksi.


Kaaviokuva: Mika Tonder, Tamora. Tuotekehitys: Kannattavasti prosessina. Matkailuyrittäjien

koulutusohjelma 2010-2012.

© Luonnonvarakeskus© Luonnonvarakeskus

Uudet hyvinvointipalvelut - tarpeista ja

mahdollisuuksista tuotteiksi Yritystyöpaja

Levi 14.4.2016

29.4.2016Jaana Kotro16

Jaana Kotro

Vanhempi tutkija, ETM

Luonnonvarakeskus (Luke)

Uudet Liiketoimintamahdollisuudet

Liiketoimintamallit

Puhelin 029 532 6703

Sähköposti [email protected]


Työpajan tavoitteet

• Työpajassa pohditaan miten

Levin alueella tunnistetut

voimametsät voivat tarjota

pohjaa uusille hyvinvointi- ja

ohjelmapalvelutuotteille

• Tavoitteena on kehittää

yhdessä osallistujien kanssa

uusia tuotekokonaisuuksia

alueen matkailun kehittämiseksi


(C) Erkki Oksanen


Ohjelma

Aika: torstai 14.4.2016 klo 12-17

Paikka: Hotelli Hullu Poro, Rakkavaarantie 5, 99130 Levi

12.00 Tervetuloa! Katariina Palola, elinkeinojohtaja, Kideve Elinkeinopalvelut

12.05 Tilaisuuden esittely, vanhempi tutkija Marja Uusitalo, Luke ja projektipäällikkö

Katja Kaunismaa, Kideve Elinkeinopalvelut

12.10 Hyvinvointimatkailustrategia kansainvälisille markkinoille, Liisa Renfors, Visit

Finland

12.30 Voimametsäverkostosta tukea Levin hyvinvointi- ja matkailupalveluille, vanhempi

tutkija Marja Uusitalo, Luke

12.50 Valitseeko matkailija lähiruokaa lautaselleen?, vanhempi tutkija Marja Uusitalo

13.05 Green Care - kriteerit palveluille, projektipäällikkö Sanna Vinblad, Lapin AMK

13.25 KAHVI

13.45 Ideasta tuotteeksi, tuotteesta elämykseksi, Jaana Kotro, Luke

14.05 Opastus työpajaan, Jaana Kotro, Luke

14.15 Työpaja: Uudet hyvinvointipalvelut - tarpeista ja mahdollisuuksista tuotteiksi

16.30 Työpajan tuotosten esittely

17.00 Tilaisuuden päätös



Työpajassa työstettävät asiat

1. Ideoiden koonti

2. Kohderyhmän määrittely

3. Palvelun teeman määrittely

4. Asiakaslupaus

5. Highlight

6. Toteutettavuus

7. (Kausiluonteisuus

8. Hinnoittelu

9. Organisointi)

10.Tuotosten esittely

11.Muiden ryhmien täydennykset


Kuva: Erkki Oksanen, Luke

ideasta tuotteeksi, tuotteesta elämykseksi

Documents