Žiemos kelioniŲ vertinimo...savivaldybės įmonė „susisiekimo paslaugos“ | 2014-06-23...
TRANSCRIPT
2017-2018 M. ŽIEMOS KELIONIŲ VERTINIMO REZULTATAI MOBILIOJOJE PROGRAMĖLĖJE
M.TICKET
2018-03
Vilnius
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
2014-06-23 – 2018-02-28 kelionių vertinimo statistika
BENDRA INFORMACIJA
Vertintojų skaičius
Vertinimų skaičius
Parašytų komentarų skaičius
Parašytų komentarų skaičiaus procentinė dalis nuo bendro vertinimų skaičiaus
5041
16213
11709
72%
832
661
454 474423
294
454400 412
336292
242
324254
348 325 338273
341 344 336 333262 238
397 377 356407
312274
390332 354
320 324 315
451 463412
302348 320480 448
317 311 292212
301262 264
218 205169
231179
260 242 273205
245 243 253 280214 190
302 287 272 304240
202
286239 261 248 231 246
355 371336
237 260 287
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
Vertinimų ir parašytų komentarų sk./mėn. dinamika
Vertinimų sk./mėn. Vertinimų sk./mėn. vidurkis Parašytų komentarų sk. Komentarų sk./mėn. vidurkis
VERTINIMAS BALAIS*
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
VAIRAVIMO KOKYBĖS/SAUGUMO ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2017-2018 m.
žiemos vairavimo
kokybės įvertinimas
3,41
45 % įvertinimų
4-5 balai
4%
24%
8%
9%
15%
40%
4%
24%
6%
10%
15%
42%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
Vairavimo kokybė
2016-2017 m. žiema 2017-2018 m. žiema
3,49 3,55 3,523,37
3,20 3,26 3,19 3,243,15
3,473,37 3,38
3,17
3,41
2,5
3,0
3,5
4,0
4,5
5,0
Ver
tinim
o b
alas
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
ATVYKIMO LAIKU/GREIČIO ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2017-2018 m.
žiemos reguliarumo
įvertinimas
3,60
59 % įvertinimų
4-5 balai
3,60 3,65 3,61 3,583,42
3,573,65 3,67
3,43
3,633,79 3,86
3,23
3,60
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
Ver
tinim
o b
alas
5%
22%
4%
10%
12%
47%
6%
21%
5%
10%
13%
46%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
2016-2017 m. žiema 2017-2018 m. žiema
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
TRANSPORTO PRIEMONIŲ ŠVAROS ĮVERTINIMAS
Vidutinis 2017-2018 m.
žiemos švaros įvertinimas
3,29
46 % įvertinimų
4-5 balai
3,57
3,34
3,543,44
3,53
3,13
3,46
3,243,36
3,28
3,46 3,443,33 3,29
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
5,00
Ver
tinim
o b
alas
6%
20%
9%
19%
16%
30%
8%
18%
9%
20%
20%
25%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Neįvertinta
1
2
3
4
5
Ver
tin
imo
bal
as
2016-2017 m. žiema 2017-2018 m. žiema
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
VERTINIMŲ ANALIZĖP
enkta
die
nis
Pir
mad
ien
is
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ien
is
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ien
is
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ien
is Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ien
is
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
Pen
kta
die
nis
Pir
mad
ienis
0
5
10
15
20
25
Ver
tinim
ai s
k. p
er d
ieną
Vertinimų dažnumo priklausomybė nuo savaitės dienos (2017-2018 m. žiema)
14%
17%
21%
16%18%
7% 7%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
8%
Ver
tin
imų s
k. p
roc.
dal
is
Vertinimų skaičiaus priklausomybė nuo paros laiko (2017-2018 m. žiema)
VERTINIMAS KOMENTARAIS*
Savivaldybės įmonė „Susisiekimo paslaugos“ | www.vilniustransport.lt
KOMENTARŲ PASISKIRSTYMAS
9%
7%
17%
31%
27%
1%
4%
2%
1%
3%
9%
6%
17%
27%
32%
1%
3%
2%
3%
1%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Teigiamai įvertintas vairuotojo darbas
Kiti teigiami komentarai
Nusiskundimai viešojo transporto punktualumu
Neigiamai įvertinta techninė transporto priemoniųbūklė/švara/temperatūra
Nusiskundimai vairuotoju
Nusiskundimai keleivių spūstimis transporto priemonėje
Nusiskundimai eismo organizavimu
Keleivių informavimo infrastruktūros trūkumai
Kiti neigiami komentarai
Neinformatyvūs komentarai
2016-2017 m. žiema
2017-2018 m. žiema
16%
83%
3%
15%
84%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Pozityvūs
Negatyvūs
Neutralūs
Ačiū už Jūsų vertinimus
ir komentarus