UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERIA COMERCIAL

CURSO: ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS I

TEMA: DIFERENCIAS EN EL TRABAJO

INTEGRANTES:

Alpaca Palma Katherine

Bustos Gamarra Sandra

Granados Velásquez Marisel

Linares Zapana Yosiley

Velásquez Jove Mayda

Zea Cuadros Gabriela

CONTENIDO: ________

TOTALIDAD: ________

PRESENTACION: ________

ORTOGRAFIA Y REDACCIÓN: ________

OTROS: ________

TOTAL:

INDICE

I. INTRODUCCION

II. MARCO TEORICO

i. ESTRATEGIA

ii. ADMINISTRACION ESTRATEGICA

iii. ANALISIS AMBIENTAL

iv. FORTALEZAS

v. DEBILIDADES

vi. OPORTUNIDADES

vii. AMENAZAS

viii. MATRIZ EFI

ix. MATRIZ EFE

x. MATRIZ MPC

xi. MATRIZ FODA

III. HISTORIA DE INCALPCA TPX S.A.

i. VISION

ii. MISION

IV. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

V. ANALISIS INTERNO

i. FORTALEZAS

ii. DEBILIDADES

iii. MATRIZ EFI

VI. ANALISIS EXTERNAS

i. OPORTUNIDADES

ii. AMENAZAS

iii. MATRIZ EFE

VII. MATRIZ MPC

VIII. MATRIZ FODA

IX. CONCLUISIONES

X. BIBLIOGRAFIA

I. INTRODUCCION

En el presente trabajo daremos a conocer, el análisis interno y externo de la empresa

INCALPACA TPX S.A., el cual nos dará como resultado final la matriz FODA.

II. MARCO TEORICO

I. ESTRATEGIA

II. ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Arte y ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permiten a una organización lograr sus objetivos.

III. ANALISIS AMBIENTAL

Identificación de las variables endógenas y exógenas que afectan significativamente a la organización.

IV. FORTALEZAS

Fuerza interna que pone en ventaja a la organización frente a sus competidores.

V. DEBILIDADES

Situación interna que pone a la organización en desventaja frente a sus

competidores.

VI. OPORTUNIDADES

Circunstancia favorable o que se da en un momento adecuado u oportuno para hacer

algo.

VII. AMENAZAS

Situación externa que amenaza el cumplimiento de las metas establecidas.

VIII. MATRIZ EFI

La matriz de evaluación de los factores internos nos sirve para formular estrategias

resumir y evaluar las fuerzas y debilidades más importantes dentro de las áreas

funcionales de una organización y ofrecer una base para identificar y evaluar las

relaciones entre dichas áreas.

IX. MATRIZ EFE

La matriz de evaluación de los factores externos, permite que los

estrategas resuman y evalúen la económica, social, cultural,

demográfica, ambiental, política, gubernamental, jurídica, tecnológica y

competitiva.

X. MATRIZ MPC

La matriz del perfil competitivo identifica a los principales competidores de la

organización, así como sus fuerzas y debilidades, en relación con una muestra de

la posición estratégica de la empresa. Los factores de una MPC incluyen

cuestiones internas y externas, los factores críticos para el éxito en una MPC son

más amplios, no incluyen datos específicos o concretos, e incluso se pueden

concentrar en cuestiones internas.

XI. MATRIZ FODA

Esta compuesta por: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

que generan estrategias para el mejoramiento de la organización:

FO – Usar las fuerzas para aprovechar las oportunidades.

DO – Tratar de superar las debilidades aprovechando las oportunidades.

FA – Aprovechar las fuerzas para evitar las amenazas.

DA – Tácticas defensivas que intenten disminuir las debilidades y evitar las

amenazas.

III. HISTORIA DE INCALPACA TPX S.A.

Incalpaca TPX S.A. fue fundada el 13 de diciembre de 1997 y surgió por la fusión de dos

Empresas, Industrial Tumi y Cóndor Tips las mismas que fueron creadas el 11 de

Diciembre 1982 y el 28 de noviembre de 1980, respectivamente, posteriormente se

fusiono con Kantu.

Tiene como filosofía la elaboración de productos de alta calidad para satisfacer los

mercados más sofisticados del mundo, Incalpaca produce y comercializa telas de alpaca y

vicuña, así como confecciones en tejido de punto y Tejido plano; adicionalmente elabora

una gran variedad de accesorios y productos de línea de casa.

La Empresa, comercializa directamente todos sus productos en casi todos los mercados de

los cinco continentes y especialmente en España, Inglaterra, Alemania, Japón y EE.UU.,

también atendemos el mercado nacional a través de nuestra cadena de tiendas de “Alpaca

111” y “Tiendas de Fábrica”.

Las instalaciones fabriles son modernas, ordenadas y limpias y acogen mediante trabajo

directo a 1,100 trabajadores e indirectamente a cientos de familias en la sierra sur del país

y por otro lado a más de 700 personas que laboran en clubes de madre y talleres externos,

todo esto basado en nuestras sólidas inquietudes sociales y conscientes de que la realidad

de nuestro país requiere de la inversión de una empresa privada que logre la mayor

eficiencia y la satisfacción del cliente.

La Gerencia General de la Empresa promueve una cultura de mejoramiento continuo en la

calidad de nuestros productos, capacitación del personal, seguridad e higiene industrial,

protección del medio ambiente, así como un trato digno y de respeto mutuo entre los

trabajadores, esto le ha merecido ser designado por el Ministerio de Trabajo y Promoción

social, como el mejor empleador de la Región en más de una oportunidad. Incalpaca

también en el año 2002, ha sido distinguida por la Cámara de Comercio Peruano

Británica, Resouce Reclutamiento por Objetivo y el Ministerio de Trabajo y Promoción

del Empleo con el “Premio a la Mejor Practica en Recursos Humanos”, pues va mas allá

de tener no tener contingencias laborales o reclamos, apunta a ser socialmente

responsable con sus empleados promoviendo una mejor calidad de vida y del respeto a

través del buen trato.

Incalpaca, está ubicada en el Distrito de Sachaca y tiene un hermoso Complejo Deportivo,

para la práctica de voley-ball, fulbito, frontón basket-ball, y tenis, en él se desarrollan

programas de actividades deportivas, culturales y sociales, en los que participan los

trabajadores de las diferentes áreas de la Empresa. Este Complejo también está a

disposición de todos los trabajadores y familiares del Grupo Inca.

xii. VISION

Vestir al mundo con lo nuestro.

xiii. MISION

Somos un equipo socialmente responsable, especializado en transformar las fibras

nobles de los andes, que con creatividad y calidad reconocidas abrigamos a

nuestros clientes.

Gerente GeneralLuis Chávez

G Operaciones y ProducciónAlfredo Bustamante

Gerente CentralGodofredo Valdivia

G. Comercial Fernando Pastor

Gerente FinancieroJosé Luis Escalante

Gerente Abastecimientos.Edward Flores

Jefe de ContabilidadPatricio Carpio

Coordinador de AlmacenesPablo Bustos

G. Línea Kuna Gonzalo Vivanco G. PrendasEnrique Vera Asistentes

G. Tela AcabadaAndrés Manrique

G. Desarrollo y Materia PrimaGustavo Lozada

G. Planta PrendasJuan Luis Escobedo

J. Hilandería y TejeduríaFrans Olivera

J. Planta ConfeccionesJavier Rodríguez

Supervisores por turno

J. PatronajeRafael Quintanilla

Encargada de PlanificaciónClaudia Fernandez

E de hilado e insumosRodolfo Rondon

J. Almacén Materia PrimaVíctor Coricaza

Jefe deMantenimiento

Eddie Paz

J. de Recursos HumanosLuis Urday

J. de Créditos y CobranzasPierina Escalante

J. de TesoreríaLurdes Tapia J. de Métodos y Procesos

Denisse Paz

J. de SistemasArnold Zevallos

Jefe De Seguridad Cesar Fornet

Sub. ContadorDomingo Enríquez

Encargada RemuneracionesEleana Del Carpio

J. Almacén Product. TermDaniel Mendoza

J. Almacén TelasOscar Rondon

G. Línea casa y accesorios.Carlos Araujo

G. ConfeccionesKarina Pinto

J. Tejido Indus.Jesús Baldarrago

J. Tejido. Manual y talleresRaúl Vera Pinto

J. Control de Calidad y laboratoriosRomán Pacheco

Jefe de Confecciones y acabadoJosé Cueva

J. Diseño TelasMiguel Febres

J. de Comercio ExteriorGuido Becerra

J. Línea casa y accesoriosMariana Masias

J. de diseño prendasKathy Ortiz

J. de Diseño KunaSilvi Pathey

Supervisor de CorteSteve BenavidesJ. Confecciones y Acabados

Leonicio Quintanilla

Jefe De LogísticaAldo Romero

CoordinadoraClaudia Lazo

IV. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

V. ANALISIS INTERNO

En el análisis interno de la empresa Incalpaca TPX S.A. observamos que en los ultimos

tres meses, la organización sufrio diferentes cambios.

Su venta esta destinada a la clase A, es la empresa textil que atiende mercados de los

cinco continentes y tiene gran cantidad de tienda a nivel nación e internacional.

i. FORTALEZAS

Uso de fibra natural de alpaca y vicuña

Prestigio

Gran cantidad de tiendas a nivel nacional e internacional

Exclusividad en la venta de vicuña en el país y en otros continentes

Certificaciones internacionales de BASC Y WRAP

Centro de investigación de la mejora de la fibra genéticamente POCAMA

ii. DEBILIDADES

Carencia de publicidad

Demasiados cambios en la estructura organizacional (no hay estabilidad)

Importar muchos insumos como forros y bonotes

Falta de capacidad para atender una gran cantidad de clientes

Falta de relaciones interpersonales entre los trabajadores de la empresa

Precios relativamente altos destinados para la clase media y baja

iii. MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES INTERNOS (EFI)

Factores internos claves VALOR CLASIFICACIÓN VALOR PONDERADO

FORTALEZAS

Uso de fibra natural de alpaca y vicuña 0.10 4 0.4

Prestigio 0.10 4 0.4

Gran cantidad de tiendas a nivel nacional e

internacional

0.08 3 0.24

Exclusividad en la venta de vicuña en el país

y en otros continentes

0.10 3 0.3

Certificaciones internacionales de BASC Y

WRAP

0.09 3 0.27

Centro de investigación de la mejora de la

fibra genéticamente POCAMA

0.08 2 0.16

DEBILIDADES

Carencia de publicidad 0.10 4 0.4

Demasiados cambios en la estructura

organizacional

0.09 3 0.27

Importar muchos insumos como forros y

bonotes

0.07 2 0.14

Falta de capacidad para atender una gran

cantidad de clientes

0.08 2 0.16

Falta de relaciones interpersonales entre los

trabajadores de la empresa

0.08 2 0.16

Precios relativamente altos destinados para la

clase media y baja

0.03 1 0.03

VI. ANALISIS EXTERNO

Como todos sabemos el mundo atraviesa una etapa de globalización y gracias a eso es que

hoy en día existen los Tratados de Libre Comercio o mejor conocidos como TLCs. El Perú

registra TLCs con China, EE.UU., Canadá, Singapur y otros países más; estos acuerdos saltan

a la vista como oportunidades para el país ya que al no tener aranceles, el comercio ya no

tiene que ser tan sólo dentro del país sino que ahora las empresas tienen una visión más

amplia de al mercado al cual se quieren dirigir; pero esto también trae consigo una mayor

competitividad la cual deben asumir las empresas.

Por otro lado al ser Perú uno de los siete países con una maravilla mundial, trae como

consecuencia el incremento considerable del turismo no sólo en la ciudad de Cusco sino que

también en otras ciudades y dentro de ellas Arequipa, lo cual beneficia directamente a la

empresa INCALPACA TPX .

Sin embargo en la actualidad también se viven cambios que no necesariamente benefician a

nuestra empresa, con lo cual nos referimos al drástico cambio climático que se viene dando;

en particular para INCALPACA es un factor que le afecta directamente pues es probable que

los camélidos tanto dentro como fuera de país no se puedan adaptar al nuevo clima y como

consecuencia INCALPACA no podría obtener materias primas para su producción.

i. OPORTUNIDADES

Incremento de turismo en Arequipa

Globalizacion

Tratados de Libre Comercio

Creciente mercado internacional

El Peru representa el 87% de la población alpaquera

Disminución del precio de la fribra de alpaca

ii. AMENAZAS

Cambio climático que afecta a los camélidos sudamericanos

Alza del costo de lana

Creciente producción de alpacas en otros países (Chile y Australia)

Existencia en el mercado de otras fibras o pelos finos que se ofrecen a menor

precio

Aumento del costo de la mano de obra

Mercado informal

FACTORES EXTERNOS CLAVES PONDERACIÓN CLASIFICACIÓNPUNTUACIONES

PONDERADAS

OPORTUNIDADES

1. Incremento de turismo en

Arequipa.0.10 4 0.40

2. La globalización. 0.09 3 0.27

3. Tratados de Libre Comercio. 0.10 4 0.40

4. Creciente mercado

internacional.0.10 3 0.30

5. El Perú representa el 87% de

la población alpaquera.0.07 2 0.14

6. Disminución del precio de la

fibra de alpaca.0.06 3 0.12

AMENAZAS

1. Cambio climático que afecta

a los camélidos

sudamericanos.

0.10 2 0.20

2. Alza del costo de lana. 0.08 2 0.16

3. La creciente producción de

alpacas en otros países (Chile

y Australia).

0.06 3 0.12

4. Existencia en el mercado de

otras fibras o pelos finos que

se ofrecen a mejores precios.

0.10 2 0.20

5. Aumento del costo de la

mano de obra.0.05 3 0.15

6. Mercado informal 0.09 3 0.27

TOTAL 1.00 2.73

iii. MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

VII. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

INCALPACA TXP S.A. MICHEL S.A. PROSUR

Factores

Valo

r

Clasificación Valor

Ponderado

Clasificació

n

Valor

Ponderad

o

Clasificación Valor

Ponderado

Publicidad 0.05 2 0.10 2 0.10 1 0.05

Calidad de

productos

0.15 4 0.6 3 0.45 2 0.30

Competitividad

de precios

0.05 3 0.15 2 0.10 2 0.10

Administración 0.03 2 0.6 3 0.09 3 0.09

Lealtad de

clientes

0.08 3 0.24 2 0.16 2 0.16

Expansión

global

0.06 3 0.18 1 0.06 2 0.12

Participación

en los

mercados

0.10 4 0.40 4 0.40 2 0.20

Calidad del

personal

0.08 3 0.24 3 0.24 3 0.24

Posición

Financiera

0.05 3 0.15 3 0.15 3 0.15

Distribución de

ventas

0.10 3 0.30 3 0.30 2 0.20

Estructura de la

organización

0.10 2 0.20 3 0.30 3 0.30

Servicio al

cliente

0.15 4 0.6 3 0.45 3 0.45

TOTAL 1.00 3.76 2.80 2.36

VIII. ANALISIS FODA

FORTALEZAS:

1.- Uso de fibra natural de alpaca y

vicuña.

2.- Prestigio.

3.- Gran cantidad de tiendas a nivel

nacional e internacional.

4.- Exclusividad en la venta de

vicuña en el país y en otros

continentes.

5.- Certificaciones internacionales

BASC y FRAP.

6.- Centro de investigación de la

mejora de la fibra genéticamente

POCAMARCA.

DEBILIDADES:

1.- Carencia de publicidad.

2.- Demasiados cambios en la

estructura organizacional.

3.- Importar muchos insumos como

forros y botones.

4.- Falta de capacidad para atender

una gran cantidad de clientes.

5.- Falta de relaciones interpersonales

entre los trabajadores de la empresa.

AMENAZAS:

1.- Cambio climático que afecta a

los camélidos sudamericanos.

2.- Alza del costo de la lana.

3.- Creciente producción de alpacas

en otros países (Chile, Australia).

4.- Existencia en el mercado de otras

fibras o pelos finos que se ofrecen a

menor precio.

5.- Aumento del costo de la mano de

obra.

6.- Mercado informal.

ESTRATEGIAS FA:

- Uso único de fibra natural, para

ofrecer un buen producto.

(F1,F2,A4)

- Tener en orden todos los papeles

de la empresa.

(F5,A6)

- Buen cuidado de las alpacas.

(F6,A1,A3)

ESTRATEGIAS DA:

- Producción de propios insumos y

conseguir buena mano de obra a bajo

precio. (D3,A5)

- Más empleados, para cubrir el

pedido de los clientes. (D4,A4)

- Realizar ofertas, promociones, etc.

Para atraer más clientes. (D6,A3,A6)

IX. CONCLUSION

Podemos afirmar con toda seguridad que la empresa Incalpaca TPX S.A. esta

preparada para hacer frente a las existencias de la competencia globalizada.

La mayor demanda empleo y el inters por capacitar premanentemente al personal se

debe a su exitosa gestión de producir y vender artículos de excelente calidad.

La empresa promueve una cultura de mejoramiento continuo en la calidad de sus

productos, capacitación del personal.

De acuerdo al trabajo realizado identificamos las fortaleza y oportunidades y creamos

estrategias para que la empresa las use.

Ubicamos las debilidades y amenazas y creamos estrategias para poder superarlas.

X. BIBLIOGRAFIA

Fred, David. Conceptos de Administración Estratégica Décimo Primera Edición. Pearson

Educación; Mexico.2008