KUMPULAN 1

# Saranyah # Sharmilah

TajukJelaskan tentang aspek 

penjagaan muka sebagai asas kesantunan

berkomunikasi berdasarkan beberapa definisi yang

diberikan oleh beberapa tokoh

Kaitan dengan Perasaan

PERASAAN

EKSPRESI WAJAH

Maksud Mimik Muka

• Pergerakan otot-otot muka dan membentuk satu ekspresi.

• Lambang kepada perasaan dalaman seseorang yang diluahkan dalam bentuk mimik muka yang lebih dikenali sebagai air muka.

• Komunikasi ialah pemberian makna kepada perilaku iaitu apa yang diperhatikan.

• Budaya akan membentuk perilaku seseorang yang akhirnya terus menjurus ke dalam proses komunikasi.

• Komunikasi adalah dinamik iaitu terus berlangsung dan selalu berubah-ubah.

• Komunikasi adalah interaktif antara sumber dengan penerima dan ia adalah suatu penghubung antara interaksi manusia dengan manusia laninnya.

• Komunikasi berlaku dalam konteks fizikal dan sosial.

• Konteks fizikal terdiri daripada keselesaan dan kenyamanan tempat komunikasi berlaku.

• Komunikasi ini berlaku apabila kita bercakap dengan orang yang berbeza bangsa, bahasa, agama, tingkat pendidikan dan status sosial.

• Komunikasi silang budaya ialah komunikasi dengan mereka yang berlainan etnik dan jantina dalam pelbagai konteks seperti konteks pendidikan, politik, teknologi dan lain-lain.

• Setiap budaya mempunyai tanggapan masing-masing mengenai apa yang betul atau salah.

• Komunikasi sangat berbudaya ialah komunikasi di mana tahap perbezaan budaya adalah sangat tinggi.

• Komunikasi kurang berbudaya ialah tahap perbezaan budaya yang rendah, ini bermaksud dalam kalangan masyarakat itu sendiri tidak mempunyai pelbagai kebudayaan yang terlalu banyak serta sangat kurang adat resamnya.

• Sebagai contoh,seorang pakar penasihat kepada Hicom Sdn Bhd bermesyurat dengan ahli lembaga pengarah Hicom Sdn Bhd yang terdiri dari orang Malaysia, Orang Jepun, Orang Kanada dan Orang UK.

• Jika amalan menjaga air muka dalam kalangan yang terlibat diamalkan, segala komunikasi yang terjadi ini akan lebih secara toleransi serta mencapai matlamat yang maksimum.

• Jika air muka yang dilemparkan adalah positif dan menyenangkan jadi segala urusan akan lancar tanpa sebarang konflik.

• Jika diperhatikan,peranan air muka dalam konteks kebudayaan amat berkait rapat dengan kepandaian kita dalam menjaga air muka bagi menjaga keharmonian sejagat.

• Walaupun hal ini kelihatan remeh namun air muka adalah salah satu yang menyumbang terhadap keberkesanan komunikasi yang berlaku.

• Nilai yang dipegang akan membentuk tingkah laku yang akhirnya akan “terbawa” ke dalam proses komunikasi serta akan mempamerkan reaksi ketika kita berinteraksi dan inilah yang dinamakan air muka.

• Jika kita melihat di Malaysia norma atau adat yang dipegang sangat lembut dan santun ianya juga mempengaruhi kita dalam mempamerkan air muka itu sendiri secara tidak langsung

• Kebanyakan anak-anak yang terdidik dengan kesantunan ini akan manis tersenyum dengan tetamu yang datang bertandang kerumah keranan menjaga air muka ibu bapa.

• Budaya inilah yang menjadikan komunikasi silang budaya akan lebih harmoni kerana terjaganya air muka

• Oleh itu interaksi yang berlaku juga akan lancar dan harmoni. • Contohnya, orang Amerika biasanya bertegur dengan orang

yang tidak dikenali. Manakala, orang Malaysia hanya bertegur dengan orang yang dikenali sahaja.

• Air muka (senyuman) yang dilemparkan juga hanya pada yang dikenali sahaja menyebabkan jaringan budaya di Malaysia tidak begitu meluas seperti di barat.

• Orang Asia lebih menjaga kedudukan hieraki, air muka orang lain dan teguran

> Awang Sariyan(2007) • =)sebagai penggunaan bahasa yang baik, sopan,

beradab, memancarkan peribadi mulia dan menunjukkan penghormatan kepada pihak yang menjadi teman bicara.

• Menurut Asmah Haji Omar (2000)• =)kesantunan mengikut perspektif Melayu ialah

penggunaan bahasa sehari-hari yang tidak menimbulkan kegusaran, kemarahan dan rasa tersinggung daripada pendengar

> Fishman J. Ferguson dan Das Gupta (1968)

• =)pula menyatakan kesantunan itu berlaku apabila kontrak perbualan digunakan oleh penutur dan pendengar sebagai usaha mengekalkan komunikasi yang harmoni tanpa menimbulkan sebarang konflik

> Asmah Hj. Omar (2000),

• =)kaedah atau strategi yang digunakan oleh penutur untuk mencapai tujuan tertentu. Strategi ini dikaitkan dengan kesantunan dan perlu dikuti dengan tingkah laku dan tutur kata yang santun. Strategi kesantunan melibatkan beberapa faktor seperti kesedaran akan peranan masing-masing, kerana tentang perbezaan taraf sosial, kuasa dan keperluan mengawal perbincangan berdasarkan tajuk atau air muka yang meliputi maruah dan martabat

KESIMPULAN• Berdasarkan takrifan-takrifan tersebut dapatlah

dibuat kesimpulan santun berbahasa bermaksud kesopanan dan kehalusan bahasa yang digunakan oleh seseorang ketika berkomunikasi. Bahasa yang digunakan mestilah digunakan penuh dengan adab, tertib dan bertatasusila supaya wujud suasana komunikasi yang harmoni tanpa sebarang pergeseran atau konflik.

CONTOH GAMBAR

• GEMBIRA

SEDIH

THANK YOU