¿QUE ES INTELIGENCIA COMPETITIVA?

AuroraWDC.com Inteligencia Competitiva

Traducción: Blanca MoratayaMBA Directivo XVII

Profesor Jorge Israel RussoIEDE CHILE

Gestion Estratégica del Conocimiento Coordinador Jorge Israel

Temas de Discusión

¿Qué es Inteligencia Competitiva?

¿Cómo hace la I.C. Para integrar el proceso de la Planificación Estrategíca?

¿Cuál es el rol de la Gestión del Conocimiento y como se relaciona con la I.C.?

¿Es el analisis competitivo identico a la I.C.?

Temas de Discusión

¿Cómo puede la I.C. Ser parte de una Estrategía Corporativa en Intranet?

¿Cómo podemos entrenar a nuestros empleados para que tengan cuidado del espionaje corporativo y poder proteger nuestra propiedad intelectual?

Temas de Discusión

¿las compañías con que competimos, aplican la I.C. en nosotros?

¿Cuál es la efectividad de su proceso de I.C.?

¿Cómo podemos medir la efectividad de nuestro propio proceso de I.C.?

La pregunta sobre en que consiste la I.C. No es sobre una pregunta más grande o importante; porque algunas empresas en la industria ganan y logran homogenidad en cuanto a otros, con recursos superiores fracasan.

En resumen, la I.C. es coordinar y monitorear a los competidores, quien quiera que sean, dentro de un mercado específico. Los “competidores” son todos aquellos a quienes se consideran rivales en el negocio, y con quienes compites por espacios en el mercado.

I.C., también determina que es lo que hará la competencia en el futuro, antes de que lo lleven a cabo.

Este Proceso Evolucionará

Estrategicamente, es que se gane conocimiento de los planes del competidor y de poder planificar las estrategías de negocio para poder contrarrestar los planes del rival.

Parte de la Formula de Inteligencia

Nivel de Colección Integración

Analisis y Distribución Desición de Negocios

Varios Métodos.

Requiere integración

dentro de la

infraestructura de la

información existente.

De la información.

En las bases de la

información y el ánalisis

de estos mismos.

La mayor parte del valor agregado en las compañías es por parte de “una base de conocimiento” creadas por actividades tales como I&D, Investigación de Mercado, diseño de producto, servicio al cliente, distribución o publicidad.

Empresas triunfadoras son organizaciones que han logrado manejar exitosamente.

Las Metas de Estas Explicaciones son Muchas, Tales Como:

Adoptar un acercamiento estrátegico al uso de I.C.; ver las funciones de la inteligencia como una parte integral de la formulación estrátegica.

Demuestra como la I.C. Es utilizada por empresas para alcanzar las ventajas competitivas.

Examina el proceso, las herramientas y el output de la I.C. Una encuesta de la compañía Fortune 500 mostró un 55% del

uso de la información competitiva para crear estrategías de negocio. Cada empresa es lider en su industria y cada empresa conoce sus enemigos.

Compañías e industrias propiamente dirigidas a traves de mejorar en competitividad, estan en el centro del objetivo que es mejorar las ventajas.

I.C. es el centro de estrategía competitiva.

¿Porqué evidentemente grandes organizaciones con grandes productos, gerentes sabios y otras fuerzas exitosas, han tenido que cerrar sus negocios?

Economías de escala, erá la fundación por la cual grandes compañías basarón su dominio en la Era Industrial; y esto ya no es una ventaja. Cambios en la tecnología informatica, en el sistema financiero, en las técnicas de producción de hacer las cosas justo a tiempo y el surgimiento de compañías que ofrecen distribución y servicios de soporte, algo que antes solo las grandes compañías lo podían hacer, y así esto remueve la ventaja de ser grande.

El Valor de la Inteligencia Competitiva

¿De qué manera podemos definir una misión que sea útil para la compañía, sus intenciones, sus objetivos y cómo saber escoger sus estrategías?

¿Qué necesitamos para saber como escoger estrategías y desarrollarlas para que no solo sean exitosas, si no también sostenibles?

¿Qué nuevos productos debemos crear y a que mercados debemos entrar y cómo?

¿Cómo podemos inplementar nuestra estrategía competitiva?

El Valor de la Inteligencia Competitiva

I.C. Está más preocupada por hacer lo correcto, que hacer lo correcto.

La meta del analisis competitivo es desarrollar un perfíl de la naturaleza de los cambios estrátegicos que cada competidor pueda hacer.

Una empresa que no monitorea rigurosamente, ni analiza sus competidores claves, está pobremente equipado en componer y desarrollar estrategías competitivas que sean efectivas, y este manejo deja a la empresa y a su mercado vulnerables para ser atacados.

El Valor de la Inteligencia Competitiva

Lo basico de I.C. Se desenvuelve alrededor de decisiones hechas por gerentes sobre como posicionar su empresa y así maximizar el valor de cómo distinguirse de entre sus competidores.

El fracaso de no poder coleccionar, analizar y actuar en base a datos recolectados de la competencia en una manera organizada, puede llevar a la empresa a su propio fracaso.

¿ Y Entonces que es Inteligencia Competitiva?

¿Cómo la definimos? ¿De qué manera se

diferencia de la investigación de mercado?

¿Quién necesita I.C.? ¿Cómo se puede utilizar

para hacer compañías más competitivas?

¿Cómo se maneja? ¿Por quién es manejado? ¿Cuáles son los costos?

Las Estrategías Militares Chinas, Sun Tzu, enfatiza la necesidad de I.C.

“Ahora, la razón por la cual el Principe Brillante y el General

Sabio conquistan al enemigo cada vez que se mueven, y sus logros

traspasaban a todo hombre ordinario, es por el CONOCIMIENTO.”

La Inteligencia Competitiva está compuesta por cinco áreas:

Logros estrategicos

Percepción del competidor

Efectividad de las operaciones

Habilidad del competidor

Prospectos de mercado a largo plazo

La I.C. Se lleva a cabo bajo 3 importantes estartegías de inteligencia:

Su mayor preocupación es el ánalisis del competidor o ganar un entendimiento sobre las metas futuras del competidor, sus estrategías actuales, que asumen por industria, y la capacidad de diagnosticar componentes. Otra estrategía de valor es manejar inteligentemente al cliente más importante de la empresa, a sus distribuidores y a sus socios.

La I.C. Se lleva a cabo bajo 3 importantes tácticas de inteligencia:

Es generalmente operacional, pero a una escala menor, no tan preocupada en ser predecible. Algunas tácticas incluyen los términos de venta de los competidores, sus políticas de precios y los planes que tienen para diferenciar su producto de una u otra manera de nuestros productos. Por medio de este método, gerentes de empresas desean saber como ganar el día, ahora.

La I.C. Se lleva a cabo bajo 3 importantes contrapartes de inteligencia:

Es defender los secretos de la compañía. Cada empresa tiene competidores interesados en saber los planes de la empresa y viceversa. Muchas veces estos casos envuelven seguridad e información tecnológica, pero otros temas son pasados por alto, como las estrategías de contratos y despidos, para evitar competidores dentro de la empresa.

La I.C. es la determinación de soluciones para estos factores principales y

determina las ventajas competitivas:

¿Cuál es la base de competir?

¿ A donde compite la empresa?

¿Con quién compite la competencia?

Cómo compite la empresa?

Toma de Desiciones:

I.C. Se enfoca en tomar desiciones. Pocas personas se dan cuenta que el negocio es puramente toma de desiciones. Empresas globales tienen una necesidad creciente de obtener información en la cual basarse para tomar decisiones y poder así desarrollar estrategías objetivas, y obtener protección de su organización en contra las amenazas de la competencia.

El Proposito y el Rol de la Inteligencia en el Negocio

Inteligencia es un proceso y un producto. Es un proceso analitico que se transforma en información de mercado y de competidor; dentro de una acción sabia sobre las capacidades del competidor, sus intensiones, sus actuaciones y posiciones, así como el proceso del producto final.

El Proposito y el Rol de la Inteligencia en el Negocio

El punto focal de un estudio de mercado es el poder ver cual es el problema asociado con las ganancias en el mercado del producto y servicios de la empresa.

La I.C. es un concepto de valor agregado que cubre el desarrollo de la empresa, su estudio de mercado y planificación estrategíca.

El Proposito y el Rol de la Inteligencia en el Negocio

El objetivo del estudio de I.C. Siempre envuelve temas tales como:

Capacidad de producción del competidor. El ánalisis de alianzas y/o joint venture dentro

de los competidores. Los planes futuros de la competencia, sus

estrategías por mercados específicos o por líneas de productos.

El Ciclo de la Inteligencia competitiva

La CIA describe el ciclo de inteligencia como:

“ Es el proceso por el cual la información cruda es requerida, se junta, se transmite, se evalua, se analiza y se hace disponible como inteligencia final para los que hacen política y la puedan utilizar como acción y toma de desiciones.”

Pasos que constituyen este ciclo:

Dirección y Planeación

Recolectar e Investigar

Procesar y Guardar

Ánalisis y Producción

Diseminar y Entregar

Siete preguntas a ser contestadas antes de tomar decisiones de investigación de I.C.

1. ¿Qué es lo que necesitamos saber?

2. ¿Qué es lo que ya sabemos?

3. ¿Porqué debemos saber?

4. ¿Cuándo necesitamos saber?

5. ¿Qué hacer con la inteligencia, una vez obtenida?

6. ¿Cuánto costará tenerla?

7. ¿Qué nos puede costar, no tenerla?

I. C. como producto final:

El producto del ciclo de I.C. es información evaluada, es una inteligencia completa y empacada en un formato apropiado para la misma inteligencia como para el cliente que lo utilizará, el que toma decisiones.

El producto de la inteligencia es rara vez creada por una información perfecta.

I. C. como producto final:

I.C. tiene un valor real, que es ofrecerle al gerente dentro de la organización, una herramienta para aprender a saber que es lo que el competidor hará. No lo que el competidor ya hizo.

El comportamiento ético es importante y se persive siempre como algo positivo para la reputación de una compañía y su competitividad; no sería útil para una empresa que no valora las actividades de inteligencia y sin tomar en cuenta las consideraciones éticas y legales del negocio.

I. C. como producto final:

Todo lo que necesita saber una empresa de la competencia puede ser obtenido por el lado legal.

El costo de sobrepasar a lo oscuro es sin ninguna necesidad y muy severo.

¿Cuál es el beneficio final de la I.C.?

Mejorar el conocimiento del mercado. Mejorar las relaciones funcionales dentro de

la organización. Mayor confianza en hacer planes

estrátegicos. Mejorar la calidad del producto vrs. la

competencia. Mejorar la actuación dentro de la empresa,

por medio de poder hacer las cosas lo mejor posible.