intervj u (psihol.) - hr
TRANSCRIPT
![Page 1: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/1.jpg)
Psihologijska procjenaPsihologijska procjena
Klinički intervjuKlinički intervju
![Page 2: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/2.jpg)
Kako pristupiti procjeni?Kako pristupiti procjeni?
• Topao pristup procjenjivača• Poštovanje prema ispitaniku• Davanje informacije o svrsi, tijeku
ispitivanja, te o koracima koji slijede nakon ispitivanja
• Po mogućnosti, davanje ispitaniku nekih osnovnih povratnih informacija po završetku ispitivanja
![Page 3: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/3.jpg)
Poželjni okolinski uvjetiPoželjni okolinski uvjeti
• Topao, svijetao i zračan i tih prostor• Dovoljno mjesta za udobno pisanje
ili razgovor• Zaštita privatnosti
![Page 4: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/4.jpg)
Zaštita podatakaZaštita podataka
• Važno je osigurati da podaci o ispitaniku ni na koji način ne dospiju do treće osobe
• Ne smije se govoriti o klijentima niti ostaviti testovne materijale nezaštićene
• Ispitaniku treba reći da je diskrecija zajamčena
![Page 5: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/5.jpg)
Klinički intervjuKlinički intervju
![Page 6: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/6.jpg)
DefinicijaDefinicija
Intervju je “profesionalnim ciljem usmjereni razgovor dvije osobe koje imaju međusobno komplementarne uloge.”
Postoje razne podjele intervjua. Najbolja je podjela na dobre i loše intervjue.
J.Berger, 1979.
![Page 7: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/7.jpg)
Obilježja intervjuaObilježja intervjua
• susret dvije ili više osoba licem u lice, mogu se
vidjeti, čuti i sporazumjeti
• provodi se s unaprijed poznatom svrhom
• razgovor usmjerava ispitivač
• ispitivač i ispitanik imaju svoje uloge
![Page 8: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/8.jpg)
STRUKTURA INTERVJUASTRUKTURA INTERVJUA
STRUKTURIRANI
POLUSTRUKTURIRANI
NESTRUKTURIRANI
![Page 9: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/9.jpg)
Vrste intervjuaVrste intervjua
• Prvi intervju – prijemni intervju• Dijagnostički intervju – ili intervju
usmjeren na identifikaciju problema• Orijentacijski intervju• Završni intervju – debriefing
resterećivanje• Krizni intervju• Promatrački intervju – opažanje
određenih klijentovih ponašanja
![Page 10: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/10.jpg)
Prvi intervju - Prvi intervju - prijemni intervju
Za kliničara
• Spoznaja o klijentovom problemu
• Utvrđuje prirodu klijentova problema
• Usmjerava daljnje postupak
• Ravnoteža između prikupljanja podataka i toplog pristupa
Za klijenta
• Utvrđuje koliko mu odgovara pristup
• Saznaje o daljnjim mogućnostima i postupcima
![Page 11: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/11.jpg)
Dijagnostički intervjuDijagnostički intervju
• Strukturirani• Liste simptoma kroz koje treba proći• Redoslijed pitanja • Način postavljanja pitanja• Upute za daljnja pitanja• SCID
![Page 12: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/12.jpg)
Promatrački intervjuPromatrački intervju
• IZGLED• GOVOR• EMOCIJE• PROCES I SADRŽAJ MIŠLJENJA• PERCEPCIJA• MENTALNI KAPACITET• STAV PREMA OSOBI KOJA
PROVODI INTERVJU
![Page 13: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/13.jpg)
Krizni intervjuKrizni intervju
Cilj:• Pristupiti problemu da se izbjegnu teže
posljedice Zadaci:• Umiriti• Razumjeti problem • Ispitati potencijalne resurseMetoda:• Pokazati razumijevanje• Osigurati osjećaj mirnoće i sigurnosti
![Page 14: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/14.jpg)
MALO BROJKI I POGREŠAKAMALO BROJKI I POGREŠAKA
![Page 15: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/15.jpg)
PouzdanostPouzdanost
• 17% daje netočne podatke o svojim godinama
• 40% daje netočne podatke o dobrotvornom radu
• Slaganje različitih intervjuera: -.20 do .85
• Slaganje s vanjskim kriterijem:-.05 do .75
• Valjanost raste sa strukturiranošću i sa definiranošću područja
![Page 16: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/16.jpg)
Netočnosti u intervjuuNetočnosti u intervjuu(10 -25%)(10 -25%)
ISPITANIK• netočan opis
vremena događaja
• prikrivanje• usmjeren izbor
podataka• očekivanja
ISPITIVAČ• nehotično
usmjeravanje klijenta
• zapisivanje po sjećanju
• neprovjeravanje• očekivanja
![Page 17: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/17.jpg)
Verbalno-neverbalnoVerbalno-neverbalno
• 55% informacija se prenese neverbalno (facijalna ekspresija)
• 38% paraverbalno (ton, način)• samo 7% verbalno
![Page 18: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/18.jpg)
OSNOVNI ELEMENTI KLINIČKOG OSNOVNI ELEMENTI KLINIČKOG INTERVJUAINTERVJUA
![Page 19: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/19.jpg)
Tri procesa u intervjuTri procesa u intervju
uspostavljanje emocionalnog odnosa
dobivanje podatka o ispitanikovim problemima
potiču se i opažaju emocionalne reakcije ispitanika u vezi s njegovim problemima
![Page 20: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/20.jpg)
Emocionalni odnosEmocionalni odnos
• Osjećaj međusobnog povjerenja• Ugodna atmosfera• Razumijevanje svrhe intervjua• Međusobno poštivanje• Razumijevanje• Aktivno slušanje (pojašnjavanje,
parafraziranje, reflektiranje, sumiranje)
![Page 21: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/21.jpg)
Komunikacijske vještineKomunikacijske vještine
Otvorena pitanjaŠto misliš o filmu?
Kako bi opisali odnos s roditeljima?
Zatvorena pitanja
Sviđa li ti se film?
Imate li dobar odnos s roditeljima?
![Page 22: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/22.jpg)
PitanjaPitanja
Otvorena pitanja• Veliki broj
različitih informacija
Zatvorena pitanja
• Specifične informacije
![Page 23: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/23.jpg)
Kako bi opisali svoj brak?
Što vam se sviđa u vašem odnosu?Kako izgledaju svađe?
Koliko ste dugo u braku? Jeste li ikada otišli iz braka na neko
vrijeme?
Kombiniranje otvorenih i zatvorenih Kombiniranje otvorenih i zatvorenih potanjapotanja
![Page 24: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/24.jpg)
Aktivno slušanjeAktivno slušanje
4 tipa reakcija koje sugovorniku daju do znanja da ga slušamo:
• Pojašnjenje• Parafraziranje• Reflektiranje• Sumiranje
![Page 25: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/25.jpg)
PojašnjenjePojašnjenje
DefinicijaPitanje koje• Pomaže kliničaru
razumijevanju nejasnih izričaja
• Potvrđuje točnost zapažanja kliničara
primjerZnači li to da….Možete li mi
opisati…Pojasnite mi što
mislite pod….
![Page 26: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/26.jpg)
Razlikovanje sadržaja i emocijaRazlikovanje sadržaja i emocija
Što mislite o tome što ste sada na predavanju?
Kako se osjećate na predavanju?
![Page 27: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/27.jpg)
ParaParafraziranjefraziranje
Definicija: Opis sadržaja/mišljenja koje leže u podlozi klijentovih poruka
• Daje mogućnost klijentu za pojašanjavanje
• Potiče daljnju elaboraciju teme• Daje priliku za usmjeravanje klijenta
na središnji problem
![Page 28: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/28.jpg)
ParaParafraziranjefraziranje: : SvrhaSvrha
• Pomoći klijentu da zadrži fokus na temi o kojoj govori
• Rasvijetliti sadržaj dok je usmjeravanje na emocije još uvijek prerano
![Page 29: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/29.jpg)
RefleRefleksijaksija
DefinicijaOpis osjećaja sadržanog u klijentovoj
poruci
Primjer: Client: Od kada imamo bebu, moj je muž
jako zauzet na poslu i imam dojam da je sve palo na mene. Ja moram obaviti baš sve vezano uz dijete.
Therapist: Ljuti ste na njega jer vam ne pomaže?
![Page 30: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/30.jpg)
RefleRefleksijaksija: : SvrhaSvrha
• Ohrabriti klijenta na izražavanje emocija
• Intenzivirati osjećaje• Pomoći klijentu da osvijesti osjećaje• Pomoći klijentu da uvidi razliku
između osjećaja
![Page 31: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/31.jpg)
SumSumiranjeiranje
Definition: Dvije ili više parafraze ili refleksije koje
sumiraju kognitivni i emocionalni sadržaj
![Page 32: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/32.jpg)
SumSumiranjeiranje: : SvrhaSvrha
• Povezati različite dijelove razgovora u smislenu cjelinu
• Odrediti tema koja se ponavlja• Da se prekine ekscesivno govorenje• Dati klijentu do znanja da ga se
slušalo
![Page 33: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/33.jpg)
Kako znamo je li nas sugovornik čuo?Kako znamo je li nas sugovornik čuo?
• aktivno slušanje je conditio sine qua non dobrog intervjua
• Nakon svake cjeline sumirajte: “Sada ću ponoviti svojim riječima ono što sam čula od vas. Pažljivo me slušajte kako bi znali da sam vas dobro razumjela?”
![Page 34: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/34.jpg)
Sumiranje...Sumiranje...
• Tijekom sumiranja dozvoljene su interpretacije, ali na njih upozorite:
“Ovo mi niste rekli, ali ja bih se usudila zaključiti kako vi uvijek želite u svemu biti najbolji što možete.”
“Da, nije li to normalno?”
![Page 35: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/35.jpg)
MALI, ALI KORISNI SAVJETI....MALI, ALI KORISNI SAVJETI....
![Page 36: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/36.jpg)
Preporuke za pravilno provođenje intervjuaPreporuke za pravilno provođenje intervjua
• ne smije se provoditi u žurbi• trajanje najmanje pola sata a najdulje 1,5 sat• ispitanik i ispitivač sjede dijagonalno• važno je da se međusobno vide• ne prekidati ispitanika dok ne izrazi misao• ni previše familijarno ni previše kruto• izbjegavati negativno i inpersonalno
formulirana pitanja• izbjegavati pitanja s višestrukim izborom
![Page 37: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/37.jpg)
PreporukePreporuke
• polustrukturirani intervju• unaprijed određena svrha intervjua• unaprijed definirano područje ispitivanja• omogućiti ispitaniku da na svoj način opiše
problem (imenovanje, razumijevanje problema)
• kratka, jasna, ciljana podpitanja• redovito rekapitulirati• odmah bilježiti provjerene podatke
![Page 38: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/38.jpg)
Teška mjesta u intervjuTeška mjesta u intervju
početak
osjetljive teme
ispitanik koji prikriva istinu
rad na motivaciji (kod neodlučnih)
završetak intervjua
![Page 39: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/39.jpg)
Pravilo 5 minuta...Pravilo 5 minuta...
• Nakon prikupljanja osnovnih podataka, naslonite se i pitajte: “Što je vaš problem?” i pustite klijenta da sa, svojim riječima opiše problem.
• Opažajte način govora, prateći afekt, mišljenje, ponašanje...
![Page 40: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/40.jpg)
PsihologPsiholog kao izvor iskrivljavanja podataka kao izvor iskrivljavanja podataka
Halo-efekt– pojedinačno svojstvo nekog čovjeka prosuđuje se
onako kako tog čovjeka prosuđujemo u cjelini– čovjek u cjelini prosuđuje se onako kako ga
prosuđujemo u jednoj karakteristici
Konstantna pogreška– manje-više trajna tendencija procjenjivača da daju preblage
ili prestroge ocjene– podvrsta - pogreška centralne tendencije: procjenitelj većinu
ljudi procjenjuje srednjom ocjenom
![Page 41: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/41.jpg)
03.05.23
PsihologPsiholog kao izvor iskrivljavanja podataka: kao izvor iskrivljavanja podataka: (2)(2)
Logička pogreška– slično halo-efektu: procjenitelj istovjetno
ocjenjuje neke karakteristike za koje smatra da su «logički povezane», kao npr. obrazovanje i inteligenciju
Pogreška kontrasta– procjenitelj je sklon neko svojstvo drugih ljudi
procijeniti obrnuto od onoga u kojoj mjeri on sam posjeduje to svojstvo. Npr. ako je netko jako uredan, sklon je sve druge ljude procijeniti kao neuredne.
![Page 42: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/42.jpg)
03.05.23
PsihologPsiholog kao izvor iskrivljavanja podataka: kao izvor iskrivljavanja podataka: (3)(3)
Pogreška sličnostiodređeni oblik projekcije: procjenitelj druge ljude procjenjuje onako kakav je on sam, posebice kod socijalno nepoželjnih karakteristika (npr. ako je netko debeo ili nepošten, sklon je i druge ljude procjenjivati kao debele, odnosno nepoštene)
![Page 43: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/43.jpg)
03.05.23
PsihologPsiholog kao izvor iskrivljavanja podataka: kao izvor iskrivljavanja podataka: (4)(4)
NEĆE NAM POMOĆI: • pretjerana samouvjerenost• rigidnost i stereotipnost mišljenja• nezainteresiranost za klijente• prevelika ili premala emocionalna
angažiranost• socijalna i kulturalna udaljenost od klijenta• socijalna percepcija opterećena stereotipima
i atribucijskim pogreškama• nedovoljno dobra percepcija sebe – najviše
se griješi u procjeni onih osobina kojima smo kod sebe nezadovoljni
![Page 44: Intervj u (Psihol.) - Hr](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081514/577ccd3c1a28ab9e788bda16/html5/thumbnails/44.jpg)
03.05.23
PsihologPsiholog kao izvor iskrivljavanja podataka: kao izvor iskrivljavanja podataka: (5)(5)
ŠTO MOŽEMO UČINITI??? • uvijek možemo povećavati stručnost• osvijestiti vlastite stereotipe i predrasude• specifični trening u primjeni pojedinih
dijagnostičkih postupaka• specifični trening u suzbijanju osobnih
pristranosti• specifična psihološka priprema i
supervizija (radi osobnih uvida)