Minsgirnytsi rendszer MIR (ISO 9001)

Ing. Sallay Beatrix Persoan Fizic Autorizat Inspector Protecia Muncii

Cod Unic de nregistrare: 21040466/09-02-2007

Nr. Ord. n Reg Com.: F 05/279/09-02-2007

Autoriz. Nr. 005791 din 26-01-2007-03-09

OTP Bank Romnia S.A. Cod IBAN: RO44 OTPV 2200 0014 3876 RO01 Tel.: 0722 564 019

Minsgirnytsi rendszer MIR (ISO 9001)Az ISO 9001 szabvny a kvetkezkben felsorolt ISO 9000-es szabvnycsald rsze, amelyet abbl a clbl dolgoztak ki, hogy mindenfle tpus vagy mret szervezetnek segtsen eredmnyes minsgirnytsi rendszert bevezetni s mkdtetni.

Az ISO 9000 lerja a minsgirnytsi rendszerek alapjait, s meghatrozza a minsgirnytsi rendszerek Az ISO 9001 meghatrozza az olyan minsgirnytsi rendszerre vonatkoz kvetelmnyeket, amelyet egy szervezet akkor hoz ltre, ha bizonytania kell kpessgt olyan termkek szolgltatsra, amelyek kielgtik a vev s a termkre vonatkoz jogszablyok kvetelmnyeit, s az a clja, hogy nvelje a vevk megelgedettsgt.

Az ISO 9004 olyan tmutatst ad, amely a minsgirnytsi rendszer eredmnyessgt s hatkonysgt egyarnt figyelembe veszi. E szabvny clja a szervezet mkdsnek fejlesztse, valamint a vevk s ms rdekelt felek megelgedettsgnek nvelse.

Az ISO 19011 tmutatst ad minsgirnytsi s krnyezetkzpont irnytsi rendszerek auditjhoz.

Ezek a szabvnyok egyttesen alkotjk a minsgirnytsi rendszerszabvnyok sszefgg sorozatt, amely megknnyti a klcsns megrtst mind a belfldi, mind a nemzetkzi kereskedelemben.

A minsgirnyts alapelvei

Ahhoz, hogy egy vllalkozst sikeresen vezessenek s mkdtessenek, szksges, hogy a vezets s a szablyozs mdszeres s ttekinthet legyen.A siker olyan irnytsi rendszer bevezetsbl s fenntartsbl szrmazhat, amelyet gy alaktottak ki, hogy folyamatosan fejlessze a mkdst, az sszes rdekelt fl szksgleteinek figyelembevtelvel.A szervezet irnytsa az egyb irnytsi gak mellett tartalmazza a minsgirnytst is.

Nyolc minsgirnytsi alapelvet fogalmaztak meg, amelyet a fels vezetsg arra hasznlhat, hogy a vllalkozs mkdst fejlessze.

a.) VevkzpontsgA vllalkozsok a veviktl fggnek, ezrt ismernik kell a jelenlegi s a jvbeli vevi szksgleteket, teljestenik kell a vevk kvetelmnyeit, s igyekeznik kell fellmlni a vevk elvrsait.

b.) VezetsA vezetk megteremtik a vllalkozs cljainak s igazgatsnak egysgt.Hozzanak ltre s tartsanak fenn olyan bels krnyezetet, amelyben a munkatrsak teljes mrtkig rszt vehetnek a szervezet cljainak elrsben.

c.) A munkatrsak bevonsaA vllalkozs lnyegt minden szinten a munkatrsak jelentik, s az teljes mrtk bevonsuk teszi lehetv kpessgeik kihasznlst a szervezet javra.

d.) Folyamatszemllet megkzeltsA kvnt eredmnyt hatkonyabban lehet elrni, ha a tevkenysgeket s a velk kapcsolatos erforrsokat folyamatknt irnytjk.

e.) Rendszerszemllet az irnytsbanAz egymssal sszefgg folyamatok rendszerknt val azonostsa, megrtse s irnytsa hozzjrul ahhoz, hogy a szervezet eredmnyesen s hatkonyan valstsa meg cljait.

f.) Folyamatos fejlesztsA vllalkozs mkdsnek tfog, folyamatos fejlesztse legyen a vllalkozs lland clja.

g.) Tnyeken alapul dntshozatalAz eredmnyes dntsek az adatok s egyb informcik elemzsn alapulnak.

h.) Klcsnsen elnys kapcsolatok a (be)szlltkkalA vllalkozs s (be)szllti klcsnsen fggnek egymstl, s egy klcsnsen elnys kapcsolat fokozza mindkettejk rtkteremt kpessgt.

Ez a nyolc minsgirnytsi alapelv kpezi az alapjt az ISO 9000-es csaldhoz tartoz minsgirnytsi rendszerszabvnyoknak.

ISO 9001 szabvny alkalmazsi terlete

Ez a nemzetkzi szabvny arra az esetre hatrozza meg a minsgirnytsi rendszerre vonatkoz kvetelmnyeket, amikor egy szervezetnek:a.) bizonytania kell, hogy kpes folyamatosan a vev s az alkalmazand jogszablyok kvetelmnyeinek megfelel termket szolgltatni, sb.) az a clja, hogy fokozza a vev megelgedettsgt a rendszer eredmnye alkalmazsa tjn, belertve ebbe a rendszer folyamatos fejlesztsnek a folyamatait, tovbb fokozza a bizalmat a vevi s a trgyra vonatkoz jogszablyi kvetelmnyek teljeslse irnt.

Az ebben a nemzetkzi szabvnyban meghatrozott minden kvetelmny ltalnos, azzal a cllal, hogy minden szervezetre alkalmazhatk legyenek, azok tpustl, mrettl s az ltaluk ellltott termkfajtktl fggetlenl.

Ha ennek a nemzetkzi szabvnynak brmely kvetelmnye a szervezetre s annak termkre termszetnl fogva nem alkalmazhat, akkor meg lehet fontolni annak kizrst.Fbb tmakrk, amelyek a rendszer rszt kpezikMinsgirnytsi rendszer - A dokumentls kvetelmnyei, a dokumentumok kezelse, a feljegyzsek kezelseA vezetsg felelssgi kre - A vezetsg elktelezettsge, vevkzpontsg - Minsgpolitika - Minsgclok, a minsgirnytsi rendszer tervezse - Felelssgi kr, hatskr s kommunikci - Vezetsgi tvizsglsGazdlkods az erforrsokkal - Emberi erforrsok, infrastruktra, munkakrnyezetA termk ellltsa - Vevvel kapcsolatos folyamatok - Termktervezs s fejleszts - Beszerzs - A termk-ellltsa s a szolgltats nyjtsa - A megfigyel- s mrberendezsek kezelseMrs, elemzs s fejleszts - Figyelemmel ksrs s mrs - A nem megfelel termk kezelse - Az adatok elemzse - Fejleszts

Az ISO 9001 minsgirnytsi rendszer elnyeiA minsgirnyts alapelveinek alkalmazsa nemcsak kzvetlen haszonnal jr, hanem jelents segtsget nyjt a kltsgek s a kockzatok kezelshez. A haszonnal, a kltsggazdlkodssal s a kockzatok kezelsvel kapcsolatos megfontolsok egyarnt fontosak a szervezet, a vevk s ms rdekelt felek szmra. Ezek a szervezet ltalnos mkdsvel kapcsolatos megfontolsok befolysolhatjk:a.) a vev hsgt,b.) az zletktsek megismtldst s a referencikat,c.) a mkdsi eredmnyeket, pl. a jvedelmet s a piaci rszesedst,d.) a rugalmas s gyors reaglst a piaci lehetsgekre,e.) a kltsgeket s az tfutsi idket, az erforrsok eredmnyes s hatkony kihasznlsa ltal,f.) a folyamatok olyan kiigaztst, hogy a legjobb eredmnyeket rjk el,g.) a versenyelnyt jobb szervezsi kpessg kialaktsval, a munkatrsak rszrl a szervezet cljainak s elirnyzatainak jobb b) megrtst s motivltsgukat, valamint rszvtelket a folyamatos fejlesztsben,h.) az rdekelt felek bizalmt a szervezet eredmnyessge s hatkonysga irnt, melyet a szervezet mkdsbl szrmaz pnzgyi s trsadalmi haszon, a termk letciklusa s a szervezet hrneve bizonyt,i.) az rtkteremt kpessget mind a szervezet, mind (be)szllti rszre azltal, hogy optimalizlja a kltsgeket s az erforrsokat, valamint a rugalmassgot s a gyros reaglst a piac vltozsaira.PAGE 1