ISPIT IZ POSLOVNIH KOMUNIKACIJA

Funkcije komunikacije, Bredlijev i Jakobsonov model, karakteristike (6) po Bredliju

Jezička kompetencija, jezička sposobnost, jezičke norme (5)

Govorne uloge, govorni predstavnik, govorni događaj, govorna zajednica

Funkcionalni stilovi

Jezičko raslojavanje (4)

Nagovor, ubeđivanje

Beseda po delovima: pripremna faza, uvod, argumentacija, zaključak, ciljevi

Greške u zaključivanju

Intelektualne i moralne karakteristike besednika

Strah i trema

Improvizovani govor

Elementi glasa

Dikcija

Auditorijum

Neverbalna komunikacija, aspekti (3)

Facijalna, gestovna, prosemička, hronemička ekspresija

Podela gestova po Dezmondu Morisu

Relaciona komunikacija, komunikacioni flert

Imidž u komunikaciji

Poslovni razgovor

Telefonsko komuniciranje

Postulati uljudnosti (6)

Poslovno pismo

Emocionalna pismenost

Datum održavanja: 17.06.2005. (petak) u 11.00h Trajanje ispita: 90 min. Test se sastoji od 20 pitanja (18 - gradivo, i 2 - provera jezičke kompetencije)