it-unterstützung der bauhofmitarbeiter und bürger der stadt tengen via ein mensch-orientiertes...

Digitaler Bauhof: IT-Unterstützung der Bauhofmitarbeiter und Bürger der Stadt Tengen via ein Mensch-orientiertes Internet

Prof. Dr. Erich Ortner TECHNUM – Unternehmen für Prozesstechnologie

Digitaler Bauhof IT-Unterstützung der Bauhofmitarbeiter und Bürger der Stadt Tengen

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Prof. Dr. Erich Ortner TU-Darmstadt & TECHNUM Steinbeis-Unternehmen für Prozesstechnologie Konstanz, Deutschland

Prozessingenieure für Business und ITTECHNUM

Digitaler Bauhof Motivation

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11.01.2017 | Prof. Dr. Erich Ortner | [email protected] | #4

Ubiquitous Computing

Bildung Justiz

Verwal- tung

Kunst

Medien

Religion

Partnerschaft

Gesundheit

Familie

Sexualität

Management

Entwicklung

Kunden-beziehungen

Marketing Produktion

Privater Bereich

IT-Einsatz

Öffentlicher Bereich

Unter-nehmens-

bereich


What is an Interactive Application System as a Whole?

Dialogical Communities

(Human Being)

Physical World

(Techno-logy)

Interaction-Processes

Actions People

Knowledge

Programms

Data

Hardware

Carriers

Roles

Application Software

Basic Software

Cars Buildings

Human Beings

Repository Systems Process Management Systems

Database Management Systems

Languages (Organi- zation)


3 Kinds of Interaction

iAWS

A

iAWS

B

Human/Human-Interaction

interactive Application System (iAws)

Human

„Interaction“

Technology

Human

„Interaction“

Technology

3. Interaction between „hand and head“

Digitaler Bauhof Grundlagen

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Process Paradigm

„A process is the directed flow of an event.“

directed flow

events

initiate monitor

Definition: Process-Abstraction:

PMS / Basic software system

Process modelling


From an Internet of Things to an Internet of Processes

Internet of Things: Internet of Processes:

Directed Flow

Internet of Thing-Events & Human

Interactions

initiate monitor

Internet

Things, also Humans


People-oriented Internet

Internet

Things, also Humans

Internet of Things: Internet for Human Beings:

Humans

Internet, also Things

initiate monitor


Benutzermodellierung

virtueller Mitarbeiter (z.B. Stellenbeschreibung

und Arbeitspläne)

Software-Programm (künstliche Intelligenz)

Peter Müller (natürliche Intelligenz)

Orientierungs- wissen

Verfügungs-wissen

Fakten

Vernunft

Verstand

Erfahrung

Ablauf

Verfahren

Daten

Algo- rithmus

Persönlich- keit

Intelligenz-verstärker

1. 2.

3.

1. Automatisierung / totale Digitalisierung 2. Nur Mensch basierte Arbeit 3. IT-unterstützter Mensch

Digitaler Bauhof Modellierung

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Begriffstetraeder: Kategorien der Sprach-Abstraktion (Paul Lorenzen, Rationale Grammatik, 1980 & 1985)


Plädoyer für eine über sich aufgeklärte Sprache (Richtigstellung der Begriffe)

„Wählerbeschimpfung bringt gar nichts. Es ist auch nicht angebracht. Ich habe das noch nie richtig gefunden.

Aber Politiker, die wie wir hier Verantwortung tragen, sollten sich sowieso in ihrer Sprache mäßigen.

Denn, liebe Kolleginnen und Kollegen, wenn auch wir anfangen, in unserer Sprache zu eskalieren, gewinnen nur diejenigen, die es nur noch einfacher und noch „klarer“ ausdrücken können.

Und wenn wir anfangen, dabei mitzumachen, dass Fakten beiseite gewischt oder ignoriert werden können, dann sind verantwortbare und konstruktive Antworten [also Lösungen] nicht mehr möglich.

Wenn wir anfangen, uns sprachlich und tatsächlich an denen zu orientieren, die an Lösungen gar nicht interessiert sind, verlieren am Ende auch wir die Orientierung.“

Angela Merkel, Mittwoch, 7. September 2016, Bundestag, Der Haushalt 2017.


Gemeinde-Beziehungen (nach innen, Grobdatenmodell)

GEMEINDE FAMILIE PERSON

BÜRGER MITARBEITER

BETEILIGUNG EINRICHTUNG


Lebensprozesse (Makrobetrachtung)

Gemeinde

Familie

Subsidia-rität

Souverä-nität

Individuum

Subsidia-rität

Souverä-nität

Digitaler Bauhof Werkzeugunterstützung

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BPMS-Easy, a Language to Express Process Abstraction

Elementes

Multimedia

compliant

9

BPMN 2.0

Digitaler Bauhof Lösungen

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Feasibility Study: Definition of Project

City of Tengen

Public infrastructure

(Task distribution)

Planning Distribution Coordination

Execution

Collaboration

District

60 square

kilometers

Internet

(Software)

Real World

App

supported

System Virtual

Employees

and Citizens


Feasibility Study: Suggested Solution

Mobile Apps Coordination Platform

(Process Platform)

DBMS

Employee DB Ruls DB

(Internet)

Dialog

Collaboration

(Smartphone)

District

…

UI: User Interface

Digitaler Bauhof Organisation

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Projektorganisation

Modellierung

Institution Kunden IT-Experten

Koordinator - Gesamtmodell - Standards Fachabteilungen - interne

Anwendungen - externe

Anwendungen

Implementierung und Betrieb

Phase 1: auch ohne Auftraggeber

Phase 2: nur mit Auftraggeber


Entwicklungs- und Förderprogramm „Digitales Tengen“

Bürgermeister der Stadt Tengen (digital native, gebildet, vertrauenswürdig)

IT-Einsatzbereiche im Auge behalten (privat, öffentlich, gewerblich)

Informatik-Strategie in den Einsatzbereichen (Methoden, Standards, Infrastruktur, Bildung, Digitalverantwortlicher)