izzivi in priložnosti elektronskega poslovanja - ponudnik storitev elektronskega poslovanja
DESCRIPTION
Izzivi in priložnosti elektronskega poslovanja - Ponudnik storitev elektronskega poslovanja. Zoran Thaler, direktor [email protected]. Zgodba interneta. Internet je omre`je omre`ij v katerega so priklju~ena omre`ja mnogih ustanov, podjetij, organizacij z nekaj desetin milijonov ra~unalnikov. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Izzivi in priložnosti elektronskega poslovanja
-Ponudnik storitev
elektronskega poslovanja
Zoran Thaler, direktor [email protected]
Zgodba interneta
• Internet je omre`je omre`ij v katerega so priklju~ena omre`ja mnogih ustanov, podjetij, organizacij z nekaj desetin milijonov ra~unalnikov.
• Delovanje interneta koordinirajo koordinatorji interneta na nacionalnih in mednacionalnih nivojih. V Sloveniji za to skrbi javni zavod ARNES.
• 20.oktober 1969 (30 obletnica)• Prvotno samo v neprofitne namene (znanost,
{olstvo), dandanes pa se vse bolj pojavlja komunikacijska in poslovna raba.
• Za celotno obdobje razvoja je zna~ilna hitra (eksponentna) rast {tevila na internet priklju~enih ra~unalnikov.
Vse se spreminja.
Edina stalnica
interneta je
neprestana sprememba!
Internet v Sloveniji
• Projekcija Mediane za konec leta 1999 je 300.000 uporabnikov interneta - 15% populacije– primarni dostop je klicni dostop (dial-up)
• Podjetja in internet– 80 % velikih podjetij je on-line– 67 % srednjih– 50 % majhnih– največja težava za aktivnejši pristop je pomanjkanje vedenja
Vir: RIS - Raba Interneta v Sloveniji - 1999 (http://www.ris.org)
Število internet strani pri nas
Vir: RIS - Raba Interneta v Sloveniji - 1999 (http://www.ris.org)
Ugotovitve ankete RIS
• dejavniki, ki zavirajo uporabo interneta: nezaupanje, togost bank, skromna ponudba
• ponudba/nakupovanje brez varnega načina prenosa• porast zaskrbljenosti nad možno zlorabo• višja stopnja zaupanja pri bolj izkušenih uporabnikih• 15% anketirancev ankete že nakupovalo - v večini plačali po
povzetju• najbolje prodajani artikli so CD plošče, knjige, programska oprema,
rezervacije potovanj in vstopnic• 2/3 anketirancev ima kreditne kartice
Vir: RIS - Raba Interneta v Sloveniji - 1999 (http://www.ris.org)
Eon
CSP - Ponudnik varnega elektronskega poslovanja
Kaj je elektronsko trgovanje
Elektronsko trgovanje je v bistvu kupovanje in prodaja blaga preko svetovnega spleta.
Elektronsko trgovanje se po opredelitvah poznavalcev deli na glavne tri veje:
• med podjetji (business to business) B2B,
• med podjetji in končnimi kupci (business to consumer) B2C
• med kupci(consumer to consumer) C2C
Kje smo nakupovali
samo v Sloveniji25%
samo v tujini54%
v Sloveniji in v tujini21%
Vir: RIS - Raba Interneta v Sloveniji - 1998 (http://www.ris.org)
Prednosti e-trgovanja
Glavne prednosti za kupce:
• udobnost (priročnost) in ugodnejše cene• pridobivanje podatkov• manj vznemirjenja• hitrejši nakup
24 x 365
Za trgovce:
• hitro in učinkovito prilagajanje tržnim razmeram• nižji stroški• razvijanje odnosov• zajem podatkov o strankah• razširjanje trga na zahtevne in premožne stranke• ohranjanje obstoječih in pridobivanje novih strank
Kaj pridobimo
• Znatno povečanje prometa
• Dostop do novih kupcev (ni državnih meja)
• Vedno na voljo za sklepanje poslov (24x365)
• Zmanjšani stroški poslovanja
• Prednost pred konkurenco in večji dobiček!
Težave pri e-trgovanju
Z nakupovanjem prek interneta je povezanih tudi nekaj naslednjih težav:
• nezaupljivost in odpor strank• strah pred prevarami in goljufijami• počasen prenos podatkov• neosveščenost uporabnikov o nakupovanju prek
interneta• strah pred vdori v zasebnost• slaba varnost in zaščita podatkov• nepoznavanje in omejitve pri nakupovanju v tujini
Sistemi varnega e-poslovanja
• Lasten razvoj sistema varnih transakcij• Paketi orodij za e-poslovanja• Ponudnik varnega e-poslovanja
Ne glede na izbiro je naša dolžnost da zagotovimo varne transakcije plačil in dostavimo plačano blago pravemu kupcu.
Ponudnik storitev elektronskega poslovanja - CSP
• ločevanje upravljanja vsebine od upravljanja sistema transakcij
• trgovci obdelujejo vsebino z različnimi aplikacijami
• zmogljivost sistema transakcij enostavno prilagajamo glede na število nakupov neodvisno od prodajalcev in katalogov
• in obratno - širitev in nadgradnja katalogov
VSEBINA TRANSAKCIJACSP
Kaj ponuja CSP
• obstoječe spletno mesto usposobi za elektronsko poslovanje (“commerce-enablement”)
• postavi novo spletno mesto za elektronsko poslovanje
• lahko gosti spletno mesto za e-poslovanje• opravlja naloge za trgovce:
– identifikacija kupca– upravlja naročila– sprovaja plačila, obračunava davke– poročila in pomoč kupcem
Kaj ponuja CSP
• programsko opremo – Open Market Secure Link
• aktiviranje v sistemu
• on-line povezava s finančnim okoljem
• dostop do storitev Eon
• arhiviranje podatkov vezanih na transakcije
• uvrstitev v portal Eon.si
Vrste blaga
• Podpora za vse vrste blaga, ki jih podpira CSP– stvarne dobrine– elektronske dobrine– naročnine– kuponi– krediti (mikro transakcije)– pay-per-view
• Razlikovanje vnosa podatkov glede na:– prvi nakup– ponovni nakup
• Pošlji na drug naslov• Izbira dostave• Možnost popravljanja količine izdelkov• Izbor plačilnega sredstva• Preračunavanje po izvršenih
spremembah
Odprta arhitekturaKupec - poljubnibrkljalnik
StandardniWeb protokoli
Trgovci - Komercialne Web strani
PoljubniWeb strežnik
Standardna orodjaza kreiranje Web straniOmogočeno
trgovanje
“Kupim” gumb
TransakcijskiProcesor
Finančni procesor
Potek korakov
Transaction Service
Finančni procesor (plačilne, kreditne, debetne, pametne kartice, e-denar)
Buyer
Kupec Trgovec
CSP
obisk trgovčeve strani
prikaz Digital Offer - ponudbe
Gumb “Kupim”1
potrditev Digital Offer - ponudba
2
3aZahtevek po autorizaciji
4
Naročilo dobave
izdaja Digital Receipt - račun
4
5
Obvestilo odobavi blaga
Odgovor na autorizacijo3b
6 Prenos finančnih podatkov
7
Izstavitev izpiska
7
Prenos denarja
Kako cela reč deluje?
– najbolj obiskana vstopna točka v internet v Sloveniji
– promocijski pomen– prenova
http
://w
ww
.mat
kurj
a.co
m
Vstopni točki v Sloveniji
– vstopna točka v internet
– informacije, ki jih uporabnik išče
– zadržati ga čim dlje na svoji strani
– in usmeriti v nakup– 8200 enoličnih IP
naslovov dnevno
http
://e
on.s
i
Za premislek
• Ključna mesta na internetnem trgu se zasedajo pravdanes in dlje ko bodo podjetja čakala, več je možnosti,da bo njihovo mesto zasedlo neko drugo podjetje.
• Dejstvo za potencialne kupce, ki jih skrbi varnostposlovanja prek interneta pa je, da je številke plačilnihkartic in druge zasebne podatke mogoče skrbnozaščititi z dobrim sistemom elektronskega poslovanja.
• Internet hitro postaja prodajna pot, ki nima tekmecevin nastopilo je obdobje ko je resno treba začetirazmišljati tudi v tej smeri., vendar je za uspeh vseenopotrebno trdo delo.