jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní
DESCRIPTION
Roman Kraut na semináři Chytřejší digitální marketing v roce 2013 představil, jakým způsobem v digitální agentuře RobertNemec.com měříme a vyhodnocujeme multikanálové kampaně. Dozvíte se, jak správně tagovat UTM kódy a jak vyhodnocovat atribuční modely a přínos jednotlivých kanálů vašeho digitálního marketingu.TRANSCRIPT
![Page 1: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/1.jpg)
Jak zjistit návratnost investic v
multikanálových kampaních
Roman Kraut
![Page 2: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/3.jpg)
„Budoucnost marketingu je v efektivní správě
dat...“Sir Martin Sorell
![Page 4: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/4.jpg)
Důležitost dat pro zvýšení prodejůpodle marketérů
Velmi efektivní; 36%
Poněkud efek-tivní; 47%
Nevím; 17%
Velmi efektivní Poněkud efektivní Nevím
Gartner Group 2012
![Page 5: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/5.jpg)
Efektivní využívání dat zlepšuje vnímání značky
Velmi výrazně;
28%
Částečně; 49%
Nevím; 23%
Velmi výrazně Částečně Nevím
Gartner Group 2012
![Page 6: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/6.jpg)
Ve srovnání s jinými investicemi do marketingu,
databáze zákazníků poskytuje
Velmi dobrá návratnost; 69%
Dobrá návratnost; 21%Špatná
návratnost; 10%
Velmi dobrá návratnost Dobrá návratnost Špatná návratnost
Gartner Group 2012
![Page 7: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/7.jpg)
Zdálo by se, že marketingová data jsou miláčkem marketingu.?
![Page 8: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/8.jpg)
Zdálo by se, že marketingová data jsou miláčkem marketingu.
Přesto marketéři buší hlavou do zdi, když naráží na nepochopení svých kolegů
![Page 9: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/9.jpg)
Zatímco 81% používá údaje o cílových skupinách při plánování multikanálových kampaní
Jen 62% je používá při určení nejvhodnějších kanálů pro kampaň
Pro mediální plánování data používá již jen 40% firem
Jen 38% při určování konkrétní nabídky
Využití dat pro plánování multikanálových kampaní
![Page 10: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/10.jpg)
Multikanálové kampaně v on-line
![Page 11: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/11.jpg)
Zdroje návštěvnosti
![Page 12: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/12.jpg)
Správné tagování je základ: email – doporučený název
pro e-mailing product – zbožové
porovnávače katalog – katalogové zápisy display – bannerové
kampaně, RTB, … social - Facebook
![Page 13: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/15.jpg)
Atribuční cesta může být i dlouhá. V tomto případě zákazník udělal konverzi po 236 krocích.
![Page 16: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/16.jpg)
Nikdy nelze sčítat data z přehledů „Zdroje návštěvnosti“ a z „atribučních kanálů“
Upozornění
![Page 17: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/17.jpg)
Hodnota atribuční cestyJednoduchá cesta
100% hodnoty objednávky náleží tomuto kroku
![Page 18: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/18.jpg)
Hodnota atribuční cestyCesta s dvěma kroky
50% hodnoty objednávky náleží každému z kroků
![Page 19: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/19.jpg)
Hodnota atribuční cestyCesta s třemi atribučními kroky
33,3% hodnoty objednávky náleží každému z kroků
![Page 20: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/20.jpg)
Hodnota atribuční cestyCesta s čtyřmi a více atribučními krokyPrvní krok cesty 30%
Každý krok cesty mimo posledního
70% / (počet kroků – 1)
Každý krok cesty 40% / (počet kroků – 2)
E-mail v cestě má nižší hodnotu
E-mail je nejagresivnější prostředek k oslovení. Proto návštěva z e-mailu nemá stejnou hodnotu.
Poslední krok cesty 30% 30%
V praxi v naší agentuře používáme ještě pokročilejší model hodnoty atribuční cesty
![Page 21: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/21.jpg)
Vyhodnocování multikanálových kampaní
Propojení dat z různých zdrojů Data z CRM Data z Google Analytics (IBM
Coremetrics, Adobe Marketing Suite)
Data z ERP Datová kostka
![Page 22: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/22.jpg)
Vyhodnocení multikanálových kampaní
![Page 23: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/23.jpg)
Na nejistém trhu je nezbytné inteligentně využít všechny dostupné údaje. Schopnost aplikovat znalosti, bude oddělovat úspěšné od neúspěšných.
![Page 24: Jak zjistit návratnost investic z multikanálových kampaní](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062320/55927fc91a28abf2588b4585/html5/thumbnails/24.jpg)
Co teď:
facebook.com/RobertNemec.comtwitter.com/RobertNemec_com
Odebírejte newsletter:
www.robertnemec.comChcete-li zlepšit měření a vyhodnocování
vašich kampaní, napište nám: [email protected]