jjMARKETING DE RESULTADOS

OUT 2015

UX /Design Analytics & Performance

MarketingDigital

Links Patrocinados RemarketingSEOSocial Media MarketingEmail Mkt & intelligenceMobile MarketingAdvertisementCross Channel Marketing

PerformanceAnalytics & ReportsInteligência CompetitivaCustomer InshgtsConversão & LeadsSegmentaçãoGestão de E-commerce

DesignWebsitesSites MóveisAplicativosE-commerce

Estrategistas Digitais.Nós ajudamos empresas a se desenvolverem no ambiente digital

A Internet mudou o modo como buscamos informações, nos

comunicamos com outras pessoas e como consumimos produtos e

serviços.

RESULTADOS

METAS

RELACIONAMENTOS

COMPORTAMENTOS

Essa mudança alterou profundamente a forma de fazer negócios. O boom dos sites, midias sociais, smartphones, etc., obrigou as empresas a migrarem para o digital, sem planejamento.

RESULTADOS

METAS

RELACIONAMENTOS

COMPORTAMENTOS

Volátil, Incerto, Ambíguo e Complexo.

Um mundo em constante transformação As coisas irão mudar!

Em um mundo aonde a informação e a quantidade de produtos e serviços é infinita e os consumidores têm

mais poder do que as marcas .

#EOQUEEUFAÇOAGORA?

MÍDIA TRADICIONAL x DIGITAL

MÍDIA TRADICIONAL: CADA VEZ MAIS FRACA

38% é o quanto caiu a audiência média da TV Globo entre 2004 e 2014 – de 21,7 pontos para 13,5 pontos. O índice é medido na Grande São Paulo, que é o mercado publicitário mais importante. No mesmo período, o SBT perdeu 33% da audiência. Ou seja, a TV aberta vem caindo a passos largos.

Por outro lado, nesse mesmo período a TV paga e os canais regionais cresceram 260%, saltando de 2,4 para 8,6 pontos de audiência média. Naturalmente, essa audiência está pulverizada em muitos canais diferentes, o que a torna muito mais difícil de alcançar.

540 000 números de telefone estão cadastrados no Procon do estado de São Paulo para não receber chamadas de telemarketing.

COMO SURFAR NESSA ONDA?

Compreendendo seus clientesA. Como usam e compram seus produtos;

C. Em qual segmento perco mais clientes?

D. Análise de lucro por segmento.

B. Análise de Recorrência de Compras;

SE COMUNICANDO DE FORMA EFICAZ:O BRASILEIRO ESTÁ NA INTERNET…

74% dos usuários brasileiros de internet pesquisam na rede sobre produtos antes de comprá-los offline, segundo pesquisa da comScore.

60 milhões de visitantes únicos mensais é a audiência estimada do YouTube no Brasil. Quase um terço dos brasileiros acessa o site com alguma frequência. É mais audiência do que qualquer programa da TV aberta.

89 milhões de brasileiros estão no Facebook, segundo a consultoria eMarketer. É o terceiro maior mercado, depois de Estados Unidos e Índia. (Gastam mais de 10 hs por mês na rede social)

O brasileiro maior de 16 anos passa 3h40 por dia na internet, mais do que com qualquer outro meio de comunicação (inclusive TV). (SECOM / ComScore)

… E QUER FALAR COM VOCÊ NA MÍDIA AONDEFOR MAIS CONVENIENTE. PARA ELE!

90% dos consumidores começam uma tarefa em um dispositivo e a terminam na outra, de acordo com a FORBES. Exemplo: pesquisam no computador do trabalho e concluem a compra no celular a caminho de casa.

70% das buscas em dispositivos móveis levam a ações em um website em até uma hora, segundo o iacquire.

O primeiro resultado no Google recebe 33% dos cliques. O décimo resultado, apenas 2,4%. (Search Engine Watch).

MOBILE – MOBILE – MOBILE – MOBILE 

O QUE PODE FAZER ADIFERENÇA EM MARKETING DIGITAL

Um bom site, que se adapte aos diferentes tamanhos e padrões de telas;

Conteúdo, Conteúdo, Conteúdo;

Reputação: depoimento de clientes é algo fundamental

Segmentação: é mais do que necessário conhecer nossos cliente;

PENSAR DIFERENTE

POR ONDE COMEÇO?

Comece hoje com o que você tem em mãos;

Faça sempre melhor;

Faça bem feito.

OBRIGADO

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CASES

MONITORAMENTO A SAC 2.0

PREVIEWLocalizado no coração do bairro de Higienópolis, tem como público-alvo o segmento de alta renda, possuindo lojas de grifes e uma boa área de exposições e gastronomia. Antes de investir pesado no universo das redes sociais a empresa precisava entender mais sobre o que se falava da marca nas redes e como era percebido por seu target.

ESTRATÉGIAAbir um canal de relacionamento através das redes sociais foi o primeiro passo para aproximar a marca de de seus admiradores. Criamos um canal de atendimento ágil e com foco na resolução de dúvidas e problemas dos clientes do mall. O monitoramento da imagem de marca contribuiu para que as estratégias de marketing e promocionais fossem revistas e aprimoradas.

RESULTADOSMelhoria significativa no SLA do atendimento ao cliente;Redução de custos de atendimento;Diminuição do buzz negativo em relação a marca;Integração SAC Virtual com o Físico.

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA DIGITAL

PREVIEWUm dos maiores distribuidores de veículos e peças da General Motors, são 9 lojas localizadas na Capital e Interior (São José do Rio Preto, Ribeirão Preto e Campinas). Ter uma visão geral de seus competidores e avaliar seus esforços de matketing digital era a principal dificuldade do time de marketing do Grupo.

ESTRATÉGIAEntender e definir os principais KPI’s de cada um dos canais de marketing digital utilizados foi o ponto de partida para a criação de um dashboard eletrônico. Este avalia, em tempo real, a operação digital do Grupo além de um resumo das principais ações da Concorrência.

RESULTADOSMelhoria significativa na gestão do marketing digital da empresa;Agilidade na tomada de decisão;Monitoramento da Concorrência em tempo real;Criação de Campanhas mais assertivas.

ESTRATÉGIA DIGITAL

PREVIEWO CAOA Consórcios tinha a necessidade de reposicionar sua marca e aumentar a reputação no ambiente digital, além de aumentar a captação de leads qualificados através de seus canais digitais.

ESTRATÉGIANossa aposta foi na integração dos canais de marketing do cliente e a criação de um brand persona para as redes sociais. Com a criação do novo site ( canvas, development and tests) foi possível começar a ativação de publicidade paga (Adwords, True View e Facebook Ads). O canal de atendimento não foi esquecido, toda a FAQ está disponível também em vídeo.

RESULTADOSCrescimento de 185% na geração de leads qualificados;Maior interação com clientes e propects através das redes sociais ;Monitoramento da Concorrência em tempo real;Criação de Campanhas mais assertivas.

ESTRATÉGIA DIGITAL

PREVIEWA Honda Automóveis estava com um problema mercadológico em suas mãos: os veículos modelo CIVIC 2015 estavam sendo entregues nas Concessionárias de São Paulo, porém os estoque de veículos “2014” ainda era elevado. Como acelerar a venda desses veículos?

ESTRATÉGIAUm agressiva campanha de marketing digital foi utilizada. Criamos a Campanha “Rede Honda”, Seu Civic com taxa Zero”. O Hotsite da Campanha continha informações sobre o veículo e funcionou como grande captador de leads da ação. Principais mídias: portais de conteúdo, Adwords, Facebook Ads e Redes Sociais.

RESULTADOSTérmino dos estoques de Civic OKM 2014 em duas semanas;Criação de um banco de dados de prospects;Crescimento do tréfego de pessoas nas Concessionárias participantes;Inclusão de outro modelo para substituir o Honda CIVIC.

ESTRATÉGIA DIGITAL

PREVIEWOs organizadores do Design Weekend SP (2015) tinham dois problemas específicos: atrair público para Exposição de Design que viria a acontecer no Conjunto Nacional (SP), além de outros eventos como o Safari Urbano. Conversar com o público correto era fundamental uma vez que palestrantes internacionais participariam do evento.

ESTRATÉGIAO que fizemos: uma esatrtégia de marketing de conteúdo foi utilizada para divulgação dos eventos nas redes sociais e através de email marketing. Mídia programtática foi o meio que utilizamos para apoiar as ações de “social” e conversarmos com arquitetos, designs e especificadores.

RESULTADOSTodos os eventos com público superior ao esperado;Palestras Internacionais com a presença de público altamente selecionado;Grande Exposição dos parceiros e apoiadores do evento.

Campanhas disparadas em pequenos intervalos

Receitas / resultados por evento

InteraçãoPersonalizada

Visão do clientesconsolidada

Cross ChannelCross ChannelOtimizaçãoOtimizaçãoMarketingMarketing

multicanalmulticanal

Reconhecimento do canal depreferência

Resposta poratribuição

Habilitaçãomultiplataformas

Voice ofCustomer porcanal

CURVA DE SOFISTICAÇÃO DE MARKETING

ExecuçãoExecuçãode canaisde canais

Canais simples

Arquivoscom base emprocessamentode listas

Scoremodelagem e segmentaçãoavançada

Ciclos maisrápidos

Resultados Persistentesao longo dotempo

OtimizaçãoOtimizaçãode canaisde canais

SUA

EMPRESA

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