jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon miñano, Álava
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Jornada Relaciones públicas en internet, cómo identificar y tratar con quien nos interesa! Aquellas empresas que dan sus primeros pasos en las redes sociales suelen encontrarse con un dilema: están dispuestas conversar, pero no saben localizar a quién quiera conversar con ellas.TRANSCRIPT
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Relaciones Públicas en Internet:
cómo identificar y tratar con quien nos interesa
Víctor Puig
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• ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar? – Datos – Usos
• ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen? – Competencia – Oportunidades – Herramientas
• ¿Cómo sé quién es una referencia online? – Reputación personal – Líderes de opinión – Trolls
• Relaciones públicas con blogs: planificar una acción – Tu propio blog – Metodología – Errores comunes
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Mis 3 objetivos de hoy: que en 3 meses:
• 1 de cada 3 de vosotros
• Haga al menos 3 contactos
• Y alguno suponga más facturación o ahorro…
…o lo que surja
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• ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar? – Datos – Usos
• ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen? – Competencia – Oportunidades – Herramientas
• ¿Cómo sé quién es una referencia online? – Reputación personal – Líderes de opinión – Trolls
• Relaciones públicas con blogs: planificar una acción – Tu propio blog – Metodología – Errores comunes
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Mix de redes: Datos
Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
Utilizan redes sociales
No utilizan redes sociales
2011
2010
2009
La penetración en redes sociales está alcanzando su madurez. Casi 8 de cada 10 internautas de entre 18 y 55 años utilizan redes sociales.
7%
37%
2012 5%
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2011 2010
Cada día
Varias veces por semana
Al menos una vez a la semana Con menor frecuencia
2009 PROMEDIO 6 veces/semana
PROMEDIO 5 veces/semana
PROMEDIO 5 veces/semana
Base: 725 Base : 548 Base: 503
El aumento del número de redes sociales y la accesibilidad móvil convierten a las redes sociales en una cotidianidad.
2012 PROMEDIO 7 veces/semana
Base: 781
78%
15%
5% 2%
Mix de redes: Datos
Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
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Base Usuarios (2011): 725
Base Usuarios (2010): 548
2011
2010
2,9 redes 1,7 redes
Promedio de redes visitadas
70%
96%
64%
46%
35%
29%
18%
12%
9%
8%
6%
4%
4%
2%
2%
95%
57%
34%
39%
20%
12%
12%
11%
8%
5%
1%
1%
89%
60%
18%
44%
5%
15%
8%
10%
Youtube
Twi:er
Tuen=
Google+
Badoo
Myspace
Flickr
Hi5
Foursquare
Tumblr
Base Usuarios (2012): 781
2012 2,6 redes
-10%
Mix de redes: Usos
Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
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0
1
2
3
4
5
6
0 5 10 15 20 25 30 35
Horas a la semana
Visitas al mes El tamaño de los logos de las redes se corresponde
con el % de penetración de cada una de ellas.
Mix de redes: Usos
Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
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Base Usuarios (2012): 242
La principal razón por la cual los usuarios comienzan a seguir/fan de una marca es porque les gusta la marca. La razón por la que se man8enen es porque la marca publica ofertas y promociones que le parecen interesantes.
¿Por qué comenzaste a seguir/ fan de una marca?
64%
36%
23%
17%
17%
13%
9%
5%
1%
Porque me gusta la marca y quería mantenerme informado/a
Porque era necesario para participar en un concurso
Porque vi que un amigo/conocido la seguía
Porque me apareció publicidad en las redes y decidí seguirla
Para conocer como funciona la marca
Para comprar
Para buscar trabajo
Porque tenía una queja con la marca
Otros
Mix de redes: Usos
Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
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2.- Interés en lo que pueden hacer las marcas
MUY O BASTANTE INTERESANTE
Base Usuarios:
725
2011
Las promociones, ofertas de trabajo y becas representan el mayor interés informativo de las marcas.
Muy interesante Bastante interesante
37%
29%
33%
40%
41%
33%
36%
40%
36%
34%
33%
29%
Anunciar promociones y ofertas
Publicar ofertas de trabajo
Ofrecer becas
Dar información sobre sus productos Ofrecer la posibilidad de contactar con el servicio de
atención al cliente Organizar concursos
Emprender acciones de responsabilidad social
Ofrecer la posibilidad de comprar
Dar información que me divierte Posibilidad de conectar con otros usuarios con los
mismos intereses Ofrecer la posibilidad de vender
Poner en contacto con fans de la marca
2012
Base Usuarios:
781
81% 69%
81% 78%
76% 70%
74% 62%
72% 64%
67% 61%
66% 59%
65% 54%
57%
54%
54%
47% 36%
Mix de redes: Usos
Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
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http://www.beevolve.com/twitter-statistics/#f1
Mix de redes: Usos
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¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
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1.-‐ Obje8vos ¿Qué quieres conseguir?
Visibilidad
Posicionar la marca
Ventas
Mejorar imagen
Crear imagen
Saber más de tus clientes
¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
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¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
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¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
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34% clica en Noticias
31% clica en Imágenes
17% clica en Vídeos
¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
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¿Eres de los 20 primeros?
¿Hablan bien de = en los 20 primeros?
¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
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Fuente: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
63
37Mejorconocimientodel clienteIgual
¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
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26
72
2
IncrementoproductividadIgual
Pierdenproductividad
¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
Fuente: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
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2.-‐ Medios ¿Con qué contamos?
Presupuesto
Equipo
¿Interno o externo?
Formación
Localiza a los entusiastas
Comunicación 100% Ego 0%
¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
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3.-‐ Público ¿Con quién quieres contactar?
Edad
Género
Localización (geográfica)
Intereses, hábitos, aficiones, consumos
Nos lleva a saber en qué redes están
¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
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4.-‐ Contenidos ¿Qué 8enes a mano?
De qué contenidos dispones
Qué quieres comunicar
Qué contenidos te faltan
¿Sabes manejar ese contenido?
Plan anual de contenidos: valores a transmi=r
¿Estacionalidad?
Nos lleva a saber en qué redes puedes estar
¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
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Will it blend? http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
![Page 24: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/24.jpg)
Bere Casillas http://www.berecasillas.es/
http://www.eleganciadospuntocero.com/
http://www.youtube.com/watch?v=ILmjJEycIJ4
¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
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Añade el powerpoint:
a la nota de prensa a la sala de prensa a la web al blog corporativo…
Crea tu propio canal (p.e. http://www.slideshare.net/victorpuig )
http://www.slideshare.net/slidesharepro/slideshare-infographic-the-quiet-giant-of-
content-marketing
¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
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5.-‐ Escucha ¿Qué están ya diciendo de 8?
Monitorización: ¿qué herramientas vas a usar?
Qué imagen hay de =: posi=va, nega=va, neutra
Por qué se produce esa imagen
¿Se te cita? ¿Apareces?
¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
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• ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar? – Datos – Usos
• ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen? – Competencia – Oportunidades – Herramientas
• ¿Cómo sé quién es una referencia online? – Reputación personal – Líderes de opinión – Trolls
• Relaciones públicas con blogs: planificar una acción – Tu propio blog – Metodología – Errores comunes
![Page 28: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/28.jpg)
Pautas de actuación: observa tu competencia
• Un plan para un benchmark en redes sociales en 3 pasos:
• 1) ¿Dónde están?
• Elije de 3 a 5 compe=dores
• ¿En qué redes sociales están…
• …mira en su home
• …mira en google
• …mira en los buscadores de cada red social
• ¿Quién más aparece cuando les buscas? (empresas)
• ¿Qué nombres aparecen cuando los buscas?
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Pautas de actuación: observa tu competencia
• Un plan para un benchmark en redes sociales en 3 pasos:
• 2) ¿Qué consiguen?
• Elije indicadores:
• Volumen:
• Número de fans en facebook
• Número de seguidores en Twi:er
• Número de contactos en Linkedin
• Número de visualizaciones en Youtube
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Pautas de actuación: observa tu competencia
• Un plan para un benchmark en redes sociales en 3 pasos:
• 2) ¿Qué consiguen?
• Elije indicadores:
• Calidad:
![Page 31: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/31.jpg)
Pautas de actuación: observa tu competencia
• Un plan para un benchmark en redes sociales en 3 pasos:
• 3) ¿Qué hacen?
• Contenidos
• Porcentaje de conversación
• Moderación de los comentarios
• Detecta buenas y malas prác8cas
![Page 32: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/32.jpg)
Oportunidades
• ¿Dónde NO están? (si merece la pena)
• ¿Qué NO hacen?
• ¿Qué hacen que TÚ puedas hacer MEJOR?
• ¿Comunican marca, producto, servicio, u=lidad? Diferénciate
• ¿Responden, conversan, aconsejan?
• ¿Con quién están en contacto?
• Seguidos/seguidores en Twi:er
• Listas en Twi:er
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Oportunidades
![Page 34: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/34.jpg)
Oportunidades
![Page 35: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/35.jpg)
¿A quién deberías seguir?
• Usuarios que te mencionan
• ¿Usuarios que te siguen? • Expertos • Portavoces • Publicaciones de tu sector • Eventos • ¿A quién siguen vuestros compe=dores?
• ¿Quién os incluye en las listas?
Herramientas: contactos en Twitter
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Herramientas: contactos en Twitter Curso Marketing y Comunicación en Redes Sociales
O fecha
Links Tweets Photo Video
![Page 37: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/37.jpg)
Herramientas: contactos en Twitter
Listas:
• Clasifica tus follows
• En qué listas te incluyen?
• Captación de follows
• Un =meline para cada lista
• Seguir sin seguir…
• 20 listas
![Page 38: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/38.jpg)
Herramientas: contactos en Twitter
Puedes asignar a listas a quien quieras cuando quieras
1) Clica en el username
2) Despliega listas
3) Elige o crea
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Herramientas: contactos en Twitter
![Page 40: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/40.jpg)
Herramientas: alcance en Twitter
O data
Links Tweets Photo Video
h:p://moni:er.com/
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Herramientas: gestión de cuentas
Hootsuite -‐ Tweetdeck
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Herramientas: gestión de Twitter
SocialBro
![Page 43: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/43.jpg)
Herramientas: gestión de Twitter
SocialBro
![Page 44: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/44.jpg)
tweetstats.com
Herramientas: datos en Twitter
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Herramientas: datos en Twitter
![Page 46: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/46.jpg)
¿Y cuando te siguen? Atención a:
• Una empresa debería “devolver el follow”
• Balance seguidores-‐seguidos-‐mensajes
• Puntos en común
• Agradecer el follow • Cuidado con los mensajes automá=cos
• Clasifica en listas
Herramientas: contactos en Twitter
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Herramientas: Datos y facebook
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![Page 49: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/50.jpg)
• Crea tu perfil (CV) , lo más completo posible • Agrupa los perfiles personales en un perfil de empresa • Crea tu red de contactos: • Busca a clientes, compe=dores, proveedores • Pide contactos si lo ves necesario: intercambio de moneda social • Usa tu red de contactos: ayuda a tus resultados • Pregunta, ofrece, escribe, saluda
• Par=cipa en grupos • Quién más información relevante ofrece más pres=gio gana
Herramientas: contactos en Linkedin
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Herramientas: contactos en Linkedin
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• Aceptar contactos • ¿Cualquiera? • ¿Sólo si los conoces? • ¿Sólo por referencias?
• Haz contactos • Buscador • Contactos de tus contactos • Par=cipantes en Grupos • Por empresas • A través de otras redes • Sugerencias de Linkedin
Herramientas: contactos en Linkedin
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Mira los contactos de tus contactos!!
Herramientas: contactos en Linkedin
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Buenas presentaciones
Buena Reputación
Más Visibilidad
Más Ventas = = =
Herramientas: metadatos en presentaciones
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ü No olvides la descripción y metadatos de tu powerpoint
En Powerpoint:Archivo/propiedades En Slideshare:Presentación/edit
Herramientas: metadatos en presentaciones
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Herramientas: metadatos en imágenes
![Page 57: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/57.jpg)
Herramientas: metadatos en vídeos
![Page 58: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/58.jpg)
¿Falta mucho?
![Page 59: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/59.jpg)
• ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar? – Datos – Usos
• ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen? – Competencia – Oportunidades – Herramientas
• ¿Cómo sé quién es una referencia online? – Reputación personal – Líderes de opinión – Trolls
• Relaciones públicas con blogs: planificar una acción – Tu propio blog – Metodología – Errores comunes
![Page 60: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/60.jpg)
Conócete a = mismo
• “Fear yourself” Daniel Johnston
• “I know my chicken”
• ¿Qué haces bien? ¿Se nota?
• ¿Qué haces mal?
• ¿Qué crí=cas podrías recibir?
Reputación personal
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Reputación personal
![Page 62: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/62.jpg)
Evita discusiones innecesarias
• Texto, subtexto y subje=vidad
• Temas tabú:
• Fútbol
• Religion
• Polí=ca
Via @alterarancha :)
Reputación personal
![Page 63: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/63.jpg)
Eres el guardián de tu in=midad, ten cuidado con
• Tus datos personales
• Tus contactos en cada Red
• ¿Tu jefe?
• ¿Ese de la oficina…?
Reputación personal
![Page 64: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/64.jpg)
http://www.historiasdecracks.com/2011/11/infografia-como-usan-los-reclutadores-las-redes-sociales/
Reputación personal
![Page 65: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/65.jpg)
http://mashable.com/2011/10/23/how-recruiters-use-social-networks-to-screen-candidates-infographic/ http://www.historiasdecracks.com/2011/11/infografia-como-usan-los-reclutadores-las-redes-sociales/
Reputación personal
![Page 66: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/66.jpg)
http://archivo.expansionyempleo.com/2010/09/06/desarrollo_de_carrera/1283771439.html
Reputación personal
![Page 67: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/67.jpg)
Reputación personal
![Page 68: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/68.jpg)
Equilibro personal-‐profesional
• ¿Seguro que es interesante… para mi?
• No quiero saber siempre dónde estás
• Pero déjame ver cómo eres
• ¿Qué tenemos en común?
Reputación personal: Líderes de opinión
![Page 69: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/69.jpg)
Reputación personal: Líderes de opinión
h:p://photos1.blogger.com/blogger/6875/1255/1600/trekkie_nerds.jpg h:p://www.mrperro.com
![Page 70: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/70.jpg)
Reputación personal: Líderes de opinión
h:p://mundofrikuno.com/2010/james-‐hance/
![Page 71: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/71.jpg)
Reputación = Iden=dad
• Sé tú mismo
• Sé coherente
• No nos vendas motos
• El mundo es pequeñito…
Reputación personal: Líderes de opinión
![Page 72: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/72.jpg)
Cuida tus perfiles
• Foto: Iden=ficable!!!
• Bio: Palabras clave y URL
• Cuidado con la imagen de fondo
• Aparición en las listas: ¿cuáles?
Reputación personal: Líderes de opinión
![Page 73: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/73.jpg)
Promociona tus perfiles
• Firma de tus mails (WiseStamp)
• Widgets en tu blog
• En tu perfil de Linkedin • En Facebook • Publicaciones, revistas, folletos
Reputación personal: Líderes de opinión
![Page 74: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/74.jpg)
Sí...
• Contenido original o citar la fuente
• Añade tu opinión a otros contenidos
• Respuestas rápidas
• Conversación
• Transparencia
• Equilibrio temá=co
Reputación personal: Líderes de opinión
![Page 75: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/75.jpg)
No...
• Apropiarte de contenidos
• Crí=cas gratuitas
• Yo, mi, me conmigo
• Si me dejas de seguir
• No publicar en mucho =empo
Reputación personal: Líderes de opinión
![Page 76: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/76.jpg)
• Piensa en palabras clave, pásalas a Hashtags
• Piensa en enlaces: usa acortadores de url para medir clicks (bitly.com)
Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
![Page 77: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/77.jpg)
• No agotes los 140 caracteres: deja espacio fácil para RTs de terceros
• Titular informa=vo: no clico si no se a qué te refieres
Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
![Page 78: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/78.jpg)
• Si haces un RT de otro tweet, aporta tu opinión/valoración
• Si reproduces un tweet ajeno sin hacer RT, añade la referencia al autor
Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
![Page 79: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/79.jpg)
• Vístelo de información ú=l (foco en el interés del usuario)
• Las preguntas funcionan: inconscientemente te planteas una respuesta
Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
![Page 80: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/80.jpg)
• Juegos de palabras y =tulares llama=vos: invitaciones al RT ajeno
Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
![Page 81: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/81.jpg)
• Aplican los mismos consejos en general que para Twi:er…
• pero NO reproducir exactamente Twi:er en Facebook:
• Aparacerá argot “tuitero” (@usuario, RT, conversaciones)
• No provecharemos la inclusión de imágenes o vídeos que ofrece Facebook
• ¿URL completa, misma URL corta que en Twi:er o URL corta diferente?
Reputación personal: Líderes de opinión: Facebook
![Page 82: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/82.jpg)
• Iniciar con preguntas que el usuario se pueda plantear, o terminar con
preguntas que le hacemos al usuario
• (solo si tenemos una comunidad muy ac=va o una mas crí=ca importante)
Reputación personal: Líderes de opinión: Facebook
![Page 83: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/83.jpg)
• Frecuencia de publicación en función de:
• Cuántos seguidores
• Qué contenidos de interés
• Qué interacción consigas
• Cómo evoluciona el número de “Me gusta”
• Cuántos contactos =ene cada “Me gusta”
• Imprescindible la “vanity url”
• Vigila las estadís=cas de la página!!!
Reputación personal: Líderes de opinión: Facebook
![Page 84: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/84.jpg)
Reputación personal: Líderes de opinión: Facebook
• El contenido ideal en Facebook es:
• Corto: de 100 a 250 caracteres
• Con imagen (o vídeo) Recuerda : 404x404
• Con link
• Ú=l (para el usuario Y la empresa)
• ¿Con pregunta?
• ¿Con invitación al “Me gusta” o al “Compar=r”?
![Page 85: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/85.jpg)
Pinta mal, pero seguro que hay solución
Reputación personal: ¿errores?
![Page 86: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/86.jpg)
Referentes online y trolls
![Page 87: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/87.jpg)
• ¿Qué contenido quieres publicar? ¿Dónde?
• ¿Qué contenido hay sobre =? ¿Dónde?
• Universal search: ¿Cómo apareces para cada =po de contenido?
• ¿Quién lo está haciendo bien en cada Red?
• ¿A quién quieres llegar?
• ¿Qué obje=vos te planteas?
• ¿Qué vas a medir?
• ¿Qué relaciones quieres establecer?
• ¿Cuál es tu historia, tu relato, tu imagen…?
Redes Sociales: en resumen…
![Page 88: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/88.jpg)
• ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar? – Datos – Usos
• ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen? – Competencia – Oportunidades – Herramientas
• ¿Cómo sé quién es una referencia online? – Reputación personal – Líderes de opinión – Trolls
• Relaciones públicas con blogs: planificar una acción – Tu propio blog – Metodología – Errores comunes
![Page 89: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/89.jpg)
“Sin un blog eres un sin techo digital. Todo el día =rado en las
redes sociales”
@yoriento
Tu propio blog: antes de empezar
![Page 90: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/90.jpg)
• Flexibilidad en los contenidos:
• Opiniones de direc=vos
• No=cias sobre la empresa o el mercado
• Sondeos de opinión
• Flexibilidad en el tono de la conversación
• El blog permite un trato de tú a tú
• Par=cipación
• El blog como vía más abierta y más sencilla
Tu propio blog: motivos para una empresa
![Page 91: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/91.jpg)
• Visibilidad
• Posicionamiento como experto-‐interesado-‐profesional
• Desarrollar un tema
• Compar=r ideas, par=cipar
• Complemento del web : flexibilidad y ORM
• Posicionamiento SEO
• Blogs que actúan como websites (ahorro de costes!!)
Tu propio blog: motivos para una empresa
![Page 92: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/92.jpg)
“Antes de abrir un wordpress, abre un word”
@calvoconbarba
Tu propio blog: antes de empezar
![Page 93: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/93.jpg)
• Tema: ¿de qué vas a hablar en un blog?
• Nombre: ¿cómo de va a =tular tu blog?
• Dominio: ¿qué dirección url usarás? ¡Comprueba si está libre!
• Actualización: ¿Cada cuánto podrás actualizar tu blog?
Tu propio blog: antes de empezar
![Page 94: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/94.jpg)
Tipo(s) de contenidos:
• Textos (¿qué longitud?)
• Fotos (¿qué tamaños?)
• Vídeos (¿duración? ¿Tienes un perfil en Youtube o Vimeo?
• Audios (¿es un podcast?)
• Presentaciones (¿=enes una cuenta en slideshare?)
• ¿Tuyos y/o ajenos? (¿invitarás a otros a escribir en tu blog?)
Tu propio blog: antes de empezar
![Page 95: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/95.jpg)
A quién nos dirigimos:
• ¿Qué =po de personas querrías que leyeran tu blog?
• ¿En qué redes sociales están?
• ¿Tienen ellos también un blog?
• ¿Qué otros blogs interesantes similares existen?
• ¿En qué va a diferenciarse tu blog?
Tu propio blog: antes de empezar
![Page 96: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/96.jpg)
Cómo vamos a promocionarnos:
• Palabras clave para los buscadores
• Pago por clic
• Redes sociales
• Enlaces de otros
• RSS
Tu propio blog: antes de empezar
![Page 97: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/97.jpg)
• RSS y feedburner h:p://feedburner.google.com
• Haz comentarios y te comentarán
• El blogroll como promoción
• ¿Cómo firmas los mails?
• Inclúyelo en tu CV (y en Linkedin)
• No te olvides de medir…
Tu propio blog: promociónalo!
![Page 98: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/98.jpg)
• Really Simple Sindica=on
• Distribución (sindicación) de contenidos
• Suscriptores = usuarios fidelizados = más tráfico
• Todos los =tulares que te interesan en un mismo lugar
• Herramientas para RSS:
• Tu propio navegador
• Google Reader
• Netvibes.com
Tu propio blog: promociónalo!
![Page 99: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/99.jpg)
• Desde el Blog a las redes sociales:
• Anunciando nuestra presencia en cada red
• Integrando los úl=mos Twi:s en el blog
• Integrando la caja de Facebook en el blog
• Integrando la caja de Flickr
• Integrando contenidos de las redes sociales
• Vídeos de Youtube
• Presentaciones de Slideshare
• Desde las Redes Sociales al blog:
• Enlaces en la bio
• Tuiteando los =tulares y links
Tu propio blog: promociónalo!
![Page 100: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/100.jpg)
Tener un blog corpora=vo puede ayudar en Online Reputa=on Management:
• Ocupa una posición más en los resultados de búsqueda en Google
• Abre un canal de comunicación “informal” con los usuarios
• Si has de recibir quejas, mejor en un entorno que tú controlas
• Muestra predisposición al diálogo
• Si permites comentarios
• Si no censuras
• Permite un abanico de temas más amplio que la web
• Puedes publicar respuestas, explicaciones o argumentos ágilmente
• Permite expresa la opinión de la empresa
Blogs y ORM
![Page 101: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/101.jpg)
¿Por qué acciones de comunicación a blogs?
• Credibilidad: prescripción desde un blog “neutral”
• Posicionamiento de marca:
• Cercanía
• Apertura
• Dialogante
• Ganar un espacio nuevo en manos de blogueros
• SEO: enlaces entrantes
• Tráfico: enlaces entrantes
Acciones con blogueros: metodología
![Page 102: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/102.jpg)
Tipos de acciones con blogs
1) Con redes especializadas:
• bloguzz.com
• trnd.es
• blooogers.com
• buzzparadise.es
• ¿credibilidad? El bloguero predispuesto…
• Facilidad
• Presupuesto
Acciones con blogueros: metodología
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Tipos de acciones con blogs
2) Pagando San Pedro Bloguea
• Agencias que ofrecen dinero por incluir post en blogs ajenos
• ¿Credibilidad?
• ¿El bloguero dirá o no que es un post pagado?
• ¿Es bueno que lo diga?
• Cuidado con el equilibrio target-‐tráfico
Acciones con blogueros: metodología
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Tipos de acciones con blogs
3) ¡Hágalo usted mismo!
• Credibilidad
• Focus en el interés del bloguero
• Buscar (y convencer) a prescriptores
• Control de la comunicación de la marca
• Base de datos de contactos
Acciones con blogueros: metodología
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Metodología para el Do it Yourself
1
• ¿Qué tipo de blogs?
Identifica
2
Selecciona
• ¿Cuáles te sirven?
3
• Define promo • Define mensaje
Define
4
Contacta • Copy del mail • Comprueba interés
5
Dialoga • Soluciona dudas • Ampliar lista? • Proporciona material
6
Reporta • Resultados
Acciones con blogueros: metodología
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• Ámbito temá=co
• Ámbito geográfico
• Busca en:
• Google (avanzada, filtro blogs)
• Redes de blogs (Blogger, Wordpress, la Coctelera, Weblogs,
Blogsfarms…
• Sigue el hilo de los blogrolls…
Metodología: 1) Identifica
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• Diseño y calidad de contenidos
• ¿Cuándo fue la úl=ma vez que publicaron?
• ¿Hay disponible una forma de contacto que NO sea dejarles un comentario?
• ¿Suelen tener comentarios?
• ¿Suelen hablar de marcas? ¿Ya ha hablado de la tuya?
• ¿Qué opinión crees que =enen de tu empresa o sector?
• ¿Integran perfiles sociales en el blog?
• ¿Tienen muchos seguidores en esas redes?
• ¿Suelen ser crí=cos?
• ¿Tiene tu campaña algo en común con ellos?
Metodología: 1) Selecciona
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• ¿Qué es lo que quieres que hagan?
• Publicar un post
• Incluirte en su blog roll
• Probar un producto o servicio
• ¿Qué ob=enen ellos a cambio?
• Contenido
• Links de vuelta
• Promoción-‐producto
• Cash???
Metodología: 3) Define la acción
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• En base a estas respuestas, redacta un copy para un e-‐mail:
• El subject es muy importante
• Vital personalizar el mail
• Su nombre
• Qué contenido/s de su blog te hacen pensar que estarán
interesados
• El copy ha de enfocarse a lo que a ELLOS les interesa
• Explicar muy bien por qué crees que a ellos les aportas algo
• Sé muy claro en lo que pides, y en lo que ofreces
• ¿Vale la pena repe=r el contacto si no hay respuesta?
Metodología: 4) Contacta
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• Atento a las respuestas que recibas! Agradece siempre la respuesta
• Si el bloguero acepta: énfasis en el agradecimiento
• Si el bloguero NO acepta: disculpa por la moles=a, pregunta si podría estar
interesado más adelante en otras acciones
• Ten preparado:
• Imágenes para ilustrar los posts
• Más info si es necesario
• Datos de contacto de expertos en tu empresa por si acaso
Metodología: 5) Dialoga
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• Excel de seguimiento
Metodología: 6) Mide
![Page 112: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/112.jpg)
• ¿Has conseguido los obje=vos que querías?
• ¿Has conseguido feedback interesante?
• No dejes caer los contactos conseguidos… sigue comunicándoles cosas
• Calcula un mes y medio para hacerlo todo:
• una semana: buscar blogs
• una semana: definir y redactar copy
• una semana: comunicar y ges=onar feedback
• dos semanas: dales =empo a que publiquen
• una semana: cerrar acción y reportar
Metodología: 6) Mide
![Page 113: Jornada rrpp rrss by @victorpuig en #rrppon Miñano, Álava](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022051412/54977439ac7959182e8b52f6/html5/thumbnails/113.jpg)
• Focus en el interés para el bloguero!
• Cuidado con el intercambio de enlaces
• No contraprestación, no party
• ¿Hay publicidad en el blog? Show me the money
• El mensaje ha de ser CLARISIMO
• El mensaje ha de ser HONESTO
• Ten material preparado (imágenes)
• Ten contactos preparados (acceso a entrevistas)
• Ser pesados no va a mejorar los resultados
Metodología: Errores comunes
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Recuerda! 3 contactos
Ya! Ahora! Hoy!