auditoria rrpp
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UNIVERSIDAD NACIONAL“JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES Y FINANCIERAS
E.A.P. DE CIENCIAS CONTABLES
DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICA Y PÚBLICIDAD
ASIGNATURA : Auditoría Operativa
PROFESOR : CPCC. TAPIA GALVEZ, Andrés
ALUMNOS : ALOR NEYRA, Katherine E.CACERES MORALES, J. PaolaFLORES LULIMACHE, Geraldine S.
CICLO : “IX”
HUACHO - PERU
2011 1
Las Relaciones Públicas, buscan insertar a las organizacionesdentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por suspúblicos internos como externos, de sus objetivos yprocedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas paraambas partes mediante la concordancia de sus respectivosintereses.
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RELACIONES PÚBLICAS
Se encarga de crear, modificar y/omantener la imagen positiva ya sea de unaempresa, organización, ente público oprivado, o persona; y fortalecer los vínculoscon todos su público (Internos, externos oindirectos), utilizando diferentesestrategias, técnicas e instrumentos.
PUBLICIDAD
La publicidad acostumbra a utilizarse comouna herramienta de comunicación en lasrelaciones públicas.
La publicidad dirige a audiencias externas,fundamentalmente consumidores de bienesy servicios.
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CONCEPTOS :
a.- OBJETIVOS CON LOS PÚBLICOS INTERNOS: Lo que se priorizafundamentalmente, con referencia a los públicos internos, es la formacióno constitución del llamado "grupo empresa", es decir, que la totalidad delos integrantes de la organización, desde el más elevado directivo oejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico, constituyan ungrupo.
b.- OBJETIVOS CON LOS PÚBLICOS EXTERNOS: Básicamente son dos losobjetivos a ser perseguidos por las relaciones públicas con referencia a lospúblicos externos:
•Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismosexperimenten simpatía hacia nuestra empresa o institución y nos brinden suapoyo y comprensión.
•Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de interesesentre la organización y sus diversos públicos para beneficio de ambas partes.
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OBJETIVOS :
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FINALIDAD:
Mostrar que se puede satisfaceruna necesidad con el producto oservicio que se está vendiendo.
La posibilidad de armar una publicidad segesta en el departamento de publicidadde una empresa, que es el encargado deestudiar al consumidor, el nicho demercado, etc.
Incentivar a los consumidores através de campañas publicitarias aadquirir el producto de nuestraempresa.
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Entablar relaciones con la prensa ofungir como agencia de prensa.
Hacer publicidad del producto.
Encargarse de asuntos públicos.
Entablar relaciones con Inversionistas.
Encargarse de actividades de desarrollo
FUNCIONES:
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Dibujo y Arte
AREAS QUE INTERVIENEN EN EL DEPARTAMENTODE RR. PP. Y PUBLICIDAD:
Contactos con los medios y distribuidores
Estudios de marcados y Acción de competencia
Presupuesto y Cuentas Publicitarias.
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Se trata del esfuerzo planificado y sostenidopara establecer y mantener la buena voluntad yla compresión mutua entre la organización y su
público.
DEFINICION:
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Una de las finalidades típicas de las Relaciones Públicas es conseguir
que nuestra empresa aparezca en los medios de comunicación y aparezca
de modo positivo.
FINALIDAD:
La identificación de la organización.
La diferenciación
La referencialidad
La preferencia: éste suele ser el principal objetivo al gestionar la
imagen, que el público elija esta organización.
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OBJETIVO:
Transmitir una imagen fiel y exacta de la Empresa.
Consolidación y proyección de la imagen de la organización
Publicidad institucional de la empresa.
Difusión a nivel de prensa.
Atraer buen personal y reducir el riesgo de los trabajadores
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Aparte de los documentos cotidianos como los memorándum ylos oficios circulares, etc.; también producen piezas decomunicación interna y externa como revistas para empleados,informes anuales, folletos corporativos, etc., que se distribuyendentro de los empleados de la empresa para que conozcan eldesarrollo de la empresa.
DOCUMENTACION:
Una labor del departamento de Relaciones Públicas, es enviar comunicados de prensa e información relevante a los periódicos, radios y televisiones sobre nuestra organización.
Realiza cartas de presentación e invitación a nuevos posiblesclientes ofreciendo el servicio de la empresa y brindándolesinformación acerca de nuestros servicios y precios, etc.
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El personal de relaciones públicases responsable ante variossuperiores para quienes realizan lostrabajos en forma directa oindirecta de su equipo, comoasistentes, especialistas y oficinistas.
El jefe de relaciones públicas es unintermediario que trata con ideas y que se ocupade la comunicación informal, tanto descendentecomo ascendente. A diferencia de otrosdepartamentos éstos están en contacto contodos los departamentos y saben algo sobre laspersonas
PERSONAL QUE INTERVIENEN:
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Asuntos jurídicos: El personal del dpto. jurídico se ocupa de los
posibles efectos q pueda tener una declaración pública en términos
de litigios actuales o potenciales.
RELACION CON OTROS DEPARTAMENTOS:
Recursos Humanos: Son frecuentes arduas dispuestas sobre quién es
responsable de la comunicación con los empleados.
Marketing: Este Dpto. al igual q el de publicidad, tiende a
pensar que los únicos públicos claves son los clientes o los
consumidores potenciales.
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ORGANIGRAMA DEL AREA DE RR.PP Y PUBLICIDAD:
DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS Y
PUBLICIDAD
AREA FINANZAS
AREA DE CUENTAS
AREA DE MEDIOS
AREA CREATIVA
AREA DE ARTE
COPY -WRITTERS
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MEMORANDUM DE PLANEAMIENTO
CARTA DE COMPROMISO
PROGRAMA DE AUDITORIA
CUESTIONARIO DE CONTROL INTERNO
PAPELES DE TRABAJO
DIAGNOSTICO e INFORME
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•La empresa PAOLA’S SAC,cuenta con un manual deorganización y funcionesdesactualizado.
•No se especifica claramente las funciones del personal que labora en el departamento de Relaciones Públicas y Publicidad.
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL
DEPARTAMENTO DE RELACIONES PUBLICAS Y
PUBLICIDAD
•Incumplimiento de la ley enno realizar los pagosmayores a S/. 3500 o $1500 vía transferencias,depósitos u otros medios depago, conforme lo establecela ley.
LEY DE BANCARIZACION
