kkv.fikkv.fi

Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaanKatri Väänänen17.11.2016

kkv.fi2Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaan

Kuluttajat ja alustojen tarjoamat mahdollisuudet

17.11.2016

edullisemmat palvelut suurempi valinnanvapaus laajempi hyödykevalikoima

parempi palvelukokemus

sosiaalisempi kokemus

vertailujen helpottuminen keskitetyt markkinapaikat

ekologisuus

innovatiivisia tuotteita

parempi mahdollisuus palvelujen kilpailuttamiseen

kiertotalous

uusia ansaintakeinoja omaisuuden jakaminen

tehokkaampi resurssien käyttö

Lähteet: European Commission, Flash Eurobarometer 438, The use of collaborative platforms, June 2016PwC: Consumer Intelligence Series: The sharing economy, April 2015

kkv.fi3 kkv.fi17.11.2016Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaan

Digital Single Market Initiatives

Lähteet:Komission tiedonanto yhteistyötaloutta koskevasta eurooppalaisesta toimintasuunnitelmasta 2.6.2016, COM(2016) 356OECD: Protecting consumers in peer platform markets, Ministerial meeting on the digital economy, 2016

kkv.fi4Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaan kkv.fi17.11.2016

Tarvitaanko uutta lainsäädäntöä?

KuluttajaTarjoaja

Alusta• Hinta• Sopimusehdot• Omaisuuden

omistus

• Liikevaihto• Voiton tavoittelu• Palvelun tarjontatiheys

Lähde: EUT C-324/09, L´oreal vs eBay

kkv.fi5Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaan kkv.fi17.11.2016

Lähteet:European Commission, Flash Eurobarometer 438, The use of collaborative platforms, June 2016Mobile Ecosystem Forum (MEF): Global consumer trust report 2016 Veridu and The People Who Share: The sharing economy consumers views survey, 2016

kkv.fi6 kkv.fi17.11.2016Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaan

Hinnan pilkkominen ja dynaaminen hinnoittelu

Kuva: Airbnb.com

kkv.fi7Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaan kkv.fi17.11.2016

• Review and reputation systems• Guarantees or insurance• Verified identities• Pre-screening• Secure payment systems• Education, checklists and forms

Lähde: European Commission: Study on online consumer reviews in the hotel sector, 2014Kuvat: Amazon.co.uk, Metacritic.com, Yelp.com, Tripadvisor.com

kkv.fi8 kkv.fi17.11.2016Kansainvälisiä kuluttajanäkökulmia alustojen toimintaan

Norjan Forbrukerrådetin kampanja keväällä 2016

Lähde: http://www.forbrukerradet.no/terms-and-conditions-word-by-word/Video: https://youtu.be/NUz4IPbdVnA