KAORU ISHIKAWA

FICHA TECNICA• Nacionalidad: japonés • Nacimiento: 13 de Junio 1915, Tokio• Fallecimiento: 16 de abril 1989 (edad 73) • Alma mater: Universidad de Tokio• Ocupación: químico, empresario y gurú de calidad.

OBRA EN VIDA• Durante su Vida se licencio en química en la Universidad de

kumpao en 1939 y trabajo en la industria y en el ejercito. A partir de 1949, participó en la promoción del control de calidad, y desde entonces trabajó como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japón de la posguerra.

APORTESFue verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este teórico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo.

• Ishikawa definió la filosofía administrativa que se encuentra detrás de la calidad, los elementos de los sistemas de calidad y lo que él denomina, las "siete herramientas básicas de la administración de la calidad", donde se le considera una fuerte inclinación hacia las técnicas estadísticas. También fue el encargado de desarrollar el proceso de auditoría utilizado para determinar si se selecciona una empresa para recibir el Premio Deming, la solución de problemas con base en equipos.

Las 7 herramientas básicas de la calidad

• 1- hoja de verificación u hoja de recogida de datos, también llamada de registro, sirve para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos.

• 2- Histograma, se usa para: mostrar el resultado de un cambio en el sistema.- Obtener una comunicación clara y efectiva de la variabilidad

del sistema.- Identificar anormalidades examinando la forma.

• 3- Diagrama de paretto: es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los generan.

• 4- Diagrama de causa efecto: sirve para solventar problemas de calidad y actualmente es ampliamente utilizado en todo el mundo.

• 5- Estratificación: es lo que clasifica la información recopilada sobre una característica de calidad.

• 6- Diagrama de scadter: este diagrama se basa en el estudio de variables.

• 7- Grafica de control ( medición y control de la variación ).