Asiakas maaseudun tulevaisuuden ytimessä

Karoliina Auvinen23.3.2012 Maaseudun tulevaisuustyöpaja, Kaakkois-Suomi

© Sitra

Suomi menestyy kestävän hyvinvoinnin edelläkävijänä

10.04.2023 2

KESTÄVÄ HYVINVOINTI

IHMISKESKEISYYS

Uudistamme ajattelua

Etsimme toiminta-malleja

Vauhditamme

liiketoimintaa

Talous: Taloudellinen

kestävyys

Ihminen:

Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys

Ympäristö: Ekologinen kestävyys

© Sitra

Talous

Ruoka

ÖljyIlmaston-muutos

FosforiVesi

© Sitra

10.04.2023 4

Maaseutu on yksi suomalaisen hyvinvoinnin ja kilpailukyvyn lähde

”Maaseudun voimavarat, kuten tila, hiljaisuus, väljä asutus, puhdas luonto ja luonnonvarat sekä uusiutuva energia ja paikalliset ratkaisut sen hyödyntämisessä ovat tärkeitä kestävässä kehityksessä sekä vihreän ja luovan talouden kysyntään vastaamisessa.”

© Sitra

Kohteena alue vai asiakkaat?

Aluelähtöisyys

Asiakaslähtöisy

ys

10.04.2023 5

EU-lähtöisen maaseudun kehittämisen perusta

Tapa oikeuttaa ja erottaa politiikkatoimia ”maaseutu”-rajauksella

Alue- ja maaseutulähtöisyys

Paino kehittämiselle, jossa maaseutu on läsnä, mutta ei maantieteellisenä kriteerinä

Vaikutus alueelle sekä koko Suomen kansantaloudelle

Käyttäjälähtöisyys

© Sitra

Teollisen ajan rakenteista kohti ihmislähtöistä palveluyhteiskuntaa

10.04.2023 6

© Sitra

Maamerkit-barometriSitra, MTT Taloustutkimus, Taloustutkimus Oy

Helmikuu 20113071 PAH/tk/sy

Maaseutu on voimakkaasti autioitunut

Maaseudulla voivat asua vain ne,joilla on rahaa ja valtaa

Maatalous on huomattavastitehostunut entisestään

Yhä useampi tekee etätöitä maaseudulla

Yhä useammat kaupunkilaisetasuvat maaseudulla osa-aikaisesti

Väljä tila on Suomen vetovoimatekijä

Lähiratkaisut nähdään aitonavaihtoehtona keskittämiselle

Monimuotoinen matkailukukoistaa maaseudulla

Monipuolinen yritystoimintaon lisääntynyt maaseudulla

Maaseudulla on paljon uudenlaistavihreän talouden liiketoimintaa

Maaseudun tarjoamaa mahdollisuuttaluonnon kohtaamiseen arvostetaan

Maaseutu on kaikkienhelposti saavutettavissa

Luomu- ja lähiruokaa onrunsaasti saatavilla

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100%

64

57

56

50

49

46

44

36

33

30

20

6

5

Kaikki (n=1620)

15-24v (n=128)

25-44v (n=347)

45-64v (n=721)

65-79v (n=424)

Toivomukset ikäluokittainn=kaikki vastaajat

Mitkä seuraavista tulevaisuudenkuvista parhaiten vastaavat toivomustasi Suomen maaseudun merkityksestä vuonna 2025?

Tulevaisuustoiveet eivät katso

ikää

Vihreä talous

Maaseutuympäristö vetovoimatekijänä

Asuminenja etätyö

Saavutettavuus kaikille

Maatalouden tehostuminen

Monipuolinen yritystoiminta

Luomu- ja lähiruoka

© Sitra

Maaseudusta innostuneet edelläkävijäkuluttajat

10.04.2023 8

Yhteiskunta-vastuu

Kävijät

Olijat

Nautinto

MAALLA HARRASTAJA

TYYLIKÄS HIDASTAJA

WLAN-VAELTAJA

HIDAS KOHTUUL-

LISTAJA

ETNO- MAA-

LAINEN AGRI-

ELÄKE- LÄINEN

HIILI-NEUT-

RAALIKKO

EKO- TURISTI

LUOMU- URBAANI

Kokei-lija

Lähde: Hienonen, K. Onni – eväitä maaseudun uuteen talouteen, Sitra 2011

Kokei-lija

Kokei-lija

Ko-kija

Tie-dosta-va

Nau-tiske-lija

In-nos-tuja

Välin-pitä-mätö

n

Tie-dosta-va

© Sitra

• Luomu- ja lähiruokaa• Luomu- ja lähiruokaravintolat• Uusiutuvaa energiaa• Lähimatkailuvinkit• Etätyöpaikat ja -residenssit• Majoituspalvelut• Hienot maisemat• Kyläkaupat ja –kahvilat• Tapahtumat• Hyvinvointi- ja virkistyspalvelut• Hevoset, lampaat ja lehmät• Retkeilykohteet ja –palvelut• Paikallisia käsitöitä ja taidetta• Jne????

Mistä löytyy?

10.04.2023 9

?

© Sitra

Maaseutuelinkeinojen ”kuluttajakuilu”

10.04.2023 10

TUOTTAJAT---

TARJONTA

KULUTTAJAT---

KYSYNTÄ

Markkinointi

© Sitra

Asiakaslähtöinen arvonluonti

10.04.2023 11

TUOTTAJAT---

TARJONTA

KULUTTAJAT---

KYSYNTÄ

-Avoimet innovaatio- verkostot-Palvelumuotoilu-Palveluintegraattorit-Käyttäjäkokeilut-Asiakaspintaa edustavat yrittäjät

© Sitra

10.04.2023 12

Lähde (soveltaen): Kuhmonen 2010

MITEN kysyntää

tunnistetaan ja siihen vastataan?

MITÄ kysyntää

maaseutuun kohdistuu?

© Sitra

Palvelumuotoilun avulla käyttäjille myönteinen, sujuva, luotettava ja vaivaton asiointikokemus

• Palvelumuotoilu (engl. Service Design) tarkoittaa palvelujen innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin.

• Palvelumuotoilun keskeisenä tavoitteena on palvelun käyttäjälähtöinen suunnittelu siten, että palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita että tarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita.

10.04.2023 13

© Sitra

Karoliina Auvinen 10.04.2023 14

2. Maija käy kysymässä vaihtoehtoja rautakaupasta, jossa myyjä suosittelee maalämpöä. Muuta heillä ei ole tosin myytävänäkään.

3. Maija kuulee töissä läheisessä kaupungissa sijaitsevasta energiatoimistosta. Nettisivuilta ei kuitenkaan selviä, saako yksittäinen asukas soittaa sinne.

4. Matti soittaa LVI-toimistossa töissä olevalle Reijolle, joka kertoo epäonnistuneista projekteista ja varoittaa, ettei uusiin teknologioihin kannata luottaa.

5. Matti soittaa muutamaan remonttifirmaan ja tiedustelee, voisiko heiltä saada apua energiaparannukset kattavan remontin toteuttamiseen. Vastaus on kyllä, mutta ensin pitää tilata toteutussuunnitelma joltain konsultilta.

1. Matti selvittää googlaamalla vaihtoehtoja. Hän törmää valtavaan määrään tekniikkaesittelyjä, mutta ei löydä vastausta mikä olisi juuri heille sopivin ja kustannustehokkain ratkaisu.

Tyypillinen asiointikokemus: Maija ja Matti suunnittelevat energiaremonttia öljylämmitteiseen omakotitaloonsa

© Sitra

Markkinoille kaivataan yhden luukun palveluita

10.04.2023 15

Suunnittelu Tarjouspyynnöt

Rahoitus ja tuet Luvat Asennus Huolto ja

ylläpito

1BOG.org toimittaa aurinkosähköä halvemmalla ja helpommalla

Lisää kuva napsauttamalla kuvaketta

www.1bog.org

© Sitra

Käyttäjät keskiöön

10.04.2023Karoliina Auvinen 18

Asiakastarpeen tunnistaminen

Tuote- ja palvelukehitys

Kaupallistaminen ja markkinointi

Käyttäjä

Liike-idea: Arvolupaus

Kokeilu ja pilotointi,

yhteis-kehittely

Yhteistyö-verkosto

Tekemällä oppiminen

© Sitra

10.04.2023 19

Kohti kokeiluja ja käyttöönottoa

© Sitra

Bornholm Tanskassa

© Sitra 2009

Hyvä tulee läheltä

Liity ekoratkaisujen facebook-ryhmään: http://www.facebook.com/Edellakavijat

Lisätietoja: Karoliina Auvinen, johtava ekotehokkuusasiantuntija, puh. 050 330 5418, karoliina.auvinen@sitra.fi

10.04.2023 21Lähde: Taloustutkimus Oy. Saisiko olla Lähienergiapalveluja? –kyselytutkimus. Sitran selvityksiä 60. 55 s. Helsinki, 2011. ISBN 978-951-563-787-1