kennisparade 2.0 social media en crowdsourcing
DESCRIPTION
Sheets die ik gebruikt bij bij klant kennisparade 2.0TRANSCRIPT
Frank Willems
Amersfoort30 september 2010
Kennisparade 2.0
Crowdsourcing en Social Media
2© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Wie is Frank Willems?
Partner Twynstra Gudde en Lector Hanze Hogeschool Groningen, Vernieuwer in ICT-regie en sourcingvak, Gastcolleges, Betrokken verbinder, Jeugdzeilcoach, Mede oprichter en algemeen bestuurslid Dorpraad
Werkhoven, Wedstrijdzeiler, Voorzitter ISO/NEN outsourcing commissie, Jazz liefhebber voorheen 80’s disco DJ
3© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Crowdsourcing en topsport
4© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Prestatiemonitoring in de praktijk
5© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Live analyses voetbal
6© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Studio analyses
7© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
8© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Unieke samenwerking zeilsport
– Team performance ontwikkeling op basis van Crowdsourcing, communitievorming en met toepassing Social Media tussen wetenschap, bedrijfsleven en topsport
– Nu concreet ingezet voor ondersteuning Olympische Matchraceploeg 2012
– Samen met Twynstra Gudde, Hanze, RUG, Team Heiner The Combination en sportpartners doorontwikkelen voor meerdere topsporten (schaatsen, volleybal, voetbal)
9© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Analyse teams, studenten en sporters
Via de crowd heel veel kwalitatieve data
10© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Talentontwikkelsysteem heeft effect
Olympische Spelen Jaar Medaille Ranking
Montreal 1976 32
Moskou 1980 15
Los Angeles 1984 14
Seoul 1988 15
Barcelona 1992 10
Atlanta 1996 7
Sydney 2000 4
Athene 2004 4
Beijing 2008 6
Effecten van structureel inzetten Talentvolgsysteem voor Australië (22 mln inwoners)Nederland heeft dezelfde ambities naar potentiele Olympische Spelen 2028
12© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Wat is crowdsourcen?
13© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Iens.nl zelfrecenties restaurants
Iens.nl: 70.000 restaurantbezoekers recenseren zelf 17.000 restaurants, 3,5 miljoen unieke bezoekers, 1 miljoen omzet
14© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Vangstenregistratie slim benutten visvangst
Vangstenregistratie.nl, 7000 vissers leveren het ministerie van Landbouw waardevolle kennis
15© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Tuinvogeltelling voor iedereen
16© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Last.fm je community radiostation
Last.fm online en legaal community radiostation voor leden (3euro/mnd) gebaseerd op jouw muziekvoorkeuren. Scrobble met iTunes en je iPod en last.fm vindt nieuwe muziek en legt links met leden met dezelfde smaak
17© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Nike+: hardlopen met virtuele community
18© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Verbeterdebuurt.nl input vanuit burgers
19© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Hoe regisseer je crowdsourcing?
Crowdsourcing kan je niet sturen;
de community is leidend
20© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Er zijn verschillende profielen
– Creators
– Criticasters
– Verzamelaars
– Participanten
– Kijkers
– Passievelingen
Bron: Groundswell onderzoek Forrester
21© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Vier principes van Crowd Sourcing
– Openheid en vertrouwen
– Peering
– Delen
– Overal en altijd
Eerst klimaat creëren en hele scherpe regels afspreken, dan tooling inzetten
22© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Waar gaat het nu om?
– Data, data, data en nog eens data
– Jij voegt data aan de crowd toe en haalt dat er weer uit wat je nodig hebt en voegt weer nieuwe data toe
– Openheid, vertrouwen en delen zijn de meest moeilijke gedragingen van de crowd
Hoe groter de passie, hoe gemakkelijker de verbinding!
23© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Tools voor Crowdsourcing
– Zelfbouwen
– Socialtext….praktisch en snel inzetbaar
– Wordpress….als je geduld hebt, veel zelf doen
– Sharepoint 2010….even wachten komt eraan
– Kant en klaar
– Ning…commercieel verdienmodel
– Google…waar is mijn data
– Winkwaves Kenniscafé..slim opgezet
24© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Verandering bij Crowdsourcing
– Belangrijk je eigen én organisatie kleur en profiel te kennen. Wat is die van de crowd?
– Crowdsourcing is per definitie groen en wit en zal enorm botsen met geel en blauw
– De kunst zit hem in het rekening houden met de verschillen en op zoek te gaan naar de binding (peering)
– En daarmee vertrouwen en energie creëren
– Kleine stapjes maken met zichtbare resultaten
– Loslaten en veel delen, het kost tijd
25© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Social Media werkt ondersteunend
– Experimenteer zelf, beginnen is eenvoudig, volhouden is moeilijker (70% Twitteraars haakt na enkele weken af)
– Essentiele ondersteuning voor contact met leden peergroup
– Je ziet gelijk hoe je eigen profiel werkt
– Is er een wil om jezelf te veranderen?
26© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Welke social media meest geschikt?
Onderzoek van Multiscope onder 14686 nederlanders
27© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Google Trends per regio in NL
28© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Begin, luister en ervaar
– Twitter, facebook of Hyves
– Kijk naar de data, kijk naar je fans, vrienden en klanten
– Luister naar de trends, twitter en hyves geven al nieuws in een vroeg stadium
– Sluit je aan, reageer en kijk wat er gebeurt
– Hou nog even vol
29© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Veranderen is cruciaal bij Crowdsourcing
De ongeletterden van de 21e eeuw zijn niet
zij die niet kunnen schrijven en lezen, maar
degene die niet kunnen ontleren, herleren
en samenwerken
Alvin Toffler
30© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Chaos moet!
Als een rommelig bureau iets zegt over een
rommelige geest wat zegt dan een leeg
bureau
Einstein
31© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Neem ook tijd voor bezinning
Work hard, play hard, rest hard.
Life with passion
Anthony Robbins
32© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Basisliteratuur
Erwin Blom (The Crowd) geeft 2 november 2009 Handboek Communities uit: In één dag uitverkocht
Menno Lanting (de Baak) schrijft ConnectTop10 managementboekal maanden op #1
33© Twynstra Gudde 30-9-2010
Kennisparade 2.0
Basisliteratuur
Charlene Li Open leadershipover leiderschap met crowdsourcingen social media
Groundswell, Charlene Li en John BernoffBasiswerk voor crowdsourcing
Prachtig boek van Seth Godin over persoonlijk leiderschap met social media (ook nl versie)
Frank Willems
Amersfoort30 september 2010
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.
www.twynstragudde.nl
http://twitter.com/#!/frankwillems