kinderopvang mundo kinderjaarverslag

jaarverslag

2011

Inhoud

De missie van Kinderopvang Mundo 03Van de directie 05

Mundo’s locatiegerelateerde resultaten 2011 08Mundo’s organisatiebrede resultaten 2011 15

Mundo’s collega’s 22Mundo’s omgeving 27De Kindercaravan 30

Mundo’s geledingen 33Mundo’s analyse en doelen 2012 37

Mundo’s financiën 40

Kinderopvang Mundo is een marktgerichte organisatie van beroepsopvoeders die kwalitatief hoogwaardige diensten en adviezen aanbiedt op het gebied van de opvoeding. In al onze producten en diensten staan het welzijn en de ontplooiing van het kind centraal. Kinderopvang Mundo is een betrouwbare organisatie die naar de wereld en al zijn inwoners handelt met respect en integriteit.

De missie vanKinderopvang Mundo

Kinderopvang Mundo:• Levertkwaliteit• Handeltmetintegriteit• Isbetrouwbaar• Heeftrespectvooriedereen De medewerkers van Kinderopvang Mundo geven invulling aan deze missie door: • Telerenenzichleerbaaroptestellen• Tecommunicerenmetrespectvoorderelatie• Onderscheidtemakeninverschillendebehoeftesenditonderscheidtevieren

• Teluisterenmetallezintuigen• Tebindenmetkinderen,ouders,samenwerkingspartnersendeomgeving

• Tedoenwatwezeggen De producten en diensten die Mundo levert:• Heledagopvang• Flexibeleopvang• Voorschoolseopvang• Tussenschoolseopvang• Naschoolseopvang• Vakantieopvang• Sportieveopvang• Buitenopvang• Opvangvoorspecialedoelgroepen• Peuterklas• Opvoedingsondersteuning• Kinderactiviteiten• Klantondersteuningbijdeaanvraagvankinderopvangtoeslag• Hulpeninformatiepuntbelastingdienst• Deskundigheidsbevorderingophetgebiedvankwaliteit,pedagogischeondersteuningenHKZ-certificeringbijnietconcurrerendekinderopvanginstellingen.

• DeBBKgeregistreerdeopleidingen:beweegkriebels,rotsenwater,buitencoachenkindercaravancoach

• Ontwikkelingenexploitatievan‘deKindercaravan’• Partnerindegemeenteophetgebiedvankinderopvangenzorgsignalering.

• Partneroplokaalniveaubijbredeschoolontwikkeling• OpleidingsinstituutvoorstudentenvanrelevanteMBOenHBOopleidingen

• Docentenaanopleidingsinstituten De visie van Kinderopvang MundoDewereldvanKinderopvangMundostaatvoor:Eenwereldbedrijf,waar• wereldmensenwerken,• wereldkinderenkomen,• eenwereldproductwordtgeleverd,• weallekinderenvandehelewereldwelwillenopvangen,• werespecthebbenvoordewereld,• meteenopenblikdewereldinwordtgekekenopzoeknaarmogelijkheden,

• eenkleinbeetjewereldverbeteraarswerken,steedsopzoeknaareenleukerewereldvoorkinderen

• weeengoederelatiehebbenmetdewereldomonsheen

Dit betekent voor de kinderen die bij Mundo komen:Datjouwwelzijnenontplooiingcentraalstaan.Jijbenteenuniekmensinjeomgevingenontwikkeltjeopjeeigentempometjeeigenuniekekwaliteiten.Weprobereniederedagweerzogoedmogelijkteachterhalenwatjouwbehoefteseninteresseszijn,zodatwejekunnenhelpeninjeontwikkeling.Welatenjevanalleszien,horen,proeven,voelenenmeemakenzodatjedewereldomjeheenkuntontdekken.Wevindenhetbelangrijkdatjelekkerbuitenkanspelenendatwemetz’nallenspelenenbewegenomjemotorischeontwikkelingencreativiteittestimuleren.Meerdanallesvindenwehetbelangrijkdatjejezelfbijonszoveiligvoeltdatjejezelfkanlerenkennen. Dit betekent voor de ouders die met hun kinderen bij Mundo komen:Datweuhelpenindeopvoedingvanuwkind.Wedoenditdooruwkindoptevangenwanneeruditnodigheeft.Webiedenuwkindeenveiligeomgevingwaarinhij/zijzichkanontwikkelenenzichgoedvoelt.Samenmetukijkenwehoewemetonzeopvanghetbestekunnenaansluitenopuwopvoedingenhoewesamenuwkindtotontplooiingkunnenlatenkomen.Wezullenuhelpenmetonzekennisenervaringenzelfookadviesaanuvragenalsweergensmeezitten.Welatenuwkindkennismakenmetdenatuur,tradities,spelen,bewegen,anderekinderenenbuitenzijn.Wevindenwederzijdsrespectvoorelkaarbelangrijk.Datisinonshandelenenmaniervancommunicerenaltijdaanwezig.Weblijvenonszelfverbetereneninnoverenomuzowelnualsindetoekomstgoedteblijvenhelpenindeopvoedingvanuwkind. Dit betekent voor medewerkers van Mundo: DaterbijMundoveelaandachtisvoorde(pedagogische)inhoudvanhetvakdatjeuitoefent.Jijenjecollega’szijnallemaalprofessioneleenvakbekwameberoepskrachtendiebijMundohuntalentenkwijtkunnen.JedoetjewerkbijMundometveelplezier,omdatjejekennisenervaringkantoepassenentegelijkertijdiederedagietsbijleert.Iederkindenmensistenslotteuniek!Omdebehoeftesvaniederkindeniedereouderteherkennenkunjeluisterenmetjeoren,metjeogen,metjelijfenmetjeintuïtie.BijMundowordjeiederjaarbijgeschooldopvakinhoudelijkezakenalspedagogischevraagstukken,bewegenmetkinderenenEHBO,maarookopalgemeneofluchtigezakenalshetgebruikvanhumorinjewerk.Mundoiseenveiligeomgeving,zowelvooroudersenkinderenalsvoormedewerkers.Verschillenwordengevierdenwehebbenrespectvooreeniederzijnzienswijze,ietswatjemerktindemanierwaaropwemetelkaaromgaan.BijMundokrijgenouders,kinderen,samenwerkingspartnersencollega’sookdaadwerkelijkwatzeverwachtten,wantbijMundodoenwewatwezeggen.

Dit betekent voor partners die Mundo in de regio heeft:Datweeenbetrouwbarepartnervooruzijn.Ofunueengemeente,school,ziekenhuis,zorgcentrumofanderesamenwerkingspartnerbent,wewillensamenmetukijkennaarmogelijkhedendiedewereldonsbiedt.Wekiezeninonzeconcurrentiepositiekwaliteitbovenkwantiteit.Dithoudtindatweonsmarktaandeelbewust“relatiefklein”houden,omzodeopvangdiewebiedenaltijdtelatenvoldoenaanonzeeigenhogekwaliteitseisen.DerichtenonsvoornamelijkopderegioRijnmond,maaralsuvanbuitendezeregiokomt,willenwenatuurlijkaltijdonderzoekenwatdemogelijkhedenzijn!

Met trots presenteer ik u het jaarverslag 2011. Hiermee informeert Kinderopvang Mundo u graag over de hoogtepunten en ontwikkelingen uit 2011, het jaar waarin we 35 jaar bestaan! In 2011 hebben we ons zeker niet verveeld. Je niet hoeven vervelen is dan ook het thema van het Kinderjaarverslag van dit jaar: Mundo’s grote verveelboek. Net als de voorgaande twee jaren hoort het kinderjaarverslag onlosmakelijk bij dit jaarverslag voor volwassenen, we willen ten slotte aan al onze klanten uitleg geven over onze activiteiten (zowel letterlijk als figuurlijk)!

Van de directie

Mundo’spedagogischmedewerkershebbenzichin2011ge-specialiseerdinthemagerichtwerkenenbuitenactiviteiten,ge-inspireerddoordiversetrainingen.Begin2012zijndeeerstediploma’suitgereiktvanhetVVEcer-tificaat Startblokken.Wat zijnwe trots dat demedewerkershierzoenthousiastmeeaandeslagzijngegaanin2011.Detraining Buitencoach heeft de medewerkers geïnspireerd inhetbuitenspelenmetkinderen.UzultbijMundogeenmede-werkeropeenstoelzienzittenindezonomafentoewatteroepennaareenkind.Nee,erwordtpaddensoepgekooktmetwaterenzand,erwordentakjesgezocht,insectenendiertjesbekekenenerwordtverstoppertjegespeeldindeontdektuin.Weetudatersteedsmeerlocatieseenontdektuinkrijgen?

Zoalsuweetvindenwebuitenspelenergbelangrijk,vandaardatwein2007DeKindercaravanzijngestart.Dezenon-profittakvanKinderopvangMundoheeftafgelopenjaareenflinkebijdrage geleverd aan het buitenspelen in de kinderopvangbranchemetdeopleidingBuitencoach.OmMundoaandebuitenkant100%telatenuitstralenwatwedoenenwaarwevoorstaan,hebbenweonsin2011gerichtophetdoorvoerenvandenieuweMundohuisstijl.Met trotshebbenweinhetvoorjaarvan2011inBlijdorphetnieuwelogogepresenteerdaanonzerelaties.Devormstraalt ‘samen’uitendekleurenpassenbijonzenatuurbeleving.Mundoiserten-slottevoorhethelegezin,metrespectvooralleseniedereenindewereld.OokSemenNoor,dehoofdfigurenuitdeeerstetweekinderjaarverslagen,hebbenhunplekveroverd inonzeMundowereld,metnamevoorkinderen.

Denieuwehuisstijlenhetnieuwelogovindtuna2011opveelplaatsen terug: ons papier, enveloppen, digitale nieuwsbrie-ven,visitekaartjes,folders,debanners,kaartenensindsbegin2012ookopde eerste locaties en onze nieuwewebsite! In2012wordtdedoorvoeringvandehuisstijlafgerond.Eenaantalvandezelocatiesisin2011opgeknaptvolgensdeinmiddelsbekendeMundonormenwatzijnwetochtrotsalswezienhoemooidezelocatiesgewordenzijnenhoefijndekinderenerkunnenspelen.

Hetisfijnomnaeenjaarvanintensiefwerkentekunnenvast-stellendaterveelmooiedingenzijngebeurd.Mundoverveeltzichnietenookin2012zalditnietgaangebeuren!Wezijnnoglangnietklaarmetonsthema‘OnderscheidenenVerbinden’,hiergaanwein2012volopmeeverder!

MoniqueDongelmansDirecteur-BestuurderKinderopvangMundo

Van de directie 07

Het stond letterlijk bol van de activiteiten in 2011. Mundo ’s Activiteitenteam heeft met de kinderen veel ondernomen: boksen, groentegriezels maken, een natuurschat maken, naar het Archeon, de Zomerspelen en nog veel meer. Een paar van de leukste activiteiten vindt u terug in het kinderjaarverslag, ik hoor graag welke uw favoriet is!

01

Mundo’s locatiegerelateerde resultaten 2011

HethartvanMundoligtopde21verschillendelocaties.Daarishetwaardeopvangplaatsvindt,waarweonsmetvereendekrachtenvoorinzetten.Ditjaarverslagstartenwedaarommetinformatieoverdelocatiesendeopvangdiewedaarin2011hebbengeboden.

Eind2011heeftMundo9locatiesvoorHeleDagopvangen10locaties voor Buitenschoolse Opvang. Mundo heeft in 2011de beide locaties waar kinderen werden opgevangen in hetkadervandeinburgeringvandeoudersgesloten.Welisereennieuwe locatie voor hele dagopvang opengegaan in basis-school ‘tMeesterwerk. Indezeschoolwordenkinderen indeleeftijdvan0-4jaaropgevangeninKDVdeJongeMeester.Deintensievesamenwerkingsrelatiemetbasisschool‘tMeesterwerkzorgt vooreendoorgaande leerlijn envolopontwikkelen speel-mogelijkheden.SamenmetdeBSOKindercaravan’tMeester-werkisernueentotaalpakketaanopvangeneducatiesvoorkinderenvan0–12jaar.DitisuniekinSchiedam.De locatieBSOdeNieuweDamclub isgesloten,daarvoor indeplaatsheeftMundoernueeneigenMundoKennisStudiobij.Delocatieisingerichtalsopleidingsruimtevoordeskundig-heidsbevorderingbijMundo.

1.1 Mundo’s dagelijkse gang van zaken

HetdraaitbijMundodagelijksomiederkinddatwordtopge-vangen.NaastdedagelijkseopvangenverzorgingvindtMundohetheelbelangrijkdatdekinderenleukeenuitdagendedingenkunnendoenomzichteontwikkelenenpleziertehebben.

In2011iserveelaandachtgeweestvoorhetactiviteitenaan-bodopdekinderdagverblijvenendebuitenschoolseopvang.Ditisopiedereopeenanderemaniergedaan,maarwelbin-nendevisievanMundo.Deactiviteitenvoordepeuterszijnin2011uitgebreid.Opdemeeste locaties voor kinderopvang is er zelfs een specialepeuterklas.Dezepeuterklasbestaatuitdeoudstekinderenuitdegroepen.Hierbiedenweaandezekinderenuitdagendeac-tiviteitenaan,diepassenbijdeleeftijdendeontwikkeling.Zokunnendekinderenkiezenofzeindeeigenstamgroepblijvenspelenofdatzemeedoenmetdespecialepeuteractiviteiten.Uitervaringblijktdatallekinderenwelmeewillendoen!Wantwat iser leukerdangrootzijnenbuiten jeeigengroepmetleeftijdsgenootjesallerleileukedingendoen?

DeactiviteitenbijMundowordeninthema’saangeboden.Eenaantalwekenstaateenthemacentraalophetkinderdagverblijf.Dethema’sbehandelenzakendieopdatmomentactueelzijnvoordekinderen.Ineengroepwaarpeuterseenbroertjeofzus-jekrijgenkanhetthema‘Eenbabygeboren!’zijn.Dewinkel,debakkerofdedokterzijnookgeliefdethema’s,omdatiederkinddaarweleenskomt.Depedagogischmedewerkersspelenin-tensiefmetdekinderen.Tijdenshetspelenbijactiviteitenkomthetgekozenthemasteedsterug.Omdatdekinderengeïnteres-seerdzijnindeonderwerpenlerenzijsnelverschillendewoor-denenbegrippendiebijhetthemahoren.Zoweldekinderenalsdemedewerkerszijnergenthousiastoverdezemanierenerisveelspelpleziertezienopdelocaties.

BijdeBSOishetonderwerpkindparticipatieverderontwikkeld.Iederkinden iederemeningtelt,watdoenwehierbijMundomee?Eriseenstartgemaaktmetdevormingvaneenkinder-commissieopenkelelocaties.

HetbuitenspelenisbijzoweldeHeleDagopvangalsdeBuiten-schoolseOpvangnogbelangrijkergeworden.Voorallekinderenishetgezondomtebewegenenbuitentespelen.Erisbuitenzoveeltezienenteontdekkenenelkseizoenheeftzijncharme.Bij Mundo bestaat er geen slecht weer, wel slechte kleding.Daaromiseropdelocatiesdieeennatuurtuinhebbengeïnves-teerd inbeschermendekleding,zodatkinderenzondernatofkoudtewordenheerlijkkunnenontdekkenenravotten.TijdensdestudiereisnaarDenemarkenisveelinspiratieopgedaanvooractiviteitenenmogelijkheden.OokhebbenveelmedewerkersdetrainingBuitencoachgevolgd,waarbijdemedewerkersookanderemogelijkhedenlerenoverhetspelbuiten.Eind2011isereenverkiezingmeteenknipooggehoudendoortebepalenwiehet‘viestekindvanMundois’.DewinnaariseenjongentjevanlocatiedeBoezemvriendendatmeteenlachvanoortotoorheerlijkineenplaswaterstaat!Watkunjebuitentochgrenze-loosgenieten.

HetActiviteitenteamisin2011ookverderontwikkeld.Zijheb-ben veel leuke en uitdagende activiteiten aangeboden, diezichmetnameonderscheidendoordat zebijzonder zijn.Dekinderenwetenhetal.AlshetActiviteitenteamkomt,wordeneranderedingengedaandandeactiviteitendiezemetdeme-dewerkersopdegroepdoen. Beeldenzeggenveelmeerdanwoordenkunnenbeschrijvenendaaromkuntuviadeze linkmeekijkenwathetactiviteitenteamheeftgeorganiseerdmetenvoordekinderen.

09Mundo’s locatiegerelateerde resultaten 2011

http://www.youtube.com/watch?v=4W1OzudoPko

UiteraardhorendefeestdagenookbijMundo.ZowelhetActi-viteitenteamalsde locatiesbestedenhier aandacht aan.Ookin2011heeftSinterklaasinhettheaterinSchiedamtijdvoordeMundo kinderen gemaakt.Op de locaties is er aandacht be-steedaandediversefeesten.Elkelocatieheeftzijneigenjaar-feestgevierdendaarnaastzijneractiviteitengeweestrondomonderandereSintMaarten,HalloweenenSinterklaas.Ookaaninterculturelefeestenwordtaandachtgegeven.

1.2 Mundo’s welzijn van het Kind

BijMundostaathetkindcentraal.Daaromvindenwehetbelang-rijkdaternaastdedagelijkseobservatiesvandekinderenooktenminsteéénkeerperjaareenschriftelijkeobservatieeneenoudergesprekwordengehouden.De pedagogisch medewerkers bespreken de observatie metde ouder en in overlegworden er afspraken gemaakt omdeopvangnogbeteraante latensluitenopdebehoeftevanhetkindofafsprakentemakenoverdegezamenlijkeopvoedingenbenaderingvankind.OokkanerhulpvananderedeskundigenwordengevraagdzoalshetcentrumvoorJeugdenGezin(CJG).Mundo’sAdviseurOpvoedingsondersteuningenOntwikkelings-stimuleringbegeleidtdepedagogischmedewerkershierindoormiddelvanobservatieencoaching.Uitdeevaluatievandeob-servatiesdiein2011zijngehouden,blijktdatervoldoendeactieisgenomenbijdeobservatiesalsditwenselijkwas.Mundoheeft in2011hardgewerktaanhetopleidenvanpeda-gogischmedewerkersvandeHeleDagopvangdoormiddelvanhetVVEprogrammaStartblokken.Decompetentiesvankinderenspelendstimulerendoormiddelvanpassendebegeleidingenpas-sendeactiviteitenstaathierincentraal.Omditpassendtekunnenblijvendoenishetookhiervanbelangomdeontwikkelingvanhet

kindgoedtevolgen.DelocatiesdiesubsidiekrijgenvoorVVEzul-lenookkenbaarmoetengaanmakenwatvooreffecthetontwik-kelingsgerichtwerkenheeftindeontwikkelingvanhetkind.

CommissieGunningheeftin2011,naaraanleidingvandeAm-sterdamsezedenzaak,aanbevelingengedaanomdeveiligheidbinnenkinderopvanginstellingenteverbeteren.Ditheeftgeleidtotinvoeringvanhetvier-ogenprincipe.Mundoheeftdetotaleorganisatiekritischdoorgelopenopditvier-ogenprincipeenoptransparantieenwekwamentotdeconclusiedatweopallelo-catiesaljarenvolgensditprincipewerken.Omdethema’snog-maalsgoedonderdeaandachttebrengenbijallemedewerkershebbenweeen integriteitsavondvoorcollega’sgeorganiseerdwaarweelkaarenonszelfkritischonderdeloephebbengeno-men.Ditheeft tevensgeresulteerd inMundo’s integriteitscodedieopallemedewerkersvantoepassingis.

1.3 Pedagogisch medewerker-kind ratio

BijMundowordendepedagogischmedewerkersconformdepedagogischmedewerker–kind ratiouitdeWetKinderopvangingezet. Er wordt met verschillende samenstellingen van destamgroepgewerkt.Opeendagmagdestamgroepeenaantaluurmetmindermede-werkersdraaien,bijvoorbeeldaanhetbeginofeindevandedagentijdensdepauze.DitwordtdoordeWetKinderopvangeenafwijkingopdepedagogischmedewerker-kind ratiogenoemd.DezedagelijkseafwijkingwordtopbasisvansteekproefvolgenseenprocedurevanMundogetoetst.Ditonderdeelwas,zoalsal-tijd,ookonderwerpvangesprektijdensdeGGD-inspectie.DevolgendesamenstellingenvandestamgroepkomenbijMun-dovoor:


Soort groep Maximaal aantal kinderen Aantal pedagogische medewerkers

Verticalegroep 12,waarvanmaximaal4kinderen 2

van0-1jaar

16 3

Babygroep 9 2

14 3

Peutergroep 14 2

BSOgroep4-12 20 2

BSOgroep4-8 20 2

BSOgroep8-12 30 2+1volwasseneandersdan

eenpedagogischmedewerker

11

1.4 Mundo’s uitstraling op locatie

In2011iserveelaandachtgeweestvoordeuitstralingvandelocatiesvolgensdeMundonorm.LocatiesKDVdeBoezem-vrienden,KDVdeKindertuinenKDVenBSOdeKick(erh)offzijnopgeknaptvolgenshetaccommodatiebeleidenopnieuwingericht.DeverbouwingenvanKDVdeBoezemvriendenenvandeKick(erh)offwordenbegin2012afgerond.LocatieKDV’tKinderdijkjezalin2012verhuizennaareennieuwpand.Nade verhuizing zijn alle locaties ingericht volgens de nieuweMundonorm.Voorhetkomendejaarishetbelangrijkomdestaatvanopleveringinstandtehouden,zodatdelocatiesookdejuisteuitstralingbehouden.

In2011zijneroplocatieKDVdeRankenKDVdeKindertuinprachtigenatuur-enontdektuinenaangelegd.DitkomtvoortuitdewensomdeuitstralingpassendtemakenmetdemissieenvisievanMundoendepedagogischeuitgangspunten.Denatuurlijkespeelaanleidingengevenkinderenveelmeerteont-dekkendanderegulierespeeltoestellen.Bijeenzonnetjeenookbijregeniserveeltedoenentebelevenindenatuurtuin:moddersapjesmaken,slakkenzoeken,groentenkweken,wa-terpompen,klimmen,kruipen,klauterenennogveelmeer.Dekomendejarenzullenmeerderetuinenopnieuwwordeninge-richtnaarvoorbeeldvanKDVdeRankenKDVdeKindertuin.

1.5 Mundo’s veiligheid en gezondheid

Derisico-inventarisatieopveiligheidengezondheidblijftjaar-lijksterugkerenalsinstrumentomdeveiligheidendegezond-heidoplocatieteinventariseren,zoalsdeWetKinderopvangookvoorschrijft.Nadeinventarisatiewordenderesultatenbe-sprokenmetdemedewerkersindeteams.Perlocatiewordterbijdeinventarisatieeenkleinaantalpraktischeklussengecon-stateerdofblijktdathetbelangrijk isombepaaldegedrags-aspecten en beleidsonderdelen te bespreken in de teams.Naastdezejaarlijkseinventarisatiewordendebijzonderhedendietijdensdeopvangwordengeconstateerduiteraarddirectopgepakt.Mundolegtdelathoog.Wewillendatallelocatiesopheton-derdeelveiligheidengezondheidvolledigvoldoenaandewet-telijkeeisendatdeactieplanningaantoonbaaropgevolgdis.UitdeanalysevandeGGDinspectieblijktdatditopeendrie-tallocatiesnainordeis.Voordezelocatiesligtdeverbeteringophetgebiedvanhetgebruikvanhetplanvanaanpakendeuitvoeringvandemaatregelenindepraktijk.

Mundomaakt nu gebruik van één werkdocument actieplanKDVenBSOVeiligheidomdescoresvandeRI&Eteverwer-kenendeactiesvasttestellen.Naaraanleidingvandever-betertips van deGGDopde uitvoering van deRI&E zal deAdviseur Kwaliteit en Beleid het werkdocument splitsen enactualiserenperwerksoort.Ookhetcyclischwerkenmethetplanvanaanpakzalhierinduidelijkernaarvorenkomen.Daar-naast zal de RI&E veiligheid voor het gedeelte buitenruimteaangepastwordenaandenieuwenatuurtuinenvanMundo.In 2011 is er op het Servicebureau eenwerkplekonderzoekgedaan.Demedewerkershebbentipsgekregenoverhetge-zondwerken.Voor2012staatdeafrondingvanhetArboplan2009-2012gepland.DeArboinventarisatiezalmeteennieuwinstrument,derisicomonitor,wordengescoord,iniedergevalvoordenieuwelocaties.

1.6 Mundo’s meldingen en klachten

LuistereniseenvandekernvaardighedenuithetpedagogischbeleidvanMundo.ZoneemtMundoookdemeldingserieus.Uiteenanalysevandegeregistreerdemeldingenvan2011isgeblekendatdeinterneklachtenprocedurewerkt.Ouderswetenwaar ze terecht kunnenmet eenmelding. In2011 zijn er diversemeldingen gedaan door ouders en be-sproken met medewerkers en/of managers. Veelal zijn hetmeldingen van incidenten op het gebied van de locatie, dewijzevanopvangvanhetkind,deeigenspullenofkledingvanhet kind,devoeding, eenongelukjeof het contactmetéénvandemedewerkers.Hetisgoedomteziendaterveelkanwordenopgelost,alser tijdwordgemaaktommetelkaar tepratenennaarelkaarteluisteren.Inbijnaallesituatiesishetvertrouwenhersteldendesamenwerkinggoedopgepakt. Ineendrietalsituatiesheeftdeouderbeslotenoptezeggen,éénkeeriseringezamenlijkoverlegtussendelocatieendeouderbesloten de opvang te stoppen, omdat het kind niet op degoedeopvangplekzat.Inéénsituatieisbeslotennietverdertewerkenmetéénvandemedewerkers.Erisgeenorganisatiebredetrendtezienindediversemeldin-gen.Alleklachtenvan2011wordenineenklachtenjaarverslagopgenomendatper1juni2012opdelocatiesterinzageligt.DeGGDzalookeenexemplaarontvangen.


12

1.7 Mundo’s ongevallen en bijna-ongevallen registratie

In2011iseropiederelocatieeenregistratiebijgehoudenvanongevalsituatiesengevaarlijkesituatiesdieeenongelukkun-nenveroorzaken.Demeesteongevallenvan2011horenbijdeontwikkelingvandekinderenenzijnopgelostmetkoelen,eenpleistertjeofeenknuffel. Door vallen en opstaan leren kinderen, we kunnenhierbij de oorzaak veelal niet wegnemen. AllemedewerkersdielangerdaneenjaarindienstzijnhebbeneenKinder-EHBOcertificaatenzevolgenjaarlijksherhalingslessen.OokiseropiederelocatieeengoedgevuldeEHBOtrommelaanwezig.Ditjaarhebbenergeenernstigeongevallenplaatsgevonden,waarbijeenkindnaareenartsofziekenhuisisgebrachtvoorbehandeling.Enkele ongeval situaties hadden temakenmetmateriaal ofspeelgoed.Ditisdirectopgelost.Eenmaaliserhulpingeroe-penvandebrandweerbijeenbeknellingvaneenvoetje.Ookhier isdeoorzaakdirectopgelost. Ineentweetalsituaties iser een ongeval gemeld van een volwassene, het betrof eenMundomedewekereneenbouwvakker.Debouwvakkerisbe-handeldinhetziekenhuis.Oplocatieniveauisdeverbetercyclusrondomdeongevallenrond, wat betekent datMundo daar waar nodig de situatieaanpastvoordeveiligheidvanhetkindentevensdeomgevinguitdagendhoudtomdeontwikkelingtestimuleren.NaaraanleidingvandewensvanhetMTomdeveiligheidbijhetActiviteitenteamtebeschrijven,isertijdensdeEHBOles-senin2011metdemedewerkersbesprokenopwelkewijzezemeekunnenwerkenomonnodigeongevallentevoorkomen.Erzijndaarnaastvoordiverseactiviteitenspecialeactiviteiten-kaartenontwikkeldmethandigetipsenafspraken.Inéénoog-opslagkunnendemedewerkerszienwaarzeopkunnenlettenbijeenbepaaldeactiviteitenwelkevoorbereidingernodigisomdeactiviteituitdagendenveiliguittevoeren.Zozijneron-deranderekaartengemaaktvoorhetspelenindezon,speleninhetbosenspeleninhetzwembad.

1.8 Mundo’s inspecties

DeGGDvoert jaarlijks inspectiesuit inopdrachtvandege-meenteomtebeoordelenofMundozichhoudtaandevoor-schriften uit deWetKinderopvang.DeGGD rapporteert hetinspectierapport schriftelijk aanMundo en geeft een adviesaandeGemeente.MundoheeftzichalsdoelgestelddatalleadviezenaandeGemeentepositiefmoetenzijn.Westaanim-mers voor hoogwaardige kinderopvang waarbij de kwaliteithooginhetvaandelstaat.Dedoelstelling‘inspectieszijninorde,geenhandhavingdoordegemeentenodig’zijndeelsbehaald.In2011zijner20(on-aangekondigde)inspectiesuitgevoerdbijdeMundolocaties,waarvandriekeereennaderonderzoek.Vande20inspectiesiser8xadviesomhandhavingaandegemeentegegeven.Bij drieBSO locaties ging het hierbij omhet ontbreken vaneenOudercommissie.HetblijftlastigombijdeBSOeenOu-dercommissie teorganiseren.Mundo’s inspanningomdit teblijvenproberen,wordtgezien.Bijdeanderevijflocatieswarenerdevolgendezaken(gedeel-telijk)nietoporde:• eenmaalInspectierapportnietterinzage• viermaalRI&Egezondheid(driekeeroppraktijk,éénkeeropuitvoeringRI&E)• tweekeerRI&Eveiligheid(opuitvoeringRI&E)• éénkeerVOGnietoptijdoverlegd• tweekeerklachtenjaarverslagtelaat• éénkeerberoepskracht-kindratio• twee keer pedagogisch handelen (één keer werkwijze inwerkplannietduidelijkomschreven,éénkeerpraktijk)

DeaandachtspuntenophetgebiedvandeRI&Eveiligheidengezondheidwordenmeegenomen ineenherzienwerkdocu-mentactieplan.Deoverigepuntenzijnincidentengeweestdiedirect zijn opgepakt.De nadere onderzoeken hebbenuitge-wezenbijnaalleverbeterpuntenzijnaangepaktenafdoendeopgelost.Mundoblijftstrevennaarhetvolledigbehalenvandezedoelstellingvoor2012.Derapportenzijnintezieninhetlandelijkregister,viadeweb-sitevanMundokuntudezeopzoeken.

13Mundo’s locatiegerelateerde resultaten 2011

Mundo’s organisatiebrede resultaten 2011

02

16

Locaties

23 9

7

8

4 1

5

12 3 4

56

87

6

KDVHolleBolleGijsBurg.Gijsenlaan7-11Schiedam

KDVPiersonstraatPiersonstraat37Schiedam

KDVdeRankSchiedamseweg122Schiedam

KDVKick(erh)offMaaswijkweg104Spijkenisse

KDV’tKinderdijkjePietersdijk60Rotterdam

KDVPleSantHugodeGroothof50Ridderkerk

KDVdeBoezemvriendenBoezemsingel100Rotterdam

KDVdeKindertuinHamakerstraat77Rotterdam

KDVdeJongeMeesterDeMeesterstraat40Schiedam

BSOKick(erh)offKindercaravanKick(erh)offMaaswijkweg104Spijkenisse

BSOSt.JozefStadhouderslaan30Schiedam

BSOdeFanclubMarconiweg2cSchiedam

BSOSt.JanVanSwindensingel66Schiedam

BSONolenslaanMgr.Nolenslaan57Schiedam

Kindercaravan’t MeesterwerkDeMeesterstraat40Schiedam

BSOBachpleinBachplein578Schiedam

BSOhetWindasNachtegaallaan2Schiedam

BSOSchiebroekseparkAbeelweg396Rotterdam

Kinderdagverblijf(KDV)Buitenschoolseopvang(BSO)

9

1

2

3

4

5

6

7

9

8

1

2

3

4

5

6

7

8

9


OndersteunendaandelocatiesendeopvangdieMundoopde locaties biedt, wordt een deel van de werkzaamhedenorganisatiebreedingezet.OokbijdezewerkzaamhedenstaandeMundomissieenvisiecentraalenzettenweons invoorkwalitatief hoogwaardige kinderopvang waarbij het kindcentraalstaat.

Voor2011heeftMundoeendrietaldoelstellingenvastgesteld.Eriseeninhoudelijke,eenfinanciëleeneenkwaliteitsdoelstel-linggeformuleerd:• hetinstandhoudenvanhetaantalkindplaatsendoormiddelvanonderscheidenenverbindingenmaken• eengoedeprijskwaliteitsverhouding• eengoedwerkendkwaliteitssysteem.

2.1 Mundo’s bezettingscijfers

BijMundodraaithetallemaalomhetkinddatweopvangen.GedurendehethelejaarheeftMundohetverloopvandebezet-tingopdediverselocatiesgoedgevolgd.Ditwasnoodzakelijkdoordeeconomischesituatievanons landendewederomveranderendewetgevingrondomdeKinderopvangtoeslag.Debezettingscijfersin2011lateneendalingzientenopzichtevanhetjaar2010.BijdeKDVwasereenlagerebezettingvanruim6%,bijdeBSOruim9%enbijdevakantieopvangvandeBSOietsmeer dan 13%.Bij deze bezettingscijfersmoetwordenopgemerktdatbijdeanalysevandebezettingscijferstenop-zichtevandebegrotingéénbeoogdeextraKDVgroepopdeKick(erh)offgeendoorgangheeftgevonden,aangezienbleekdatdevraaginSpijkenissenaarKDVopvangverminderdwas.Hetpercentageoudersdatingaatopdetoegestuurdeplaat-singsovereenkomstisnagenoeggelijkgebleven:in2011wasdit74,9%,in2010wasdit75%.

DetotaleopvangcapaciteitvoordeHeleDagopvangisin2011vergrootmet30plaatsen.Op KDV ‘t Kinderdijkje is er één kindplaats bijgekomen, opKDVdeKick(erh)offzijn17extraplaatsengerealiseerdinver-bandmetomvormingnaar verticalegroepenéndeopeningvaneenextraKDVgroep.KDVdeJongeMeesteropendehaardeurenop1september2011metééngroepvan12kindplaat-sen.IndetotalecapaciteitaanKDVopvangwasderhalvein2011eengroeitezien.

DetotaleopvangcapaciteitvandeBuitenschoolseOpvangisin2011teruggelopenmet10kindplaatsen.BSOAllesKidsinHoekvanHollandmet20kindplaatsen ismet ingangvan1januari2011gesloten,BSOdeNieuweDamclubheeft10kind-plaatseningeleverd.BSOdeFanclubdaarentegenismet20kindplaatsengegroeid.

Concluderendkunnenwezeggendatdeoverheidsmaatrege-lenheelduidelijk hunweerslaghebbengehadopdebezet-tingscijfers.

17Mundo’s organisatiebrede resultaten 2011

Cijfers Mundo’s Hele Dagopvang locaties 2009-2011

Cijfers Mundo’s Buitenschoolse Opvang locaties 2009-2011


18

HDO Pierson- Rank Rank Boezem- Kinder- Holle Kinder- PleSant Kick- DeJonge Duin- Duinp gemid-bezettingspercentage straat flexibele vrienden dijkje Bolle tuin (erh)off Meester pieper PSZ deld/ opvang Gijs HDO (sinds totaal sep‘11)

BSO Nolens- Bachplein AllesKidsNiewe Kick(erh)- Schie- Windas St.Jozef Meester- St.Jan Fanclub gemidbezettingspercentage laan (vhDuin- Damclub off broekse- werk deld/ pieper) (vhHiFive) park totaal

BSO Nolens- Bachplein AllesKidsNiewe Kick(erh)- Schie- Windas St.Jozef Meester- St.Jan Fanclub gemidcapaciteit laan (vhDuin- Damclub off broekse- werk deld/ pieper) (vhHiFive) park totaal

HDO Pierson- Rank Rank Boezem- Kinder- Holle Kinder- PleSant Kick- DeJonge Duin- Duinp gemid-capaciteit straat flexibele vrienden dijkje Bolle tuin (erh)off Meester pieper PSZ deld/ opvang Gijs HDO (sinds totaal sep‘11)

Bezetting2009 86,7 91,5 0,0 86,7 83,0 94,1 91,4 82,2 86,5 0,0 35,6 15,4 83,1

Bezetting2010 96,8 81,6 101,9 89,3 83,7 96,6 96,8 93,5 89,8 0,0 0,0 0,0 91,8

Bezetting2011 92,5 85,1 89,8 88,8 84,5 92,1 105,5 96,5 70,8 47,7 0,0 0,0 80,9

Kindplaatsen2009 96 72 0 45 35 36 36 48 55 0 12 20 455

kindplaatsen2010 96 64 24 45 35 36 36 48 55 0 0 0 439

kindplaatsen2011 96 64 24 45 36 36 36 48 72 12 0 0 469

Bezetting2009 87,0 42,8 53,3 82,6 73,3 57,2 80,0 73,0 59,4 0,0 0,0 71,1

Bezetting2010 80,8 40,1 29,7 42,8 78,5 58,0 91,7 79,3 73,1 67,1 52,0 66,6

Bezetting2011 48,00 37,40 0,0 34,30 77,50 70,00 88,50 74,20 53,40 84,80 61,30 67,9

Kindplaatsen2009 40 20 20 20 48 20 30 40 10 0 0 248

Kindplaatsen2010 40 20 20 30 48 20 30 30 20 20 10 288

Kindplaatsen2011 40 20 0 20 48 20 30 30 20 20 30 278

2.3 Mundo’s kwaliteit

Eenauditiseenonafhankelijkebeoordelingvaneenonderdeelvandeorganisatie.IngevalvanMundogaatdeinterneauditovereenonderdeelvanhetkwaliteitshandboekindepraktijk.Deexterneauditgaatoverhetgehelekwaliteitsmanagement-systeemvanMundo,datbestaatuitafzonderlijkeprotocollenenwerkinstructiesendeuitvoeringvanwerkzaamhedenindepraktijk.

Deexterneaudit inaugustus2011 isprimaverlopen.Erzijngeen(kritische)tekortkomingenvastgesteld.Bijdeinterneauditin2011isgesprokenoverdemanierwaar-opdemedewerkersdelocatiegebruikenenofditinovereen-stemmingismethetMundobeleid.Mundoheeftdelocatiesopnieuw ingericht vanuit een bepaalde visie. Het is belang-rijk dat demedewerkersdeze visie ook indepraktijk zicht-baarmakenendeafsprakendiemetelkaargemaaktzijnoverruimtenooknaleven.Daarnaastisergekekenhoeindeprak-tijkwordtomgegaanmethetnoterenvanbelangrijkezaken.Deinterneauditszijnuitgevoerddooreenhiervooringehuurdeauditor.Uitdebevindingenvandezeauditorblijktdateropdiverseplekkennogwataandachtnodigisvoorhetopruimenopdelocatiesenhetgebruikvandebordenwaaropdewerk-jesvandekinderenwordenopgehangen.Alswe de algemene doelstelling ‘werken volgens procedure’bekijkenzienwewatbetreftdeafsprakenoverdebelangrijkeregistratieseendiversbeeld.Erishardgewerktaanhetvolgenswerkwijzegebruikenenanalyserenvandediverseregistratie-formulieren.Overhetalgemeenzijnhetgebruikendeanalysevanderegistratieformulierenverbeterdenoporde.Aandachts-puntenzijnernogvoorhetnoterenvandedatumopeenformu-lierenhetinvullenvandeformulierenindekeuken.

Voor2012staatergeenexterneauditindeplanning.Mundoheeft ervoorgekozendekwaliteit enhetgebruik vandedi-verseprocedures,werkwijzenenformuliereninternteblijventoetsen.Dedoelstellingvandeinterneaudittoetsingisvastge-legdinhetaanbodvanhetServicebureauaandeorganisatie.

Onderdeel vandekwaliteit diewe leveren zijnookde spul-lendiewegebruikenendedaarbijbehorendeleveranciers.In2010isergeconstateerddaternaasthetvaststellenvanonzekritischeleveranciersvoordeinkoopermeerderezaken beterenefficiënterinkaartgebrachtzoudenkunnenworden,dietemakenhebbenmetaccommodatieenaccommodatiebeheer.Een extern onderzoekbureau heeft Mundo in 2011 geadvi-seerdopwelkewijzezeditgoedkanmonitoren.Ditwordtin2012verderuitgewerkt.

2.4 Mundo’s klanttevredenheid

Mundowerkt blijvend aan hetmotto ‘Maak een Fan van jeklant’.In2011isergeenalgemeenklanttevredenheidsonder-zoekuitgevoerd.Welzijnsignalenuitbijvoorbeelddeklach-tenregistratieserieusgenomen.Mundosteltzichtendoeldeklachtengoedmetouderstebesprekenenmetelkaartoteengoedeoplossingtekomen.Netzoalsin2010iserinhetderdekwartaalvan2011eenuit-gebreidonderzoekgedaandoorzogeheten‘MysteryVisitors’bij dediverse locaties enbij hetServicebureau vanMundo.DezeMysteryVisitorssteldenzichoplocatie,pertelefoonofe-mailvoor alsmogelijkenieuweklantenzijwildengraagin-formatieoverdeopvangmogelijkhedenbijKinderopvangMun-do.Devraagdiebijditonderzoekcentraalstondwas:“MaaktKinderopvangMundoeenfanvandeklant?”Ditonderzoekis

Soort opvang 2010 uurprijs 2011 uurprijs

KDVincl.warmemaaltijd €6,12 €6,27

KDVFlexibeleopvangincl.warmemaaltijd €6,31 €6,46

BSOcombinatiepakket €5,88 €6,02

BSOlosseonderdelen €6,35 €6,50

2.2 Mundo’s tarieven 2010


19

ingezetalsmiddelombijmedewerkershetklantgerichtwer-kenonderdeaandachttebrengen,want iederebezoekerofbellerkaneenpotentiëleklantzijn.Deresultatenwarenzeerpositief,watbetekentdatMundohetklantbewustzijnalgoedinhetoogheeft.Deresultatenzijngebruiktommetelkaaringesprek tekomenengezamenlijkdeverbeterpuntenvast testellen.

2.5 Mundo’s PR en uitstraling

In2011iserhardgewerktaandeuitstralingvanMundo.Aanhetbeginvanhetjaarisereencommunicatieplanvastgesteld,waarin de doelstellingen en de diverse te nemen acties zijnverwoord.Devolgendeonderdelenzijnhierinaangepakt:• Mundoheeftdehuisstijlgereviseerd,waarinallebelangrijkestijlelementen(inrichting,Mundo–logo)metelkaareennieu-wehuisstijlhebbengevormd.Hetnieuwelogoendedoor-voeringvandenieuwehuisstijlzorgenvoorherkenbaarheidinalleMundoelementenenuitingen.Inapril istijdenseenrelatiebijeenkomstinhetkadervan35jaarMundo,indier-gaardeBlijdorp,hetnieuwelogogepresenteerd.HetlogoisgebaseerdopdenatuurlijkeMundokleurenenstraaltgeza-menlijkheiduit.Dehuisstijl is in2011doorgevoerdopallepapierenuitingen,gadgets,dedigitalenieuwsbrieven,be-drijfskledingenhuisstijlelementen.Indeeersteweekvan2012 is ook de nieuweMundowebsite, geheel in nieuwehuisstijl,gelanceerdenisheteerstepandbestickerd.• Er zijn vastecommunicatiemomentenen -middelen inge-bruikgenomen,hierdoorweetdeontvangerwathijwanneerkanverwachtenenwathetbelangvandatmiddelvoorhem/haaris.Hierbijkunjedenkenaannieuwsbrievenvoorouderseninternenieuwsbrievenvoormedewerkersenmanagers.• Ookiseraandachtvoordecommunicatiemethetkind.Ditgebeurdetotnutoeniet.DitgeldtnietalleenvoorMundo,maarisindegehelesectornoggeengemeengoed.Endatterwijlhetkindonzebelangrijksteklantis.Belangrijkezakencommuniceren we voortaan ook naar kinderen. We doenditmeteenMundokinderhuisstijlbestaandeuitillustraties.Hierbij is het doel informeren enbetrekken, geen reclamevoeren.Eenvoorbeeldvandekindcommunicatieishetjaar-verslag in kinderboekvormomzoook aande kinderen telatenwetenwatwevoorhenhebbengedaan.• ErisveelaandachtvoordepartnersenbelangrijkerelatiesvanMundo.Dezewordenstructureelgeïnformeerdenbe-

trokkenbijMundoenerwordttevenscontinugezochtnaarde raakvlakken inproductenenmogelijkhedenomsamenoptetrekken.Demarktmaaktlangzaambewegingennaarééngeïntegreerdproductvanschoolenopvang.Doorhiervroegtijdig actief op in te spelen, kunnenweonzemarkt-positiebehoudenbijbestaandeenpotentiëlerelaties.Onzeorganisatie,onsproductenonzekennisenkundeblijvenweonderdeaandachtbrengenbijonzepartners.• In de wijze waarop we communiceren gebruiken we taaldie bijMundo past: kort, actief en positief. Naast de taalwordterookgebruikgemaaktvandiversbeeldmateriaal.Indecommunicatiemiddelenmakenwetenvolstegebruikvandigitalecommunicatiemiddelenennieuwemedia,omdathetpastbijdenieuwedoelgroepenwaarmeewecommunice-renendewoord/beeldtoondiewewillenaanslaan.

Terafsluitingvanhetcommunicatieplanisbegin2012denieu-wewebsitegeïntroduceerd,metbijbehorendesocialmediaalsFacebookenTwitter.

2011wastevenshetjaarwaarinwegevierdhebbendatwe35jaarbestaan.Eenprestatiewaarwelverdiendeaandachtvoorisgeweest!WezijndevieringbegonnenbinnenMundomettaartvoorallemedewerkersenkinderen.Dekinderenkregentevenseenpresentje: leukeplacematsvanNoor.Eenspeci-aaljubileum-logozorgdenhethelejaarvoorzichtbaarheidopdesiteendediversepapierenmiddelen.Eenzeergezelligeen succesvolle relatieavond in diergaarde Blijdorp was hethoogtepuntvandeviering.Samenmetallepartners,scholen,leveranciersenburenwaardoorwijmededitjubileumhebbenkunnenhalen,hebbenwedekomendeperiode ingeluidmetdeonthullingvanhetnieuwelogo.

Mundo is sinds 2011 ook actief op verschillende fysiekeevenementenzoalsbijvoorbeelddekraambeursvanhetVliet-landziekenhuisinSchiedamendeSchiedamseBrandersfees-ten.Er isPRmateriaalgemaaktendemedewerkersvanhetServicebureauendeSchiedamselocatiesgeventoekomstigeoudersinformatieoverdeopvangmogelijkheden.

We zijn in 2011 wederom genomineerd voor de Prijs besteJaarverslag van hetWaarborgfonds Kinderopvang. Het kin-derjaarverslag‘Semkandeboomin’behoortsamenmethetinhoudelijke jaarverslag totde10besteuitdebranche, eenprestatiewaarweergtrotsopzijn!


20

Mundo’s collega’s

03

DeMundocollega’szorgengezamenlijkvoordekwalitatiefhoog-waardigeopvangwaarwevoorstaan.Voorhetjaar2011hebbenweoppersoneelsbeleidonsdevolgendedoelengesteld:• ziekteverzuimlagerdan5%• personeelskostenoplocatietenminstevolgensdenormuitdebegroting2011.• uitstroomminderdan10%

3.1 Het Mundo niveau!

EénvandekernwaardenvanMundoisleren.Iederedagbiedtdemogelijkheidom te leren.Per jaar zijn er tenminsteeentweetalgesprekkentussendemanagerendemedewerkeromhetfunctionerenvandemedewerkertebesprekenentebe-oordelen.Vanuit de visie op personeel vindtMundo dat 80% van demedewerkers minimaal op het gewenste C-niveau behoorttefunctioneren,eenscorediemet92,8%ruimschootsisbe-haald!41,5%vandemedewerkersscoordenin2011zelfseenDofD/E.ConcluderendkanwordengestelddatMundoveelprofessionaliteitentalentinhuisheeftomdeopvangtekun-nenbiedenwaarMundovoorstaat.

3.2 Mundo’s personele cijfers:

Depersonelekostenzijn in2011goedinzichtenbinnendenormgebleven.DedirectieheeftsamenmetdeORvastge-steld,dathetflexibeledeelvandeeindejaarsuitkeringalleenzouwordenuitgekeerdaandemedewerkersvaneenlocatie,als de personeelskosten binnen de begrotingsnorm bleven.Ditisgeluktenallemedewerkershebbendevolledigeeinde-jaarsuitkeringmogenontvangen.Ditiseencomplimentwaardvoorallemedewerkersenmanagersdiehiertoeinzethebbengeleverd.

Ookdeverzuimcijferszijnbinnendenormvan5%gebleven.Het gemiddelde verzuim over 2011 was 4,31%, de gemid-delde verzuimduurwas 15,19 dagen. De instroom in het 2everzuimjaar is0.Hetverzuimpercentage iswelgestegentenopzichtevan2010enheeftdevolleaandacht.

DeuitstroombinnenMundoisbijna20%.Ditcijferkomtener-zijdsvoortuithetfeitdatwijkwaliteithooginhetvaandelheb-benenmedewerkersgoedvolgeninhunontwikkeling;bijmin-dergoedeontwikkelingresulteertditinuitstroom.Anderzijdshaddedalendebezettingookeenhogeruitstroompercentagetotgevolg.Voorhetjaar2012hebbenweoppersoneelsge-biedonsdevolgendedoelengesteld:• ziekteverzuimlagerdan5%• personeelskostenoplocatietenminstevolgensdenormuitdebegroting.

23Mundo’s collega’s

2010* 2011*

Populatiemannen 4 2

Populatievrouwen 232 232

FTE januari 137,1 140,62

FTE december 140,64 133,51

Instroomaantal ** 45

Instroompercentage ** 19,6

Instroomgem.Leeftijd ** 26,3

Uitstroomaantal 49 43

Uitstroompercentage 20,8 19,2

Uitstoomgem.Leeftijd ** 30,4

Uitstroomgem.Dienstjaren 1,9 1,6

Gem.Leeftijd 32 31,5

*opgemaaktuitdegezamenlijkecijfersvanMundoKinderopvangBV,StichtingKinderopvangMundoendeKindercaravanBV.**inverbandmetdestructuurwijzigingdiein2009isingezetzijnveelmedewekersvanaf2010indienstbijMundoKinderopvangBVipvbijStichtingKinderopvangMundo.Deinstroomcijferszijnhierdoornietzuiverweertegeven

3.3 Mundo’s opleidingsplan

Watdeskundigheidsbevorderingbetreftwas2011eendiversjaar;erisopveelverschillendevakgebiedengeschoold.Uitgangspunt bij het opleidingsplan 2011was dat de vraagbepalendmoest zijn voor het aanbod. Dit is voor een heelgrootgedeeltegeluktendatblijktuitdediversiteitvanaanboddatheeftplaatsgevondenin2011:• de trainingBuitencoachvoorheelveelmedewerkerswaardetuinbijde locatieomgetoverdwas(ofbijnazalzijn) totnatuurtuin,• eentrainingExcelvoordeafdelingenOuderenKindservi-cesenfinanciën,• workshops voor diverse teamsover pedagogische onder-werpenwaarzijmeeroverwildenweten,• traindetrainerSportvooreenmedewerkervanhetactivi-teitenteam,• hoeomtegaanmethetDigibordvoormanagersenservice-bureau,• VVE Startblokken training voor alle medewerkers van deheledagopvang,• algemeenonderhoudEHBOenBHV,maarook specifieketrainingopditgebied(wattedoenbijkoortsstuipbijvoor-beeld),• individuele opleidingen voormedewerkers die hiertoe eenaanvraaghebbeningediend,• eenteamtrajectvooreenlocatiewaarbijdevraagwas:hoekunnenwedesamenwerkingverbeteren,• de jaarlijkse studiedagmet praktische kennis uitgedragendoor interne en externe deskundigen en een gezellige af-sluiting.

EendwarsdoorsnedevandeorganisatiemetafgevaardigdenuitdeBSO,heledagopvang,Servicebureauenmanagementismet een delegatie van het basisonderwijs naarDenemar-kengeweestomdaarinspiratieenkennisoptedoenoverdeDeensemaniervankijkenenomgaanmetkinderen.Eriseenaantal scholen,BSO’s enHeleDagopvang locaties bezochtener isveelgepraat,verwonderdengezien.Inspiratievolopendezeinspiratieisgedeeldmetdeteams,deoudercommis-siesendecollega’s.Ruimtebiedenaankinderen,natuurenkeuzevrijheidwarenijkpunten.EenbezoekaanPenGreeninColby,Engelandheeftdebezoekendemanagersookinspiratieopgeleverd.Kindgerichtheidensamenmetouderswarendethema’sdiezijmeeterugnamennaarMundo.ZoweldeinspiratieuitDenemarkenalsuitEngelandzijnmee-genomeninhetpedagogischbeleiddatbegin2012zalwor-denherzienengeïntroduceerd.

Vraaggestuurd endaarmeeonderscheidend (geen standaar-daanbod) en verbindend (er wordt geluisterd naarwat ik tevragenheb);opdezemanierheefthetopleidingsplanhetthe-mavan2011verbindenenonderscheidenhandenenvoetenwillengeven.

Mundo’s collega’s

24

RSC.1414.222 juni 2011

Het doel is om jonge kin-deren op basis van hetprogramma zoals ontwik-keld door de KNHB opeen leuke manier spelen-derwijs te laten kennismaken met de hockey-

sport. KinderopvangMundo heeft zich ver-bonden als sponsor vandeze Kids Club. Mundois één van de grootstekinderopvang-organisa-ties in de regio met vesti- gingen in Schiedam, Rot-

terdam, Spijkenisse enRidderkerk en biedt zo-wel hele dag opvang alsbuitenschoolse opvang.Mundo Directeur Moni-que Dongelmans: 'DeKids Club past goed bijde activiteiten van Mun-do. Bij Mundo staat bui-tenspelen, sport en spelvoor onze kinderen cen-traal. Zelf doen we hierveel aan middels onsMundo Activiteiten team,de Kids Club sluit hierleuk op aan. Samen metSpirit zien wij mogelijk-heden om nieuwe sportie-ve activiteiten te ontwik-kelen, zoalsbijvoorbeeld hockey in-troductie lessen.Daarnaast vinden we hetgewoon heel erg leuk datdoor deze Kids Club ookde jongste kinderen demogelijkheid hebben omlekker buiten te sportenbij Spirit. Wij steunen ditnieuwe initiatief dan ookgraag!'

Voortaan heet de Spirit Kids Club de Spirit-Mundo Kids Club

Spirit en Mundo werken samen

Spirit is geen vreemdevoor hockeylessen metkleintjes (foto ArchiefRD)

SCHIEDAM - Met ingang van het nieuwe Hoc-keyseizoen start de Schiedamse Hockeyvereni-ging Spirit met een nieuw initiatief, de KidsClub voor kinderen vanaf 4 jaar. Deze nieuweKids Club wordt onderdeel van het reeds be-staande hockeyschooltje voor kinderen vanaf 6jaar.

Veel mensen wetenniet wat ze zichmoeten voorstellenbij een bankspaar-hypotheek.

Wij bij De Hypothekervertellen je alle voor- ennadelen (ook als je welweet wat het is).

www.hypotheker.nl

Schiedam, Broersvest 64, (010) 473 11 50

www.hypotheker.nl

Schiedam, Broersvest 64, (010) 473 11 50

OuderwetsDingen die vroeger gebruikelijk waren maarvandaag de dag niet meer, noemen we weleens gekscherend ‘ouderwets’. Niet meer vandeze tijd. Of het nu gaat om hoe we denken,wat we doen, consumptiegoederen, techno-logie…ga zo maar door. Dingen veranderenvaak zo snel dat het al snel weer ouderwetswordt. Het is amper bij te houden. Voor 1980was je al rijk als je een mooie platenspelerhad. Amper 30 jaar later is de ontwikkelinghierin zo duizelingwekkend hard gegaan!CD, DVD, BlueRay. En wat te denken op hetgebied van mobiele telefoons! Ouderwetswordt vaak gezien als negatief. Maar is datook zo? Niet alles wat men ‘vroeger’ deed ofzei was verkeerd. Als ik kijk naar mijn werkter-rein, de financiële sector, dan is er ook daarveel veranderd. Als ik even terug ga naar 1980was het verstrekken van een hypotheek voor-al voorbehouden aan de lokale bank. Sowiesokon je als kopers nooit een volledige finan-ciering krijgen, je moest altijd eigen geldinbrengen. Want anders was de hypotheekhoger dan de waarde van het huis! Zo simpelwas dat geredeneerd. Ouderwets? Misschienwel, maar hoe actueel! Dat men in die tijdgeen of weinig hypotheek verstrekte op basisvan het inkomen van de vrouw is natuurlijkwel achterhaald. In die tijd dacht men noguitsluitend dat de vrouw toch wel zou stoppenmet werken en voor huishouden en kinderen

zou gaan zorgen. En dat is inderdaad vooreen groot deel achterhaald en dus ouder-wets. Maar de gedachte om niet de volledigehypotheek te verstrekken speelt nu natuurlijkook weer. Vanaf 1 augustus a.s. kun je nogmaximaal 110% van de waarde van de wo-ning als hypotheek krijgen. De reden hiervooris exact dezelfde als 30 of 40 jaar geleden. Enals we kijken naar vroeger, hoe men dachtover het aflossen van een schuld, dan zou datgedachtegoed ook wel eens terug kunnenkomen. Een schuld is iets waar je vanaf moet!Als je de schuld alleen vanwege fiscaal voor-deel in stand houdt, is de vraag gerechtvaar-digd of dit wel juist is. Ouderwets? Misschienwel, maar aan de andere kant kun je zien waaroverfinanciering de afgelopen jaren toe heeftgeleid. Dus misschien gaan oude tijden weerherleven? De overheid zou overigens zelf ookwel wat mogen doen. Maar ja, in tijden vangeldnoodverwacht iknietdatdeoverdrachts-belasting, de grootste kostenpost bij de aan-koop van een huis, afgeschaft zal worden.

Kees Risseeuw,Hypotheekadviseur

Hondenbuggy van 119.95 nu voor 79.95Dam 7, 3111 BC Schiedam

Bezoek onze showroom

KINDER-STARTERSET

vanaf maat 128 t/m 1762 rijbroeken2 paar rijsokken1 paar rijlaarzen1 zweepje

Ganzerikplein 10 Industrieweg 5Tel. 010-226.15.86 Tel. 010-751.83.63

Rotterdam Berkel en Rodenrijswww.post-ruitersport.nl

Dit alles voor de prijs van

e65.00}

Henny’s Broodjesservice’s Gravelandseweg 5693119 XT SchiedamTel. 010 - 473 45 14Fax 010 - 473 58 28

WeekaanbiedingIn onze lunchroom

Driedubbele sandwichmet gratis drank naar keuze*

( *Aanbieding één week geldig vanaf dag na bezorgen)

www.hbsonline.nl

Bijlage

Mundo’s omgeving

04

Dekinderopvangisingrotemateafhankelijkvandebewegin-genindeeconomie,debeleidskeuzeenwet-enregelgevingvande landelijkeoverheidenontwikkelingen indebranche.Daarnaastkangeenenkeleorganisatiegoedopererenzondersamenwerkingspartners. We brengen onze omgeving regel-matiginbeeldomtereagerenopveranderingenenteantici-perenopkansen.

4.1 Mundo’s zicht op wet en regelgeving

Wet- en regelgeving zijn vangrote invloedop zowel deda-gelijksepraktijk vandekinderopvangalsopde toekomst inde branche. Halverwege 2011 is duidelijk geworden dat erdoordebezuinigingsvoorstelleneenhelegrotekanszouont-staanopvraaguitvalindekinderopvang,doordatdeoverheidnieuweregelsheeftvastgesteldvoordekinderopvangtoeslag.Mundoheeftdezewijzigingenmeegenomenindeanalysevankansenenbedreigingen.Overdezeanalyseenuitwerking inherzieneennieuweproductenismeertelezeninhoofdstuk7.

Bijhetdagelijks(pedagogisch)handelenopdelocatiehoudendemedewerkersrekeningmet:• devoorschriftenuitdeVoedsel-enWarenwetvoorhetveiligbereidenvandemaaltijd• debeleidsregelsuitdeWetKinderopvang,zodatdeopvangvoldoetaandekwaliteitseisendiedoordewetendebran-chezijnvastgesteld(eenvandeonderdelenhiervanzijnderisico-inventarisatieveiligheidengezondheid)• regelsuitondermeerhetgebruiksbesluitvooreenveiligge-bruikvandelocatie• deArbo-wetvooreengoedezorgvoordemedewerkers• dewetklachtrechtcliëntenzorg,dieervoorstaatdatoudershetrechthebbenomzakentebesprekenoplocatie• het warenwetbesluit attractie en speeltoestellen dat zorgtvooreenveiliggebruikvandespeeltoestellen.• deWetOKEomdetaalontwikkelingvanhet jongekindtestimulerenendekwaliteitseisenvandepeuterspeelzaal teverbeteren.Hiermeewordtdewet-enregelgevingvoorpeu-terspeelzalengeharmoniseerdmetdekinderdagverblijven.

Aldezewet-enregelgevingisverwerktindekwaliteitscyclusenderegistratiesdieperiodiekgedaanworden.

4.2 Mundo’s zicht op de brancheontwikkeling

De branche kinderopvang is continu in beweging. Mundoheeftook in2011actief ingespeeldopdeontwikkelingen indebranche.In2011 iser inhetkadervandebrede-school-ontwikkelingeenkinderdagverblijfgeopendinbasisschool‘tMeesterwerk.Het gaat hierbij om een kleinschalig, maar heel gezellig enhuiselijkkinderdagverblijfmet12kindplaatsen,KDVdeJongeMeester.Ditdagverblijf isniet alleengevestigd indeschoolvan‘tMeesterwerk,maarmaaktonderdeeluitvanhetgehelebrede-schoolconcept. Ook Kindercaravan ‘t Meesterwerk,waardeBSOdoorMundowordtverzorgd,ishiereenonder-deelvan.Doordekleinschaligheidishetgezellig,overzichtelijken iserveelpersoonlijkeaandachtkinderenenhunouders.KDVdeJongeMeesterbiedt52wekenopvang,maargeeftoudersookdemogelijkheidom40wekenopvangaftenemen,gelijkaandeschoolweken.

4.3 Mundo’s plekje in de wijk

Mundo is een maatschappelijk ondernemer die niet alleenbinnendeeigenmurengoedwilfunctioneren,maarookeenactieve enpositieve bijdrage in dewijkwil leveren.Daaromlatenweonssteedsvakerzienalsgoedebuur. InSchiedamisMundosinds2 jaaractief tijdensdeBrandersfeestenmethetaanbiedenvandiverseactiviteiten.Ook indewijkwillenweintensiefsamenwerken.Datbetekentdatweookmeedoenmetwijkactiviteitenzoalseenbuurtfeest,ofeenrommelmarkt.Daarnaastnemenwedeelaanactiviteitenmetdeouderenvandezorgcentrawaarmeeweeenpanddelen,natuurlijkaltijdincombinatiemetdekinderen.IndeMarconihoveinSchiedamdelenweonzeBSOruimte,tegenkostenvergoeding,metme-debewoners.Indevakantieszijnerookgezamenlijkactivitei-ten,zoalsdebingo!Leerzaamenleukvoorjongenoud.Naarhetorganiserenofdeelnemenaanactiviteiten,investerenweookfinancieelinschoolpleinenensportclubsdieeenbe-langrijkewijkfunctiehebben.Mundo is ook een geziene gesprekspartner in diverse ge-meentelijkeenregionaleoverlegvormen.Daarmeeversterkenweonzepositiealspartnervoorkinderopvangendewijkenwaarwewerken.

28Mundo’s omgeving

DeKindercaravan

05

SindsdeoprichtingvandeKindercaravanBV in2005,heefthetproductzichontwikkeldtoteenuniekconceptwaarbijdenadruknietperseligtopderuimte,maarvooralopdekwaliteitvandeopvang.Delocatiewaardecaravanwordtgeplaatst,moetruimzijnenaantrekkelijkombuitentespelen.Buitenspe-lenistenslottewaarhetomdraaitbijdeKindercaravan!

5.1 De opleiding Buitencoach

Wijhebbenspeciaalvooriedereendiemetkinderenwerktin2010deopleidingBuitencoachontwikkeld.DeopleidingBuitencoachheefteeneigenvisieopnatuurlijkbuitenspelen,diedeverschillendebelangenvanhetkind,deouders, medewerkers en school- en kinderopvangorganisa-ties,maarookdemaatschappijalsgeheeldient.DeopleidingBuitencoachleertdeelnemerswaaromavontuur-lijkbuitenspelenbelangrijkisenhoejedaaralspedagogischmedewerker invulling aan kunt geven, met of zonder cara-van.Eenopleidingvoorhetwerkvelddus;omdemensendiewerkenmetdekinderendejuistehandvattentegeven,zodatbuitenspelenookdaadwerkelijkgebeurt.Echtavontuurlijkbui-tenspelenverlangtnamelijkeenanderewerkhoudingvandepedagogischmedewerkers.In2011hebben250pedagogischmedewerkersuit heel hetlanddeopleidingBuitencoachgevolgd.

5.2 Doelen voor 2012-2014

DeKindercaravanBVheeft tweeproducten/diensten inhaarportefeuille:A.HetKindercaravanconceptB.DeopleidingBuitencoach

OmdatmetnameonsproductdeopleidingBuitencoach zogoedaanslaatzoudenwijgraagmeermetditproductwillendoenindeperiode2012-2014.Wij willen de opleiding verder ontwikkelen, omdat het onzewensisdatiedereendiemetkinderenwerktenhiervooreenopleiding heeft gevolgd, ookmet buitenspelen in aanrakingkomt.DitzoukunnenalsdeopleidingBuitencoachalsextramoduletoegevoegdwordtaandeMBOopleidingpedagogischwer-ker.Maarookspeeltuinmedewerkerswillenwijtrainen,zijzijnimmersaltijdopeenplekwaarkinderenvrijkunnenbewegenenspelen.

Wijwillenons in2012vooral focussenophetverhogenvandejaaromzetvandetrainingen.MetdezeomzetwillenwijdekostenvanDeKindercaravanBVingoedebanenleiden.

Onze ambitie is opleidingserkenning: de Kindercaravan alserkendeopleiderin2012!Opditmomentonderzoekenwijdemogelijkhedenomdeoplei-dingBtw-vrijtekunnenaanbieden.EenvoordeelhiervanisdatonzeklantenoverhetalgemeennietBtw-plichtigzijn.Na2012,als de subsidie van de BKK stopt voor de opleiding Buiten-coach,kunnenwijdeopleidingdantochgunstigeraanbieden.

De Kindercaravan 31

7RW

dinsdag2augustus2011 WATERWEG

Fietsjes zijn uit, kinderen ravottenliever met zand in de natuurtuinLIEKE EERLANDSCHIEDAM • Tikkertje of verstop-

pertje kent iedereen. Maar de bege-

leiders van kinderopvang De Rank

in Schiedam kennen veel meer spel-

letjes. Zij zijn sinds kort buiten-

speelcoach: experts in het buiten-

spelen. In de nieuwe natuurtuin

hebben de kinderen niets meer

nodig om zich te vermaken. Ze spe-

len met zand, modder en takjes.

Binnen in de lokaaltjes van de

kinderopvang is het leeg. De kind-

jes, allemaal onder de vijf jaar, zitten

buiten met modder, zand en stok-

ken te spelen. ,,De kinderen mogen

hier gewoon nat en vies worden,”

vertelt de kersverse buitencoach Ta-

mara Lansbergen (24). ,,Op de cur-

sus hebben we geleerd alle aspecten

van de ontwikkeling van het kind te

stimuleren in de natuur. We speel-

den natuurlijk al wel buiten, maar

de ideeën raken op een gegevenmo-

ment op. We gaan nu bijvoorbeeld

verven, met bloemen.”

Als buitencoach kunnen demede-

werkers de nieuwe natuurtuin vol-

ledig benutten. De tuin, slechts een

paar weken oud, omringt de opvang

volledig. Achterin zit een klein, 2-

jarig meisje heerlijk te spelen met

wat modderwater. Ze maakt soep.

,,Alsjeblieft,” zegt ze trots, nadat ze

het bruine water en wat plantjes,

met een stok heeft samengestampt

in een flesje, voor me in heeft ge-

schonken.

,,Het is zo leuk om te zien dat íe-

dereen zich vermaakt, maar dat nie-

mand een speeltje in de hand heeft,”

vindt TonnekeMulder (30), commu-

nicatiemanager voor Mundo, waar

De Rank onder valt.

Zo heeft de hele tuin plekjes waar

de kinderen onderdoor kunnen

kruipen, regenwater rond mogen

pompen, konijntjes kunnen voeren.

,,Om de fietsjes die we eerst altijd

hadden, vragen ze niet eens meer, ze

hebben nu stenen en zand,” lacht

Lansbergen. ,,Het motto is; slecht

weer bestaat niet, alleen slechte kle-

ding. We gaan altijd naar buiten,

ook als het regent. Dan halen we de

parapluutjes en regenjasjes uit de

kast.”

Mulder vertelt hoe veel verder het

gaat dan op het eerste gezicht lijkt:

,,Dat flesje in de modder waar dat

meisje mee zat te spelen, helpt met

de fijnemotoriek door dat dopje wat

ze er op en af draait. En als ze dat

water opschept is dat de grove. Ook

in de moestuin, als ze water oppom-

pen of frunniken aan onkruid.”

Zelfs de baby’s doen mee. Er is

een ‘box’; een kleiner plaatsje met

een hek er omheen, maar ook zij

hebben spelletjes. ,,De echte klein-

tjes laten we voelen, proeven en rui-

ken aan gras, takjes en water,” ver-

telt Lansbergen.

Speelgoed willen de kinderen al

niet meer. ,,Ze hebben wel altijd een

extra set kleding bij zich,” lacht

Lansbergen. ,,Aan het eind van de

dag zien ze er niet meer uit.”

Benjamin gebruikt een verroeste emmer in de natuurtuin om er lustig op los te trommelen. FOTO INEKE KAMP

Gevolgen van parainelijkenmee te vallenHOEK VANHOLLAND •De pa-raffine, die vrijdag is aangetrof-

fen op het strand van Hoek van

Holland, lijkt weinig gevolgen te

hebben voor mens en dier. Dat

concludeert Joost de Kurver van

natuurcentrum De Zeetoren, die

het kaarsachtige goedje ont-

dekte. ,,Er is tot nu toe één vogel

aangespoeld. Dat zag er wel uit

alsof het hiermee te maken

heeft. Door olie raken vogels

hun isolatielaag kwijt en dit is

net zoiets.’’ Ook de walvis, die

plankton eet, zou last van de pa-

raffine kunnen krijgen. ,,Die zet

zijn bek open om voedsel te van-

gen. Als hij op die manier paraf-

fine binnen krijgt, geeft dat het-

zelfde effect van plastic. Dan

blijft er weinig ruimte over om

voedsel op te nemen. Uiteinde-

lijk kan hij van de honger ster-

ven.’’

Toch denkt De Kurver dat het

leed zal meevallen, aangezien

Rijkswaterstaat de paraffine snel

had opgeruimd vanwege de ver-

wachte bezoekersstroom door

het mooie weer. Bovendien ging

het om een kleine hoeveelheid.

MARJOLEIN HENDRIKSMAASSLUIS •De stank die de afge-lopen tijd het centrum van Maas-

sluis teisterde, had voorkomen kun-

nen worden als de Monstersche

Sluis in werking was. Dat zegt Bert

de Reuver van de gelijknamige

stichting, die al langer probeert de

monumentale sluis weer open te

krijgen.

Door de hevige regenval van de

afgelopen tijd was er een storing

ontstaan in het gemaal. Dikke lagen

kroos belemmerden vervolgens de

doorstroming met als gevolg een

stinkende sloot.

De Reuver is ervan overtuigd dat

dit met een werkende sluis niet was

gebeurd. ,,Het vuile water en het

kroos hadden daardoor geloosd

kunnen worden. Dat had ook veel

schoonmaakkosten bespaard.’’

De gemeente moest enkele onder-

delen van het gemaal vervangen en

het Hoogheemraadschap van Delf-

land moest eraan te pas komen om

het kroos te verwijderen. De Reuver:

,,Intussen zaten bewoners van de

Noordvliet en de Veerstraat in de

stank. En passanten probeerden zo

snel mogelijk uit de stank te zijn.

Die vieze lucht is ook niet bepaald

reclame voor de binnenstad.’’

Voor eetcafé Monsieur Paul aan

de Noordvliet is de stank net op tijd

verdreven voor het mooie weer. Be-

zoekers kunnen gerust plaats

nemen op het terras, meldt een blije

bedrijfsleidster.

2014Begin september staat er weer een

overleg geplandmet het Hoogheem-

raadschap van Delfland over de her-

opening van de Monstersche Sluis.

,,Het argument dat een werkende

sluis stank kan voorkomen, ga ik

daar zeker inbrengen,’’ aldus De

Reuver. Volgens hem heeft ook ge-

deputeerde Han Weber van de pro-

vincie Zuid-Holland, die cultureel

erfgoed in zijn portefeuille heeft, be-

langstelling getoond om de sluis

weer te openen.

Daarmee is de stichting weer een

stapje dichterbij het doel om in 2014

bij het 400-jarig bestaan van Maas-

sluis het monument geopend te krij-

gen. Voor het initiatief is 250.000

euro nodig.

Bert de Reu-ver: ‘Stank hadvoorkomenkunnen wor-den als deMonsterscheSluis in wer-king was.’

‘Sluis moet open om stank te verdrijven’

De vijf varianten zijn het resultaat

van de zogeheten meedenkavonden

die in Vlaardingen, Maassluis, Ro-

zenburg en ’s-Gravenzande zijn ge-

houden. De afgelopenmaanden gin-

gen ondernemers, bewoners en be-

trokken organisaties om de tafel om

na te denken over de best mogelijke

inpassing van de verbinding naar de

overkant van de Nieuwe Waterweg.

Van de Oranjetunnel zijn twee vari-

anten over, voor de Blankenburg

resteren drie opties.

De voorstellen voor de aanleg van

de Oranjetunnel - die tussen Hoek

van Holland en Maasdijk de over-

steek maakt naar Europoort - ver-

schillen aan de Hoekse kant. De

vraag is hoe de weg daar op de A20

moet aansluiten. Minister Schultz

van Haegen heeft twee keuzes: óf de

weg sluit aan op de onlangs ge-

opende Hoekse Baan en gaat door

naar kruispuntWesterlee óf er komt

een losse weg over het bestaande

verkeersnet heen.

MAAIVELDVoor de Blankenburgtunnel - die

tussen Maassluis en Vlaardingen

richting Rozenburg gaat - worden

drie varianten onderzocht. Ook die

verschillen aan deze kant van de

Nieuwe Waterweg. Eén voorstel is

om de weg over het maaiveld naar

de A20 te laten lopen. De weg gaat

over het spoor heen en kruist op

nog onbepaalde plek de Zuidbuurt.

Een tweede tracé loopt langs de

westoever van de Krabbeplas. De

onderzoekers bekijken de mogelijk-

heid om een deel op het maaiveld

aan te leggen en het deel aan de

kant van de Zuidbuurt verdiept te

plaatsen.

Variant drie loopt aan de ooste-

lijke kant van de Krabbeplas. Als die

optie wordt gekozen, gaat de weg

eerst langs de Vlaardingsedijk en

dan halfverdiept richting de A20.

Het ministerie van Infrastructuur

bestudeert de haalbaarheid van

deze overgebleven routes. Het pro-

jectteam brengt nu alle effecten in

kaart die de overgebleven opties

hebben op het verkeer, milieu en de

natuur. Bovendien komt voor elke

variant een prijskaartje. Aan de

hand van de resultaten moet de mi-

nister een goede afweging kunnen

maken.

KRITIEKTal van actiegroepen hebben kritiek

op de huidige gang van zaken. Zij

begrijpen niet hoe de vijf varianten

zijn overgebleven. ,,Het lijkt alsof to-

taal willekeurig een paar varianten

zijn uitgepikt,’’ constateert Susanne

Kuipers, die namens de actiegroe-

pen het woord voert. ,,Wij missen

bijvoorbeeld een Oranjetunnel die

veel langer onder de grond loopt en

niet meteen bij Hoek van Holland

op het maaiveld is. Die variant is

technisch haalbaar. We hebben geen

idee waarom die is afgevallen.’’

De actiegroep Oranjetunnel Nee

houdt vast aan de Blankenburgtun-

nel. ,,Straks gaat al het verkeer van

de Maasvlakte door Westland naar

Noord-Nederland,’’ verklaart Arie

van Dijk.

Het onderzoek is in oktober klaar.

Een maand later moet Schultz van

Haegen de knoop doorhakken.

WATERWEG •Minister Me-lanie Schultz van Haegen(verkeer) moet na dezomer kiezen uit vijf vari-anten van de Oranje- ofBlankenburgtunnel. Eenonderzoek moet uitwijzenwelke optie de beste is.

ELLEN VAN GAALEN

Actiegroepen uiten kritiek

Vijf optiesvoor tunnelonder loep

Tamara Lansbergen

‘Om de fietsjesvragen ze niet.Ze hebbenstenen en zand’

Paraffine. FOTO ANP

Bijlage

Mundo’s geledingen

06

6.1 De Raad van Toezicht

NadeomzettingvanhetBestuursmodelnaareenRaadvanToezichtmodelvanMundo,iserin2011verdervormgegevenaanditmodel.DeRaadvanToezichtheeftdeGovernanceCodevandeNe-derlandseVerenigingvanToezichthoudersindeKinderopvangalsleidraadvoorhaarhandelen.

Deveranderinghieldvoorhetarbeidscontractvandedirecteurindatzealsbestuurdereenfunctiecontractkreeg;eendele-gatieuitdeRaadvanToezichtheeftzichhierin2011intensiefmeebeziggehouden.VoordehonoreringvandebestuurderheeftdeRaadvanToe-zichtaansluitinggezochtbij ‘DeadviesregelingbeloningRa-denvanBestuurindeKinderopvang’vandeNVTK.

Samenstelling van de RvTInjanuari2011bestonddeRvTuit4leden:• MevrouwM.HartogvanBanda(voorzittera.i)• DeheerA.Gerla(lid)• MevrouwReuser–Schuring(lid)• DeheerP.J.deRijk(lid)

Afgetredenzijn:• MevrouwReuser–Schuring(11-2-2011)• MevrouwM.HartogvanBanda(15-11-2011)

Inhetvoorjaarvan2011heeftdeRaadvanToezichteenwer-vingenselectiebureauopdrachtverstrektomdrienieuwele-den voor haarRaad te zoeken.Dit heeft geresulteerd in debenoemingvandevolgendeleden:• MevrouwE.vandeGraaf(lidm.i.v.13-9-2011)• MevrouwM.Hooijmans(lidm.i.v.13-9-2011)• DeheerH.vanHolten(lidm.i.v.13-9-2011,voorzitterm.i.v.15-11-2011)

Deledenzijnbenoemdvooreenperiodevan4jaar.

VergaderingenIn 2011 heeft deRaad van Toezicht 7 keer vergaderd; daarwaarhetonderwerphetfunctionerenendehonoreringvandebestuurderbetrof,inafwezigheidvandebestuurder.In de vergaderingen van de Raad van Toezicht zijn in 2011besluitengenomenover:• Destatuten,het reglementenhethandboekvandeRaadvanToezicht

• Hetbestuursreglement• Hetfinanciëleeninhoudelijkejaarverslag• HetvestigenenverbouwenvandelocatieNieuwenoordinRotterdam• Debegrotingvoor2012vanKinderopvangMundoBVendeKindercaravanBV• Jaarplan2012• AflossingkredietbijdeING• Nieuwarbeidscontractvoordebestuurder

InformatievoorzieningDeRaadvanToezichtisdoordebestuurderopdehoogtege-houdenvanhetreilenenzeilenvanMundodoor:• Periodiekerapportages-Financiëleoverzichtenperkwartaalenhalfjaar-Balancescorekaartperkwartaalenhalfjaar• Mededelingenm.b.t.ontwikkelingenopdediverselocaties• Mededelingenm.b.t. landelijkeengemeentelijkeontwikke-lingen

De Raad en de organisatieOmdateendeelvandeRaadisvernieuwdisereenbezoekgebracht aan een aantal locaties waar presentaties werdengehoudendoorledenvanhetmanagementenwaarhetbedrijfinactiekonwordengezien.Daarnaast heeft de Raadmet de Ondernemingsraad en deCentraleOuderraadoverleggehad.Doelvandezeontmoetingwaskennismaking.Doorallepartijenisditpositiefervaren.

InhetverslagjaarisdooreendelegatieuitdeRaadeenfunc-tioneringsgesprekgehoudenmetdebestuurder. InditkaderisereenkennismakinggeweestvandeRaadendeledenvanhetmanagementenzijnerdiverselocatiesbezocht.

EvaluatieDein2011geplandezelf-evaluatievandeRaadisinverbandmet de komst van een aantal nieuwe leden verplaatst naar2012.

NVTKAlleledenvandeRaadvanToezichtzijnlidvandeNVTKenbezoldigingvindtplaatsconformdenormvandeNVTK.

HansvanHoltenNamensdeRaadvanToezicht

34Mundo’s geledingen

6.2 De Centrale Oudercommissie

In2011zijnindevierbijeenkomstenvandeCentraleOuder-commissie allerhande zaken aandeordegeweest.Hiermeeheeft de COC bijgedragen aan de verdere ontwikkeling encontinueringvanMundo.Debelangrijksteonderwerpenvoorde 4 vergaderingen zijn geweest het opleidingsbeleid, voe-dingsbeleid,prijsstellingenproducten2012endeafrondingvan de structuurwijziging van een bestuurs- naar Raad vanToezichtmodel.DeCOCheeftgebruikgemaaktvanhaaradviesrechtm.b.t.• KandidaatsledenRaadvanToezicht• Tarievenenproducten2012

De relatie met de directeur is geheel 2011 constructief ge-weest.ZijheeftdeCOCo.a.geïnformeerdoverdebegroting,het opleidingsplan, de voortgangm.b.t. dewijziging van deorganisatiestructuur, de VVE-trajecten binnen Mundo en delandelijke ontwikkelingen.Met namedebevindingen vandecommissieGunningendedaaruitvloeiendemaatregelenzijnintensiefbesproken.Ookiserveelaandachtbesteedaandebezuinigingsmaatregelen van de overheid en de reactie vanMundodaarop.Deinhoudelijkeenfinanciëlejaarverslagen2010zijnuitgebreidaandeordegeweest.

Medio2011iseenafvaardigingvandeRvTaanweziggeweestbijeenvergaderingvandeCOC.Tijdensdezebijeenkomstzijnuitgebreiddenieuwestatutenen reglementenbesproken. InhetnajaarheefteenafvaardigingvandeCOCdekandidaats-ledenRaadvanToezichtontmoet.Devergaderingvanmei isgehoudenopdelocatiedeRank.Aanleidinghiervoorwasdeopeningvandenatuurspeeltuin.

AlmetaleengoedjaarvoorMundoendeCOC.Mochtuvra-genhebbenoverdeCOCrichtudantotuweigenoudercom-missieoflocatiemanager,zijkunnenuverderhelpen.

NamensdeCentraleOudercommissieDeheerH.Eijkman,voorzitter

6.3 De Ondernemingsraad

Begin2011bestaatdeOndernemingsraaduit8leden.Halver-wegehetjaarzijntweeledenafgetreden.Inhetlaatstekwar-taalvan2011meldteennieuwlidzichenbestaatdeOnderne-mingsraaduit7leden.

Januari2011bestaatdeOndernemingsraaduitdevolgendeleden:•MevrouwM.vanDorp(voorzitter)•MevrouwA.Lassooij(vicevoorzitter)•MevrouwK.Bahnerth(eerstesecretaris)•MevrouwM.Oudijn(tweedesecretaris)•MevrouwM.vanBilsum(lid)•MevrouwB.Hagenaar(lid)•MevrouwS.BagindoBandaro(lid)•MevrouwC.Lindeman(lid)

Afgetredenzijn:•MevrouwM.vanBilsum•MevrouwC.Lindeman

Toegetredenis:•MevrouwS.vandenBerg(tweedesecretaris)•MevrouwM.Oudijnisvanafdatmomentlid.

De leden van de Ondernemingsraad zijn werkzaam op delocaties: KDV dePiersonstraat, KDV deKindertuin, KDV deKick(erh)off,KDVPleSant,KDVdeBoezemvriendenenKDVdeRank.EénlidiswerkzaambijhetAwwwctiviteitenteam.In2012zaldeOndernemingsraadverderactieondernemenomnieuweledentewerven.

Dedoelstelling“Meerzichtbaarzijnvoordeachterban!”diedeOndernemingsraadmeegenomenheeftuit2010,heeftin2011meerinhoudgekregen.VooreenzogrootmogelijkbereikheeftdeOndernemingsraadgekozenvooreenpresentatietijdensdestudiedagdiebedoeldisvoorallemedewerkers.HetdoelvandezepresentatiewashetvoorstellenvandeOR-ledeneneenkorteuitleginspelvormwelkrechtdeondernemingsraadheeftbijverschillendeorganisatieonderwerpen.BijdeafsluitingkreegiederemedewerkereenOR-brochureeneenkeycordmethetOR-emailadres.MetdezeactiehooptdeOndernemingsraadeenduidelijkestap tehebbengezet indeherkenbaarheidenbereikbaarheidvoordeachterban.Dezedoelstellingzalgecon-tinueerdwordenin2012.DeOndernemingsraadheeftin2011voordeskundigheidsbevorderingtweeeneenhalvecursusdaggevolgd.In2011heeftdeORvijfmaaloverleggehadmetdedirectieenéénmaaleeninformatiebijeenkomst.

35Mundo’s geledingen

Mundo’s analyse en doelen 2012

07

Mundostaatvoorhoogwaardigekinderopvang.Ditwillenwedoendoor veel aandacht te geven aande verbindingendiewehebbenmetonzeklantenenditopeenonderscheidendemaniertedoen.Hetambitieniveau‘hoogwaardigekinderopvang’isnietteom-vattenineenpaarsteekwoorden.Hetiseenkwestievanmeten,wegenenvooralgevoel.Hetgevoel“Zouikmijneigenkindhierachterlaten?”.VolmondigkanikdaarJa!opzeggen.Weheb-benveelaandachtvoorgoedeen liefdevollezorgenvoordepersoonlijkeontwikkelingvanhetkind.Goedekinderopvangisnietalleengoedvoorkinderenmaarvoorhethelegezin.

Deveranderingenoplandelijkenlokaalniveaumakendatwedezeilenmoetengaanbijzetten.Financieel isMundo inmiddelseengezondeorganisatie.Datmoetenwezohouden,wantwezittennuinzwaarweer.Des-ondankszalMundoblijveninvestereninkwalitatiefhoogwaar-digecollega’s,goedevoorzieningen,buitenruimtesendere-laties.

Verbinden enonderscheiden zal ook voor het jaar 2012hetmottozijnwaarveelaandachtaanwordtbesteed.Verbindenmetdekinderen,ouders,collega’s,onderwijs,ge-meente,zorginstellingenenallepartijendieMundoeenwarmharttoedragen.Datwillenwedoendoorhierinonsdagelijkshandelensteedsaandachtvoortehebben.Onderscheidendoenwedoorervoortezorgendatallekinde-renbijMundoeenheleleukeenleerzamedaghebbengehadineengoedeaccommodatie,dieeenrustigeenvoorkindereneenstimulerende,veiligeenleerrijkeomgevingis.

7.1 Mundo’s risicoanalyse 2012

Diversezakenzijnvaninvloedophetbeleidendebedrijfsvoe-ringvanKinderopvangMundo.Jekunthierbijdenkenaanin-vloedendiekansenbieden,zoalsonzekwaliteitvanopvangenonsimagobijketenpartnersengemeenten.Maarerzijnookinvloedendienegatiefkunnenwerken,zoalsdeteverwachtenbezuinigingenofeenverzadigdemarktineenwijkofregio.

Opditmomentzienwedatklantenkeuzesgaanmaken.DezekeuzeszijningegevendoordeveranderderegelsrondomdeKinderopvangtoeslagin2012.Zoalsdecijferslatenzienisersindsnovember2011alsprakevanvraaguitval, tengevolgevandeveranderdeKinderopvangtoeslag.Nietalleendeoudersvandekinderen,maarookdegemeenteheeftalsklantdekeuzegemaaktandersomtegaanmetdezogenaamde doelgroepkinderen. Met ingang van 1 januari2012isdegemeentegestoptmetdeopvangvoordoelgroepkinderen.Datheefteengrooteffectopdeverkoopvankind-plaatsen.Hetwordenduszwaretijdenvoordekinderopvangbranche.

In het najaar van 2011 heeftMundo een intensieve analysegemaakt van de bedrijfseconomische situatie en manage-mentinformatieover2010/2011,gerelateerdaandeophandenzijndebezuinigingen vande overheid en dedoorBuitenhekverwachtevraaguitval2012.Daarbijisgekekennaarderisico’sendekansendieerzijn.

38Mundo’s analyse en doelen 2012

KansenMundoheeft ineenaantalgemeenten,wijkenenbuurteneenzeergoedimagoendusaleenflinkaantal‘fans’.FansvanMun-dozittenvooralindegemeentenSpijkenisse(BSOenKDVdeKic(ker)hoff),Schiedam,RidderkerkenRotterdam(Kindertuin).OokheeftMundoeenhelegoedenaambijdeketenpartners.

Kansenindesamenwerkingmethetonderwijs:• MundoispartnerindeontwikkelingvandeMFANieuwlandinSchiedam• Deontwikkelingbredeschoolisinganggezetenwijhebbeneenintensievesamenwerkingmetdeschool’tMeesterwerk,St.Jan(SIKO),deTaaltuin,obshetWindasenobsdeSingel.• Eriseenzeergoederelatiemetdeinspectieenalonzeinspec-tierapportenzijngoed.• EriseennieuwelocatiegevondenvoorKDV‘tKinderdijkje.Ditpandzalmediovoorjaar2012ingebruikwordengenomen.Mun-dozalzichhiermeeindedeelgemeenteIJsselmondezeergoedonderscheidentenopzichtevandeconcurrenten.Erzijninmid-delscontactenmetscholendieopenstaanvooreeneventuelesamenwerking.• DegemeenteisvoornemenshetpandBSOSt.Jozef(Stadhou-derslaan)aanonsteverkopen.DatbetekentdateenvanonzesterkelocatiesnamelijkBSOstJozefkanwordenbehouden.• Mundoheefteengoedwerkendcontrolesysteem,eenopencul-tuurenisfinancieelgezond.• Hetgrootstedeelvanonzenieuwecommunicatie-uitingenzijnmedio december 2011 gereed. Dat betekent dat de externecommunicatieophetgewensteniveauis.• Deklantentevredenheidisaantoonbaargoed.

Bedreigingen• Erzalin2012doorhetRijkforswordenbezuinigdopKinderop-vangdoormaatregelentenemeninderegelsvoordeKinderop-vangtoeslag.• HethandhavenvandeurenberekeningBSO• Hetimagovandekinderopvangnaaraanleidingvandezeden-zaakinAmsterdamenanderenegatievepersberichten.• Indiversegemeenten,buurtenenwijkeniseenpuntvanverzadi-gingvankindplaatsenbereikt.Erzaldusextraaandachtmoetenkomenvoorklantenbinding.Vooronsgeldtdezeverzadigingvandemarktvoordegemeente/wijk/buurtSchiedamenRotterdam.• Dewachtlijstenvooreenaantalvanonzelocatieszijnverdampt.ErisalleennogeenkleinewachtlijstvoorPleSant(Ridderkerk)endeKindertuin(RotterdamSchiebroek).• DeconcurrentinSchiedamheeftondanksdeverzadigdemarktgroteuitbreidingsplannen.Deplannenvoordeconcurrentenindeanderdegemeentenvormgeenbedreiging.

• Dekwaliteitenliggingvanhetpand/locatieKDVHolleBolleGijsisonderdemaat.• DeGemeentestoptper1-1-2012metdefinancieringvandeprojecten voor taalles. Het pand Schiedamseweg heeft noggeenanderebestemming.

7.2 Mundo’s doelen voor 2012

Inhetbedrijfsplan2012/2014wordendeonderstaandeinhou-delijkedoelstellingenbeschreven.

Mundo’s doelstelling 2012: In stand houden van de kind-plaatsenIn2012isonsdoelomdebezettingvandekindplaatsenmini-maalconformdebegroting2012terealiseren.Hetgehelejaarzullenwedevraagnaarkinderopvangenonzebezettingscherpmonitorenendaarwaarwekansenziendirecthandelen.We zullen waar nodig het productenaanbod uitbreiden/aan-passen, zodat ouders binnen de door de overheid gesteldekadershunkindplaatskunnenafnemen(70/140%).Wezullenblijveninvesterenindeuitstraling/kwaliteitvandeloca-ties,buitenruimte,leukeactiviteitenvoordekindereneneenhelegoedecommunicatiemetonzehuidigeenpotentieleklanten.

Klanten perspectief:Wijhebbenmetonzeklanteneenlangdurigerelatie.Inlangdu-rigerelatiesmoetjeinvesteren.Klantbetrokkenheidisvooronsvangrootbelang.In2010hebbenweeentrajectinganggezet,zodatwedoordegeheleorganisatieactieondernemenenvanonzeklanten‘fans’maken.Wezullensamenmetonzeklantenonderzoekenwelkebehoefteerisenonsaanbodmoetenaan-passenopdeveranderdevraag.KlantenzijndeoudersmaarookhetonderwijsiseenbelangrijkeklantvanMundo.

Financieel perspectief:Kinderopvang Mundo is een maatschappelijk ondernemer.Winsteneigenvermogenzijnnoodzakelijkvoorhetvoortbe-staan van een organisatie. Onderscheiden in prijs/kwaliteit/flexibiliteitzalsteedsbelangrijkerworden.In2012wordteenrendementverwachtvan2,3%.Daardoorwekunneneenuur-prijsberekenendiegelijkisaanofzeerdichtbijdemaximaletegemoetkomingvandebelastingdienstblijft.

Medewerkerks perspectief:KinderopvangMundostaatvoorhoogwaardigekinderopvang.Hierhebbenwehoogwaardigemedewerkersvoornodig.Extraaandachtiserditjaarvoordeklantbenadering.

39Mundo’s analyse en doelen 2012

Mundo’s financiën

08

41Mundo’s financiën

kinderopvang mundo kinderjaarverslag

Documents